Introdução

Lançar um novo produto com sucesso como nas grandes empresas é o sonho de
todo gestor. É claro que a força que marcas como Google ou Apple têm é um fator de
peso, mas até elas podem enfrentar problemas caso não façam um bom planejamento
no lançamento de seus produtos desde o começo.

O planejamento é fundamental para que as vendas do seu produto alcancem as

metas que você quer. Com este trabalho, aprenderemos como planejar corretamente
sua estratégia e ter sucesso certo no seu novo lançamento.

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 Lançamento de produto: como planejar uma estratégia de
sucesso?

Estude o mercado

Antes de pôr qualquer ideia em prática no lançamento do seu produto, é

fundamental dar uma boa olhada no que está acontecendo no mercado, afinal de
contas, você estará lançando esse produto para suprir uma determinada demanda
(nova ou já existente) e precisará disputar espaço com concorrentes diretos e
indiretos.

Por isso, faça um bom estudo das necessidades no mercado e

um benchmarking para entender quais são os produtos similares ao que está sendo
desenvolvido, como você pode demonstrar o diferencial do seu lançamento, e por
fim, entenda como ele pode ser recebido no mercado. Com essas informações, você
vai saber exatamente como promover seu produto, estabelecer um preço e se destacar
dos seus concorrentes!

Entenda as necessidades do mercado

O mercado está saturado de soluções repetitivas para os mesmos problemas. Por

isso, é necessário ter atenção ao realizar um lançamento de produto semelhante ao
que já existe no mercado e se perguntar: será que essa é uma solução que possui
espaço para ser consumida?

Por outro lado, é preciso igualmente ter cuidado com produtos novos que
trazem a premissa de revolucionar o mercado oferecendo novas soluções. Nem
sempre uma ideia que inova é uma ideia que pode ser bem recebida, visto que as
soluções alternativas já disponíveis no mercado podem ser suficientes, econômicas e
sustentáveis.

Sendo assim, é fundamental compreender exatamente as necessidades que o

mercado busca suprir e prever como ele receberia um novo produto para uma
determinada solução.

Faça benchmarking

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 É preciso entender que o benchmarking não se limita a “copiar” as estratégias e
produtos dos concorrentes. O benchmarking é uma prática saudável e essencial para
um lançamento de produto completo e acurado.

Com ele, é possível entender não só o que são os produtos da concorrência, mas
como estão suas performances de vendas, quais seus pontos fortes e fracos e como o
seu produto pode preencher lacunas de consumo que os produtos já lançados
ignoram.

Assim, além de garantir que você está criando um produto novo, você garante
que está suprindo necessidades que seus concorrentes podem não estar vendo e
aproveitando oportunidades no mercado.

Entenda o público do seu produto

Você criou um produto que resolve uma série de problemas ou gera uma série
de oportunidades para quem comprar. Mas quem são essas pessoas? Quanto elas
estão dispostas a pagar? Como chegar até elas?

Na hora de lançar um novo produto, essa parte deve ser um dos grandes nortes
para definir sua estratégia. Você precisa saber exatamente para quem está vendendo
para saber como atingir essas pessoas e como falar com elas.

Não seria possível comunicar com sucesso o lançamento de um produto

premium, por exemplo, com o uso de uma linguagem típica para produtos populares.
A identidade visual, a linguagem, o preço e toda a sua estratégia precisa estar
alinhada à necessidade desse público.

Análise seus concorrentes

Lançar um novo produto sem contar com uma boa análise da concorrência pode
ser ruim já que você pode estar promovendo algo sem nenhum diferencial. Por isso,
saiba exatamente o que já existe no mercado e procure entender o que vai distinguir
seu produto dos outros.

Para isso, recomendamos sempre realizar uma análise SWOT completa, que
analise os pontos fracos e fortes do seu produto e as oportunidade e problemas
encontrados nos concorrentes e no mercado.

Precisando de ajuda com a sua SWOT?

