10 Estratégias para a gestão

de fornecedores

Manuel Teixeira - 2010

Trate os seus fornecedores como
verdadeiros parceiros
 E não apenas como meros fornecedores.

 O Relacionamento bem-sucedido com os

fornecedores requer informação nos dois
sentidos, recomendações, métricas e
incentivos. Os profissionais devem adoptar as
seguintes estratégias para gerir os
fornecedores ao longo da vida do contrato /
acordo:
1 - Entender o custo e o valor de toda a
cadeia
 Sem uma compreensão completa de todos os
custos, de matérias-primas através do
produto final ou serviço e o valor fornecido
por cada fornecedor no processo, um
fornecedor não pode ser avaliado.
2 - Perceber o fornecedor numa dupla
perspectiva
 Uma verdadeira parceria aproveita o custo de
produção total em benefício de ambas as
partes.
 O que é que podemos fazer para que o
fornecedor possa reduzir os custos?
3 - Aceitar a responsabilidade!

 solicitar encomendas de fornecedores com

prazos aceitáveis e sem repetidas alterações.
Se todas as encomendas requererem
tratamento de urgência, o relacionamento
nunca vai funcionar.
4 - Incorpore acordos de níveis de
serviço e métricas adequados
 Uma relação baseada num aperto de mão é
muito mais provável encontrar problemas do
que aquela em que as expectativas são
claramente estabelecidas e acordadas.
5 - Gaste igual tempo no alinhando de
incentivos e sanções
 É natural que se preocupe com a pior das
hipóteses, mas uma boa utilização dos
activos ou quando a produção é optimizada
devem ser a base de melhoria da proposta de
valor para ambas as partes.
6 - Partilhar informações críticas tão
cedo quanto possível
 A partilha constante de informações, com
segurança e confidencialidade, é essencial
para a gestão com êxito da relação com o
fornecedor.
 A informação é o óleo da Cadeia de
fornecimento!
7 - Planear para possíveis excepções
todos os dias
 Tente acordar antecipadamente sobre como
eventuais emergências serão tratadas e
analisar porque ocorrem para que o número
de emergência seja minimizado.
8 - Planear para contingências
importantes
 Eventos inevitáveis que forçam a Cadeia de
abastecimento devem ser planeados e
praticados.
 Estudar e elaborar plano de contingência!
9 - Criar expectativas que
recompensem a honestidade
 Como nos relacionamentos pessoais, o
melhor relacionamento com os fornecedores
exige honestidade quando ocorrem
excepções às operações normais.
10 - Faça reuniões de relacionamento
com valor
 As reuniões devem centrar-se sobre as
questões críticas, áreas para melhoria da
relação com fornecedores e discussões sobre
como o departamento de compras pode
melhorar o relacionamento.