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BELO HORIZONTE
2010
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BELO HORIZONTE
2010
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..............................................................................................04
3 CONCLUSÃO................................................................................................
4 CAMPANHA PUBLICITÁRIA........................................................................
5 REFERÊNCIAS..............................................................................................
6 ANEXOS........................................................................................................
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1 INTRODUÇÃO
8- Com qual destes outros condimentos você acha que o ketchup não
combina?
A) Maionese;
B) Mostarda;
C) Combinam com ambos.
D) Não combina com ambos.
O Catchup é indispensável:
30%
Em sanduíches e afins
48% Em pizzas e massas
Em porções; Ex.: batatas fritas
Todas as opções
8%
14%
10% 6%
84%
O fator primordial que faz com que os estudantes adicionem ketchup nos alimentos
é o sabor. Nenhum utiliza o complemento para diminuir o teor de sal das refeições
relativamente salgadas.
36%
Tradicional
Picante
64%
Sachê
Frasco
96%
16%
24%
Sim
Não
Às vezes
60%
24%
Sim
Não
76%
20%
Preço
36% Variações de tamanho das
embalagens
10% Disponibilidade nos pontos de
venda
Todos os fatores acima
34%
A disponibilidade nos pontos de venda faz com que migrem entre as marcas. O
ketchup Heinz, por exemplo, só pode ser encontrado em grandes redes de
supermercados.
11
20%
Sim
Não
80%
Sim
Não
92%
2% 8%
Maionese
Mostarda
30% Combina com ambos
Não combina com ambos
60%
Na
opinião dos acadêmicos, o ketchup combina com maionese e mostarda
mutuamente.
20%
Heinz
Hellmann’s
Arisco
Outras
50%
A discussão durou cerca de 40 minutos. O que mais nos surpreendeu foi o fato de
três, dos onze participantes não conhecerem a marca Heinz, e de seis pessoas
nunca terem provado o ketchup. Descobrimos também, que jamais comprariam uma
marca com a embalagem na cor azul, ou outra que difere do estereótipo vermelho.
Não conseguem distinguir o ketchup tradicional do picante, inclusive, os que não
apreciam sabores mais ardentes. A maioria preferiu o a marca diferente da que está
acostumada a consumir e, ainda assim mencionaram que não trocaria de marca.
As etapas da pesquisa foram:
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Grupo de Foco:
Lorran: Agente vai dar inicio ao grupo de foco, o produto vai ser o Ketcup, e agente vai fazer o
seguinte, Primeiro vai ser uma série de perguntas, né?! Perguntas abertas obviamente, e depois
agente vai pegar o ketchup pra gente poder degustar, pra vê qual marca vocês preferem etc.
Lorran: Bom, (pausa) Primeiro pergunta é o seguinte: Na sua opinião, ele é indispensável em que
alimento? E deve ser acompanhando com que alimento?
Ludmilla: Pizza!
Desconhecida: Pizza!
Desconhecido: Hamburger!
Risos...
Moderador: Só?
Muita falação...
Moderador: Todo mundo sabe que o Ketchup ele é vendido em duas embalagens né! O sachê e o
fraco. Levando em conta a praticidade qual das duas embalagens vocês preferem?
Risos...
Moderador: Deixa eu ver aqui... A quantidade que vem no sachê, atende as suas necessidades?
Muita falação...
Yohannã: Não!
Muita falação...
Muita falação...
Risos...
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(Pausa Longa)
Moderador: É... Vocês tem o hábito de consumir uma marca só, ou fica oscilando entre marcas??
Muita falação...
Yohannã: Depende, seu gostar de arisco tenho que andar com um frasco de arisco.
Thais: Pois é, depende, se for pra comprar é comer em casa, eu compro a mesma marca.
Desconhecido: Hellmann’s
Pedro Godoy: Então beleza, Qual é a marca que você compra pra comer em casa? Qual é?
Risos...
Yohannã: Hellmann’s
Muita falação...
Risos...
Risos
Muita falação.
