Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
TOP500
CONSULPLAN/2017
Administração +
Auditoria &
Controle
Profa. Mônica Roberta, M.Sc.
Julho de 2017
APRESENTAÇÃO
Sr. Franscico de Assis da Silva (RIP) - in memoriam, marido dedicado; pai, avo e bisavô muito amado.
Sra. Álpia Couto Lenzi (RIP) - in memoriam, educadora e tia muito amada.
Sra. Geny C. Silva (RIP) - in memoriam, irmã amada e tia muito querida.
Amados Alunos,
Apresentamos a apostila Top 500 Consulplan/2017, cujo conteúdo é uma coletânea dos principais
assuntos cobrados pela Banca Consulplan e, desta vez, atendendo à solicitação dos nossos alunos, reunimos
apenas as questões da referida Banca.
Dedicamos essa obra aos alunos que enfrentam o desafio de um concurso público e saem vencedo-
res. Pessoas essas que abrem mão do seu descanso, da presença de seus familiares e dos amigos. São disci-
plinadas, estudam e fazem seus deveres, como qualquer bom aluno. Minhas últimas aprovações foram:
- UFRJ - 1º lugar com a Sra. Mariana Almeida;
- ALERJ – 1º lugar com o Sr. Daniel Salomão;
- TCM – vários aprovados.
Habitualmente, eu não faço prova de concursos e quando ”tenho” que fazer, a pedido dos alunos, eu
“zero” o gabarito, a fim de não prejudicar os nossos bambinos, exemplo: BNDES. Este é o meu papel. Eu sou
apenas a “técnica” que fica na beira do campo, gritando, torcendo, orientando e motivando os alunos que
estão na frente de batalha. Por isso, é tão difícil para mim não cobrar, não perguntar, não repetir o mesmo
conceito 300 vezes, se necessário, porque se existe um jeito melhor de aprovar centenas de alunos e con-
quistar dezenas de primeiros lugares, eu realmente não sei. Todavia, sei que da forma ”chatinha” que eu
faço, os resultados aparecem e como aparecem, afinal, sou “aholic” por natureza e segundo o dicionário
Cambridge (2017) “aholic = unabel to stop doing...” ou “incapaz de parar de fazer...“
Agradeço aos nossos amigos e funcionários da Academia do Concurso Público (ACP), em particular,
ao Sr. Paulo Estrella, e aos alunos que acreditaram e fizeram esse projeto acontecer. Desde já, meus sinceros
agradecimentos.
PLANEJAMENTO É TUDO!!!!
Sugestão para a distribuição do tempo de prova (exemplo):
- Tempo = 4,5horas x 60 = 270´ => 200´ de prova + 10´ de pausa + 60´ de revisão geral e marcar cartão.
. 1º: CE/Bloco1: 20q x 4,0´ = 80,0´ . 2º: CE/Bloco2: 10q x 3,5´ = 35,0´
. 3º: CE/Bloco3: 10q x 3,5´ = 35,0´ . 4º: CB/Português: 10q x 3,0´ = 30´
. 5º: CB/Língua Estrangeira.: 10q x 3,0´= 30´
Obs1.: Questões com duas respostas iguais = NÃO marcar uma das duas, exemplo, NÃO marcar A ou C
(a) Casa(b) Rua (c) Casa (d) Janela (e) Porta
Obs.2: Pergunta de “por que” – ler a 2ª frase primeiro e ver se esta errada ou certa. Se estiver certa, ver se está com-
pleta e se tem sentido, se poderia começar uma redação do BNDES; se tiver, a 2ª NÃO justifica a primeira, caso con-
trário, se estiver dúbia, incompleta ou precisa da 1ª frase para saber responder, então a 2ª frase justifica.
Obs.3: Quando a situação estiver realmente crítica e você não estiver encontrando a resposta certa, feche os olhos e
vasculhe na sua memória, dentre as dezenas de aulas e/ou de exercícios feitos, o mais parecido e isto lhe dará um
norte, um caminho e seguir. E, mesmo assim, se você não conseguir sair do lugar, pule a questão. Sobrando tempo,
volte, mas se tiver que chutar, procure reduzir as opções, descartando as absurdas e eu desejo que Deus te guie.
*DESCRIÇÃO DO MATERIAL:
(BANCA/EMPRESA/ANO/CARGO/ÁREA/DISCIPLINA) N1/N2
. N1: Numeração sequencial da apostila
. N2: Numeração da questão na prova ou do banco de dados
PLANEJAMENTO DE ESTUDOS
1- Meça a quantidade de tempo gasto por dia (casa/trabalho) e tire um tempo de estudo por dia.
2- Do tempo de estudo, divida-o em percentuais e dê um maior peso para as disciplinas que tem maios dificuldade.
3- Agrupe as matérias (de duas em duas) quando for estudar e estude um bloco por dia, exemplo:
a- Língua portuguesa e língua inglesa. Exemplo: 10% do tempo de estudo.
b- Exatas1: Probabilidade, Estatística e Raciocínio Lógico. Exemplo: 25% do tempo de estudo.
c- Exatas2: Contabilidade e Finanças. Exemplo: 25% do tempo de estudo.
d- Produção e Planejamento Estratégico. Exemplo: 20% do tempo de estudo.
e- Administração e Recursos Humanos. Exemplo: 20% do tempo de estudo.
4- Leia primeiro a teoria e depois faça a bateria de exercícios, mínimo, de 50 questões em 50 minutos, com a média de
1 questão por minuto. Nada além da conta, lembre-se, você tem que ganhar velocidade para terminar a prova bem e
dentro do prazo.
5- Depois de cada bateria, confira o gabarito, anote a pontuação (x/50) e corrija calmamente as questões, tentando
entender o erro de cada item. Não apenas se acertou ou errou, mas analisar cada item em si.
6- Faça isso até conseguir passar, até o telegrama chegar e depois, “Carpe diem”...
TOP500 CONSULPLAN/2017
#CAPÍTULO I: NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA – PARTE1
.@OSM: Características das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de
departamentalização. Descentralização x centralização. Teoria Geral dos Sistemas. Sistemas de informações gerenciais. => 74Q
.@BPM: Modelagem organizacional: conceitos básicos. Identificação e delimitação de processos de negócio. Técnicas de mapea-
mento, análise, simulação e modelagem de processos. Construção e mensuração de indicadores de processos. => 6Q
.@GRS: Gestão de Pessoas: conceitos e práticas relativas ao servidor público, planejamento estratégico, gestão do desempenho,
comportamento, clima, cultura organizacional, gestão por competências e gestão do conhecimento. Qualidade de vida no traba-
lho. Educação, capacitação e desenvolvimento: educação corporativa, educação à distância, planejamento, desenvolvimento e
objetivos do ensino, avaliação. Comunicação, tomada de decisão, poder e autoridade. Liderança, motivação e satisfação no traba-
lho. Análise e descrição de cargos. Processo de mudança: mudança organizacional, forças internas e externas. O papel do agente
e métodos de mudança. => 109Q
.@GPROJ: Gestão de projetos: planejamento, execução, monitoramento, controle, encerramento. Escritório de Projetos. => 14Q
.@AUD: Princípios Fundamentais de Auditoria no Setor Público. Controle, Fiscalização e Auditoria: diferenciação dos conceitos de
controle, fiscalização e auditoria. Controle Interno x Auditoria Interna: diferenciação, papéis e responsabilidades. Auditoria inter-
na e externa: papéis. => 61Q
.@ADP: A evolução da Administração Pública e a reforma do Estado: convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão
privada, excelência nos serviços públicos, excelência na gestão dos serviços públicos. => 31Q
Está(ão) correta(s):
A) as afirmativas II e IV. B) as afirmativas II e III. C) apenas a afirmativa III.
D) apenas a afirmativa I. E) nenhuma das afirmativa está correta.
Para uma adequada análise de Organização, Sistema e Métodos da fábrica, devem ser contemplados os seguintes
itens:
A) I, III, V, VIII e X B) II, III, V, VII e VIII C) II, IV, VI, VII e VIII
D) IV, V, VI, IX e X E) IV, VI, VII, VIII e IX
(CONS/CFN/2010/ADM/ADG/OSM/DEP) 13/38) “Uma certa empresa de transportes atua em todo o território na-
cional, e para facilitar sua operação, é departamentalizada por função e por território. Devido a sazonalidade da
demanda optou-se em flexibilizar a estrutura, de tal forma que a empresa se adaptasse rapidamente às constantes
mudanças trazidas pelo ambiente.” A forma de organização escolhida foi:
A) Verticalização. B) Burocracia. C) Adhocracia.
D) Estrutura por produto. E) Estrutura por especialização.
Áreas funcionais:
1. Produção ou de operações. 2. Comercial ou de marketing.
3. Financeira. 4. Recursos humanos.
Conceitos:
( ) Tem como objetivo a administração de comportamentos individuais em função dos objetivos coletivos.
( ) Seu principal foco é a satisfação do cliente, procurando influenciar seu comportamento e, assim, alcançar o propó-
sito da organização.
( ) É uma área de apoio, não está diretamente relacionada com a atividade principal da organização. No entanto, tem
uma importância decisiva para o desempenho organizacional.
( ) É o conjunto de atividades e operações inter-relacionadas que representam o modo como a organização transfor-
ma os insumos em produtos ou serviços, agregando valor de forma a alcançar os objetivos organizacionais.
(CONS/PMPV/2012/ADM/ADG/OSM/DEP) 16/37- A Cia. Industrial de Minérios S/A se situa na cidade de São Paulo,
região Sudeste do Brasil e opera em outras regiões. Nesse sentido, como as diferenças e peculiaridades de cada
região são melhores apreendidas por administrações locais, a empresa possui 4 filiais, conforme organograma a
seguir.
Com base no organograma apresentado e sabendo-se que há ampla descentralização de atividades, de decisões
e de resposta hierárquica, pode-se afirmar que a empresa apresenta
A) departamentalização de atividades e descentralização por período.
B) departamentalização de comando e descentralização por cliente.
C) departamentalização geográfica e descentralização funcional.
D) departamentalização por processo e descentralização de autoridade.
E) departamentalização por produto e descentralização de atividades.
(CONS/PMPATOS/2015/AADM/ADG/OSM/AUT) 22/19- Tendo em vista que é humanamente impossível que uma pessoa
execute sozinha várias rotinas administrativas ao mesmo tempo, ou ainda, que seja responsável por uma quantidade de
tarefas além da sua capacidade produtiva, a delegação de autoridade e de responsabilidade constitui‐se como um pro-
cesso fundamental para o correto funcionamento das organizações. Sobre as principais técnicas de delegação de autori-
dade, assinale a afirmativa INCORRETA.
A) Delegar à pessoa certa: considerando que as pessoas são diferentes, apresentando competências e motivações distintas,
para que a delegação seja eficaz, o gerente deve conciliar o talento individual com a tarefa a ser executada.
B) Delegar uma tarefa inteira: o gerente pode delegar uma tarefa inteira a uma pessoa, ao invés de subdividi‐la entre vá-
rias. Isto proporciona uma maior responsabilidade à pessoa e um maior e melhor controle do gerente sobre os resultados
alcançados.
C) Proporcionar informação adequada: a delegação deve incluir toda a informação necessária para que a pessoa possa
realizar a tarefa de forma adequada. O subordinado deve compreender a delegação e os resultados que são esperados,
assim como receber os recursos necessários para realizá‐la.
D) Cobrança por resultados: além de saber delegar corretamente, o gerente deve saber também cobrar os resultados que
são esperados. Caso estes resultados sejam insuficientes, mesmo que preliminarmente, o gerente deve exercer toda a
pressão necessária, como advertências, suspensões e até demissões.
( ) Ocorrem entre departamentos, setores, unidades de negócios enfim, num mesmo nível.
( ) Ocorrem com mais freqüência nas organizações informais favorecendo a efetividade no trabalho.
( ) Fluem por todas as instâncias e os variados setores em todas as direções.
( ) Utilizam instrumentos como caixa de sugestões, reuniões de trabalhos, pesquisas, entre outros.
( ) Traduzem a filosofia, as normas e as diretrizes de uma organização.
I. “As organizações que empreendem gestões informais, promovendo a efetividade no trabalho, são propícias ao de-
senvolvimento do fluxo circular de comunicação.”
PORQUE
II. “Neste fluxo, a informação se dá em todas as direções, circulando por todas as instâncias e unidades setoriais, en-
volvendo também os fluxos descendente, ascendente e horizontal, nas mais diversas estruturas organizacionais.”
(CONS/INB/2006/ADM/ADG/OSM/EVL) 46/27) José Alberto de Souza é responsável pelo novo desenho organizaci-
onal da empresa onde trabalha, a SIGA Ltda. Com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment,
José busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude
de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, José deve considerar que a amplitude deve ser maior quando:
A) O trabalho não é rotineiro.
B) O administrador não é altamente capacitado.
C) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis.
D) Os subordinados não são altamente treinados.
E) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.
(CONS/PMIB/2015/ADM/ADG/TGS) 52/23- Tendo em vista que as organizações são caracterizadas como “sistemas
abertos”, ou seja, que possuem uma constante interação e intercâmbio com o ambiente ao seu redor, é natural que
diversos fatores externos possam influenciar internamente a organização. De forma a minimizar os riscos e os im-
pactos negativos que, por ventura, possam ocorrer nesta relação é muito importante que as empresas conheçam e
monitorem o seu ambiente externo. Com relação ao conjunto de fatores que constituem o ambiente externo orga-
nizacional, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Condições tecnológicas: referem‐se ao conjunto de tecnologias que ocorrem no ambiente externo e que podem
influenciar as organizações, principalmente quando se tratam de tecnologias inovadoras. As organizações precisam se
adaptar e incorporar novas tecnologias para que não percam competitividade.
( ) Condições legais: referem‐se às informações sobre as características populacionais, como taxa de crescimento,
população, raça, religião, distribuição geográfica. São dados importantes que caracterizam o mercado atual e futuro.
