UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO FACULDADE DE EXATAS E TECNOLOGIA CURSO DE ENGENHARIA DA COMPUTAO NFASE EM ENGENHARIA DE SOFTWARE

ELSINO APARECIDO DE ALMEIDA E SILVA LENNON GOMES ROCHA RAQUEL CALIL WESLEY CARDOSO FRANCO

PR-PROJETO DE SUSTENTABILIDADE NOX SOLUTINOS

SO BERNARDO DO CAMPO 2009

ELSINO APARECIDO DE ALMEIDA E SILVA LENNON GOMES ROCHA RAQUEL CALIL WESLEY CARDOSO FRANCO

PR-PROJETO DE SUSTENTABILIDADE NOX SOLUTINOS

Trabalho apresentado no curso de Engenharia da Computao da Universidade Metodista de So Paulo com o objetivo de aplicar os conhecimentos adquiridos nas aulas do tema Sustentabilidade do mdulo de Questes Sociais.

SO BERNARDO DO CAMPO 2009

ELSINO APARECIDO DE ALMEIDA E SILVA LENNON GOMES ROCHA RAQUEL CALIL WESLEY CARDOSO FRANCO

PR-PROJETO DE SUSTENTABILIDADE NOX SOLUTINOS

Trabalho apresentado no curso de Engenharia da Computao da Universidade Metodista de So Paulo com o objetivo de aplicar os conhecimentos adquiridos nas aulas do tema Sustentabilidade do mdulo de Questes Sociais.

rea de Concentrao: Data de Entrega: 04 de Outubro de 2009 Resultado:____________________________ BANCA EXAMINADORA RICARDO CREPALDE Prof.

______________________________ Universidade Metodista de So Paulo

Desenvolvimento sustentvel aquele que procura satisfazer as necessidades da gerao atual, sem comprometer a capacidade das geraes futuras de satisfazerem as suas prprias necessidades, que possibilite s pessoas, agora e no futuro, atingirem um nvel satisfatrio de desenvolvimento social e econmico e a realizao humana e cultural, fazendo, ao mesmo tempo, um uso razovel dos recursos da terra e preservando as espcies e os hbitats naturais Relatrio Brundtland (1987)

AGRADECIMENTOS

Agradecemos ao Anderson G. Corra do SEBRAE de Santo Andr, que nos indicou a incubadora de Mau; ao Sr Domingos da IEBM, que nos recebeu com prontido na incubadora, nos explicou seu funcionamento e indicou a empresa que nos apoiou a elaborar nosso projeto; ao Fellipe Alves Craveiro da NOX Solution, que aceitou participar deste projeto, nos passando informaes sobre a empresa por meio do Plano de Negocio e entrevista. Tambm no podemos deixar aos professores Ricardo Crepalde pela proposta de trabalho que nos estimula e permite vivenciar na prtica a elaborao de um projeto; e ao professor Luciano Krob Meneghetti pelas informaes fornecidas no semestre anterior e que nos foi de grande valia neste momento.

RESUMO

Este trabalho apresenta uma soluo em sustentabilidade para uma microempresa do segmento qumico, residente em uma incubadora e que atua no ramo de comrcio e produo de produtos para laboratrios. Nele procuramos aplicar nosso conhecimento em sustentabilidade com o apoio das informaes ns transmitidas durante as aulas de Questes Sociais. Tambm utilizamos os conceitos adquiridos durante nas aulas de Modelagem e Documentao de Sistemas, no terceiro semestre deste curso, para planejarmos a elaborao deste trabalho. Palavras-chave: Sustentabilidade Empreendedorismo Incubadora - Microempresa Setor Qumico

ABSTRACT

The main goal of this paper is to present a solution for a micro-enterprise segment of the chemical, residing in an incubator and that operates in the field of trade and production of products for laboratories. In it we seek to apply our knowledge in sustainability with the support of the information transmitted to us during classroom Social Issues. We also use the concepts learned during the classroom Modeling and Documentation Systems, in the third semester of this course, we plan for the preparation of this paper. Keywords: Sustainability - Entrepreneurship - Incubator - Microenterprise - Chemical Sector

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1: ESQUEMA REPRESENTATIVO DAS VARIVEIS COMPONENTES DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL.......................... 17 FIGURA 2: MAPEAMENTO DA CADEIA DE VALOR .......................................................................................................... 33 FIGURA 3: NOVO MODELO DE MAPEAMENTO DA CADEIA DE VALOR ............................................................................... 34 FIGURA 4: FLUXO DO PROCESSO .............................................................................................................................. 34 FIGURA 5: FLUXO DO PROCESSO NA EMPRESA ............................................................................................................ 35 FIGURA 6 WBS .................................................................................................................................................. 38 FIGURA 7 - FLUXOGRAMA ....................................................................................................................................... 39 FIGURA 8 - CRONOGRAMA ...................................................................................................................................... 40 FIGURA 9: LAVADOR DE GASES INDUSTRIAL ................................................................................................................ 44 FIGURA 10: LAVADOR DE GASES VENTURI.................................................................................................................. 46 FIGURA 11: LAVADOR DE GASES UNION .................................................................................................................... 47 FIGURA 12: DETALHE DA CAPELA DE GASES - PARTE I ................................................................................................... 75 FIGURA 13: DETALHE DA CAPELA DE GASES - PARTE II .................................................................................................. 76

LISTA DE TABELAS

TABELA 1: ALIANAS ESTRATGICAS.......................................................................................................................... 29 TABELA 2: MATRIZ DE INDICADORES ......................................................................................................................... 36 TABELA 3: MATRIZ DE RESPONSABILIDADE ................................................................................................................. 41

SUMRIO

1.

Introduo ....................................................................................................... 14 1.1. Objetivo ...................................................................................................... 14 1.2. Motivao ................................................................................................... 14 1.3. Justificativa ................................................................................................. 14

2.

