Formao, perfil e competncias do profissional da Informao

Armando Malheiro da Silva

Departamento de Cincias e Tcnicas do Patrimnio
Faculdade de Letras da Universidade do Porto
Via Panormica, s/n
4150-564 PORTO
Tel: 226077172
E-mail: malheiro@letras.up.pt


Fernanda Ribeiro
Departamento de Cincias e Tcnicas do Patrimnio
Faculdade de Letras da Universidade do Porto
Via Panormica, s/n
4150-564 PORTO
Tel: 226077172
E-mail: fribeiro@letras.up.pt


RESUMO
A partir dos anos setenta do sculo XX, o
desenvolvimento e consagrao da Sociedade da
Informao trouxeram, inevitavelmente, novos problemas
e novos desafios para os profissionais das bibliotecas, dos
arquivos, da documentao, dos servios de informao
latu sensu. A uma perspectiva tradicional, assente na
noo esttica de documento (suporte material estvel),
comeou a contrapor-se/sobrepor-se uma outra viso,
inequivocamente centrada na Informao, com
consequncias mltiplas, quer do ponto de vista
disciplinar, quer no exerccio da profisso, traduzindo-se,
a este nvel, na necessidade de desenvolver competncias
mais alargadas e diversas das anteriores.
O novo perfil e os novos modos de actuao do
profissional da informao do sculo XXI requerem,
naturalmente, uma formao tambm ela renovada e
redireccionada para as problemticas do campo cientfico
em que se inserem as disciplinas terico-prticas que do
suporte a uma rea de conhecimento em consolidao,
baptizada desde 1958 com o nome de Cincia da
Informao.
Neste texto abordam-se as competncias requeridas, nos
tempos actuais, para o desempenho do profissional da
informao, delineando-se um modelo formativo em
consonncia com uma configurao multifacetada ou
polidrica deste mesmo profissional.

