SENAC EAD

Curso Técnico em Administração

Nome do(a) estudante:

Orientações importantes: esse arquivo modelo está completo, acompanhará você durante os quatro
módulos do curso. Mantenha ele salvo e utilize esse mesmo arquivo no decorrer de cada módulo. É
muito importante que você desenvolva somente as etapas propostas em cada módulo. Por exemplo,
no projeto integrador 1 (módulo1) será o desenvolvimento somente das etapas 1, 2 e 3.
Em cada item a seguir você encontrará um comentário com algumas dicas para desenvolver o seu
projeto. Para excluir esses comentários você deve clicar nele e ir no item “revisão” na barra de
ferramentas, clicando em revisão tem a opção “excluir”.
Bons Estudos!

PROJETO INTEGRADOR 1 – MÓDULO I

Desenvolva aqui no módulo I somente as etapas 1, 2 e 3.

ETAPA 1
Nesta etapa, você deve escolher um produto e/ou serviço para ser ofertado. Pense
em algo que seja inovador e que tenha um diferencial competitivo no mercado.

Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo e justifique sua escolha
Meu projeto é oferecer serviços para a obtenção de cidadanias europeias. Muitos brasileiros possuem
descendência europeia e tem direito garantido pela lei de vários estados europeus. Não por uma
questão de status, mas ter a dupla cidadania pode implicar em várias facilidades profissionais para o
beneficiado. Há uma grande quantidade de pessoas que possuem esse direito, mas o desconhecem.
Proposta de valor
Há várias empresas que oferecem este serviço, mas um fator que leva o afastamento dos clientes é o
alto valor. É colocado uma porcentagem exorbitante em cima deste serviço, o que leva a menos
pessoas a contratar. O ideal seria oferecer este serviço com um preço abaixo do que é praticado no
Comentado [APC1]: Sua missão aqui na etapa 1 é
observar a sua região e pensar em um negócio que daria
certo, e que você também tenha afinidade... Pensou? Então,
agora apresente essa hipótese de negócio e justifique a sua
escolha.
Comentado [AP2]: Descreva aqui a proposta de valor do
seu negócio. Responda todos os questionamentos propostos
no enunciado da etapa 1. Dica:
quanto ao valor entregue ao cliente, considere que não se
trata de preço (R$). Valor é diferente de preço. O valor é o
que é atribuído ao produto/serviço e o que ele proporciona
para o cliente. O valor não pode ser estimado em dinheiro.
Pense nisso! É o que está além do preço que se paga por um
produto ou serviço.
mercado, resultando em mais contratações. Mesmo estando abaixo do valor praticado no mercado, é
possível ter uma boa margem de lucro.
ETAPA 2
Nesta etapa, você descreverá os principais pontos sobre o seu produto e/ou serviço.
O nome da empresa
Busatto & Paganini Citadanza
Slogan do seu negócio
Você europeu!
Funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado
Obtenção de cidadania europeia, o que possibilita todos os direitos de cidadão do país em que for
possível obter.
ETAPA 3
Você chegou à última etapa do módulo I. Agora, você analisará o mercado com
relação aos principais pontos do seu plano de negócio.
Público-alvo
O público alvo são os brasileiros que descendem de europeus, em sua maioria Italianos, portugueses,
alemães e polacos. Pessoas que estão espalhadas em todo o país. Posteriormente é possível fazer
uma expansão para países vizinhos, como Argentina e Uruguai, aonde também há um grande número
de descendentes destes países e possuem o direito do reconhecimento da cidadania.
Diferencial do seu negócio
O grande diferencial seria o valor do serviço ser menor do que o que é praticado no mercado. Alguns
governos disponibilizam o passo-a-passo detalhado para o reconhecimento da cidadania, o que facilita
em muito o processo. Praticando este valor abaixo do mercado, pretendemos atingir o máximo de
pessoas possível e claro, mantendo a qualidade do serviço e do atendimento ao contratante.
Parceiros necessários
A princípio, nosso único recurso seria humano. Fazendo atendimentos online, não disponibilizando um
local físico. Como grande parte dos documentos necessários estão disponíveis na internet, faríamos a
busca por ela. Seria necessário também parceiros nos países que atendemos, pois eventualmente é
Comentado [AP3]: Como escolher um nome para sua
empresa? Pense em um nome curto, fácil de pronunciar e de
memorizar. E o mais importante, que seja algo que o público
se identifique. O nome da empresa é a forma como ele será
lembrado e conhecido no mercado. Pense nisso!
Comentado [APC4]: Lembre-se que o slogan deve ser uma
frase de efeito, curta e fácil de gravar. Exemplo 1 (lojas
Renner): você tem um estilo, a Renner tem todos. Exemplo 2
(Doril): tomou doril, a dor sumiu.
Comentado [AP5]: Descreva aqui quais são as
funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado, ou seja,
como funciona seu produto e/ou serviço. Por exemplo: uma
barbearia, funcionalidade do serviço (como funciona esse
serviço): atendimento personalizado, um horário para cada
cliente, atendimento apenas com hora agendada pelo
aplicativo da barbearia.
Comentado [AP6]: Quem será o público-alvo da sua
empresa? Defina aqui quais são as pessoas que tem
potencial para tornar cliente da sua empresa. Pense em
informações, como idade, sexo, classe social, formação
educacional, localização e preferências para identificar o
perfil do seu público-alvo.
Comentado [AP7]: Qual será o diferencial da sua
empresa? Lembre-se que o diferencial é o que destaca ela da
concorrente. Pense aqui o que sua empresa pode oferecer
de melhor, quanto ao atendimento, produtos e serviços,
benefícios e vantagens exclusivas. Pense no diferencial como
algo para atrair e encantar seus clientes.
Comentado [AP8]: Descreva aqui quais são os parceiros
necessários para que seu negócio funcione: quem são seus
principais parceiros? Quem são seus fornecedores
principais? Quais materiais você precisa adquirir dos
fornecedores? Que atividades principais os seus parceiros
executam?
necessário a retirada de documento no país. Posteriormente, seria necessário a contratação de mais
funcionários e de um espaço físico.

