Criatividade e Inovação

Conteúdo Programático:

 Objetivos
 A importância do pensamento criativo nas organizações
 Conceitos: Criatividade e Inovação
 Desenvolvimento da criatividade
 Desenvolvimento das habilidades de pensamento criativo:
habilidades referente ao domínio;
habilidades criativas;
motivação de tarefas.
 Pontos centrais da dinâmica criativa
 Características infantis presentes no adulto criativo
 Dinâmicas do pensamento
Criatividade e Inovação

Continuação:

 Componentes dos pensamentos Convergente e Divergente

 Habilidade Cognitivas
 Fases do processo criativo
 Personagens do processo criativo
 Perfil da personalidade criativa
 Campo de aplicação nas organizações
 Fatores Ambientais
 Brainstorm
 Técnica do grupo nominal.
 PPC.
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“ Tudo o que se vê não é igual ao que a

gente viu a um segundo. Tudo muda o
tempo todo no mundo”.
 ( Lulu Santos e Nelson Motta ).
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Objetivos:

Conscientizar as pessoas de que o insumo de maior importância numa empresa são as idéias;
de que o potencial criativo instalado em toda e qualquer corporação não é devidamente
utilizado e isso frustra os colaboradores:
diminui a competitividade da empresa.
Criatividade é algo que todos nós possuímos e ao longo da vida vamos gerando bloqueios que
impedem sua plena utilização;
Formas de estimular a inovação nas corporações e isso passa por uma mudança de cultura,
atitudes e disposição que vai alem da simples implantação de uma “ caixa de sugestões “
ou de um programa de recompensa material e finalmente de que aplicação da criatividade
proporciona forte senso de realização às pessoas e de resultados a empresa.
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Pensamento Criativo:
O que faz uma pessoa criativa funcionar?

O criativo quer ser um sabe tudo, quer saber sobre todos os tipos de coisas, pois
nunca se sabe quando as informações vão se juntar para se formar uma nova
idéia. Pode acontecer dali a 06 minutos, 06 dias, 06 meses, seis anos, mas ele
tem certeza que vai acontecer.
Concordo em número gênero e grau, conhecimento é matéria prima das novas
idéias, porém, conhecimento só não basta para sermos pessoas criativa, quantos
de nós já cruzamos com pessoas que sabiam um monte de coisas e nem por isso
coisas criativas aconteciam, pois deixavam todo este conhecimento engavetado.
Portanto, a verdadeira chave para nos tornar criativos é o que eu faço com
conhecimento que eu tenho. O pensamento criativo vem de uma atitude de uma
perspectiva , que me leva a procurar idéias, manipular o meu conhecimento e
experiências, com esta perspectiva voce tenta diversas abordagens , primeiro
uma, depois duas , normalmente sem chegar a nada, usa idéias malucas, bobas
e impraticáveis como trampolins para idéias novas e práticas, viola normas
ocasionalmente e caça idéias em locais inusitados
Criatividade e Inovação

Bons exemplos:

Nolan Bushnell em 1971, ele olhou para a televisão e pensou: “ Só

ficar vendo TV não me basta. Quero jogar com ela e quero que
ela me responda, logo depois criava o jogo Pong o tênis o mesa
interativo que deu início a revolução do vídeo game.
Picasso: Um dia ele saiu de casa e encontrou uma bicicleta velha,
olhou um pouco para ela e em seguida tirou o guidom e o selim,
depois soldou um ao outro para formar uma cabeça de touro.
Todos este exemplos ilustram o poder que tem a mente criativa de
transformar uma coisa em outra.
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Tupperware
Em 1939, Earl Tupper, um inventor autodidata, convenceu a Du Pont para que lhe vendesse
restos de um material sintético. Dessa massa de entulhos de polieti­leno malcheirosa, ele
desenvolveu um processo de refinamento que a tornava transparente, flexível, inquebrável,
antitóxica, leve e fácil de limpar.
Em 1947 começou a vendê-Ia em lojas varejistas. Em 1949 recebeu a liga­ção de uma
distribuidora que reclamava da demora dos embarques de mercado­ria. Ele percebeu que ela
vendia a "assustadora" quantia de 1.500 dólares por se­mana e perguntou a ra~ão do
sucesso, embora aquela não fosse a razão do telefonema. Ela respondeu numa sentença:
"Eu junto as pessoas em minha casa numa festa e apresento os produtos". Naquele
momento ocorria uma mudança radical na forma de comercialização.
(Curiosidade: as primeiras criações de Earl Tupper estão expostas como co­leção permanente no
Museu de Arte Moderna e no Smithsonian, ambos nos Es­tados Unidos.)
Criatividade e Inovação
Comente......