Defina preço

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 Pode parecer um dos últimos aspectos a se considerar, mas na hora de fazer o
lançamento de um produto é fundamental que os preços de venda estejam definidos.
E como calcular esse valor?

Leve sempre em consideração o custo de produção daquele novo produto,

contabilizando todos os aspectos relacionados como insumos, mão de obra e tempo
de produção. O percentual de lucro que se pretende ter por unidade vendida também
precisa entrar na conta.

Além de outros valores que devem ser somados como impostos e valores que
devem ser considerados, como o preço praticado pela concorrência, é muito
importante analisar quais as condições financeiras do seu público-alvo. Ele está
disposto a pagar o preço proposto? O preço está muito baixo e não inspira confiança
no produto? Ou muito alto e inacessível?

Depois de todos os cálculos feito, vai ser possível encontrar uma margem de
valores aceitável para definir o preço final do seu novo produto.

Desenvolva o produto

Depois de todo o trabalho de pesquisa feito e verificada a viabilidade de fazer o

lançamento, comece a, de fato, desenvolver seu produto. Certifique-se de que os
dados de custos estão corretos e entenda se o produto vai funcionar conforme o
planejado.

Este é o momento de experimentar!

Utilize os dados obtidos na pesquisa

A pesquisa feita precisa ser levada em consideração na hora de colocar a mão

na massa e ver seu produto final sendo produzido. Lembre-se de considerar cada um
dos aspectos expostos na pesquisa e testar como seu produto se comporta ao ser
produzido com todos ou menos aspectos.

Entenda o que é fundamental e o que é dispensável e faça um lançamento de

produto incrível!

Realize testes

Durante a produção do seu novo produto, faça muitos testes! Experimente

mudar a quantidade de insumos usadas, descubra como reduzir tempo de produção e
mão de obra necessária. A cada experimento, analise com cuidado o produto final e
entenda o que gerou a qualidade desejada.

Sempre tente se colocar no lugar do cliente final para compreender como ele vai
perceber o produto: aparência, cores, forma de uso.

Pense no pré-lançamento do seu produto

As ações realizadas antes do lançamento do seu produto podem envolver duas

fases: o teaser e a divulgação do produto antes que ele esteja disponível para compras.
Vamos ver como elas podem te ajudar numa estratégia:

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 Faça um Teaser

Já pensou em fazer um teaser antes do lançamento do seu produto? Nele, você

cria ações que instigam a curiosidade das pessoas sem falar diretamente dele. Este
pode ser um ótimo passo dentro da sua estratégia já que cria uma expectativa sobre
seu público, especialmente se ela for feita nos formatos e lugares adequados.

Divulgação pré-lançamento

Você pode optar por não fazer um teaser e seguir direto para a divulgação pré-
lançamento do seu produto. Nesse caso, você anuncia a novidade nos canais onde
encontra seu público e cria a expectativa da experiência com o produto anunciado.
Uma divulgação bem feita pode alavancar as vendas e fazer do lançamento um
verdadeiro sucesso.

Lembramos apenas de um cuidado: nunca prometa ao seu potencial cliente algo

que seu produto não pode cumprir. Criar uma expectativa que não é cumprida pode
acabar sendo prejudicial para a sua marca no futuro e minando a confiança do seu
cliente para compras de outros produtos.

Planeje uma estratégia multimídia

É possível fazer um bom lançamento do seu produto tanto em mídias online

quanto em mídias offline. Mas como escolher uma ou outra? Ou as duas?

Você já sabe que o processo estratégico de caracterização e escolha de

diferenciais do seu produto partiram de dados como o seu público e concorrência.
Aqui não vai ser diferente!

Utilize suas pesquisas para saber onde estão seus clientes (os antigos e
potenciais), que tipo de meios mais os impactam e que tipo de linguagem é mais
apropriada.