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Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto

integrador 2. Aguarde as orientações no próximo módulo.

PROJETO INTEGRADOR 2 – MÓDULO II

Desenvolva aqui no módulo II somente as etapas 4, 5 e 6.

ETAPA 4
Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço:

Descreva e apresente um protótipo. Comentado [AP9]: Nesse item descreva o seu protótipo e
a ideia da sua empresa. Explique como o seu protótipo foi
O serviço a será prestado desde o primeiro contato até a finalização total do processo, prestando desenvolvido.
auxilio integral em todas as etapas, sendo elas a busca, pedido/retirada de documentos, elaboração e
organização dos documentos, agendamento, acompanhamento do processo e finalização.

Insira uma imagem, uma foto ou um vídeo do protótipo do seu negócio (por Comentado [AP10]: Use sua criatividade e crie o
protótipo da sua empresa. A ideia aqui é que você coloque a
exemplo, você pode enviar fotos de uma maquete demonstrando a empresa; uma “mão na massa” e tenha algo concreto do seu negócio.
Imagine a sua empresa fora do papel. Pode ser algo muito
história em quadrinhos para demonstrar como será o serviço oferecido etc.). simples, mas que seja desenvolvido por você.
Cole imagem, foto ou vídeo aqui.
ETAPA 5
Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual
deseja entrar:

Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para

empresários do mesmo ramo de atuação para conhecer melhor o ramo. Comentado [AP11]: Importante: o foco das questões
desse questionário é conhecer o mercado no qual você
deseja entrar.
Por meio dessas perguntas, você pode entender as
QUESTIONÁRIO: estratégias que esses empresários e empresárias utilizam.
Pense nisso!
1. Qual estado há mais clientes ativos?
2. Descendentes de qual país tendem a procurar mais o serviço?
3. Qual a porcentagem entre pessoas que procuram e pessoas que efetivamente contratam?
4. As contratações ocorrem mais em grupo (família) ou individualmente?
5. Qual a porcentagem de lucro por contrato firmado?
Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma
demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência.
Estipule um período. Comentado [AP12]: Você pode desenvolver o seu
cronograma em formato de tabela, com o período de
TEMPO
aplicação. Pense também quantos empresários e
FASE O QUE SERÁ FEITO empresárias você pretende entrevistar durante esse período
ESTIMADO
estipulado.
Feito um Briefing para definir as estratégias de abordagem, quantidade de Sugestões: o seu cronograma pode ter uma coluna para as
Planejamento concorrentes a serem entrevistados e quais serão eles e ajuste nas perguntas; 1 semana
atividades - etapas importantes (elaboração da pesquisa,
aplicação e análise) e uma coluna para o período (com os
Realização das perguntas diretamente com os concorrentes selecionados e/ou meses ou semanas – para você marcar a previsão que
Coleta de envio dos formulários para os que assim preferirem, incluso também tempo de acontecerá cada etapa).
Dados aguardo das respostas; 2 semanas
Análise de
Dados Apuração, divulgação e análise dos dados internamente; 1 semana
Relatório Final Debriefing do relatório final com os principais insights e conclusões. 1 semana

Selecionaríamos um total de 5 concorrentes entrevistados incialmente, com possibilidade de

aumento posterior caso se julgue necessário.

Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no

questionário?
Considerando que alguns escritórios que prestam este tipo de serviço por vezes cobram pela consulta
prévia em torno de R$200, sendo o número inicial de entrevistados 5, reservaria um total de R$1500
iniciais para o devido fim. Este valor pode variar também para baixo, visto que alguns escritórios não
cobram essa taxa.
Comentado [AP13]: Nesse item pense em tudo e no
investimento (R$) necessário para aplicação do questionário.
Pense em quem vai aplicar o questionário, quantas pessoas
estarão envolvidas, no período (dias) de entrevista e como
será o formato de aplicação (on-line ou presencial).

ETAPA 6
Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação
para conhecer os consumidores do mercado no qual deseja entrar:

Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para

entrevistar possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço. Comentado [AP14]: Importante: o foco das questões
desse questionário é conhecer possíveis consumidores do
1. Você tem algum antecedente europeu? seu produto e/ou serviço. Lembre-se, esse público ainda não
conhece a sua empresa, ele é um possível consumidor.
2. De onde vieram a pessoas que você descende?
Procure conhecer melhor as preferências desse público.
3. Quantas gerações separam você do imigrante?
4. Possuem algum tipo de documentação referente a entrada dos imigrantes?
5. Possuem um estudo de arvore geológica?
Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma
demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar possíveis
consumidores. Estipule um período. Comentado [AP15]: Você pode desenvolver o seu
cronograma em formato de tabela, com o período de
aplicação. Pense também quantos possíveis consumidores
você pretende entrevistar durante esse período estipulado.
TEMPO
Sugestões: o seu cronograma pode ter uma coluna para as
FASE O QUE SERÁ FEITO ESTIMADO
atividades - etapas importantes (elaboração da pesquisa,
Feito um Briefing para definir as estratégias de abordagem, quantidade de aplicação e análise) e uma coluna para o período (com os
Planejamento concorrentes a serem entrevistados e quais serão eles e ajuste nas perguntas; meses ou semanas – para você marcar a previsão que
1 semana
acontecerá cada etapa).
Preparação dos meios de distribuição do questionário (online, presencial, redes
Divulgação sociais, etc.) e divulgação para alcançar o público-alvo; 2 semanas
Coleta de
Dados Período para os consumidores responderem ao questionário; 4 semanas
Análise de
Dados Apuração, divulgação e análise dos dados internamente; 2 semanas
Relatório Final Debriefing do relatório final com os principais insights e conclusões. 1 semana

Como aqui nosso objetivo é alcançar um bom número de pessoas, por isso optei por deixar a pesquisa
disponível por um tempo mais longo, assim tento mais dados e informações para análise posterior.
Mantive o mesmo escopo da pesquisa de concorrência, apenas adaptando e acrescentando para o
novo processo.

Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no

questionário? Comentado [AP16]: Nesse item pense em tudo e no
investimento (R$) necessário para aplicação do questionário.
Totalizando todos esses custos, aproximo o valora a ser gasto entre $750 a $2500, considero neste Pense em quem vai aplicar o questionário, quantas pessoas
estarão envolvidas, no período (dias) de entrevista e como
valor o gasto com GoogleADS e plataformas para divulgação de pesquisas, como o SurveyMonkey no será o formato de aplicação (on-line ou presencial).
qual é pago. Em vista que a equipe interna será responsável pela elaboração e análise, o maior
investimento será do tempo.

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Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto
integrador 3. Aguarde as orientações no próximo módulo.

PROJETO INTEGRADOR 3 – MÓDULO III

Desenvolva aqui no módulo III somente as etapas 7, 8 e 9.

ETAPA 7
Nesta etapa, apresente a segmentação de mercado do seu negócio:

Segmento de mercado Comentado [AP17]: Descreva aqui qual seu segmento

(grupos) de mercado, ou seja, para quem você venderá o
Digite seu texto aqui. produto ou prestará o serviço. Lembre-se que um segmento
é um grande grupo de consumidores com características
semelhantes, já um nicho é um recorte deste grupo.
Exemplo: uma loja de roupas
Nichos de mercado e o diferencial ou a vantagem competitiva de seu negócio Segmento de mercado: público feminino (roupas femininas)
Nicho: roupas plus size.
Digite seu texto aqui.
Comentado [AP18]: Descreva quais são os
possíveis nichos de mercado e qual é o diferencial ou a
vantagem competitiva de seu negócio.
Quais produtos ou serviços você ofertará em sua empresa? Lembre-se que o nicho é um recorte de um grande grupo de
consumidores com características semelhantes.
Digite seu texto. Exemplo: uma loja de roupas
Segmento de mercado: público feminino (roupas femininas).
Nicho: roupas plus size.

