RELATOS DE EXPERINCIAS

Construindo um hipertexto com o usurio

Gustavo Henrique Freire
Mestre em Cincia da Informao (CNPq/IBICT - UFRJ/ECO) E-mail: ghfreire@mtecnet.com.br

INTRODUO Este artigo conta uma experincia feita como resultado da dissertao apresentada no Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao, Convnio CNPq/IBICT - UFRJ/ ECO1 . A idia original desta pesquisa surgiu da vontade de realizar um trabalho que pudesse contribuir para a socializao da informao. E foi amadurecida ao longo da participao do autor como membro da equipe do Projeto Integrado de pesquisa Socializao da Informao: desenvolvimento de metodologias para a sua efetivao. Estudo aplicado s reas de Cincia da Informao e de Sade (Projeto Saci)2 . O Projeto Saci aborda a questo da socializao da informao como sendo (...) a construo, tratamento e divulgao de informao de diferentes tipos em parceria, ou seja, a partir da definio conjunta por parte de produtores e usurios, que aqui se com-fundiriam, de suas necessidades, e de quais seriam os caminhos (metodologias) mais adequados para atend-las3. Mas, como construir um instrumento com informao adequado ao usurio ao qual se destina ? Como contribuio s possveis respostas, nosso trabalho aborda o problema da construo de um instrumento de comunicao da informao adequado a um usurio, que, por sua vez, est inserido em um dado contexto social e institucional4 . Por um lado, existem as limitaes prprias dos formatos de estruturao do texto: ser um folder, um livro, um folheto, um cartaz, uma listagem bibliogrfica, uma histria em quadrinhos, uma base de dados, um site...? Por outro, h a construo do texto em si, da mensagem, as estruturas significantes de que fala Barreto5 , formadas tambm por valores culturais e regras sociais, alm das categorias da linguagem e conceitos que daro origem aos descritores da mensagem. O nosso propsito foi construir um produto de informao a partir da interao com seus usurios potenciais, levando em considerao sua viso de mundo, suas formas de expresso e meios de comunicao, de modo a contribuir para o desenvolvimento de instrumentos de socializao da informao. Um produto de informao a partir do conhecimento prprio das pessoas que podero vir a uslo, na sociedade. E constru-lo mediante um modelo interativo que relacione as funes de produo e de transferncia 6 , permitindo uma troca efetiv a entre
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Resumo
A pesquisa se insere no mbito do Projeto Socializao da Informao: desenvolvimento de Metodologias para a sua efetivao. Estudo Aplicado s reas de Cincia da Informao e de Sade. Teve por objetivo construir, com a participao dos usurios, um texto e sua estrutura para transferncia da informao na rea da sade na perspectiva de facilitar a comunicao da informao para aqueles que dela necessitam. O instrumento foi produzido sob a forma de hipertexto e a metodologia usada foi a da pesquisa participante. Os usurios professores e alunos da Escola Politcnica de Sade Joaquim Venncio, da Fundao Oswaldo Cruz foram envolvidos em todo o processo de produo da informao. Palavras-chave Transferncia da informao; Pesquisa participante; Usurio.

Constructiong a hypertext with the user Abstract

The research was carried on as part of the Project Information Socialization: development of Methodologies. Applied Study to the areas of Information Science and Health. It aimed at constructing, with the participation of the users, a text and its structure for transfering information in the field of Health with the purpose of facilitating information communication for those who need it. The tool was constructed in the form of a hypertext and the methodology adopted for its construction was that of participant research. The users teachers and students of the Escola Politcnica de Sade Joaquim Venncio, of Fundao Oswaldo Cruz were involved throughout the entire process of information production. Keywords Information transfer; Research participant; User.

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produtor e usurio da informao nas vrias etapas em que esta produzida e distribuda aos seus usurios potenciais. E, nesse processo, desenvolver uma atividade interativa com outras reas do conhecimento, em especial educao e sade, na busca de recontextualizar7 a infor mao em uma dada realidade. CINCIA DA INFORMAO, EDUCAO, SADE: CAMINHOS QUE SE CRUZAM, VEREDAS ... No sculo XX, houve grande desenvolvimento em vrias reas do conhecimento, principalmente na criao de novas tecnologias de informao lideradas pelo computador. Aparelhos de fax, CD-ROMS, canais de televiso a cabo, utilizao de grandes redes de computadores para comunicao pessoal e acesso informao fazem parte do cotidiano de milhes de pessoas, em todo o mundo. Nessa sociedade intensiva de conhecimento, que produz e consome grandes quantidades de informao, as redes de comunicao de dados e troca de mensagens tm um papel importante. Dentre estas redes, destaca-se a Internet, em especial pela demanda para criao de novas tecnologias da informao. Criada nos anos 60 como suporte para pesquisa na rea militar, logo depois a Internet foi incorporada ao universo acadmico, facilitando a comunicao entre pesquisadores, e, por ltimo, foi descoberta pelo setor comercial. A criao da tecnologia WWW (World Wide Web), que tornou amigvel a interface entre o sistema e o usurio, utilizando a linguagem natural (ou o mais prximo possvel desta), fez com que milhes de usurios fossem atrados para a rede das redes. A Internet possibilita a comunicao direta entre milhes de pessoas, que passaram a compartilhar grande volume de informao, a produzir atravs do trabalho cooperativo e a participar de grupos de interesse virtuais. O universo de usurios imenso, e suas necessidades so variadas, j que a rede, de certa forma, uma reproduo da sociedade humana globalizada, com sua diversidade cultural. Na perspectiva dos canais de comunicao, a Internet tem dupla funo: permite a ligao entre pessoas, de forma livre ou em relao a temas de interesse, ao mesmo tempo em que oferece acesso a documentos, como um servio de informao ou uma biblioteca fariam8. A literatura nos mostra que a escolha de determinado instrumento de representao do conhecimento deve ser

