NOME: Waldemir Conceição dos Santos Filho DATA DO TESTE: 11/01/2022

CPF: 073506067-37 RG: 10952518-8

PIS: 1251461099-2 DATA DE NASCIMENTO: 07/04/1975

ENTREVISTA POR COMPETÊNCIA UNIMED BRUSQUE

1). Conte sobre um trabalho/projeto que você realizou e que teve grandes dificuldades/
desafios, mas obteve os resultados esperados.
Resposta: O TCC da minha pós-graduação em cardiologia e hemodinâmica pela UFRJ foi um
desafio e tanto, pois foi pautada em uma pesquisa de campo que levou um ano para ser
concluída, envolveu cerca de 1200 profissionais da saúde e tive que apresentar no término
do curso para uma banca examinador, porém obteve nota máxima.

2). Descreva uma situação em que você assumiu responsabilidades por uma tarefa/ projeto
que não fazia parte de suas atribuições, porque assumiu e qual foi o resultado.
Resposta: Lembro de uma situação bem recente, onde o médico plantonista era recém-
formado e sem experiência nenhuma em terapia intensiva e primacialmente em UTI COVID.
Um cliente complicou ainda mais a parte respiratória e precisou ser intubado, porém o
médico tentou por várias vezes sem sucesso e a ajuda estava demorando. Então mediante
ao eminente risco de morte do cliente me ofereci para realizar a intubação. O médico
aceitou minha ajuda e o cliente foi intubado! Hoje, graças a Deus, encontra-se recuperado e
em casa.

3). Conte uma situação ocorrida no último ano em que você cometeu um erro no trabalho e
o que fez diante dessa situação.
Resposta: Situação que o coração quase saiu pela boca!
Fui auxiliar meu técnico para mobilizar o cliente no leito (mudança de decúbito), porém não
me certifiquei se a cama estava com as rodas travadas.
Ao virarmos o cliente a cama girou e quase o cliente sofria uma queda que poderia ter
consequências terríveis mediante ao seu estado clínico gravíssimo.
Após reposicionar o cliente evolui o ocorrido, abri um evento notificando o setor e o
enfermeiro responsável pelo evento (eu).

4). Conte uma situação em que você trabalhou em equipe e obteve um resultado de
sucesso
Resposta: Gosto de pensar e coloco em prática em todos os plantões aquele lema do
Dartanhan e os três mosqueteiro: “Um por todos e todos por um”.
Mas é numa parada cardiorrespiratória (PCR) que vemos se a equipe é unida. Se está coesa.
Se rema no mesmo sentido. Cada um tem sua função e todas são extremamente
importantes naquele momento de vida ou morte. A comunicação muitas vezes sem
palavras, só no olhar!
Adrenalina energizado o corpo de cada um com um só propósito: SALVAR AQUELA VIDA!
5). Descreva uma situação em que você enfrentou um problema de relacionamento no
trabalho e como você conduziu a situação.
Resposta: O enfermeiro por ser líder de uma equipe e gestor do setor no seu plantão está
sempre se deparando com conflitos entre membro de sua equipe, hora ente si, hora com os
clientes.
É preciso entender que além de ouvir ambas as partes é fundamental ser exemplo, ter o
respeito não só da equipe como, também, dos demais profissionais.
Já consegui resolver inúmeros problemas que no final acabaram unindo e fortalecendo a
equipe, porém, nem todos conseguimos resolver e temos que passar o bastão para nossos
superiores.

6). No seu último trabalho, em que a execução do seu trabalho favorecia o trabalho dos
seus colegas/equipe?
Resposta: A assistência de enfermagem é uma eterna continuidade. Sendo, assim, tudo que
é feito em prol da melhora no tratamento e bem-estar do cliente vai auxiliar e favorecer
toda a equipe envolvida na recuperação deste cliente.

7). Conte uma situação em que sua relação de atenção e proximidade com o cliente foi um
diferencial para o desfecho de um processo difícil.
Resposta: Ao gerenciar conflitos o saber ouvir e a neutralidade são fundamentais para se
apaziguar a situação.
Ao atender um cliente cujo familiar queria processar o hospital por “falta de cuidados”,
fiquei a atenção da minha equipe na assistência e dei toda atenção possível ao cliente e aos
familiares, solicitei que os colegas dos demais turnos fossem da mesma forma atenciosos e
prestativos de forma que no final do tratamento os familiares nos agradeceram e
esqueceram a ideia de processar a instituição.

