Apostila Conhecimentos Específicos - Auxiliar Administrativo

CONCURSO PBLICO 2013
INSTITUTO FEDERAL DE
MATO GROSSO DO SUL IFMS
CONHECIMENTOS
ESPECFICOS
AUXILIAR EM ADMINISTRAO
TEORIA
E
115 QUESTES POR TPICOS
Coordenao e Organizao:
Mariane dos Reis
1 Edio
JUL 2013
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. vedada a reproduo total ou parcial deste material, por qualquer meio ou processo. A violao de direitos autorais punvel como crime, com pena de priso e multa (art. 184 e pargrafos do
Cdigo Penal), conjuntamente com busca e apreenso e indenizaes diversas (arts. 101 a 110 da Lei n 9.610, de
19/02/98 Lei dos Direitos Autorais).
www.apostilasvirtual.com.br
contato@apostilasvirtual.com.br
apostilasvirtual@hotmail.com
RODRIGO XAVIER
CONHECIMENTOS
ESPECFICOS
TEORIA
115 QUESTES DE PROVAS DE CONCURSOS GABARITADAS
Teoria e Seleo das Questes:
Prof. Rodrigo Xavier
Organizao e Diagramao:
Mariane dos Reis
1 Edio
JUL 2013
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. vedada a reproduo total ou parcial deste material, por qualquer meio ou processo. A violao de direitos autorais punvel como crime, com pena de priso e multa (art. 184 e pargrafos do
Cdigo Penal), conjuntamente com busca e apreenso e indenizaes diversas (arts. 101 a 110 da Lei n 9.610, de
19/02/98 Lei dos Direitos Autorais).
contato@apostilasvirtual.com.br
apostilasvirtual@hotmail.com
SUMRIO
1.
DOCUMENTAO E REDAO OFICIAL; CONCEITUAO: ata, atestado, certido, circular, comunicado,

convite, convocao, edital, memorando, ofcio, ordem de servio, portaria, requerimento ............................. 07
Questes de Provas de Concursos .................................................................................................................................. 22
2.
QUALIDADE NO ATENDIMENTO: comunicao telefnica e formas de atendimento................................. 25

2.
TIPO DE ORGANIZAO: estruturas organizacionais; departamentalizao; organogramas e fluxogramas ..... 31

NOES DE ADMINISTRAO E AS FUNES ADMINISTRATIVAS: planejamento, organizao, direo
e controle............................................................................................................................................. 37
3.
NOES DE RECRUTAMENTO, SELEO E CAPACITAO............................................................ 44

NOES DE LIDERANA, MOTIVAO E COMUNICAO .......................................................... 46
5.
NOES DE PROTOCOLO .............................................................................................................. 55

6.
CONCEITOS BSICOS DE PATRIMNIO E ALMOXARIFADO ....................................................... 57

GABARITOS ....................................................................................................................................... 67
Conhecimentos Especficos
Teoria e Questes por Tpicos
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
1
DOCUMENTAO E REDAO OFICIAL;

CONCEITUAO: ata, atestado, certido, circular, comunicado, convite, convocao,
edital, memorando, ofcio, ordem de servio, portaria, requerimento.
CONCEITOS
Maiores detalhes podero ser encontrados no:

f
Manual de Redao da Presidncia da Repblica

www.planalto.gov.br
Manual de Correspondncias e de Atos Oficiais da

UFMS
http://www.ufms.br/padroniza/documentos/Manu
al%20de%20Correspondencias%20e%20Atos%20Ofi
ciais%20-%20UFMS%20-%202007.pdf.
Segundo o Manual da Presidncia da Repblica, redao

oficial a maneira pela qual o Poder Pblico redige atos normativos e comunicaes.
ATRIBUTOS DA REDAO OFICIAL

A redao oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade,
uso do padro culto de linguagem, clareza, conciso,
formalidade e uniformidade.
CORREO: evite os erros gramaticais, as grias e a linguagem complicada. Consulte um dicionrio e/ou uma boa
gramtica sempre que tiver dvidas.
PRECISO: cuidado com o uso de sinnimos. Na redao tcnica, as palavras geralmente tm um significado diferenciador. Sua troca pode trazer outro entendimento.
OBJETIVIDADE e IMPESSOALIDADE: use somente as palavras
necessrias ao perfeito entendimento da mensagem.
Cada frase deve ter sua presena justificada. Evite as
palavras vazias e as bajulaes. O objetivo expressar
e no impressionar.
CLAREZA: faa perodos curtos e diretos. Procure se expressar de uma forma que no deixe dvidas na interpretao.
HARMONIA: evite o emprego de cacofonias (Ex.: "la tinha" - "latinha"), de palavras rimadas ou ecos (repetio sucessiva de finais idnticos). So falhas desagradveis que se percebe lendo o texto em voz alta.
POLIDEZ: faa uma redao simples e respeitosa, sem
intimidades ou ironias. Evite palavras agressivas e sem
cordialidade. At as censuras so feitas com elevao,
sem insultos. importante lembrar que qualquer correspondncia sigilosa e a discrio, ou seja, os comentrios desnecessrios, dentro ou fora do servio,
devem ser evitados.
Antes de passarmos sua anlise, vejamos os aspectos

comuns a quase todas as modalidades de comunicao
oficial: o emprego dos pronomes de tratamento, a forma
dos fechos e a identificao do signatrio.
PRONOMES DE TRATAMENTO
Concordncia com os pronomes de tratamento
Concordncia de gnero
Com as formas de tratamento, faz-se a concordncia
com o sexo das pessoas a que se referem:
Vossa Senhoria est sendo convidado (homem)

a assistir ao III Seminrio da FALE.
Vossa Excelncia ser informada (mulher) a respeito das concluses do III Seminrio da FALE.
Concordncia de pessoa
Embora tenham a palavra "Vossa" na expresso, as
formas de tratamento exigem verbos e pronomes referentes a elas na terceira pessoa:
Vossa Excelncia solicitou...
Vossa Senhoria informou...
Temos a satisfao de convidar Vossa Senhoria

e sua equipe para... Na oportunidade, teremos
a honra de ouvi-los...
A pessoa do emissor
O emissor da mensagem, referindo-se a si mesmo,
poder utilizar a primeira pessoa do singular ou a primeira do plural (plural de modstia). No pode, no entanto,
misturar as duas opes ao longo do texto:
Tenho a honra de comunicar a Vossa Excelncia...
Temos a honra de comunicar a Vossa Excelncia...
Cabe-nos ainda esclarecer a Vossa Excelncia...
Emprego de Vossa e Sua
Vossa tratamento direto. Usa-se para dirigirse a pessoa com quem se fala, ou a quem se dirige a correspondncia
Exs.: Vossa Excelncia, Vossa Senhoria, Vossa
Eminncia.
AS COMUNICAES OFICIAIS
Esse ponto abordar os diversos tipos de correspondncias
ou expedientes utilizados pelo servio pblico.
Cabe-me ainda esclarecer a Vossa Excelncia...
Sua Em relao pessoa de quem se fala

Exs.: Sua Excelncia, Suaa Senhoria, Sua Eminncia.

Exemplos:
Abreviatura das formas de tratamento
Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica,
A forma por extenso demonstra maior respeito, maior

deferncia, sendo de rigor em correspondncia dirigida ao Presidente da Repblica. Fique claro, no entanto, que qualquer forma de tratamento pode ser escrita por extenso, independentemente do cargo ocupado pelo destinatrio.
Vossa Excelncia
Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional,

Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal
Federal,
Para esses trs cargos, todas as expresses devem
vir por extenso: Vossa Excelncia e Excelentssimo
Senhor
2.
Poder Executivo
3.
4.
Observao:
Para os particulares e demais autoridades no enquadradas
nos casos acima, sero tratados com o vocativo Senhor
ou Senhora, seguido do respectivo cargo ou do nome:
Poder Judicirio
Ministros dos Tribunais Superiores; Membros de Tribunais;
Juzes; Auditores da Justia Militar.
Exemplos:
Senhor Senador,
Senhor Juiz,
Outros Pronomes de Tratamento
Papa
Vossa Eminncia ou
Vossa Eminncia Reverendssima
Cardeal
Eminentssimo Senhor Cardeal,
ou
Eminentssimo e Reverendssimo Senhor Cardeal,
Deputados Federais e Senadores; Ministro do Tribunal de

Contas da Unio; Deputados Estaduais e Distritais; Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais; Presidentes
das Cmaras Legislativas Municipais.
Vossa Santidade
Papa
Santssimo Padre,
Poder Legislativo
Reitor
Reitor
Magnfico Reitor,
Presidente da Repblica; Vice-Presidente da Repblica;

Ministros de Estado; Governadores e Vice-Governadores de
Estado e do Distrito Federal; Oficiais-Generais das Foras Armadas; Embaixadores; Secretrios-Executivos de Ministrios e
demais ocupantes de cargos de natureza especial; Secretrios de Estado dos Governos Estaduais; Prefeitos Municipais.
Vossa Magnificncia
Senhor Ministro,
Senhor Governador,
Senhora Diretora,
Senhor Fulano de Tal,
Cardeal
ENDEREAMENTO NO ENVELOPE
Vossa Excelncia Reverendssima
Arcebispo e Bispo
Vossa Reverendssima ou Vossa

Senhoria Reverendssima
Monsenhor, Cnego
e superiores religiosos
No envelope, o endereamento das comunicaes dirigidas

s autoridades tratadas por Vossa Excelncia, ter a seguinte forma:
Vossa Reverncia
sacerdotes, clrigos
e demais religiosos.
Ex. 1:
A Sua Excelncia o Senhor
Fulano de Tal
Ministro de Estado da Justia
70.064-900 Braslia. DF
Vossa Senhoria
As demais autoridades e particulares que no foram citados acima.
Ex. 2:
VOCATIVO
Aparece antes do corpo do expediente.

