DDS: Manual prtico para implantar um programa que funciona e dura.

Por Rodrigo Cirino de Souza

Uma boa parte dos internautas que visitam o Blog da Ergotrade vem em busca de materiais para DDS Dilogo Dirio de Segurana. Sem dvida o DDS uma ferramenta til. Muita gente faz e gosta de dizer que faz, mas ser que sabem exatamente o que esto fazendo? Pensando nisso decidimos montar um Mini Manual com dicas sobre como implantar e operacionalizar um Programa de DDS que funcione e dure. Clique no link abaixo e leia a matria completa. Como planejar e executar um programa de DDS em 5 passos: 1) Saiba o que est fazendo e planeje tudo com a gerncia: No adianta cismar e sair fazendo. Cinco minutos de segurana nunca duram somente 5 minutos. O tempo para reunir e dispersar o pessoal pode dobrar esse valor e ns sabemos que em termos de produo tempo dinheiro. Se o DDS comear a consumir muito tempo, no primeiro aperto de produo o gerente manda cancelar a pausa para evitar novos atrasos e o programa vai para o vinagre. Por isso importante justificar o programa; ter muito bem definido o objetivo e os ganhos que se podem ter com ele. Assim fica mais fcil de manter a coisa funcionando. DDS no uma coisinha que a segurana faz, DDS um programa srio, que envolve toda a populao e por isso precisa ser tratado com cuidado. Portanto, antes de qualquer coisa, pense bem no que o programa vai ajudar. Escreva tudo num papel e apresente ao gerente da fbrica, convena-o do valor do programa e tora para um OK dele. 2) Conte com mediadores bons Uma andorinha no faz vero e um tcnico certamente no faz um DDS sozinho, principalmente se a empresa for de mdia para grande. Muitas vezes o tcnico rene 50 pessoas para falar de segurana, e faz isso no meio da produo, com rudo de fundo, calor etc. Que efeitos isso vai ter? Os que ficarem atrs no vo ouvir e fatalmente perdero o interesse e os que ouvirem certamente no absorvero nada. Portanto, os grupos no podem ser grandes: 10, 15 pessoas um nmero bom, mais que isso j prejudica. O tcnico tem que treinar os mediadores, pois eles sero multiplicadores de idias, conceitos e normas. Se essas pessoas no forem boas em comunicao, se no tiverem boa dico e boa leitura tudo poder estar prejudicado.

5 caractersticas na hora de escolher um mediador para DDS: 1) um cara carismtico, gente boa, que a maioria gosta; 2) Tem certo poder de influenciar os outros. As pessoas ouvem o que ele diz e respeitam o que ele pensa; 3) um bom comunicador oral, fala bem (no falar difcil, falar bem, ter boa dico, usar a linguagem da galera), tem boa leitura e desinibido; 4) Tem histrico positivo com a segurana. No d para escolher o Z acidente para ser mediador. O escolhido precisa ser visto como um cara que segue as normas, que pratica aquilo que diz; 5) responsvel. Um mediador tem um grande poder. Ele est influenciando pessoas. No d para correr o risco de colocar algum que ir transformar o DDS num balco de reclamaes e fofocas. O mediador tem que ser muito responsvel para no deixar esse tipo de coisa acontecer. Treinamento para mediadores, contedo: - Conceitos de segurana, acidentes, perdas e prevenes; - Principais procedimentos de segurana da empresa; - Comunicao em grupos (tcnicas de comunicao oral); - Objetivos e vantagens do programa DDS; - O que se espera de um mediador; - Funcionamento do programa DDS. 3) Prepare um estoque de folhas-tema Muitos programas morrem por falta de assunto, e vem da o grande nmero de gente vasculhando a internet atrs de temas para o DDS. Algumas regras para o assunto do DDS: O mediador s pode usar folhas-tema emitidas pela segurana do trabalho. Nenhum mediador pode trazer um tema para a reunio sem antes passar pelo crivo da segurana. A regra tem que ser: Todos podem sugerir assuntos ou trazer material (revista, livro, foto etc etc.), mas isso tudo deve ser entregue para a segurana que se encarregar de elaborar uma folha-tema sobre o assunto. Isso evita que assuntos polmicos ou inadequados sejam levados para o pessoal. Imagine a cena: Um mediador est navegando na internet e encontra um material que diz que misturar determinados medicamentos pode curar dores de cabea, uma informao falsa, sem base cientfica e que divulgada oficialmente na empresa (j que o DDS um programa da empresa), imagine um funcionrio seguindo as dicas e tendo reaes adversas, imagine um filho de um funcionrio morrer por causa disso. Portanto, muito cuidado, temas de DDS precisam ser avaliados muito bem e na dvida melhor no abordar o assunto. No a toa que as grandes empresas no permitem nenhuma divulgao sem antes passar pelo Departamento de Comunicao Interna. Comunicao coisa muito sria e muito poderosa. O SESMT, para evitar a falta de assunto, s deve iniciar o programa quando j contar com um estoque de folhas-tema, umas 30 ou mais. Depois disso inicia-se o programa

