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DEFINIES DE INSTRUMENTOS PARA A PESQUISA CIENTFICA

Altivo R. A . de Almeida Cunha

Construir questionrios no uma tarefa fcil No existe uma metodologia padro Existem recomendaes empricas para boas prticas elaborao e aplicao ERROS OU VARIAES EM PESQUISAS SOCIAIS Em um processo de pesquisa podem ocorrer dois tipos de erros. Erros amostrais Falhas nos processos de escolha da amostra e da determinao do seu tamanho Erros no-amostrais. questionrios de dados mal elaborados, com questes tendenciosas ou dbias e a escolha e/ou o uso incorreto de escalas de medio. O problema bsico na avaliao de resultados o de definir o que deve ser considerado como diferenas reais na caracterstica medida e o que deve ser considerado como variaes devidas a erro de mensurao . FONTES DE DIFERENAS nos resultados em um grupo de indivduos: a) Diferenas verdadeiras na caracterstica em anlise. Situao Ideal . b) Diferenas reais em outras caractersticas relativamente estveis do indivduo, influindo nos resultados. Diferenas em variveis tais como cultura, arcabouo cultural ou personalidade. c) Diferenas devidas a fatores pessoais passageiros, Disposio momentnea, estado de fadiga, sade, distrao, etc. d) Diferenas devidas a fatores de situao. Acompanhantes, local, etc.. e) Diferenas devidas s variaes na aplicao . Mtodos inadequados ou no-uniformes de aplicao de um questionrio f) Diferenas devidas amostragem de itens. Excesso de informao g) Falta de clareza do instrumento de medida . h) Questionrios mal elaborados
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PASSOS PARA ELABORAO DE UM QUESTIONRIO Estrutura Geral a) Identificao do respondente b) Solicitao de cooperao c) Instrues d) Informaes solicitadas e) Informaes de classificao do respondente Um Roteiro Bsico Estabelecer uma ligao com: O problema e os objetivos da pesquisa As hipteses da pesquisa A populao a ser pesquisada Os mtodos de anlise de dados escolhidos e/ou disponveis Tomar as decises referentes aos seguintes pontos da pesquisa Contedo das perguntas Formato das respostas desejado Formulao das perguntas Seqncia das perguntas Apresentao e lay-out . Pr-teste DECISES PARA A ELABORAO DO QUESTIONRIO 1. Contedo das perguntas Reflexes essenciais : A pergunta realmente necessria? O assunto exige uma pergunta separada, ou pode ser includo em outras perguntas? A pergunta desnecessariamente minuciosa e especfica? Vrias perguntas so necessrias sobre o assunto desta pergunta ou uma o suficiente? A pergunta trata de mais de um assunto ? Em perguntas de opinio, interessa saber os graus favorabilidade/desfavorabilidade, ou basta saber se a favor ou contra? de
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As pessoas tm a informao necessria para responder a pergunta? O respondente capaz de fornecer a informao desejada? Costuma-se usar alguns "filtros", para detectar se o indivduo tem ou no a informao desejada. Os respondentes estaro dispostos a dar a informao?

Que objees algum poderia ter para responder esta pergunta? O tema abordado muito ntimo, perturbador ou expe socialmente as pessoas, de forma a causar resistncias e respostas falsas? O contedo da pergunta no estar enviesado ou carregado em determinada direo? Deve-se tomar o cuidado de no se usar perguntas muito especficas, quando, na verdade, a pesquisa for de carter geral Evitar o erro de excesso de informaes 2. Formato das respostas A) Questes Abertas Vantagens Estimulam a cooperao; So teis como primeira aproximao a um tema ; Tm menor poder de influncia nos respondentes do que as perguntas com alternativas previamente estabelecidas: Proporcionam comentrios, explicaes e esclarecimentos significativos para se interpretar e analisar as perguntas; Exigem menor tempo de elaborao Desvantagens Difculta a codificao das respostas Quando aplicadas em forma de entrevistas, podem levar potencialmente a vises dos entrevistadores; Quando feitas atravs de questionrios autopreenchidos, esbarram com as dificuldades de redao da maioria das pessoas, e mesmo com a "preguia" de escrever. So menos objetivas, j que o respondente pode divagar e at mesmo fugir do assunto;

So mais onerosas e mais demoradas para serem analisadas que os outros tipos de questes.