Senador Fulano de Tal
Senado Federal
70.165-900 Braslia. DF
Ex.: (...)
Ex. 3:
Tratamento e cargo ou funo do destinatrio.
Senhor Secretrio,

Fulano de Tal
Juiz de Direito da 10a Vara Cvel
Rua ABC, no 12301.010-000 So Paulo. SP
(...)
Vocativos Especiais:
1.
Chefes de Poder
O vocativo a ser empregado em comunicaes
dirigidas aos Chefes de Poder Excelentssimo Senhor, seguido do cargo respectivo:
Em comunicaes oficiais, est abolido o uso do tratamento dignssimo (DD), s autoridades arroladas na lista anterior. A dignidade pressuposto para que se ocupe qualquer cargo pblico, sendo desnecessria sua repetida evocao.
Vossa Senhoria empregado para as demais autoridades

e para particulares. O vocativo adequado :
Para evitar equvocos, recomenda-se no deixar a assinatura

em pgina isolada do expediente. Transfira para essa
pgina ao menos a ltima frase anterior ao fecho.
Senhor Fulano de Tal,

(...)
PADRO OFCIO
No envelope, deve constar do endereamento:
H trs tipos de expedientes que se diferenciam antes

pela finalidade do que pela forma: o ofcio, o aviso e o
memorando. Com o fito de uniformiz-los, pode-se adotar
uma diagramao nica, que siga o que chamamos de
padro ofcio.
Ao Senhor
Fulano de Tal
Rua ABC, no 123
70.123 Curitiba. PR
Partes do documento no Padro Ofcio
Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado

o emprego do superlativo ilustrssimo para as autoridades
que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para
particulares. suficiente o uso do pronome de tratamento
Senhor.
Acrescente-se que doutor no forma de tratamento, e
sim ttulo acadmico. Evite us-lo indiscriminadamente.
Como regra geral, empregue-o apenas em comunicaes
dirigidas a pessoas que tenham tal grau por terem concludo curso universitrio de doutorado. costume designar por doutor os bacharis, especialmente os bacharis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a desejada formalidade s
comunicaes.
a) tipo e nmero do expediente, seguido da sigla do rgo

que o expede:
Exemplos:
Mem. 123/2002-MF
Aviso 123/2002-SG
Of. 123/2002-MME
b) local e data em que foi assinado, por extenso, com

alinhamento direita:
Exemplo:
Braslia, 15 de maro de 1991.
Obs: Ms por extenso e ponto aps a data obrigatrio.
FECHOS PARA COMUNICAES
c) assunto: resumo do teor do documento.
O fecho das comunicaes oficiais possui, alm da finalidade bvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatrio
O Manual estabelece o emprego de somente dois fechos
diferentes para todas as modalidades de comunicao
oficial:
a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da
Repblica:
Respeitosamente,
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia
inferior:
Atenciosamente,
IDENTIFICAO DO SIGNATRIO
Excludas as comunicaes assinadas pelo Presidente da
Repblica, todas as demais comunicaes oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura. A forma da identificao deve ser a seguinte:
(espao para assinatura)
Nome
Chefe da Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica
Exemplos:
Assunto: Produtividade do rgo em 2002.
Assunto: Necessidade de aquisio de novos computadores.
Obs: Vem alinhado esquerda e em Negrito. O ponto
no final do assunto no obrigatrio.
d) destinatrio: o nome e o cargo da pessoa a quem
dirigida a comunicao. No caso do ofcio deve ser includo tambm o endereo.
e) texto: nos casos em que no for de mero encaminhamento
de documentos, o expediente deve conter a seguinte
estrutura:
introduo, que se confunde com o pargrafo de abertura, na qual apresentado o assunto que motiva a
comunicao. Evite o uso das formas: Tenho a honra
de, Tenho o prazer de, Cumpre-me informar que,
empregue a forma direta;
desenvolvimento, no qual o assunto detalhado; se o
texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas
devem ser tratadas em pargrafos distintos, o que confere maior clareza exposio;
concluso, em que reafirmada ou simplesmente reapresentada a posio recomendada sobre o assunto.
(espao para assinatura)

Nome
Ministro de Estado da Justia
O aviso, o ofcio e o memorando devem conter as seguintes

partes:
Os pargrafos do texto devem ser numerados, exceto nos

casos em que estes estejam organizados em itens ou ttulos e subttulos.
J quando se tratar de mero encaminhamento de documentos a estrutura a seguinte:

Exemplo de Ofcio
introduo: deve iniciar com referncia ao expediente

que solicitou o encaminhamento. Se a remessa do documento
no tiver sido solicitada, deve iniciar com a informao
do motivo da comunicao, que encaminhar, indicando
a seguir os dados completos do documento encaminhado
(tipo, data, origem ou signatrio, e assunto de que trata), e a razo pela qual est sendo encaminhado, segundo a seguinte frmula:
Em resposta ao Aviso n 12, de 1 de fevereiro de
1991, encaminho, anexa, cpia do Ofcio n 34, de 3 de
abril de 1990, do Departamento Geral de Administrao,
que trata da requisio do servidor Fulano de Tal.
ou
Encaminho, para exame e pronunciamento, a
anexa cpia do telegrama n 12, de 1 de fevereiro de
1991, do Presidente da Confederao Nacional de Agricultura, a respeito de projeto de modernizao de tcnicas agrcolas na regio Nordeste.
desenvolvimento: se o autor da comunicao desejar
fazer algum comentrio a respeito do documento que
encaminha, poder acrescentar pargrafos de desenvolvimento;
em caso contrrio, no h pargrafos de desenvolvimento
em aviso ou ofcio de mero encaminhamento.
f) fecho
g) assinatura
h) identificao do signatrio
OFCIO
Definio e Finalidade
Modalidade de correspondncia oficial utilizada para
comunicao externa. Tem como finalidade o tratamento
de assuntos oficiais pelos rgos da Administrao Pblica
entre si e, tambm com particulares.
Forma e Estrutura
Segue o modelo do padro ofcio, com acrscimo do
vocativo, que invoca o destinatrio, seguido de vrgula.
o nico, entre os trs textos, que traz a identificao completa do destinatrio (nome, cargo e endereo)
Exemplos:
Senhora Ministra,
Senhor Chefe de Gabinete,
Devem constar do cabealho ou do rodap do ofcio as
seguintes informaes do remetente:
nome do rgo ou setor;
endereo postal;
telefone e endereo de correio eletrnico.
10
AVISO
Pode ter carter meramente administrativo, ou ser empregado

para a exposio de projetos, ideias, diretrizes, etc. a serem adotados por determinado setor do servio pblico.
Expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para

autoridades de mesma hierarquia, ou seja, utilizado por
ministros de Estado para comunicao com outros ministros.
Sua caracterstica principal a agilidade. A tramitao

do memorando em qualquer rgo deve pautar-se pela
rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocrticos.
Para evitar desnecessrio aumento do nmero de comunicaes, os despachos ao memorando devem ser
dados no prprio documento e, no caso de falta de espao, em folha de continuao. Esse procedimento permite formar uma espcie de processo simplificado, assegurando maior transparncia tomada de decises, e permitindo que se historie o andamento da matria tratada no
memorando.
Definio
Forma e Estrutura
Segue o modelo do padro ofcio, com acrscimo do
vocativo, que invoca o destinatrio, seguido de vrgula.
Exemplos:
Senhora Ministra,
Forma e Estrutura
Senhor Chefe de Gabinete,

Traz o destinatrio identificado apenas pelo nome e o
cargo.
Exemplo de Aviso
Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do

padro ofcio, com a diferena de que o seu destinatrio
deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
Exemplos:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administrao
Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurdicos
Exemplo de Memorando
MEMORANDO
Definio
O memorando a modalidade de comunicao entre
unidades administrativas de um mesmo rgo, que podem
estar hierarquicamente em mesmo nvel ou em nvel diferente.
Trata-se, portanto, de uma forma de comunicao eminentemente interna.
11
MENSAGEM
relato das medidas praticadas na vigncia do estado

de stio ou de defesa (Constituio, art. 141, pargrafo nico);
o instrumento de comunicao oficial entre os Chefes
dos Poderes Pblicos, notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo
para informar sobre fato da Administrao Pblica; expor o plano de governo por ocasio da abertura de sesso legislativa; submeter ao Congresso Nacional matrias
que dependem de deliberao de suas Casas; apresentar
veto; enfim, fazer e agradecer comunicaes de tudo
quanto seja de interesse dos poderes pblicos e da Nao.
Minuta de mensagem pode ser encaminhada pelos
Ministrios Presidncia da Repblica, a cujas assessorias
caber a redao final.
As mensagens mais usuais do Poder Executivo ao Congresso Nacional tm as seguintes finalidades:
proposta de modificao de projetos de leis financeiras (Constituio, art. 166, 5);

