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EQUIPES
EQUIPES
1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
- modelo de conflito: toda a experiência grupal é conflito, onde não há nenhum grupo
com recursos suficientes para satisfazer todas as necessidades internas ou atender a todas as
exigências externas.
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No conflito, as metas exclusivas são mutuamente os objetivos de cada parte, onde cada
uma das partes deseja atingir a sua meta. Nesse tipo de abordagem denominada “ganha-
ganha”, segundo Sparks (1992), a vitória é obtida através da solução da questão em que se
baseiam, em grande parte, os méritos das posições das duas partes. Um acordo do tipo
“ganha-ganha” não é necessariamente favorável, de maneira equivalente, para ambas as
partes.
Outro tipo de conflito citado por Sparks (1992) é o conflito de caminho, baseado no
interesse de sua própria conveniência ou posição. Para reduzir este conflito, deve-se evitar a
perda de confiança de uma parte na outra.
Para Weeks (1992), existem oito passos essenciais para resolução de conflitos, quais
sejam:
- esclarecer as percepções;
- gerar opções;
- saber ouvir;
- formular questões;
2 METODOLOGIA
Este estudo apresenta uma análise das condições específicas de dois grupos de pessoas
que trabalham em setores distintos, mas interligado de uma mesma empresa. Analisando o
caso, foi utilizado no trabalho o método de pesquisa exploratória para obter informações sobre
o atual contexto.
A análise qualitativa depende de muitos fatores, tais como a natureza dos dados
coletados, a extensão da amostra, os instrumentos de pesquisa e os pressupostos teóricos que
nortearam a investigação (GIL, 2002).
3 DESENVOLVIMENTO
Baseado no caso apresentado para análise observa-se que cada grupo trabalha
individualmente procurando seu destaque na empresa e relevando o atendimento das metas da
empresa.
Com base nos resultados obtidos deverá ser proposto à gerência e à diretoria um plano
de ação para cada ponto levantado na pesquisa.
Com os desdobramentos das metas e dos indicadores, a gerência terá que trabalhar
muito com seus lideres de forma a demonstrar quais os objetivos a serem cumpridos e que não
há setor mais importante dentro da empresa. Os supervisores deverão ter claro quais são os
seus clientes internos e externos.
cabe ao grupo B, por sua vez, garantir que os produtos saiam de acordo com o especificado no
prazo acordado, assim toda a operação é cliente interno de B. Ambos os grupos têm um
cliente em comum que é o cliente externo: aquele que compra o produto. Para que este dois
grupos trabalhem como equipes, eles devem compartilhar o objetivo de satisfação do cliente
externo.
Dinâmicas de grupo serão realizadas com os dois grupos para desenvolver com eles os
desdobramentos já realizados. Também, treinamentos deverão ser aplicados para que os
grupos se desenvolvam e entendam sua função na empresa.
Um modelo de gestão a vista com as metas e indicadores poderá ser desenvolvido para
o acompanhamento junto às metas pelos participantes de cada grupo. Novos planos de ação
deverão ser desenvolvidos pelos grupos, sempre que uma meta ou indicador não for atingido.
Assim, espera-se que estes grupos se desenvolvam e se unam como uma equipe, para
garantir o desempenho da empresa. A alta administração deverá acompanhar todas as
atividades desenvolvidas, pois seu apoio é fundamental para o andamento dos trabalhos. Com
o sucesso destes grupos, novos grupos de trabalho poderão surgir na empresa em outros
setores.
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4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Uma verdadeira equipe de trabalho precisa de tempo para que seus membros possam
ajustar suas diferenças de percepção relativas à forma de trabalhar, às relações intra-grupo,
entre outros aspectos. Quando uma equipe amadurece, estas diferenças são colocadas a
serviço do elemento coletivo. Além deste aspecto, o verdadeiro trabalho em equipe implica
uma organização interna de papéis, recursos e dinâmica de funcionamento, acertos de
convivência, grau de autonomia decisória e relações com o líder.
Buscar uma metodologia que propicie uma solução negociada de convivência mais
focada do que um treinamento genérico é um tipo de intervenção que tem se mostrado muito
eficaz para equipes que precisam promover ajustes internos no sentido de construir ou
alavancar resultados e trazer saúde relacional à convivência cotidiana.
Para um líder, é importante ter uma equipe coesa que entenda seus objetivos e que
consiga desempenhar com eficiência suas tarefas individualmente, mas é fundamental para o
sucesso da organização proporcionar a seus colaboradores um nível alto de integração e
mútuo auxílio onde prevaleça, acima de tudo, a prosperidade coletiva.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª ed. São Paulo, Atlas, 2002.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia científica. 3. ed. São
Paulo: Atlas, 2000.
WEEKS, D. The eight essecial steps to conflict resolution. New York: G.P. Putnam’s Sons,
1992.