Aula3 Admin Geral Exerc AFT 59029

ADMINISTRAO GERAL - ATF
PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA

Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima www.pontodosconcursos.com.br 1
Ol, tudo bem?
Este o curso de EXERCCIOS COMENTADOS da disciplina de Administrao
Geral para o concurso pblico para provimento de vagas no cargo de Auditor
Fiscal do Trabalho.
J estamos na nossa terceira aula rumo ao Ministrio do Trabalho e Emprego.
Vamos seguir em frente, com muita energia, os esforos valem pena!
Sempre!
luz do edital hoje iremos estudar os tpicos abaixo relacionados:
2.3 Organizao.
2.3.1 Estrutura organizacional.
2.3.2 Tipos de departamentalizao: caractersticas,
vantagens e desvantagens de cada tipo.
2.3.3 Organizao informal.
2.3.4 Cultura organizacional
A aula est dividida e duas partes, sendo a primeira abordando os tpicos de
2.3.1 ao 2.3.3 que so assuntos interdependentes, e a segunda parte
contempla o item 2.3.4.
Boa aula!


PARTE I

1. (CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TCNICO DE INTELIGNCIA - REA
DE ADMINISTRAO) Acerca de estrutura organizacional, julgue os
prximos itens.
Considera-se descentralizada a estrutura organizacional com pouca distribuio
de poder, tipo de estrutura que beneficia os nveis hierrquicos mais baixos.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Primeiramente vamos resgatar os conceitos:
A centralizao e a descentralizao esto relacionadas ao sistema de
autoridade nela existente, ou seja, reporte ao nvel hierrquico da organizao,
onde as decises so tomadas.
A centralizao significa que a autoridade do gestor para tomar decises est
no topo da organizao e d nfase s relaes escalares, ou seja, estabelece
a cadeia de comando.
A descentralizao significa que a autoridade para tomar ou iniciar a ao deve
ser delegada to prxima quanto possvel, e faz com que as decises sejam
fracionadas nos nveis mais baixo da organizao. Segundo Oliveira (1984) a
menor concentrao do poder decisrio na alta administrao da organizao.
Assim, a questo est errada, pois afirma que considerada descentralizada a
estrutura organizacional com pouca distribuio de poder, o contrrio!
Gabarito B



prximos itens.
A determinao de uma linha clara de autoridade na estrutura organizacional
necessria para que a delegao de autoridade seja executada sem conflitos
hierrquicos.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Perfeito! Imagina uma grande organizao, com uma estrutura mal definida,
ningum sabe a quem se reporta nem tampouco quem manda, isso gera
conflito na certa! Assim, quanto mais clara a estrutura de autoridade menos
conflitos quanto delegao de autoridade. Uma estrutura quando
estabelecida de forma adequada, propicia para a empresa alguns aspectos:
o identificao das tarefas necessrias ao alcance dos objetivos
estabelecidos;
o organizao das funes e responsabilidades;
o informaes, recursos e feedback aos executivos e funcionrios;
o medidas de desempenho compatveis com os objetivos; e
o condies motivadoras para a realizao das tarefas estabelecidas.
Gabarito A

3. (CESPE - 2010 MPU) Julgue os itens seguintes, relativos a tipos de
estrutura organizacional, natureza e finalidades das organizaes formais
modernas.
A organizao estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma
autoridade mxima adota estrutura funcional.


a) Certo
b) Errado
Comentrios
Na estrutura funcional existe uma chefia para cada funo, de modo que os
subordinados exeram mais de uma funo, ficando sob o mando de mais de
um chefe. A organizao com esta estrutura se divide segundo diferentes
funes, como: produo, finanas, recursos humanos, marketing etc.
Logo a afirmativa est errada!
Antes mesmo que ocorram dvidas vamos relembrar quais so os outros tipos
de estruturas organizacionais?
Estrutura Linear: No h diversificao do trabalho. Pouca especializao e
trabalhos menos complexos, com uma nica linha de subordinao e
centralizao das decises e as linhas de comunicao so formais;
Estrutura Linear Staff: O staff deve servir de apoio, assessoria e
recomendaes, mas no tem direito de comandar.
Estrutura Matricial: Combina a clssica estrutura vertical funcional, com
outra estrutura sobreposta a ela, horizontal ou transversal: a de projetos.
Estrutura por Projetos: Todos os recursos necessrios para levar ao objetivo
de cada projeto so separados, formando-se unidades independentes, cada
uma dirigida por um gerente.