( ) Condições políticas: são os aspectos relacionados à legislação vigente que afeta direta e indiretamente as organiza-
ções, auxiliando‐as ou impondo restrições às suas operações. São leis de caráter comercial, trabalhista, fiscal, civil etc.
( ) Condições econômicas: referem‐se à conjuntura que determina o desenvolvimento ou a retração do mercado,
condicionando fortemente as organizações. Inflação, balanço de pagamentos do país, distribuição de renda etc.
( ) Condições culturais: referem‐se à cultura de um povo que penetra nas organizações por meio de expectativas de
seus participantes e consumidores.
Considerando que o modelo está inserido no ambiente e com ele interage, este sistema é do tipo:
A) Estático. B) Fechado. C) Autodeterminado. D) Independente. E) Aberto.
Com base na figura apresentada é correto afirmar que, de acordo com a Teoria dos Sistemas, as organizações consti-
tuem-se em
A) sistemas abertos e dinâmicos, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução
de objetivos comuns, caracterizados não por suas partes, mas sim pelas inter-relações existentes entre elas.
B) sistemas abertos e estáticos, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução de
objetivos comuns, caracterizados não por inter-relações, mas sim por suas partes componentes.
C) sistemas fechados e estáticos, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução
de objetivos comuns, caracterizados não por suas partes, mas sim pelas inter-relações existentes entre elas.
D) sistemas mecânicos e estáticos, compostos de diferentes estruturas, que se operam de forma isolada na consecu-
ção de objetivos comuns, caracterizados por suas partes componentes e não por relações entre elas.
E) sistemas orgânicos e fechados, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução
de objetivos comuns, caracterizados não por suas partes, mas sim pelas funções que cada uma exerce.
(CONS/PMIB/2015/ADM/ADG/OSM/SI) 63/18- O processo de tomada de decisão é uma das funções mais críticas
para as organizações, por isso é prudente que este processo aconteça sempre com o respaldo de dados e informa-
ções de forma a minimizar as incertezas. Para cada nível organizacional há um sistema de informação mais ade-
quado ao atendimento de suas necessidades, como, por exemplo, no nível gerencial, onde os Sistemas de Informa-
ção Gerenciais (SIGs) funcionam como um apoio à gestão organizacional. São características dos Sistemas de In-
formação Gerenciais (SIGs), EXCETO:
A) Auxiliam a tomada de decisão do corpo gestor (nível médio ou gerencial) das unidades departamentais, em siner-
gia com as demais unidades.
B) Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando‐as em
informações agrupadas para a gestão.
C) São também conhecidos como sistemas de apoio às operações organizacionais e contemplam o processamento de
operações e transações rotineiras cotidianas em nível operacional.
D) Enquadram‐se nesta classificação os grupos de informação dos SIGs: planejamento e controle da produção, esto-
que, contabilidade etc. Estas informações são apresentadas em grupos ou sintetizadas, tais como totais, percentuais,
ou valores acumulados, facilitando a tomada de decisão no nível gerencial.
(CONS/HOB/2015/APP.SIS/ADG/OSM/SI) 68/41- Mensagens enviadas em segredo para que não caíssem em mãos
inimigas já eram utilizadas há milhares de anos. Júlio César, famoso imperador de Roma, já fazia uso do envio de
mensagens embaralhadas ou escondidas para seus generais nas frentes de guerra. Tudo isso para evitar que as
mensagens caíssem nas mãos dos inimigos e, dessa forma, pudessem descobrir seus planos de batalha. Na atuali-
dade, enviar mensagens em segredo, ou melhor, criptografadas é uma das formas de segurança mais utilizadas. As
operações bancárias feitas pela internet e transações via web (compra e venda) utilizam fortes mecanismos de
criptografia. Basicamente a criptografia cumpre quatro objetivos de segurança. Assinale‐os.
A) Confidencialidade, integridade, autenticidade e não repúdio.
B) Disponibilidade, integridade, responsabilidade e autenticidade.
C) Confidencialidade, disponibilidade, integridade e autenticidade.
D) Autenticidade, não repúdio, disponibilidade e responsabilidade.
(CONS/IBGE/2008/JORN10/ADG/OSM/SI) 69/18) A world wide web impôs uma revolução no mundo, reordenando
e implantando novas ferramentas midiáticas aos profissionais de comunicação, como as redes Extranets que po-
dem ser utilizadas por uma organização para:
A) Estabelecer relacionamento com seu público interno.
B) Abrir um canal de comunicação com os diversos públicos da organização.
C) Implantar uma rede exclusiva de acesso aos parceiros de negócios da comunicação.
D) Manter um relacionamento restrito entre gestores, gerentes e direção da empresa.
E) Intensificar a comunicação da organização, exclusivamente com a mídia.
(CONS/HOB/2015/APP.SIS/ADG/OSM/SI) 70/40- No mundo globalizado, é difícil imaginar uma empresa que não
possua uma rede de computadores – um grupo de computadores que se comunicam uns com os outros para com-
partilhar arquivos, informações, impressoras, entre outros. As redes possuem tipos e topologia, o que define as
suas estruturas e arquiteturas, além de diversos componentes, como elementos de comutação (hub, switch, rotea-
dor etc.), placas de rede, software etc. Sobre os elementos componentes de uma rede, é correto afirmar que o(a)
A) hub trabalha na camada um (física) do modelo OSI.
B) switch trabalha na camada três (rede) do modelo OSI.
C) roteador trabalha na camada dois (enlace) do modelo OSI.
D) bridge trabalha na camada quatro (transporte) do modelo OSI.
(CONS/DMAE/2011/ADM/ADG/OSM/SI) 71/22) “Visa controlar os negócios em tempo real com um software único,
tendo como objetivo integrar todas as áreas e setores da organização. As principais vantagens de sua implantação
são: integrar todas as áreas da organização com planejamento, agilidade, controle e segurança de processos; eli-
minar o excesso de papéis e o uso de interfaces manuais; otimizar o fluxo e a qualidade da informação dentro da
organização; reduzir o tempo de resposta ao mercado; eliminar a redundância de atividades; e, otimizar o processo
de tomada de decisão.” Trata-se do seguinte sistema
A) CCS – Capital Control of the Spin ou Controle do Capital de Giro.
B) ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos Corporativos.
C) MPI – Management Planning Information ou Planejamento de Informação Gerencial.
D) MRP – Material Requirements Planning ou Programação e Planejamento de Materiais.
E) MRP II – Manufacturing Resource Planning ou Programa de Manufatura de Materiais.
@BPM: Modelagem organizacional: conceitos básicos. Identificação e delimitação de processos de negócio. Técnicas
de mapeamento, análise, simulação e modelagem de processos. Construção e mensuração de indicadores de proces-
sos.
( ) Características do ambiente geral e, principalmente, do ambiente de tarefa (fornecedores de recursos, clientes e usuá-
rios, concorrentes e entidades regulamentadoras).
( ) Medidas de eficácia organizacional; podem configurar-se nos objetivos almejados ou nos resultados esperados (quanti-
dade e qualidade da produção, lucratividade, satisfação dos clientes e competitividade).
( ) Operações e processos executados com o objetivo de obter determinadas saídas ou resultados.
( ) Relações existentes entre os elementos componentes de uma organização, incluem interações entre órgãos, cargos,
equipes e hierarquia de autoridade, ou seja, todos os esquemas de diferenciação e integração necessários.
( ) Utilizadas para a execução das tarefas organizacionais, sejam sistemas concretos e físicos, como máquinas e instalações,
sejam sistemas conceituais e abstratos, como políticas e diretrizes.
(CONS/INB/2006/ADM/ADG/BPM) 79/22) Hoje, uma das técnicas de gestão muito trabalhada e difundida no meio
empresarial é a administração de processos. Entende-se por administração de processos:
A) Administração das funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos
outros.
B) Administração de todos os recursos utilizados pela organização para atingir seus objetivos, sem levar em conta os
métodos a serem utilizados para tal.
C) Administração, de forma isolada, de todos os departamentos da empresa e o seu desempenho isolado, evidenci-
ando o conceito de sinergia.
D) Administração das funções de cada colaborador e a forma como ele trabalha, negligenciando a interdependência
das funções desenvolvidas na organização.
E) Administração de aspectos mercadológicos, principalmente no que diz respeito ao reinvestimento dos lucros obti-
dos com as vendas.
(CONS/INB/2006/ADM/ADG/BPM) 80/23) A função financeira tem como objetivo administrar ou gerir o dinheiro
da organização, protegendo e utilizando de forma eficaz os recursos financeiros. A função financeira compreende
as decisões de:
A) Custos, despesas, receitas e resultados.
B) Registro dos fatos, contabilização dos fatos e apuração do resultado do exercício.
C) Pesquisa, investimento, distribuição dos resultados e controle.
D) Investimento, financiamento, controle e destinação dos resultados.
E) Investimento, financiamento, controle e avaliação das vendas.
(CONS/PMMAR/2007/ADM/ADG/DES) 83/28) A análise dos índices financeiros tem por finalidade promover uma
avaliação relativa da situação econômico-financeira das empresas. Um dos grupos de índices diz respeito à liquidez
da empresa e os respectivos índices de liquidez avaliam:
A) A consistência do patrimônio.
B) A capacidade da empresa satisfazer suas obrigações de curto prazo.
C) Os diversos tipos de retornos da empresa em relação às suas vendas, a seus ativos ou a seu Patrimônio Líquido.
D) O montante de dinheiro de terceiros que a empresa utiliza na tentativa de gerar lucro.
E) A rapidez com que várias contas são convertidas em vendas ou caixas.
@GRS: Gestão de Pessoas: conceitos e práticas relativas ao servidor público, planejamento estratégico, gestão do
desempenho, comportamento, clima, cultura organizacional, gestão por competências e gestão do conhecimento.
Qualidade de vida no trabalho. Educação, capacitação e desenvolvimento: educação corporativa, educação à distân-
cia, planejamento, desenvolvimento e objetivos do ensino, avaliação. Comunicação, tomada de decisão, poder e au-
toridade. Liderança, motivação e satisfação no trabalho. Análise e descrição de cargos. Processo de mudança: mu-
dança organizacional, forças internas e externas. O papel do agente e métodos de mudança.
(CONS/PMCARATINGA/2015/AADM/GRS/EVL) 94/28- “Todo o homem que trabalha tem direito a uma remunera-
ção justa e satisfatória que lhe assegure, assim como à sua família, uma existência compatível com a dignidade
humana, e a que se acrescentarão, se necessário, outros meios de proteção social.” (Declaração Universal dos Di-
reitos do Homem.) “A CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas) foi criada pelo Decreto‐Lei nº 5.452, de 1º de maio
de 1943, e sancionada pelo presidente __________________, durante o período do Estado Novo.” Assinale a alter-
nativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
A) José Sarney B) Gaspar Dutra C) Jânio Quadros D) Getúlio Vargas
(CONS/MAPA2014/ADM/GRS/GPE/PLAN) 95/33- A gestão estratégica de pessoas pode ser feita por meio de dife-
rentes tipos de planejamento de RH, sendo alguns mais genéricos e outros mais específicos. Em relação aos mode-
los de planejamento de pessoas, é correto afirmar que o modelo
A) baseado na procura estimada do produto ou serviço mapeia o fluxo das pessoas para dentro, através e para fora
da organização.
B) baseado no fluxo de pessoas focaliza, também, o nível operacional da empresa e é utilizado por organizações de
grande porte.
C) de substituição de postos-chave recebe os nomes de mapas de substituição ou organogramas de encarreiramento
para o planejamento de funcionários.
D) baseado em segmentos de cargos baseia-se no conceito de que as necessidades de pessoal são uma variável de-
pendente da procura estimada do bem ou serviço.
(CONS/CBTU/2014/TADM/GRS/GPE) 103/39- As organizações, atualmente, têm sido beneficiadas por uma abor-
dagem denominada gestão por processos. Dentro dessa abordagem, a área de recursos humanos ou gestão de
pessoas possui 5 processos básicos definidos por Chiavenato (2009): processo de provisão, de aplicação, de manu-
tenção, de desenvolvimento e de monitoração. Diante do exposto, relacione adequadamente as colunas.
1. Provisão. 2. Aplicação. 3. Manutenção. 4. Desenvolvimento. 5. Monitoração.
(CONS/DMAE/2011/ADM/GRS/GPE) 104/30) “Em face do contexto ora vivenciado pelas organizações, caracteriza-
do por mudanças constantes de natureza econômica, social e tecnológica, torna-se fundamental, em qualquer em-
presa, uma administração voltada para a gestão de recursos humanos, visto que a continuidade de sua existência
será determinada pela qualidade agregada aos seus produtos ou serviços, tendo como base ‘pessoas’ motivadas e
com alto nível de qualidade pessoal e profissional.” (SEBRAE, 2011). Considerando os procedimentos utilizados para
gestão de pessoas pelas organizações, associe as técnicas apresentadas a seu respectivo conceito.
1. Avaliação de desempenho. 2. Desenvolvimento. 3. Recrutamento.
4. Seleção. 5. Treinamento.
( ) Processo de aprendizagem organizado para melhorar o desempenho das pessoas na realização de suas funções e
contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.
( ) Processo de aprendizagem organizado para oferecer, dentro de um período de tempo, oportunidade de melhoria
do desempenho e/ou do crescimento humano.
( ) Processo de comunicação executado para atrair candidatos, potencialmente qualificados para ocupar cargos den-
tro das organizações.
( ) Processo de escolha e classificação dos candidatos mais qualificados e que se identificam com as características dos
cargos da organização.
( ) Processo de identificação, mensuração e administração da contribuição dos indivíduos no alcance dos objetivos
organizacionais.
(CONS/CEPISA/2007/ADM/GRS/PRV) 110/28) José João da Silva, após uma entrevista de seleção, foi informado
que não seria admitido para o cargo de gerente, pois não possuía habilidades interpessoais e de comunicação que
são fundamentais para desempenhar o cargo. Significa dizer que, em relação a José João, o entrevistador alegou
que:
A) Ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes
partes da organização.
B) Ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a apren-
der.
C) O seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente para uma boa audito-
ria de Recursos Humanos.
D) Ele tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para benefício da organização.
E) A sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional na empresa.
(CONS/CFN/2010/ADM/GRS/PRV) 111/31) “Após uma determinada entrevista de seleção, o candidato foi informa-
do de que não seria admitido para o cargo de gerente por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação
para desempenhar a função.” A entrevista mostrou que:
A) Seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente para uma boa auditoria
de Recursos Humanos.
B) Sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional na empresa.
C) O candidato tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para benefício da organi-
zação.
D) O candidato tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir informações com os outros e ensinar as pessoas a
aprender.
E) Ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes
partes da organização.
(CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/GRS/APL/CAR) 118/30) Após uma entrevista para a empresa Omega, Mário foi
informado que não seria admitido para o cargo de gerente, por não possuir habilidades interpessoais e de comuni-
cação fundamentais para desempenhar a função. Assim, quanto a Mário, a entrevistadora alegou que:
A) O seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente para uma boa audito-
ria de Recursos Humanos.
B) A sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional na empresa.
C) Ele tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para benefício da organização.
D) Ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a apren-
der.
E) Ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes
partes da organização.
(CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/APL/AD) 130/38) Lucena (1992), comenta que há quem pense que a implantação
da avaliação de desempenho não necessite de uma estratégia de intervenção organizacional e de um plano de tra-
balho que dimensione etapas e ações correspondentes. A necessidade do comprometimento de todos os envolvidos
no processo pode ser construída com o desenvolvimento de várias fases que evoluem numa seqüência lógica e con-
tínua. Segundo Lucena, o processo de implantação da avaliação pode ser desenvolvido em três fases. Acerca disso,
relacione as colunas abaixo:
A1) Etapas da Fase I A2) Etapas da Fase II A3) Etapas da Fase III
(CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/MAN/QVT) 135/22) Segundo Marras (2002), é correto afirmar que dentro das or-
ganizações, a área de RH tem como responsabilidades gerais primordiais:
A) Cuidar da qualidade de vida dos empregados e melhorar os resultados organizacionais por meio de programas que
implantam e mantém a qualidade e a produtividade desses empregados.
B) Fazer a gestão da remuneração dos empregados e cuidar do contencioso trabalhista.
C) Manter o banco de dados funcionais dos empregados e criar oportunidades para treinar as pessoas.
D) Analisar a estrutura organizacional e organizar comissões internas de sindicância.
E) Elaborar políticas de pessoal e negociar com o sindicato.
(CONS/CEPISA/2007/ADM/GRS/MAN/QVT) 138/20) Hoje, a área de Recursos Humanos tem passado por algumas
mudanças para se adaptar às novas exigências que o mercado impõe às organizações. Diante desta nova realida-
de, um dos grandes desafios da moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos é a preocupação com a
qualidade de vida no trabalho. Sobre este desafio, pode-se afirmar que:
A) A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
B) Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título “qualidade de vida no trabalho”, nenhuma delas acar-
reta a reformulação dos cargos.
C) Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargos que busquem a alta qualidade
de vida no trabalho.
D) Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho, procuram tornar os cargos mais produtivos e
satisfatórios.
E) Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam
níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
C) Hoje, acredita-se que líderes são pessoas comuns que aprendem habilidades comuns, mas que no seu conjunto
formam uma pessoa incomum.
D) A teoria gerencial moderna concentra suas ações mais na explicação da natureza da liderança do que na tentativa
de propor alternativas que transformem dirigentes em líderes.
E) A liderança é vista como dependente das condições organizacionais, ou seja, do contexto exclusivamente interno
no qual o líder está inserido.
C) O líder que tem poder de competência é respeitado porque possui conhecimentos ou certas habilidades nas quais
as pessoas acreditam.
D) As características de personalidade de fato distinguem os líderes eficazes das outras pessoas pelo seu empenho,
motivação, integridade, autoconfiança e conhecimento do negócio.
E) A liderança através do poder de referência e de coerção exige fazer com que as tarefas sejam desempenhadas para
garantir que a unidade de trabalho ou a organização atinjam suas metas.
(CONS/PMPV/2012/ADM/GRS/LID) 149/50- “Em uma determinada empresa, a produtividade dos funcionários tem
apresentado diminuição gradativa nos últimos meses, devido ao desenvolvimento ocasional das tarefas na organi-
zação e do tempo gasto com discussões que envolvem motivos pessoais em detrimento daqueles relacionados ao
trabalho. O diretor administrativo, como tem participação mínima nas decisões do grupo, busca apresentar apenas
alternativas variadas e fornecer informações quando são solicitadas por seus subordinados.”
Com base nas informações, pode-se afirmar que a queda na produtividade dos funcionários é decorrente do estilo de
liderança:
A) autocrático. B) autoritário. C) democrático. D) participativo. E) permissivo.
( ) O líder permite total liberdade para a tomada de decisões individuais ou grupais, delas participando apenas quan-
do solicitado pelo grupo. O comportamento do líder é evasivo e sem firmeza.
( ) O líder é extremamente comunicativo, encoraja a participação das pessoas e se preocupa igualmente com o traba-
lho e o grupo. O líder funciona como um facilitador, para orientar e coordenar o grupo.
( ) O líder centraliza totalmente a autoridade e as decisões. Os subordinados não têm nenhuma liberdade de escolha.
O líder é dominador, emite ordens e espera obediência plena e cega dos subordinados.
(CONS/DMAE/2011/ADM/GRS/LID) 152/61) O estilo de liderança que ilustra o célebre ditado: “manda quem pode,
obedece quem tem juízo” é o
A) autocrático. B) democrático. C) laissez-faire.
D) carismático. E) contingencial.
Características
( ) Desfoca a atenção da figura do líder para o fenômeno da liderança. Alerta que ela é uma relação, ou seja, não se
pode falar em líderes sem falar em liderados, não se pode falar em poder sem falar sobre quem ele é exercido.
( ) Segundo essa teoria, quem nascesse com determinados traços seria líder. Quem não nascesse, certamente seria
liderado.
( ) Essa teoria parte do princípio que existem três estilos de liderança: o autocrático, o democrático e o laissez-faire.
( ) Essa teoria destaca também a situação, assim entendida não só a organização mas o contexto em que ela existe.
( ) Para essa teoria, liderança é um fenômeno que depende do líder, dos seguidores e da situação.
( ) Essa teoria ensejou muitos modelos e programas com o objetivo de transformar as pessoas em líderes democráti-
cos e, ao mesmo tempo, com forte preocupação com a produção.
(CONS/CBTU/2014/ADM/GRS/MOT) 159/40- “Fenômeno que depende de numerosos fatores para existir, dentre
eles, o cargo em si, ou seja, a tarefa que o indivíduo executa, as características individuais e, por último, os resulta-
dos que este trabalho pode oferecer; é uma força que se encontra no interior de cada pessoa, estando geralmente
ligada a um desejo e, dessa forma, suas fontes de energia estão dentro de cada ser humano.” Trata-se de
A) liderança. B) delegação. C) motivação. D) descentralização.
(CONS/CREA/2011/ADM/GRS/MOT) 160/59- Com relação aos comportamentos motivados para o trabalho, as em-
presas devem estimular as pessoas a:
A) Fazer parte da organização, buscando o comprometimento.
B) Permanecer na organização com lealdade e submissão.
C) Comparecer ao trabalho regularmente e se envolver nos resultados.
D) Ter bom desempenho.
E) Demonstrar cidadania.
(CONS/INB/2006/ADM/GRS/MOT/HERZ) 163/16) Você foi escolhido pela gerência de RH para analisar o resultado
de uma pesquisa de clima organizacional no Departamento de Vendas da empresa onde você trabalha. Logo, você
observou que os aspectos indicados abaixo, foram destacados pelo grupo como pontos fracos:
I. Salários.
II. Reconhecimento no exercício da função.
III. Atitude dos supervisores.
IV. Possibilidade de enfrentar desafios.
V. Plano de carreira.
VI. Limpeza do local de trabalho.
VII. Segurança no trabalho.
Ao analisar estes aspectos, segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais os itens:
A) III, VI e VII B) I, V e VII C) I, III e V D) II, IV e V E) II, V e VI
Para uma boa avaliação comportamental, segundo o modelo de Maslow, deverão ser contempladas no instrumento
apenas as seguintes necessidades:
A) I, III, IV, V e VIII B) II, III, V, VII e VIII C) I, II, IV, VI e VII
D) I, II, V, VI e VIII E) II, IV, VI, VII e VIII
( ) É o desejo de controlar os outros, de ser responsável pelos outros ou de influenciar o seu comportamento. Esta
necessidade leva as pessoas a influenciar as outras e vencê‐las pela argumentação. Isto pode ser negativo quando se
tenta dominar e submeter as outras pessoas ou pode ser positivo, quando se tenta um comportamento persuasivo e
inspirador.
( ) É o desejo de interação social, de estabelecer e manter amizades e relações interpessoais com os outros. A pessoa
que possui esta necessidade coloca o relacionamento social antes das tarefas de realização pessoal.
( ) É o desejo de ser excelente, melhor ou mais eficiente, resolver problemas ou dominar tarefas complexas. A pessoa
que possui essa necessidade gosta de ter responsabilidade, traça metas próprias, assume riscos calculados e deseja a
retroalimentação de seu próprio desempenho.
(CONS/HOB/2014/AG.ADM/GRS/EQP) 170/49- Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organiza-
ções. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam‐se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. Em
decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante. Para
reduzir as consequências negativas dos rumores, as empresas devem adotar os seguintes procedimentos, EXCETO:
A) Fornecer informações. B) Abster‐se de atingir o mensageiro.
C) Explicar decisões e comportamentos. D) Manter canais de comunicação unilateral.
(CONS/INB/2006/ADM/GRS/EQP) 171/29) Você foi contratado para trabalhar como gerente na empresa GAMA
Ltda. Você percebeu que existem alguns objetivos que foram estipulados e, para tanto, é necessário estabelecer
uma equipe de projetos para atingi-los. O que você precisa fazer para realçar o status deste grupo e obter a parti-
cipação entusiástica dos colaboradores?
A) Incentivar para que todos os colaboradores interessados participem do grupo, independente do nível hierárquico.
B) Fazer com que o grupo aumente de tamanho incentivando adesões irrestritas.
C) Designar colaboradores de prestígio, dispostos a participar como membros deste grupo.
D) Explicitar ao grupo e à organização a importância da tarefa a ser realizada, bem como os riscos que correm os que
dela participarem.
E) Não vincular este grupo a qualquer tipo de recompensa de desempenho social e/ou financeira.
C) inexistente, pois sem que exista manifestação, as únicas divergências que existem são rotineiras.
D) manifestado, pois sua forma é apresentada por meio de uma postura transparente das partes.
E) percebido, pois não possibilita a interferência ou bloqueio dos objetivos por parte dos participantes.
( ) O conflito é decorrente da falta de atenção da administração aos aspectos motivacionais dos indivíduos e à falta de
atividades extrafuncionais agradáveis.
( ) O conflito é um fenômeno não reconhecido, pois não considera a existência de divergências entre os interesses
dos trabalhadores e da administração.
( ) O conflito não é valorizado, mas entende-se que seu aparecimento, tanto com clientes quanto com funcionários, é
decorrente da inflexibilidade dos padrões normativos.
( ) O conflito tem um papel essencial de gerador de mudanças, inovações e desenvolvimento nas organizações, ape-
sar de ter sua ocorrência como indesejável.
(CONS/CBTU/2014/ADM/GRS/CONF) 175/36- “O conflito é condição geral do mundo animal. O ser humano sobres-
sai-se dentre os animais pela capacidade de atenuar o conflito, embora nem sempre possa eliminá-lo. A sociedade
e a civilização – requisitos básicos da vida humana – são viáveis graças ao grau de congruência de objetivos entre
as pessoas por meio de mecanismos ou regras que imponham ordem e acomodação.” (Chiavenato, 2003, p. 305.).
Em relação ao conflito, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Conflito significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses harmônicos e coordenados, que podem
se conduzir à unidade e cooperação.
( ) As fontes de cooperação residem nas semelhanças de interesses – reais ou supostas – entre indivíduos e organiza-
ções. As fontes de conflitos localizam-se em alguma divergência real ou suposta de interesses.
( ) Conflito e cooperação são elementos integrantes da vida de uma organização; atualmente, são considerados como
dois aspectos da atividade social, sendo que ambos estão inseparavelmente ligados entre si.
( ) O conflito impede as mudanças, medida em que as soluções são alcançadas, devendo ser disfarçado e sufocado
para que não aumente situações como abandono do emprego ou aumento de acidentes.
(CONS/PMLAR/2005/ADM/GRS/CONF) 176/24) Após muitos anos trabalhando na Empresa Criativa Ltda., Luís vi-
veu inúmeras situações de conflito na gestão. Indagado sobre a relevância do conflito, Luís afirmou corretamente
que, numa organização que busca a inovação, o conflito:
A) É desejável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de
minimizar atritos.
B) Somente é desejável quando aumenta o absenteísmo, melhora a motivação e evita o clima hostil verificado em
muitas organizações.
C) Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade, diminuindo o estresse e a ansiedade.
D) É indesejável, devendo ser evitado, na medida em que é potencial gerador de problemas e atritos.
E) É indesejável, pois mostra que a administração da empresa não consegue exercer o poder coercitivo sobre seus
empregados.
(CONS/PMLAR/2005/ADM/GRS/CONF) 177/26) Sistems Computadores Ltda. é uma empresa de software que está
crescendo rapidamente. Os fundadores da empresa atribuem grande parte do seu sucesso à maneira como ela está
estruturada. A Sistems é projetada para criar conflito. Todas as equipes de produtos e grupos de apoio competem
uns com os outros por recursos internos e mercados externos. Pode-se caracterizar a visão de conflito desta empre-
sa como uma visão:
A) De relações humanas: o conflito é uma ocorrência natural em todos os grupos e organizações.