PALAVRAS-CHAVE: Modelo formativo / Profissional da
Informao
1. A DIVERSIDADE DE FORMAO E DE PER-
FIS PROFISSIONAIS EM CONSONNCIA COM
O SINCRETISMO DO PARADIGMA DOMINAN-
TE
Tornou-se j um lugar-comum falar dos novos problemas
e desafios com que se debate o bibliotecrio, o arquivista,
o documentalista, enfim, o profissional que organiza e
gere informao nos mais diversos contextos, pelo facto
de ser incontornvel a sua insero na j consagrada
Sociedade da Informao. Este epteto est
indelevelmente ligado revoluo tecnolgica associada
informao, cujas origens remontam ao sculo XIX,
tendo na base o surgimento do telgrafo, do telefone, da
mquina de escrever, da rdio e, posteriormente, do
microfilme, da televiso, do computador e das
comunicaes por satlite. A partir da dcada de setenta
do sculo XX, os efeitos da tecnologia acentuaram-se de
forma paradigmtica, tendo a informao digital tomado
conta do quotidiano das pessoas e transformado a vida em
sociedade de uma forma muito profunda. Com efeito, o
envolvimento da sociedade pelo fenmeno da
Informao, em plena simbiose com as Tecnologias da
Informao e da Comunicao (TIC), determina
comportamentos, atitudes e fomenta prticas de
organizao e pesquisa da informao, designadamente
na Internet, que no podem ser alheias ao perfil do
profissional que, forosamente, ter de substituir o
tradicional bibliotecrio / arquivista / documentalista.
A afirmao profissional na rea da documen-
tao/informao, sustentada por uma formao
especfica, teve incio em meados de Oitocentos, sendo
nas instituies nacionais devotadas conservao das
espcies bibliogrficas e arquivsticas que essa mesma
formao comeou a ser ministrada. As Bibliotecas e os
Arquivos Nacionais constituam os centros privilegiados
para formar, pela via da experincia prtica, os
profissionais destinados a desempenhar funes
biblioteconmicas e arquivsticas, que, poca, tinham
por objectivo essencial auxiliar os investigadores
(especialmente historiadores) na identificao das fontes
necessrias aos seus estudos. A par destas instituies
tambm, em diversos pases da Europa, uma srie de
escolas eruditas, inspiradas no modelo francs da cole
Nationale des Chartes, criada em 1821, formava
arquivistas-palegrafos e bibliotecrios, ministrando um
ensino em que as disciplinas ditas auxiliares da Histria
como a Paleografia, a Diplomtica, a Bibliologia, a
Arquivologia, a Sigilografia e outras dominavam os
contedos curriculares
1
. Este modelo historicista marcou
profundamente a formao e, no caso portugus, inspirou
a criao do Curso Superior de Bibliotecrio Arquivista,
institudo por Decreto de 29 de Dezembro de 1887
2
,
curso que se manteve fiel matriz original at data da
sua extino, quase um sculo depois (1982).
O paradigma historicista e custodial foi matizado pelo
progressivo desenvolvimento da vertente tecnicista
(nfase na normalizao e nos procedimentos de trata-
mento da informao viabilizadores do acesso mesma),
para o que contriburam, de forma decisiva, as
associaes profissionais nascidas na segunda metade do
sculo XIX.
Na Europa, aps a criao do Instituto Internacional do
Bibliografia (1895), e nos Estados Unidos da Amrica,
onde a instituio da ALA (American Library
Association) remonta a 1876, as associaes de
bibliotecrios e documentalistas comearam a promover
cursos de formao inicial e aces de formao
contnua, esforo que se viria a acentuar no perodo entre
as duas guerras mundiais. Exemplos desta actividade
podemos encontr-los em Frana, atravs da Association
des Bibliothcaires Franais (ABF), fundada em 1906,
que estabeleceu em Paris uma Escola de
Biblioteconomia, destinada a treinar bibliotecrios e
documentalistas, em conformidade com as novas
perspectivas divulgadas por Paul Otlet, em franca
expanso na Europa e nos EUA
3
ou no Reino Unido,
onde a aco da Library Association e da ASLIB se
desenvolveu de forma idntica. Tambm em Frana, a
Association des Archivistes Franais, mais antiga que a
ABF, tinha por objectivo assegurar a promoo da
profisso de arquivista e ministrava cursos e aces de
formao.
Nos Estados Unidos, por via da Special Libraries
Association (SLA), estabelecida no seio da American
Library Association (ALA) em 1909, do American
Documentation Institut (1937), ou ainda da Society of
American Archivists (SAA), fundada em 1936, tambm
os cursos de formao profissional de bibliotecrios,
documentalistas e arquivistas ganharam expresso
significativa
4
.
Apesar de, ainda no sculo XIX, por iniciativa de Melvil
Dewey, ter surgido na Universidade de Columbia um
curso de formao para bibliotecrios
5
e de, em Itlia, nas
universidades de Bolonha e Macerata se ter institudo o
ensino da Arquivstica no mbito de cursos de
Jurisprudncia e de Histria
6
, o ensino universitrio
destinado a estes profissionais s comea a ganhar algum
incremento a partir de 1926
7
e apenas na dcada de 40 se
pode considerar institucionalizado, quer nos Estados
Unidos, quer na Europa. Os cursos mdios
(Undergraduate Major in Librarianship), superiores
(Bachelor's Degree) e de ps-graduao (Master Degree)
passam a ser ministrados em diferentes escolas,
especialmente nos EUA.
Ao longo da segunda metade do sculo XX, a exploso
da informao cientfica e tcnica e da informao
administrativa no contexto das mais diversas
organizaes, associada ao desenvolvimento da
informtica, veio provocar mudanas estruturais, quer ao
nvel da profisso, quer no que toca formao, quer
ainda do ponto de vista disciplinar (afectando a
Arquivstica, a Biblioteconomia, a Documentao e
potenciando a emergncia da Cincia da Informao
8
). A
crise do paradigma tradicional, centrado no objecto
documento e numa lgica custodial e tecnicista, voltada
essencialmente para as questes do tratamento tcnico e
da recuperao da informao numa perspectiva
redutora que aliena as problemticas relativas ao contexto
orgnico de gnese/produo da informao e aos
comportamentos psico-sociolgicos inerentes ao
uso/pesquisa potenciou uma mudana paradigmtica,
perceptvel sobretudo atravs da investigao e literatura
produzidas nos meios universitrios, a qual ainda se
encontra em curso e em consolidao.
Os tempos actuais so, pois, de crise e de mudana e a
diversidade dos perfis profissionais e dos modelos
formativos um sinal inequvoco do sincretismo do
paradigma dominante. A literatura sobre a mudana que
est em curso, no que toca s competncias e ao perfil do
profissional da informao, abundante e os estudos
relativos formao requerida para o exerccio da
profisso, em todas as suas mltiplas vertentes, so
tambm em nmero significativo, o que traduz a
preocupao em adaptar o ensino aos novos desafios
postos pela tecnologia, ou como j vulgar dizer-se,
resultantes da Sociedade da Informao
9
. De um modo
geral, as associaes profissionais ou as instituies
responsveis pela formao tm procurado, de h alguns
anos a esta parte, organizar debates de variado tipo sobre
a questo dos perfis e das competncias profissionais e a
tnica dominante a de se reconhecer a inevitabilidade
da mudana e a necessidade imperiosa de renovar a
formao. Portugal no tem sido alheio a estas
preocupaes e a promoo do debate tem surgido,
tambm entre ns, por parte da associao profissional e
de algumas universidades
10
.
Numa tentativa de cartografar aquela diversidade e de
compreender o porqu do ecletismo que caracteriza a
profisso e a formao recorremos a trabalhos de diversas
provenincias, que nos permitem ilustrar o ponto de vista
que pretendemos apresentar.
Um levantamento no exaustivo, mas a ttulo de
amostragem, em diversas fontes de informao (sites,
revistas da especialidade, estudos monogrficos e
imprensa peridica de carcter generalista) permitiu-nos
identificar uma multiplicidade de designaes para o que
poderamos classificar, de forma genrica, como
profissional da informao
11
. Esta variedade engloba
profisses tradicionais, relativamente reconhecidas
socialmente, e novas profisses, que se vm afirmando
sobretudo na ltima dcada. Se bem que diferena de
terminologia nem sempre seja possvel fazer
corresponder igual diferena de perfis e competncias, a
verdade que cada designao profissional pretende
introduzir nuances e especificidades, que tendem a
estabelecer uma diferenciao.



















