Mestrado em Contabilidade, Fiscalidade e

Finanç
Finanças Empresariais

Planeamento e Controlo de
Gestão – Parte I
Antó
António Samagaio

Lisboa, 21 de Fevereiro de 2008

APRESENTAÇÃO

I. Apresentação
Docente
Alunos

II. Objectivos

III. Programa

IV. Avaliação

V. Bibliografia

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António Samagaio

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 I – Introdução

1.1 Dilema dos gestores – gestão das tensões

Tensões entre lucro, crescimento e controlo

Crescimento

Estratégia da
negócio

Lucro Controlo

Fonte: Robert Simons (2000)

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António Samagaio

I – Introdução

1.1 Dilema dos gestores – gestão das tensões

Tensão entre resultados no curto-prazo,

desenvolvimento de competências no longo-prazo e
aproveitamento de oportunidades

Tensão nas espectativas de diferentes entidades face ao

desempenho da organização

Tensão nas oportunidades e na focalização da atenção

na resolução de problemas

Motivar o comportamento dos recursos humanos

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António Samagaio

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 I – Introdução

1.2 Necessidade de instrumentos que dê respostas

Como potenciar a inovação e ao mesmo tempo assegurar um adequado controlo e
protecção para surpresas indesejadas?
Como garantir que o crescimento da empresa aumenta e não dilui a rendibilidade?
Como é que os gestores comunicam a estratégia e os objectivos de desempenho aos
empregados?
Como é que os recursos são organizados e afectados de forma a que seja possível
implementar a estratégia de negócio?
Como é que os gestores avaliam o desempenho e está em consonância com os
objectivos estratégicos?
Como é que os gestores garantem que o negócio não é exposto a níveis de riscos
inaceitáveis?
Como é que os gestores garantem que a informação que é recolhida pelos
empregados é introduzida no processo de formulação de novas estratégias?

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António Samagaio

I – Introdução

1.3 Noção de Sistemas de Controlo de Gestão

Anthony (1965)
Processo pela qual os gestores asseguram que os recursos são obtidos e utilizados
eficaz e eficientemente na realização dos objectivos da empresa.

Anthony e Govindarajan (2003)

Processo conduzido de forma repetitivo e coordenado através do qual os gestores
asseguram que as pessoas com quem trabalham implementam as estratégias
concebidas.

Simons (2000)
Procedimentos e rotinas formais que proporcionam
informação que os gestores utilizam para manter ou
alterar padrões nas actividades da organização.

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António Samagaio

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 I – Introdução

1.4 Processo de Controlo de Gestão

Relação entre planeamento e controlo
Hierarquia Actividade Natureza do produto final

Direcção Formulação Missão, objectivos,

geral estratégica estratégias e políticas

Gestores do Controlo de Implementação (planos acção

1.º nível Gestão e controlo objectivos) das
estratégias

Gestores Controlo
Operacionais de Eficiência e eficácia no
. tarefas desempenho das tarefas
individuais

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António Samagaio

I – Introdução

1.4 Processo de Controlo de Gestão

Implicações do conceito de controlo de gestão
9Uma ferramenta ao serviço da implementação das estratégias desejadas (outras
ferramentas: estrutura, cultura e recursos humanos)

9Congruência de objectivos -> redução dos custos de agência

Quais são os objectivos estratégicos? -> rendibilidade

proveitos − custos proveitos

* = ROI
proveitos investimento

Existe um alinhamento nos objectivos entre as partes envolvidas?

9Releva a importância dos Recursos Humanos, a gestão é um processo dinâmico e

exige a interacção entre as partes.
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António Samagaio

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 I – Introdução

1.4 Processo de Controlo de Gestão

Implicações do conceito de controlo de gestão
9Orientação comportamental
SCG encorajam, permitem ou por vezes forçam os gestores e empregados a agirem
no melhor interesse da organização

Eles compreendem o que nós esperamos deles?

Eles irão trabalhar arduamente e procurarão fazer
o que é esperado fazer?
Serão capazes de fazer o que é esperado fazer?

9Se os sistemas garantissem que em qualquer situação era tomada a decisão mais
correcta então não era necessário SCG. As empresas são constituidas por pessoas
que trabalham com um fim. Qual?
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António Samagaio

I – Introdução

1.4 Processo de Controlo de Gestão

Controlo de gestão e a gestão estratégica

JCNeves Mintzberg
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António Samagaio

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 I – Introdução

1.4 Processo de Controlo de Gestão

Controlo de gestão e a gestão estratégica
Dinâmica do Recursos e
SWOT
mercado Competências internas

Perspectiva Missão Estratégia negócio

Posição Estratégia negócio

Aprendizagem

Plano Plano e medidas de

desempenho

Padrão ou Acção Acção

modelo

Mintzberg
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António Samagaio

I – Introdução

1.4 Processo de Controlo de Gestão

Actividades do controlo de gestão
9Planear o que fazer
9Coordenar as actividades
9Comunicar a informação
9Avaliar informação
9Decidir que acções a tomar
9Influenciar as pessoas a agirem