Realize novamente o benchmarking (e sempre que achar necessário, pois essa

prática nunca deve ser esquecida) observando em quais meios seus concorrentes têm
se divulgado e faça uma análise para entender onde eles têm performado melhor. E,
claro, nunca deixe de lado suas pesquisas de mercado! Confiando nelas, você pode
encontrar um meio ainda inexplorado para falar do seu produto e ganhar ainda mais
com isso!

Em todo o caso, é muito interessante investir em uma estratégia que inclua os

dois meios, sempre equilibrando entre online e offline de acordo com os dados que
você tem. Por exemplo, um produto voltado para o mundo jovem precisa de uma forte
presença no meio digital enquanto que um produto feito para um público mais velho
pode não se beneficiar com esse foco, precisando de mais força no offline.

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 O uso dos dois meios requer um alinhamento das estratégias para que a
campanha seja entendida em sua totalidade, respeitando sempre as diferenças entre as
duas.

Faça o lançamento de produto

Com toda a sua estratégia alinhada e todos os detalhes importantes decididos, é

hora de finalmente realizar o lançamento do seu produto.

Aproveite bastante o momento do lançamento para ressaltar o quanto o seu

produto vai fazer a diferença na vida das pessoas, resolvendo um problema ou
gerando uma oportunidade para elas. Por isso, deixe de lado a ideia de falar apenas
dos aspectos técnicos e funcionalidades e concentre-se na utilidade.

Mantenha o trabalho da divulgação do seu produto iniciado antes do

lançamento, não se esquecendo de sempre estar nos meios que seu potencial cliente
vai estar.

Aproveite também para divulgar sua marca além do novo produto! Caso ele
seja voltado para um público que não era atendido antes, vale a pena usar o momento
para apresentar tudo o que você pode fazer por ele.

Analise os resultados

Depois do lançamento do seu produto, é hora de recolher dados e começar a

analisar o que funcionou ou não. Usar os meios digitais é interessante justamente
porque você pode aplicar outras estratégias de comunicação imediatamente, caso algo
não esteja dando certo.

Os dados do lançamento podem ainda ser ótimas fontes para a criação de novas

campanhas no futuro e também para buscar melhorias nos seu produto. Por isso,
esteja sempre atento aos feedbacks de clientes.

Use as mídias sociais para obter feedback

Muitas marcas ainda se sentem acuadas com críticas de clientes realizadas

através das redes sociais e não sabem lidar com o comportamento do público na
internet. Mas as marcas que não aderem ao meio digital acabam ficando para trás e
deixam de obter informações preciosas sobre seus produtos e serviços.

Por isso, marque sua presença nas mídias sociais e fique de olho para garantir
melhorias no seu novo produto e, quem sabe, recolher dados que te ajudem a lançar
vários novos produtos no futuro!

1. Estratégia Conta Gotas:

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 Você vai dando poucas informações sobre o novo produto, o mínimo possível
para atiçar a curiosidade dos seus clientes, mas sem entregar nada. Normalmente,
você já precisa ter uma base de “fãns” para isso dar certo. Quem faz isso melhor são
os estúdios de cinema com os famosos e eternos trailers!

Vantagens:

* Mantem o interesse ao longo do tempo

* Garante atenção no momento do lançamento
* Envolve jornalistas interessados

2. Isolamento Total:

Também é uma boa estratégia para usar quando você já possui uma base de
clientes. Nesse caso, você não vai dizer nada, nem avisar e lutar para que nada vaze.
A ideia é pegar todo mundo de surpresa! Isso é típico de empresas de tecnologia!

Vantagens:

* Sem custo de divulgação

* Pega competição desprevenida
* Alimenta boatos e rumores

3. Migalhas

Nessa estratégia, você distribui alguns exemplares do seu produto para pessoas
influentes da sua indústria para que eles testem antes e mostrem para os outros como
é maneiro! Nesse caso, você precisa, logicamente, ter acesso aos influenciadores.
Algumas empresas de beleza são famosas por fazer isso!

