Capítulo 10

Administração Por Objetivos

(Focalizando Resultados)

• As Origens da APO.
• As Características da APO.
• A Fixação de Objetivos.
• A Estratégia Organizacional.
• O Ciclo da APO.
• Apreciação Crítica da APO.
 Características da APO

1.
1. Estabelecimento
Estabelecimentoconjunto
conjuntode
deobjetivos
objetivosentre
entregerente
gerenteeesubordinado.
subordinado.

2.
2. Estabelecimento
Estabelecimentode
deobjetivos
objetivospara
paracada
cadadepartamento
departamentoou
ouposição.
posição.

3.
3. Interligação
Interligaçãoentre
entreos
osvários
váriosobjetivos
objetivosdepartamentais.
departamentais.

4.
4. Ênfase
Ênfasena
namensuração
mensuraçãoeeno
nocontrole
controlede
deresultados.
resultados.

5.
5. Contínua
Contínuaavaliação,
avaliação,revisão
revisãoeereciclagem
reciclagemdos
dosplanos.
planos.

6.
6. Participação
Participaçãoatuante
atuantedas
dasgerências
gerênciaseedos
dossubordinados.
subordinados.

7.
7. Apoio
Apoiointensivo
intensivodo
dostaff.
staff.
 O processo participativo e democrático da APO

Ação Individual
Gerente do Gerente:

Proporcionar Avaliação
apoio, direção conjunta do
Formulação e recursos
Conjunta de alcance dos
Objetivos de objetivos e
Desempenho Ação Individual reciclagem
do Subordinado: do processo
de APO
Desempenhar
Subordinado as tarefas e
alcançar objetivos
O ciclo contínuo da APO

Fixação dos
Objetivos Elaboração do
Globais da Planejamento
empresa Estratégico

Fixação dos
Objetivos
Departamentais

Avaliação Elaboração do
dos Plano tático do
Resultados Departamento

Revisão Desdobramento
dos do Plano Tático
Planos em Planos
Operacionais

Execução
dos
Planos
 Fixação de Objetivos

AAimportância
importânciados
dosobjetivos:
objetivos:
1.
1. Proporcionam
Proporcionamuma umadiretriz
diretrizou
oufinalidade
finalidadecomum.
comum.
2.
2. Permitem
Permitem o trabalho em equipe e eliminamtendências
o trabalho em equipe e eliminam tendênciasegocêntricas.
egocêntricas.
3.
3. Servem de base para avaliar planos e evitam
Servem de base para avaliar planos e evitam erros. erros.
4.
4. Melhoram
Melhoramas aspossibilidades
possibilidadesde deprevisão
previsãododofuturo.
futuro.
5.
5. Quando
Quando os recursos são escassos, ajudam aorientar
os recursos são escassos, ajudam a orientareeprever
preversua
sua
distribuição criteriosa.
distribuição criteriosa.

1.
1.Critérios
Critériospara
paraescolha
escolhados
dosobjetivos:
objetivos:
1.
1. Atividades
Atividadescomcommaior
maiorimpacto
impactosobre
sobreososresultados.
resultados.
2.
2. Objetivo
Objetivo deve ser específico, mensuráveleebasear-se
deve ser específico, mensurável basear-seememdados
dadosconcretos.
concretos.
3.
3. Focar objetivos na atividade e não na pessoa.
Focar objetivos na atividade e não na pessoa.
4.
4. Detalhar
Detalharcada
cadaobjetivo
objetivocom
commetas
metassubsidiárias.
subsidiárias.
5.
5. Usar linguagem compreensível e
Usar linguagem compreensível e clara.clara.
6.
6. Devem
Devemconcentrar-se
concentrar-seem emalvos
alvosdodonegócio
negócioeenão
nãodispersar
dispersaratividades.
atividades.
7.
7. Devem
Devem indicar resultados a atingir sem limitar a liberdade deescolha
indicar resultados a atingir sem limitar a liberdade de escolhados
dos
meios.
meios.

2.
2.Hierarquia
Hierarquiade
deobjetivos:
objetivos:
1.
1. Objetivos
Objetivosestratégicos:
estratégicos:objetivos
objetivosorganizacionais
organizacionaiseeglobais.
globais.
2.
2. Objetivos táticos: objetivos departamentais.
Objetivos táticos: objetivos departamentais.
3.
3. Objetivos
Objetivosoperacionais:
operacionais:objetivos
objetivosde
decada
cadaatividade.
atividade.
 A hierarquia de objetivos

Retorno sobre o
Investimento Empresarial

Aumento do Redução do
Objetivos
Retorno Investimento
Organizacionais

Aumento do Redução de Objetivos

Faturamento Custos Departamentais

Utilização
Eficiente Aquisição Objetivos
dos Atuais de Recursos Operacionais
Recursos Adicionais

• Manutenção dos • Aquisição de novos equipamentos

Equipamentos • Programas de captação de recursos
• Melhoria dos • Recrutamento e seleção de novos empregados
Equipamentos
Idalberto Chiavenato
 Comparação entre estratégia e tática.