Gestores 1.º nível são responsáveis

pela realização dos objectivos logo
são eles que exercem o controlo de
gestão e não o chefe do Dept.
Controlo Gestão
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António Samagaio

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 I – Introdução

1.5 Prespectiva de Marketing do Controlo de Gestão

Mudança de mentalidade: estar ao serviço dos gestores

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©JCNeves

I – Introdução

1.5 Prespectiva de Marketing do Controlo de Gestão

Clientes do controlo de gestão

DIRECÇÃO GERAL
DIREC ÇO GERAL

HIERARQUIA INTERMÉDIA
HIERARQUIA INTERM DIA

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©JCNeves RESPONSÁVEIS OPERACIONAIS

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 I – Introdução

1.5 Prespectiva de Marketing do Controlo de Gestão

Instrumentos ou Produtos do controlo de gestão
INSTRUMENTOS DE
INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
ORIENTAÇÃO

INSTRUMENTOS DE
DIÁLOGO

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©JCNeves

I – Introdução

1.5 Prespectiva de Marketing do Controlo de Gestão

Instrumentos de Pilotagem
PLANO ESTRATÉGICO
PLANOS OPERACIONAIS

ORÇAMENTOS

TABLEAU DE BORD
BALANCED SCORECARD

ANÁLISE DE DESVIOS E
DECISÕES DE AJUSTAMENTO
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©JCNeves

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 I – Introdução

1.5 Prespectiva de Marketing do Controlo de Gestão

Instrumentos de Orientação do Comportamento
DIRECÇÃO GERAL

CENTRO A CENTRO B CENTRO C CENTRO D

CENTRO B1 CENTRO B2 CENTRO D1 CENTRO D2

Centros de Responsabilidade
Critérios de Avaliação do Desempenho
Preços de Transferência Interna
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©JCNeves

I – Introdução

1.5 Prespectiva de Marketing do Controlo de Gestão

Instrumentos de Diálogo

• Negociação dos objectivos • Crítica aos objectivos

• Negociação dos planos e • Crítica aos meios utilizados

orçamentos
• Crítica aos resultados
• Análise e interpretação dos
desvios
• Crítica à interpretação dos
desvios
• Negociação das medidas
correctivas
• Crítica aos planos e medidas
correctivas

GESTORES CONTROLADORES
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©JCNeves

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 I – Introdução

1.5 Prespectiva de Marketing do Controlo de Gestão

Matriz Produtos/Clientes

Instrumentos de
Instrumentos de orientaçãod do Instrumentos de
pilotagem comportamento diálogo

Coerencia entre
Direcção Geral curto e longo prazo
Delegação Difundir a estratégia

Gestores Controlar e
Delegação
Incentivar gestores
intermédios acompanhar subordinados

Limites de
Gestores Apoio à decisão
autoridade e
Participação
operacionais avaliação de
desempenho

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António Samagaio

I – Introdução

1.6 Papel do Controller

Montar um sistema que efectivamente conduza a comportamentos e
decisões coerentes com a estratégia

Fornecer os instrumentos adequados para que cada responsável operacional

controle a sua área de actividade: o controlador não tem o papel de gestor

Criar instrumentos adequados para que os responsáveis hierárquicos

exerçam o controlo de gestão, pois descentralização não é independência

Consultor na implementação e usso desses instrumentos

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©JCNeves

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 I – Introdução

1.6 Princípios do Controlo de Gestão

Natureza dos objectivos da empresa
Descentralização das decisões e delegação da autoridade
Convergência de objectivos e ambições das partes
Virados para a acção e não para contribuir para a burocracia das
organizações
Incidência sobre factos passados e principalmente no futuro
Orientação comportamental e menos nos números
Sistema de prémios e sanções
Controlo de gestão é feito principalmente pelos gestores divisionais e não
tanto pelo controller.

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©JCNeves

I – Introdução

1.7 Evolução dos Sistemas de Controlo de Gestão

S is te m as d e c on tro lo
in te ra ctiv o s
C ris e

S is te m a s d e fro n teira e s tra té g ic os

In tro d u ç ã o S is te m a s d e c o n v icç õ e s
dos SCG C rise
S is te m a s fro nte ira d e c o n d u ta d e ne g ó c io

P la n ea m e n to e s is te m a s d e co n tro lo d ia g n óstico
C ris e
C o n tro lo in te rno

C ic lo vid a S ta rt-u p C re sc im en to M a tu rid a de

C e n tros d e A g rup a m e nto e m

E s trutu ra d a E s p e c ia liz açã o
Info rm a l re s u lta dos b as ea d o s p rod utos/re g iõe s/c lie
o rg a niza çã o fun c io n a l
n o m erca d o n te s

Focalização Obrigação legal Retrospectivo Prospectivo Integrado

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António Samagaio

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