B) Tradicional: o conflito é visto como um resultado funcional decorrente de comunicação deficiente.
C) Disfuncional: o conflito não pode ser eliminado e pode, em alguns casos, beneficiar o desempenho de um grupo.
D) Potencial: o conflito é visto como um resultado disfuncional decorrente de falta de abertura e confiança entre as
pessoas.
E) Interacionista: o conflito deve ser estimulado, já que um grupo harmonioso, calmo e tranqüilo é inclinado a tornar-
se estável e apático.
(CONS/IBGE/2008/ARH18/GRS/REC) 179/37) Sobre o cálculo das estruturas salariais, analise as afirmativas e mar-
que V para as verdadeiras e F para as falsas:
( ) O objetivo da análise de nuvem de pontos é definir quantas faixas (ou subdivisão) terá a estrutura de salários.
( ) Uma faixa salarial pode ser dividida em tantos níveis quantos se desejar, em função das possibilidades e/ou da
política da administração da instituição.
( ) Antes de alocar todos os empregados nas novas faixas salariais, as organizações devem calcular o custo do enqua-
dramento.
( ) Após a implantação das estruturas salariais deve-se utilizar um plano de endomarketing para tornarem conhecidas
para todos os empregados, as razões e vantagens do novo plano.
( ) Os cálculos da estrutura salarial devem envolver quatro etapas, quais sejam: análise da nuvem de pontos, identifi-
cação das faixas por pontos, valorização dos níveis em reais (R$), criação dos pontos de progressão.
( ) Quantificáveis. Podem ser compartilhadas dentro do grupo, em termos de igual porcentagem com relação à base
salarial de cada pessoa. É uma remuneração variável.
( ) Exigem apenas uma diferenciação do desempenho de suas atribuições. É o aumento por mérito.
( ) A participação nos resultados anuais ou semestrais (lucro) é um exemplo desse critério.
( ) São concedidas automaticamente em certos intervalos, como 5 ou 10 anos, desde que o funcionário não tenha
tido um desempenho insatisfatório. Exemplos: quinquênios ou decênios.
A) Fazer o indivíduo compreender a empresa de modo abrangente (seu passado, seu presente, sua cultura, sua visão
de futuro, suas políticas e seus procedimentos).
B) Atribuir responsabilidades na pesquisa dos resultados operacionais com relação aos concorrentes inseridos no
ambiente de negócios.
C) Fazer com que o funcionário conheça as expectativas da empresa com relação a seu trabalho e seu comportamen-
to.
D) Esclarecer dúvidas específicas, bem como as responsabilidades do funcionário.
E) Familiarizar o indivíduo com os objetivos do trabalho, mostrando-lhe a importância para seu departamento e orga-
nização.
(CONS/CBTU/2014/ADM/GRS/DESN/T&D) 190/39- “As pessoas fazem as coisas acontecerem, são elas que condu-
zem os negócios, produzem e prestam serviços. As organizações mais bem-sucedidas investem em treinamentos
para garantir bons retornos.” (Chiavenato, 2010.) Em relação ao treinamento, marque V para as afirmativas ver-
dadeiras e F para as falsas.
( ) Processo que promove a aquisição de habilidades, conceitos ou atitudes, melhorando a adequação das caracterís-
ticas do funcionário às exigências do seu cargo.
( ) Pode ser entendido como algo pontual, voltado para o presente e para as situações que necessitem de um aprimo-
ramento rápido.
( ) Processo a longo prazo de aperfeiçoamento das capacidades dos funcionários com o objetivo de torná-los mem-
bros valiosos para a organização.
( ) Tem como foco o desempenho futuro das pessoas na organização; e as organizações utilizam métodos que auxili-
am nesse processo, como, por exemplo, a participação em cursos e seminários.
(CONS/PMPV/2012/ADM/GRS/CULT) 195/40- “Um determinado mercado, visando expandir seus negócios, ampli-
ou suas instalações físicas e instalou um restaurante e uma lanchonete em seu espaço. Após 6 meses, foi efetuada
uma análise organizacional da empresa, e os resultados apontaram que a expansão não ocorreu conforme deseja-
do devido ao atendimento pouco ágil em função da falta de liberdade dos funcionários para resolver pequenas
questões e falta clara da definição de papéis na empresa. Como forma de corrigir as falhas detectadas, o mercado
decidiu iniciar o redesenho da organização.” Para isso, será necessário que seja desenvolvida na empresa uma cul-
tura organizacional que
A) se baseie somente nos objetivos e metas. B) busque somente a produtividade.
C) incentive a redução da sociabilidade. D) promova a formação de “panelas”.
E) seja voltada para o cliente.
(CONS/CFN/2010/ADM/GRS/DESN/SENGE) 200/35) “Uma determinada empresa está passando por uma fase de
letargia, estagnação e complacência que tem afetado significativamente seus lucros. Segundo seu diretor, isto está
ocorrendo porque esta não é uma organização que aprende.” As organizações que aprendem gerenciam as mu-
danças:
A) Na estrutura ou nas pessoas, por meio da compra de novas máquinas, equipamentos, instalações e do treinamen-
to e desenvolvimento de recursos humanos.
B) Nas pessoas ou na cultura da organização, com novos relacionamentos, conhecimentos, capacidades, habilidades,
expectativas, percepções e motivações.
C) Nas pessoas, por meio de novos métodos de trabalho, redução de níveis hierárquicos, aumento do desempenho
individual e organizacional.
D) Na tecnologia, redesenhando o fluxo de trabalho e as estruturas de órgãos e cargos, reduzindo os níveis hierárqui-
cos.
E) Nos produtos ou serviços, implementando novas redes de comunicações e novos paradigmas organizacionais.
(CONS/CREA/2011/ADM/PEST/PE) 203/51- Em geral, a análise do ambiente utiliza uma técnica gerencial denomi-
nada análise de stakeholders. Entende-se por stakeholders, grupos como, EXCETO:
A) Concorrentes. B) Clientes. C) Fornecedores. D) Hospitais. E) Empregados.
A) A missão, os programas para alcance de metas a curto prazo, os sistemas de recompensa e a previsão dos meios
de controle.
B) A missão, o desempenho da organização, a análise das ameaças e oportunidades e a análise dos pontos fortes e
dos pontos fracos.
C) A análise do tempo, os objetivos a serem alcançados, os sistemas de recompensa e a divisão do trabalho.
D) A análise do tempo, a divisão do trabalho, os sistemas de punição e os sistemas de recompensa.
E) Os objetivos a serem alcançados, os métodos de previsão baseados na intuição, a amplitude de controle e os pro-
gramas de motivação.
(CONS/IBGE/2011/SPESQG/PEST/PE) 207/43) “Muitas empresas tentaram aprender e usar os métodos que a Toyo-
ta refinou em uma rotina, uma ciência, uma maneira de estar e pensar. Não menos importantes entre elas estão a
GM, Ford e Chrysler. Por mais de 20 anos, a Toyota e a GM operaram uma fábrica de automóveis conjuntamente
na Califórnia - o Projeto Nummi - as três Grandes melhoraram na produção de carros: na última década, a GM e a
Chrysler cortaram um terço das horas necessárias para montar um carro. No entanto, elas ainda estão atrás da
Toyota.” (HSM Management- Maio/Junho 2007). O fator que diferencia a Toyota das demais empresas a obter
resultados positivos é
A) cultura organizacional. B) relacionamento com os stakeholders.
C) resultado de grupos gerenciais. D) política da boa vizinhança.
E) equilíbrio financeiro.
D) é comum a todas as organizações e corresponde ao segmento que a organização tem maior afinidade e poder de
controle.
E) é específico de cada organização e é constituído pelas partes do ambiente que são importantes para a organização
alcançar seus objetivos.
(CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/PEST/PE) 210/32) Para melhor compreender o ambiente das organizações, faz-se ne-
cessário dividi-lo em dois segmentos: ambiente geral (ou macroambiente) e ambiente de tarefa. Em relação ao
ambiente de tarefa, podemos afirmar que:
A) É específico de cada empresa e é constituído de um conjunto amplo e complexo de fatores ou variáveis internas
que influenciam a organização e que são influenciadas por ela.
B) É específico de cada organização e é constituído pelas partes do ambiente que são importantes para a organização
alcançar seus objetivos.
C) É comum a todas as organizações e corresponde ao segmento ou setor que a organização pertence.
D) É comum a todas as organizações e é constituído de um conjunto de fatores ou variáveis internas que não influen-
ciam a organização.
E) É comum a um grupo específico de organizações que possuem como vantagem competitiva o preço no mercado
internacional.
(CONS/PMSMAD/2010/ADM/PEST/PE) 212/24) “Ao efetuar o diagnóstico estratégico da Amirax S/A, empresa que
produz embalagens de alumínio para o setor alimentício, a equipe responsável pelo seu planejamento estratégico
detectou algumas variáveis que afetam outras organizações, independente do segmento em que atuam e do porte
que possuem.” Logo, a equipe de planejamento detectou tais variáveis:
A) No ambiente interno. B) No ambiente setorial. C) No microambiente.
D) No macroambiente. E) No ambiente específico.
De acordo com as definições apresentadas, a alternativa que completa correta e sequencialmente o esquema anteri-
or é
A) Missão – Valores – Visão B) Missão – Visão – Valores C) Valores – Missão – Visão
D) Visão – Missão – Valores E) Visão – Valores – Missão
(CONS/PMSOC/2005/ADM/PEST/PE) 219/17) As Lojas Ipê S. A ., tradicional cadeia de lojas de roupas com filiais
em diversos estados do Brasil, foi obrigada a diminuir sua estrutura devido à retração das vendas em função da
conjuntura econômica. Seu Diretor de Planejamento explicou que a empresa somente conseguirá sobreviver se se
adaptar a um ambiente mutável e heterogêneo. Isso significa que é preciso ter um desenho organizacional:
A) simples com reações padronizadas ao ambiente por meio de regras e regulamentos de rotina.
B) complexo e diferenciado para lidar com multivariados segmentos ambientais.
C) onde o ambiente de tarefa permita reações padronizadas e rotineiras.
D) onde o ambiente de tarefa permita utilizar um modelo burocrático com uniformidade de critérios.
E) onde o ambiente de tarefa permita à empresa pequena diferenciação de atividades.
(CONS/IBGE/2008/LOGI13/PEST/PE/EM) 220/24) Duas empresas resolveram formar uma joint venture para explo-
rar um setor de transporte expresso, no qual serão necessários aviões cargueiros, caminhões e centro de distribui-
ção. Assinale a alternativa que define corretamente Joint Venture?
A) Associação de empresas não definitiva, para explorar determinado negócio sem que nenhuma delas perca sua
personalidade jurídica.
B) Associação de empresas definitiva, para explorar determinado negócio sem que nenhuma delas perca sua persona-
lidade jurídica.
C) Aquisição de equipamentos por uma empresa para gerenciar esse novo negócio.
D) Compra de parte das ações de uma companhia pela outra, para se transformarem em apenas uma empresa.
E) Compra de uma empresa pela outra para obter know-how para entrar no novo mercado.
Características básicas
( ) Foco em tarefas rotineiras.
( ) Orientação de médio prazo.
( ) Objetivos gerais e planos genéricos.
( ) Define procedimentos e processos específicos.
( ) Orientação de longo prazo.
( ) Foco em unidades ou departamentos da organização.
( ) Define as principais ações a empreender para cada unidade.
( ) Objetivos especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos.
D) análise ambiental: processo cujo principal objetivo é monitorar o cenário da organização para identificar os riscos e
oportunidades em um passado recente.
E) ameaças e oportunidades: variáveis internas que são analisadas pela empresa para detectar quais as forças e as
falhas que a empresa possui.
(CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/PEST/PE/SWOT) 249/34) A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas orga-
nizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambi-
ente organizacional. Tal técnica significa:
A) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no ambiente ex-
terno.
B) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no ambiente in-
terno.
C) Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no ambiente
externo.
D) Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e da produção,
no ambiente interno.
E) Análise das variáveis controláveis no ambiente externo, e das variáveis incontroláveis, no ambiente interno.
(CONS/PMSGP/2008/ADM/PEST/PE/SWOT) 253/12) A Know How Inc. é uma empresa americana que produz peri-
féricos para computadores. Recentemente, em uma visita técnica ao Brasil, seu gerente de marketing contratou
Osvaldo Sanches para auxiliá-lo no levantamento das oportunidades presentes no ambiente e que favoreçam a
abertura de uma unidade da empresa no país. Logo, Osvaldo Sanches irá procurar identificar variáveis:
A) Internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa, em relação ao seu ambiente.
B) Externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que a
mesma tenha condições e/ou interesse de usufrui-la.
C) Externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para a mesma.
D) Internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa, em relação ao seu ambiente.
E) Internas e incontroláveis que provocam na empresa uma situação de ameaça ao seu espaço já conquistado e a
perda da lucratividade.
(CONS/CHESF/2007/EPROD/PEST/CIM) 259/16) Uma empresa de pequeno porte está estruturando sua campanha
de marketing em função dos 4 P’s. Quais são os P’s de marketing?
A) Produto, preço, propaganda e pessoas.
B) Produto, preço, praça e promoção.
C) Políticas, patrimônios, parâmetros de custo e publicidade.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 63
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/CFN/2010/ADM/PEST/EST) 265/28) “As estratégias cooperativas surgiram para redefinir e reescrever o con-
ceito de concorrência. Em função da busca pelo ganho de escala, da globalização e da internet, as empresas desco-
briram que, ocasionalmente, é melhor cooperar do que competir.” Entretanto, a parceria com concorrentes pode
trazer os seguintes riscos ou problemas, EXCETO:
A) Possibilidades de choques culturais.