feita de acordo com o sistema e o usurio. Em sistemas especializados isto mais fcil, pelo universo restrito, limitado, de usurios. J no caso da Internet, o problema mais complexo por ser uma rede de multiusurios. A anlise do domnio, nesse caso, apresenta-nos uma abordagem interessante para este problema, quando aponta que o principal objetivo dos sistemas de informao refletir o domnio no o usurio individualmente: (...) a abordagem analtica do domnio est interessada na natureza do conhecimento, sua possvel modularidade, autonomia, e explicitao dos textos no discurso9 . Neste contexto, a informao ganha cada vez mais relevncia e o ato de aprender se torna uma necessidade constante para acompanhar as mudanas que ocorrem na sociedade. E quando se fala em aprender, logo se pensa em situaes de socializao do conhecimento, informais e formais. Nesse sentido, a escola pode ser considerada como um dos espaos sociais para a gerao e a transferncia da informao, e o professor pode ser visto como agente transformador da realidade, ao interagir com os alunos e construir com eles um estoque de conhecimento til com o qual possam atuar nessa sociedade de informao. Vrios recursos de comunicao j esto disponveis hoje nas escolas (televiso, vdeo etc). O governo federal, mediante convnios com prefeituras e estados, facilita a compra de computadores, visando, inclusive, ao acesso Internet. E, nesse contexto, a Web pode contribuir no processo de ensino/aprendizagem na escola, sendo um instrumento a mais de auxlio nas tarefas escolares, possibilitando pesquisas em todas as reas do conhecimento, intercmbio de informao com outras escolas, alm de exercer um fascnio natural entre jovens cada vez mais acostumados com informaes por meio de imagens. Segundo Pretto, (...) a presena desses recursos, como fundamento da nova educao, transforma a escola, que passa a ser um novo espao, fsico inclusive, qualitativamente diferente do que vem sendo. Sua funo, nessa perspectiva, ser a de constituir-se num centro irradiador de conhecimento, com o professor adquirindo, tambm e necessariamente, uma outra funo. Funo de comunicador, de articulador das diversas histrias, das diversas fontes de informao10 . A relevncia do processo educacional no desenvol-vimento de atitudes crticas que possam resultar em aes