Desconhecido: Altera
Muita falação
Risos...
Muita falação...
Risos...
Falação...
Risos..
Risos...
Moderador: Nesse papel ae, é o seguinte... Todo mundo recebeu? Não né?
Muita falação...
(Pausa)
Muita falação...
Moderador: Eu queria que vocês fizessem nesse papelzinho ai, Top of Mind, Que é...
Risos
Muita falação...
Débora: Aonde?
Risos...
Muita falação...
Moderador: Ketchup ele é vendido em duas opções, que é o tradicional e o picante, queria a opinião
individual de cada um, começando pela Ludmilla.
Ludmilla: Claro, Uai, tem um sabor mais... Picante. Mas e um pouquinho mais apimentado.
Thais: dependendo por exemplo da pizza, o sabor da pizza é melhor que ela não seja tão apimentada,
e o ketchup atrapalharia.
Muita falação...
(PAUSA)
Risos...
Moderador: Porque?
Yohanna: porque eu acho que fica com o sabor mais real do ketchup, que o picante!
Muita falação.
Risos...
Muita falação
Arthur: gosto do ketchup mais gosto da pimenta... Os dois, mais na “junção” na verdade.
Bárbara: Com Certeza, Picante, porque eu não gosto do gosto do tomate da arisco, prefiro a picancia.
Bárbara: A questão não é essa, eu não gosto que prevaleça ele, eu prefiro a pimenta.
Muita falação...
Risos...
Pedro Godoy: Mas vamos ter que organizar, para não fazer “lambança” fazer sujeira, derramar...
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Moderador: Godoy...
Muita falação...
Muita falação...
Falação...
Desconhecido: Continua...
(Pausa)
Risos...
Moderador: É...
(PAUSA)
Muita falação...
Risos...
Muita falação.
Barulho...
(PAUSA)
Falação...
Muitos risos...
Falação...
Risos...
Falação.
Falação...
Falação...
Falação...
Risos...
Risos
Muita falação
Pedro Godoy: Aqui vou pedir pra colocar essa água aqui, tem que ter até cuidado porque, pra não
cair...
Muita falação...
Falação...
Risos....
Muita falação...
Risos...
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Falação e risos...
Pedro Godoy: Vamo fazer o seguinte, cada um vai pegar uma batata.
Falação...
Moderador: vou falar aqui de novo, mas só pra resaltar, colocar a batata pra vasilia, não volta ela pra
vasilia não, come ela toda. Pra não sujar!
Pedro Godoy: Então tenta não pegar aquele pedação, só pra experimentar o ketchup.
Risos
Muita falação...
Falação...
Moderador: Primeiramente, estão identificados aqui entre A à E, Esse aqui é o A, Pessoal do lado de
Cá não ta vendo, A ,B,C,D e E. Então vão lá.
Falação...
Gabriela: Gente vão fazer o seguinte? Pegar uma pessoa pra experiementar todos, depois uma
pessoa vai fazer todos, não colocar todos de uma vez só.
Thais: tá
Falação...
Moderador: beleza!
Falação...
Pausa
Falação...
(PAUSA)
Falação...
Barulho...
Desconhecida: O débora não vai dar para você sentir o gosto não.
Falação...
Barulho...
Falação...
Falação...
Muita falação...
Risos...
Muita falação...
Muita falação...
Risos...
Muita falação...
Barulho...
Falação...
Gabriela: A Dôra falou assim, eles tão recomendando que isso vai cair...
Risos...
Falação...
24
Muita falação...
Risos...
Muita falação...
Risos...
Falação...
Risos...
Falação...
Tosses...
Falação...
Risos..
Falação...
Gabriela: Não, para com isso... PARA com isso que nojento...
Falação...
Falação...
Falação...
Risos...
Falação...
Risadas...
Muita falação...
25
Falação
Falação
Muita falação...
Barulho...
Gabriela: vou ter que pegar mais água, mais para você...
Muita falação...
Gabriela: ta faltando àgua pra quem? Não uai você tem que beber...
Muita falação...
Falação...