8). Relate sobre algo que fez de diferente para melhor atender o seu cliente e obteve
retorno positivo sobre a ação.
Resposta: Prestei consultoria a distância por dois meses a um cliente no tratamento de uma
lesão por pressão sem lhe cobrar pelo serviço. Três semanas depois esse mesmo cliente
com a lesão sarada, me indicou para outro dois clientes pagantes.

9). Relate uma situação onde o prazo acordado com o cliente era de difícil cumprimento e
como você conduziu a situação.
Resposta: Embora não coloque, mas no currículo, trabalhei por dois anos em uma agência
de home care. Onde me deparei algumas vezes na tentação de fechar contratos sem ter a
equipe técnica para o serviço em um terminado prazo.
A responsabilidade profissional, a transferência e a honestidade foram importantes nessas
horas oferecer as melhores opções ao cliente. Perdia um contrato aqui, mas ganhava
credibilidade lá na frente.

10). Fale sobre uma situação na qual você avaliou ter sido um bom ouvinte.
Resposta: Na minha experiência profissional e porque, também, não dizer pessoal, aprendi
por duras penas a saber ou ter paciência para ouvir a todos.
Ninguém gosta de ser criticado, porém, uma crítica sincera é mais valiosa do que um elogio
bajulador.
Lembro-me da minha avaliação admissional no segundo emprego. Poucos pontos positivos,
alguns negativos e muitos a serem melhorados. Ouvir aquelas críticas foi dolorido, porém,
graças a Deus soube ouvi-las e busquei ferramentas para crescer e melhorar.

11). Comente uma situação onde você sugeriu uma nova atividade ou resolveu um
problema, a partir da troca de informações com outros profissionais.
Resposta: A troca de conhecimento entre pares e até mesmo com outros da equipe
multiprofissional é de extrema importância para o crescimento na carreira de qualquer
pessoa.
Em inúmeras vezes recebi e prestei auxílio que ajudaram na melhora da assistência. Coisas
simples, como instalar uma bomba de infusão ou a melhor forma de configurar um monitor.

12). Relate uma situação onde você teve que transmitir uma informação de maneira clara e
objetiva e que mecanismo utilizou.
Resposta: Quando eu preciso passa uma informação importante para equipe não uso de
metáforas e nem falo de forma generalizada. Penso em cada palavra antes e vejo se eu
mesmo tenho alguma dúvida naquilo que estou querendo transmitir. Procuro falar
pausadamente e de forma clara e objetiva. Depois peso para cada um me explicar com suas
palavras o que entendeu da informação que acabei de passar.

13). Comente uma situação em que você identificou problemas em um processo e criou
estratégias para impedir prejuízos.
Resposta: Trabalhei em uma instituição onde era usado luva cirúrgica de látex estéril para o
procedimento de aspiração de secreção nasal, oral e traqueal dos clientes. Então em
reunião administrativa com a gerência é o setor de compras, apresentei a luva profilática
que, também é estéril, porém, com um custo muito inferior a cirurgia de látex.
Como isso manteve-se a qualidade na assistência e reduziu os custos com material.

14). Relate uma situação em que você identificou uma atividade que estava sendo realizada
de maneira equivocada e aprimorou tornando-a mais efetiva.
Resposta: As UTIs em sua grande maioria são constituídas de dez leitos e uma equipe de
enfermagem de cinco técnicos e um enfermeiro.
Em uma terminada instituição que trabalhei percebi que na hora de dar banho nos
pacientes todos os cinco técnicos se concentravam nessa tarefa, sendo que se houvesse
alguma intercorrência como uma PCR ou o final de uma droga vasoativa não tinha ninguém
no salão para dar suporte imediato.
Então criei uma escala onde em cada plantão teria um técnico fora dos banhos dando
suporte ao banho e possíveis intercorrência melhorando, assim a qualidade da assistência
prestada aos clientes.
Depois de um tempo, o coordenador do setor avaliou a escala e tornou oficial para todos os
turnos da UTI.