Designaes mais frequentes para o profissional da
informao

Administrador de dados Gestor de contedos
Analista de informao Gestor de documentos
Arquitecto de informao Gestor de informao
Arquivista Gestor de recursos de
informao
Auditor de stios web Gestor de sistemas de
informao
Bibliotecrio Informatlogo
Cibertecrio Mediador de informao
Cientista da informao Produtor de contedos
digitais
Cientista do conhecimento Profissional da
informao
Consultor em informao Profissional do
conhecimento
Documentalista Tcnico de
documentao
Especialista em
documentao
Tecnlogo da
informao
Especialista em gesto do
conhecimento


Se compararmos esta lista de designaes com uma outra,
produzida no mbito de um estudo elaborado por
Oswaldo Almeida Jnior
12
, e que no inclui as
designaes atribudas na rea dos arquivos, podemos
verificar que os nossos colegas brasileiros so bastante
mais criativos e que a multiplicidade de termos para
designar o profissional da informao atinge uma
quantidade verdadeiramente espantosa, como se pode ver
da transcrio integral dessa lista, que segue abaixo:

NOVO NOME PARA O BIBLIOTECRIO
13

Administrador da Informao
Administrador do Conhecimento
Administrador dos Recursos Informacionais
Agente da Informao
Agente do Conhecimento
Agoracientista
Agoratecrio
Analista da Informao
Analista da Literatura
Analista do Conhecimento
Arquiteto da Informao
Arquiteto do Conhecimento
Bibliocientista
Bibliodocumentaflogo
Bibliodocumentalista
Biblioflogo
Biblioinformatlogo
Bibliotecrio
Biblioteconomista
Bibliotecnomo
Biblioteflogo
Ciberonauta
Ciberotecrio
Cibertecrio
Cientista da Documentao
Cientista da Informao
Cientista da Literatura
Cientista do Conhecimento
Cientlogo
Cientotecrio
Conselheiro da Informao
Conselhiero do Conhecimento
Coordenador de Informao
Criptlogo
Designer da Informao
Designer do Conhecimento
Documentador
Documentaflogo
Documentalista
Documentarista
Documentocientista
Documentlogo
Engenheiro do Conhecimento
Engenheiro da Informao
Especialista da Informao
Especialista do Conhecimento
Especialista em Documentao
Gerenciador da Informao
Gerenciador do Conhecimento
Gerente da Informao
Gestor da Informao
Gestor do Conhecimento
Infonavegador
Infobibliotecrio
Infocibernauta
Infocientista
Infocientlogo
Infocientlogo
Infodocumentalista
Infodocumentlogo
Infomedirio
Infonauta
Informacientista
Informatista
Informatlogo
Infotecnlogo
Infotecrio
Infotradutor
Intermedirio da Informao
Intermedirio do Conhecimento
Interprete da Informao
Mediador da Informao
Mediador do Conhecimento
Mediatecrio
Mediatlogo
Multiinfomedirio
Multimedirio
Profissional da Informao
Profissional do Conhecimento
Tcnico em Informao e Documentao
Tecno-cientista da Informao
Tecno-cientista do Conhecimento
Tecnlogo da Informao
Tecnlogo do Conhecimento


Desta panplia de termos h que tirar algumas ilaes ou,
pelo menos, colocar algumas questes. Antes de mais,
porqu tal quantidade de designaes? Haver assim
tantas diferenas ou especificidades, do ponto de vista
ontolgico, no exerccio da profisso que justifiquem
nomes diversos? Cada designao corresponde a uma
profisso ou apenas a uma diferena especfica, resultante
do contexto onde exercida e das funes/actividades
que so desempenhadas? Se assim , no deveria haver
um termo genrico nico, designativo desta profisso,
embora passvel de ser adjectivado ou acrescentado de
algum modificador quando fosse necessrio explicitar a
tal diferena especfica? Quais so os fundamentos do
saber que subjaz a esta profisso?
Sabemos que este exerccio profissional milenar e que
foi, desde sempre, uma prtica natural pelo simples
facto de que a produo da informao inerente
condio humana e social e que a necessidade do uso
dessa mesma informao ditou inevitavelmente a
existncia de processos de armazenamento, organizao e
representao como meios para tornar exequvel a sua
recuperao e acesso. E sabemos, tambm, que esta
prtica foi evoluindo, se complexificou medida que a
prpria sociedade tambm se tornou mais estruturada e se
adaptou s diferentes tecnologias de produo, uso e
comunicao da informao. A prtica precedeu,
portanto, a reflexo e a teorizao e acabou guiando um
saber fazer que se foi apurando, especialmente nos seus
aspectos tcnicos. No ser esta babilnia de designaes
para os mltiplos perfis do profissional um resultado
bvio do saber emprico que tem guiado esta rea?
Deixamos a possvel resposta a estas questes para o
ponto seguinte
Se no que respeita profisso e aos perfis profissionais a
situao de diversidade, indefinio e ambiguidade,
quanto formao e aos modelos de cursos e curricula o
panorama no muito diverso. Tambm impera a falta de
regra, a multiplicidade de cursos e modelos formativos e
uma desigualdade enorme no que toca aos contedos
curriculares, sendo muito diversa a situao de cada pas.
O estudo publicado h meses na revista Cadernos BAD,
da autoria de Ana Azevedo
14
, um bom indicador para se
detectar a variedade da formao oferecida. Procurando
agrupar os cursos em funo dos seus contedos, a autora
estabeleceu treze categorias, correspondendo natural-
mente s prprias designaes dos cursos, mas a partir
desse elenco pode verificar-se que as categorias
traduzem, por um lado, diferentes reas de especialidade,
mas, por outro lado, sobrepem-se em grande parte
15
, no
fazendo sentido a diferena de designaes.
As categorias enunciadas por Ana Azevedo apresentam-
se na primeira coluna do quadro que se segue e, em
paralelo, reordenmo-las criando um primeiro grupo (a
negro) com as de carcter geral e um segundo com as de
especializao:

Categorizao de Ana
Azevedo
Reordenao em reas
gerais e especficas
Arquivologia Biblioteconomia e
Informao
Biblioteconomia e
Informao
Documentao e
Informao
Bioinformao Estudos/Cincia da
Informao
Documentao e
Informao
Gesto do
Conhecimento
Estudos/Cincia da
Informao
Gesto da Informao
Gesto do Conhecimento Arquivologia
Gesto da Informao Bioinformao
Informao Cientfico-
Tcnica
Informao
Cientfico-Tcnica
Informao Electrnica Informao
Electrnica
Informao Empresarial Informao
Empresarial
Informao para a Sade Informao para a
Sade
Sistemas de Informao Sistemas de
Informao
Sistemas de Publicao Sistemas de
Publicao

A subdiviso em dois grupos, que efectumos, leva-nos a
formular algumas perguntas. Ser que as reas que
considermos como de especialidade pressupem (ou
impem) que os formandos obtiveram uma formao
prvia de carcter geral? Que diferenas de fundo se
podem traar entre Biblioteconomia e Informao,
Documentao e Informao e Estudos ou Cincia da
Informao? Sero uns cursos mais prticos/tcnicos e
outros mais de pendor terico? A que se deve a
multiplicidade de designaes? H algum fundamento
para tantas distines?
Tal como nos perfis profissionais, tambm na formao
h que perceber os porqus da confuso e da variedade de
situaes. H justificao epistemolgica para tanta
nomenclatura? Ou ser que, tambm aqui, se v o
resultado de a formao andar a reboque da profisso,
procurando ajustar-se aos novos problemas que vo
surgindo (mas sempre de uma forma atabalhoada, porque
tardia) e sempre querendo dar resposta s necessidades
que a prtica vai colocando no dia a dia?
A resposta que pensamos poder ser dada a estas e outras
questes tambm ser objecto da abordagem no ponto
que se segue