Muita falação...
Muita falação...
Muita falação...
Desconhecido: Eu
Falação...
Falação...
26
Muita falação...
Risos...
Risos...
Muita falação...
Ludmilla: Eu gostei!
Desconhecido: e o da faculdade.
Risos...
Falação...
(PAUSA)
Moderador: Acabou?
Muita falação...
Muita falação...
Pedro Godoy: É isso mesmo, isso mesmo, Todo mundo experimentou o A? Beleza!
Falação...
Falação.
Falação...
Falação...
Moderador: Sabor!
Falação...
Falação
Risos...
Falação...
Falação...
Falação...
Falação...
Risos...
Falação...
28
Moderador: Agora...
Falação...
Barulho...
Falação...
Falação...
Risos...
Risos...
Falação...
Risos
Muita falação...
Falação...
Risos...
Falação...
Risos...
Falação...
Falação...
29
(PAUSA)
Falação...
Risos...
Barulhos...
Pedro Godoy: vamos fazer o seguinte. Depois que vocês acabarem de degustar, porque até no final
vocês vão ter esquecido o gosto do primeiro, vocês chutam as marcas que sejam.
Falação...
Muita falação...
Falação...
Risos...
Yohannã: Não!
Desconhecido: “Hunhum”
Falação...
30
Barulho...
Falação...
Yohannã: “ComeCÊ”
Risos...
Desconhecido: Do Pote!
Falação...
Risos...
Moderador:Sim?Pois não?
Desconhecido: É? Desculpa!
(Risos)
Gabi: (Risos)
Muita falação...
Muita falação...
Moderador: Primeiro vocês vão apontar as marcas sem saber, ai depois vocês vão relacionar.
Godoy: É, você pode ir chutando. Depois nós vamos falar as marcas que a gente usou.
Muita falação...
Muita falação...
(Risos)
(Risos)
Moderador: Logicamente...
Luiza: (Risos)
Moderador: Eu vou ter que ficar no meio de vocês duas? Vou ter que separar vocês duas?
(Risos)
(Risos)
(Risos)
Godoy: Calma!
Luiza: Obrigada.
Muita falação...
33
Moderador: É...
Muita falação...
Rafael: Estou vendo as marcas que você colocou ai, só pra lembrar.
Godoy: Nem se você não for bom. A gente vai falar as marcas depois, ai vocês vão chutar!
Muita falação...
Rafael: Arisco!
Muita falação...
Moderador: Na pesquisa.
Desconhecido: Quatro.
Débora: A lú.
Muita falação...
(Risos)
Muita falação...
Godoy: Não!
Desconhecidos: Sim.
Desconhecido: Não.
Yohannã: Só no susto!
Thais: Na lista.
Desconhecidos: Na lista.
Desconhecido: Faz!
Desconhecido: Sim.
Desconhecido: Não.
Yohannã: Não.
Desconhecidos: Sim.
Grupo: Sim.
Moderador: Positivo.
Moderador: Na hora que você vai escolher o produto, como é que você escolher? Como você
aponta como quesito pra selecionar aquele ketchup?
Desconhecido: Preço.
Muita falação...
(Risos)
Desconhecido: Eu compro.
Ludmila: Compro, porque minha mãe que compra e não olha isso não. (Risos)
Ludmila: Qualquer um. O que tiver lá em casa, só não pode faltar ketchup.
Yohannã: Nó!
(Risos)
36
Moderador: Você
Luiza: Eu vou pela marca mesmo. Então, se não tiver eu não compro.
Ludmila: Arisco.
Luiza: É tradição mesmo, na minha casa sempre comprou Hellmann’s. Quanto maionese,
quanto ketchup.
Desconhecido: Hellmann’s.
Luiza: Por isso a gente continuou a comprar, como a gente sempre gostou virou um costume,
então a gente sempre compra da Hellmann’s.
Thais: É um costume.
Rafael: Arisco.
Muita falação...
Rafael: Lógico.
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Bárbara: Não!
Desconhecido: Não.