B) Divisão dos riscos entre todos os participantes.
C) Possibilidades de conflitos de interesses.
D) Perda de identidade em questões como marca, relacionamento com clientes e serviços.
E) Dificuldades de definição de objetivos comuns e das metas individuais de cada participante do negócio.
(CONS/CFN/2010/ADM/PEST/EST) 266/29) “Cada estratégia de negócios é única, ou seja, não há estratégia certa
ou errada no sentido absoluto. Uma estratégia pode estar certa para uma empresa e errada para outra. Sua avali-
ação baseia-se em um critério circunstancial que não enfatiza a melhor maneira, mas a maneira personalizada
para cada problema enfrentado.” Para avaliar a estratégia empresarial são utilizados os seguintes critérios, EXCE-
TO:
A) Consistência.
B) Vantagem competitiva.
C) Consonância ou adaptabilidade.
D) Viabilidade.
E) Literatura social.
(CONS/PMLAR/2005/ADM/PEST/DEC) 272/12) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar
em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que so-
frem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas
deve buscar o pensamento:
A) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e
não o restante da organização.
B) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão inter-
relacionados com o restante da organização.
C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas
sejam definidos, e as soluções, implementadas.
D) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada ape-
nas em termos de quão bem resolve o problema.
E) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema indepen-
dente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais.
(CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/PEST/DEC) 274/43) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar
em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que so-
frem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas
deve buscar o pensamento:
A) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada ape-
nas em termos de quão bem resolve o problema.
B) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e
não o restante da organização.
C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas
sejam definidos, e as soluções, implementadas.
D) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema indepen-
dente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais.
E) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão inter-
relacionados com o restante da organização.
C) A interação entre as pessoas de forma escrita ou verbal e a interação entre os vários cargos de uma empresa.
D) Problemas ou situações novas que a organização está enfrentando pela primeira vez e problemas que já foram
enfrentados antes, que se comportam sempre da mesma maneira.
E) Problemas que já foram enfrentados antes, que se comportam sempre da mesma maneira e problemas ou situa-
ções novas que a organização está enfrentando pela primeira vez.
@GPROJ: Gestão de projetos: planejamento, execução, monitoramento, controle, encerramento. Escritório de Proje-
tos.
(CONS/IBGE/2008/GINFRA09/APO/GPROJ/RH) 283/40) Alberto Montes é o diretor da Empresa Mecal Ltda. Ele tem
uma tarefa para ser realizada e, para isso, necessita estabelecer uma equipe de projetos. Para que ele consiga real-
çar o status da equipe e obter a participação de todos ele precisa:
A) Incentivar para que todos os funcionários interessados participem da equipe, independente do nível hierárquico.
B) Designar funcionários de prestígio, dispostos a participar como membros desta equipe.
C) Não vincular esta equipe a qualquer tipo de recompensa de desempenho social e/ou financeira.
D) Explicitar à equipe e à organização a importância da tarefa a ser realizada, bem como os riscos que correm os que
dela participarem.
E) Fazer com que a equipe aumente de tamanho, incentivando adesões irrestritas.
(CONS/INB/2006/ADM/APO/GPROJ/EO) 289/35) Para que os empregados da empresa Engenharia Lar Doce Lar
Ltda. colaborem e trabalhem juntos em diversos projetos, Andréa Albuquerque, gerente de projetos, optou por
uma estrutura matricial de desenho departamental. Quer dizer que a organização:
A) Utilizou equipe-tarefa ou força-tarefa para a adaptação de certos segmentos da empresa a um produto/serviço
complexo.
B) Dividiu suas unidades para que cada uma delas possa servir a um tipo especial de cliente, num processo de dife-
renciação.
C) Agrupou os seus processos segundo a seqüência do ciclo de produção, por meio de arranjo físico e disposição raci-
onal dos equipamentos.
D) Optou por uma estrutura mista na qual ela sacrifica o princípio da unidade de comando e passa a ter uma autori-
dade dual.
E) Integrou todos os departamentos funcionais, mesmo com numerosos grupos de assessoria , em torno de uma linha
de produtos.
(CONS/INB/2006/EPROD/APO/GPROJ/PCPM) 291/19X- A Empresa XYZ, com base na rede PERT abaixo, programou
o lançamento de um novo motor flex, calculando o tempo necessário para a sua execução. Qual seqüência de ativi-
dades você, como gestor do projeto, daria maior atenção (caminho crítico), visando NÃO atrasar o lançamento do
novo motor flex?
A) BG
B) BCH
C) AF
D) BEF
E) DHG
A) A- B- C- D- L- N B) A- E- F- G- L- N C) A- H- I- G- L- N
D) A- H- I- J- L- N E) A- H- I- J- M- N
@AUD: Princípios Fundamentais de Auditoria no Setor Público. Controle, Fiscalização e Auditoria: diferenciação dos
conceitos de controle, fiscalização e auditoria. Controle Interno x Auditoria Interna: diferenciação, papéis e responsa-
bilidades. Auditoria interna e externa: papéis.
C) Quando da elaboração do parecer, este deve esclarecer se o exame foi efetuado de acordo com as normas de Au-
ditoria geralmente aceitas.
D) Quando da elaboração do parecer, se não todos os elementos contidos nas demonstrações contábeis e notas in-
formativas devem ser declarados as razões que motivaram esse fato.
E) O objetivo da Auditoria da conta Caixa entre outros é o de determinar se a contabilidade está registrando correta-
mente as operações bancárias de acordo com as normas da empresa.
(CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/AUD/LEX) 306/04) Assinale a opção que NÃO constitui obrigação do Auditor In-
terno de acordo com a NBC T12 – da Auditoria Interna:
A) Documentar todos os elementos significativos dos exames realizados.
B) Adotar procedimentos que assegurem a identificação de contingências relevantes.
C) Certificar-se da exatidão de documentos que integram os seus papéis de trabalho.
D) Examinar a observância das legislações tributárias, trabalhistas e societárias.
E) Empregar técnicas de amostragem estatística na determinação da extensão de testes de Auditoria.
B) Impõe a escolha da hipótese de que resulta maior patrimônio líquido, quando se apresentarem opções igualmente
aceitáveis diante dos demais Princípios Fundamentais de Contabilidade.
C) Somente se aplica às mutações posteriores, constituindo-se ordenamento indispensável à correta aplicação do
Princípio da Competência.
D) Determina a adoção do menor valor para os componentes do ativo e do maior para os do passivo, sempre que se
apresentam alternativas igualmente válidas para a quantificação das mutações patrimoniais que alterem o patrimô-
nio líquido.
E) As alternativas B, C e D estão corretas.
D) Os papéis de trabalho devem mostrar que a estrutura de controles internos foi estudada e avaliada, na extensão
adequada.
E) Os papéis de trabalho de um auditor devem evidenciar que os registros contábeis estão de acordo com as demons-
trações contábeis.
De acordo com as informações apresentadas no texto, pode-se afirmar que, segundo a visão de Weber, a ética da
A) convicção é adequada ao mundo dos negócios, tendo em vista que leva os administradores a tomarem decisões
com base em vias racionais e meios que dispõe.
B) convicção não se ajusta bem às necessidades empresariais, tendo em vista que os administradores têm que arcar
com as consequências de suas decisões.
C) responsabilidade é adequada em meios religiosos e políticos, e não exige que seus seguidores arquem com as con-
sequências de decisões.
D) responsabilidade leva o administrador a atuar para alcançar os objetivos e metas estabelecidos, utilizando-se de
valores e crenças inquestionáveis.
E) responsabilidade, por ser alicerçada em valores inegociáveis e conduzir à crença em virtudes morais, não é ade-
quada para o mundo dos negócios.
(CONS/CFN/2010/ADM/ÉTICA) 328/33) “Ao assumir a área de Recursos Humanos de uma rede de oficinas de au-
tomóveis, a diretora tentou identificar os princípios filosóficos subjacentes à ética de negócios da organização.
Concluiu que, na empresa, quando se decidia o que é certo ou errado, optava-se por um utilitarismo.” Portanto,
nessa rede de oficinas, era considerado um comportamento ético, o do gerente que decidiu que:
A) Não há problema em usar peças de baixa qualidade, tendo em vista que é legítimo o desejo da empresa de maxi-
mizar o seu ganho.
B) Não é correto usar paralamas que não são autorizados pelos fabricantes de automóveis, independentemente de
essas peças enferrujarem mais rapidamente ou não.
C) O uso de paralamas de baixa qualidade é eticamente errado, porque a peça enferrujará rapidamente.
D) Os funcionários devem ser promovidos de acordo com suas virtudes, caráter, motivações, intenções genuínas,
segundo regras justas e parciais.
E) Devem ser dadas oportunidades iguais a todos os funcionários, com base em princípios universais, como honesti-
dade e equidade.
(CONS/HOB/2014/AG.ADM/ÉTICA) 331/46- Considerando o procedimento ético nas relações com clientes devem
estar presentes os seguintes objetivos, EXCETO:
A) Manter a qualidade do produto. B) Oferecer atendimento de excelência.
C) Respeitar a liberdade de escolha do cliente. D) Oferecer um brinde de alto valor para o cliente.
(CONS/PMDCAXIAS/2015/AADM/ÉTICA) 332/29- “Um servidor público lotado na secretaria de uma escola do mu-
nicípio de Duque de Caxias cometeu infração grave, passível de pena de demissão.” Quanto à hipótese, assinale a
afirmativa correta.
A) O servidor deve ser afastado para evitar que influencie os demais servidores no processo de investigação da infra-
ção disciplinar.
B) Não pode ser aplicada a pena de demissão, pois os servidores públicos são dotados de estabilidade funcional e
apenas podem ser exonerados.
C) Considerando que a infração tenha sido presenciada pelo supervisor hierárquico, cabe a imediata demissão do
servidor sem direito de contraditório.
D) Deverá ser instaurado um processo administrativo disciplinar para apurar a responsabilidade do servidor, assegu-
rando‐se a ampla defesa e o contraditório.
(CONS/PMMAR/2007/ADM/ÉTICA) 333/21) Abaixo se encontram algumas afirmações sobre ética nos negócios.
Assinale a opção que NÃO se consubstancia uma forma através da qual a ética nos negócios pode ajudar a tomada
de decisão nas organizações:
A) Mostrar como analisar e avaliar os diferentes componentes do processo de tomada de decisão para que as pessoas
tenham tantos recursos disponíveis quanto possível.
B) Ligar noções éticas, tais como direitos e justiça, à administração de sistemas de poder para que as pessoas possam
administrar esses sistemas de forma apropriada.
C) Oferecer métodos de desenvolver um clima organizacional no qual a reflexão ética possa ser praticada e melhora-
da.
D) Oferecer um manual para que os indivíduos possam notificar a administração sempre que observarem um traba-
lhador violando quaisquer dos aspectos previstos no “código de ética” organizacional.
E) Planejar o processo de reflexão ética de modo que as pessoas possam usá-lo para suas próprias sugestões.
(CONS/PMSOC/2005/ADM/ÉTICA) 334/16) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de
que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações:
A) necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a socieda-
de.
B) utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade
pela utilização do mesmo.
C) lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor,
fornecedor e concorrente.
D) utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade.
E) devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas formações
de preços.
(CONS/PMLAR/2005/ADM/ÉTICA) 335/17) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de
que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações:
A) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a socie-
dade.
B) Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade
pela utilização do mesmo.
C) Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor,
fornecedor e concorrente.
D) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte das suas forma-
ções de preços.
E) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade.
(CONS/CEFET.RJ/2006/ADM/ÉTICA) 336/23) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião
de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações:
A) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a socie-
dade.
B) Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade
pela utilização do mesmo.
C) Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor,
fornecedor e concorrente.
D) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade.
E) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas forma-
ções de preços.
(CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/ÉTICA) 337/21) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opini-
ão de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações:
A) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade.
B) Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade
pela utilização do mesmo.
C) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a socie-
dade.
D) Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor,
fornecedor e concorrente.
E) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas forma-
ções de preços.
C) Estabelece a pauta das ações do profissional em todo e qualquer terreno, onde quer que venha exercer a sua pro-
fissão.
D) É fundada no complexo de normas, estabelecidas pelos usos e costumes, mas pode ser instituída por órgãos a que
se defere autoridade para dirigir e fiscalizar a profissão.
E) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
( ) Estes devem ser adequados, oportunos, completos, razoáveis e estar integrados dentro dos objetivos globais da
instituição.
( ) É essencial para assegurar a oportunidade e confiabilidade de toda informação que a instituição maneja em suas
operações e na adoção de decisões.
( ) As estruturas de controle interno devem proporcionar condições para o cumprimento dos objetivos gerais. Equiva-
le a um nível satisfatório de confiança, considerando o custo, a oportunidade, a utilidade e os riscos.
( ) Deve ser limitado às pessoas autorizadas para tanto, as quais estão obrigadas a prestar contas da custódia ou utili-
zação dos mesmos.
( ) Os dirigentes devem acompanhar e verificar continuamente suas operações e adotar imediatamente as medidas
oportunas frente a qualquer evidência de irregularidade ou de atuação contrária aos princípios de economia, eficiên-
cia e eficácia.
D) As disponibilidades de caixa do município, bem como dos órgãos ou entidades do Poder Público e das empresas
por ele controladas, serão depositadas em instituições financeiras públicas ou privadas desde que não sejam constitu-
ídas sob a forma de sociedade anônima de capital aberto.
(CONS/PMIBIRAÇU/2015/AUDITOR/AUD/SCI/CONC) 353/25- Tendo por base conceitos relativos aos sistemas de controle
interno, em nível Federal, Estadual, Distrital e Municipal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O controle interno compreende o plano de organização, os métodos e as medidas adotados pela organização para salva-
guardar seus ativos, verificar a exatidão e fidelidade dos dados contábeis, desenvolver a eficiência nas operações e estimu-
lar o segmento das políticas executivas prescritas.