 A criatividade é um dom de um restrito grupo de gênios, nada se podendo

fazer no sentido de ensiná-la ou implementá-la no indivíduo.

 Criatividade consiste em um lampejo de inspiração, que ocorre nos indivíduos

sem uma razão explicável, como um toque de mágica.

 Criatividade depende apenas de fatores intrapessoais, tendo pouco

importância o ambiente no processo criativo.

 As boas ideais se impõem por si próprias.

 Criatividade consiste na geração de idéias.

Criatividade e Inovação
Curva S
Criatividade e Inovação
 Criatividade:
Processo por meio do qual as ideais são geradas, desenvolvidas e
transformadas em valor.

 Inovação:
Processo de introdução de novidades, de concretização e aplicação de
idéias criativas.

 Dimensões centrais do ato criativo

Originalidade e Relevância
Criatividade e Inovação
 Desenvolvimento da Criatividade:

Os 06 processos da criatividade:
 Habilidades de pensamento
 Fases do processo criativo
 Fatores motivacionais
 Traços da personalidade
 Ambiente
 Técnicas.

( Matéria para o segundo bimestre )

Criatividade e Inovação

ELES É QUE ESTAVAM ERRADOS!

(Frases da história extraídas de Criatividade e Marketing, de Duailibi & Simonsen, e Mavericks!, de
Blohowiak)

A teoria dos germes de Louis Pasteur é uma ridícula ficção.

(Pierre Pochet, professor de Fisiologia em Toulosse, 1872)

É totalmente impossível que os nobres órgãos da fala humana sejam substituídos por um insensível e
ignóbil metal.
(Jean Boillaud, da Academia Francesa de Ciências, a respeito do fonógrafo de Thomas Edison, 1878)

Quando a Exposição de Paris se encerrar, ninguém mais ouvirá falar de luz elétrica. (Erasmus Wilson, da
Universidade de Oxford, 1879)

O cinema será encarado por algum tempo como uma curiosidade científica, mas não tem futuro
comercial.
(Auguste Lumière, 1895, a respeito de seu próprio invento)
Criatividade e Inovação
O Raio-X é uma mistificação.
(Lord Kelvin, físico e presidente da British Royal Society of Science, 1900)

Recuso-me a acreditar que um submarino faça outra coisa além de afundar no mar e asfixiar sua
tripulação.
(H.G.Wells, escritor inglês, 1902)

O avião é um invento interessante, mas não vejo nele qualquer utilidade militar.
(Marechal Ferdinand Foch, titular de estratégia na Escola Superior de Guerra da França, 1911)

Até julho sai de moda.

(Revista Variety, a propósito do rock’n’roll, março de 1956)

O cinema sonoro é uma novidade que durará uma temporada.

(Revista American Cinematographer, 1900)

A televisão não dará certo. As pessoas terão de ficar olhando sua tela, e a família americana média
não tem tempo para isso.
(The New York Times, 18 de abril de 1939, na apresentação do protótipo de um aparelho de TV)

Esqueça, Louis; nenhum filme sobre a Guerra Civil jamais rendeu um níquel.
(Irving Thalberg, diretor de produções da MGM, para Louis B. Mayer sobre a compra dos direitos do
romance ...E o Vento Levou.)
Criatividade e Inovação Organizacional
Criatividade e Inovação

Exercício:

 1- Quando ocorreu sua última idéia criativa?

 2- Que idéia foi essa?

 3- Qual foi a última idéia criativa que você viu?

Extraído do livro “ um toque na cuca de Roger Von Oech.