Vantagens:

* Muito barato
* O influenciador é mais persuasivo
* Gera desejo

4. Clientes Raízes

Nessa estratégia, você vai, ao invés de usar influenciadores, envolver seus

clientes mais apaixonados no seu lançamento. Isso pode significar desde ajuda na

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concepção do produto, até participar das campanhas de marketing! Marcas de roupas
locais costumam fazer isso muito bem!

Vantagens:

* Reconhecimento dos melhores clientes

* Organiza um grupo de vendas gratuito
* Economiza em todas etapas do processo

5. Festejar

Você vai fazer uma verdadeira festa para lançar seu produto! Você tem certeza
que ele é incrível e a sua confiança alimenta a confiança de seus clientes em um
círculo virtuoso! Algumas bandas são especialistas em criar esse tipo de clima!

Vantagens:

* Empolgação generalizada
* Uma bela história para contar
* Motiva a própria equipe interna

6. Tratamento de Choque

Aplica-se apenas a empresas que possuem um posicionamento “do contra” e

que não se importam em gerar polêmica, pois acreditam no ditado “falem mal, mas
falem de mim”. Nessa estratégia, você começa com o pé na porta falando para os 4
ventos que você é totalmente diferente do senso comum. Novamente, marcas de
roupas tem o histórico de fazer isso.

Vantagens:

 Publicidade gratuita
 Rápido conhecimento da marca
 Forte lembrança na mente dos clientes

7. Palestra/Apresentação

Algumas empresas de tecnologia são famosas por criar eventos para os

lançamentos de seus produtos. Essa estratégia ficou imortalizada pelo Steve Jobs.

Vantagens:

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* Foco total no produto
* Tempo para explicar com detalhes seus benefícios
* Concentra toda atenção em algumas horas

8. Amostra Grátis

Essa é uma velha conhecida de todos nós. Muito famoso em super mercados,
perfumarias e também farmácias! A ideia é disponibilizar uma pequena parte do seu
produto/serviço gratuitamente para o cliente poder testar e se convencer de que é
bom.

Vantagens:

* Confiança no produto
* O cliente vira seu próprio advogado
* Chama atenção e boca a boca

9. Debandada

Nessa estratégia, você limita artificialmente o acesso ao seu produto, dando a

impressão de que a demanda é muito maior do que você consegue atender, até o
momento que você libera e todo mundo sai correndo para conseguir o seu! Algumas
bandas usam esse tipo de estratégia. O sistema de lotes em shows, não deixa de
causar o mesmo efeito.

Vantagens:

* Impressão do produto ser muito desejado

* Demonstra fanatismo dos clientes
* Permite exclusividade para alguns parceiros especiais

10. Versão BETA

Atualmente, praticamente qualquer empresa de software usa esse método como

o padrão. A ideia é abrir uma versão ainda inacabada para alguns clientes ávidos já
começarem a usar, normalmente gratuito ou com preços bem atrativos.

Vantagens:

* Permite o desenvolvimento ágil do produto

* Empodera a comunidade
* Demonstra transparência

11. Charadas

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 O uso de charadas e quebra cabeças para o lançamento de uma novidade instiga
a curiosidade das pessoas e é um estouro nas redes sociais. Quando bem pensado,
utiliza várias mídias e premia os clientes mais engajados que descobriram as
diferentes respostas. Logicamente, a industria de jogos sempre se aproveitou disso!

Vantagens:

* Gera excitação em torno dos desafios

* Aumenta o ciclo de lançamento
* Experiência imersiva

12. Ir na Aba

Quando você é pequeno e ninguém te conhece, uma boa estratégia é colar na

aba de outra empresa ou personalidade que seja mais famosa. Por exemplo, muitos
eventos menores são lançados na mesma época de eventos maiores para aproveitar o
momento.

Vantagens:

* Surfa na onda do “grandão”

* Economia em marketing
* Acaba se alimentando, no começo, da rebarba

13. Co-lançamento

Essa modalidade está cada vez mais famosa, pois é uma maneira de reduzir
riscos e também “trocar” a base de clientes. Normalmente, é feita entre duas marcas
que tem valores muito parecidos assim como um público próximo.