Gabarito B

modernas.
A estrutura matricial indicada para organizaes que lidam com projetos
especficos.


a) Certo
b) Errado
Comentrios
Correto! Acabamos de estudar na questo acima que a estrutura matricial
combina a clssica estrutura vertical funcional, com outra estrutura sobreposta
a ela, horizontal ou transversal: a de projetos.
Gabarito A

modernas.
Os rgos de assessoria da organizao em estrutura linha-staff exercem
autoridade de linha sobre os colaboradores dos demais setores, com o intuito
de alcanar os objetivos organizacionais.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Errada! A linha de staff no tem direito de comandar, assim no exercem
autoridade de linha sobre os colaboradores dos demais setores, o seu papel
apoiar e ou assessorar.
Gabarito B

modernas.


Chefias generalistas, estabilidade e constncia nas relaes so caractersticas
prprias da estrutura organizacional linear.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
A estrutura linear tende a ser mais estvel, onde no h diversificao do
trabalho. Existe pouca especializao e trabalhos menos complexos, com uma
nica linha de subordinao e centralizao das decises e as linhas de
comunicao so formais, assim as relaes rendem a seguir uma constncia.
Logo a afirmativa est correta.
Gabarito A

7. (CESPE - 2010 - MPS Administrador) Estrutura organizacional o
instrumento administrativo resultante de identificao, anlise, ordenao e
agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o
estabelecimento dos nveis de alada e dos processos decisrios, visando ao
alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.
Djalma de Pinho Rebouas. Sistemas, organizao e mtodos: uma abordagem
gerencial. So Paulo: Atlas, 2006, p. 69 (com adaptaes).
Tendo como referncia inicial o texto acima, julgue os itens subsequentes,
acerca do arranjo organizacional e seus tipos de estrutura.
Organizaes horizontais e no burocrticas se utilizam, mais comumente, de
uma estrutura linear, basicamente caracterizada por flexibilidade estrutural,
favorecimento do trabalho em equipes de cooperao e descentralizao de
autoridade/responsabilidade.
a) Certo


b) Errado
Comentrios
Segue abaixo um organograma de uma organizao fictcia, que ilustra a
estrutura horizontalizada.

As organizaes horizontalizadas no tendem a utilizar a estrutura linear, alm
disso, este tipo de estrutura no caracterizado por flexibilidade estrutural,
conforme estudamos, no h diversificao do trabalho neste tipo de estrutura
e h a centralizao de autoridade. Logo a afirmativa est errada!
Gabarito B



A estrutura matricial de uma organizao, soluo para coordenar recursos
multidisciplinares designados para determinado projeto, compromete os
princpios bsicos da unidade de comando e da equivalncia entre
responsabilidade e autoridade.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Essa questo bem interessante! Conforme abordado acima, a estrutura
matricial pode ser uma soluo para coordenar recursos multidisciplinares
designados para determinado projeto, porm, poder desencadear conflitos
entre os gestores de linha e os dos projetos, causando uma duplicidade de
autoridade e comando. Inclusive, essa uma desvantagem deste tipo de
estrutura. Logo a afirmativa est certa.
Pegando o gancho desta questo vamos explorar as vantagens e desvantagens
de cada modelo de estrutura organizacional:



Estru-
tura
Vantagens Desvantagens
Linear Autoridade nica.
Indicado para pequenas
empresas.
Mais simples e econmicas.
Facilita a unidade de mando e
disciplina (disciplina rgida).
Clara delimitao de