( ) O processo de controle interno deve, preferencialmente, ter caráter preventivo, ser exercido permanentemente e estar
voltado para a correção de eventuais desvios em relação aos parâmetros estabelecidos, como instrumento auxiliar de ges-
tão.
( ) Para um controle interno eficiente é necessário que existam políticas administrativas claramente definidas e que estas
sejam cumpridas. Também devem existir sistemas de informações contábeis, operacionais e gerenciais eficientes e confiá-
veis.
( ) Entende‐se por sistema de controle interno o somatório das atividades de controle exercidas no dia a dia em toda a
organização para assegurar a salvaguarda dos ativos, a eficiência operacional e o cumprimento das normas legais e regula-
mentares.
( ) O controle interno, no âmbito da Administração Pública, deve ser distribuído nos vários segmentos do serviço público,
envolvendo desde o menor nível de chefia até o administrador principal, posto que todas as atividades da administração
pública devem ser devidamente controladas.
( ) Conjunto de normas e procedimentos que visa principalmente resguardar o patrimônio da empresa e produzir
dados contábeis confiáveis.
( ) Controle interno bom.
( ) Elabora parecer sobre as Demonstrações Contábeis.
( ) Controle interno ruim.
( ) Órgão de registro dos contadores.
@ADP: A evolução da Administração Pública e a reforma do Estado: convergências e diferenças entre a gestão públi-
ca e a gestão privada, excelência nos serviços públicos, excelência na gestão dos serviços públicos.
(CONS/PMCARATINGA/2015/AADM/ADP/CONC) 360/23- Conforme Hely Lopes Meirelles apud Silva (2013: 2), a
administração se trata do “conjunto de órgãos instituídos para a consecução dos objetivos do Governo”. Dessa
forma, a Administração Pública é, ao mesmo tempo, a titular e a executora do serviço público, sendo dividida em
Administração Direta e Indireta. A Administração Centralizada se refere a
A) sociedades de economia mista.
B) empresas públicas e sociedades de economia mista.
C) conjunto dos órgãos integrados na estrutura administrativa dos entes da federação, a União, os Estados, o Distrito
Federal e os Municípios.
D) conjunto de pessoas administrativas que, vinculadas à respectiva Administração Direta, têm o objetivo de desem-
penhar atividades administrativas de forma descentralizada.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 86
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/CESAN/2011/ALMOX3/ADP/CONC) 362/23) A história nos mostra de forma clara que a cada ruptura na
trajetória política brasileira, uma nova Constituição é promulgada, como ocorreu com a Independência, em 1822
(Constituição de 1824), a Proclamação da República, em 1889 (Constituição de 1891), a Revolução Constitucionalis-
ta de 1932 (Constituição de 1934), o Golpe de Estado e a imposição do Estado Novo, em 1937 (Constituição de
1937), a Redemocratização, em 1945 (Constituição de 1946), o Golpe de Estado, em 1964 (Constituição de 1967), a
Redemocratização, em 1985 (Constituição de 1988), esta última, denominada pelo Presidente da Assembleia Naci-
onal Constituinte, Ulisses Guimarães, de:
A) Constituição Democrática. B) Constituição do Povo. C) Constituição Social.
D) Constituição Cidadã. E) Constituição do Milênio.
(CONS/MAPA2014/ADM/ADP/CONC) 365/23- De acordo com a doutrina pátria, o Estado possui elementos estrutu-
rantes. Em relação aos referidos elementos, marque a afirmativa INCORRETA.
A) Território é o limite espacial no qual o Estado exerce de modo efetivo e exclusivo o poder de império sobre as pes-
soas e bens.
B) O território nacional, que constitui-se na porção geográfica de domínio estatal, é formado tão somente pelo solo,
subsolo e espaço aéreo correspondente.
C) Nos limites éticos e de convivência, compreendida na noção de bem comum, o poder soberano pode, facultativa-
mente, usar da coação para impor suas decisões.
D) Povo é o conjunto de indivíduos que, estabelecendo um vínculo jurídico de caráter permanente com o Estado,
participa da vontade estatal, bem como do exercício do poder soberano.
(CONS/MAPA2014/ADM/ADP/PRINC) 370/24- Os princípios que norteiam a administração pública são regras bási-
cas que servem de interpretação das demais normas jurídicas. Em relação aos princípios que norteiam a adminis-
tração pública, é correto afirmar que o
A) Princípio da Supremacia do Interesse Público sobre o Privado é considerado um subprincípio, e se refere à indispo-
nibilidade dos bens públicos de uso comum do povo em contratos junto a particulares.
B) Princípio da Motivação e o Princípio da Publicidade podem ser mitigados, tornando-se, portanto, prescindíveis nos
atos discricionários, justamente em respeito à margem de conveniência e discricionariedade do administrador.
C) Princípio da Impessoalidade, totalmente desvinculado do Princípio da Legalidade, condiciona muitas vezes a utili-
zação de costumes políticos, ainda meramente regionais, desde que, com isso, haja uma redução dos gastos públicos.
D) Princípio da Legalidade pode ser considerado como específico do Estado de Direito, uma vez que o qualifica e dá
identidade própria. Consagrando-se, assim, a ideia de que a administração pública só pode ser exercida na conformi-
dade da lei.
D) Um órgão administrativo e seu titular poderão, se não houver impedimento legal, delegar parte da sua competên-
cia a outros órgãos ou titulares, ainda que estes não lhe sejam hierarquicamente subordinados, quando for conveni-
ente, em razão de circunstâncias de índole técnica, social, econômica, jurídica ou territorial.
(CONS/CBTU/2014/TADM/ADP/ATOS) 383/22- Nos termos da Lei nº 9.784/99, que regula o processo administrati-
vo no âmbito da administração pública federal, os atos administrativos deverão ser motivados, com indicação dos
fatos e dos fundamentos jurídicos, quando:
I. dispensem ou declarem a inexigibilidade de processo licitatório;
II. decorram de reexame de ofício;
III. importem anulação, revogação, suspensão ou convalidação de ato administrativo.
(CONS/TREMG/2015/ADM/ADP/POD) 384/35- Quando a lei estadual Y determina que os atos administrativos so-
bre o tema P devem ser praticados de acordo com a aplicação de determinados formulários constantes em manual
existente no âmbito da Secretaria de Fazenda está impondo ao administrador público o poder
A) finalístico. B) vinculado. C) controlador. D) discricionário.
(CONS/INB/2006/EPROD/APO/LOG) 395/23- Uma das estratégias utilizadas atualmente na área de logística con-
siste em postergar alguma atividade do processo final de manufatura para depois que o pedido do cliente é recebi-
do. Posterga-se o tempo em que ocorrem os processos críticos, quando os produtos finais assumem suas funciona-
lidades específicas e recebem suas principais características. Essa estratégia é conhecida como:
A) Logística reversa. B) ComakerShip. C) Outsourcing.
D) Just in Time. E) Postponement.
Sabendo que o valor do produto é de U$2 milhões, assinale o melhor modal a ser utilizado, o custo logístico total dele
e a diferença para o outro modal:
A) Marítimo/U$33.000,00/U$18.440,00
B) Aéreo/U$14.560,00/U$18.440,00
C) Marítimo/U$90.000,00/U$16.000,00
D) Marítimo/U$14.560,00/U$18.440,00
E) Aéreo/U$3.000,00/U$29.440,00
(CONS/DMAE/2011/ADM/APO/MAT) 412/37) “Os estoques podem ser controlados através da natureza da deman-
da. Entretanto, a demanda _______________ de produtos não pode ser controlada da mesma forma que outras
demandas, pois são produtos que podem apresentar ciclo anual de demanda ou simplesmente produtos que vari-
am dependendo da época do ano (clima, evento, etc). A principal característica desse tipo de demanda é ela poder
ser considerada composta por um único pico pelo controle de estoques.” Assinale a alternativa que completa corre-
tamente a afirmativa anterior.
A) permanente B) irregular C) em declínio D) sazonal E) derivada
(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/MAT) 417/34) A importadora Importudo Ltda decidiu criar uma área de indicado-
res para avaliar seu desempenho e o desempenho de seus fornecedores. Segundo o gerente da importadora “preci-
samos medir o número de itens em nosso estoque e seu valor, precisamos identificar com a área de vendas nossas
vendas anuais. Quero saber quanto estamos recebendo de mercadoria dos fornecedores X e Y e quantas estamos
recebendo dentro do prazo combinado em contrato”. Diante das informações solicitadas pelo gerente, que indica-
dores poderão ser gerados e medidos?
A) Número de suprimentos anuais, média das vendas dos últimos anos e o número de pedidos registrados correta-
mente.
B) Giro de estoque, percentual de pedidos incompletos e percentual de produtos devolvidos.
C) Valor de estoque, percentuais de entregas no prazo dos fornecedores, satisfação do cliente.
D) Valor de estoque, giro de estoque e percentual de entrega dos fornecedores no prazo.
E) Número de pedidos errados, média de venda nos últimos anos e percentual de pedidos entregues pontualmente.
(CONS/INB/2006/EPROD/APO/MAT) 421/20- O Sr. Paulo Menezes, Gerente de Produção da Vírgula S.A. precisa
obter por um dos dois sistemas, apresentados abaixo, no gráfico de demanda do produto X por mês. A escolha de
um desses sistemas alterará os níveis de estoques mensais da Vírgula S.A.
(CONS/CHESF/2007/EPROD/APO/MAT/PP) 423/13) A Metalúrgica Chapa Quente Ltda. trabalha com uma política
de estoque mínimo de 250 unidades. O consumo mensal da empresa é de 320 unidades e o tempo de aquisição é de
30 dias corridos. Qual deverá ser o nível de estoque no ponto de nova encomenda, sabendo que a Empresa adota
uma política na qual o ponto de nova demanda é uma função do consumo mensal mais o estoque mínimo?
(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/MAT/PP) 424/17) Uma empresa de mineração utiliza uma política de estoque mí-
nimo de 5000 unidades. O consumo mensal da empresa é de 3750 unidades e o tempo de aquisição é de 37 dias
corridos. Assinale o valor do estoque reposto no ponto de nova encomenda, sabendo que a Mineradora adota uma
política em que o ponto de nova demanda é uma função do consumo mensal mais o estoque mínimo:
(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/MAT/LEC) 426/39) Uma fábrica de bicicletas está com o seguinte dilema: “comprar
o lote econômico de compras definido pelo comprador em conjunto com um dos fornecedores ou comprar em fun-
ção do lote de ressuprimento, definido pela área de gestão de estoques da empresa.” Observe:
Segundo as informações da área de compras em conjunto com o fornecedor, o lote econômico de compra e de res-
suprimento seria de 1000 unidades, pois o custo de transporte seria de R$480,00, o custo de aquisição R$ 150,00 e o
custo de manutenção R$267,00. Considerando apenas os custos citados, qual o lote de ressuprimento ótimo para
essa empresa?
A) 454 unidades. B) 630 unidades. C) 701 unidades.
D) 890 unidades. E) 1000 unidades.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 101
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
( ) Consiste em atribuir uma representação numérica, alfabética ou alfanumérica para facilitar a identificação dos
itens.
( ) Consiste em inserir os dados de identificação dos itens nos registros da empresa, através do preenchimento de
formulários próprios.
( ) Consiste em ordenar, de forma lógica, todos os dados referentes aos itens, visando facilitar a consulta das informa-
ções sobre os mesmos.
( ) Consiste na análise e registro das características e aplicações de um determinado item em relação aos outros.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 102
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
solver esse problema, a empresa está analisando seu estoque em duas dimensões, freqüência de consumo (giro) e
valor dos produtos (classificação ABC). Qual das estratégias abaixo, melhor se adequa à empresa de equipamentos
elétricos?
A) Fechar os centros de distribuição com pior atendimento e centralizar toda a distribuição em apenas um centro.
B) Melhorar o atendimento apenas dos produtos de alto giro e de alto valor, melhorar a curto prazo o nível de servi-
ço.
C) Aumentar seu estoque apenas nos produtos de alto valor, pois poderão gerar maior receita para empresa, inde-
pendente da freqüência de consumo.
D) Focar seu trabalho de aumento de estoque nos produtos de baixo giro.
E) Ajustar seu estoque para os produtos de baixo valor, em todas as faixas de giro e nos produtos de alto giro, pois
não possui muito capital para investir, buscando atender, da melhor forma, os itens de baixo valor independente do
giro e, ainda, os produtos de valores mais elevados com alto giro.
(CONS/CODERN/2013/ADM/APO/CLAS/INV) 435/38- O inventário físico consiste na contagem física dos itens que
compõem determinado estoque para comparar a quantidade constante nos registros de estoque com a quantidade
real contada de material. Em relação aos tipos de inventário físico, marque a alternativa correta.
A) Rotativo: abrange apenas alguns itens de estoque de uma só vez, resultando em uma operação relativamente lon-
ga.
B) Periódico: visa a contagem de estoque de forma permanente, com frequência dividida de acordo com as necessi-
dades fiscais.
C) Rotativo: ocorre quando se contam permanentemente os itens do estoque, de acordo com uma ordem ou técnica
definida.
D) Rotativo: efetuado dentro do exercício fiscal da empresa, sendo geralmente realizado de uma só vez e em interva-
los longos de tempo.
E) Periódico: também conhecido por cíclico, sua vantagem é possibilitar um melhor controle dos estoques, visto que
ocorre de forma permanente.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 103
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 104
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
( ) Duas entradas, aba lateral para içamento por cabos, uso com empilhadeira e carro hidráulico.
( ) Quatro entradas, dupla face reversível, uso com empilhadeira.
( ) Duas entradas, dupla face reversível, aba lateral para içamento por cabos, uso com empilhadeira.
( ) Duas entradas, uso com empilhadeira e carro hidráulico com calço.
( ) Duas entradas, dupla face reversível, quatro longarinas e uso com empilhadeira.
