RESUMO: Uma Historia da Psicologia Organizacional e do Trabalho em So Paulo Psicologia Organizacional uma criao do sculo XX, com razes

s no final do sculo XIX. Os primeiros a realizar um trabalho de Psicologia Organizacional foram os psiclogos experimentais que estavam interessados em aplicar novos princpios de psicologia para resolver problemas em organizaes. Os trabalhos iniciais concentravam-se em questes de desempenho no trabalho e de eficincia organizacional. Ela foi dividida em trs correntes: Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho, sendo que uma no extingue a outra, mas completa e as ajustam dentro de um contexto vigente, contribuindo para os profissionais da Psicologia junto s relaes de trabalho. A Psicologia Organizacional atua em um conjunto de fatores e na aplicao de princpios cientficos no ambiente de trabalho. Os psiclogos organizacionais no atuam diretamente com os problemas emocionais ou pessoais dos colaboradores. Assim, verifica-se que a Psicologia Organizacional surge nas organizaes com o intuito de fortalecer as relaes humanas, atua na compreenso dos comportamentos, proporcionando, o bem-estar para os colaboradores. Em outros termos, um campo amplo de estudo que busca estabelecer modelos bemconceituados, de teorias e procedimentos aplicveis compreenso e anlise dos seres humanos como agentes organizacionais. A Psicologia do Trabalho surge da necessidade, de atender as demandas das organizaes, que buscam entender melhor seus colaboradores. Um longo caminho foi percorrido pela Psicologia do Trabalho em busca da significao de seu objeto de estudo, o comportamento humano e os seus primeiros estudos foram voltados fadiga dos trabalhadores at o seu auge, com a aplicao dos testes psicolgicos em seleo de pessoal onde a preocupao permeava os trabalhos dos psiclogos. As relaes de trabalho do origem a diversos tipos de comportamentos humanos, esses, por sua vez, so originados por fenmenos psicolgicos decorrentes da sua insero nas organizaes. Ao estudar o comportamento em uma organizao, a Psicologia age nas dificuldades organizacionais ligadas Gesto de Pessoas. A Psicologia, portanto, entra nas organizaes com seu conhecimento terico para atender as necessidades da

produo. Porm, no passado, o conhecimento da Psicologia reduzia-se apenas na manuteno da fora de trabalho, por meio dos trabalhos de seleo de pessoal, treinamento, e avaliao de desempenho entre outros. Nos dias de hoje, consiste na necessidade constante de mudana nas empresas para promover o bem-estar dos funcionrios, um dos objetivos principais das empresas o de promover a melhor experincia de mercado aos seus funcionrios. O campo de atuao dos psiclogos organizacionais muito amplo, no se restringe apenas ao processo de recrutamento e seleo. Pode-se observar que a Psicologia faz-se necessria para promover o crescimento pessoal e profissional do colaborador. A Psicologia, no contexto organizacional, analisa as relaes de diferentes indivduos dentro de uma organizao, sejam empresas prestadoras de servio, indstrias ou quaisquer outras relacionadas com grupos de pessoas que trabalhem em prol da produtividade e por um bem comum. A Psicologia tem vrias reas de atuao, a Psicologia Organizacional se aproveita de algumas reas de atuao que devem ser consideradas, dentre elas pode-se citar: a Seleo e Colocao; Treinamento e Desenvolvimento; Avaliao de Desempenho; Desenvolvimento Organizacional; Qualidade de Vida Profissional e a Ergonomia. Nesta perspectiva, a atuao dos psiclogos organizacionais nasce para atender essa demanda, e sua atuao profissional fica reconhecida em funo da sua aplicabilidade no mercado de trabalho. Deste modo, a Psicologia Organizacional entra nas organizaes para intervir na Gesto dos Recursos Humanos, e no trabalho caracterizado a partir de uma compreenso do clima e da cultura organizacional. O levantamento do clima organizacional til para procurar o momento presente vivido numa organizao e a percepo dele pelos seus colaboradores, antes de levar adiante uma interveno. O Comportamento Organizacional um campo de estudos que investiga o comportamento individual e grupal das pessoas, assim como o seu comportamento dentro das organizaes, sendo que os comportamentos so modificveis e adaptveis, dependem da situao a que esto submetidos, ou melhor, dependem dos estmulos que esto recebendo do meio. O comportamento organizacional aprimora-se no conhecimento obtido sobre o indivduo para proporcionar as organizaes um trabalho mais eficaz e de qualidade.