Tendncia a burocratizar.
Diminui o poder de controle
tcnico.
Comando nico e direto, com
menor cooperao das pessoas.
Comunicao demorada e com
distores.
Sobrecarrega a direo e as
chefias.
No favorece o esprito de
cooperao e equipe.
Linear
Staff
Agrega conhecimento novo e
especializado a organizao.
Facilita a utilizao de
especialistas.
Possibilita a concentrao de
problemas especficos nos rgos
de staff.
No so facilmente aceitas as
funes exercidas pela unidade
staff, criando dificuldades de
coordenao interna.
Unidades de staff incrementam a
formao de tcnicos de
gabinete.
Os membros dos rgos staff no
aceitam com facilidade as
limitaes dos cargos que lhe so
pertinentes e tendem a exercer
atividades prprias dos rgos de
linha.
Funci-
onal
Promove o aperfeioamento.
Facilita a especializao, nos
escales hierrquicos superiores.
Facilita o trabalho em equipe
(formao de equipes).
D maior flexibilidade de
adaptao empresa.
O especialista sente-se mais
valorizado.
Muitas chefias, causando confuso.
No h unidade de mando, o que
dificulta a disciplina.
A coordenao mais fcil.
mais dispendiosa.
Confuso quanto aos objetivos.
Aumento do conflito interfuncional.
Matricial Forma efetiva para conseguir
resultados em projetos ou
problemas complexos.
Mais fortemente orientada para
resultados.
Maior grau de especializao.
Conflito linha/projeto (duplicidade
de autoridade e comando)
Projetos Organizao gira em torno de
sua unidade de objetivos e em
sua unidade de mando.
Clara compreenso de seu
objetivo cria um forte esprito de
equipe.
A comunicao verbal e todos os
recursos necessrios se acham
sob o controle de um nico
indivduo e tendem serem mais
eficazes.
O aparecimento de uma estrutura
nova, transitria e muito visvel
desconcerta a organizao normal.
Os servios se duplicam e os
recursos so utilizados
ineficientemente.
Outro problema srio a
permanncia no emprego, quando
do trmino do projeto, ou a
carreira do pessoal comissionado.


Gabarito A

A estrutura de uma organizao divide-se em formal e informal. A estrutura
informal composta pela rede de relaes sociais e pessoais com nfase em
termos de autoridades e responsabilidades. A formal deliberadamente
planejada e, em alguns aspectos, apresentada pelo organograma.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Correta! A organizao informal consiste naquela que emerge de forma
espontnea e natural entre as pessoas que ocupam posies na organizao
formal e a partir dos relacionamentos humanos como ocupantes de cargos.
Forma-se a partir das relaes de amizade e do surgimento de grupos informais
que no aparecem no organograma ou em qualquer outro documento formal.
A organizao formal segundo Chiavenato (2010) aquela baseada em uma
diviso racional de trabalho e representada atravs do organograma e os
principais aspectos retratados por essa organizao so:


Os rgos: departamentos, divises, sees, setores etc.;
Os cargos: de diretores, gerentes, supervisores, funcionrios etc.;
A hierarquia de autoridade: com responsabilidade e autoridade
previamente definidas;
Os objetivos e os planos: definidos para alcan-los adequadamente;
A tecnologia: que constitui o modo de realizar o trabalho da
organizao.
So componentes de uma estrutura organizacional:
Sistema de responsabilidade (resultado da alocao de atividades),
constitudo por: departamentalizao, linha e assessoria e
especializao do trabalho;
Sistema de autoridade (resultado da distribuio do poder),
constitudo por: amplitude administrativa, nveis hierrquicos, delegao
e descentralizao/centralizao;
Sistemas de comunicaes (resultado da interao entre unidades
organizacionais), constitudo por: o que, como, quando, de quem e para
quem comunicar.
Gabarito A

10. (CESPE - 2013 - INPI Administrador) Em uma estrutura horizontal, a
amplitude de controle maior, em razo de o nmero de nveis hierrquicos
serem menor.
a) Certo
b) Errado
Comentrios


Correto! A organizao com estrutura horizontal pode ser definida como uma
organizao de estrutura enxuta, que reduz os nveis hierrquicos existentes
nas empresas, isso ajuda aproximar os nveis de comando dos operacionais,
assim a amplitude de controle tende a ser maior.
Gabarito A

11. (CESPE - 2013 - INPI Administrador) Nas organizaes
centralizadas, h predominncia de uniformidade de procedimentos, enquanto,
nas organizaes descentralizadas, h perda de uniformidade e tendncia ao
desperdcio e duplicao.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Nas organizaes centralizadas a tendncia de uniformizao de procedimento
maior luz das normas e procedimentos formalizados, enquanto nas
organizaes descentralizadas a tendncia a no uniformidade, desperdcio e
duplicao tendem a ocorrer frequentemente devido a maior dificuldade em
normatizar e padronizar as atividades, devido s peculiaridades de cada rea,
sendo que as polticas e procedimentos podem variar enormemente dentro da
organizao.
Gabarito A