Vantagens:

* Reduz risco
* Compartilha valores da marca
* Cria uma situação “única”

14. Local Inesperado

Os Beatles já fizeram isso realidade há muito tempo atrás quando fizeram um

show na laje de um restaurante. A ideia é fazer seu lançamento em um local
inesperado para o seu produto e marca.

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 Vantagens:

* Surpreendente
* Gera publicidade expontânea
* Menor concorrência por atenção

15. Dominação Total

Quem opta por esse caminho, está querendo ter uma presença gigante mesmo
que em um determinar local ou momento. A ideia é sobrecarregar seu público dando
a impressão de que aquilo é realmente enorme!

Vantagens:

* Percepção de presença completa

* Aumento da confiança do cliente
* Não tão caro quanto parece

16. Momento Chave

Esse tipo de lançamento de produto está associado ao marketing de guerrilha. A

ideia aqui é usar algum evento da vida real que possa ser aproveitado para o seu
lançamento.

Vantagens:

* Aproveita a atenção dada ao evento

* Super barato
* Impacto gigante

17. Pesquisas

Super tradicional, essa estratégia de lançamento tem como objetivo ouvir os

clientes e dar para eles exatamente o que foi solicitado. Isso garante um belo encaixe.

Vantagens:

* Foco no cliente
* Fonte de insights
* Inclusivo

18. Criar um Movimento

Esse é um dos modelos mais poderosos de lançamento, mas você precisa

realmente ter algo à dizer. Não dá para fingir criar um movimento, você tem que
acreditar e lutar com a sua alma. No entanto, quando acontece de você se conectar
com o seu publico com uma luta em comum, nada vai lhes separar. A Apple fez isso
no passado, recentemente o Uber está conseguindo sucesso nisso.

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 Vantagens:

* Conexão emocional
* Compartilhamentos acima da média
* Divulgação perene, até mesmo pós lançamento

19. Pequenas e Muitas Ações

Empresas que já são muito conhecidas, precisam conseguir entrar no dia a dia
das pessoas e não só se mostrarem disponíveis. Nesse cenário, a ideia é você fazer
pequenas ações que te levem para o dia a dia do seu cliente e aprofunde a relação com
o produto.

Vantagens:

* Foco na geração de conteúdo e experiências

* Algumas ações viralizam e geram resultados inesperados
* Gera profundidade na relação

20. Crowdfunding

Não poderia deixar de fazer parte dessa lista. Atualmente, criar campanhas de
financiamento colaborativo são uma incrível estratégia de lançamento de um produto.
Com elas, você engaja seus futuros clientes e se financia ao mesmo tempo!

Vantagens:

* Validação de mercado real

* Financiamento para o desenvolvimento
* Nos melhores casos, inicia-se um Movimento (Ideia 18)

Como o Design Thinking revolucionou as estratégias de

lançamento de produtos

Antes do Design Thinking ser desenvolvido, duas metodologias principais eram

usadas pelas organizações ao implementarem uma estratégia de lançamento de
produtos:

 Usar dados do passado para tentar prever o comportamento futuro dos

consumidores e do mercado

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  Simplesmente não usar qualquer espécie de dado ou pesquisa, acreditando em
seu “feeling” e criatividade
Os resultados dessas práticas são duvidosos, arriscados e raramente podem
levar ao sucesso. O Design Thinking surgiu exatamente para evitar substituir essas
abordagens, é uma estratégia de desenvolvimento de produtos criada para evitar esses
erros. Sua metodologia se baseia em conceitos inspirados no design, para desenvolver
produtos focados no verdadeiro comportamento das pessoas, e se divide em 3 etapas
principais, que vamos analisar a seguir.