2. UM MODELO FORMATIVO POLIDRICO PARA O
PROFISSIONAL DO SCULO XXI
O European Council of Information Associations (ECIA)
sentiu necessidade de elaborar no mbito do Projecto
DECIDoc, iniciado em 1998, o Referencial das
competncias dos profissionais europeus de informao e
documentao, cuja verso francesa saiu a pblico em
1999 e foi transposta para portugus em 2001
16
. Trata-se
de um instrumento concebido com o intuito claro de
intervir de forma orientadora num sector expansivo e
excessivamente heterogneo como ficou evidenciado no
ponto anterior. , de facto, impressionante e significativa
a diversidade de designaes e de ocupaes/tarefas
recenseveis atravs da informao disponvel!...
O ECIA visou actuar em trs eixos: O primeiro respeita
s competncias dos profissionais do sector: trata-se de
identific-las, de analisar o seu contedo e condies de
aplicao e, no fim de contas, de estabelecer um quadro
lisvel (...) O segundo eixo respeita aos mecanismos
atravs dos quais os profissionais podero ser
reconhecidos pelos utilizadores dos seus servios, pelas
entidades empregadoras e pela sociedade no seu
conjunto. Os procedimentos de certificao dos nveis de
competncia esto j operacionais em alguns pases (...)
o objecto do terceiro eixo, que visa propor novos
objectivos de formao e que ir explorar a viabilidade
do ensino distncia, acessvel em vrias lnguas
europeias na Internet
17
. Depreende-se destes objectivos
uma concepo dominante: a profisso em anlise, a da
Informao e Documentao, define-se pela sua misso
fundamental de pesquisar, tratar, produzir e difundir
informao incorporando valor acrescentado com
vista a satisfazer as necessidades de informao,
expressas ou no, de um pblico-alvo e propondo
recursos informativos, geralmente constitudos por
"documentos" (textos, imagens, sons). Uma concepo
sujeita, hoje, imparvel decomposio profissional
numa mirade de ocupaes, cada vez mais numerosas e
diferenciadas, medida que a procura se diversifica e
que o inventrio das tecnologias aplicveis se alarga
18
.
Neste Referencial europeu as competncias so
entendidas como o conjunto de capacidades necessrias
ao exerccio de uma actividade profissional e o domnio
dos comportamentos necessrios. Os componentes so os
conhecimentos (saber e saber-fazer) e as aptides
(designadas como saber-ser). A distino entre os
conhecimentos implicados permite enumerar os domnios
nos quais a competncia pode ser exercida
19
. Vale
sobretudo a pena destacar, em quadro, os domnios de
competncias (decompostos e detalhados entre as p. 9 e
38) nos seus quatro grupos (ver Anexo 1). E lembrar
ainda o elenco das aptides consideradas necessrias para
o exerccio dessa profisso: faculdade de adaptao;
esprito de anlise; sentido de antecipao; capacidade de
comunicao; esprito crtico; esprito de curiosidade;
esprito de deciso; capacidade de ouvir; esprito de
equipa; esprito de iniciativa; sentido de organizao;
sentido pedaggico; perseverana; rigor; e esprito de
sntese
20
.
Pelo que fica sumariamente exposto visvel a
importncia do Referencial como instrumento superador
de distines meramente corporativas ( o caso da
"guerrilha" mais ou menos surda entre bibliotecrios e
arquivistas...) e orientador da prtica profissional diria e
da base modeladora dos programas de formao contnua
ou formao em exerccio, que, como atrs foi referido,
esteve desde sempre ligada s carreiras de bibliotecrio e
arquivista a aprendizagem nos locais de trabalho e o
aperfeioamento profissional com a prtica at
aposentao ou morte. Situao que atinge em Frana o
expoente mximo
21
, permanecendo, ainda hoje, um forte
peso das associaes profissionais no processo formativo
e, consequentemente, uma variedade e uma fragmentao
de cursos e de profisses mais ou menos autonomizadas,
apesar de se sobreporem muitas das respectivas
competncias!
Este aspecto significativo e exige uma reflexo crtica e
ponderosa: as exigncias formativas variam no apenas
com a profisso, mas tambm com os desafios que a
profisso consegue ou no aceitar. Se a fasquia subir para
alm de um nvel operacional bastante confinado aos
ensinamentos da prtica profissional pode no ser
urgente, como no o foi durante dcadas, colocar a
questo de uma formao cientfica a montante
enformadora da actividade profissionalizante. Mas o
quadro scio-econ-mico, tecnolgico, poltico-
institucional e cultural da segunda metade do sculo XX
sofreu tantas e to rpidas alteraes que a rea da
Informao e da Documentao no podia ficar-lhe
imune. E o alcance dessas alteraes, o impacto que elas
acabam por ter no profissional da informao, com relevo
especial para o incremento rpido e em curso vertiginoso
das Tecnologias da Informao e Comunicao, de tal
ordem que o mencionado Referencial europeu torna-se
to til, quanto insuficiente e difuso. que as
competncias e as aptides nele fixadas so aplicveis a
um elenco vasto de diversas profisses, assim como se
aceitam como inerentes postura e desenvoltura de um
cientista social.
Surge, por isso, um problema que no deve ser escondido
ou evitado: qual a formao acadmica dos profissionais
europeus de informao e documentao? Devem ter uma
formao acadmica? E esta justifica-se?
Sabemos que as opinies se dividem prolongando ainda o
impasse, mas talvez o consenso seja mais simples e bvio
do que primeira vista parece: passar, afinal, por
distinguir duas modalidades de interveno terico-
prtica, sendo uma de matriz essencialmente tcnica um
fazer mediante rotinas padronizadas e sistemticas que
convocam algumas aptides pessoais como a organi-
zao, a pacincia, a perseverana, o rigor, a ateno ao
detalhe nfimo, o cuidado com a limpeza e a
arrumao/ordem e outra de nvel mais compreensivo e
explicativo um saber fazer fundado no estudo e na
pesquisa mono, inter e multi-disciplinar, tomando as
Cincias Sociais como eixo central e ponto de derivao
para cruzamento com outras disciplinas cientficas.
Seguindo, pois, esta orientao temos de remeter a
formao mdia, sempre possvel e at aconselhvel, para
um nvel tcnico-profissionalizante que est previsto
possa ser assegurado pelas Escolas Profissionais ou s
Escolas do Ensino Secundrio, enquanto s
Universidades e aos Politcnicos cabe oferecer uma
formao cientfica com um tipo de quesitos que
transcendem as meras competncias e aptides contidas
no Referencial europeu.
A distino entre as duas modalidades de interveno
permite, afinal, perceber a estreiteza deste instrumento
orientador, porque ele s faz sentido dentro do paradigma
tecnicista que tem modelado a actividade e o discurso
tecido ao longo de dcadas de uma prtica
biblioteconmica e arquivstica cingida a um naipe
reduzido e inaltervel de procedimentos de ordenao e
de custdia de livros/documentos em espaos fsicos
(edificios adaptados ou prprios) e institucionais
vocacionados para um servio cultural e pblico. Uma
prtica que viria a desdobrar-se, durante o sculo XX, em
variantes mais adequadas s necessidades e s
especificidades de organizaes pblicas e privadas
actuantes nos mais diversos sectores, imersas num fluxo
informacional caudaloso e obrigadas a control-lo e a
geri-lo atravs de novas solues tcnicas e tecnolgicas
e de uma emergente compreenso do valor estratgico da
informao. Situao actualssima nos mais diversos
pases e continentes que exige uma perspectiva sinttica
articuladora de diferentes paradigmas atravs de um
modelo polidrico (diverso e uno, integrado e flexvel) de
formao baseado nos seguintes pontos:
1 No so s as Bibliotecas Pblicas, as Bibliotecas
Especializadas e os Arquivos Municipais, Distritais,
Municipais e Nacionais que carecem de Tcnicos
Profissionais habilitados com 12 ano e uma formao
tcnico-profissional onde as aptides e as
competncias tipificadas no Referencial europeu so
plenamente valorizadas. Este tipo de formao, a que
no pode hoje faltar um adequado treino informtico e
o recurso ao e-learning, responde a exigncias
prticas que a gesto da informao (em sentido lato e
transversal a todos os sectores da actividade humana e
social) coloca e colocar cada vez mais. Alm de que
no pode deixar de ser assegurada por especialistas
(professores ou formadores) preparados a nvel
universitrio ou politcnico com graduao e/ou ps-
graduao.
2 A gesto da informao hoje um conceito amplo que
abarca inmeras frentes e s atende aos desafios que a
cercam se sustentada por profissionais com formao
acadmica, a nvel da Licenciatura, em Cincia da
Informao (e Comunicao) e com progresso aberta
para Mestrado e Doutoramento. este o figurino da
Licenciatura em Cincia da Informao (C. I.) leccio-
nada, desde 2001, na Faculdade de Letras em parceria
com a Faculdade de Engenharia, ambas da Univer-
sidade do Porto, cuja fundamentao epistemolgica
foi previamente discutida e fixada
22
. Trata-se de uma
proposta que visa conferir C. I. uma condio
paradigmtica clara e slida, imune quer ao equvoco,
alis persistente, em consider-la uma mera inter-
disciplina, uma metacincia ou to s uma especia-
lizao cientfica centrada na informao processada
pelas novas tecnologias, quer ao risco de ergu-la a
partir do desenvolvimento natural e prtico de velhas
e novas profisses relacionadas directamente com a
rea da Informao e Documentao, sem investi-
mento srio e profundo nos problemas ontolgico (o
que a Informao? um fenmeno humano e social?
em caso afirmativo, totalmente redutvel cognio
e a outras faculdades psicossomticas, ao conheci-
mento explcito, cultura e ao patrimnio? e, no caso
de no ser redutvel, quais as implicaes filosficas e
cientfico-tcnicas da complexidade humana e social
patente no fenmeno/processo info-comunicacional?)
e epistemolgico (como conhecer esse fenmeno
humano e social? quais as condies fundadoras de
uma C. I. com inquestionvel identidade terico-
metodolgica e, ao mesmo tempo, uma fcil
projeco inter e multidisciplinar dentro e fora do
campo das Cincias Sociais?).
3 O primado de uma investigao orientada pelo
paradigma holstico (plo epistemolgico do mtodo
quadripolar da C. I.), ou seja, o fenmeno/processo
info-comunicacional restitudo sua plena integri-
dade ontolgica (postulada pelos construtivistas,
seguidores de Jean Piaget, de Edgar Morin e de outros
autores-referncia) que a generalidade das outras
Cincias Sociais e Humanas tendem a segmentar
23
,
a chave que abre o futuro promissor panplia de
profisses consteladas em torno do objecto-cerne
fixado pela definio que Harold Borko retocou em
1968: disciplina que investiga as propriedades e o
comportamento da informao, as foras que regem o
fluxo informacional e os meios de processamento da
informao para a optimizao do acesso e uso. Est
relacionada com um corpo de conhecimento que
abrange a origem, colecta, organizao, armazena-
mento, recuperao, interpretao, transmisso,
transformao e utilizao da informao
24
.
4 A fecunda participao da C. I., tal como surge na
referida proposta, em projectos de pesquisa terico-
aplicada com relevncia para o campo, tambm
emergente, das Cincias da Comunicao, das
Cincias Cognitivas e dos Sistemas Tecnolgicos de
Informao, vital para a consolidao e expanso
consistente do modelo polidrico aqui apenas
esboado.
Um modelo que podemos sintetizar num diagrama
genrico passvel de posteriores desenvolvimentos (ver
Anexo 2).
Com esta esquematizao pretendemos, enfim, sublinhar
que s pode haver profisses de sucesso na rea da
Informao e Documentao, para usarmos a expresso
usada no Referencial europeu, se forem balizadas por
uma formao de nvel cientfico superior e ps-graduado
capaz de desenvolver um campo de estudo terico-prtico
prprio e de fecundas relaes interdisciplinares em
mltiplas esferas de abordagem. Um campo de referncia
permanente para as mais diversas aces de formao
inclusive as dirigidas para a preparao profissionalizante
de Tcnicos Profissionais habilitados com o 12 ano de
escolaridade.
Concebemos, assim, uma formao polidrica porquanto
ela parte de um bloco unitrio com diferentes facetas
articuladas e complementares entre si. Unidade e
diversidade parecem ser a receita adequada para o
profissional da Informao que tem de enfrentar os
desafios imensos e imprevisveis do sculo XXI que j
chegou.