12. (CESPE - 2013 - MI Administrador) A principal varivel que afeta o
tipo e o modelo de estrutura de uma empresa a natureza da sua atividade,
isto , o produto ou o servio que produzido.
a) Certo


b) Errado
Comentrios
Segundo Drucker (1962) entre os fatores internos que influenciam a natureza
da estrutura organizacional esto:
a natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa e seus executivos
e funcionrios;
as atividades operantes exigidas para realizar esses objetivos;
a sequncia de passos necessria para proporcionar os produtos ou
servios que os membros e clientes desejam ou necessitam;
as funes administrativas a desempenhar;
as limitaes da habilidade de cada pessoa na empresa e as limitaes
tecnolgicas;
as necessidades sociais dos membros da empresa;
tamanho da empresa.
Logo a afirmativa est errada.
Gabarito B

13. (CESPE - 2013 Ministrio da Sade Administrador) A estratgia e
a tecnologia so as principais foras determinantes de uma estrutura
organizacional e de departamentalizao, uma vez que o ambiente uma
varivel dinmica, em permanente mudana, que no permite uma relao de
dependncia com a organizao.
a) Certo
b) Errado


Comentrios
Errada! A estratgia e a tecnologia so um dos elementos que influenciam na
definio de uma estrutura organizacional, conforme vimos na questo acima.
Contudo, Drucker tambm considera os elementos e as mudanas no ambiente
externo, que so foras poderosas que do forma natureza das relaes
externas.
Gabarito B

14. (CESPE - 2013 - UNIPAMPA Administrador) Descentralizao refere-
se redistribuio dos processos decisrios entre os diversos nveis
hierrquicos de uma organizao.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Correta! Fcil essa definio, no? Simples e retrata bem o seu conceito.
Galbraith (1977) corrobora com essa definio, afirmando que a
descentralizao refere-se distribuio vertical de autoridade/poder
associada com a diviso vertical de trabalho.
Gabarito A

15. (CESPE - 2013 - UNIPAMPA Administrador) A estrutura formal das
organizaes oficialmente reconhecida; a estrutura informal deve ser
desconsiderada devido ilegalidade da sua constituio.
a) Certo
b) Errado


Comentrios
correto afirmar que a estrutura formal aquela oficialmente reconhecida, a
estrutura representada pelo organograma da empresa. Porm, embora a
estrutura informal apresente relaes que no aparecem no organograma, pois
surge da interao social das pessoas, ela no ilegal e deve ser considerada.
Em algumas situaes a autoridade informal que flui naturalmente dentro da
organizao. Outro fato que, enquanto houver pessoas nas empresas, haver
grupos informais.
O quadro a seguir sintetiza as principais vantagens e desvantagens da
estrutura informal de uma organizao:

Gabarito B

16. (CESPE - 2012 TJ/RR Administrador) O modelo de
departamentalizao matricial definido de acordo com critrios geogrficos,
estabelecidos em uma matriz que coordena as aes de suas filiais.
a) Certo
b) Errado
Comentrios


Errada! O modelo de departamentalizao matricial definido como meio de
canalizar recursos vindos de diferentes partes da empresa em razo de um
objetivo comum, quer seja um produto ou um projeto.
A forma matricial apareceu como uma soluo devido inadequao da
estrutura funcional para as atividades integradas, isto , aquelas que para
serem realizadas exigem interao entre as reas funcionais. A Matriz uma
forma de manter as unidades funcionais criando relaes horizontais entre
elas. (Hemsley e Vasconcellos, 1997b, p. 51).
Gabarito B

17. (CESPE - 2010 BASA Administrador) A descentralizao ocorre
quando o gerente transfere, por intermdio de uma portaria interna,
determinada atribuio para os coordenadores de reas subordinadas a sua
gerncia, com o consequente repasse de autoridade para sua realizao.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
A descentralizao exatamente a transferncia de autoridade para o nvel
mais prximo, neste caso para os coordenadores de reas subordinadas a sua
gerncia. Afirmativa correta!
Gabarito A