pedido de autorizao para utilizar recursos que ficarem sem despesas correspondentes, em decorrncia de
veto, emenda ou rejeio do projeto de lei oramentria anual (Constituio, art. 166, 8);
pedido de autorizao para alienar ou conceder terras pblicas com rea superior a 2.500 ha (Constituio,
art. 188, 1); etc.
Forma e Estrutura
As mensagens contm:
a) a indicao do tipo de expediente e de seu nmero,
horizontalmente, no incio da margem esquerda:
Mensagem n
b) encaminhamento de medida provisria.
b) vocativo, de acordo com o pronome de tratamento

e o cargo do destinatrio, horizontalmente, no incio da
margem esquerda;
c) indicao de autoridades.
Excelentssimo Senhor Presidente do Senado Federal,
d) pedido de autorizao para o Presidente ou o VicePresidente da Repblica se ausentarem do Pas por mais
de 15 dias.
c) o texto, iniciando a 2 cm do vocativo;
a) encaminhamento de projeto de lei ordinria, complementar ou financeira.
e) encaminhamento de atos de concesso e renovao de

concesso de emissoras de rdio e TV.
f) encaminhamento das contas referentes ao exerccio
anterior.
g) mensagem de abertura da sesso legislativa.
h) comunicao de sano (com restituio de autgrafos).
d) o local e a data, verticalmente a 2 cm do final do texto, e horizontalmente fazendo coincidir seu final com a
margem direita.
A mensagem, como os demais atos assinados pelo Presidente da Repblica, no traz identificao de seu signatrio.
Exemplo de Mensagem
i) comunicao de veto.
j) outras mensagens.
Tambm so remetidas ao Legislativo com regular freqncia mensagens com:
encaminhamento de atos internacionais que acarretam
encargos ou compromissos gravosos (Constituio, art. 49, I);
pedido de estabelecimento de alquotas aplicveis s
operaes e prestaes interestaduais e de exportao
(Constituio, art. 155, 2, IV);
proposta de fixao de limites globais para o montante da dvida consolidada (Constituio, art. 52, VI);
pedido de autorizao para operaes financeiras externas (Constituio, art. 52, V); e outros.
Entre as mensagens menos comuns esto as de:
convocao extraordinria do Congresso Nacional
(Constituio, art. 57, 6);
pedido de autorizao para exonerar o ProcuradorGeral da Repblica (art. 52, XI, e 128, 2);
pedido de autorizao para declarar guerra e decretar mobilizao nacional (Constituio, art. 84, XIX);
pedido de autorizao ou referendo para celebrar a
paz (Constituio, art. 84, XX);
justificativa para decretao do estado de defesa ou
de sua prorrogao (Constituio, art. 136, 4);
pedido de autorizao para decretar o estado de stio
(Constituio, art. 137);
12
TELEGRAMA

CORREIO ELETRNICO
Definio e finalidade
Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os

procedimentos burocrticos, passa a receber o ttulo de
telegrama toda comunicao oficial expedida por meio
de telegrafia, telex, etc.
O correio eletrnico (e-mail), por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicao para transmisso de documentos.
Por tratar-se de forma de comunicao dispendiosa aos

cofres pblicos e tecnologicamente superada, deve restringirse o uso do telegrama apenas quelas situaes que no
seja possvel o uso de correio eletrnico ou fax e que a
urgncia justifique sua utilizao e, tambm em razo
de seu custo elevado, esta forma de comunicao deve
pautar-se pela conciso (v. 1.4. Conciso e Clareza).
Forma e Estrutura
No h padro rgido, devendo-se seguir a forma e a
estrutura dos formulrios disponveis nas agncias dos
Correios e em seu stio na Internet.
FAX
O fax (forma abreviada j consagrada de fac-simile)
uma forma de comunicao que est sendo menos usada
devido ao desenvolvimento da Internet. utilizado para
a transmisso de mensagens urgentes e para o envio antecipado de documentos, de cujo conhecimento h premncia, quando no h condies de envio do documento por meio eletrnico. Quando necessrio o original, ele
segue posteriormente pela via e na forma de praxe.
Se necessrio o arquivamento, deve-se faz-lo com cpia xerox do fax e no com o prprio fax, cujo papel, em
certos modelos, se deteriora rapidamente.
Forma e Estrutura
Um dos atrativos de comunicao por correio eletrnico
sua flexibilidade. Assim, no interessa definir forma rgida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso
de linguagem incompatvel com uma comunicao oficial.
O campo assunto do formulrio de correio eletrnico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organizao documental tanto do destinatrio quanto do
remetente.
Para os arquivos anexados mensagem deve ser utilizado,
preferencialmente, o formato Rich Text. A mensagem que
encaminha algum arquivo deve trazer informaes mnimas sobre seu contedo.
Sempre que disponvel, deve-se utilizar recurso de confirmao de leitura. Caso no seja disponvel, deve constar
da mensagem pedido de confirmao de recebimento.
Valor documental
Nos termos da legislao em vigor, para que a mensagem
de correio eletrnico tenha valor documental, i. , para
que possa ser aceito como documento original, necessrio existir certificao digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
OUTROS DOCUMENTOS OFICIAIS
Forma e Estrutura
Os documentos enviados por fax mantm a forma e a
estrutura que lhes so inerentes.
conveniente o envio, juntamente com o documento
principal, de folha de rosto, i. ., de pequeno formulrio
com os dados de identificao da mensagem a ser enviada, conforme exemplo a seguir:
Exemplo de Fax
13
Ata
Atestado
Certido
Circular
Comunicado
Convite
Convocao
Ordem de Servio
Portaria
Requerimento
ATA
Definio:
o documento de valor jurdico, que consiste no resumo
fiel dos fatos, ocorrncias e decises de sesses, reunies
ou assembleias, realizadas por comisses, conselhos, congregaes, ou outras entidades semelhantes, de acordo
com uma pauta, ou ordem-do-dia, previamente divulgada. geralmente lavrada em livro prprio, autenticada,
com as pginas rubricadas pela mesma autoridade que
redige os termos de abertura e de encerramento.
O texto apresenta-se seguidamente, sem pargrafos, ocupando cada linha inteira, sem espaos em branco ou
rasuras, para evitar fraudes. A fim de ressalvar os erros, durante a redao, usar-se- a palavra digo; se for constatado erro ou omisso, depois de escrito o texto, usar-se-
a expresso em tempo. Quem redige a ata o secretrio (efetivo do rgo, ou designado ad hoc para a reunio). A ata vai assinada por todos os presentes, ou somente pelo presidente e pelo secretrio, quando houver
registro especfico de freqncia.
Observaes:
Com o advento do computador, as atas tm sido elaboradas e digitadas, para posterior encadernao em livros de ata. Se isto ocorrer, deve ser indicado nos termos
de abertura e fechamento, rubricando-se as pginas e
mantendo-se os mesmos cuidados referentes s atas
manuscritas. Dispensam-se as correes do texto, como
indicado anteriormente.
No caso de se identificar, posteriormente, algum erro ou
impreciso numa ata, faz-se a ressalva, apresentando nova redao para o trecho. Assim, submetida novamente
aprovao do plenrio, ficar consagrada. O novo
texto ser exarado na ata do dia em que foi aprovado,
mencionando-se a ata e o trecho original.
Estrutura:
Cabealho, onde aparece o nmero (ordinal) da ata e o
nome do rgo que a subscreve.
Texto sem delimitao de pargrafos, que se inicia pela

enunciao da data, horrio e local de realizao da
reunio, por extenso, objeto da lavratura da Ata.
Fecho, seguido da assinatura de presidente e secretrio,