1- Invente o futuro
Apesar de parecer que essa estratégia de lançamento de produtos está se
contradizendo, inventar o futuro, no Design Thinking, não significa perguntar às
pessoas sobre certos produtos que você “inventou” e imaginar que elas vão gostar,
para depois descobrir se funcionam. O caminho é inverso. Inicialmente, você deve
observar as pessoas e mergulhar profundamente em suas vidas, para ter condições de
formular perguntas sobre seu comportamento. O objetivo dessas perguntas é
descobrir necessidades que elas têm, produtos e soluções que desejam, mas que não
existem ainda. Muitas vezes, as pessoas nem se deram conta de que as soluções que
estão empregando poderiam ser novos produtos.

Um exemplo disso foi o lançamento de novos cremes de tratamento para a pele

pela Procter & Gamble, com o objetivo de revitalizar a marca Olay. Os profissionais
de marketing da empresa observaram o comportamento dos shoppers nos pontos de
venda e notaram que apesar dos cremes já existentes no mercado terem sido
desenvolvidos para mulheres acima dos 50 anos de idade, eram comprados por
consumidoras de todas as idades, a partir dos 20 anos. Havia uma necessidade no
mercado que foi detectada pelo comportamento dessas consumidoras: cremes
específicos para o tratamento da pele de mulheres de 20, 30 ou 40 anos.

Toda uma nova linha de produtos, para diversas idades, foi desenvolvida em
função dessa percepção do comportamento das consumidoras, por meio de uma
estratégia de lançamento de produtos baseada no design thinking.

Nem sempre é tão fácil descobrir porque as pessoas estão agindo de

determinada maneira e, no caso de nosso exemplo, uma pesquisa poderia ter sido feita
para descobrir o motivo das mulheres mais jovens estarem comprando cremes
desenvolvidos para mulheres mais velhas. Essa é uma excelente maneira de se
certificar de que o futuro que você está “inventando” realmente corresponde a uma
necessidade não atendida dos consumidores.

2- Teste
Agora que você tem a ideia de um novo produto, teste seu conceito, faça
pesquisas com o público-alvo e certifique-se de que ele realmente corresponde a um
desejo dos consumidores. Nesta fase, é fundamental desenvolver protótipos dos
produtos e testar seu uso pelos clientes, novamente observando seu comportamento e
a maneira com lidam com ele. É a hora de fazer ajustes no posicionamento, conceitos,
identidade visual, embalagem e preço, antes de partir para o próximo passo.
3- Planeje o lançamento do produto
Com todas as suas características, benefícios e atributos definidos, é hora de
descobrir o que sua empresa precisa para tornar sua estratégia de lançamento de
produtos uma realidade. Quais são as atividades, capacidades e recursos necessários

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para que tudo funcione como esperado na hora de produzir, distribuir e vender o novo
produto?

Ao determinar isso e colocar sua estratégia em prática, as chances de encontrar

consumidores ansiosos por resolver uma necessidade que sempre tiveram com a ajuda
do produto que você está lançando são muito maiores. É dessa maneira que o Design
Thinking pode ajudar sua empresa a definir estratégias vitoriosas de desenvolvimento
de novos produtos, diminuindo o risco de lançar algo que ninguém quer. E se você
acha que a condução das pesquisas e testes de conceito de produto necessárias para
pôr o Design Thinking em prática podem atrasar ou encarecer todo esse processo,
saiba que hoje a pesquisa digital é uma solução acessível.

Metodologia

Para quem deseja desenvolver produtos inovadores e fazer lançamentos de

sucesso, uma das metodologias mais empregadas é o Design Thinking, exatamente
por focar nas reais necessidades das pessoas, observando o comportamento humano,
fazendo questionamentos aos consumidores e testando protótipos de produtos e seus
conceitos.

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 Conclusão

Em todo o caso, é muito interessante investir em uma estratégia que inclua os

dois meios, sempre equilibrando entre online e offline de acordo com os dados que
você tem. Por exemplo, um produto voltado para o mundo jovem precisa de uma forte
presença no meio digital enquanto que um produto feito para um público mais velho
pode não se beneficiar com esse foco, precisando de mais força no offline.

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 Referências bibliográficas

www.google.com
Wikipédia

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