Metodologia .................................................................................................... 18 2.1. Instituto Ethos ............................................................................................. 18 2.1.1.1. GRES Grupo Referencial de Empresas em Sustentabilidade ........ 18 2.1.1.2. Roteiro de Levantamento de Variveis Crticas ............................... 19

3.

Prospeco da empresa ................................................................................... 21 3.1. SEBRAE-SP ............................................................................................... 21 3.1.1.1. Indicao do SEBRAE-SP ................................................................ 21 3.2. A incubadora IEBM .................................................................................... 22 3.2.1.1. Visita Incubadora IEBM ................................................................ 22 3.2.1.2. Processo de Seleo da IEBM .......................................................... 23 3.3. Contato com a NOX SOLUTIONS ............................................................ 23 3.3.1.1. A empresa ......................................................................................... 24

4.

Escopo ............................................................................................................ 25

5.

Desenvolvimento ............................................................................................ 26 5.1. Anlise ........................................................................................................ 26 5.1.1.1. 1 ETAPA.......................................................................................... 26 5.1.1.2. Questionrio ...................................................................................... 27 5.1.1.3. Observao sobre a entrevista. .......................................................... 33 5.1.1.4. 2 ETAPA.......................................................................................... 33 5.1.1.5. 3 ETAPA.......................................................................................... 35

6.

Gerenciamento de Projeto .............................................................................. 37 6.1. WBS ............................................................................................................ 37 6.2. Fluxograma ................................................................................................. 38 6.3. Cronograma ................................................................................................ 40 6.4. Matriz de Responsabilidade ........................................................................ 41

7.

Soluo proposta ............................................................................................ 42 7.1. Capela de Exausto de Gases ...................................................................... 42 7.2. Lavador de Gases ........................................................................................ 43 7.2.1.1. Instalao do Lavador de Gases ........................................................ 44 7.2.1.2. Empresas Fabricantes de Lavadores de Gases .................................. 45 7.2.1.3. Venturi Compacto (VC) .................................................................... 45 7.2.1.4. Projeto sob Encomenda ..................................................................... 47

8.

Concluso ....................................................................................................... 48

9. 10.

Referncia Bibliogrfica ................................................................................. 49 Anexo A ....................................................................................................... 52 Roteiro de Levantamento de Variveis Criticas ...................................... 52

10.1. 11.

Anexo B ....................................................................................................... 74 Detalhes da Capela de Exausto de Gases .............................................. 74

11.1.

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

Agenda 21 : Foi um dos principais resultados da conferncia Eco-92, ocorrida no Rio de Janeiro, Brasil, em 1992. um documento que estabeleceu a importncia de cada pas a se comprometer a refletir, global e localmente, sobre a forma pela qual governos, empresas, organizaes no-governamentais e todos os setores da sociedade poderiam cooperar no estudo de solues para os problemas scio-ambientais. Anlises Volumtricas: aquela que permite determinar a concentrao de uma soluo, este processo se baseia na medida dos volumes das solues reagentes. Biodiversidade ou diversidade biolgica: a diversidade da natureza viva. Desde 1986, o termo e conceito tm adquirido largo uso entre bilogos, ambientalistas, lderes polticos e cidados informados no mundo todo. Este uso coincidiu com o aumento da preocupao com a extino, observado nas ltimas dcadas do Sculo XX. Capela Qumica: Cabine construda de forma aerodinmica cujo fluxo de ar ambiental no causa turbulncias e correntes, com funo de proteger o funcionrio ao manipular os produtos qumicos, que na sua maioria, so txicos, inflamveis e bastante volteis. A capela absorve, atravs de um exaustor, os gases provenientes dos produtos qumicos usados para fazer os reativos. Desenvolvimento sustentvel: um conceito sistmico que se traduz num modelo de desenvolvimento global que incorpora. Ecossistema: Do grego, oykos, casa + , sistema onde se vive; designa o conjunto formado por todas as comunidades que vivem e interagem em determinada regio e pelos fatores abiticos que atuam sobre essas comunidades.

Ecovila: um modelo de assentamento humano sustentvel. So comunidades urbanas ou rurais de pessoas que tem a inteno de integrar uma vida social harmnica a um estilo de vida sustentvel. Lavador de gs: um dispositivo que coleta partculas de gases e vapores, sob a ao da gua pulverizada utilizando bicos pressurizados com uma bomba. Os bicos ficam no interior de uma cmara pulverizando a gua que promove o contato com o fluxo do ar, tanto contra corrente ou co-corrente ou ambas. A coleta de partculas primeiramente por impactao, seguido de uma remoo maior no eliminador de gotas que um dispositivo inercial. Soluo Fatorada: uma soluo cuja sua concentrao padronizada. utilizada para calibrao em anlises volumtricas. ISO/IEC 17025: a Norma para Laboratrios de Ensaio e Calibrao. Foi produzida como resultado de ampla experincia na implementao da ISO Guia 25 e da EN 45001, que so canceladas e substitudas de modo a serem utilizados textos idnticos nos nveis internacional e regionalmente. Ela estabelece os critrios para aqueles laboratrios que desejam demonstrar sua competncia tcnica, que possuem um sistema da qualidade efetivo e que so capazes de produzir resultados tecnicamente vlidos. WBS: Work Breakdown Structure

Sustentabilidade

NOX SOLUTIONS

1.

INTRODUO

1.1.

OBJETIVO

Elaborar um projeto que apresente uma soluo em sustentabilidade para a empresa NOX SOLUTIONS, tendo como base o Plano de Negcios da empresa, entrevista com seu representante Fellipe Alves Craveiro, as impresses que o grupo obteve durante uma visita s instalaes da empresa e o Roteiro de Levantamento de Variveis Crticas, elaborado pelo Instituto ETHOS.

1.2.