18. (CESPE - 2010 BASA Administrador) Ao adotar a descentralizao,
o gerente de uma agncia bancria tem como vantagem extinguir o risco de
superposio de esforos para realizao de uma tarefa.
a) Certo


b) Errado
Comentrios
Nem sempre! A descentralizao no garante a excluso de sobreposio de
esforos, nem tampouco eximi esse gestor de qualquer responsabilidade, caso
ocorra algo, esse gestor tambm dever responder pelos resultados e por
ventura, refazer algo que foi delegado.
Gabarito B

19. (CESPE - 2010 DETRAN Administrador) As redes de comunicao
formais prevalecem no ambiente organizacional, razo por que as redes
informais de comunicao devem ser desconsideradas como fontes de
informao.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Dentro de uma organizao existem as redes de comunicao formal e
informal. A formal aquela conscientemente planejada, facilitada e controlada,
que segue a corrente de comando numa escala hierrquica. A informal surge
espontaneamente, em relao s necessidades de seus membros.
A comunicao informal pode ser boa ou ruim para uma empresa. A alta
administrao da empresa pode aumentar ou diminuir a comunicao informal,
de forma que a convm, por meio de artifcios formais, exemplo, comunicao
via intranet. Contudo, as redes informais de comunicao NO devem ser
desconsideradas, uma vez, que so fontes de informao tambm.
Quando se fala em comunicao deve-se levar em considerao o aspecto
custo para a empresa, pois a anlise da transmisso das informaes mostra


que ela muito mais custosa do que se poderia pensar, no tanto devido s
despesas de apoio necessrias, mas principalmente em funo do tempo que
ela absorve e das demoras que acarreta, principalmente quando o sistema
muito formalizado e burocrtico.
Gabarito B

20. (CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social) Uma empresa
pblica em processo de reestruturao elaborou um documento contendo um
desenho grfico que mostra a disposio de cada integrante da empresa e sua
vinculao a uma rea especfica. Nesse documento, ficou evidente que a
autoridade funcional e fundamentada em projetos e tambm que existe uma
integrao entre as diversas reas funcionais.
Acerca dessa situao e luz dos fundamentos, escolas e metodologias de
estruturas organizacionais, julgue os itens a seguir.
Sabendo-se que, antes da reestruturao, a empresa em apreo possua uma
estrutura organizacional em que a autoridade era nica e centralizada, com
aspecto piramidal, pode-se afirmar que, naquela situao, tratava-se de uma
estrutura funcional.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Errada! A estrutura funcional aquele que existe uma chefia para cada funo,
a autoridade no nica e centralizada como afirma a questo, os
subordinados exeram mais de uma funo, ficando sob o mando de mais de
um chefe. Logo a afirmativa est errada.
Gabarito B


Dentro da estrutura organizacional dessa empresa, deve-se considerar tanto
os aspectos verticais como os horizontais.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Correta! Uma vez que a autoridade funcional e fundamentada em projetos e
existe uma integrao entre as diversas reas funcionais, logicamente deve-se
considerar aspectos verticais como os horizontais, conforme ilustrado na figura
abaixo:



Verticais: aspectos do ponto de vista estratgico, ttico e/ou operacional.
Horizontais: aspectos funcionais das reas.
Gabarito A

22. (CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente Censitrio) Dentre as
desvantagens do elevado grau de centralizao de autoridade est a
a) dependncia da hierarquia para tomada de decises.
b) existncia de decises mais alinhadas aos objetivos empresariais.
c) facilidade de controle.
d) padronizao de procedimentos.
e) rapidez na comunicao vertical.

Comentrios:

A centralizao e a descentralizao so temas que se reportam ao nvel
hierrquico da organizao, onde as decises so tomadas.
A centralizao significa que a autoridade do gestor para tomar decises est
no topo da organizao e d nfase s relaes escalares, ou seja, estabelece
a cadeia de comando. E a descentralizao significa que a autoridade para
tomar ou iniciar a ao deve ser delegada to prxima quanto possvel, e faz
com que as decises sejam fracionadas nos nveis mais baixo da organizao.
Algumas desvantagens da centralizao so:
As decises no so tomadas por administradores que esto prximos
dos fatos, pois depende da hierarquia para tomada de deciso; e
tomadores de deciso situados no topo raramente tem contato com os
trabalhadores e com as situaes envolvidas;
Processo moroso, pois as linhas de comunicao mais distanciadas
provocam demoras prolongadas;
Administradores nos nveis mais baixos so frustrados porque esto fora
do processo de deciso;


Pelo envolvimento de muitas pessoas nas comunicaes, h mais
possibilidades de erros e de distores pessoais.