1
Sobre a evoluo da formao profissional, desde o
sculo XIX at actualidade, ver a sntese elaborada
pelos autores em: SILVA, Armando Malheiro da;
RIBEIRO, Fernanda Das "Cincias" Documentais
Cincia da Informao : ensaio epistemolgico para um
novo modelo curricular. Porto : Edies Afrontamento,
2002. (Biblioteca das Cincias do Homem. Plural; 4).
ISBN 972-36-0622-4. cap. 4.
2
PORTUGAL. Leis, decretos, etc. [Decreto de 29 de
Dezembro de 1887]. Diario do Governo. Lisboa. 3 (4
Jan. 1888) art 13, p. 19. A caracterizao deste modelo
formativo e sua estreita ligao Histria e Cultura foi
objecto de um trabalho a publicar, em breve, pela
Faculdade de Letras da Universidade do Porto, numa
colectnea de estudos em homenagem ao Prof. Doutor
Jos Marques: RIBEIRO, Fernanda O Ensino da
Paleografia e da Diplomtica no Curso de Bibliotecrio-
Arquivista (no prelo).
3
Sobre o assunto, ver: FAYET-SCRIBE, Sylvie The
Cross-fertilization of the U. S. public library model and
the French documentation model (IIB, French
correspondent of FID) through the French professional
associations between World War I and World War II.
JASIS Journal of the American Society for Information