MOTIVAO

A principal motivao deste trabalho a oportunidade de vivenciarmos na pratica a implantao de um projeto voltado a sustentabilidade (pelo menos na fase de sua de planejamento). Outro fator importante de atuarmos junto uma empresa em fase de amadurecimento. Isso nos proveu importantes informaes sobre empreendedorismo. E por fim, mas no menos importante, fato de se tratar de uma empresa do seguimento de produtos qumicos. Estar em contato com uma rea to diferente de TI certamente trar acrscimos nossa formao acadmica.

1.3.

JUSTIFICATIVA

Sustentabilidade um conceito sistmico, relacionado com a continuidade dos aspectos econmicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana. 14

Sustentabilidade

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Prope-se a ser um meio de configurar a civilizao e atividade humanas, de tal forma que a sociedade, os seus membros e as suas economias possam preencher as suas necessidades e expressar o seu maior potencial no presente, e ao mesmo tempo preservar a biodiversidade e os ecossistemas naturais, planejando e agindo de forma a atingir preficincia na manuteno indefinida desses ideais. A sustentabilidade abrange vrios nveis de organizao, desde a vizinhana local at o planeta inteiro. Para um empreendimento humano ser sustentvel, tem de ter em vista 4 requisitos bsicos. Esse empreendimento tem de ser: ecologicamente correto; economicamente vivel; socialmente justo; e culturalmente aceito. Um exemplo real de comunidades humanas que praticam a sustentabilidade em todos os nveis so as ecovilas. Colocando em termos simples, a sustentabilidade prover o melhor para as pessoas e para o ambiente tanto agora como para um futuro indefinido. Segundo o Relatrio de Brundtland (1987), sustentabilidade : "suprir as necessidades da gerao presente sem afetar a habilidade das geraes futuras de suprir as suas". Isso muito parecido com a filosofia dos nativos dos Estados Unidos, que diziam que os seus lderes deviam sempre considerar os efeitos das suas aes nos seus dependentes aps sete geraes futuras. O termo original foi "desenvolvimento sustentvel," um termo adaptado pela Agenda 21, programa das Naes Unidas. Algumas pessoas hoje, referem-se ao termo "desenvolvimento sustentvel" como um termo amplo pois implica desenvolvimento continuado, e insistem que ele deve ser reservado somente para as atividades de

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desenvolvimento. "Sustentabilidade", ento, hoje em dia usado como um termo amplo para todas as atividades humanas. Na economia, crescimento sustentado refere-se a um ciclo de crescimento econmico real do valor da produo (descontada a inflao), sendo, portanto relativamente constante e duradouro assentado em bases consideradas estveis e seguras. Desenvolvimento econmico sustentvel dito de outra maneira aquele em que a renda real cresce pelo crescimento dos fatores produtivos reais da economia e no em termos nominais que seria um crescimento insustentvel porque se estaria apenas jogando dinheiro na economia gerando uma riqueza momentnea que os agentes econmicos ao notarem que no h em contrapartida produo equivalente a esse ganho de renda artificial ajustam seus preos o que causa por sua vez inflao. A Gesto Sustentvel uma capacidade para dirigir o curso de uma empresa, comunidade, ou pas, por vias que valorizam, recuperam todas as formas de capital, humano, natural e financeiro de modo a gerar valor ao Stakeholders (LUCRO). A Gesto de processos deve ser vista sempre como um processo evolutivo de trabalho e gesto e no somente como um projeto com inicio, meio e fim. Se no for conduzida com esta viso, a tendncia de se tornar um modismo dentro da empresa ou do pas e logo ser esquecida ao sinal de um primeiro tropeo grande. Muitos esforos e investimentos tm sido gastos sem o retorno espectvel. Se pensarmos que 10% de tudo o que extrado do planeta pela indstria (em peso) que se torna produto til e que o restante resduo, torna-se urgente uma Gesto Sustentvel que nos leve a um consumo sustentvel, urgente minimizar a utilizao de recursos naturais e materiais txicos. O Desenvolvimento Sustentvel no ambientalismo nem apenas ambiente, mas sim um processo de equilbrio entre os objetos econmicos, financeiros, ambientais e sociais. E este equilbrio pode ser melhor avaliado com o apoio do grfico contido na Figura 1.

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Figura 1: Esquema representativo das variveis componentes do desenvolvimento sustentvel

Fonte: Wikipdia

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2.

METODOLOGIA

Na fase inicial deste trabalho elaboramos uma prospeco a fim encontramos cases que pudessem fomentar alguma metodologia inicial para a implantao de um projeto voltado sustentabilidade. Essa prospeco nos levou de encontro ao material elaborado pelo Instituto ETHOS.

2.1.

INSTITUTO ETHOS

O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social uma organizao sem fins lucrativos, caracterizada como Oscip (organizao da sociedade civil de interesse pblico). Sua misso mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negcios de forma socialmente responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma sociedade justa e sustentvel. Criado em 1998 por um grupo de empresrios e executivos oriundos da iniciativa privada, o Instituto Ethos um plo de organizao de conhecimento, troca de experincias e desenvolvimento de ferramentas para auxiliar as empresas a analisar suas prticas de gesto e aprofundar seu compromisso com a responsabilidade social e o desenvolvimento sustentvel. tambm uma referncia internacional nesses assuntos, desenvolvendo projetos em parceria com diversas entidades no mundo todo.

2.1.1.1.