Desta forma, a alternativa correta a letra A.

Gabarito A



PARTE II

23. (CESP 2009 BB Certificao) Com relao ao fenmeno da cultura
organizacional, julgue os itens que se seguem.
I O cerne da cultura organizacional so os valores compartilhados pelos
membros da organizao, conforme descrio da maioria dos modelos de
cultura organizacional.
II Entre os fatores restritivos da cultura em relao mudana organizacional,
incluem-se valores compartilhados incoerentes com as necessidades de
adaptao ao meio externo organizao.
III Rituais so sequncias repetitivas de atividades que expressam os valores
de uma organizao e podem ser usados como formas de transmisso da
cultura da organizao para os novos funcionrios.
Assinale a opo correta.
a) Apenas o item I est certo.
b) Apenas os itens I e II esto certos.
c) Apenas os itens I e III esto certos.
d) Apenas os itens II e III esto certos.
e) Todos os itens esto certos.
Comentrios
Vamos analisar cada um dos itens:


Correta! A cultura organizacional est centrada nas crenas, valores e
pressupostos bsicos compartilhados.
a cultura organizacional refere-se a um sistema de significados partilhados e
mantido pelos seus membros que distingue uma organizao da outra. Estes
significados partilhados referem-se a um conjunto de caractersticas chave que
a organizao valoriza. Exemplo, a organizao valoriza o trabalho em equipe
entre seus funcionrios, um aspecto cultural.
Correta! Quando os valores compartilhados no so os importantes ou
necessrios para melhorar a eficincia e eficcia da organizao, ou seja,
quando a cultura diverge das necessidades tanto internas como externas,
tornam-se fatores restritivos da cultura em relao mudana organizacional.
A cultura organizacional poder se tornar um obstculo diversidade medida
que padroniza comportamentos. A diversidade pode produzir alguns benefcios
para a organizao como: maior probabilidade de obter solues originais,
criativas, inovadoras e os funcionrios estarem dispostos a se empenhar pela
organizao; terem iniciativa, autonomia e auto responsabilidade; fomentar
um clima capaz de estimular o desenvolvimento e crescimento das pessoas,
etc.
Correta! Os rituais so atividades planejadas atravs das quais a cultura
organizacional expressa, tornando-se mais perceptvel e mais tangvel. Os
ritos organizacionais mais comuns so os de integrao, admisso, demisso,
etc.


Logo, a opo correta a E.
Gabarito E

24. (CESPE - 2010 - MPU - Tcnico Administrativo)

A cano escolhida para representar o rgo constitui um valor da cultura
organizacional.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
O conceito de valores est relacionado aos critrios segundo os quais
valorizamos ou desvalorizamos as coisas, so as razes que justificam ou
motivam as nossas aes, tornando-as preferveis a outras. So os formadores
do ncleo da cultura organizacional. Deste modo uma cano no pode ser um
valor, ok? Logo a afirmativa est errada!


Gabarito B

25. (CESPE - 2010 - MPU - Tcnico Administrativo) Considerando a
mesma situao acima, responda:
Infere-se da situao apresentada que o objetivo do novo diretor do rgo est
voltado para a mudana da cultura organizacional, que, envolvendo aspectos
mais superficiais, reflete o clima organizacional, relacionado a aspectos mais
enraizados na organizao.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Os conceitos de cultura e clima organizacional, s vezes, so confundidos.
Chiavenato (2008) afirma que clima organizacional constitui o meio interno de
uma organizao, a atmosfera psicolgica e caracterstica que existe em cada
organizao. Clima organizacional o ambiente humano dentro do qual as
pessoas de uma organizao executam seu trabalho. O clima no pode ser
tocado ou visualizado, mas pode ser percebido psicologicamente e levam
provocao de diferentes espcies de motivao nas pessoas.
Devido ao clima organizacional, algumas empresas so quentes e dinmicas,
outras so frias e impessoais e outras, ainda, so neutras e apticas. De forma
resumida, sobre clima organizacional podemos considerar que:
Influencia o comportamento das pessoas na organizao, podendo
afetar os nveis de motivao, desempenho e satisfao do trabalho;
um conceito abrangente e global por ser uma forma de retratar
numerosas percepes atravs de um nmero limitado de dimenses;
operacionalizado por meio de medidas objetivas ou subjetivas;