B) Questes de Mltipla Escolha Observaes Nmero de alternativas oferecidas Vises de posio No caso de palavras, as que aparecem como primeiras opes de resposta e, quando se tratar de nmeros, a escolha daquele que ocupa a posio central. Alternativa para complemento de explicao Ex. Outros. Especifique ___________ Permite uma escolha ou vrias ? Vantagens Facilidade de aplicao, processo e anlise; Facilidade e rapidez no ato de responder; Desvantagens Exigem muito cuidado e tempo de preparao para garantir que todas as opes de respostas sejam oferecidas; Se alguma alternativa importante no foi previamente includa podem ocorrer vises mesmo quando esteja sendo oferecida a alternativa "Outros. Quais?"; respondente pode ser influenciado pelas alternativas apresentadas. C) Questes Dicotmicas So as que apresentam apenas duas opes de respostas, de carter bipolar, do tipo: sim/no; concordo/no concordo; gosto/no gosto. Polarizao de respostas e/ou possibilidade de forar respostas em relao a um leque de opinies; Podem levar a erros de medio, se o tema foi tratado de forma dicotmica.

3. Formulao das Perguntas Recomendaes Usar comunicao simples, palavras e termos conhecidos; No utilizar palavras ambguas. Evitar: perguntas que sugiram a resposta; perguntas com contedo emocional e/ou sentimento de aprovao ou reprovao; referncias a nomes que impliquem em aceitao ou rejeio ou tenham componente afetivo; alternativas implcitas; necessidade do respondente fazer clculos para responder; perguntas de dupla resposta; alternativas longas; mudanas bruscas de temas, (fazer um "link" entre os temas); contgio de respostas vises involuntrios, motivados por reao visando prestgio por parte do respondente, retraimento defensivo diante de perguntas personalizadas e a atrao exercida pela resposta positiva. So condicionantes das respostas: Busca de conformidade ao grupo; Tendncia de imitao social; Busca de prestgio social; Submisso aos esteretipos culturais; Medo de mudanas. Outros aspectos/questes referentes redao das perguntas: A pergunta pode ser mal compreendida? Contm frases ou termos difceis e/ou obscuros? Os termos utilizados sero bem compreendidos pelo pblico da pesquisa? Medo do julgamento do outro;

A sentena curta e simples? Sentenas longas e difceis tendem as ser mal compreendidas. Existe indefinio ou ambigidade? Qual o outro sentido que a pergunta poder ter para quem responde? Enfatizar no intencionalmente uma palavra ou frase poderia mudar o sentido da pergunta? A pergunta exprime adequadamente todas as alternativas, ou mostra apenas um dos lados do tpico em questo? A pergunta deixa claro que a pessoa deve respond-la baseada naquilo que pensa ser a verdade e no naquilo que desejaria que fosse a verdade? Apresentar a pergunta de maneira direta ou indireta? 4. Seqncia das perguntas A ordem na qual as perguntas so apresentadas pode ser crucial para o sucesso da pesquisa. Recomendaes Iniciar o questionrio com uma pergunta aberta e interessante (para deixar o respondente mais vontade e assim ser mais expontneo e sincero ao responder as perguntas restantes). Iniciar com perguntas sobre a opinio do respondente pode fazer com que se sinta prestigiado e se torne disposto a colaborar. O primeiro contato do respondente com o questionrio define sua vontade de respond-lo ou at mesmo a deciso de no respond-lo; Usar temas e perguntas gerais no inicio do questionrio, deixando as perguntas especficas para depois (vai se fechando o foco gradualmente); As perguntas mais pessoais, sensveis ou embaraosas devem ser feitas somente no final do questionrio e convm que sejam alternadas com questes simples; Deve-se adotar uma ordem lgica de perguntas utilizando um fluxograma ou rvore de deciso para posicionar as perguntas; Dar uma seqncia lgica ao questionrio. Mudanas de tpicos repentinas e "ir e voltar" ao assunto devem ser evitados; Informaes que classificam social, econmica ou demograficamente o respondente so pedidas no final, a no ser que alguma delas sirva como "filtro"; Perguntas de carter mais invasivo, ou que tratem temas delicados, no devem ser colocados no incio do questionrio e convm que sejam alternadas com questes simples; Alguns pontos sobre os quais os entrevistadores devem ser orientados