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transformadoras da realidade social, bem como sua colocao como um dos mecanismos de transferncia da informao, pode ser colocada a partir de sua definio como espao informacional. Nas palavras de Marteleto, (...) apesar da aparente expanso dos espaos informacionais na sociedade (...), com multiplicao das tecnologias de comunicao e informao, a instituio educacional continua operando como vetor da dinmica cultural, uma vez que a experincia escolar constitui um fator determinante no desempenho e acesso s oportunidades sociais e na assimilao dos meios e produtos culturais11 . Sade: uma breve explanao O Brasil um pas que apresenta alguns indicadores que apontam para uma sociedade rica com padro de consumo prximo dos pases desenvolvidos. Uma parcela da populao freqenta shopingg centers, viaja nas frias e faz uso das novas tecnologias de comunicao. A prova disso o nmero crescente de usurios da Internet, comprovado pelo aumento de provedores de acesso rede mundial de computadores, propiciando o aparecimento de comportamentos comerciais competitivos mais cedo do que se imaginaria que acontecessem, traduzindo-se em menores preos e melhores servios. Apesar disso, na rea de Sade pblica, doenas que poderiam ser evitadas ou controladas como malria, tuberculose, hansenase e, mais recentemente, a dengue castigam a populao. Nesse sentido, o Brasil realmente um pas de paradoxos. Apesar de estarmos vivendo em uma sociedade onde a informao ocupa lugar de suma importncia para o desenvolvimento econmico e social, graves e seculares problemas estruturais persistem. A rea da sade, fundamental para o desenvolvimento de uma nao, representa bem essa contradio. Entretanto, a sade pblica uma rea extremamente relevante quando se pensa, entre outros, na formao profissional da populao economicamente ativa, bem como no direito de todos a informaes que lhes permitam prevenir-se contra doenas e alcanar melhor qualidade de vida. Mas, se o Brasil foi inventado de cima para baixo, autoritariamente, [podemos] reinvent-lo em outros termos12 . No caso da hansenase, rea da sade escolhida pelo projeto Socializao da Informao como ponto focal, o Brasil ocupa o desonroso segundo lugar entre os pases que mais apresentam incidncia da doena. Perdemos apenas para a ndia, que, aps a implementao de um programa de sade orientado pela Organizao Mundial de Sade (OMS), conseguiu baixar o nmero de casos. A proporo no Brasil, segundo dados da OMS, de 8 doentes para
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cada grupo de 10 mil habitantes, quando a meta a de 1 doente por 10 mil habitantes. Desde a Antigidade, os doentes de hansenase so vitimados tanto pela doena quanto pelo preconceito. Os primeiros registros sobre a doena so provenientes da ndia e datam de 600 anos a.C. Segundo Claro, (...) diversas doenas e agravos sade, bem como suas seqelas tm sido objeto de estigmatizao social (...). O estigma associado hansenase ou lepra (em itlico, no original) chama a ateno devido sua prevalncia e intensidade nas mais diferentes sociedades e atravs de diversos perodos histricos13 . A responsabilidade social da cincia da informao no espao social, poltico e econmico, que ocorre o fenmeno da produo e circulao da informao. H uma fonte geradora de informao [um emissor], os canais de transmisso do texto e sua estrutura e um usurio [um receptor], no processo de comunicao social. Nesse contexto, um dos problemas de interesse para a cincia da informao pode ser traduzido como (...) o texto e sua estrutura [informao] e a relao entre emissor e receptor14 no processo de comunicao da informao. Relacionando a informao ao receptor, existe a inteno de dar significado mensagem transmitida, para que esta possa ser utilizada e resultar em ao15 . Na viso de Belkin & Robertson, a informao tem a capacidade de alterar a estrutura cognitiva do receptor, tornando-se conheci-mento na medida de sua assimilao pelos indivduos16 . Na perspectiva de Barreto, os estoques estticos de informao necessitam de uma ao de comunicao consentida, na medida em que apenas renem, selecionam, codificam, reduzem, classificam e armazenam informao que pode se transformar em conhecimento. Pois, (...) as estruturas significantes armazenadas em bases de dados, bibliotecas, arquivos ou museus possuem a competncia para produzir conhecimento, mas que s se efetiva a partir de uma ao de comunicao mutuamente consentida entre a fonte (os estoques) e o receptor17 (grifo nosso). Aspectos tcnicos, sociais, culturais e psicolgicos entrecruzam-se no indivduo, interferindo na assimilao da informao por um dado usurio que necessita de conhecimento em ao18 . Uma ao que possa contribuir para o desenvolvimento da nossa sociedade, diminuindo as barreiras sociais e econmicas e respeitando as diferenas que so naturais em um pas de extenso continental como o nosso. A cincia da informao, por sua natureza interdisciplinar e sua responsabilidade social,
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que se traduz na ao dos profissionais da informao, pode auxiliar, juntamente com as reas de educao e sade, na melhoria de condies de vida do nosso povo. METODOLOGIA: A CONSTRUO DO INSTRUMENTO, PASSO A PASSO O foco da dissertao a produo de um instrumento para comunicao da informao (texto e sua estrutura) sobre hansenase, a partir de um modelo interativo de produo/transferncia da informao, modelo este que privilegia a socializao da informao. O instrumento escolhido para organizar e comunicar a informao foi o hipertexto. Na Internet, ele bastante utilizado, por ser uma tcnica que permite grande interao com o leitor/usurio. Tendo em vista que a meta global da pesquisa era a socializao da informao, sob o ponto de vista do Projeto Saci, a nfase foi dada ao desenvolvimento de uma metodologia que permitisse efetivar o processo de construo em pauta. Assim, o captulo referente metodologia , simultaneamente, um captulo sobre resultados alcanados, ou seja, nele metodologia e resultados se entrelaam, procurando desvelar, algumas vezes de forma mais implcita que explcita, um fazer que se constitui no diferencial que caracteriza mais precisamente o Projeto Saci o favorecimento de uma viso de mundo e de construo da realidade que reconhecem no objeto da pesquisa o ser e a razo de ser da atividade cientfica. Abordagem participativa: da teoria prtica Nos anos 60, a Amrica Latina vivia um contexto socioeconmico em que a sociedade passava por processos de mudanas estruturais. Vrias experincias, nas reas de educao e cincias sociais, surgiram nesse perodo. Dentre outras experincias, destacou-se a da pesquisa participante, que visava maior aproximao entre o pesquisador e o objeto de sua pesquisa19 . Esta metodologia do trabalho social recebeu vrias denominaes, dependendo do pas ou da rea de conhecimento e atuao: se na educao ou nas cincias sociais, se no trabalho com alfabetizao de camponeses ou trabalhadores urbanos, entre outros. No Brasil, essa foi a denominao adotada. Segundo Gajardo, o termo pesquisa participante foi criado por pesquisadores norte-americanos e europeus envolvidos com projetos de intercmbio com pases do Terceiro Mundo, na rea das cincias sociais. A autora

coloca que o termo (...) em geral utilizado para designar esforos diversos para desenvolver prticas de pesquisa que incorporem os grupos excludos das esferas de deciso produo e comunicao de conhecimentos como s aes que disso possam derivar20 . A perspectiva da pesquisa participante combina (...) tcnicas de pesquisa, processos de ensino-aprendizagem e programas de ao educativa que (...) apontam para: a) promoo da produo coletiva de conhecimentos, rompendo o monoplio do saber e da informao, permitindo que ambos se transformem em patrimnio dos grupos marginalizados; b) promoo da anlise coletiva na ordenao da informao e no uso que dela se possa fazer; c) promoo da anlise crtica, utilizando a informao ordenada e classificada, a fim de determinar as razes e as causas dos problemas e as vias de soluo para os mesmos; d) estabelecimento de relaes entre problemas individuais e coletivos, funcionais e estruturais, como parte da busca de solues conjuntas para os problemas enfrentados21 (grifos nossos). Como j foi dito, as duas reas que detm mais experincia com a pesquisa participante so educao e cincias sociais, com certeza pela prpria natureza do seu interesse: o homem e suas relaes com o mundo. Em educao, a educao de adultos buscava tirar da marginalidade uma populao analfabeta que vivia alijada dos processos poltico-sociais por no dominar o cdigo da linguagem escrita (nos pases da Amrica Latina, grande contingente da populao adulta ainda analfabeta). Os trabalhos educacionais feitos com essa populao na dcada de 60 visavam a simples imposio de um saber oficial ao outro, sem a preocupao com a superao das contradies entre educador-educando. Na pesquisa participante, tenta-se superar essa contradio. Por meio da interao entre educador-educando (por analogia, produtor-usurio da informao), criam-se condies para que possa surgir uma viso crtica no educando (usurio) e a educao (processo de informao) em vez de servir como domesticao do homem, passa a ser um instrumento de sua libertao. A segunda vertente de utilizao da pesquisa participante, na rea das cincias sociais, surge da necessidade de se criar uma sociedade mais justa, menos dividida e na qual a populao at agora excluda possa ter acesso aos benefcios proporcionados a uns poucos. No contexto latinoCi. Inf., Braslia, v. 29, n. 3, p. 101-110, set./dez. 2000