Criatividade e Inovação

“Descobrir consiste em olhar para o que

todo mundo está vendo e pensar uma
coisa diferente”.
Criatividade e Inovação
Desenvolvimento das habilidades de pensamento
criativo

 Habilidade referente ao domínio

 Habilidade criativa
 Motivação de tarefas
Criatividade e Inovação.
Desenvolvimento das habilidades de pensamento criativo

As pessoas subestimam a sua própria habilidade criativa. As pesquisas indicam, que

há uma grande diferença entre aqueles que exibem tendências criativas e os que
não: a certeza da própria criatividade. Isto é, quem costuma pensar criativamente
tende a se considerar criativo; os demais se consideram não criativos.
Embora muita gente não se julgue criativo, os gerentes ou gestores, tende a
oportunidade de afirmar a individualidade de seus subordinados reconhecendo
seu potencial criativo e encorajando o uso do pensamento criativo- fortalecendo-
os, assim, tanto em termos profissionais quanto individuais. Conferindo
autonomia aos seus funcionários para que pensem criativamente, aumento
assim, a probabilidade de que se encontrem formas novas e melhores de
fazerem as coisas.
Criatividade e Inovação.
Para focalizar o desenvolvimento da capacidade de pensamento criativo, vamos
estudar as 03 dimensões da criatividade que são:

1- Habilidades referentes ao domínio: As habilidades de domínio são aquelas associadas

aos conhecimentos básicos e especializados indispensáveis ao pensamento criativo. Para
incrementá-la é preciso basicamente ampliar nossa base de conhecimentos. Lembrando que
não basta você saber um montão de coisas e engavetá-la, tudo dependerá do que você fará
com todas as informações que você detêm. O conhecimento é a matéria prima para a
criatividade.

2- Habilidades Criativas: As habilidades criativas são aquelas que permitem aos seus
indivíduos associar conceitos até então independentes e a conceber novas maneiras de
pensar. Existe uma vasta gama de técnicas, englobando desde o uso de analogias até o de
imagens mentais- para aprimorar os dotes criativos; trata-se de estratégias individuais que
podem nos ajudar, a desenvolver nossa capacidade pessoal de pensar criativamente. Um
dos segredos para incrementar nossas habilidades criativas é de aprender a romper com os
nossos pressupostos corriqueiros a respeito das relações entre idéias e coisas.
Criatividade e Inovação.
Barreiras ao pensamento criativo:
1- Uma maneira negativa de encarar a fantasia e a reflexão, considerando perdas de tempo-
sinais de preguiça ou mesmo de uma certa loucura.
2- A crença de que apenas as crianças devem brincar, e de que os adultos devem ser sérios.
3- A premissa de que a resolução de problemas é algo sério, no qual, o humor não tem lugar.
4- Uma conceituação negativa do sentimento e da intuição, considerados ilógicos e pouco
práticos.

Empecilhos individuais mais comuns ao pensamento criativo: ( Bloqueios

mentais ):
1- Resistência a mudança: medo do diferente
2- Medo de errar e medo de fracassar: Se não estivermos errando, pode ser sinal que também
não estamos tomando iniciativas, nem experimentando novas idéias. Somerset Maugham
disse, certa vez que, “ você vai ganhar algumas vezes e perder outras. “ “ Só os medíocres
acertam sempre ( citado em Miller, 1987 pg 17 ).
3- Incapacidade de tolerar ambiguidades: Intolerância a flexilidade.
4- Tendência a julgar em vez de produzir idéias: De certo modo, talvez nos sintamos melhor
criticando o trabalho ou atos alheios.
Criatividade e Inovação.
5- Incapacidade de relaxar ou permitir a incubação de qualquer idéia nova:
6- Tendência a autocrítica excessiva:
7- Medo de parecermos tolos: Esse é o maior obstáculo de todos, e o de mais difícil remoção.
Ninguém gosta de fazer papel de bobo, as vezes pensamentos que estamos bancando o
tolo, quando isso não é verdade. A adoção de uma postura “ e daí “ pode ser útil nesses
casos ( Rawlinson, 1981 ).
8- Conformidade, ou desejo de dar a resposta esperada: os gerentes devem incentivar seus
subordinados a apresentarem idéias ou perspectivas diferentes (Rawlinson, 1981 ).
9- Esteriotipagem, ou restrição das possibilidades dos objetos e idéias ao seu uso conhecido: A
incapacidade de encarar determinado problema de pontos de vista diversos deve-se a
esteriotipagem mental ( por exemplo: cadeiras servem para sentar ).
10- Falta de informação, ou excesso de informações incorretas ou irrelevantes:
Criatividade e Inovação
3- Motivação de tarefas: A motivação de tarefas refere-se a existência de um ambiente
organizacional de fomento à criatividade dos empregados. Todo indivíduo tem o potencial de
ser criativo. A questão é: 1- se os funcionários vão utilizar suas competências de
pensamento criativo e 2- O que os gerentes podem fazer para lhes proporcionarem mais
oportunidades para que isso aconteça?
A tarefa de proporcionar um ambiente conducente a criatividade tem muitos desafios.
Empecilhos individuais e culturais com frequência restringem a capacidade de criar
ambientes desse tipo. Os gerentes devem estar cientes desses obstáculos em seu empenho
por aumentar a criatividade no local de trabalho.