Science. New York. ISSN 0002-8231. 48:9 (Sept. 1997)
782-793; CACALY, Serge; LAHARY, Dominique
Associations professionelles franaises. In Dictionnaire
encyclopdique de l'information et de la documentation.
Dir. Serge Cacaly. Paris : ditions Nathan, 1997. ISBN
2-09-190528-3. p. 49-53.
4
A propsito da actividade da SAA em matria de
formao, ver, por exemplo: DURANTI, Luciana The
Society of American Archivists and graduate archival
education: a sneak preview of future directions. The
American Archivist. Chicago. ISSN 0360-9081. 63:2
(Fall/Winter 2000) 237-242.
5
Abriu oficialmente em 1887 na School of Library
Economy.
6
Ver: SILVA, Armando Malheiro da [et al.]
Arquivstica : teoria e prtica de uma cincia da
informao. Porto : Edies Afrontamento, cop. 1998.
(Biblioteca das Cincias do Homem. Plural; 2). ISBN
972-36-0483-3. vol. 1. p. 114-115.
7
A Universidade de Chicago inicia, em 1926, o primeiro
curso a conferir um grau de especializao (Graduate
Library School) e, dois anos depois, o primeiro programa
de doutoramento.
8
Ver, por exemplo: SHERA, Jesse H.; CLEVELAND,
Donald B. - History and foundations of Information
Science. Annual Review of Information Science and
Technology. Washington. 12 (1977) 249--275;
WILLIAMS, Robert V.; WHITMIRE, Laird;
BRADLEY, Colleen - Bibliography of the history of
Information Science in North America, 1900-1995. JA-
SIS - Journal of the American Society for Information
Science. New York. ISSN 0002-8231. 48:4 (Apr. 1997)
373-379.
9
Um estudo recente, publicado no Brasil, sintetiza bem
toda esta problemtica e indica a principal produo
bibliogrfica sobre o assunto, pelo que pode servir de
referncia de base para ilustrar o chamado estado da
arte: O Profissional da informao: formao, perfil e
atuao profissional. Org. Marta Lgia Pomim Valentim.
So Paulo : Editora Polis, 2000. ISBN 85-7228-011-1.
Veja-se, tambm, a este propsito, um dos ltimos
nmeros da revista Educacin y Biblioteca, coordenado
por Carlos Tejada Artigas e dedicado ao tema Estudiando
Biblioteconoma y Documentacin: formacin
universitria y desarrollo profesional, onde
referenciada a mais actual literatura especializada sobre o
tema: Educacin y Biblioteca. ??? 15:37 (Sept.-Oct.
2003). ISSN ???
10
Para alm das intervenes e discusses no mbito de
diversos congressos BAD, a Associao Portuguesa de
Bibliotecrios, Arquivistas e Documentalistas promoveu,
em 1997, uma primeira conferncia sobre Formao e
carreiras BAD (Braga, 4 e 5 de Dezembro) e tem em
preparao um segundo encontro sobre a matria. A
Faculdade de Letras da Universidade do Porto, em 6 de
Julho de 1995, a Faculdade de Letras da Universidade de
Coimbra, em 12 a 14 de Maro de 1996 e a Universidade
Autnoma de Lisboa, em 25 e 26 de Maio de 1988,
tambm promoveram jornadas de discusso sobre o
modelo formativo e, logo, sobre o perfil do profissional
da informao. A estas iniciativas devem ainda
acrescentar-se, obviamente, mesas-redondas e debates
promovidos no contexto de encontros sobre temticas
mais abrangentes, mas que dedicam um espao especfico