e dos presentes, se for o caso.
Exemplo de Ata
GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
SECRETARIA DE ESTADO DE CULTURA
CONSELHO ESTADUAL DE CULTURA
ATA da 1022 Sesso Plenria do Conselho Estadual de
Cultura
Aos dezenove dias do ms de maio de mil novecentos e
noventa e nove, s dez horas, em sua sede na Avenida
Erasmo Braga, cento e dezoito, dcimo andar, realizouse a milsima vigsima segunda Sesso Plenria do Conselho Estadual de Cultura, presentes os Senhores Conselheiros Moacyr Werneck de Castro - no exerccio da Presidncia, Caque Botkay, Dina Lerner, Edino Krieger, Fausto Wolff, Fernando Cotta Portella, Joo Leo Sattamini
14
Netto, Jos Lewgoy, La Garcia, Martha Carvalho Rocha, Paulo Roberto Menezes Direito, Ubiratan Corra e Suplentes - Luiz Carlos Ribeiro Prestes e Frederico Augusto
Liberalli de Ges. Justificaram a ausncia os Senhores
conselheiros Luiz Emygdio de Mello Filho - Presidente,
Ana Arruda Callado - Vice-Presidente, Arthur Moreira Lima, Beth Carvalho, Carlos Heitor Cony, Lena Frias, Nlida
Pion e Oscar Niemeyer. No expediente: ata da sesso
anterior - aprovada; convite do MinC, para a exposio
"KENE", convite da UFRJ, para a exposio de fotos e textos "Dois sculos de poesia"; comunicado da Academia
Brasileira de Msica, com programao de evento, em
continuidade Srie Brasiliana; Ofcio do MinC, encaminhando resposta ao Ofcio vinte, de noventa e nove,
deste Conselho, que solicitava uma ao daquele Ministrio sobre a reteno das obras de Frans Krajeberg; nas
Publicaes: JORNAL DA CMARA, cinqenta e nove a
sessenta e um; CULTURA DE HOJE, sessenta; NOTCIAS DE
ANGOLA, cento e quatro; INFORMATIVO FILATLICO, quatro. Iniciando os trabalhos, o Senhor Conselheiro Moacyr
Werneck de Castro, dizendo-se constrangido em assumir
a Presidncia dos trabalhos, em funo do dispositivo
regimental que atribua ao Conselheiro com mais idade
aquela substituio, passou apreciao da Ordem do
Dia - Visitas do Conselho a instituies culturais e de personalidades da Cultura ao Conselho. Declarando haver
um nmero excessivo de convites para a realizao de
Sesses em outras localidades e, com isso, segundo entendia, tais reunies, embora proveitosas, deixaram o
Plenrio com dificuldades para tratar dos problemas que
lhe diziam respeito. A Conselheira Dina Lerner, com a palavra, declarou que considerava contraproducente realizar as Sesses fora da sede do Conselho, dizendo que,
no caso especial da ida Ilha Fiscal - apesar de aquela
recuperao ter sido um ganho extraordinrio para o
Estado -, os realizadores de tal obra no haviam seguido
as orientaes do INEPAC e que estariam ainda em dvida com o Estado, por no entregarem o dossi sobre a
restaurao realizada. Em aparte, o Conselheiro Luiz Carlos
Ribeiro Prestes, concordando com as palavras da Conselheira Dina Lerner, sugeriu que o rgo responsvel pela obra realizada na Ilha Fiscal mantivesse contato com
o Conselho de Cultura, opinando, ainda, no sentido de
que as visitas fossem realizadas em dias diferentes dos
das Sesses Plenrias. O Conselheiro Moacyr Werneck,
intervindo, considerou uma questo diplomtica a ao
de solicitar o projeto de recuperao da Ilha Fiscal e
que sua preocupao, no momento, cingia-se periodicidade das visitas. O Conselheiro Fernando Portella, no
uso da palavra, indagou a Presidncia sobre possveis
assuntos submetidos pela Secretaria de Estado de Cultura apreciao do Conselho, declarando que, se tal
ao no acontecesse, o Conselho somente produziria
para consumo interno. Retomando a palavra, o Conselheiro Moacyr Werneck de Castro foi de opinio de que
a atividade do Conselho no dependeria somente de
matria encaminhada pela Secretaria de Estado de Cultura, mas tambm de estudos e tarefas inerentes funo de assessoramento, levando propostas e sugestes
s autoridades superiores. A seguir, ainda sobre as visitas
do Conselho j relacionadas, o Conselheiro Moacyr
Werneck de Castro, dado que alguns dos Conselheiros
no poderiam dispor de outros horrios para realiz-las,
sugeriu que fosse designada uma Comisso para comparecer aos locais programados, apresentando, posteriormente, relato em Plenrio. Como segunda opo, sugeriu que fossem consideradas voluntrias as adeses s
visitas ou, ainda, que tais visitas fossem adiadas para mais
tarde, uma vez que o colegiado ainda estava em fase
de instalao. O Conselheiro Fausto Wolff, em aparte,
declarou que no poderia dispor de outro horrio para
comparecer s reunies fora da sede. O Conselheiro
Caque Botkay, com a palavra, foi de opinio de que
seria razovel que fosse enviado ofcio ao Ministrio da
Marinha solicitando o dossi relativo restaurao da
Ilha Fiscal, uma vez que o tombamento daquele imvel
era da alada do Estado. A Conselheira Dina Lerner, intervindo, informou que eram muitos os problemas daquela ordem no Estado e que o IPHAN no acompanhara a obra, por ser um bem tombado pelo Estado. Comprometeu-se, ento, em levantar a documentao sobre a questo e apresent-la em reunio prxima. O
Conselheiro Moacyr Werneck de Castro, considerou que
o encaminhamento das discusses o levaram a propor
que as visitas ficassem em suspenso, o que foi aprovado
pelo Plenrio. A seguir, o Conselheiro Luiz Carlos Prestes
apresentou ao Plenrio o cineasta Paulo Thiago, solicitando permisso para que o mesmo fizesse um relato
sobre a situao da rea do audiovisual. O Conselheiro
Moacyr Werneck de Castro convidou o visitante para
compor a Mesa, solicitando, no entanto, ao Conselheiro
proponente que submetesse ao Plenrio, antecipadamente, os nomes das personalidades a serem convidadas. Com a palavra, o cineasta Paulo Thiago considerou
da maior relevncia o Governo do Rio de Janeiro criar
uma poltica de produo audiovisual para o Estado,
dado que, nos dias atuais, havia quase uma hegemonia
paulista no processo cultural brasileiro, o que considerava prejudicial para o Pas. Destacou que, por exemplo,
na Feira do Livro realizada em So Paulo, haviam sido
relacionados os -considerados - melhores livros de todos
os tempos, em vrias reas, sem a participao do Rio
de Janeiro, impondo-se a escolha paulista. Declarou, ainda, o convidado, que ficara chocado ao verificar que
nenhuma das obras de Darcy Ribeiro estava relacionada e que no conseguira detectar, tambm, obras de
autores do Rio de Janeiro nem do eixo nordestino. Ainda
com a palavra, o cineasta Paulo Thiago declarou que,
caso no houvesse uma reao dos intelectuais do Rio
de Janeiro, a presena poltica do nosso Estado continuaria, gradativamente, sofrendo perdas, considerandose, ainda, que o Ministro da Cultura era paulista. O Conselheiro Moacyr Werneck de Castro, agradeceu a presena do cineasta Paulo Thiago, trazendo a Plenrio
questo to relevante, que, no seu entender, deveria ser
melhor estudada em Sesso prxima, aduzindo que o
descrdito dos valores intelectuais do Rio de Janeiro poderia ser reiterado pelas menes do Conselheiro Jos
Lewgoy quanto ao caso da TV Manchete e, ainda, pela
situao falimentar com que se defrontava o JORNAL
DO BRASIL. A seguir, props - e o Plenrio aprovou - voto
de pesar pelo passamento do dramaturgo Alfredo Dias
Gomes, destacando que o povo comparecera em massa ao velrio realizado na Academia Brasileira de Letras,
representando a sensibilidade da extensa obra daquele
homem de letras. Nada mais havendo a tratar, o Conselheiro Moacyr Werneck de Castro deu por encerrados os
trabalhos, antes convocando os Senhores Conselheiros
para a prxima Sesso, a ser realizada no dia vinte e seis
de maio, s dez horas. Eu, Paulo Pimenta Gomes, Secretrio Geral, lavrei a presente ata.

ATESTADO
Definio:
Documento firmado por servidor em razo do cargo que
ocupa, ou funo que exerce, declarando um fato existente, do qual tem conhecimento, a favor de uma pessoa.
Estrutura:
Ttulo (a palavra ATESTADO), em letras maisculas e centralizado sobre o texto.
Texto constante de um pargrafo, indicando a quem se

refere, o nmero de matrcula e a lotao, caso seja
servidor, e a matria do Atestado.
Local e data, por extenso.

Assinatura, nome e cargo da chefia que expede o Atestado.
Exemplo de Atestado
ATESTADO
Atesto, para os devidos fins, que Jos da Silva, Redator,
classe A, matrcula n. 0000-0, lotado na Assessoria de
Imprensa desta Secretaria, teve freqncia integral no
perodo de 1 de janeiro a 30 de abril do corrente ano.
Rio de Janeiro, 6 de maio de 1999
JOS DA SILVA
Assessor-Chefe
CERTIDO
Definio:
Documento fornecido pela administrao ao interessado, afirmando a existncia de atos ou assentamentos constantes de processo, livro ou documentos que se encontrem nas reparties pblicas. Pode ser de inteiro teor
transcrio integral, tambm chamada traslado ou resumida, desde que exprima fielmente o contedo do original. A certido autenticada tem o mesmo valor probatrio do original, como documento pblico, e seu fornecimento gratuito por parte da administrao pblica que
a expediu; conforme artigo 5, XXXIV b da Constituio
da Repblica Federativa do Brasil 1998. e sua expedio no prazo improrrogvel de 15 dias Lei n 9.051,
de 18 de maio de 1995.
Competncia:
Todas as unidades, dentro de sua esfera de competncia.
Estrutura:
ttulo: a palavra CERTIDO, em caixa alta e centraliza-
Presidente
Secretrio
da no texto;
15
texto: transcrio do que foi requerido e encontrado referente ao pedido. No deve conter emendas nem rasuras. Qualquer engano ou erro poder ser retificado, empregando-se a palavra digo ou em tempo: na linha
..., onde se l ..., leia-se .....;
Texto paragrafado, contendo a exposio do(s) assunto(s)

e o objetivo da Circular.
Fecho de cortesia, seguido do advrbio Atenciosamente.
Assinatura, nome e cargo da autoridade ou chefia que
subscreve a Circular.
local e data: preenchimento do campo local e data (por
Exemplo de Circular
extenso);
assinatura: nome ou carimbo do emitente e visto da autoridade responsvel pela emisso.
CIRCULAR SUPDIN / n. 227 Salvador, 10 de abril de 1999

