Universidade Federal de Minas Gerais Escola de Cincia da Informao DTGI Departamento de Teoria e Gesto da Informao

Mtodos e Tcnicas de Coleta de Dados para Estudos de Usos e Usurios da Informao

Segundo Wilson-Davis as pesquisas sobre estudos de usurios podem ser de dois tipos: a. Estudos centrados na biblioteca: a investigao de como as bibliotecas e os centros de informao so utilizados b. Estudos centrados no usurio: como um grupo particular de usurios obtm a informao necessria para conduzir o seu trabalho.
(Cunha, 1982, p. 5)

TGI004 USURIOS DA INFORMAO (Aula 2)

Professora Adriana Bogliolo Sirihal Duarte bogliolo@eci.ufmg.br

Mtodos e Tcnicas de Coleta de Dados para Estudos de Usos e Usurios da Informao

Atualmente, so inmeras as publicaes referentes a estudos de usurios, de necessidades de informao, de comportamento na busca de informao e de usos da informao. No entanto, esta comprovadamente uma rea de conhecimento difcil para a qual diversos mtodos tm sido propostos. (DEVADSON e LINGAM, 1996) Assim sendo, dependendo dos objetivos do estudo de usurio que est sendo proposto, ele pode utilizar mtodos e tcnicas de pesquisa social genricos (quer dizer, mtodos j consagrados e validados cientificamente, desenvolvidos para pesquisa social) ou mtodos/metodologias desenvolvidos especificamente para o estudo de usurios.

Mtodos e Tcnicas de Coleta de Dados para Estudos de Usos e Usurios da Informao

Seguindo a abordagem proposta por Cunha (1982, p.7), vamos diferenciar os mtodos de pesquisa para estudo de usurio a partir da tcnica de coleta de dados utilizada. Lembramos que uma pesquisa envolve vrias etapas: definio dos propsitos e limites do estudo; preparao de um esboo da organizao do relatrio final; determinao dos tipos de dados e dos mtodos de coleta; preparao das tabelas, formulrios e impressos para coleta e tabulao dos dados; coleta de dados; tabulao e anlise; preparao do relatrio; reviso, crtica e preparao final do relatrio. (Cf. WIGHT, citado por
FIGUEIREDO, 1994, p. 68-69)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Mtodos e Tcnicas de Coleta de Dados para Estudos de Usos e Usurios da Informao

Mtodos e Tcnicas de Coleta de Dados para Estudos de Usos e Usurios da Informao

A escolha das tcnicas de coleta de dados relaciona-se intimamente com os propsitos e o objeto do estudo e pode ser subdividida em trs classes: tcnicas envolvendo anlise documentria, tcnicas envolvendo observao e tcnicas envolvendo perguntas (CUNHA, 1982, p.7).

Tcnicas envolvendo anlise documentria:

Anlise de contedo Anlise de citaes Documentos de biblioteca Dirios

Mtodos e Tcnicas de Coleta de Dados para Estudos de Usos e Usurios da Informao

Mtodos e Tcnicas de Coleta de Dados para Estudos de Usos e Usurios da Informao

Tcnicas envolvendo observao:

Observao no participante Observao participante Anlise de tarefas e resoluo de problemas

Tcnicas envolvendo perguntas:

Questionrio Entrevista Tcnica do Incidente Crtico Tcnica de Delfos (Delphi) Grupos Focais

Limitaes dos estudos de usurios

Limitaes dos estudos de usurios Necessidade de maior rigor nas amostragens Necessidade de uso mais aprofundado de anlises estatsticas Necessidade de maior conhecimento por parte dos pesquisadores em EU dos mtodos e tcnicas de pesquisa social, com incremento no uso de diferentes tcnicas de coletas de dados Mais importante que melhorar metodologia melhorar os modelos tericos

Os dados obtidos a partir de questionamentos usualmente diferem daqueles obtidos por mtodos de observao Espera-se que o usurio responda sobre suas necessidades de informao quando eles realmente no sabem quais servios e produtos poderiam existir sua disposio; o contedo, extenso e profundidade dos mesmos; no sabem sequer quais so suas reais necessidades, so capazes de expor apenas suas demandas.

Referncias
BAPTISTA, Sofia Galvo; CUNHA, Murilo Bastos. Estudos de usurios: viso global dos mtodos de coleta de dados. Perspectivas em Cincia da Informao, v. 12, n. 2, p. 168-184, maio/ago. 2007. CUNHA, Murilo Bastos da. Metodologias para estudo dos usurios de informao cientfica e tecnolgica. Revista de Biblioteconomia de Braslia, Braslia, v.10, n.2 (nmero temtico sobre estudo e tratamento de usurios da informao), p. 5-20, jul./dez. 1982. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Estudos de uso e usurios da informao. Braslia: IBICT, 1994. 154 p. ISBN 85.7013.040-X KAYO, Eduardo Kazuo e SECURATO, Jos Roberto. Mtodo Delphi: fundamentos, crticas e vieses. Cadernos de Pesquisa em Administrao, So Paulo, v. 1, n.4, p. 51-61, 1997. REA, Louis M. e PARKER, Richard A. Metodologia de Pesquisa: do planejamento execuo. So Paulo: Pioneira, 2002.