GRES Grupo Referencial de Empresas em

Sustentabilidade O GRES um programa de cooperao entre empresas com o objetivo de promover o compartilhamento de conhecimentos e aprendizagem relativos administrao de metas e

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processos de gesto sustentvel e de seus respectivos impactos econmicos, sociais e ambientais relacionados s principais variveis crticas para o desenvolvimento sustentvel, com nfase em setores econmicos de maior impacto (direto ou indireto). Durante a primeira fase do projeto, em desenvolvimento no decorrer de 2008, um grupo piloto de empresas associadas ao Instituto Ethos realizar, a partir do mapeamento de suas respectivas cadeias de valor, a identificao de uma varivel crtica de sustentabilidade que ser foco de monitoramento e ao de forma a se buscar evidncias reais e mensurveis de impactos da ao empresarial sobre o contexto socioambiental. O grupo piloto do GRES pretende gerar como produtos, alm de uma metodologia de cooperao empresarial, a Agenda GRES, composta de um conjunto de variveis crticas de sustentabilidade e seus indicadores: Os resultados do grupo piloto definiro a Agenda GRES e uma metodologia de cooperao empresarial; A Agenda GRES ser definida a partir das variveis crticas trabalhadas pelas empresas do grupo piloto; Os processos de avaliao e as unidades de medida da Agenda GRES sero definidos a partir da convergncia dos instrumentos utilizados nas experincias em desenvolvimento nas empresas do grupo piloto. Na segunda fase do projeto, o grupo ser ampliado e trabalhar sobre a Agenda GRES, desenvolvendo planos de ao monitorados pelos indicadores.

2.1.1.2.

Roteiro de Levantamento de Variveis Crticas

um roteiro desenvolvido com o objetivo de orientar o processo de levantamento das variveis crticas de sustentabilidade das empresas do grupo piloto GRES do Instituto ETHOS

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Em linhas gerais, possibilita: A anlise da cadeia de valor de um negcio da empresa, com vis em sustentabilidade. importante ressaltar que a anlise da cadeia de valor feita com base em um dos negcios da empresa e no para a empresa em sua totalidade, de forma a manter o foco necessrio para o projeto. A aplicao em trs reunies presenciais do consultor designado pelo Instituto ETHOS com a empresa, com previso estimada em 4 horas cada, contemplando: Apresentao da metodologia. Esclarecimento durante a aplicao da metodologia. Validao do resultados/variveis criticas e do(s) processo(s) e rea(s) a serem trabalhas no mbito do GRES. A aplicao em diversos setores, uma vez que o grupo piloto GRES tem empresas dos mais variados setores, incluindo indstria e servios. Ter como resultado final a definio das principais variveis crticas de sustentabilidade de cada empresa do grupo piloto GRES (ex. gua; resduos; emisses; diversidade; etc.), dentre as quais escolhida a ser trabalhada no mbito do GRES. Para adequar ao nosso a nossa realidade, realizamos algumas adaptaes no roteiro, mas ele pode ser conferido integralmente no Anexo A deste trabalho.

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3.

PROSPECO DA EMPRESA

Decidimos entrar em conato com o SEBRAE para que nos fosse indicada uma empresa que estivesse receptiva a colaborar com o nosso trabalho.

3.1.

SEBRAE-SP

O Sebrae faz parte de um sistema criado em 1972 - Centro Brasileiro de Apoio Pequena e Mdia Empresa ( Cebrae ) vinculado ao Governo Federal. A partir de 1990, a entidade transformou-se num servio social autnomo, denominado Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - Sebrae. Formalmente, trata-se de uma entidade civil sem fins lucrativos, criada pela Lei n 8.029, de 12 de abril de 1990, regulamentada pelo Decreto n 99.570, de 9 de outubro de 1990, posteriormente, alterada pela Lei n 8.154, de 28 de dezembro de 1990. O Sebrae-SP uma entidade que tem em seu conselho administrativo representantes da iniciativa privada e do setor pblico. Essa composio visa sintonizar as aes que buscam estimular e promover as empresas de micro e pequeno porte com as polticas de desenvolvimento econmico e social. Constitui-se, portanto, numa instituio que prepara os micro e pequenos empresrios para obterem as condies necessrias para crescer e acompanhar o ritmo de uma economia competitiva.

3.1.1.1.

Indicao do SEBRAE-SP

O representante do SEBRAE-SP, Anderson G. Corra, nos orientou a entrar em contato com a Incubadora de Empresas Baro de Mau (IEBM). 21

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3.2.

A INCUBADORA IEBM

A Incubadora de Empresas Baro de Mau (IEBM) uma realizao do SEBRAESP, PREFEITURA MUNICIPAL DE MAU e AGNCIA DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO DO GRANDE ABC, para o estmulo criao de novos negcios, baseados em tecnologias inovadoras podendo agregar projetos multissetoriais. Os candidatos selecionados podem utilizar as instalaes e facilidades da incubadora, em regime comum, por um prazo de 2 (dois) anos, podendo chegar 3 (trs) anos conforme necessidade avaliada pelo Conselho Deliberativo. Todos os empreendimentos desenvolvidos com o apoio da Incubadora tm sua disposio uma sala de uso proativo e conta com ajuda tecnolgica, gerencial, infraestrutura de uso comum, compreendendo servios de: recepo, secretaria, fax, acesso internet, segurana, limpeza das reas comuns, sala de reunies, refeitrio e sanitrios. O custo operacional da infra-estrutura oferecida rateado entre todas as empresas da Incubadora, conforme regulamento especfico.

3.2.1.1.

Visita Incubadora IEBM

Entramos em contato com o representante da IEBM, Sr Domingos, que no dia 17 de outubro de 2009, nos recepcionou em uma visita. Nesta ocasio colhemos mais detalhes sobre como funciona uma incubadora, conhecemos suas instalaes, inclusive o processo seletivo, cujos detalhes esto explcitos logo abaixo, e recebemos indicao de uma das empresas residentes, NOX SOLUTIONS. Neste dia deixamos o pr-projeto com o Sr Domingos, que o encaminhou ao representante da NOX SOLUTIONS, Fellipe Alves Craveiro.

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3.2.1.2.