Para: Titulares de rgos Pblicos
Exemplo de Certido
CERTIDO n. 254/99
Certifico, em cumprimento do despacho exarado em quatro de outubro de mil novecentos e oitenta e nove pelo
Senhor Diretor do Departamento de Cadastro da Superintendncia Central de Recursos Humanos desta Secretaria de Estado de Administrao e Reestruturao, no
processo autuado sob o nmero E-03/22743/99, em aditamento certido nmero 076, datada de 11/05/87,
para fins de prova junto Cmara Municipal do Rio de
Janeiro, que, de acordo com o consignado no processo
nmero E-03/0000/66, a ex-servidora Maria Jos da Silva,
matrcula 000, gozou 6 (seis) meses de licena especial
de 7/8 a 6/11/71, 3 (trs) meses e de 16/2 a 15/5/72, 3 (trs)
meses referentes ao perodo-base de tempo de servio
apurado entre 07/04/60 a 04/04/70. E, por nada mais constar, eu Jos da Silva, Agente Administrativo, matrcula nmero 000-0, datilografei a presente certido que dato e
assino.
Rio de Janeiro, 15 de janeiro de 1999
Assunto: Manual de Organizao do Poder Executivo A

Secretaria de Estado de Administrao e Reestruturao
dever elaborar, no prazo de 90 (noventa) dias, o Manual de Organizao do Poder Executivo, conforme o
art. 9 do Decreto n. 25.205 de 05 de maro de 1999.
Para este fim, solicito encaminhar Superintendncia de
Desenvolvimento Institucional, unidade administrativa
daquela Secretaria e responsvel pela organizao do
citado Manual, documentos referentes estrutura bsica, competncia e organogramas para subsidiar os trabalhos de edio.
Atenciosamente
MARIA JOS DA SILVA
Superintendente de Desenvolvimento Institucional
COMUNICADO
Definio:
O comunicado um tipo de aviso ou recado oficial, que
utilizado com o objetivo de passar uma determinada
informao. Uma empresa, um colgio, rgos da administrao pblica, entre outros costumam promover eventos, reunies, etc., com divulgao nos meios de comunicao. Essa divulgao feita atravs do comunicado.
Confere
JOS DA SILVA
Agente Administrativo
Visto
O comunicado apresenta duas formas de circulao que

podem ser interna ou externa, de acordo com o objetivo.
ANTNIO DE SOUSA
Diretor do Departamento de Cadastro
A comunicao interna circula dentro da prpria instituio e apresenta um formato semelhante ao formato do
memorando.
CIRCULAR
J a comunicao externa divulgada para outras instituies e apresenta um formato semelhante ao formato
do edital.
Definio:
Comunicao oficial, interna ou externa, expedida para
diversas unidades administrativas ou determinados funcionrios.
Estrutura:
Nome dos organizadores:
Exemplo: Prefeitura Municipal de Natal; Escola de Pesca
do Rio Grande do Norte.
Estrutura:
Ttulo (a palavra CIRCULAR), em letras maisculas, sigla
do rgo que o expede e nmero, esquerda da folha.
Objetivo:
2. Local e data direita da folha, e por extenso, na mesma
Exemplo: A inaugurao do Centro de Integrao foi

transferida para outra data.
linha do ttulo.
Local e data:
3. Destinatrio, aps a palavra Para (com inicial maiscu-
Exemplo: Natal, 15 de maio de 2007.
la).
Assinatura:
4. Assunto, expressado sinteticamente.
Exemplo: Fulano de Tal/ Cargo
16
Exemplos de Comunicado

CONVITE
Exemplo 1
um instrumento de comunicao escrita por meio do

qual se chama, convoca ou solicita o comparecimento
de algum a algum local, em horrio marcado, e com
finalidade determinada.
Estrutura:
f
A redao deste documento limita-se a dizer o essencial:

a) Nome do rgo, instituio ou pessoa que convida;
b) Formulao do convite;
c) Nome dos convidados;
d) Indicao do evento;
e) Dia, hora e local em que o evento ocorrer.
No Exemplo 1, temos o modelo de um comunicado externo.

Esse comunicado tem o objetivo de informar a mudana
de datas de um determinado evento de inaugurao.
Exemplo 2
Nos convites de cerimnias de casamento, formatura e outros do gnero, o nome dos convidados s
constam escrito no envelope.
O Convite deve ser redigido em papel timbrado quando for emitido por entidade, instituies e/ou empresas.
Exemplo de Convite
No Exemplo 2, temos um modelo de comunicado interno.

Perceba que, no incio, logo aps o nome da instituio,
temos o nome comunicado interno, o nmero do comunicado e o ano. Logo aps, temos a ordem de quem est
mandando o comunicado e para quem destinada esta informao. Aps, temos no corpo do texto as informaes essenciais atingindo o objetivo do comunicado,
que informar.
17
CONVOCAO
Fecho: encerramento do edital, com as determinaes

finais sobre sua divulgao.
Definio:
Local e data por extenso.
Convocao uma forma de comunicao escrita em

que se convida ou chama algum para uma reunio.
Na elaborao do texto, necessrio especificar local,
data, finalidade. A garantia da inteligibilidade do texto
advm da escolha de um vocabulrio simples (palavras
conhecidas, utilizadas no dia-a-dia) e uso das frases curtas. O objetivo da convocao deve ser reconhecido
prontamente.
Exemplo de Convocao
Assinatura e cargo da autoridade responsvel.

Exemplo de Edital
EDITAL
TOMADA DE PREOS N. 00/99
O Departamento de Material da Secretaria de Estado
de Administrao e Reestruturao, em decorrncia de
superior autorizao exarada no Processo n., torna pblico, para conhecimento dos interessados, que s 10:00
horas do dia 1 de abril de 1999, na repartio situada
na Av. Erasmo Braga, 118 sala 1202, Centro, Rio de Janeiro, RJ, ser realizada, em sesso pblica, pela Comisso
Permanente de Licitao desta Secretaria, designada
pela Resoluo SARE/n. 00, de 1 de abril de 1999, publicada no Dirio Oficial de 1 de abril de 1999, a licitao sob a modalidade de Tomada de Preos, do tipo
menor preo, observados os preceitos legais em vigor,
especialmente a Lei Federal n. 8.666, de 21.06.93, a Lei
Estadual n. 287, de 04.12.79, os Decretos Estaduais n.
3149, de 28.04.80 e n. 16.672, de 28.06.91 e suas alteraes subseqentes, bem como os regulamentos e normas vigentes no Sistema de Suprimentos do Estado do
Rio de Janeiro.
1 - OBJETO DA LICITAO
EDITAL
Definio:
Instrumento pelo qual a Administrao d conhecimento ao pblico sobre: licitaes, concursos pblicos, atos
deliberativos etc.
Observao:
obrigatria a divulgao do edital, pela imprensa, integralmente ou como "aviso de Edital", dando informaes gerais e o local onde possvel obt-lo na ntegra.
Estrutura:
Ttulo (a palavra EDITAL, em letras maisculas, em negrito
Prestao de servios de manuteno preventiva e corretiva em 40 (quarenta) equipamentos grficos, incluindo a eletromecnica, assistncia tcnica, fornecimento
de peas originais, transporte e todo material que se fizer
necessrio ao bom funcionamento dos equipamentos,
de acordo com as especificaes e condies constantes na Proposta-Detalhe e no Anexo, considerados partes integrantes deste Edital.
2 - DOS RECURSOS ORAMENTRIOS
2.1 - Os recursos oramentrios prestao de servios
ora licitada, correro conta da dotao oramentria
no exerccio de 1999.
PROGRAMAO DE TRABALHO: 1203.03070212.250
NATUREZA DA DESPESA: 34903 9.17
2.2 - O saldo complementar dever ser oportunamente
empenhado conta da dotao oramentria no exerccio de 2000.
e centralizada sobre o texto).
3 - CONDIES DE PARTICIPAO NA LICITAO
CITAO DO OBJETO DO EDITAL em letras maisculas, em
3.1 - Podero participar da licitao as empresas com

atividade especfica do ramo pertinente ao objeto desta Tomada de Preos que estejam com inscrio vlida
no Registro Central de Fornecedores do Estado, mantido
pela Superintendncia de Suprimentos da Secretaria de
Estado de Administrao e Reestruturao.
negrito alinhado esquerda.
Prembulo: parte introdutria, apresentando o assunto e

a identificao do rgo responsvel.
Texto: parte fundamental do edital que define o objeto e