ETAPA 8 Comentado [AP19]: Apresente aqui todos os produtos ou

serviços que a sua empresa ofertará.
Nesta etapa, descreva as características das pessoas que devem fazer parte do time
de trabalho do seu negócio:

Quais conhecimentos essas pessoas deverão ter? Comentado [AP20]: Conhecimento = ter o saber
Apresente aqui quais os conhecimentos as pessoas do seu
Digite seu texto aqui. time de trabalho deverão ter.
Os conhecimentos são os aspectos teóricos exigidos para
atender às atividades de cada cargo (conceitos, teorias,
processos, metodologias, etc.).
Quais habilidades essas pessoas deverão ter?
Digite seu texto aqui. Comentado [AP21]: Habilidade = saber fazer.
São as aptidões ou características individuais desenvolvidas
que proporcionam a melhor maneira de agir/trabalhar.
Quais atitudes essas pessoas deverão ter? Comentado [AP22]: Atitude = querer fazer.
São posturas, reações, maneiras de ser adotadas frente às
Digite seu texto aqui. situações do trabalho.

ETAPA 9
Você chegou à última etapa do módulo III. Agora, você descreverá aspectos sobre
preço e valor do seu produto e/ou serviço:
Comentado [AP23]: Apresente aqui as estratégias de
divulgação da sua empresa. Não pense somente na internet
como meio de comunicação. Observe a sua região e o seu
Quais métodos você utilizará para que os consumidores tenham conhecimento público-alvo para fazer boas escolhas. Pense em outros
meios importantes também, por exemplo, na sua cidade a
do seu produto e/ou serviço? entrega de panfletos e o anúncio na rádio pode ser mais
positivo que uma ação de marketing digital. A dica é sempre
Digite seu texto aqui. observar (tipo de negócio/ região/ público).
Quanto custará o seu produto ou serviço? Quais os custos e despesas para
ofertá-los (colocá-los no mercado)? Comentado [AP24]: Apresente aqui todo o custo direto
necessário para colocar o seu produto ou serviço no
Digite seu texto aqui. mercado. Não somente os custos com a divulgação, certo?
Por exemplo: a sua empresa terá custo com matéria-prima?
Terá custos com serviços de terceiros? Terá custos com mão
de obra? Com divulgação? Pense em todos os custos e
Quanto as pessoas pagariam para ter esse produto ou serviço? despesas envolvidas.
Digite seu texto aqui.
Comentado [AP25]: Aqui você deve apresentar os preços
dos produtos e/ou serviços que a sua empresa ofertará.
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Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto
integrador 4. Aguarde as orientações no próximo módulo.

PROJETO INTEGRADOR 4 – MÓDULO IV

Desenvolva aqui no módulo IV as etapas 10 e 11.

ETAPA 10
Nessa etapa, você apresentará a segmentação de mercado do seu negócio: Comentado [AP26]: Para o desenvolvimento do seu pitch
(da ETAPA 11), é necessário que você tenha alguns pontos
anotados resumidamente.
Lembre-se, todos esses itens você já apresentou durante o
desenvolvimento do seu projeto, agora é momento de rever
1. Qual problema você resolverá com a solução proposta? tudo que você construiu até aqui e pensar como apresentará
a sua ideia de negócio aos possíveis investidores.
Digite seu texto aqui. Responda as questões a seguir como uma preparação para o
seu pitch.

2. Qual seu produto e/ou serviço? O que ele faz?

Digite seu texto aqui.

3. Quais os diferenciais do seu produto/serviço em relação aos da

concorrência?
Digite seu texto aqui.

4. Quais são seus clientes-alvos?

Digite seu texto aqui.

5. Quais as competências e/ou habilidades que os colaboradores

precisarão ter?
Digite seu texto aqui.
 6. Quanto custa a sua ideia? As pessoas pagariam para ter esse produto
e/ou serviço?
Digite seu texto aqui.

7. Quais métodos você utilizará para que seu produto e/ou serviço seja
reconhecido no mercado?
Digite seu texto aqui.

8. Como você escalará suas vendas?

Digite seu texto aqui.

ETAPA 11

Dicas para você desenvolver o pitch
Dicas de programas para gravar o pitch (vídeo)
Comentado [AP27]: - Estruture suas ideias em um papel
ou em documento no Word (com base nos itens das
questões respondidos na sua etapa 10).
- Não fique lendo todo o texto durante a sua fala. Conte uma
história, a história da sua empresa. Sua apresentação ficará
ainda mais interessante!
- Não faça um pitch muito longo, nem muito curto. Ele deve
ter no máximo 2 minutos (conforme proposta da atividade).
Venda a sua ideia!
- E a dica final é treinar antes de gravar o seu pitch!

Comentado [AP28]: Celular

Webcam do computador
PowerPoint (com áudio nos slides)
Screencast - https://screencast-o-matic.com