Estratégia:
Estratégia:
••Envolve
Envolveaaorganização
organizaçãocomo
comouma
umatotalidade
totalidade
••ÉÉum
ummeio
meiopara
paraalcançar
alcançarobjetivos
objetivosorganizacionais
organizacionais
••ÉÉorientada
orientadapara
paraoolongo
longoprazo
prazo
••ÉÉdecidida
decididano
nonível
nívelinstitucional
institucionalda
daorganização
organização

Tática:
Tática:
••Refere-se
Refere-seaacada
cadadepartamento
departamentoou
ouunidade
unidade
••ÉÉum
ummeio
meiopara
paraalcançar
alcançarobjetivos
objetivosdepartamentais
departamentais
••ÉÉorientada
orientadapara
paraoomédio
médioou
oucurto
curtoprazo
prazo
••ÉÉdefinida
definidano
nonível
nívelintermediário
intermediáriopelo
pelogerente
gerente
Planejamento Estratégico

1.
1. Estágio
Estágioda
daformulação
formulaçãode
deobjetivos
objetivosorganizacionais.
organizacionais.

2.
2. Estágio
Estágioda
daauditoria
auditoriaexterna
externa––ooambiente.
ambiente.

3.
3. Estágio
Estágioda
daauditoria
auditoriainterna
interna––aaorganização.
organização.

4.
4. Estágio
Estágioda
daformulação
formulaçãoestratégica.
estratégica.

5.
5. Estágio
Estágiode
dedesenvolvimento
desenvolvimentode
deplanos
planostáticos.
táticos.

6.
6. Operacionalização
Operacionalizaçãoda
daestratégia.
estratégia.
 Desenvolvimento de Planos Táticos

Planos Táticos Planos Operacionais

Planejamento
de Novos
Produtos

Planejamento e
Desenvolvimento
Produto/Mercado
Planos Objetivos
Planejamento Detalhados Departamentais
Estratégico de de cada
Operações Gerente
Planejamento e
Desenvolvimento
de Recursos

Planejamento
de Novos
Processos
 Esquema típico de planos táticos e operacionais

Planos Táticos Planos Operacionais

Fluxo de
Caixa

Planejamento Plano de
Financeiro Investimentos

Plano de
Aplicações

Plano de
Produção
Alcance dos
Planejamento Planejamento Plano de Objetivos
Estratégico da Produção Manutenção Departamentais

Plano de
Abastecimento

Plano de
Vendas
Planejamento
de Marketing
Plano de
Propaganda

Planejamento
de Recursos Plano de
Humanos Treinamento
 Benefícios e Problemas com a APO

Alguns
Algunsbenefícios
benefíciosda
daAPO:
APO:
••Aclaramento
Aclaramentode
deobjetivos.
objetivos.
••Melhoria
Melhoriado
doplanejamento.
planejamento.
••Padrões Alguns
Algunsproblemas
problemascom
comaaAPO:
APO:
Padrõesclaros
clarospara
paracontrole.
controle.
••Aumento ••Coerção
Coerçãosobre
sobreos
ossubordinados.
Aumentoda
damotivação
motivaçãodas
daspessoas.
pessoas. subordinados.

••Avaliação ••Aprovação
Aprovaçãode
deobjetivos
objetivosincompatíveis.
Avaliaçãomais
maisobjetiva
objetivados
dosresultados.
resultados. incompatíveis.

••Melhoria ••Papelório
Papelórioem
emexcesso.
Melhoriado
domoral.
moral. excesso.
••Focalização
Focalizaçãosobre
sobreresultados
resultadosmais
mais
facilmente
facilmente mensuráveis do quesobre
mensuráveis do que sobre
resultados mais importantes.
resultados mais importantes.
••Perseguição
Perseguiçãorígida
rígidade
deobjetivos
objetivosque
que
poderiam ser abandonados.
poderiam ser abandonados.
 A transição do estilo administrativo com a APO

Pré-APO:
Pré-APO: Pós-APO:
Pós-APO:
••Administração
Administraçãodo
docotidiano. ••Focalização
cotidiano. Focalizaçãono
nofuturo.
futuro.
••Visualização
Visualizaçãopara
paradentro
dentroda
daempresa. ••Visualização
empresa. Visualizaçãopara
parafora
forada
daempresa.
empresa.
••Orientação
Orientaçãopara
paraos
osprodutos. ••Orientação
produtos. Orientaçãopara
paraas
aspessoas.
pessoas.
••Orientação
Orientaçãopara
paraaaorganização. ••Orientação
organização. Orientaçãopara
paraos
osclientes.
clientes.
••Orientação
Orientaçãopara
paraas
asatividades. ••Orientação
atividades. Orientaçãopara
paraos
osresultados.
resultados.
••Administração
Administraçãoda
darotina. ••Criação
rotina. Criaçãode
deinovações.
inovações.
••Ênfase
Ênfaseno
no“como”. ••Ênfase
“como”. Ênfaseno
no“para
“paraque”.
que”.
••Foco
Focono
nodinheiro,
dinheiro,máquinas
máquinaseemateriais. ••Foco
materiais. Foconas
naspessoas,
pessoas,mentalidade
mentalidadeeetempo.
tempo.
••Controle
Controlecentralizado,
centralizado,funcional. ••Iniciativa
funcional. Iniciativadescentralizada
descentralizadanos
nossubords.
subords.
••Estilo
Estiloautoritário. ••Estilo
autoritário. Estiloparticipativo.
participativo.
••Individualismo. ••Trabalho
Individualismo. Trabalhoem
emequipe.
equipe.
Idalberto Chiavenato