Proporcionar ao respondente uma situao de liberdade, em que a pessoa seja estimulada a apresentar francamente suas opinies; Garantir, se for o caso, o anonimato do respondente; O entrevistador deve ser educado, amistoso e imparcial; Nunca dever mostrar surpresa ou desaprovao diante das opinies de quem responde; As perguntas precisam ser apresentadas da maneira exata, com as mesmas palavras que foram propostas; As perguntas devem seguir a ordem exata em que aparecem no questionrio; entrevistador deve apresentar todas as perguntas, e jamais responder alguma por deduo prpria; O entrevistador deve registrar fiel e integralmente a resposta; necessrio que os entrevistadores sejam orientados em relao ao processo de amostragem. Por exemplo, como proceder em casos de recusas ou ausncias.

5. Apresentao e o lay-out do questionrio nmero de pginas qualidade do papel e da impresso tipos e tamanho de letras posicionamento e tamanho dos espaos entre questes cores da tinta e do papel para as respostas espao para resposta de cada questo separao de campos para facilidade de digitao impresso em frente e verso ou s na frente Avisos de procedimento ou loopings para os pesquisadores Uso de cartes Uso de Discos de alternativas Pranchetas e material de apoio Quanto melhor e mais adequada for a apresentao, maior a probabilidade de se elevar o ndice de respostas. 6. Pr-teste importante a realizao de um pr-teste porque provvel que no se consiga prever todos os problemas e/ou dvidas que podem surgir durante a aplicao do questionrio. Cada parte do procedimento deve ser projetada e implementada exatamente como o ser na hora efetiva da coleta de dados. Alguns sinais que indicam algo errado com o instrumento de coleta de dados e que devero ser objeto de alteraes Ausncia de ordem nas respostas Respostas "tudo-nada" Grande proporo de respostas do tipo "no sei" ou "no compreendo" Grande nmero de qualificaes ou comentrios adicionais. Variao substancial de respostas quando se muda a ordem das questes Alta proporo de respostas recusadas

Recomendaes Seus respondentes devem pertencer populao alvo da pesquisa Os entrevistadores devem ser experientes; Deve-se verificar no pr-teste: A clareza e a preciso dos termos utilizados A necessidade eventual de desmembramento das questes A forma das perguntas A ordem das perguntas importante tambm se fazer uma reflexo sobre o valor de cada pergunta processo ser repetido tantas vezes quantas forem necessrias, at que o instrumento se encontre maduro. BIBLIOGRAFIA CHAGAS, Anivaldo . O questionrio na Pesquisa Cientfica. Administrao On Line .Prtica - Pesquisa - Ensino. Volume 1 - Nmero 1 Jan/Mar 2000 GOODE, Willian J.; HATT, Paul K. Mtodos em Pesquisa Social. 4a ed. So Paulo: Nacional, 1972. MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento, execuo e anlise, 2a. ed. So Paulo: Atlas, 1994, 2v., v.2. SELLTIZ, Claire et al. Mtodos de pesquisa nas relaes sociais. 3a. ed. So Paulo: E.P.U., 1974.