Andrea: Eu olho a marca tipo a Hellmann’s, mas se tiver um preço muito alto eu olho outra
tipo Arisco.
Andrea: É.
Moderador: Fernado...
Fernando: Hellmann’s.
Moderador: Qual?
Moderador: Camila...
Camila: Eu compro Hellmann’s também por tradição, mas nunca experimentei outras marcas.
Camila: É. Também nunca experimentei outras marcas, as vezes a gente tá comendo aqui e
nem sabe. Mas eu compro Hellmann’s por tradição mesmo.
Moderador: Beleza!
Silêncio...
Débora: Isso é.
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Desconhecido: É.
Muita falação...
Desconhecido: Não!
Rafael: Quando vai chegando no final, se a embalagem não ficar de cabeça pra baixo, ela não
vai funcionar.
Thais: Sim.
Luiza: Tanto é que a Cris, mostrou pra gente aquela invertida já é mais fácil de usar.
Gabi: Se ela for diferente da cor do ketchup, sendo azul por exemplo?
Desconhecido: Transparente.
Desconhecido:É estranho.
(Risos)
Muita falação...
Thais: Mas ai, eu teria que provar. Compra uma vez, prova e vê se é a mesma coisa.
Débora: Não!
Desconhecido: Eu ia.
Muita falação...
Rafael: Até compraria, por ter o hábito de comprar, eu acho. Mas ia ser meio estranho.
Yohannã: Porque o azul desperta, coisas que são diferentes do que se propõe o vermelho do
ketchup.
Gabi: Tomate?
Débora: De comer.
(Risos)
Markellen: Sua mãe faz a lista lá, pra comprar durante o mês, vocês pedem pra ela colocar
ketchup na lista?
Desconhecido: Eu peço.
Desconhecido: É.
Gabi: Deixa eu só fazer mais uma pergunta. Se uma dessas marcas fizesse um ketchup azul,
ketchup roxo, ketchup verde, vocês iriam comprar?
Ludmila: Não!
Muita falação...
Gabi:Por exemplo: Vai ser da cor da embalagem, se o ketchup é roxo a embalagem também
vai ser roxa.
Desconhecido: Só o tradicional.
Yohannã: Jamais!
Grupo: Tradicional.
Débora: Eu experimentaria.
Arthur: Talvez compraria se alguém tivesse fazendo uma degustação antes de você comprar
né.
Luiza: É.
Thais: É, verdade!
Luiza: Mesmo assim eu teria que experimentar de alguém antes pra eu comprar.
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Moderador: Vocês já experimentaram, então, deixa eu só ver a marca que vocês sugeriram.
Débora: Ah não!
Muita falação...
Yohannã: “Saquê”.
Moderador: “Saquê”.
(Risos)
Ludmila: O C Arisco picante, a E eu também achei que é picante e a D eu não tenho nem
noção.
Muita falação...
Thais: Eu acho que o primeiro é Hellmann’s tradicional, o segundo eu chutei, Jurema picante,
terceiro Arisco picante, o quarto seria o Heinz e o quinto nem noção.
Moderador: E você?
(Risos)
Rafael: O meu foi mais no chute mesmo, as duas primeiras Arisco e Hellmann’s. Só as duas.
Bárbara: Eu não sugeri nada, mas eu concordo que o E parece que é o da faculdade.
Moderador: É o da faculdade.
(Risos)
Camila: Aquele primeiro que eu acho, é o da faculdade. O resto eu não tenho conhecimento
de ketchup.
Moderador: Bom, agora coloca pra mim uma estrelinha no quadrado da letra que vocês
acharam melhor de todos.
(Risos)
Moderador: Um asterisco.
Moderador: Não!
(Risos)
Grupo: Não!
(Risos)
(Risos)
Muita falação...
Moderador: É o C.
(Risos)
Débora: (Risos)
Gabi: Esse é o D.
Muita falação...
Moderador: Agora é o seguinte, todo mundo olhando pra cá, por favor. Alguém conhecia o
ketchup Heinz?
