MARKETING Marketing : -Passar a mensagem, saber onde se est e onde se quer estar.

-Partilhar conhecimento, comunicar marcas; motivaes e atitudes. -Estar em rede -Desenhar uma proposta de valor adequada ao nosso pblico alvo - um processo social e de gesto pelo qual indivduos e grupos obtm aquilo de que necessitam e querem atravs da criao, oferta e troca de produtos. - o conjunto de mtodos e de meios de que uma organizao dispe para promover, nos pblicos pelos quais se interessa, os comportamentos favorveis realizao dos seus prprios objectivos. -Lida com bens, necessidades, procura, pblicos (individuais ou colectivos) e organizaes. O mercado: -O marketing lida com a troca de algo que se quer por algo que se est disposto a dar; -Estas trocas ocorrem num mercado. Um mercado consiste num conjunto de consumidores potenciais que partilham uma necessidade particular e que tm a possibilidade e o interesse de entrar num processo de troca para satisfazer essa necessidade. Gesto de Marketing: -Processo de planeamento e execuo de um conceito, poltica de preo, promoo e distribuio de bens, servios e ideias para criar trocas com grupos alvo que satisfaam os objectivos da organizao. -Este processo envolve: anlise, planeamento, imprementao e controle; -Uma aproximao ao mercado baseada no marketing implica que a empresa assuma que o principal factor para o seu sucesso a determinao das necessidades dos seus pblicos alvo e a entrega das satisfaes desejadas mais eficaz e eficiente que os seus competidores. Factores que influenciam o comportamento do consumidor: - Cultural (cultura, subcultura, classe social) -Social -Pessoal (idade, ocupao, situao econmica, lifestyle, personalidade...) -Psicolgico (motivao, percepo, crenas e atitudes) -Comprador

Anlise Externa e Interna (SWOT) Interna (Positivo) Foras: capacidade interna de ajudar uma empresa a atingir os seus objectivos; (Negativo) Fraquezas: limitaes que podem interferir com a habilidade da impresa de atingir os seus objectivos.

Externa (Positivo) Oportunidades: factores externos que a empresa pode explorar para sua vantagem; (Negativo) Ameaas: factores externos que podem desafiar a aco da empresa. 4 Ps -Produto, preo, promop, distribuio. 7Ps -People, physical evidence, processes. Objectivo do Marketing em termos de comunicao (Marketing Communication Objective): -Criar Brand Awareness e construir Brand Equity -Fornecer informao -Diferenciar -Influenciar Estratgia Push promoo direccionada a intermedirios Estratgia Pull promoo direccionada aos consumidores Bases de uma Estratgia de Marketing: -Conhea o utilizador; -Conhea o mercado; -Conhea o produto; -Desenvolva o produto de acordo com a necessidade, comportamento e atitude do cliente; -Circunstncias tecnolgicas e de mercado; Definio de IMC: um processo estratgico para planear, desenvolver, executar e avaliar marcas com consumidores, clientes, potenciais empregados e outras audincias que sejam relevantes. O seu objectivo criar uma marca de valor. As bases do pensamento estratgico: -Criar benefcios mtuos a longo prazo entre uma entidade e o pblico Marketing estratgico : -definir negcios, misso e objectivos -formular estratgias de mercado -recursos do oramento -desenvolver a reformulao e recuperar as estratgias Objectivos da produo: -capacidade industrial e de servio -qualidade do produto e do servio

Objectivos financiais: -investimento - vendas -lucro Objectivos de Marketing: -lucro -produtividade -satisfao do cliente

O que uma oportunidade? 3 perguntas: - O que fazer? -O que fazemos melhor? -O que preciso fazer?