5 Tendências de mercado 2011 – 2012

Estar a frente da concorrência é uma obrigação de todo e qualquer empreendedor que deseja o sucesso não é mesmo? Só poderemos vencer se estivermos bem preparados e portando a maior e melhor quantidade de conhecimento disponível. Para auxiliar você (que está lendo esta matéria) resolvi desenvolver este artigo. Vamos analisar algumas tendências de mercado apresentadas pela ABF (Associação Brasileira de Franchising) O que o mercado externo (Europa e Estados Unidos) está tramando, que nós Brasileiros podemos (expertamente) colocar em prática. Vamos inovar e botar pra quebrar? Torça para que o seu concorrente não esteja lendo este artigo também!

1 – USO DE TECNOLOGIAS PARA FACILITAR AS VENDAS E AUMENTAR A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR
Algumas empresas brasileiras (poucas na verdade) já possuem o provador virtual de camisas e produtos. Funciona assim: Você fica na frente da sua web cam (a uma distância estabelecida) e pode “testar” (virtualmente) uma camisa (pelo menos ver como ela ficaria em você). Pode-se “experimentar” roupas e acessórios em geral. Esses “provadores” aumentam a experiência dos usuários (virtuais) e agilizam as vendas nas lojas físicas (diminuindo o tempo gasto em provadores de roupa), também melhoram o ticket médio (valor médio das vendas de uma loja). Você vai ter algo assim em breve.

2 – BLUETOOTH NO PONTO DE VENDA
“Olá Alessander, você está passando em frente a loja do Sr. Manuel e tem direito a 20% de desconto na compra da nossa esfirra, venha, estamos no numero 25″. Já pensou em me enviar esta mensagem no meu celular via bluetooth? Assim que passasse em frente a sua loja? Seria legal não seria? Em breve todas as lojas poderão contar com aparelhos que enviam mensagens via bluetooth para todos os celulares (com bluetooth ligado, claro) que estiverem no raio de atuação (desta máquina de envio). Ótima ferramenta para lançar uma promoção relâmpago

3 – NÃO TER VENDEDORES COMISSIONADOS, MAS CONSULTORES DE VENDA
Muitos empreendedores já perceberam que pagar comissão é uma furada. É uma furada porque o vendedor estará preocupado com a comissão de venda (obviamente) e não estará preocupado em satisfazer as NECESSIDADES DO CLIENTE. Ou seja, o cliente quer comprar um perfume de R$10,00 e acaba levando um kit dia dos namorados de R$200,00. Parece bom, mas na verdade não era o DESEJO DO CLIENTE mas sim o desejo do vendedor. É interessante trabalhar com bonificações e participação dos lucros, ao invés de trabalhar com comissões (faça me o favor de melhorar o treinamento dos vendedores e o salário também)

4 – CUSTOMIZACÃO E SATISFAÇÃO TOTAL Seu cliente quer o produto. etc. Isso sim é estimular a participação do consumidor na sua empresa. Treine seus colaboradores e ARREBENTE Compartilhe conosco sua opinião sobre a matéria. Obrigado por ler este artigo .O) sobre sua experiência com o produto. seu sabor preferido e produza algo plenamente customizado 5 – CANAL DE RELACIONAMENTOS VIA TWITTER E FACEBOOK Infelizmente muitas empresas usam o twitter e o facebook de forma fraca. E você percebeu o forte apelo a tecnologia para facilitar a vida dos clientes? É isso é excelente. MAS NADA MESMO. usam a rede para se comunicar diretamente com o cliente e questioná-lo (de forma pessoal mesmo O. Então fique antenado. com a cara dele e você vai dar isso a ele. se gostaram. siga o blog no twitter e curta nossa página no facebook. substitui um atendimento bem feito cara a cara ali no ponto de venda.000 e dar 1% das vendas do produto ao vencedor. Muitas redes como a starbucks e dell. Isso é ótimo porque     A empresa irá saber a verdade da boca do cliente Irá resolver reclamações na velocidade da luz Vai colher dados para novos produtos ou melhorar produtos ruins A concorrência não ficará sabendo dos seus defeitos pela boca dos seus clientes DETONANDO EM MIÚDOS Gostou das tendências? Em breve você estará com algumas destas (ou com todas) implementadas em sua loja. Temos como exemplo a Elma Chips que criou uma promoção interessantíssima. o que acharam. Eles pediram os consumidores para inventarem um sabor e em troca irão pagar R$50. assim você não perde nadinha e sai na frente da concorrência. Algumas empresas permitem que o cliente crie seu próprio produto com sua foto. mas não se esqueça que nada. ou a promoção.

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