15). Da relação abaixo, liste na sua opinião quais correspondem a valores seus, pessoais e
de trabalho selecionando os 10 que mais representam você.
( x ) Competência
( x ) Crescimento pessoal
( ) Justiça
( x ) Cooperação
( x ) Crescimento profissional
( ) Individualismo
( ) Criatividade
( x ) Credibilidade
( ) Privacidade
( ) Participação
( ) Autonomia
( ) Respeito
( x ) Honestidade
( x ) Integridade
( ) Estabilidade
( ) Liberdade
( x ) Lealdade
( ) Verdade
( ) Igualdade
( ) Confiança
( x ) Sabedoria
( x ) Ética
( ) Transparência
( ) Equidade

15.1). Elimine progressivamente:

Elimine 05 valores.
R: Sabedoria, Ética, Honestidade, Competência e Credibilidade.
Dos 05 que sobraram elimine mais 01
R: Sabedoria, Ética, Competência e Credibilidade.
Dos 04 que sobraram elimine mais 01
R: Sabedoria, Ética e Competência.

15.2). O que cada um dos 03 valores escolhidos significam para você? Identifique situações
onde você se comportou de acordo com estes valores.
Resposta: Competência é ter amplo conhecimento teórico e prático de um determinado
assunto e desenvolvê-lo de forma excelente.
Como especialista em cardiologia tendo que saber quando o paciente está acometido de
uma arritmia é o que fazer para reverter esse quadro.
Ética é ter respeito, tanto no âmbito pessoal quanto no profissional.
É comum ver no dia a dia, profissionais criticando o trabalho e procedimento de outros da
mesma área ou de área diferente, na ausência deles.
Sabedoria é ter conhecimento, saber usá-lo e repassar a diante.
Na minha rotina como intensivista estou sempre tendo que exercer a sabedoria de
conhecimento adquirido em tomada de decisões, como por exemplo em uma PCR, onde
tenho que saber de antemão quais ordens delegar para cada membro da equipe técnica.
Com sabedoria posso exercer a ética respeitando o indivíduo e o profissional de forma
honesta nas minhas críticas e avaliações. Posso ser competente em tudo que eu me propor
a fazer com integridade, confiança, criatividade e transparência tendo, assim, cada dia mais
credibilidade e por consequência crescimento pessoal e profissional.
Sabedoria é tudo!

16). Das 11 competências relacionadas, escolha 05 que você considera muito importantes
para você exercer o cargo em que você está se candidatando, com eficiência e eficácia.
( ) Intercooperação
( ) Foco no Cliente
( x ) Foco nos Resultados
( x ) Comunicação
( x ) Melhoria contínua
( x ) Relacionamento Interpessoal
( x ) Planejamento
( ) Negociação
( ) Trabalho em Equipe
( ) Visão Sistêmica
( ) Visão estratégica do Negócio.

16.1). Relacione em que situação você já experienciou cada uma das 05 escolhidas.
Resposta: Na minha rotina diária aprendi que uma comunicação assertiva é fundamental
para o sucesso na assistência em saúde.
Ao passar ou receber uma instituição aprendi a me certificar que entendi ou me fiz
entender.
O relacionamento interpessoal é importante em qualquer área de trabalho, afinal, uma
hora ou outra você vai sempre precisar de alguém, seja direita ou indiretamente.
Lembro-me de uma ocasião em que precisava realizar um determinado procedimento em
um cliente e acreditei por inexperiência que conseguiria fazer sozinho. Quando minha feche
imediata percebeu que eu estava literalmente enrolado me falou uma frase que nunca mais
vou esquecer: “Seja sempre um construtor de pontes!”
O foco no resultado, o planejamento e a melhoria contínua estão intimamente ligados. Um
não vive sem o outro.
E acredito que o foco no resultado na saúde, seja também, foco no cliente, pois o resultado
que buscamos é a recuperação do cliente com a melhor assistência e o menor custo.
Mas para isso precisamos planejar todas as ações, condutas e procedimentos para
conseguimos êxodo em nossa missão. E é claro que ao planejar, vamos executar e por
consequência avaliar os resultados alcançados, sempre com a indagação: o quê pode ser
melhorando?
No meu ambiente de trabalho com minha equipe busco extrair o melhor de cada
funcionário com essa frase: Está ótimo, mas podemos deixar excelente!