Desta forma, o comportamento humano definido, como um conjunto de normas extremamente complexas de reaes ou respostas de um organismo aos estmulos recebidos do seu meio, e esse, por sua vez, sofre influncia dos valores que esto ligados a suas crenas, religio, atitudes, sentimentos e educao, que so fatores determinantes do seu comportamento. O comportamento organizacional compreende assuntos fundamentais como: desempenho de poder de liderana, motivao, entendimento interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepo, processos de mudanas, conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho. O comportamento individual apresenta as diversas reaes inerentes ao indivduo, seu comportamento no ambiente organizacional e tem valor de comunicao, salientando que no se separa o eu pessoal do eu profissional. O estudo das organizaes, do que as pessoas fazem ali e de como esse comportamento afeta a atuao destas, so de interesse das organizaes, assim como o ambiente de trabalho do prprio. O comportamento organizacional caracteriza-se pelas funes do trabalho, absentesmo, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administrao, dentro do contexto laboral. As diferenas so observadas entre um indivduo e outro desde a antiguidade e desperta ateno de estudiosos e gera vrios estudos na rea, diante de mundo competitivo. As organizaes tm se aprimorado em pesquisas comparativas de indivduos para descobrir as aptides e habilidades das pessoas, um desafio para conseguirem um eficiente diferencial competitivo. Na relao indivduo-organizao existem elementos conflitantes que produzem inadequaes na organizao funcional do trabalho e, consequentemente, criam ambientes desfavorveis para o desempenho. A identidade de um indivduo caracteriza-se, principalmente, por um conjunto de valores adquiridos no decorrer da sua existncia. Entretanto, a organizao funciona na base de princpios, valores e polticas que definem o seu papel no mercado de participao. Os valores pessoais associados responsabilidade, e tica profissional, agregados ao respeito, poderiam ser agentes de conflitos entre os indivduos e a organizao, ou poderiam ser base de uma relao harmoniosa das equipes que integram a organizao.

Existem quatro tipos de caractersticas individuais que influenciam as organizaes que devem serem consideradas, que so: percepo, atitudes, personalidade e aprendizagem. Cada um deles afeta os comportamentos dos diretores e, estes, afetam os de seus subordinados. Cada qual, em seu contexto, as diferenas individuais e a diversidade humana localizam-se no alicerce do trabalho em equipe e do pensamento criativo, os quais garantem a qualidade do desempenho individual, propiciando maior autonomia, numa comunicao justa. O indivduo uma evoluo que vem tomando consistncia, resultando em uma reviso de diretrizes e direcionamentos da condio humana. Esse escopo redunda na livre comunicao em todos os nveis e direes, acompanhada de maior autonomia das pessoas e dos grupos, maior delegao (no designao apenas) e maior responsabilidade, estmulo criatividade, possibilidade de avaliao pessoal, autonomia, crescimento e maturidade. Uma forma de conhecer as habilidades e aptides do indivduo atravs de trs instrumentos: entrevistas, questionrios e escalas de testes psicolgicos. Um dos fatores contraditrios na relao indivduo e a organizao so as expresses emocionais, porque estas expresses do origem ao sentimento de frustrao. O indivduo submetido a uma situao de frustrao (conflitos interpessoais), a este conflito faz com que o ambiente do trabalho torne-se um lugar de insatisfao, pois as estes conflitos interpessoais entre os indivduos podem se deparar com manifestaes comportamentais prejudiciais para organizao, como: inveja, distores na comunicao, medo, boicote e, assim, por diante. Embora conhecer o amplo leque das diversidades e das diferenas individuais seja uma tarefa difcil de ser feita, algumas propostas de gesto podem contribuir para o entendimento do comportamento do indivduo no ambiente de trabalho e para o estabelecimento de normas que afiancem uma relao harmoniosa entre o indivduo e a organizao. Essas propostas podem se resumir na criao de espaos para a individualidade e o estmulo prtica do comportamento tico. Existem situaes que envolvem a tolerncia de uma pessoa com uma determinada situao. Algumas no tm a capacidade de assimilar informaes de forma a minimizar essa tolerncia, no entanto, outras so hbeis em processar muitos pensamentos ao mesmo tempo. Essas diferenas individuais so observveis e fazem a diferena de cada pessoa. Deste modo, quanto maior for o conhecimento da organizao das diferenas e diversidades individuais, maior ser

a qualidade na contribuio dos colaboradores, em termos de habilidades e de empenho com a organizao. A organizao um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos pelos indivduos que dela fazem parte, sendo assimilados e transmitidos sucessivamente pelos mesmos, da a importncia e a responsabilidade diante dos outros, das novas geraes. A mudana organizacional no acontece de um dia para o outro, um processo duradouro, e envolve a lembrana organizacional do passado. A cultura organizacional no pronta e acabada, mas algo que est em constante transformao, de acordo com sua histria. Deste modo, as organizaes surgem com seus propsitos ou objetivos, e consequentemente, todas sofrem influncias do contexto scio-econmico-cultural, apresentando variveis diferenciadas. Isto se deve a inmeras varireis, como o modelo de gesto que recebem o tipo de liderana predominante, o comprometimento de seus colaboradores, a subcultura local com suas respectivas crenas e tabus, a uma diversidade de fatores que iro constituir numa cultura organizacional diferente em cada organizao. As organizaes precisam estar atentas ao seu status, para permanecerem atuando e mantendo os laos de fidelidade para com seu passado. Mas o que funcionou no passado foi um produto das condies vigentes naquela poca e, diante de condies novas, surgem necessidades de outras modernizaes para continuarem a ser competitivas. A mudana da cultura organizacional pode ser analisada em um nvel visvel e outro invisvel. Ao realizar uma mudana no comportamento organizacional, em geral, exige-se uma mudana na cultura da organizao, essa envolve elementos como valores, convices atitudes e a coragem motivadora dos comportamentos. O propsito do clima organizacional perceber a realidade que abrange o contexto organizacional, resultado dos diferentes comportamentos individuais ou formado a partir desse ambiente, que refletem na motivao, produtividade do trabalho e na satisfao dos colaboradores. Deste modo, importante incentivar e motivar os colaboradores, proporcionando uma adequada afinidade entre os colaboradores da empresa. O clima tem sua primeira origem com os valores da organizao, nas tradies, normas, rituais, lendas, crenas, hbitos, e outros. Todos influenciam diretamente o estilo da administrao, e esta por sua vez,

