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A Busca Competitividade Empresarial Atraves Gestao Estrategica
A Busca Competitividade Empresarial Atraves Gestao Estrategica
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Ao desenhar a curva de Geração de Valor ao Negócio deste cliente, não será difícil
reconhecer que, durante 4 ou 5 anos esta empresa realizou uma Intervenção
Estratégica, haverá um boom de criatividade e inovação em seus processos, um
período de caos necessário e que talvez esteja seja um período de intensa
lucratividade. Este período pode coincidir também com a entrada de novos players
realizando o mesmo tipo de movimento – sobretudo se esta for uma idéia original e
inovadora no mercado. Assim como no ciclo de produtos, em que o produto é
lançado, faz sucesso, novos entrantes imitam o sucesso do concorrente, o mesmo
podemos afirmar do ciclo de vida dos processos: os processos são continuamente
comparados e absorvidos pelas organizações através de práticas como o
benchmarking.
Por vários anos, enquanto passamos de uma organização de produtos para uma
organização de serviços, devemos conviver simultaneamente com a Gestão
Estratégica, que tem como objetivo realizar ganhos substanciais através dos
projetos estratégicos e uma Gestão Operacional – ou da rotina – dos processos,
que tem como objetivo produzir melhorias graduais e contínuas. Algumas empresas
chamam este processo de gestão da multiplicidade – estratégica e operacional.
Para exemplificar esta tese, utilizaremos a curva de valor apresentada por Kaplan e
Norton no seu livro 'Mapas Estratégicos' para um mercado competitivo...
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1° Movimento – Excelência Operacional: caracterizado pela padronização do fluxo
físico e financeiro dos produtos e serviços, da obsessão pela qualidade total, da
reengenharia, da terceirização de funções não essenciais do negócio, da automação
das transações através dos sistemas de gestão ERP – Enterprise Resource Planning.
O resultado deste movimento é qualidade, menor custo total e eficiência global do
negócio. Processos típicos e alvos deste movimento são os processos industriais de
produção, o processo de suprimentos, a logística e os processos administrativos/
financeiros. Uma característica deste movimento é o de longa maturação,
normatização e estabilização dos processos. As intervenções estratégicas que
ocorreram anteriormente à etapa de estabilização da excelência operacional
ocorreram e ainda ocorrem, na maioria das empresas, pela orientação estratégica
de busca pela eficiência, qualidade e menor custo total dos negócios.
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substitutos no mercado, até que estas mesmas empresas são levadas a
reinventarem seu portfolio de produtos. Por sua vez, a sobrevida de normatização
dos processos neste caso é menor e ocorre, sobretudo, nos processos de
engenharia, marketing e pesquisa e desenvolvimento, uma vez que os ciclos de
novos produtos e serviços vão provocando rupturas quase que automáticas nos
processos de negócios.
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Há 12 anos era criado pelos Professores Kaplan e Norton o Balanced Scorecard
(BSC), método e instrumento de gestão estratégica, atualmente difundido em
diversas organizações internacionais líderes. Atualmente, pode-se afirmar que o
BSC inovou no desenvolvimento de um processo de gerenciamento da estratégia –
o chamado PDCA da estratégia ou aprendizado estratégico.
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fundamental neste processo. O sistema deve enfatizar o diálogo e a
responsabilidade compartilhada da equipe executiva.
A busca pela competitividade, facilitado pela gestão estratégica, vai além da busca
pela qualidade, eficiência e produtividade. Pressupõe a consciência estratégia de
empresários, executivos e políticos de querer ser o melhor por fazer diferente. Isto
vale para o setor privado lucrativo, para o setor público e para as organizações do
terceiro setor. Mover-se na direção de ações estratégias na busca de diferenciação
sustentável é um esforço deliberado e exige coragem e empenho das lideranças.
Fonte
COUTINHO, André Ribeiro. A busca de Competitividade Empresarial através da
Gestão Estratégica. Disponível em:
<http://www.portalbmk.org.br/publicacoes/index.php?
id=30&tipo=Artigos&pagina=2>. Acesso em: 13 fev. 2008.