estabelece as condies de participao.
18
3.1.1 - Ter o mesmo valor da inscrio no Registro Central de Fornecedores do Estado, de que trata o item 3.1,
o original da declarao exarada pela Superintendncia de Suprimentos, especfica para esta licitao, que
ateste o atendimento de todas as condies exigidas para o cadastramento e que dever ser obtida at 72 (setenta e duas) horas antes da data de realizao da licitao.
3.2 - Estes documentos que habilitam a participao na
licitao devero ser entregues em envelope opaco tamanho ofcio, fechado, denominado DOCUMENTAO,
com identificao do proponente e da licitao, na sala 1313 onde se realizar a licitao, ou na sala 7777,
Departamento de Material, at 30 (trinta) minutos antes
da abertura do pleito, contra recibo.
3.3 - As empresas participantes da Tomada de Preos
podero ser representadas por representante legalmente habilitado, desde que apresentado o instrumento habilitatrio, com firma reconhecida, ou ainda original ou
cpia autenticada do ato constitutivo acompanhado
de Carteira de Identidade, na hiptese de Scio ou Diretor.
4 - PREOS
4.1 - O preo proposto dever corresponder ao praticado pelo licitante data da realizao da presente Tomada de Preos, englobando todas as despesas relativas prestao de servios, inclusive os gastos com a
troca de qualquer pea do equipamento, para pagamento vista, vedado embutir no preo a expectativa
inflacionria ou quaisquer formas de compensao financeira em razo das obrigaes de pagamento por
parte da Administrao.
4.2 - O valor proposto ser irreajustvel durante o perodo de vigncia do contrato, de acordo com a legislao em vigor.
4.3 - Caso surjam dvidas, de qualquer natureza, quanto
aos valores apresentados por qualquer licitante, a Comisso poder solicitar que eles sejam demonstrados mediante planilhas.
5 - IMPRESSO PADRONIZADO PROPOSTA-DETALHE
5.1 - O impresso dever ser preenchido rigorosamente
em conformidade com as observaes nele constantes,
sendo assinado pelo representante legal da empresa.
5.2 - O licitante dever apor a razo social, o endereo
comercial, o C.G.C., a Inscrio Estadual e Municipal, o
nmero de inscrio no RCF e o nmero do certificado
do ano, Resoluo SARE/n. 100/99.
5.3 - A Proposta-Detalhe dever ser entregue em envelope
opaco tamanho ofcio, fechado, denominado PROPOSTA,
com identificao do proponente e da licitao, na sala
1313 onde se realizar a licitao, ou na sala 7777, onde
foi retirada, at 30 (trinta) minutos antes da abertura do
pleito, devidamente recibado. No sero considerados
os envelopes entregues em local diferente ou aps o horrio previsto.
19
5.4 - Os preos por extenso sero apostos na coluna destinada especificao, prevalecendo, em caso de discordncia, estes valores sobre os expressos em algarismos.
6 - ABERTURA E JULGAMENTO
6.1 - No dia, hora e local mencionados no prembulo desta Tomada de Preos, aps atendidas as exigncias de
habilitao enumeradas no item 3, os envelopes PROPOSTA
dos licitantes habilitados sero abertos vista de todos
os interessados presentes e por todos rubricados, proclamando-se de imediato o vencedor, se outras diligncias
no forem necessrias, a juzo da Comisso, ou se houver desistncia expressa de interposio de recurso.
6.2 - O critrio de julgamento das propostas ser o de
menor preo, observadas as especificaes da Proposta-Detalhe deste Edital, e das normas e princpios estabelecidos pela legislao vigente, inclusive a compatibilidade das cotaes com os preos correntes de mercado.
6.3 - Em caso de empate entre duas ou mais propostas,
proceder a Comisso em conformidade com o disposto no pargrafo 2 do art. 3 da Lei Federal n. 8666/93,
observada a Emenda Constitucional n. 06, publicada
no DOU de 16-08-95; caso persista a igualdade na classificao, ser realizado sorteio, em ato pblico, para o
qual todos os licitantes sero convocados.
6.3.1 - Na hiptese de o julgamento ocorrer na sesso de
abertura das propostas, ser realizado de imediato o sorteio.
7 - PRAZO
7.1 - O prazo para a prestao dos servios ser de 12
(doze) meses, a partir da data da assinatura do contrato.
8 - PAGAMENTO
8.1 - O pagamento ser efetuado obrigatoriamente,
mediante crdito, em conta no BANCO S.A., cujo numerrio e agncia devero ser informados pelo licitante
vencedor no prazo de 10 (dez) dias, contados da homologao do resultado.
8.2 - Os pagamentos dos valores contratados dar-se-o
em 30 (trinta) dias a contar da data final de cada perodo de aferio, a qual coincidir com o ltimo dia til
de cada ms de execuo dos servios, mediante apresentao da correspondente fatura devidamente atestada por dois funcionrios da Diviso de Servios Grficos/DGA/SARE, que no seja o Ordenador de Despesa.
8.3 - Para fins do disposto no art. 40, inciso XIV, alnea "d"
da Lei n. 8666, de 21.06.93, fica estabelecido o seguinte:
a)havendo atraso no pagamento, incidir sobre os valores
respectivos, compensao financeira, "pro rata tempore",
pela variao diria da TR, limitada ao percentual de 1%
ao ms;
b) nas eventuais antecipaes de pagamento, incidiro
sobre os valores respectivos descontos "pro rata tempore",
pela variao da TR, limitada ao percentual de 1% ao
ms.

ORDEM DE SERVIO
9 - OBRIGAES DA SARE
A SARE fica obrigada a:
a) oferecer condies de fcil acesso s dependncias
da Secretaria de Estado de Administrao e Reestruturao aos empregados da CONTRATADA, para a execuo dos servios pertinentes;
b) manter ao fiscalizadora para verificar a perfeita execuo dos servios no rigoroso cumprimento do Contrato.
10 - RESPONSABILIDADE DA CONTRATADA
10.1 - A contratada assume, como exclusivamente seus,
os riscos e as despesas decorrentes com a eletromecnica, assistncia tcnica, fornecimento de peas originais, transporte e com todo material necessrio ao bom
funcionamento dos equipamentos.
10.2 - Responsabiliza-se, tambm, pela idoneidade e pelo comportamento de seus empregados, prepostos ou
subordinados, e ainda por quaisquer prejuzos que sejam
causados ao ESTADO, ou a terceiros.
11 - SANES ADMINISTRATIVAS:
11.1 - Aos licitantes, adjudicatrios ou contratados inadimplentes, sero aplicadas as sanes administrativas
constantes na Lei n. 8666/93 (artigos 86 a 88) e da Resoluo SARE n. 2150, de 20.05.93, normatizada pela Portaria AMT n. 38, de 02.07.93.
Definio:
Ato por que se baixam instrues a respeito de normas
de servio ou de administrao de pessoal. So objeto
de ordens de servio, datadas e numeradas, as determinaes administrativas de carter especfico e as decises relativas a pessoal, desde que no sejam estas
objeto de portarias.
Estrutura:
Ttulo (a expresso ORDEM DE SERVIO), nmero e data,
por extenso, em letras maisculas e negrito.
Prembulo:
* denominao da autoridade expedidora, em letras
maisculas e negrito;
* fundamento legal e a matria em pauta;
* a palavra RESOLVE, em letras maisculas e negrito, seguida de dois pontos, esquerda da pgina.
Texto: explicitao da matria desdobrada em artigos,

pargrafos, alneas e incisos, se for o caso.
Local e data.
Assinatura, nome e cargo da autoridade ou chefia que expede a Ordem de Servio.
11.2 - As penalidades mencionadas no item anterior darse-o sem prejuzo das mencionadas na Seo III do
Captulo IV da Lei Federal n. 8666/93.
11.3 - O licitante, adjudicatrio ou contratado que elevar arbitrariamente os preos, prestar servio diferente
do previsto, ou ainda tornar injustamente mais onerosa a
proposta, ficar sujeito a pena de deteno de 03 (trs)
a 06 (seis) anos e multa, mediante ao penal pblica
incondicionada, promovida pelo Ministrio Pblico.
12 - DISPOSIES FINAIS
12.1 - O vencedor dever apresentar-se ao Departamento de Material do Departamento Geral de
Exemplo de Ordem de Servio

ORDEM DE SERVIO SUCTOF N. 001, DE 7 DE ABRIL DE 1999
O SUPERINTENDENTE CENTRAL DE TRANSPORTES OFICIAIS
DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, no uso de suas atribuies legais e tendo em vista a necessidade de disciplinar a distribuio das quotas de combustvel,
RESOLVE:
Administrao da SARE, no prazo de at 03 (trs) dias

teis, contados de sua convocao, prorrogvel por igual perodo, para a assinatura do Contrato, sob pena
de decair do direito contratao, sem prejuzo das
sanes cabveis.
Art. 1 - A entrega da quota mensal de combustvel ao

rgo participante do sistema de controle de combustvel ser feita a pessoa credenciada, mediante ofcio do
rgo participante, indicando o quantitativo desejado,
que s ser liberado aps anlise desta SUCTOF.
12.2 - Na hiptese do no-comparecimento, proceder

a Administrao conforme o disposto no pargrafo 2
do artigo 64 da Lei Federal n. 8666/93.
Art. 2 - Esta Ordem de Servio entrar em vigor na data

de sua publicao, revogadas as disposies em contrrio.
12.3 - Constituem anexos a este Edital de Tomada de

Preos a Proposta-Detalhe e o Anexo, em 05 (cinco) vias
e a minuta de Contrato.
Rio de Janeiro, 7 de abril de 1999
12.4 - Os esclarecimentos e informaes complementares relativos a esta licitao podero ser obtidos no Departamento de Material, na Av. Erasmo Braga, 118, sala
7777, tel.: 513-7777, Fax: 577-1313, das 10 s 17 horas.
Antnio Carlos G. de Lima

Superintendente Central de Transportes Oficiais
Rio de Janeiro, de de 1999

JOS DA SILVA
Presidente
Comisso Permanente de Licitao
DGA/SARE
20
PORTARIA
Art. 3 - A Diviso de Material e Servios Gerais, aps receber as faturas, encaminhar a cada usurio o total de
suas ligaes particulares, com vistas a seu ressarcimento, no prazo mximo de 5 (cinco) dias.
Ato pelo qual as autoridades competentes (titulares de

rgos) determinam providncias de carter administrativo, visando a estabelecer normas de servio e procedimentos para o(s) rgo(s), bem como definir situaes
funcionais e medidas de ordem disciplinar.
Art. 4 - Os telegramas fonados devero ser requisitados,

diretamente, chefia imediata que, aps aprov-los,
providenciar sua expedio.
Definio:
Estrutura:
Ttulo ( a palavra PORTARIA), seguido da sigla do rgo,
numerao e data, em letras maisculas, e em negrito.
Ementa da matria da Portaria, em letras maisculas, direita da pgina.
Prembulo: denominao completa da autoridade que

expede o documento, em maisculas e negrito; fundamentao legal, seguida da palavra RESOLVE, tambm
em maisculas, acompanhada de dois pontos, esquerda da folha.
Texto, subdividido em artigos, pargrafos e alneas, explicitando a matria da Portaria.