Processo de Seleo da IEBM

Fase I - Aps contato do interessado via telefone ou pessoalmente, agendada uma reunio com o gerente da incubadora com durao prevista de 3 horas. Fase II - Aps o entendimento das reais necessidades do interessado, fornecido um roteiro orientativo para a elaborao do plano de negcios. Fase III - Antes da entrega final do plano de negcios aos avaliadores, so marcadas reunies com os candidatos, para tirar dvidas quanto ao preenchimento. Fase IV - O candidato deve entregar na incubadora cinco cpias fsicas do plano de negcios que sero entregues aos avaliadores e tambm uma cpia em disquete ou CD Rom para ser enviado via online ao Conselho Deliberativo para conhecimento e antecipao de leitura. Fase V - Reunio para entrevista com os tcnicos avaliadores junto com o candidato. Fase VI - Reunio do conselho deliberativo para aprovao final. A avaliao dos planos tem processo contnuo tanto para modalidade de incubados internos como externos, sendo que o candidato deve ter cincia que a vaga para incubao interna est vinculada disponibilidade de Box, em funo da graduao das empresas no perodo.

3.3.

CONTATO COM A NOX SOLUTIONS

A aps entramos em contato com o representante da NOX SOLUTIONS, Fellipe Alves Craveiro, agendamos uma visita e ele nos encaminhou o Plano de Negcios da empresa para que pudssemos ter uma prvia do seu ramo de atuao, produtos qumicos.

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3.3.1.1.

A empresa

A NOX SOLUTIONS uma empresa do seguimento de produtos qumicos que atua com a produo de solues fatoradas e a distribuio fracionada de reagentes para laboratrios. Especializada na produo de solues, utiliza reagentes com alto grau de pureza, equipamentos calibrados e certificados, elaborados conforme os requisitos da ISO IEC 17025.

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4.

ESCOPO

Ser proposta uma soluo voltada sustentabilidade da empresa. Os mecanismos usados para a elaborao da soluo so: o estudo do Plano de Negocio da Empresa, pesquisas sobre o seguimento da empresa, coleta e analise das informaes disponibilizadas e principalmente o conhecimento, j adquirido de semestres anteriores, sobre a elaborao de documentao de projetos. No foi seguido nenhum mtodo especifico de analise, como por exemplo, RUP e XP. Por se tratar de um trabalho apenas de analise e documentao, foge desse escopo a implantao do mesmo, mas isso poder ser tratado aps a finalizao da analise. E tambm no haver custo algum.

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5.

DESENVOLVIMENTO

Adaptarmos o Roteiro de Levantamento de Variveis Crticas do Instituto ETHOS nossa realidade acadmica e a da empresa devido ao curto espao de tempo que dispnhamos. O resultado foi um Roteiro cujo contedo integral pode ser consultado no anexo C.

5.1.

ANLISE

A proposta de Anlise apresentada no Roteiro de Levantamento de Variveis Crticas do Instituto ETHOS adaptado subdivide-se em trs Etapas: Questionrio cerca da realidade atual da empresa. Mapeamento da Cadeia de Valor do produto/servio. Escolha da Varivel Critica com relao sustentabilidade dentro da empresa.

5.1.1.1.

1 ETAPA

Para a primeira etapa, elaboramos um questionrio que foi respondido em parte apenas com a consulta do Plano de Negcios da empresa, outra parte necessitava de maiores esclarecimentos que nos foi prontamente prestados pelo Fellipe Alves Craveiro, em uma entrevista no dia 29 de outubro de 2009.

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5.1.1.2.

Questionrio

Abaixo segue o questionrio e suas devidas respostas: 1) Qual o principal negcio da sua empresa? R Comercio e produo de produtos para laboratrios em diversos segmentos. 2) Qual ou quais so as principais famlias de produtos/servios de sua empresa? R A NOX SOLUTIONS divide seus produtos em linhas, que so colocadas disposio de seus clientes, so elas: Linha de solues (NOX SOL.): a primeira linha a ser elaborada com nossos principais produtos, que so solues utilizadas para os principais tipos de anlises nos mais diversos tipos de laboratrios. cido clordrico 0,1N: Soluo utilizada em anlises tipo cido-base presente em diversos laboratrios. cido clordrico 1,0N: So as mesmas aplicaes da soluo acima, porm para anlises de maior concentrao. cido sulfrico 0,1N: Idem a soluo clordrica 0,1N. cido sulfrico 1,0N: Idem a soluo clordrica 1,0N. Hidrxido de sdio 0,1N: Tambm utilizada em anlises cido-base. Sua preparao feita atravs da pesagem da soda custica e padronizao seguindo a norma ACS. Hidrxido de sdio 1,0N: Mesmas aplicaes, porm para anlises com maior concentrao. 27

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EDTA 0,1M: Soluo utilizada na determinao de metais tendo diversas aplicaes nos laboratrios alimentcios, galvnicos, ambientais dentre outros. Permanganato de potssio 0,1N: Utilizada para determinao de oxignio dissolvido em guas, DBO. Nitrato de prata 0,1N: Utilizado na determinao de cloretos. Tiossulfato de sdio 0,1N: Utilizado em diversas anlises de diversos segmentos. Solues tampo pH 4,00, 7,00, 9,00 e 10,00: utilizadas na calibrao de aparelhos medidores de pH. Cloreto de potssio 3M: utilizada como soluo repouso para eletrodos de aparelhos medidores de pH. Solues especiais de acordo com formulao fornecida pelo cliente: mtodos desenvolvidos e normalizados pelos prprios clientes que sero produzidas pela NOX SOLUTIONS. Linha de reagentes PA: uma linha desenvolvida para que a empresa possibilite um fornecimento que atenda plenamente o cliente, visando tambm o desenvolvimento sustentvel da empresa. Consiste em transferir reagentes que esto acondicionados em tambores, bombonas e gales para embalagens menores, a fim de satisfazer a exigncia dos laboratrios que utilizam pequenas quantidades. Linha de importados: como existe uma grande concorrncia para revenda de produtos importados, nosso diferencial ser analisar estes reagentes e revend-los de acordo com seu grau de pureza, e com certificado de anlise.