Luiza: Eu.
Desconhecido: Sim.
Muita falação...
Yohannã: Não.
Maioria: Não.
Moderador: Quem não conhecia o sabor? Levanta a mão quem não conhecia o sabor.
Muita falação...
(Risos)
Moderador: Então, é o seguinte. Agora vocês já sabem a marca de cada ketchup, a marca
escolhida; pergunta individual, vocês me falam, por favor. A marca escolhida como melhor na
degustação, é igual ou diferente do consumo freqüente?
Maioria: Diferente.
Desconhecido: Igual.
Luiza: Igual.
Ludmila: Diferente.
Ludmila: Não! Eu falei que eu gostava, na verdade misturou um pouco os sabores, ai eu acho
que, eu não vejo diferença de gosto, muito não. Eu só gosto de ketchup mais picante.
(Risos)
Ludmila: Eu chutei Arisco, porque eu achei que era Arisco, ai eu fui e chutei, chutei.
Thais: O meu, deu diferente. O que eu consumo em casa é Hellmann’s e o preferido deu
Arisco.
Luiza: Hellmann’s.
Yohannã: O meu deu diferente, porque eu não tenho muito conhecimento, não tenho
preferência. Eu coloquei Arisco e aqui deu Heinz.
Rafael: O meu deu igual. Eu consumo mais Hellmann’s, mas eu prefiro Heinz.
Moderador: Heinz!
(Risos)
Fernando: O Heinz.
Godoy: Mudaria de marca? Por exemplo: A Bárbara, só disse que come picante, mas na cega
ela escolheu tradicional.
Camila: Eu mudaria.
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Yohannã: Na mesma.
Desconhecidos: Sim.
Desconhecidos: Não.
Muita falação.
Luiza: Como o meu deu igual, eu também continuaria na mesma, mas tipo, agora eu tenho
certeza que como segunda opção, eu escolheria Arisco sem pensar. Tipo, não tem Hellmann’s,
vou no Arisco.
Thais: O meu também seria isso, porque eu prefiro mais Hellmann’s e agora eu gostei mais do
Arisco, então, acho que trocaria.
Muita falação...
(Risos)
(Palmas)
Maioria: Nada!
47
Com o resultado final das pesquisas pudemos concluir que houve divergência entre
a quantitativa e a qualitativa. Na primeira, a maioria afirmou que experimentaria
novas marcas, na segunda, mesmo após a degustação e havendo uma
incompatibilidade com a marca escolhida e a preferida, afirmaram que não
migrariam de marca. No grupo de foco, mencionaram que preferem o ketchup em
massas, enquanto no questionário quantitativo, preferem o condimento em
sanduíches e afins. A vantagem da pesquisa qualitativa em relação à quantitativa é
o fato de a opinião do consumidor estar presente ao produto, fazendo com que ele
esteja no paladar e não na memória, como propõe um questionário impresso.
Pesquisa é fundamental para a criação de uma campanha publicitária. É a partir dela
que podemos conhecer de forma detalhada as preferências do público consumidor
ao qual queremos atingir. Conhecemos também os pontos necessários para cativá-
los. Percebemos a falta significativa que faz uma propaganda para a construção de
uma marca, uma vez que a Heinz é pouco conhecida no Brasil por não veicular
campanhas relacionadas ao seu produto. A pesquisa não é simplesmente um
levantamento de dados numéricos, mas a vontade e os desejos do público alvo,
portanto uma campanha somente será bem sucedida se existir valorização da
opinião de quem realmente consome o produto. O peso de uma marca influencia
muito na escolha de um produto. Percebemos, com as pesquisas, que a marca
Hellmann’s é a primeira a ser lembrada, porém não foi a preferida no teste cego.
Para a surpresa dos participantes, a marca preferida foi a Heinz, a qual não veicula
propagandas no Brasil. Por isso é importante a realização de uma pesquisa
quantitativa e qualitativa, para comparar as divergências e entrar em um consenso
lógico e coerente.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.hellmanns.com/xx-xx/history/historia