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americano, estruturas coloniais permanecem fazendo com que se pense em sociedade-sujeito e sociedade-objeto22. Os intelectuais latino-americanos se voltam para a soluo de problemas locais, demonstrando que (...) a insatisfao diante dos quadros de referncia e categorias de anlise centrados no empirismo e positivismo lgico, a manifesta inadequao de mtodos e tcnicas de pesquisa para explicar os processos e situaes vividas na Amrica Latina, somados ao progressivo compromisso dos intelectuais com as lutas populares, geram rapidamente severas crticas atividade cientfico-acadmica23 . Na mesma linha de abordagem, Freire coloca que (...) preciso partir de nossas possibilidades para sermos ns mesmos. O erro no est na imitao, mas na passividade com que se recebe a imitao ou na falta de anlise ou de autocrtica24 . Nesse sentido, (...) as solues importadas devem ser reduzidas sociologicamente, isto , estudadas e integradas num contexto nativo. Devem ser criticadas e adaptadas; neste caso, a importao reinventada ou recriada. Isto j desalienao, o que no significa seno autovalorao25 . Cresce a preocupao de nos voltarmos para o contexto local, adaptando mtodos e teorias s nossas prprias necessidades. Os problemas, no nosso caso especfico aqueles de sade, devem ser priorizados e abordados em funo de uma concepo da realidade diferente daquela preconizada pela viso de uma cincia universal e neutra. Obviamente, tal mudana de cunho epistemolgico implica tambm uma recriao dos processos de transfe-rncia de informao. Assim que, no contexto desta dissertao, a pesquisa participante se coloca como instrumento metodolgico, considerando-se um dos objetivos gerais, a saber: construir, a partir de um modelo interativo de produo/ transferncia da informao, um instrumento para socializao de informaes sobre hansenase, envolvendo as reas de educao, sade e cincia da informao. Trata-se, assim, de produzir um instrumento para comunicao da informao (texto e sua estrutura) sobre hansenase, considerando os estoques de informao disponveis, inclusive estoques pessoais de conhecimento dos usurios potenciais26 .

