Para responder a questo, analise a ilustrao abaixo:

Disponvel

em: http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/atencao-aos-sinais-comportamento-

622148.shtml. Qual das afirmativas abaixo refora a informao transmitida pela ilustrao? Escolher uma resposta.

a. Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicao no verbal uma habilidade a ser desenvolvida. b. O feedback uma das barreiras comunicao mais frequentemente citada pelos especialistas, pois prejudica a qualidade da informao. c. As expresses e gestos so utilizados para criar uma imagem que nem sempre corresponde ao que o outro pensa. d. A comunicao interpessoal, geralmente, dificultada pelas expresses e pelos gestos, pois estes so elementos que confundem o interlocutor. e. As expresses e os gestos so uma forma de comunicao rara, que conceitualmente chamamos de comunicao verbal.

Resposta correta: Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicao no verbal uma habilidade a ser desenvolvida. Comentrio sobre a resposta correta: OK, voc acertou a resposta! A ilustrao transmite uma orientao sobre como reconhecer o significado das expresses faciais em nossos interlocutores, reforando a ideia de

que a comunicao no verbal parte integrante e importante do processo de comunicao. Portanto, as demais afirmativas esto incorretas e no se relacionam com a ilustrao.

Correto

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Question2
Notas: 1

Examine a seguinte situao: Susan controla um dos caixas de uma loja de departamentos e est apresentando alguns problemas ao lidar com cheques. Sua supervisora, Joan, percebe o erro da funcionria e, por falta de tempo, realiza uma venda e demonstra rapidamente o que deve ser feito com os cheques e pede a Susan que procure realizar a tarefa agora, conforme o que lhe foi demonstrado. Susan volta a cometer alguns erros e Joan, impaciente, lhe diz: Por Deus! Voc errou novamente! Trate de ficar atenta e concentre-se no que est fazendo. Por quantas vezes vou ter que lhe mostrar como se faz?. Fonte: Adaptado de Bee (2002, p. 20). A partir das orientaes propostas pela aula, o texto demonstra: I. Uma crtica destrutiva, pois a supervisora desqualifica a funcionria, sem explicar onde estava o erro. II. Um tipo de crtica negativa, pois indica uma deficincia da funcionria que precisa ser sanada. III. Uma crtica adequada da supervisora, pois o funcionrio deve sempre fazer as tarefas corretamente. IV. Uma crtica positiva, pois a supervisora se disps a orientar a funcionria, embora esta no tivesse competncia para aprender. Escolher uma resposta.

a. III e IV.

b. I, III e IV.

c. I e II. d. I, II, III e IV.

e. I, II e III.

Resposta correta: I e II. Comentrio sobre a resposta correta: OK, voc acertou a resposta! De acordo com as orientaes propostas pela aula, a situao apresenta, ao mesmo tempo, uma crtica negativa, pois objetivou a mudana de um desempenho inadequado, e destrutiva, pois a impacincia de Joan pode dificultar o desenvolvimento da funcionria. A terceira afirmativa est incorreta, pois no certo dizer que essa critica foi adequada, uma vez que faz parte das atribuies de um supervisor orientar os colaboradores quanto melhor maneira de realizar

suas tarefas. A ltima afirmativa tambm est incorreta, pois a crtica positiva ocorre quando se refora um comportamento ou desempenho adequado, ou seja, o oposto do que foi apresentado na situao.

Correto

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Question3
Notas: 1

Observe

tirinha

abaixo:

Disponvel em: http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://visaouniversitaria.files.wordpress.com. Durante a aula, discutimos a existncia de barreiras que dificultam ou impedem a comunicao. Que tipo de barreira comunicao est retratado na tirinha? Escolher uma resposta.

a. Problema de semntica. b. Efeito de status.

c. Distraes fsicas.

d. Diferenas culturais.

e. Ausncia de feedback.

Resposta correta: Problema de semntica. Comentrio sobre a resposta correta: OK, voc acertou a resposta! De acordo com os conceitos apresentados no captulo, problemas de semntica dizem respeito escolha de palavras e expresses com significado incompreensvel ou desconhecido pelos receptores da informao, exatamente o que acontece com a personagem Mafalda, pois ela desconhece o termo sala de estar. Os outros tipos de barreiras no ocorreram no caso de Mafalda. Distraes fsicas se referem a barulho, interrupes que atrapalham a transmisso e a recepo de mensagens. Efeito de status ocorre quando a diferena de nveis hierrquicos ou sociais entre os interlocutores dificulta a comunicao. E ausncia de feedback se torna uma barreira, pois impede que o emissor saiba se o receptor entendeu a mensagem.

Correto

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Question4
Notas: 1

Leia o texto a seguir: Um dos maiores motivos de nervosismo o medo de que algo d errado durante uma apresentao. Ao reduzir as chances de isso acontecer, voc pode minimizar o medo e sair da beira do ataque de nervos. O texto se relaciona com as discusses propostas pela aula sobre apresentao em pblico. Qual das afirmativas contraria as orientaes quanto ao preparo para falar em pblico? Escolher uma resposta.

a. O fato de ter objetivos claros para uma apresentao e buscar informaes sobre o pblico pode aumentar a segurana do apresentador. b. Uma das formas de minimizar as chances de problemas na execuo de uma apresentao o planejamento antecipado. c. O bom resultado de uma apresentao em pblico depende de planejamento cuidadoso sobre o contedo e treino quanto s tcnicas de exposio oral. d. A possibilidade de realizar ensaios antes da apresentao possibilita a identificao da necessidade de ajustes. e. O medo de falar em pblico relativamente normal, o que demonstrado por diversas pesquisas, logo devemos evitar esse tipo de exposio.

Resposta correta: O medo de falar em pblico relativamente normal, o que demonstrado por diversas pesquisas, logo devemos evitar esse tipo de exposio.

Comentrio sobre a resposta correta: Parabns! A sua resposta est correta, pois esta a nica afirmativa que enfraquece as informaes do texto e da aula. O texto sugere que h formas de minimizar as chances de algo dar errado em uma apresentao. A melhor forma de fazer isso por meio de planejamento, preparao e cuidados na execuo da apresentao. Finalmente, apesar de o medo de falar em pblico ser normal, h consenso entre os especialistas de que a soluo a preparao, enfrentar obstculos e se exercitar, ou seja, est incorreto evitar a experincia de se apresentar em funo do medo.

Correto

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