formao profissional.
11
Numa amostra constituda por 20 sites, 5 revistas, 10
monografias relativas temtica da formao
profissional, um jornal dirio e um semanrio, em que se
analisaram os anncios de empregos, durante o perodo
de trs meses, apenas seleccionmos as designaes que
surgiram mais do que 5 vezes.
12
ALMEIDA JNIOR, Oswaldo Francisco de
Profissional da informao: entre o esprito e a produo.
In O Profissional da informao: formao, perfil e
atuao profissional. Org. Marta Lgia Pomim Valentim.
So Paulo : Editora Polis, 2000. ISBN 85-7228-011-1. p.
31-51.
13
Segundo o autor, esta lista uma compilao das
propostas que se pretendem mais adequadas para
designar o perfil mais atual do profissional bibliotecrio.
Essas propostas foram retiradas de textos da literatura da
rea, de palestras a que tive a oportunidade de assistir ou
que me foram relatadas por amigos e de indecaes de
colegas e alunos (cf. ALMEIDA JNIOR, Oswaldo
Francisco de Op. cit. p. 48-50).
14
AZEVEDO, Ana A Oferta de formao a nvel
internacional. Cadernos BAD. Lisboa. ISSN 0007-9421.
1 (2003) 41-51.
15
A prpria autora admite este facto quando justifica a
incluso da categoria Sistemas de Informao, dizendo:
Importa realar que a categoria Sistemas de Informao
apresenta-se nesta representao com pouco relevo.
Decidiu-se inclu-la, mesmo assim, pelo facto de, nos
casos apresentados, esta rea aparecer em contextos
institucionais de forte integrao com as outras reas,
nomeadamente a de Biblioteconomia e Informao (cf.
AZEVEDO, Ana Op. cit. p. 44).
16
EUROPEAN COUNCIL OF INFORMATION
ASSOCIATIONS Referencial europeu de informao e
documentao: referencial das competncias dos
profissionais europeus de informao e documentao.
Lisboa : INCITE, 2001.ISBN 972-98747-1-9.
17
EUROPEAN COUNCIL OF INFORMATION
ASSOCIATIONS Op. cit. p. 2
18
EUROPEAN COUNCIL OF INFORMATION
ASSOCIATIONS Op. cit. p. 1.
19
EUROPEAN COUNCIL OF INFORMATION
ASSOCIATIONS Op. cit. p. 3.
20
Cf. EUROPEAN COUNCIL OF INFORMATION
ASSOCIATIONS Op. cit. p. 39.
21
Ver: OVAL, Isabelle Les Mtiers de la
documentation et des bibliothques. [S. l.] : L'tudiant,
2002.
22
Ver: SILVA, Armando Malheiro da; RIBEIRO,
Fernanda Op. cit.
23
As Cincias Cognitivas preocupam-se com a interaco
mente/meio, a Lingustica estuda em profundidade a
linguagem e o cdigo lingustico, a Semitica o sentido, a
Sociologia da Comunicao a problemtica da partilha
interpessoal, grupal e social de sentidos, etc., etc.
24
Cit. por: SILVA, Armando Malheiro da; RIBEIRO,
Fernanda Op. cit., p. 53.
ANEXO 1

Grupo A - Conhecimentos especficos de Informao e Documentao
E01 - Interaco com utilizadores e clientes
E02 - Conhecimento do meio profissional
E03 - Conhecimento do quadro jurdico e administrativo europeu da gesto da informao
E04 - Identificao e validao das fontes de informao
E05 - Gesto das coleces e dos fundos
E06 - Tratamento fsico dos documentos
E07 - Anlise e representao da informao
E08 - Organizao e actualizao da informao
E09 - Pesquisa de informao
E10 - Apresentao e disponibilizao da informao
Grupo B - Competncias relativas Comunicao
E 11 - Comunicao oral
E 12 - Comunicao escrita
E 13 - Prtica de uma lngua estrangeira
E 14 - Comunicao atravs da imagem e do som
E 15 - Comunicao interpessoal
E 16 - Comunicao institucional
E 17 - Tecnologias da informao: informtica
E 18 - Tecnologias da informao: telecomunicaes
E 19 - Tcnicas de produo e de edio
Grupo C - Competncias relativas Gesto e Organizao
E20 - Tcnicas de secretariado
E 21 - Tcnicas de marketing
E 22 - Tcnicas comerciais
E 23 - Tcnicas de aprovisionamento
E 24 - Tcnicas de gesto micro-econmica
E 25 - Tcnicas de instalao, acondicionamento, equipamento
E 26 - Tcnicas de planificao e de gesto de projecto
E 27 - Tcnicas de diagnstico e de avaliao
E 28 - Tcnicas de gesto de recursos humanos
E 29 - Engenharia de formao
Grupo D - Outros conhecimentos aplicados Informao e Documentao
E 30 - Outros conhecimentos teis gesto da informao

ANEXO 2














In

CINCIA
DA
INFORMAO

Licenciatura e
Ps-Graduaes
Matriz fundamentadora
da aco funcional do
documentalista, criador
de produtos informa-
cionais, cibertecrio,
analista de informao
(inclui o "gestor de
linguagens documen-
tais", o colector sistema-
tico de informao, entre
outros), consultor em
sistemas de informao,
bibliotecrio, arquivista,
gestor de bases de dados,
pesquisador de icono-
grafia, editor de publica-
es convencionais e on
line, etc.


Formao profissional ,
em exerccio/contnua e
em e-learning nos mais
diversos contextos de
gesto de informao


Investigao terico-aplica-
da a auditorias e a coor-
denaes de Servios e
Projectos de Gesto de
Informao


Base terico-metodo-
lgica para as mltiplas
investigaes e
actividades funcionais
de interseco
multidisciplinar