Assinatura, nome e cargo da autoridade que subscreve a Portaria.
Exemplo de Portaria
Art. 5 - Cada chefia dever instruir seus subordinados,

no sentido do pleno atendimento s disposies desta
Portaria.
Art. 6 - Quaisquer ligaes interurbanas ou para telefones mveis (celulares) no identificadas nos formulrios
prprios tero o respectivo valor rateado entre os servidores do setor que as originou.
Art. 7 - Caber ao Diretor de Administrao e Finanas
implantar os formulrios a que se referem os artigos 1 e
2.
Art. 8 - O no-cumprimento da presente Portaria acarretar as penalidades previstas no Estatuto dos Funcionrios Pblicos Civis do Estado do Rio de Janeiro.
Art. 9 - Esta Portaria entrar em vigor na data de sua
publicao, revogadas as disposies em contrrio, em
especial a Ordem de Servio DAF n. 002/98
Rio de Janeiro, 03 de maio de 1999
ANTNIO CSAR E SILVA
Presidente
PORTARIA IPEM / GP N. 011, DE 03 DE MAIO DE 1999

DISCIPLINA O USO DE LINHAS TELEFNICAS
EM LIGAES INTERURBANAS E TELEGRAMAS
FONADOS.
O PRESIDENTE DO INSTITUTO DE PESOS E MEDIDAS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO -IPEM-RJ, no uso de suas atribuies legais,
RESOLVE:
Art. 1 - O uso das linhas telefnicas em ligaes interurbanas ou para telefones mveis (celulares) obedecer
aos seguintes critrios:
I. Todas as ligaes interurbanas ou para telefones mveis (celulares) somente podero ser feitas mediante solicitao telefonista.
II. Ao solicitar a ligao, o servidor dever informar telefonista, que anotar no formulrio prprio, se esta ser
em carter particular ou a servio.
Art. 2 - No caso de setores que disponham de linhas diretas, bem como nas Regionais, dever ser preenchido,
diariamente, formulrio prprio anotando-se, ao lado de
cada ligao efetuada, os termos "a servio" ou "particular".
Pargrafo nico - Ao final de cada semana, os formulrios a que se refere o "caput" desta clusula sero encaminhados Diviso de Material e Servios Gerais, para controle e devidas anotaes.
21
REQUERIMENTO
Definio:
Documento pelo qual o interessado solicita ao Poder
Pblico algo a que se julga com direito, ou para se defender de ato que o prejudique.
Estrutura:
Vocativo: a palavra Senhor, precedida da forma de tratamento, o ttulo completo da autoridade a quem se
destina, seguida de vrgula.
Prembulo: nome do requerente (em maisculas), seguido dos dados de identificao: nacionalidade, estado
civil, filiao, idade, naturalidade, domiclio, residncia etc.
Sendo funcionrio do rgo, apresentar apenas os dados de identificao funcional.
Texto: exposio do pedido, de forma clara e objetiva,
citando o fundamento legal que permite a solicitao.
Fecho: parte que encerra o documento, usando-se, alinhada esquerda a frmula:
Nestes Termos,
Pede Deferimento.

Assinatura do requerente.
Observao: Entre o vocativo e o prembulo praxe
deixarem-se oito espaos.
Exemplo de Requerimento
Excelentssimo Senhor Governador do Estado do Rio de
Janeiro,
JOS JOAQUIM, agente administrativo, nvel I, matrcula
n. 0000-0, lotado nesta Secretaria, com exerccio no
Departamento Geral de Administrao, requer reviso
de seus proventos, por discordar do disposto em seu
contracheque.
Nestes Termos,
Pede Deferimento.
Rio de Janeiro, 26 de abril de 1999
Assinatura
QUESTES DE PROVAS DE CONCURSOS

Como no foram encontradas questes de provas de concursos organizadas por instituies de Mato Grosso do Sul, selecionamos questes
da FCC e da UFMT para que fosse possvel exercitar sobre o tema e se ter uma noo de como ele pode ser cobrado na prova.
1. [Tc. Jud.-(r. Adm.)-(CH08)-(T1)-TRE-SP/2012-FCC].(Q.10)
Constante de correspondncia oficial enviada a um
Ministro de Estado, a frase redigida de modo correto e adequado :
a) Solicitamos a Sua Excelncia, Senhor Ministro, que avalieis a proposta de pauta para a prxima reunio ordinria, que enviamos anexo esse documento.
b) Solicitamos a Sua Excelncia, Senhor Ministro, que avalies a proposta de pauta para a prxima reunio ordinria, que enviamos anexada a este documento.
c) Solicitamos a Vossa Excelncia, Senhor Ministro, que avalie a proposta de pauta para a prxima reunio ordinria, que enviamos anexa a este documento.
d) Solicitamos a Vossa Senhoria, Senhor Ministro, que avalie a proposta de pauta para a prxima reunio ordinria, que enviamos anexado este documento.
e) Solicitamos a Vossa Excelncia, Senhor Ministro, que avalieis a proposta de pauta para a prxima reunio ordinria, que enviamos em anexo a esse documento.
2. [Tc. Jud.-(r. Ap. Esp.)-(Espec. Oper. Comp.)-(CI09)(T1)-TRE-SP/2012-FCC].(Q.30) O trecho redigido de acordo com as qualidades exigidas em um documento oficial, principalmente clareza e correo, :
a) Em obedincia s normas deste Departamento, encaminhamos este relatrio, que tem por objetivo informar a
V. Sa. o andamento de nossos servios durante o bimestre, em que as metas foram integralmente cumpridas.
b) Enquanto Chefe deste Departamento, devo dirigir-me
V. Sa. para que sabeis dos nossos procedimentos durante o bimestre, com a meta a ser atingida por nossos
servios, j determinada antes.
c) Devemos encaminhar a V. Sa. este relatrio de que,
na qualidade de Chefe do Departamento, damos conta
dos nossos servios no bimestre, feitos com toda a boa
vontade de atender bem nosso pblico.
22
d) Me dirijo a V. Sa., como o Chefe deste Departamento,

para informar-vos que estamos atingindo a meta prevista de realizao no bimestre, em que atuamos de acordo com as regras estabelecidas.
e) Cumprimos nosso dever, como o Chefe do Departamento, para informar V. Sa. que o andamento dos nossos servios se saiu de acordo com o que j estava sendo previsto desde o incio, meta que conseguimos, felizmente, atingir.
3. [Tc. Jud.-(r. Adm.)-(CH08)-(T1)-TRE-CE/2012-FCC].(Q.10)
As normas de redao dos documentos oficiais esto
inteiramente respeitadas em:
a) Devemos informar a V. Exa., com a mxima exatido
o que vem acontecendo nas nossas unidades de prestao de servios a esta comunidade, criando ento
problemas de reclamaes que no podemos atender.
b) Nos dirigimos, com todo respeito, V. Exa., para informar que estamos providenciando mudanas em nossa sede, no sentido de atender essas pessoas em condio melhor e assim evitar as freqentes queixas que
chegam a V. Exa.
c) Para que V. Exa. fiqueis sabendo, nosso dever informar-vos, nossa equipe de atendimento ao pblico vem
desenvolvendo esforos no sentido de bem encaminhar
as solicitaes que nos enviam.
d) Dirigimo-nos a V. Exa. para esclarecer os fatos que deram origem s queixas enviadas a esse rgo e informar
as providncias que esto sendo tomadas quanto qualidade e agilidade na prestao de nossos servios.
e) com a devida ateno que enviamos esse rgo
superior, as informaes que necessitam para V. Exa. mandar realizar algumas alteraes em nosso servio, o qual
precisa ser remodelado para atender com maior presteza o pblico.
4. [Tc. Bancrio I-(CC03)-(T1)-BANESE/2012-FCC].(Q.10)