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3) Qual o seu volume (econmico/fsico)? R O volume (espao) fsico de 45m2, onde 24,5 m2 so destinados ao laboratrio e o restante a produo e a expedio. J o volume

econmico, a empresa est em fase de equilbrio, onde seu faturamento gira em torno de 4 a 5 mil por ms. 4) Na sua viso, o negcio da organizao tem impacto (positivo ou negativo) para a sustentabilidade? R Foi identificado o impacto negativo dos resduos. A empresa trata os resduos, destinando-os para analise. 5) Quais so Stakeholders mais afetados pela organizao? R Alm dos scios, os fornecedores de matria-prima, a empresa de mveis para laboratrio e a Incubadora de empresas Baro de Mau. 6) Como os Stakeholders esto inclusos nos processos desenvolvimento e gesto do negocio de sua empresa? R Os principais relacionamentos da entre a empresa e seus Stakeholders podem ser verificados da Erro! Fonte de referncia no encontrada..
Tabela 1: Alianas Estratgicas

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Entidade

Motivo

Vantagens prprias

Vantagens do parceiro

Poder de negociao com Empresas citadas Conseguir prazos e Mais um cliente meus clientes e melhor como fornecedores condies de pagamento e fornecendo ou utilizando aproveitamento do capital de de matria-prima recebimento de material. seus produtos giro. Uma empresa de Usar o laboratrio como Comercializar mveis de Montagem do laboratrio da mveis para showroom para seus laboratrio NOX SOLUTIONS laboratrio. clientes. Incubadora de Desenvolvimento empresas Baro de sustentvel da empresa Mau Um espao fsico adequado e Desenvolvimento de principalmente parcerias novas empresas e gerao com entidades como o de empregos. SEBRAE.

7) Quais os cuidados que vocs tomam quando mexem em uma soluo qumica? Usam algum equipamento? R Utilizam-se os equipamentos comuns, como culos, luvas e botas. 8) Como so armazenadas as solues prontas? E as em andamento? R As solues no oferecem muitos riscos, pois todas so diludas. As solues prontas ficam na prateleira em recipientes fechados; j as solues em andamento ficam abertas protegidas pelo papel de filtro de linha ou ficam na capela. 9) Como funciona a capela? R A capela absorve, atravs de um exaustor, os gases provenientes das solues qumicos. Mas antes disso, ns neutralizamos a soluo, por exemplo, se for uma soluo cida neutralizamos com base.

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10) E esses gases vo para a atmosfera? R Sim, mas nosso caso muito pouco, ento no prejudica, mas se for em grade quantidade sim. 11) Seus fornecedores continuam os que formam apresentados no Plano de Negocio? R Sim e tambm foram conseguidos mais alguns. 12) Conseguiram as alianas estratgicas planejadas? Principalmente aquela com o comercio chins, apresentada no Plano de Negocio. R Foram conseguidas as alianas pretendidas sim. A questo da China foi adiada para o ano que vem, pois a empresa ainda no tem uma estrutura que atende aos padres do pas. Mas esperado o acordo para o ano que vem. 13) Com a parceria com o comercio da China que iria vir a linha de importados. Agora sem essa parceria, ainda pretende manter essa linha? R Sim, agora sero comprados os produtos de outra empresa, a Sigma. 14) Quantos e quis so os scios? Qual a experincia na rea qumica? R No inicio a empresa contava com trs scios: Claudia Rodrigues de Brito, Fellipe Alves Craveiro e Joo Paulo Alves Craveiro, mas no decorrer a Claudia saiu da empresa; e hoje a empresa conta apenas com os outros dois scios. O Fellipe bacharel/tcnico em qumica e o Joo formado com o 2 grau completo, possui experincia em venda de produtos qumicos. 15) Como o estoque administrado?

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R Atualmente a empresa no gera estoque, trabalhando com produes pontuais. Por isso so importantes as negociaes geis com os fornecedores. 16) As solues tambm possuem data de validade. Quando vencem o que feito com essas solues? R Elas so descartadas, mas, por terem alta diluio e, atualmente, ser em baixa a quantidade, no agride o meio ambiente. 17) Como feita a distribuio da soluo pronta at o cliente? R No pode ser feita por motoboy, devido a fragilidade das embalagens. Geralmente o cliente que retira aqui, ou se o cliente residir aqui no ABC, a empresa efetua a entrega. 18) Qual o processo de a embalagem das solues prontas? R Depois de prontas, elas so colocadas em caixas de papelo, onde se coloca jornal dentro e ento levado at o cliente. 19) Qual o destino das caixas de papelo e sacos plstico que no so utilizadas? R A prpria incubadora destina esse material ao lugar correto. O que necessrio fazer apenas deix-lo separado do restante do lixo. 20) Esse processo feito pela incubadora, mas quando sair daqui pretende continuar com essa separao? R Claro, com certeza!

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5.1.1.3.

Observao sobre a entrevista.

Foi coletado o udio da entrevista com autorizao do entrevistado.

5.1.1.4.

2 ETAPA

Nesta etapa elabora-se um mapeamento da cadeia de valor do negocio da empresa. A Figura 2 apresenta o delo do mapa no roteiro original.

Figura 2: Mapeamento da cadeia de valor

Foi mapeado o processo do fornecimento da matria-prima at a distribuio e o consumidor final e para adequar a realidade na NOX SOLUTIONS, o mapeamento da cadeia de valor apresentado no roteiro foi modificado e o novo modelo pode ser visualizado na Figura 3.

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Figura 3: Novo modelo de Mapeamento da Cadeia de Valor

Tambm foi mapeado o fluxo do processo do produto, que pode ser visualizado na Figura 4.

Figura 4: Fluxo do Processo

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O fluxo de processo com os dados da empresa pode ser visualizado na Figura 5:

Figura 5: Fluxo do Processo na Empresa

5.1.1.5.

3 ETAPA

Para a terceira etapa, as principais variveis sero avaliadas medindo seu desempenho por um indicador quantitativo ou qualitativo, considerando os impactos ambientais, econmicos e sociais. A Erro! Fonte de referncia no encontrada. o modelo de Matriz de Indicador que ser preenchida durante a fase final do projeto quando tambm ser apresentada uma soluo em sustentabilidade para a empresa.