No primeiro caso, encontramos o que Freire chama de dialogicidade, um dilogo, aqui chamado de interao, entre educador-educando, ou produtor-usurio da informao. No segundo, trata-se de trabalhar com temas geradores a partir da prpria populao usuria, sendo esses temas constitudos a partir dos estoques de informao disponveis. O processo envolve, portanto, contato com os usurios, para um primeiro conhecimento da sua realidade, estabelecendo um nvel de comunicao que Goldmann chama de informao prvia27 . Desta ao, resulta a formao de um grupo de trabalho do qual se obtm mediante o estabelecimento da situao-limite de que fala Freire28 os temas geradores do instrumento de socializao da informao. No contexto deste trabalho, entende-se por temas geradores aqueles conceitos que atuam como links (ligao) entre os textos de um hipertexto. Em um segundo momento, ainda segundo Freire29 , a pesquisa avalia os temas levantados e sua pertinncia para a construo, no nosso caso, do instrumento de comunicao da informao sobre hansenase. medida que a interao entre produtor/pesquisador e usurio da informao favorece a reflexo crtica sobre os temas, estes se abriro na direo de outros temas30 . Desta forma, a informao prvia a que se refere Goldmann gradualmente incorporada ao instrumento em construo e o processo trabalha, ao mesmo tempo, a conscincia real e a conscincia mxima possvel do grupo de usurios que participa da pesquisa31 . A construo do instrumento de comunicao da informao sobre hansenase torna-se dialgica: pesquisador e objeto de estudo fazem parte de um mesmo processo de construo social da realidade. (...) No parece que est se formando um novo paradigma cientfico para substituir qualquer um j existente, atravs da pesquisa participante. No entanto, podemos nos aproximar de um tipo de brecha metodolgica se os pesquisadores engajados seguirem os efeitos dinmicos do rompimento da dade sujeito-objeto que esta metodologia exige como uma de suas caractersticas bsicas. So muito evidentes as potencialidades de se obter um novo conhecimento slido a partir do estabelecimento, na pesquisa, de uma relao mais proveitosa sujeito-sujeito, isto , uma completa integrao e participao dos que sofrem a experincia da pesquisa. 32 O espao: Escola Politcnica de Sade da Fiocruz A Fiocruz a principal instituio no-universitria atuando na formao de pessoal na rea da sade. Atualmente, esta uma das principais prioridades da instituio e
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abrange no s as unidades dedicadas ao ensino e pesquisa, mas tambm aquelas dedicadas produo de bens e servios tcnicos. Recentemente, houve um despertar para a importncia de se trabalhar na formao de pessoal de nvel mdio visando maior integrao entre os profissionais da rea de sade (nvel mdio e superior), bem como de se ter maior integrao entre reas, de modo que isto possa se reverter em benefcios para a populao. Nesse sentido, (...) a criao da Escola Politcnica Joaquim Venncio na Fiocruz, em 1985, um marco importante nessa trajetria e instala um ciclo importante de aproximao entre os campos da educao e da sade, permitindo a emergncia de modelos inovadores comprometidos com as mudanas em ambos os setores e na sociedade como um todo33 . A Escola funciona como uma unidade tcnico-cientfica da Fundao Oswaldo Cruz. O curso tcnico de 2 grau (...) objetiva articular o processo educacional com a produo de conhecimento e de bens materiais e servios da rea de sade, especialmente os realizados na Fundao Oswaldo Cruz34 . Os participantes e o caminho percorrido A primeira questo que se colocou, no processo, era como deveria ser feito o primeiro contato com os usurios/alunos da Escola. Optamos pela utilizao de um instrumento de coleta de informao que pudesse nos dar certo conhecimento dos usurios com quem iramos trabalhar, principalmente em relao aos temas que seriam abordados no decorrer da pesquisa. O instrumento foi criado no formato de questionrio. Foi tambm elaborado um folder com o objetivo de levar informaes e explicitar o objetivo de nossa pesquisa. Para construir o instrumento definitivo de coleta de informao, juntamente com o folder, contamos com a participao dos integrantes do Projeto Saci. Nesse nterim, fizemos contato com a Escola Politcnica de Sade, atravs de sua direo, e fomos apresentados aos coordenadores de cursos. Um dos coordenadores sugeriu como participantes da pesquisa a turma iniciante do 1 ano. O segundo questionrio foi deixado na Escola para ser apreciado pela coordenao e professores, de modo que pudessem fazer suas observaes e contribuies ao processo. Sendo pessoas que conviviam com os usurios finais (os alunos), suas opinies eram muito importantes, inclusive por serem, tambm, usurios no sentido de vir a se utilizarem do instrumento a ser criado, como apoio didtico. Foi marcada uma reunio de trabalho com um coordenador e uma professora, quando discutimos
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o instrumento da pesquisa e, assim, chegamos ao terceiro questionrio e a uma nova verso do folder. Observamos que, apesar de a escola j estar conectada Internet, poucos alunos tiveram oportunidade de navegar na rede mundial de computadores35 . Mas como a rede tem grande exposio na mdia, todos os alunos demonstraram grande interesse conhecer a tecnologia, solicitando que fosse feita uma apresentao (que, lamentavelmente, no houve). Esse interesse confirmou a escolha do tipo de tecnologia que seria utilizado para nosso instrumento de comunicao da informao: o hipertexto. Inicialmente, idealizado por Bush, em seu clssico artigo As we may think36 , o hipertexto pode ter um papel muito importante na escola, j que um instrumento que proporciona uma viso livre e dinmica para um contexto em constante alterao. O grupo de voluntrios para a construo do instrumento de comunicao sobre hansenase foi composto por alunos do 2 e do 3 ano, alm de coordenadores e professores. Na primeira reunio de trabalho, foi feita uma breve explanao sobre a pesquisa e sobre os temas abordados no folder e no questionrio, explicitando a relao existente entre eles. A seguir, foi feita uma demonstrao/navegao na Internet, mostrando, queles que no tinham experincia com esse canal de comunicao, os mecanismos de acesso e busca da informao, dando-lhes, ao mesmo tempo, alguma experincia. Aps a demonstrao, passamos a discutir e a refletir sobre o tema de interesse da pesquisa, que informao sobre hansenase. Passamos a pensar/ criar os temas que pudessem se desdobrar em conceitos e links para o hipertexto. Assim, chegamos aos oito termos de entrada (links) para o nosso instrumento de comunicao: O que hansenase Este link trata do conceito sobre a doena e as suas vrias formas de manifestao. Uma longa histria ... uma narrativa que aborda o aspecto histrico-social da doena. A hansenase uma enfermidade que est presente na histria da humanidade h muito tempo. Como se transmite Mostra as vrias formas de contgio da doena.

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Reconhecendo o inimigo Fala sobre os sintomas da doena. Esta sesso muito importante, pois os sintomas da hansenase podem ser confundidos facilmente com os de outras doenas. Tratamento Relata as formas de tratamento da doena. Depoimentos Trata de depoimentos de pessoas envolvidas diretamente com o problema. Estes depoimentos nos foram dados por pessoas que trabalham no ambulatrio Souza Arajo, da Fundao Oswaldo Cruz, e por uma paciente em tratamento nessa unidade de sade. Servios Mostra servios de interesse para a comunidade: bibliografia sobre o assunto, postos de sade que tratam da doena e links relacionados. Sugestes Este link, por fim, possibilita uma interao entre o hipertexto e o usurio final. Cabe a ele, a tarefa de introduzir as modificaes que se fizerem necessrias, a partir do uso. Foi tambm levantada a necessidade de se criar uma frase que pudesse servir de slogan para o instrumento. A tarefa do pesquisador, ento, foi organizar o contedo dos links. Na segunda reunio com os usurios, foram lidos e discutidos os contedos e definida uma visita (por sugesto dos alunos) ao ambulatrio de Manguinhos, para coletar depoimentos dos trabalhadores e pacientes. Foi colocada a necessidade de se aperfeioar o contedo do instrumento de comunicao, acrescentando-lhe novos elementos de informao, em especial os depoimentos. Na terceira reunio, encerramos o trabalho de produo do instrumento, fazendo uma reflexo sobre a experincia inovadora desse tipo de trabalho e a necessidade de se produzir outros, com a mesma metodologia participativa. Hipertexto: instrumento para socializao da informao Neste item, apresentaremos o hipertexto desenvolvido. A proposta de um hipertexto como instrumento de socializao da informao no contexto educativo encontra respaldo em Lvy: O hipertexto ou a multimdia interativa adequam-se particularmente
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aos usos educativos. bem conhecido o papel fundamental do envolvimento pessoal do aluno no processo de aprendizagem. Quanto mais ativamente uma pessoa participar da aquisio de um conhecimento, mais ela ir integrar e reter aquilo que aprender. Ora, a multimdia interativa, graas sua dimenso reticular ou nolinear, favorece uma atitude exploratria, ou mesmo ldica, face ao material a ser assimilado. , portanto, um instrumento bem adaptado a uma pedagogia ativa.37 O primeiro passo foi definir o que deveria ser colocado na primeira pgina (pgina principal). Decidimos que deveriam constar o slogan da campanha, os oito links de entrada (sees relacionadas ao tema hansenase), bem como os crditos (aqui no especificados). Ao longo do hipertexto, h marcadores que possibilitam a passagem/navegao para os textos includos no instrumento. A pgina inicial mostrada abaixo (o hipertexto est acessvel em www.terravista.pt./meiaspraia/5223/index.htm):