( ) Quatro entradas, longarina com corte, uso com empilhadeira e carro hidráulico.
(CONS/HOB/2014/AG.ADM/APO/ARM) 443/47- “Um caminhão com produtos de elevado valor e perecíveis chega
à recepção de carga de um importante cliente do ramo de varejo. O recebedor atrasa consideravelmente o recebi-
mento da carga. Para agilizar o processo, sugere que o motorista ofereça uma amostra grátis. A carga foi contada
e avaliada no embarque, qualquer alteração seria de responsabilidade desse motorista.” Dentro desse contexto, é
correto afirmar que o motorista deverá
A) retornar à origem, pois o material é perecível.
B) oferecer a amostra grátis e entregar o material.
C) esperar mesmo correndo o risco da carga estragar.
D) relatar imediatamente o ocorrido aos seus superiores e aguardar a decisão.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 105
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 106
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/PMJAPERI/2005/ALMOX/APO/ARM) 454/37) Sobre o uso de estrados para colocar em uma única carga,
mais de uma mercadoria, também chamado de paletização, é CORRETO afirmar:
A) Impede a organização de corredores.
B) Acarreta empilhamento de pouca altura.
C) Torna os corredores mais largos.
D) Favorece a movimentação para equipamentos (empilhadeira, etc...)
E) Provoca custos maiores.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 107
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/PMMANHU/2010/ALMOX/APO/ARM) 457/21) A conferência dos materiais adquiridos deve ser feita atra-
vés da nota fiscal ou da nota de entrega. Para assinar tal documento, o Auxiliar de Almoxarifado deverá conferir:
A) A tonalidade do papel.
B) A quantidade, o tipo, a embalagem e a qualidade de mercadoria.
C) O peso de cada embalagem na balança.
D) O recibo de compra anterior.
E) O crachá do vendedor.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 108
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 109
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Está(ão) CORRETA(S):
A) Apenas I. B) Apenas III. C) Apenas I, II e III.
D) Apenas II, III e IV. E) Todas estão corretas.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 110
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 111
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 112
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/APO/ARM) 488/27) Para o controle e segurança dos materiais, estes podem ser
contados, sendo utilizado(s) o(s) seguinte(s) método(s):
I. Por meio de cálculos: para o caso que envolvem embalagens padronizadas com grandes quantidades.
II. Manual: para o caso de pequenas quantidades.
III. Por meio de balanças contadoras pesadoras: para casos que envolvem grande quantidade de pequenas peças co-
mo parafusos, porcas, arruelas.
(CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 491//18) NÃO faz parte do procedimento que um almoxarife deve seguir ao
receber materiais:
A) A confrontação das características dos materiais constantes na carga em relação aos registrados no pedido e na
nota fiscal.
B) O registro de saída de materiais do estoque.
C) A conferência dos volumes declarados na nota fiscal e no manifesto de transporte com os volumes a serem efeti-
vamente recebidos.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 113
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 493/20) A nota fiscal que NÃO discrimina o CPF/CGC nem os impostos é a
nota fiscal:
A) Tipo 1. B) Fornecedor. C) Simples. D) Consumidor. E) Tipo C.
(CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 495/22) Qual o tipo de embalagem recomendada para produtos como algo-
dão, fibras vegetais e sisal?
A) Caixa de papelão. B) Saco plástico. C) Tambor de fibra.
D) Caixote de madeira. E) Fardo.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 114
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 506/33) Que tipo de nota fiscal é na maioria das vezes emitida para alimen-
tos?
A) A nota fiscal tipo 3. B) A nota fiscal em seis vias. C) A nota fiscal produtor.
D) A nota fiscal tipo 1. E) A nota fiscal consumidor.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 115
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/INB/2006/ALMOX/APO/ARM) 510/38) Qual a nota fiscal que NÃO é aceita na Assistência/fabricante para
atendimento técnico (conserto/substituição)?
A) A do tipo 1. B) A do tipo C. C) A nota fiscal consumidor.
D) A nota fiscal provisória. E) A nota fiscal fornecedor.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 116
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 117
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/PMSGP/2008/ALMOX/APO/ARM) 522/21) Sobre o uso de estrados (paletização) para colocar mais de uma
mercadoria, em uma única carga é correto afirmar:
A) Favorece a movimentação de empilhadeiras, guindastes, etc...
B) Os cultos ficam menores. C) É empecilho para organização de corredores.
D) Alarga todo o espaço interno. E) Favorece empilhamentos só de pouca altura.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 118
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/RSA) 527/32) Mais de 150 anos se passaram e ainda é tema de intensos debates, a
Teoria da Evolução das Espécies. Em “A origem das espécies” (1859), as ideias do famoso naturalista inglês, expos-
tas em sua mais famosa obra, ainda o mantém mais atual e controverso do que nunca. O nome deste famoso natu-
ralista é:
A) Charles Darwin. B) Berners Lee. C) Sigmund Freud.
D) James Watson. E) Tomás Huxley.
(CONS/PMCARATINGA/2015/AADM/RSA) 529/30- A Antártica tem um papel essencial nos sistemas naturais glo-
bais. É o principal regulador térmico do Planeta, controla as circulações atmosféricas e oceânicas, influenciando o
clima e as condições de vida na Terra. Além disso, é detentora das maiores reservas de gelo (90%) e água doce
(70%) do Planeta e de recursos minerais e energéticos incalculáveis. O Programa Antártico Brasileiro (PROANTAR) é
um programa da Marinha do Brasil, que tem presença no continente da Antártica e coordena a pesquisa e dá
apoio operacional para a pesquisa na região. A estação de pesquisa brasileira na Antártica recebe o nome de
A) Santos Dumont. B) Duque de Caxias. C) Comandante Ferraz. D) Marques de Tamandaré.
(CONS/PMJAPERI/2005/ALMOX/RSA) 530/33) Segundo o IBGE a população brasileira hoje está estimada em:
A) 173.701.180 habitantes B) 170.700.000 habitantes C) 1.730.700.000 habitantes
D) 120.900.032 habitantes E) 116.815.000 habitantes
(CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA) 531/26) Os países com mais densidade populacional por m2 (metro quadrado)
do mundo são?
A) China, Índia, Estados Unidos e Brasil. B) Índia, Indonésia, Brasil e Alemanha.
C) Japão, Coréia do Sul, Singapura e Indonésia. D) Bangladesh, Taiwan, Coréia do Sul e Holanda.
E) China, Rússia, Canadá, Estados Unidos.
(CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA) 533/36) Qual é o único estado da Região Sudeste que NÃO é banhado pelo
mar?
A) Rio de Janeiro B) São Paulo C) Minas Gerais D) Espírito Santo E) N.R.A.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 119
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/CEAGESP/2006/AUDITOR/RSA) 534/34) Qual a região brasileira que não é banhada pelo oceano atlântico?
A) Sudeste B) Sul C) Centro-oeste D) Norte E) N.R.A.
CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/RSA) 536/50) Mais de 70% (setenta por cento) da superfície do planeta é coberta
por água, no entanto somente 1% de todo esse enorme reservatório é próprio para o consumo do homem. A maior
reserva hídrica do mundo encontra-se:
A) No Brasil, na bacia do Rio Paraná. B) Nos Estados Unidos, na Califórnia.
C) No Brasil, na Amazônia. D) Na china, na bacia do Rio Amarelo. E) N.R.A.
(CONS/PMIB/2015/ADM/RSA) 537/31- “Muito divulgada em versos de poesias e canções populares, o maior reser-
vatório do Nordeste, a Barragem de __________________ passa por uma das piores secas da história, que afeta a
geração de energia elétrica, o abastecimento dos municípios da região e preocupa agricultores que dependem da
água da barragem para a irrigação da produção de frutas.” Assinale a alternativa que completa corretamente a
afirmativa anterior.
A) Umari B) Serro Azul C) Santa Cruz D) Sobradinho
(CONS/PMITAP/2010/ALMOX/RSA) 538/33) Atletas de mais de 50 cidades, entre elas São Paulo e Rio de Janeiro,
vão participar em abril de 2010, da corrida “Dow Live Earth Run for Water”. A prova terá o percurso de 6km, refe-
rência à distância que pessoas de países em desenvolvimento caminham por dia para obter água potável. É consi-
derada água potável:
A) Apenas a água proveniente de uma fonte natural, em uma nascente ou fonte.
B) A água cristalina, obtida unicamente a partir de um processo de tratamento físico e/ou químico.
C) A água cuja qualidade original depende de um ou mais processos de tratamento que são aplicados, em potes espe-
cíficos.
D) A água que passa pelos processos de fluoretação, nebulização e evaporação.
E) A água que reúne características que a coloca na condição própria para o consumo do ser humano e que deve, de
preferência, estar livre de contaminação.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 120
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
C) Apesar da crise, São Paulo, maior metrópole do país, possui a represa Billings, grande reservatório de água tratada
que pode suprir as necessidades locais de abastecimento.
D) O desabastecimento é resultado de um crescimento urbano desordenado associado à falta de infraestrutura hídri-
ca, à estiagem e à cultura da abundância em que o consumidor não entende a água como um produto raro.
(CONS/PMITAB/2010/AUDITOR/RSA) 542/33) Qual o nome utilizado pelos meteorologistas para designar a condi-
ção que existe quando a distribuição dos ventos, dentro de uma dada área, é tal que há um fluxo horizontal líquido
de ar para fora da região?
A) Convergência. B) Distroférrico. C) Divergência. D) Aderência. E) Dolabiforme.
(CONS/PMFERV/2006/ALMOX/RSA) 543/30) A agropecuária está no centro de uma cadeia produtiva que envolve a
indústria e gera bilhões de dólares para a economia nacional. Abaixo, estão citadas algumas vedetes do agronegó-
cio brasileiro. Identifique a INCORRETA:
A) Soja B) Algodão C) Álcool e açúcar D) Café E) Gado de corte
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 121
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
ternacionais, devido à sua grande importância na manutenção de todo um sistema moderno de existência. NÃO se
pode considerar fonte renovável de energia:
A) Carvão mineral e derivados. B) Cana-de-açúcar e derivados.
C) Hidráulica. D) Carvão vegetal e lenha.
E) À base do Vento e da luz solar.
(CONS/PMGUAR/2009/ALMOX/RSA/COMB) 552/35) A energia deve ser poupada para evitar uma crise agravante.
Acerca disso, analise as afirmativas a seguir:
I. Os investimentos em geração de energia não foram proporcionais ao crescimento da demanda.
II. A dependência de usinas hidroelétricas no Brasil é um fator agravante da crise de energia.
III. Com a falta de investimentos na ampliação de parques geradores, as reservas de água das usinas em operação,
têm sido utilizadas de forma intensiva, reduzindo os níveis de armazenamento nos reservatórios.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 122
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
“A obra deve ser iniciada a seco, sem a necessidade de alagamento de áreas. A previsão é instalar cinco
canteiros simultâneos de trabalhos perto dos sítios. O custo estimado é em R$19 bilhões e pode gerar cerca de 18
mil empregos diretos e 80 mil indiretos. Os trabalhadores devem ser acomodados em canteiros que serão construí-
dos nas cidades de Altamira e Vitória do Xingu.” (Portal G1http:/g1.globo.com/economia-e-
negocios/noticia/2010/04/entenda-polemica-em-torno-da-hidreletrica-de-belo-monte.html) Tais informações di-
zem respeito a:
A) Hidrelétrica Bela Vista. B) Hidrelétrica Pimentel. C) Hidrelétrica Belo Monte.
D) Hidrelétrica Vitória do Xingu. E) Hidrelétrica Altamira.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 123
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 124
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
A) O aumento da emissão de Dióxido de Carbono (CO2 ou Gás Carbônico) na atmosfera é considerado por muitos
cientistas a principal causa da elevação nos termômetros.
B) Em consequência do derretimento de geleiras e das calotas polares, o nível do mar segue uma constante trajetória
de aumento nos últimos anos.
C) A China, os EUA, a União Europeia, a Rússia e a Índia são os maiores emissores de CO2 em números absolutos.
D) O Protocolo de Kyoto é o único documento que prevê metas para a redução de emissão de gases do efeito estufa
assinado por todas as grandes potências econômicas do planeta.
E) A temperatura média da superfície do planeta sofreu um aumento durante o século 20, com vários anos integran-
do a lista dos mais quentes da história, considerando-se desde o início das medições, em 1850.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 125
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
atingido um dos principais rios da região Sudeste do país, deixando vários municípios de Minas Gerais e do Espírito
Santo sem água.” Trata‐se do rio:
A) Doce. B) São Francisco. C) Paraíba do Sul. D) Jequitinhonha.
(CONS/PMITAB/2010/AUDITOR/RSA/POL) 565/34) “Nome técnico dado aos compostos orgânicos produzidos, dire-
ta ou indiretamente, pela ação do homem, cujos impactos negativos sobre a saúde humana e o meio ambiente são
muito grandes. São compostos altamente tóxicos que sofrem bioacumulação e não se degradam facilmente, cau-
sando disfunções hormonais, danos ao sistema nervoso central e aos rins, hepatoxicidade, indução de abortos,
dentre outros.” A afirmativa trata-se de:
A) Poluentes orgânicos renitentes (POR’s). B) Poluentes orgânicos persistentes (POP’s).
C) Poluentes persistentes (Pos). D) Poluentes não-biodegradáveis (PNBDV’s).
E) Poluentes metais pesados (PMP’s).
( ) Degradação da qualidade ambiental resultante das atividades que, direta ou indiretamente, prejudiquem a saúde,
a segurança e o bem-estar da população, criem condições adversas às atividades sociais e econômicas, afetem desfa-
voravelmente a biota, as condições estéticas ou sanitárias do meio ambiente e lancem materiais ou energia em desa-
cordo com os padrões ambientais estabelecidos.
( ) Elevação da temperatura média anual do planeta Terra causada pelo aumento das concentrações na atmosfera
dos chamados gases estufa, incremento este provocado, sobretudo, pelas atividades antrópicas.