As qualidades exigidas na redao de um documento
oficial esto respeitadas em:
a) Mui prezado Senhor: estou vos encaminhando este relatrio para comprovar que no houveram os problemas
denunciados a esta diretoria, e bem como justificar o
que ns estamos fazendo, para atender com satisfao
o nosso pblico.
b) J que nos necessrio, estamos enviando a V. Sa.,
este relatrio, que vai mostrar como o andamento dos
nossos servios esto sendo feitos de modo seguro e profissional, sem interferncias desastrosas para chegar
nossa meta de produo.
c) No envio deste, estamos apresentando V. Sa., como
nos compete ao final do semestre, uma demonstrao do
que foi feito nesse tempo, aqui no nosso setor, com propostas de melhorar o atendimento ao pblico e atingir metas.
d) Encaminhamos a V. Sa. este relatrio, que expe as
atividades realizadas durante o semestre, perodo em que
foi atingida a meta de produtividade, com a obteno
de lucros consistentes.
e) este o relatrio que vos enviamos a V. Sa., no sentido de que tomeis o devido conhecimento do que foi feito
neste semestre, com os lucros que se obteve nas atividades por ns desempenhadas.
d) Quando se procurou resolver os problemas de pessoal

aqui neste departamento, faltaram um nmero grande
de servidores para os andamentos do servio.
e) Do nosso ponto de vista pessoal, fica difcil vos informar
de quais providncias vo ser tomadas para resolver essa confuso que foi criado pelos manifestantes.
7. [Escriturrio-(C01 a 06)-(T1)-BB/2011.1-FCC].(Q.20) Analise:
1.
2.
Atendendo solicitao contida no expediente

acima referido, vimos encaminhar a V. Sa. as informaes referentes ao andamento dos servios sob responsabilidade deste setor.
Esclarecemos que esto sendo tomadas todas
as medidas necessrias para o cumprimento dos
prazos estipulados e o atingimento das metas estabelecidas.
A redao do documento acima indica tratar-se

a) do encaminhamento de uma ata.
b) do incio de um requerimento.
c) de trecho do corpo de um ofcio.
d) da introduo de um relatrio.
e) do fecho de um memorando.
5. [Escriturrio-(CESC)-(T1)-BB/2011.3-FCC].(Q.20) A frase
cuja redao est inteiramente correta e apropriada
para uma correspondncia oficial :
8. [Escriturrio-(CA01)-(T1)-BB/2010-FCC].(Q.10) A respeito dos

padres de redao de um ofcio, INCORRETO afirmar
que:
a) com muito prazer que encaminho V. Exa. Os convites para a reunio de gala deste Conselho, em que se
far homenagens a todos os ilustres membros dessa diretoria, importantssima na execuo dos nossos servios.
b) Por determinao hoje de nosso Excelentssimo Chefe
do Setor, nos dirigimos a todos os de vosso gabinete, para informar de que as medidas de austeridade recomendadas por V. Sa. j est sendo tomadas, para evitar-se os atrasos dos prazos.
c) Estamos encaminhando a V. Sa. os resultados a que
chegaram nossos analistas sobre as condies de funcionamento deste setor, bem como as providncias a serem tomadas para a consecuo dos servios e o cumprimento dos prazos estipulados.
d) As ordens expressas a todos os funcionrios de que se
possa estar tomando as medidas mais do que importantes
para tornar nosso departamento mais eficiente, na agilizao dos trmites legais dos documentos que passam
por aqui.
e) Peo com todo o respeito a V. Exa., que tomeis providncias cabveis para vir novos funcionrios para esse
nosso setor, que se encontra em condies difceis de
agilizar todos os documentos que precisamos enviar.
a) Deve conter o nmero do expediente, seguido da sigla do rgo que o expede.

b) Deve conter, no incio, com alinhamento direita, o
local de onde expedido e a data em que foi assinado.
c) Dever constar, resumidamente, o teor do assunto do
documento.
d) O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta,
respeitando-se a formalidade que deve haver nos expedientes oficiais.
e) O fecho dever caracterizar-se pela polidez, como por
exemplo: Agradeo a V. Sa. a ateno dispensada.
6. [Escriturrio-(CESC)-(T1)-BB/2011.2-FCC].(Q.20) A redao inteiramente apropriada e correta de um documento oficial :

a) Estamos encaminhando Vossa Senhoria algumas
reivindicaes, e esperamos poder estar sendo recebidos
em vosso gabinete para discutir nossos problemas salariais.
b) O texto ora aprovado em sesso extraordinria prev a
redistribuio de pessoal especializado em servios gerais
para os departamentos que foram recentemente criados.
c) Estou encaminhando a presena de V. Sa. este jovem,
muito inteligente e esperto, que lhe vai resolver os problemas do sistema de informatizao de seu gabinete.
23
9. [Of. Def. Pblica-(T1)-DPE-SP/2010-FCC].(Q.20) A afirmativa

INCORRETA, considerando-se a redao de um ofcio, :
a) O local e a data devem aparecer por extenso, com
alinhamento direita da pgina.
b) Devem constar o tipo e o nmero do expediente, seguido da sigla do rgo que o expede.
c) Deve haver identificao do signatrio, constando nome e cargo abaixo da assinatura, exceto se for o Presidente da Repblica.
d) O fecho deve conter as expresses Respeitosamente
ou Atenciosamente, de acordo com a autoridade a que
se destina o documento.
e) facultativa a indicao do teor do documento, ou
seja, o assunto, pois ele vem expresso no corpo do ofcio.
10. [Assist. Adm.-(NM)-UFMT/2013].(Q.21) Sobre o documento Ata, analise as afirmativas.
I - Registro minucioso, claro e fiel das ocorrncias de uma
reunio de pessoas para um determinado fim previamente
divulgado.
II - Por se tratar de documento de valor jurdico, deve ser
lavrada de forma que nada lhe poder ser acrescentado ou modificado.
GABARITOS (115 QUESTES)

DOCUMENTAO E REDAO OFICIAL;
CONCEITUAO: ata, atestado, certido, circular, comunicado, convite, convocao, edital, memorando, ofcio, ordem de servio, portaria, requerimento.
1
C
2
A
3
D
2
1
B
4
D
5
C
6
B
7
C
8
E
9
E
10 11 12 13 14 15
B C B C A D
QUALIDADE NO ATENDIMENTO: comunicao telefnica e formas de atendimento.

2
A
3
C
4
B
5
B
6
B
7
C
8
B
9
A
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
A C A D B D D A D D
TIPO DE ORGANIZAO:
estruturas organizacionais; departamentalizao; organogramas e fluxogramas.
NOES DE ADMINISTRAO E AS FUNES ADMINISTRATIVAS:

planejamento, organizao, direo e controle.
1
D
2
C
3
C
4
E
5
B
6
A
7
D
8
D
9
C
NOES DE RECRUTAMENTO, SELEO E CAPACITAO.
NOES DE LIDERANA, MOTIVAO E COMUNICAO.
1
2
3
4
5
E
E
E
B D
25 26 27 28 29
C C D A C
6
B
7
A
8
B
9
B
5
1
C
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
A B A A C D C D C C B
E
E
E A
NOES DE PROTOCOLO
2
E
3
C
4
B
5
A
6
1
D
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
A E D D C D A B
B A B
E C E C
6
E
7
E
8
E
9
B
10 11
E C
CONCEITOS BSICOS DE PATRIMNIO E ALMOXARIFADO

2
A
3
C
4
B
5
E
6
E
7
A
8
C
9
C
10 11 12 13 14 15 16 17
C C C D E C C E
67

Apostila Conhecimentos Específicos - Auxiliar Administrativo

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CONCURSO PBLICO 2013

DOCUMENTAO E REDAO OFICIAL; CONCEITUAO: ata, atestado, certido, circular, comunicado,

QUALIDADE NO ATENDIMENTO: comunicao telefnica e formas de atendimento................................. 25

TIPO DE ORGANIZAO: estruturas organizacionais; departamentalizao; organogramas e fluxogramas ..... 31

NOES DE RECRUTAMENTO, SELEO E CAPACITAO............................................................ 44

NOES DE PROTOCOLO .............................................................................................................. 55

CONCEITOS BSICOS DE PATRIMNIO E ALMOXARIFADO ....................................................... 57

Teoria e Questes por Tpicos

Prof. Rodrigo Xavier

DOCUMENTAO E REDAO OFICIAL;

Maiores detalhes podero ser encontrados no:

Manual de Redao da Presidncia da Repblica

Manual de Correspondncias e de Atos Oficiais da

Segundo o Manual da Presidncia da Repblica, redao

ATRIBUTOS DA REDAO OFICIAL

Antes de passarmos sua anlise, vejamos os aspectos

Vossa Senhoria est sendo convidado (homem)

Vossa Excelncia solicitou...

Vossa Senhoria informou...

Temos a satisfao de convidar Vossa Senhoria

Tenho a honra de comunicar a Vossa Excelncia...

Temos a honra de comunicar a Vossa Excelncia...

Cabe-nos ainda esclarecer a Vossa Excelncia...

Emprego de Vossa e Sua

Cabe-me ainda esclarecer a Vossa Excelncia...

Sua Em relao pessoa de quem se fala

Teoria e Questes por Tpicos

Abreviatura das formas de tratamento

Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica,

A forma por extenso demonstra maior respeito, maior

Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional,

Outros Pronomes de Tratamento

Deputados Federais e Senadores; Ministro do Tribunal de

Presidente da Repblica; Vice-Presidente da Repblica;

Vossa Excelncia Reverendssima

Vossa Reverendssima ou Vossa

No envelope, o endereamento das comunicaes dirigidas

Aparece antes do corpo do expediente.

A Sua Excelncia o Senhor

Tratamento e cargo ou funo do destinatrio.

A Sua Excelncia o Senhor

Prof. Rodrigo Xavier

Teoria e Questes por Tpicos

Vossa Senhoria empregado para as demais autoridades

Prof. Rodrigo Xavier

Para evitar equvocos, recomenda-se no deixar a assinatura

Senhor Fulano de Tal,

No envelope, deve constar do endereamento:

H trs tipos de expedientes que se diferenciam antes

Partes do documento no Padro Ofcio

Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado

a) tipo e nmero do expediente, seguido da sigla do rgo

b) local e data em que foi assinado, por extenso, com

FECHOS PARA COMUNICAES

c) assunto: resumo do teor do documento.

(espao para assinatura)

O aviso, o ofcio e o memorando devem conter as seguintes

Os pargrafos do texto devem ser numerados, exceto nos

Teoria e Questes por Tpicos

J quando se tratar de mero encaminhamento de documentos a estrutura a seguinte:

Prof. Rodrigo Xavier

introduo: deve iniciar com referncia ao expediente

Teoria e Questes por Tpicos