ESTA DOENA AINDA EXISTE

O QUE HANSENASE UMA LONGA HISTRIA... COMO SE TRANSMITE RECONHECENDO O INIMIGO TRATAMENTO DEPOIMENTO(S) SERVIOS SUGESTES Este instrumento de transferncia da informao sobre hansenase foi produzido como tema da dissertao de mestrado de Gustavo H. de A. Freire, com orientao da professora Helosa Tardin Christovo, pesquisadora titular, no Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao Convnio CNPq/IBICT UFRJ/Eco. Agradecemos a participao dos professores Anglica Fonseca, Lus Maurcio (coordenador), Maria Beatriz
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(coordenadora), Mnica Mendes e dos alunos Ismael Carlos da Silva Gomes (3 ano), Joo Paulo Gomes Silva (3 ano), Luciana Ferreira Leite (2 ano), Meiryelen V da Silva (2 ano), Venicio da Costa Ribeiro Jnior (3 ano) da Escola Politcnica de Sade Joaquim Venncio/Fiocruz, que tiveram atuao extremamente relevante neste trabalho. E, tambm, a colaborao da equipe do Projeto Saci Socializao da Informao: Desenvolvimento de Metodologias para a sua efetivao. Estudo aplicado s reas de Cincia da Informao e de Sade coordenado por G. M. Braga e H. T. Christovo apoiado pelo CNPq, nmeros 523272/94-4nv e 522943/96-9 nv. Agradecemos, ainda, a estimulante presena da professora Isa Maria Freire, mestre em cincia da informao, professora no Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao. Naturalmente, no pretendemos que o trabalho esteja terminado. Trata-se de um processo: o hipertexto, por sua prpria dinmica, dever ser modificado ao longo do uso, seja na estrutura ou no texto. UMA BSSOLA PARA NAVEGAO: CINCIA DA INFORMAO Pensamos, guisa de concluso, em produzir uma espcie de roteiro que possa vir a ajudar futuros pesquisadores interessados no trabalho participativo, alm de fazer algumas reflexes sobre o nosso trabalho. Novas posturas/atitudes se fizeram necessrias foram, mesmo, fundamentais para o trmino deste trabalho. Sendo este trabalho um estudo/processo metodolgico, elas podem ser um guia para a pesquisa participante na cincia da informao: Humildade do pesquisador, traduzida como dialogicidade, para compartilhar o seu trabalho com outras pessoas e no ver as crticas a ele como um aspecto negativo, mas, sim, como contribuies ao processo de desenvolvimento da pesquisa que usa o enfoque participativo. A idia de dialogicidade muito importante e no significa uma oposio de idias, mas, sim, o dilogo que leva a uma soma. Pacincia, pois o pesquisador muitas vezes estar em um ambiente que no domina completamente, lidando com variveis intervenientes que no pode prever38 , e os eventos podem ocorrer diferentemente do previsto. Isso exige flexibilidade do pesquisador, o popular jogo de cintura. Compartilhar idias e estratgias muito importante. O pesquisador tem de criar uma relao de confiana em

que os usurios acreditem realmente que o trabalho tambm pertence a eles. O pesquisador precisa passar para o grupo a idia de que realmente se est trabalhando em conjunto/ parceria. Identificamos, no processo, pontos negativos e pontos positivos, que se colocam, no guia de que falamos anteriormente, como resultado da experincia do trabalho em si: PONTOS NEGATIVOS A falta de controle em relao aos aspectos administrativos (salas, tempo, horrio). No caso, esse ponto tornou-se positivo pelo envolvimento do grupo com o trabalho: durante o perodo das reunies, tanto professores quanto alunos abdicavam de uma parte do seu horrio do almoo para poder participar. Ausncia do pesquisador em uma reunio, justamente aquela no grupo com o qual se pretendia trabalhar. PONTOS POSITIVOS O processo de pesquisa no enfoque participativo provocou uma transformao/modificao no usurio e, tambm, na prpria abordagem do pesquisador. No caso dos usurios, com a participao dos professorescoordenadores o grupo foi ampliado e tornou-se mais representativo. Pesquisador e usurios com certeza se sentiram mais motivados e unidos em torno dos objetivos do trabalho. As reunies suscitavam debates, novas idias e muita vontade de empreender/concretizar. A ida ao ambulatrio de Manguinhos foi iniciativa dos alunos, totalmente apoiada pelos professores-coordenadores. At ento, alunos e professores no conheciam, pessoalmente, aquela unidade da Fiocruz. O trabalho em conjunto suscitou novas possibilidades, antes no pensadas pelo pesquisador. Por exemplo, tnhamos alguma idia de links que seriam levantados pelos usurios, tais como os o que hansenase, tratamento, formas de contgio. J o link depoimentos foi inesperado, tendo sido sugerido pelos alunos/usurios, e nos d uma idia do poder de mobilizao que o enfoque participativo provoca tanto no pesquisador quanto no objeto da pesquisa. Houve uma vontade/necessidade, um movimento, de tornar o site mais prximo da realidade, mais humano, trazendo o depoimento das pessoas que trabalham na rea e portadores da doena como forma de tambm participarem do