( ) Área pertencente ao grupo das unidades de conservação de uso direto, sustentável e regida por dispositivos legais.
Constitui-se de área em geral extensa, com certo grau de ocupação humana, dotada de atributos abióticos, bióticos,
estéticos ou culturais, especialmente importantes para a qualidade de vida e bem estar da população residente e do
entorno. Tem por objetivo disciplinar o uso sustentável dos recursos naturais e promover, quando necessário, a recu-
peração dos ecossistemas degradados.
( ) Área possuidora de características extraordinárias ou que abriga exemplares raros da flora e da fauna de uma de-
terminada região, o que exige cuidados especiais de proteção por parte do Estado.
( ) Qualquer alteração das propriedades físicas, químicas ou biológicas do meio ambiente, causadas por qualquer
forma de energia ou de substâncias sólida, líquida ou gasosa, ou combinação de elementos, despejados pelas indús-
trias, em níveis capazes, direta ou indiretamente, de prejudicar a saúde, a segurança e o bem-estar da população,
criar condições adversas às atividades sociais e econômicas, ocasionar danos à flora, à fauna e a outros recursos natu-
rais.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 126
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/SDSSC/2008/ADM/RSA/POL) 568/54) O Instituto Butantã anunciou, em meados deste ano, que em 2010 o
Brasil já deve possuir na rede pública de saúde, a vacina contra quatro vírus diferentes da Dengue. Esta vacina,
testada com sucesso em macacos Rhesus, foi produzida e patenteada pelo NIH, que é o Instituto Nacional de Saúde
de uma importante nação localizada no Hemisfério Norte, chamada:
A) Inglaterra. B) França. C) Japão. D) E.U.A. E) Canadá.
(CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA/POL) 569/23) A origem do vírus HIV-1, responsável por 99% dos casos de Aids,
foi identificado numa subespécie de chipanzé:
A) Asiático B) Brasileiro C) Australiano
D) Africano E) Centro-americano
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 127
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/INB/2006/EPROD/RSA/14000) 575/61) A certificação de qualidade ambiental pela ISO 14001 é cada vez
mais utilizada pelas empresas que agem com responsabilidade ambiental. Com relação ao processo de certificação
de sistemas de gestão ambiental das organizações no Brasil, assinale a afirmativa correta:
A) Para a obtenção e manutenção do certificado ISO 14001, a organização tem que se submeter a auditorias periódi-
cas, realizadas por uma empresa certificadora, devidamente credenciada por organismo oficial credenciador.
B) A ISO 14001 é uma norma internacional cujo objetivo principal é apresentar diretrizes e princípios gerais para a
condução de auditorias de Sistema de Gestão Ambiental.
C) No Brasil, a obtenção da certificação de sistema de gestão ambiental pela Norma ISO 14001 é compulsória somen-
te para as empresas que exerçam atividades consideradas potencialmente poluidoras do meio ambiente, após cons-
tatação feita em auditoria.
D) No âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade, o CONAMA (Conselho Nacional de Meio Ambien-
te) é o organismo oficial credenciador de entidades de certificação de sistema de gestão ambiental.
E) A certificação pela Norma ISO 14001 só pode ser obtida por empresas com mais de 1000 empregados, indepen-
dente do segmento de atividade, seja ele industrial, comercial ou de serviços.
(CONS/PMITAP/2006/AMOX3/RSA/LEX) 579/21) Que Instituto foi criado no Brasil em 1989 formado pela fusão de
quatro entidades brasileiras que trabalhavam na área ambiental?
A) Sema B) Sudepe C) Emater D) Imbrapa E) Ibama
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 128
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
PORQUE
“A PNRS foi construída com base no conceito de responsabilidade compartilhada, onde a sociedade como um
todo – cidadãos, governos, setor privado e sociedade civil organizada – passou a ser responsável pela gestão ambien-
talmente adequada dos resíduos sólidos e não apenas os organismos governamentais.”
(CONS/PMSMAD/2010/ADM/RSA/LEX) 584/31) “O Brasil produz, atualmente, cerca de 228,4 mil toneladas de lixo
por dia, segundo a última pesquisa de saneamento básico consolidada pelo IBGE, em 2000. O chamado lixo domici-
liar equivale a pouco mais da metade desse volume, ou 125 mil toneladas diárias. Do total de resíduos descartados
em residências e indústrias, apenas 4.300 toneladas, ou aproximadamente 2% do total, são destinadas à coleta
seletiva. Quase 50 mil toneladas de resíduos são despejados todos os dias em lixões a céu aberto, o que representa
um risco à saúde e ao ambiente.” Dos resíduos apresentados, marque o que demora mais tempo para se decompor
na natureza:
A) Plástico. B) Nylon. C) Lata de aço. D) Pneus. E) Isopor.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 129
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
(CONS/PMSMAD/2010/ADM/RSA/LEX) 585/32) Cerca de um mês após a liberação pelo governo (maio de 2010) da
retomada do garimpo em Serra Pelada, a mineradora canadense Colossus Minerals anunciou a descoberta de no-
vas reservas de ouro, platina e paládio no local, que já foi considerado na década de 1980, como o maior garimpo a
céu aberto do mundo. Após dezoito anos de suspensão da exploração, as atividades retomaram com sucesso nessa
famosa região do seguinte estado:
A) Amazonas. B) Amapá. C) Bahia. D) Pará. E) Pernambuco.
(CONS/PMSMAD/2010/ADM/RSA/LEX) 586/33) Ainda persiste uma última reserva de Mata Atlântica no norte flu-
minense do estado do Rio de Janeiro. Esta reserva que abrange também o município de Santa Maria Madalena,
denomina-se:
A) Parque Estadual do Ibitipoca. B) Parque Estadual do Caparaó.
C) Parque Estadual do Desengano. D) Parque Estadual da Serra do Brigadeiro.
E) Parque Estadual do Itajurú.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 130
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Boa Sorte,
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 131
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
QUESTÕES DISCURSIVAS
(CESG/PETROBRAS/2008.1/AUDIJR/AUD/PLAN) 01/2- No planejamento anual de auditoria interna de uma deter-
minada Companhia, constava que seria realizada uma auditoria no processo do contas a receber da empresa, com
o escopo englobando desde o operacional até o contábil.
De uma forma geral, indique quais são os dois principais objetivos ligados a este tipo de auditoria e quatro
procedimentos que devem ser utilizados na auditoria do Contas a Receber com este escopo.
De acordo com o balanço acima, elabore um programa de trabalho (papel de trabalho), indicando apenas seis
contas para teste, com exceção do patrimônio líquido, escolhidas segundo o critério de materialidade financeira. O
programa deverá ser elaborado com a indicação de apenas um procedimento de auditoria a ser executado em cada
conta escolhida.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 132
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 133
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 134
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 135
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
PADRÃO DE RESPOSTA
O(A) candidato(a) deverá indicar os seguintes objetivos ligados a uma auditoria de processo:
• verificar a existência e a integridade das informações financeiras e operacionais;
• examinar o processo e avaliar a efetividade dos controles internos relacionados, ou seja, verificar se os controles
estão mitigando de forma eficaz os riscos envolvidos no processo.
Como o escopo da auditoria engloba desde a parte operacional até a contábil, o(a) candidato(a) deverá indicar os
procedimentos de auditoria apresentados a seguir.
• Levantamento do sistema de controle interno, por meio da leitura de manuais e procedimentos, conversa com fun-
cionários, questionários, inspeção física desde o início da operação até o registro contábil.
• Testes de observância do sistema de controle interno, ou seja, certificar se o sistema de controles internos levantado
está sendo utilizado de forma efetiva e eficaz.
• Inspeção de documentos, por meio de solicitação da composição analítica do Contas a Receber, verificar a idade dos
saldos, verificar os critérios e a composição da provisão para perdas, verificar a documentação suporte ou o fato ge-
rador para o registro contábil, como um documento de venda ou um contrato de prestação de serviços.
• Confirmação com terceiros (Circularização) – selecionar alguns devedores para confirmação dos saldos, geralmente
por meio de carta.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 136
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
PADRÃO DE RESPOSTA
Principais Problemas Constatados:
O(A) candidato(a) deverá citar os seguintes problemas no processo de compras da Companhia:
• ausência de segregação de funções (principalmente entre recebimento do pedido, cotação e escolha do fornecedor e
entre o registro e a autorização do pagamento);
• ausência de revisão no processo;
• ausência de alçadas para pagamento.
Causas:
O(A) candidato(a) deverá citar duas entre as seguintes causas:
• número de funcionários insuficiente no setor de compras, devido à demissão dos três funcionários;
• freqüência inadequada dos procedimentos de auditoria no processo de compras da Companhia, já que o processo
nunca havia sido auditado;
• ausência de uma definição formal das funções e responsabilidades.
Riscos e Conseqüências:
O(A) candidato(a) deverá indicar os riscos e conseqüências a seguir.
• Risco de Fraude – probabilidade de ocorrência de manipulação dos dados registrados no sistema em beneficio pró-
prio por parte do funcionário, favorecimento de fornecedores em troca de propina ou benefícios e superfaturamento
de preços, causando prejuízos à Companhia.
• Risco Operacional – probabilidade de ocorrência de erros ou falhas nas atividades relacionadas ao processo, como
erros na realização do pedido e registro da compra no sistema. O fato de o mesmo funcionário registrar a compra e
autorizar o pagamento pode gerar erros nas quantidades e valores envolvidos.
Recomendações:
O(A) candidato(a) deverá apresentar três entre as seguintes recomendações:
• realizar a contratação ou alocação de mais funcionários para o setor de compras;
• definir formalmente as funções e responsabilidades para os funcionários do setor, evidenciando a segregação de
funções;
• implementar controles de revisão no processo;
• aumentar a freqüência dos procedimentos de auditoria no processo de compras;
• elaborar uma política formal de alçadas.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 137
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
De acordo com o balanço acima, elabore um programa de trabalho (papel de trabalho), indicando apenas seis
contas para teste, com exceção do patrimônio líquido, escolhidas segundo o critério de materialidade financeira. O
programa deverá ser elaborado com a indicação de apenas um procedimento de auditoria a ser executado em cada
conta escolhida.
PADRÃO DE RESPOSTA
Objetivo: Verificar a existência, integridade e valorização dos saldos registrados em algumas contas do balanço de
31.12.2010
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 138
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Impostos BB Supervisor 20.06.11 Inspeção de notas fiscais / Recálculo com base nas
alíquotas de cada imposto
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 139
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
PADRÃO DE RESPOSTA
- Na questão, o candidato deveria elaborar um texto apresentando os itens abaixo.
.Dois objetivos do controle interno, como por exemplo:
..salvaguardar os ativos;
..promover a eficiência das operações;
..garantir o cumprimento dos objetivos dos processos, reduzindo o grau de risco associado;
..garantir a confiabilidade nas demonstrações financeiras.
. Dois procedimentos de auditoria que devem ser aplicados no sistema de controles internos, como por exemplo:
..levantamento do sistema de controles internos da empresa;
..testes de observância com verificação da existência dos controles (Walkthrough);
..testes de observância e aderência com verificação da eficiência, eficácia e capacidade de mitigação dos riscos;
..verificação da associação de controles internos aos processos críticos e chaves.Dois procedimentos de auditoria que
devem ser aplicados no sistema de controles internos, como por exemplo:
..levantamento do sistema de controles internos da empresa;
..testes de observância com verificação da existência dos controles (Walkthrough);
..testes de observância e aderência com verificação da eficiência, eficácia e capacidade de mitigação dos riscos;
..verificação da associação de controles internos aos processos críticos e chaves.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 140
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
PADRÃO DE RESPOSTA
.Risco de Crédito – Probabilidade de perda financeira decorrente da falta de pagamento por parte dos clientes.
.Risco Operacional – Probabilidade de perda decorrente de uma falha sistêmica ligada ao processo de vendas ou erro
humano.
.Risco de Imagem – Probabilidade de perda decorrente do desgaste da imagem da empresa junto ao seu público con-
sumidor, causado por uma deficiência do vendedor.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 141
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
PADRÃO DE RESPOSTA
- No relatório, o candidato deverá apontar quatro das seguintes falhas nos procedimentos internos ou causas que
levaram ao acontecimento da fraude:
.Processo de seleção e treinamento inadequado da equipe de operadores
. Acúmulo de funções por um só funcionário que atuava como operador chefe e operador comum.
.Política de limites de alçadas inadequada, pois o funcionário abriu uma conta para contabilização de perdas no sis-
tema sem autorização de um supervisor. Assim, as quantias eram enviadas para Cingapura sem checagem prévia dos
reais motivos e sem a definição de um limite para o operador chefe.
.Ausência de supervisão e revisão eficazes das operações no escritório de Cingapura.
.Ineficiência das normas e políticas internas.
- Controles Internos
.Treinamento dos funcionários
.Segregação de funções entre operador chefe e operador comum
.Revisão e autorização
.Limites de Alçadas
- O candidato deverá apontar também duas das seguintes falhas no processo de auditoria interna:
.Falha no planejamento da auditoria e no acompanhamento da implantação do processo em Cingapura. Por se tratar
de um processo novo no Banco, com um alto risco envolvido, a auditoria deveria ter participado ativamente.
.Falha no levantamento dos riscos e na verificação da eficiência e eficácia dos controles internos envolvidos no proces-
so.
.Falha na verificação do não cumprimento das normas internas da companhia.
.Não foram verificadas as falhas nos procedimentos internos.
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 142
Profa. Mônica Roberta Silva, M.Sc.
“Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta
Site: www.monicaroberta.com.br
Tel.: (21) 3902-1462; 3272-5601 (Res.) e 99157-5825 (Claro, Wpp)
Caixa Postal: 063.643/RJ, Cep: 20765-971. E-Mail: monicarobs@hotmail.com
Material protegido. É proibida a reprodução, parcial ou integral, do mesmo. Registro na FBN/MinC. 143