Lista de verificação de motivação da tarefa para os gerentes:

- Não dirija, vigie ou comente em excesso.
- Reconheça as diferenças individuais.
- Ajude aos empregados a encarar os problemas como desafios.
- Conceda aos indivíduos mais liberdade na execução de seu próprio trabalho.
- Proporcione uma atmosfera segura para a eventualidade do fracasso.
- Desenvolva uma tolerância mais exacerbada a erros e equívocos
- Insista em mecanismos de feedback.....
Criatividade e Inovação-2° Bimestre

Desenvolvimento da Criatividade:

Os 06 processos da criatividade:

1. Habilidades de pensamento
2. Fases do processo criativo
3. Fatores motivacionais
4. Traços da personalidade
5. Ambiente
6. Técnicas.
Criatividade e Inovação
1-Habilidades do pensamento

Pontos centrais da dinâmica criativa:

A-Buscar mais de uma resposta certa

B-Questionar pressupostos
- Cheque suposições
- Inverta verdades, busque descontinuidades
- Observe sem pré conceitos
Criatividade e Inovação
C-Adotar diferentes perspectivas
Diferentes características, experiências, crenças e valores abrem ou fecham
horizontes de percepções, direcionando a atenção do indivíduo em determinadas
direções.

D-Realizar novas conexões

As idéais criativas muitas vezes nascem da combinação de elementos, de conhecimentos
até então vistos como estanques( Vedado, enxuto ).

Visíveis:

Forçadas:
Criatividade e Inovação
Características Infantis presentes no adulto criativo.

 Curiosidade
 Imaginação
 Ignoram convenções
 Seguem uma pista até onde ela levar
 Vão diretamente a essência de uma questão
 Fazem perguntas sobre temas que os adultos em geral já não mais questionam
Criatividade e Inovação
Dinâmicas do Pensamento Dinâmicas do Pensamento
Divergente Convergente
Sonho Lógica
Metáfora Razão
Humor Precisão
Ambiguidades Consistência
Diversão Trabalho
Aproximado Exato
Fantasia Realidade
Paradoxo Direto
Nebuloso Focalizado
Pressentimento Análise
Generalização Específico
Criança Adulto
Criatividade e Inovação
Dinâmicas do pensamento Divergente Dinâmicas do pensamento Convergente

- Explora possibilidade - Procura a melhor solução

- Busca múltiplas respostas - Usa critérios avaliadores
- Não busca soluções certas - Busca a objetividade
- Evita julgamentos - Examina prós e contras
- Aceita todas as idéias - Julga e critica as respostas
Criatividade e Inovação
Dinâmicas do pensamento convergente

 O pensamento convergente é analítico: para uma informação estar certa, todos

os passos devem estar certos.
 O pensamento convergente busca estabelecer a continuidade
 O pensamento convergente movimenta-se nas direções mais prováveis
 O pensamento convergente concentra-se no que é relevante.
Criatividade e Inovação
Dinâmicas do pensamento divergente

 O pensamento divergente é provocativo: valor de uma idéia está ligada a

capacidade de provocar a geração de uma nova idéia.
 0 pensamento divergente procura introduzir a descontinuidade.
 0 pensamento divergente explora as menos prováveis
Criatividade e Inovação
Componentes do pensamento divergente
Habilidade de.......