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Construindo um hipertexto com o usurio

trabalho. Os objetivos propostos para a pesquisa foram alcanados: o instrumento foi construdo/produzido e testado, nossa contribuio diminuio do preconceito est sendo dada, com os esclarecimentos sobre a doena. Sua disseminao, na sociedade e na escola, poder vir a acontecer, fazendo parte integrante do site da Fiocruz ou, mesmo, sendo veiculado por meio de CD-ROM. A pesquisa, enquanto dissertao de mestrado, terminou. O processo, enquanto metodologia de aplicao da pesquisa participante a um objeto de estudo na cincia da informao, continua. Daqui para a frente, os prprios usurios transformaro o texto e sua estrutura em um novo texto, acrescentando, modificando, trazendo para a informao a dinmica que ela, em si mesma, requer. O instrumento, agora, pertence Escola Politcnica de Sade Joaquim Venncio: os usurios o fizeram, para si mesmos e para seu espao de estudo/trabalho. A recompensa do pesquisador o prazer de ter compartilhado, com eles, dessa odissia.

autora] seria a utilizao de um artefato (informao) em um contexto diferente daquele no qual foi produzido. (...) Compreender uma informao ato de traduo [grifo nosso] em que o significado depende de seu contexto de emisso, recepo e da posio do intrprete em relao a esses contextos, seja esse intrprete um mero telespectador ou um profissional da informao. PACHECO, L.M.S. Informao e contexto: uma anlise arqueolgica. Orients.: Heloisa Tardin Christovo e Alfredo Mendona de Souza. Rio de Janeiro:1992. 116p. Diss. (Mestr. Ci. Inf.) ECO/UFRJ-IBICT/CNPq. p.108-199 apud CHRISTOVO, Heloisa T. A cincia da informao no contexto da ps-graduao do IBICT. Cincia da Informao, v.24, n.1, jan./abr. 1995. p.5-13 8. ARAJO, V.M.R.H. de; FREIRE, I.M. A rede Internet como canal de comunio, na perspectiva da Cincia da Informao. Transinformao, v.8, n.2, 1996 9. HJORLAND, B.; ALBRECHTESEN, H. Toward a new horizon in Information Science: domain-analysis. JASIS, v.46 n.6, p.416. Traduo livre 10. PRETTO, Nelson de L. Uma escola sem/com futuro. Educao e multimdia. So Paulo: Papirus, 1996. p.115 11. MARTELETO, Regina M. Cultura, educao, distribuio social dos bens simblicos e excedente informacional. Informare, v.1, n.2, p.11-23, jul./dez. 1995. p.12 12. FREIRE, Paulo. A importncia do ato de ler em trs artigos que se completam. 29ed. So Paulo: Ed. Cortez, 1994. p. 35 13. CLARO, Lenita B. L. Hansenase. Representaes sobre a doena. Rio de Janeiro: Ed. Fiocruz, 1995. p.31 14. BELKIN, N.J.; ROBERTSON, S.E. Op. cit. p.199 15. Cf. conceito de informao como conhecimento em ao. Em: WERSIG, G. Information science: the study of postmodern knowledge usage. Information and Management, v.29, n.2, p.229. E, tambm: WERSIG, G. Information theory. Rede Internet. Altavista, busca por autor, 1996 16. BARRETO, Aldo de A. A eficincia tcnica e econmica e a viabilidade de produtos e servios de informao. Cincia da Informao, v.25, n.3, p.409 17. BARRETO, Aldo de A. Op. cit. 18. WERSIG, G. Op. cit. Nota 13, 1996

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19. Na perspectiva da pesquisa participante, o ser objeto passa a ser sujeito, com possibilidades de reflexo e ao. 20. GAJARDO, M. Pesquisa participante na Amrica Latina. So Paulo: Brasiliense, 1986. p.44 21. GAJARDO, M. Op. cit., p.47 22. Segundo Paulo Freire, os pases latino-americanos continuam seguindo o modelo de dominao colonialista, em que pases dominantes (sociedade-sujeito) impem sua ideologia e necessidades mercadolgicas aos pases dominados (sociedade-objeto). 23. GAJARDO, M. Op. cit., p.15 24. FREIRE, P. Educao e mudana . 21ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1997. p.35 25. FREIRE, P. Op. cit., 1997. p.36 26. FREIRE, G.H. de A. Projeto de dissertao Construo de instrumento para comunicao da informao sobre sade. Objetivo especfico (a). Rio de Janeiro, 1997. p.9 27. GOLDMANN, L. A importncia do conceito de conscincia possvel para a comunicao. In: GOLDMANN, L. A criao cultural na sociedade moderna. Por uma sociologia da totalidade. So Paulo: DIFEL, 1972. p.10 28. FREIRE, P. Op. cit., nota 5, p.107 29. Idem, p.108 30. Idem, p.109 31. Idem, p.107 32. BORDA, O.F. Aspectos tericos da pesquisa participante:

NOTAS 1. Orientadora: Professora Heloisa Tardin Christovo 2. BRAGA, Gilda M.; CHRISTOVO, Heloisa T. Projeto Integrado de Pesquisa Socializao da informao: Desenvolvimento de Metodologias para a sua Efetivao. Estudo Aplicado s reas de Cincia da Informao e de Sade. Relatrio de Atividades e solicitao de renovao; Perodo: maro de 1995 a julho de 1996. RJ, 1996. 28p. 3. BRAGA, Gilda M.; CHRISTOVO, Heloisa T. Projeto Integrado de Pesquisa Socializao da informao: Desenvolvimento de Metodologias para a sua Efetivao. Estudo Aplicado s reas de Cincia da Informao e de Sade. Rio de Janeiro, julho de 1994. p.3. apud GUIMARES E SILVA, J.; MARINHO JNIOR, I. (Coords.). Oficina do Pensar. Seminrio do Projeto Integrado de Pesquisa Socializao da Informao: desenvolvimento de metodologias para a sua efetivao. Estudo aplicado s reas de Cincia da Informao e Sade. RJ, p.10 4. Cf. BELKIN, N.J.; ROBERTSON, S.E. Information science and the phenomenon of information. Journal of the American Society for Information Science, v.27, n.4, p.197-204, July-August, 1976 5. BARRETO, Aldo de A. Op. cit. 6. Idem 7. Nesse processo, segundo Pachedo, (...) recontextualizao [grifo da

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consideraes sobre o significado e o papel da cincia na participao popular. In: BRANDO, C.R. (Org.). Pesquisa participante. 7ed. So Paulo: Brasiliense, 1988. p. 59 33. Escola Politcnica de Sade Joaquim Venncio. Formao de pessoal de nvel mdio para a sade: desafios e perspectivas. Rio de Janeiro: FIOCRUZ, 1996. p.13 34. Escola Tcnica de Sade Joaquim Venncio. Op. cit., p.195 35. As respostas dos questionrios com os Grupos A e B so profundamente ricas e informativas sobre os interesses do alunos com relao informao. Entretanto, neste momento no ser possvel explor-las em toda a sua riqueza: isto poder ser feito em um outro trabalho, que cuide especialmente de usurios. 36. BUSH, V. As we may think. Atlantic Montherly , v.176, n.1, july, 1945 37. LVY, P. Op. cit., p.40 38. No caso especfico do presente trabalho, o fato do pesquisador ser professor facilitou bastante o desenvolvimento do trabalho (os contatos iniciais, a entrada no contexto...) REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 1. ARAJO, V. M. R. H. de; FREIRE, I. M. A rede Internet como canal de comunio, na perspectiva da cincia da informao. Transinformao, v. 8, n. 2, 1996. BARRETO, Aldo de A. A eficincia tcnica e econmica e a viabilidade de produtos e servios de informao. Cincia da Informao, Braslia, v. 25, n. 3, p. 409. BELKIN, N. J.; ROBERTSON, S. E. Information science and the phenomenon of information. Journal of the American Society for Information Science, v. 27, n. 4, p.197-204, Jul./Aug. 1976. BORDA, O. F. Aspectos tericos da pesquisa participante: consideraes sobre o significado e o papel da cincia na participao popular. In: BRANDO, C. R. (Org.). Pesquisa participante. 7. ed. So Paulo : Brasiliense, 1988. p. 59. BRAGA, Gilda M.; CHRISTOVO, Heloisa T. Socializao da informao: desenvolvimento de metodologias para a sua efetivao. Estudo aplicado s areas de cincia da informao e de sade. Rio de Janeiro : [s. n.], 1996. 28 p. (Projeto Integrado de Pesquisa. Relatrio de atividades e solicitao de renovao: perodo mar. 1995/ jul.1996). BUSH, V. As we may think. Atlantic Montherly , v.176, n.1, july, 1945 CLARO, Lenita B. L. Hansenase. Representaes sobre a doena. Rio de Janeiro: Fiocruz, 1995. p. 31. ESCOLA POLITCNICA DE SADE JOAQUIM VENNCIO (Rio de Janeiro, RJ). Formao de pessoal de nvel mdio para a sade: desafios e perspectivas. Rio de Janeiro : FIOCRUZ, 1996. p.13. FREIRE, Paulo. A importncia do ato de ler em trs artigos que se completam. 29. ed. So Paulo : Cortez, 1994. p. 35.

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10. GAJARDO, M. Pesquisa participante na Amrica Latina. So Paulo : Brasiliense, 1986. p. 44. 11. GOLDMANN, L. A importncia do conceito de conscincia possvel para a comunicao. In: GOLDMANN, L. A criao cultural na sociedade moderna: por uma sociologia da totalidade. So Paulo : DIFEL, 1972. p. 10. 12. HJORLAND, B.; ALBRECHTESEN, H. Toward a new horizon in information science: domain-analysis. Journal of the American Society for Information Science, v. 46 n. 6, p. 416. 13. MARTELETO, Regina M. Cultura, educao, distribuio social dos bens simblicos e excedente informacional. Informare, v. 1, n. 2, p. 11-23, jul./dez. 1995. 14. PRETTO, Nelson de L. Uma escola sem/com futuro: educao e multimdia. So Paulo : Papirus, 1996. p. 115. 15. WERSIG, G. Information science: the study of postmodern knowledge usage. Information and Management, v. 29, n. 2, p. 229, 1996.

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