Design como estratégia.

O que é design?

“Design é uma atividade criativa cuja finalidade é estabelecer as

qualidades multifacetadas de objetos, processos, serviços e seus
sistemas, compreendendo todo seu ciclo de vida. Portanto, design é o
fator central da humanização inovadora de tecnologias e o fator crucial
para o intercâmbio econômico e cultural.” (ICSID / 17-09-2003)

“Design é o link entre os desejos dos consumidores e os objetivos

estratégicos das organizações.” (Design Management Institute/ Maio-2007)
Identidade Corporativa.
A DEWALT é a maior fabricante
mundial de ferramentas para
construção e marcenaria.

-Ferramentas potentes; “DEWALT Named One of Top Ten Brands

By Fortune Magazine”
-Precisas;
-Robustas e
-Duráveis.
Crescente atração pelo Design.

Easy-XM

MASTER LOCK – School & Campus series

Transmite qualidade;
Melhora a margem de lucro.

Ventilador SPIRIT

ALADDIN - Futura
Gestão do Design.

Criação de um núcleo de design (centro de estilo):

-Posicionamento estratégico do design;

-Consultores externos;
-Valorização da diversidade de profissionais;
-Ambiente descontraído;
-Suporte à idéias contraditórias;
-Encorajar a comunicação formal e
informal;
-Aproximação dos consumidores-alvo;
-Utilização de ferramentas CAD.
Inovação como estratégia.
Análise da inovações introduzidas pelo iPOD.
Análise da inovações introduzidas pelo iPOD.
BusinessWeek – 01/08/2005

- Modelo de negócio* – negociado de uma forma que músicos, produtos e a

Apple tivessem benefícios sobre os downloads;

- Redes e alianças* – Parcerias com produtores para a venda de músicas

online legalmente e parceria com produtores de acessórios para a extensão da
marca iPod;

- Processos capacitadores – Construção de softwares e interface para que

as pessoas possam conectar com a Apple;

- Processos básicos – Baseados em cultura e talento de forma que os rivais

não conseguem copiar;
-Performance* – Criação de hardware fácil de utilizar, maravilhoso de ver e
tocar e claramente diferenciado no ponto de venda;

- Sistema de produtos* – apresentado por um canal de relacionamento na

Web para IPod hardware e software, iTunes, acessórios e lojas Apple;

- Serviços – Excelente departamento de atendimento na lojas Apple para a

resolução de problemas com iPods, apesar de enfrentar problemas com as
baterias;

- Canais* – Venda legal de musicas pela internet e a criação de um multicanal

para a venda dos acessórios, na Web, lojas de eletrônicos e lojas da Apple;

- Marca* – Valor agregado à marca Apple a partir do software iTunes;

- Experiência* – Excelentes respostas emocionais à marca, permitindo que as

pessoas baixem, armazenem e troquem coleções musicais.