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Tabela 2: Matriz de Indicadores

Matriz de Indicadores
O que a empresa j faz (quais so os principais Breve Justificativa /Descrio objetivos, metas e aes (quem / o que afeta, como da organizao em afeta, onde e em que etapa da relao aos desafios da cadeia afeta) sustentabilidade nesta cadeia de valor) Como so em escala diminuta e em baixa Estes gases provm do concentrao, processo de elaborao de atualmente a emprese agentes reativos no interior da no destina nenhum Capela Qumica tratamento especifico a esses gases. Quando essas solues Recipientes onde so vencem so jogadas fora acondicionadas as solues junto com os frascos.

Levantamento das principais variveis crticas

Fonte (Matriz de Critrios)

Gases provenientes dos produtos qumicos.

Produo

B C

Frascos

Produo

Fonte: Instituto ETHOS

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6.

GERENCIAMENTO DE PROJETO

O gerenciamento de projetos essencial no projeto. Um bom gerenciamento no pode garantir o sucesso de um projeto. No entanto, o mau gerenciamento geralmente resulta em falha no projeto: projeto entregue com atraso, custa mais do que foi originalmente orado e falha em atender os requisitos. (SOMMERVILLE,2008) Os gerentes de projeto so responsveis pelo desenvolvimento de planos e cronogramas de projeto. Eles supervisionam o trabalho para assegurar que ele esteja sendo realizado dentro dos padres exigidos e monitoram os processos para verificar se desenvolvimento est dentro do prazo e dentro do arcado. (SOMMERVILLE,2008) o

6.1.

WBS

O WBS um checklist que identifica todas as partes de um projeto e as tarefas associadas; subdivide o trabalho do projeto em partes menores; apresenta os produtos finais que sero entregues ao cliente, assim como os subprodutos intermedirios; representao grfica do projeto e d origem ao cronograma. (CREPALDE,2008) O WBS do projeto pode ser visualizado na Figura 6:

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Figura 6 WBS

6.2.

FLUXOGRAMA

O fluxograma um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representao esquemtica de um processo, muitas vezes feito atravs de grficos que ilustram de forma descomplicada a transio de informaes entre os elementos que o compem, a seqencia das atividades a serem desenvolvidas. Podemos entend-lo, na prtica, como a documentao dos passos necessrios para a execuo de um processo qualquer.

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O Fluxograma do projeto pode ser visualizado na Figura 7:

Inicio

No Entrevista com o Cliente Coleta de Dados Analise dos Dados e Pesquisas Informaes Suficientes

Pesquisas

No Elaborao da Soluo

Soluo Vivel

Sim

Sim

Validao com o Cliente

Fim

Figura 7 - Fluxograma

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6.3.

CRONOGRAMA

O cronograma um instrumento de planejamento e controle, feito apenas por gerentes de projetos. Neles so definidas e detalhadas minuciosamente as atividades a serem executadas durante um perodo estimado. O perodo varia dependendo do projeto, podendo ser dia, ms e at ano. O Cronograma do projeto pode ser visualizado na Figura 8:
23/10/2009 Coleta de Dados (Plano de Negocio da Empresa) 7/10/2009 Contato com o Sebrae 7/10/2009 Entrega 1 Previa 20/10/2009 Apresentao do Projeto para o Cliente 23/10/2009 Pesquisa 29/10/2009 Entrevista com o Cliente

1/10/2009 - 4/10/2009 Amadurecimento da Ideia

4/11/2009 Entrega 2 Previa

18/11/2009 Entrega do Projeto

1/10/2009 Ideia do Projeto 1/10/2009

5/10/2009 - 10/10/2009 Elaborao do Projeto(1 fase)

23/10/2009 - 29/10/2009 Elaborao Parcial do Projeto 1/11/2009

4/11/2009 - 18/11/2009 Elaborao Final do Projeto

15/10/2009 Apresentao do Projeto para a Incubadora

18/11/2009

10/10/2009 Contato com a Incubadora

Figura 8 - Cronograma

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6.4.

MATRIZ DE RESPONSABILIDADE

Determina o que cada integrante do grupo deve fazer. O Cronograma do projeto pode ser visualizado na Tabela 3:
Tabela 3: Matriz de Responsabilidade

MATRIZ DE RESPOSABILIDADE
Atividades Entrevista com o Cliente Coleta dos Dados Pesquisas Analise dos dados obtidos Elaborao da Soluo Proposta da Soluo Validao com o Cliente Responsveis Elsino Lennon Raquel x x x x x x x x x x x x x x x x x Wesley

x x

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7.

SOLUO PROPOSTA

Com base no que foi analisado, verificou-se que a empresa, devido sua estadia na incubadora, j esta desenvolvendo uma poltica relacionada sustentabilidade. Por serem em escala diminuta, os resduos oriundos da produo so praticamente nulos, no representando um significativo dano ao meio ambiente e as embalagens plsticas e de papel, provenientes dos fornecedores so destinadas a coleta seletiva implantada pela incubadora. No entanto, constatou-se que os gases provenientes das solues manipuladas no interior da capela de exausto no recebem nenhum tratamento. No momento, devido baixa concentrao e a produtividade em baixa escala, tambm no representam um dano significativo ao meio ambiente, mas este dano pode ser considervel quando houver uma escala maior de produtividade. Prevendo este aspecto, estamos propondo uma soluo para longo prazo, que a instalao de um Lavador de Gases.

7.1.