1-Fluência: gerar um número relativamente grande de idéias .

2-Flexibilidade: alterar o curso do pensamento ou cenceber diferentes categorias de
respostas.
3-Originalidade: apresentar respostas raras, infrequentes e incomuns .
Criatividade e Inovação
Componentes do pensamento convergente
Habilidades de ......

1-Elaboração: acrescentar uma variedade de detalhes a uma idéia

2-Sensibilidade para os problemas: ver defeitos, deficiências e lacunas em

elementos e situações onde usualmente não se percebem problemas .
A- Irritação como fonte de idéais:
B- Defeitologia: Que defeitos tem um ___________ por ser um ______?

3-Redefinição: provocar transformações, revisões, mudanças na informação, outros

usos.
Criatividade e Inovação
2-Fases do processo criativo

A. Preparação
B. Incubação
C. Iluminação
D. Verificação
E. Execução
Criatividade e Inovação
A-Preparação

1-Coleta de Informações:
- Específica: relacionada diretamente com o objeto ou assunto em que busca ser
criativo.
- Geral: aparentemente não guarda nenhuma relação com o assunto em foco.

2- Manipulação
- realiza-se experimentos com os dados coletados
- Busca-se a solução, investigando o problema em todas as direções
- “ brinca-se “ com elementos e conceitos, sugerindo-se hipóteses insensatas
- Idéias podem surgir a partir da combinação de conceitos de naturezas distintas,
bem como da percepção de elementos conhecidos sob novas luzes, por novos
angulos.
Criatividade e Inovação
B- Incubação

 O indivíduo desliga-se do problema

 Não ocorre apenas descanso mental: com a interrupção do trabalho consciente,
energia inconsciente passa a ser utilizada.
 Deve-se essa fase o aparecimento de soluções em momentos inesperados
 O conhecimento dessa dinâmica do processo criativo torna possível que os
indivíduos aufiram benefícios.
Criatividade e Inovação
C- Iluminação

 É o momento em que a idéia aparece. É o estalo de inspiração, o heureka

 Deve-se anotar a idéia no momento que surge, para não esquecê-la
 No processo criativo, cada fase é importante, pois fornece e trabalha elementos
para a fase seguinte.
 A crença de que o movimento criativo constitui-se exclusivamente em inspiração,
prejudica o desenrrolar do processo de criação, pois induz o indivíduo a uma
postura passiva, imcompatível com a fase de preparação.
Criatividade e Inovação
D- Verificação

O pensamento convergente, analítico, entra em ação e o potencial de nova idéia é

avaliado. Decide-se ir ou não em frente.
Questiona-se:
- A idéia é realmente boa?
- È viável?
- Trará retorno esperado?
- O momento é propício para sua implantação?
- Quais são os pontos fortes e fracos?
A idéia é melhorada e refinada até assumir a sua forma final.
Criatividade e Inovação
E- Execução

 A idéia é posta em prática

 É necessário muita dedicação e força de vontade para vencer os obstáculos que
se apresentam, como falta de recursos e resistências, que frequentemente se
formam ao redor do novo
 É muito importante, para essa fase, a etapa precedente em que a idéia é
avaliada, pois, a partir da consciência das reais possibilidades de uma idéia, a
pessoa torna-se segura de que vale a pena lutar pela sua realização.
 Deve-se elaborar um plano de ação, com metas e prazos.
Criatividade e Inovação
Personagens do processo criativo

 Explorador: Busca novas informações

 Artista: Transforma dados em idéias novas
 Juiz: Pondera sobre uma idéia
 Guerreiro: Coloca a idéia em prática
Criatividade e Inovação
3- Fatores Motivacionais

A- Disfunções:
- Não ter bom desempenho em um dos personagens
- Entrada fora de hora dos personagens
- Dificuldade de trocar de personagem

B- Frustação
- Indivíduo não consegue ir adiante, sendo tomado por um sentimento de estagnação e
insucesso
- Momento crítico no processo criativo, pois o indivíduo toma decisões cruciais que afetarão o
resultado de sua produção
- É necessário que o indivíduo tenha confiança no processo criativo e em si mesmo.
Possíveis reações a frustação:

Rejeição: abandona a abordagem criativa

Racionalização: atribui um falso valor ao já produzido
Aceitação da estagnação: deixa o processo incompleto
Novo crescimento: persiste além da estagnação.
Criatividade e Inovação
4-Perfil da personalidade criativa

 Intenso envolvimento no trabalho realizado

 Autoconfiança e iniciativa: autoconceito e autoestima
 Coragem de correr riscos
 Atitude de otimismo
 Tolerância a ambiguidade
 Flexibilidade pessoal e abertura à experiência
 Persistência: tolerância à frustação
 Não conformidade: Independência de pensamento
 Imaginação
 Intuição
 Espontâneidade
 Ampla gama de interesse
 Senso de humor
Criatividade e Inovação
Autoconceito

 Diz respeito a imagem subjetiva que cada pessoa tem de si

 Constitui-se em uma gama de adjetivações, algumas positivas e outras negativas
 As pessoas tendem a agir de forma com que as expectativas derivadas do
autoconceito se concretizem.
Auto-Estima

“ As pessoas com baixa auto-estima tendem a desconsiderar o que a sua mente

produz. Isso não significa que nunca tenham boas idéias. Mas não as valorizam,
não as consideram potencialmente importantes, e em geral nem se quer se
lembram delas por muito tempo- é raro as concretizarem. Na verdade, têm a
seguinte atitude: “ Se a idéia é minha, como pode ser boa?”
Nathanael Braden
Criatividade e Inovação
5- Ambiente
Fatores Ambientais

 Ambiente físico
 Característica da chefia
 Característica das tarefas
 Comunicação
 Cultura organizacional
 Estrutura organizacional
 Liberdade Autonomia
 Recursos materiais e equipamentos
 Treinamento
 Influências político-administrativas
 Relações Interpessoais
 Salários e Benefícios
 Volume de serviços.
Criatividade e Inovação
Campos de aplicações nas organizações

 Solução de problemas
 Identificação da existência de problemas
 Transformação de ameaças em oportunidades
 Produção de alavancagem
 Aproveitamento do potencial de novas tecnologias
 Percepção de relações entre fatos aparentemente isolados
 Obtenção de resultados mais efetivos no nível interpessoal
 Prazer
Criatividade e Inovação

6- Técnicas
A-Brainstorm

 Não critique
 Suspenda julgamentos e avaliações
 Quanto mais idéias melhor
 Pegue carona nas idéias dos outros
 Crie um ambiente de humor e livre de punições
Criatividade e Inovação
Frases assasinas ( Breakers )
- Não vai dar certo
- Esta idéia é ridícula
- Não dá para fazer
- Não é assim que costumamos agir
- As coisas não tem dado certo sem ela
- Seria uma mudança muito radical
- Iria custar muito caro
- Nós não temos tempo
- Somos muito poucos para fazer isso
- Não é prático para a nossa situação
- Não estamos prontos para isso
- Vamos voltar a realidade.
Criatividade e Inovação
Expressões inibidoras da criatividade:

Cada macaco no seu galho

Em boca fechada não entra mosca
Mais vale um pássaro na mão do que dois voando.
Em time que está ganhando não se mexe
Santo de caso não faz milagre
Ordens cumpre-se, não se discutem
Não vamos reinventar a roda.
Criatividade e Inovação
B- PPC

 Pluses ( aspectos positivos )

 Potentials ( potenciais )
 Concerns ( preocupações )
Criatividade e Inovação

Técnica do grupo Nominal

Criatividade e Inovação
Bibliografias utilizadas:

OECH, Roger V. Um “ toc “ na cuca. 11º ed. São Paulo: Cultura, 1995

QUINN, Robert E., THOMPSON, Michael P., FAERMAN, Sue R.,

MCGRATH, Michael: Competências Gerenciais, princípios e

aplicações. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

ALENCAR, Eunice M. L. S. A gerência da criatividade. São Paulo: Makron Books, 1996.

KAO, John. Jamming: A arte e a disciplina da criatividade na empresa. Rio de Janeiro: Campus,
1997.

KELLEY, Tom & Littman, Jonathan. A arte da inovação. São Paulo: Futura, 2001.