e mantem-se um ritmo de elaborao de novas folhas visando sempre manter o estoque. o mesmo critrio usado no almoxarifado. Folha-tema tambm precisa ter estoque mnino, usou duas, precisa elaborar mais duas novas para manter o estoque, assim, numa emergncia, naquela semana em que tudo deu errado e voc no conseguiu nem sentar em frente ao computador, o estoque lhe socorre, e depois que a tempestade passar voc elabora mais e repem. 4) Venda o programa ao cho de fbrica De nada adianta ter um timo produto se ningum conhece, se ningum sabe para que serve e que vantagens ele traz. A propaganda soluciona isso. E no DDS a mesma coisa. O programa precisa ser vendido ao pessoal da produo como algo bom, divertido, que proporciona conhecimentos que podem ser levados para casa, compartilhados com a famlia. J vi trabalhadores dizendo que adoravam sentar para jantar com a famlia e contar o que tinham aprendido naquele dia no DDS. Meus filhos adoram ouvir o que o pai tem a ensinar... Todo mundo gosta de aprender coisas novas que possam ser passadas outras pessoas, e isso o DDS faz muito bem. Dicas para vender bem o seu programa DDS: - Divulgue um teaser dois meses antes. Teaser so aqueles anncios que estimulam a curiosidade, mas no revelam o produto. Algo do tipo: Vem ai o programa que vai trazer mais conhecimento para voc... Isso cria uma atmosfera de curiosidade em torno da coisa; - Crie um concurso um ms antes do incio para escolher um mascote para o DDS. Negocie com a gerncia um prmio legal para ser dado ao ganhador. Permita que os filhos dos colaboradores participem. Isso envolve as pessoas e j d um peso positivo ao programa; - Faa um treinamento geral uma semana antes do incio para explicar o que , como ir funcionar, quem sero os mediadores etc. Isso deixa tudo claro e as pessoas no so pegas de surpresa; - De tempos em tempos premie aqueles que se destacaram nos DDSs, aqueles que trouxeram sugestes de temas, que participaram ativamente, que discutiram, que valorizaram, enfim, aqueles que sempre participaram ativamente; - Diversifique os assuntos entre tcnicos e curiosidades do dia-a-dia. No fique somente nos assuntos internos, como usar EPIs, normas de segurana etc. Mescle assuntos do cotidiano como preveno de doenas, cuidados com as crianas, segurana no lar, no trnsito, perigo de uso de medicamentos sem orientao mdicas etc. So esses assuntos que fazem as pessoas terem a sensao de estarem aprendendo coisas novas e no somente ouvindo repeties; - Divulgue os resultados estatsticos positivos que possam estar ligados ao DDS, como por exemplo: 12 problemas foram solucionados nesse setor no ltimo ms graas as sugestes dadas no DDS... 5) Tenha um bom sistema de gesto do DDS Esse sistema chamado de mdulo de sustentao, pois ele que mantm o programa em funcionamento e em constante crescimento. - Registro estatstico:

Registre os encontros. Voc no precisa colher assinaturas. DDS no treinamento e isso tomaria mais tempo que a prpria exposio do tema, mas pea aos mediadores que registrem o nmero de participantes, assim, voc consegue estimar a quantidade de pessoas que teve determinada orientao, por exemplo: O tema proteo das mos teve uma participao de 300 pessoas, se eu tenho 600 funcionrios, posso dizer que 50% do meu efetivo recebeu essa orientao.

Exemplo de folha de registro de participao - Reunies mensais com mediadores importante ouvir os medidores para saber como as coisas esto indo. Muitas vezes os mediadores tem reclamaes ou sugestes que podem melhorar o andamento do programa, mas acabam no tendo oportunidades formais de relat-las. Essas reunies tambm podem ser usadas para entrega das folhas-tema que sero utilizadas ao longo do ms (uma outra sugesto que cada mediador tenha uma pasta onde possa colocar as folhas-tema, as folhas de participao e os demais formulrios utilizados no programa). - Reciclagem anual dos mediadores Vale lembrar que os mediadores so multiplicadores da segurana, disseminadores das idias do SESMT e portanto precisam estar sempre atualizados. Um bom treinamento anual com 8 horas de durao suficiente para reanimar e oxigenar a turma. - Sistema de recepo, tratamento, encaminhando e follow-up de solicitaes vindas do cho de fbrica. Quando se renem pessoas em torno de assuntos de segurana, mais do que natural que surjam reclamaes ou sugestes de melhorias. O camarada que trabalha numa mquina cuja proteo est quebrada, certamente ir se manifestar quando o mediador abordar esse assunto no DDS. E o que fazer com essa demanda? Um fluxo que funciona bem o seguinte: O mediador anota a reclamao numa folha padro; essa folha (com vrias necessidades relatadas) ser entregue ao SESMT de tempos em tempos (o ideal uma vez por semana, em data pr-determinada). O SESMT por sua

vez ir analisar e dar encaminhamento para resoluo. Aps isso, divulgar os resultados dando crdito ao DDS como um programa que promove melhorias. O efeito sobre o colaborador muito positivo, pois ele percebe que as coisas esto acontecendo e que as suas solicitaes no so esquecidas, isso o motiva a participar cada vez mais. O importante no deixar de dar satisfao sobre o que foi pedido num DDS, mesmo que a situao no se resolva importante dar retorno ao solicitante. Esse talvez seja o ponto crucial do programa DDS, o calcanhar de Aquiles, se essa estrutura no funcionar o programa cai em descrdito e inevitavelmente morre. Seguindo esses passos muito provvel que o seu Programa DDS nasa forte, cresa e d bons frutos segurana. Boa semana. 1 comentrios: Fbio Vizignani disse... Sem duvida nenhuma que os cinco passos so muito interessantes e teis. Acontece que em muitas empresas, em especial as chamadas "familiares", fica meio complicado voc implantar o DDS, mesmo que voc faa tudo direitinho, e isso se deve por varias razes( Produtividade, falta de interesse, no ver nescessidade, etc). Porem, cabe a ns, da rea de Segurana do Trabalho, no abaixarmos a cabea, e nos acomodarmos, pensando " bem, eu fiz o que pude", e sim bolarmos outros meios de nos comunicarmos com o rea produtiva. Um desses meios, pelo qual eu consegui bons resultados em uma empresa de grande porte em Jundiai, foi o de elaborar mensagens rpidas em uma folha A4, com varias ilustraes, e assim fixa-las periodicamente em pontos estratgicos, como por exemplo, em cima dos bebedouros da fbrica. Muitos vinham at mim, e dialogavam sobre o assunto daquele dia. E no envolvia s os temas de Segurana e meio ambiente, mas tambem sobre qualidade de vida.