CAPELA DE EXAUSTO DE GASES

Uma capela de exausto um gabinete ventilado, que est dentro de um ambiente laboratorial cuja ventilao tambm deve estar corretamente projetada, para que o sistema leve para fora do edifcio os efluentes indesejveis provocados por um procedimento efetuado no interior da capela. Estes gabinetes devem ser construdos com materiais adequados para cada caso, normalmente as capelas possuem uma janela envidraada que abre verticalmente (sash) e permanece aberta em qualquer posio (altura) pois est balanceada por um sistema de 42

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contrapesos, em alguns casos possui um sistema defletor para direcionamento do fluxo de ar interno, em um sistema de desvio (bypass) para controle do volume de ar, este gabinete pode ser acomodado em uma bancada, carrinho ou sobre um gabinete especificamente projetado. Utiliza-se o termo Capela de Exausto por ser o termo mais difundido, mais outros termos tambm so utilizados, como Capelas qumicas, Capelas de Exausto, Gabinetes, etc. As capelas de gases so na realidade um equipamento de segurana do trabalhador em laboratrio, sendo disponveis no mercado construdas em muitas formas. Tamanhos, materiais e diferentes revestimentos, e devem ser configurados para acomodar uma grande variedade de procedimentos qumicos. Entretanto esta flexibilidade pode oferecer equipamentos que podem resultar em diferentes desempenhos e nveis de proteo ao operador. Mais detalhes sobre o modelo semelhante da capela de exausto ultilizada pela empresa podem ser consultados no Anexo B.

7.2.

LAVADOR DE GASES

O lavador de gases um dispositivo que coleta partculas de gases e vapores, sob a ao da gua pulverizada utilizando bicos pressurizados com uma bomba. Os bicos ficam no interior de uma cmara pulverizando a gua que promove o contato com o fluxo do ar, tanto contra corrente ou co-corrente ou ambas. A coleta de partculas primeiramente por impactao, seguido de uma remoo maior no eliminador de gotas que um dispositivo inercial. A Figura 9 apresenta um modelo de lavador de Gases

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Figura 9: Lavador de Gases Industrial

Fonte: Union Equipamentos para Laboratrios

7.2.1.1.

Instalao do Lavador de Gases

Como mencionado anteriormente, com a atual carga produtiva no h a necessidade imediata de se instalar um lavador de gases na fabrica da NOX SOLUTIONS por dois motivos:

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A emisso atual de agentes poluentes no oferece grandes riscos ao meio ambiente; A empresa encontra-se locada na incubadora IBEM desde julho de 2007, portanto, prximo do prazo final de alocar suas instalaes em outro local. Dessa forma, mesmo que necessrio, a instalao imediata representa um investimento invivel devido ao custo beneficio a curto prazo.

7.2.1.2.

Empresas Fabricantes de Lavadores de Gases

Em prospeco pelo equipamento encontramos duas solues possveis, um equipamento o modelo Venturi Compacto (VC) da Abba Tecnologia e o Projeto sob Encomenda da Union Equipamentos para Laboratrios acabado da

7.2.1.3.

Venturi Compacto (VC)

Empresa: Abba Tecnologia Ltda. Especificaes do equipamento: Para coleta de particulados, gases e nvoas; Utilizados em vrios segmentos e aplicaes diferentes; Dividido em 2 partes: o 1: Venutri propriamente dito, onde entra o gs sujo e o lquido de lavagem, passam por uma garganta de alta velocidade e posteriormente expandido sendo efetuada a coleta de contaminantes. o 2: Separador (tangencial ou coalescente), onde separado o ar limpo do lquido contaminado. Venturi embutido no separador formando um corpo nico;

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Para cargas de poluentes menos elevadas; Suporta temperaturas mdias; Vazes at 72.000 m3/h; Presses at 1.000 mmCA; Eficincia superior a 99%. A Figura 10 demonstra um modelo do equipamento

Figura 10: Lavador de Gases Venturi

Fonte: Abba Tcnologia

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7.2.1.4.

Projeto sob Encomenda

Empresa: Union equipamentos para Laboratrios Especificao do equipamento: No fornecidas A Figura 11 demonstra um modelo do equipamento

Figura 11: Lavador de Gases Union

47

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8.

CONCLUSO

Conclumos que a sustentabilidade pode ser aplicada a qualquer ramo de atividade, e mesmo em longo prazo, pode se precaver desde j. Tambm conclumos que o gerenciamento de projeto no apenas focado em uma rea especifica, pois ele se molda de acordo o projeto a ser gerenciado, sem perder seus princpios.

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9.

REFERNCIA BIBLIOGRFICA

ALMEIDA, B. A Propaganda sob a tica de um novo consumidor: a sustentabilidade como atributo de valor. Quem disse que seria fcil? . Revista de ESPM. So Paulo. v 16. ano 15. ed n 4. pg 110-113. junho/agosto 2009.

INSTITUTO ETHOS. GRES Grupo Referencial de Empresas em Sustentabilidade. Disponvel em:

http://www.ethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=4244&Alias=ethos&Lang=pt-BR. Acesso em: 30/08/2009.

INSTITUTO ETHOS. Roteiro de Levantamento de Variveis Criticas. Disponvel em: http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/arquivo/0-A-

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FOLHA DA REGIO. Sustentabilidade meta para o sucesso. Disponvel em: http://www.folhadaregiao.com.br/noticia?102549&PHPSESSID=2f1ef7915731d8f. Acesso em: 26/09/2009

ANVISA. ISO/IEC 17025: A Nova Norma para Laboratrios de Ensaio e Calibrao. Disponvel em: http://www.anvisa.gov.br/divulga/artigos/metrologia.htm. Acesso em: 01/11/2009

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SOMMERVILLE, IAN. Engenharia de Software, 8 ed, So Paulo, EDITORA Pearson, 2008.

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10.

ANEXO A

10.1.

ROTEIRO DE LEVANTAMENTO DE VARIVEIS CRITICAS

Este anexo se refere ao Roteiro de Levantamento de Variveis Criticas elaborado pelo Instituto ETHOS.

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11.

ANEXO B

11.1.

DETALHES DA CAPELA DE EXAUSTO DE GASES

Este anexo se refere aos detalhes da Capela de Exausto de Gases que esto contidos na Figura 12 e na Figura 13:

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Figura 12: Detalhe da Capela de Gases - parte I

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Figura 13: Detalhe da Capela de Gases - parte II

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