afetar o comportamento dos demais colaboradores. Nessa perspectiva um estudo detalhado destes comportamentos trar resultados positivos para a organizao, as impresses gerais ou percepes dos empregados em relao ao seu ambiente de trabalho; embora nem todos os indivduos tenham a mesma opinio (pois no tem a mesma percepo). O Clima Organizacional reflete o comportamento organizacional, isto , atributos especficos de uma organizao, seus valores ou atitudes, padres de comportamento, formais e informais, que afetam a maneira pela qual as pessoas ou grupos se relacionam no ambiente de trabalho. Portanto, pode-se supor que clima organizacional provm, fundamentalmente, do estado motivacional de cada indivduo, e este, por sua vez, influencia o ambiente que influencia novamente o ambiente grupal. Os comportamentos originados neste sentido indicam o maior ou menor grau de satisfao dos colaboradores no trabalho. A troca de influncias cria um impacto entre o indivduo, o grupo e a organizao, como um todo. Os comportamentos decorrentes dessa influncia dentro das organizaes surgem com a finalidade de aproveitar esse conhecimento para promover a melhoria da eficcia organizacional. O estudo do clima organizacional de uma organizao sempre vai ser o reflexo de sua cultura organizacional. Existe um processo de influncia mtua entre ambas. Alm do modelo de estudo de clima organizacional ser um instrumento muito importante para a assimilao do clima organizacional, constituem-se em processos constitutivos da sua cultura e em certo momento so usados para esclarecer o mesmo fenmeno, mas existem diferenas eles, o clima uma maneira de identificar as expectativas dos indivduos em relao ao trabalho em uma organizao, e a cultura, portanto, ocupa-se da natureza das crenas e expectativas sobre a existncia organizacional. Assim sendo, ao se conseguir desenvolver um clima organizacional que proporcione a satisfao das necessidades de seus participantes de maneira a realizar seus objetivos da organizao, ao mesmo tempo, buscando desenvolver um clima propcio ao aumento da eficcia da mesma. As organizacional informaes internas e externas, identificadas no clima so: comunicao, objetivos, responsabilidades, benefcios,

participao, criatividade, liderana, motivao, reconhecimento, padres de qualidade, entre outros. Para que se realize uma mudana no clima organizacional,

as organizaes precisam inovar, se bem que essas mudanas devam abranger quatro caractersticas bsicas, Adaptabilidade: Resolver os problemas com reao rpida e flexvel s exigncias mutveis e inconstantes do meio ambiente; Senso de identidade: Conhecimento e compreenso do passado e do presente, bem como a compreenso e o compartilhamento dos objetivos da organizao por todos os seus participantes; Perspectiva exata do meio de ambiente: Diagnosticar e compreender o meio ambiente; Integrao entre os participantes: A organizao deve se comportar como um todo orgnico. Estas caractersticas fazem parte da mudana do clima organizacional e diferentes aspectos devem ser considerados ao fazer uma pesquisa de clima, pois fatores psicolgicos podem alterar o resultado aguardado, e as causas mais frequentes entre os colaboradores dizem respeito satisfao, angstias, frustraes, tenses e ansiedades (expectativa), portanto, todo indivduo tem sua adaptabilidade em um contexto grupal, sua forma de ser e agir. Cada pessoa aborda o mundo do ponto de vista da cultura do seu grupo, cada um percebe, pensa, forma julgamentos e controla a si mesmo de acordo com o quadro de referencia do grupo do qual participa. Como ele define objetos, outras pessoas, o mundo e a si prprio a partir da perspectiva que compartilha com outros, ele pode visualizar sua linha de ao proposta a partir desse ponto de vista generalizado, e antecipar a reao dos outro, inibir impulsos indesejveis e assim dirigir sua conduta. Nesta perspectiva, a melhor maneira de identificar e avaliar as caractersticas individuais e grupais atravs de uma pesquisa de clima organizacional que um instrumento que, se aplicado de forma correta e sistemtica, com objetivos de mapear ou retratar os aspectos decisivos, demonstram o momento motivacional dos funcionrios da organizao atravs da identificao dos pontos fortes, deficincias, expectativas e aspiraes.

http://www.chinelodepneu.xpg.com.br/Materias/Psicologia_Organizacional_e_do_Trabalho.doc. (acesso 06/06/2013)