Evidencia-se geralmente como atributo da organizao, porm na
percepo de seus participantes;
Diferencia-se de cultura embora estejam relacionados;
a expresso ou manifestao da prpria cultura.
O clima organizacional depende das condies econmicas da empresa, da
estrutura organizacional, da cultura organizacional, das oportunidades de
participao que o profissional tem no ambiente de trabalho, do significado do
trabalho, da escolha da equipe, do preparo e treinamento da equipe, do estilo
da liderana, da avaliao e remunerao da equipe, etc.
Os fatores determinantes do clima organizao so chamados de variveis de
entrada no sistema e influenciam a motivao das pessoas, provocando
diferentes nveis de satisfao, de produtividade e de estmulos, que
chamamos de variveis dependentes, que produzem o resultado final em
termos de eficincia. Quanto maior a influncia positiva, melhor o clima
organizacional, e melhores so os resultados.
O clima no est relacionado a aspectos mais enraizados na organizao, estes
aspectos so da cultura. Sendo assim, a afirmativa est errada!
Gabarito B

A referida reunio mensal corresponde a um rito da cultura organizacional.
a) Certo
b) Errado
Comentrios


Vamos resgatar a definio de rito: atividades planejadas atravs das quais a
cultura organizacional expressa, tornando-se mais perceptvel e mais
tangvel. E como aponta a questo refere-se a uma reunio mensal, sendo
assim uma atividade planejada e tem como objetivo a comunicao de fatos e
informaes organizacionais. Desta forma, essa reunio pode ser vista como
um rito ou ritual. Com isso a alternativa est correta!
Gabarito A

O antigo diretor do rgo exemplo de heri na cultura organizacional desse
rgo.
a) Certo
b) Errado
Comentrio
So considerados heris as pessoas que encarnam os valores organizacionais.
So os personagens que contriburam para o crescimento e desenvolvimento
da empresa. Estes heris desempenham algumas funes, a saber:
tornar o sucesso atingvel e humano;
fornecer modelos aos demais membros da organizao;
simbolizar a organizao para o mundo exterior;
preservar o que a organizao tem de especial;
estabelecer padres de desempenho e;
motivar os empregados, fornecendo uma influncia duradoura.


Logo, a afirmativa est certa! O antigo diretor do rgo exemplo de heri na
cultura organizacional desse rgo.
Gabarito A

28. (FCC 2012 COPERGS Analista) A maior motivao dos
funcionrios, de uma perspectiva comportamental, depende
a) de modificaes profundas na cultura da organizao.
b) da implementao de processos de reengenharia radicais.
c) da reduo dos nveis hierrquicos e maior delegao de responsabilidade.
d) da adequada gesto do clima organizacional.
e) de uma melhor gesto dos processos administrativos.
Comentrio:
Quando falamos de motivao falamos de clima organizacional e no cultura
organizacional. No se esqueam!! Os fatores determinantes do clima
organizao so chamados de variveis de entrada no sistema e influenciam a
motivao das pessoas, provocando diferentes nveis de satisfao, de
produtividade e de estmulos. Sendo assim, a alternativa correta a D.
Gabarito D

29. (FCC 2012 ARCE Analista) Quando constatamos resistncias
generalizadas a mudanas estruturais numa organizao de tipo tradicional,
um dos obstculos fundamentais
a) o egosmo dos indivduos.
b) a cultura organizacional conservadora.


c) a incerteza do ambiente geral.
d) a fluidez da estrutura hierrquica.
e) a lentido das mudanas tecnolgicas.
Comentrios
A cultura conservadora caracteriza-se pela manuteno de ideias, valores,
costumes e tradies que permanecem arraigados e que no mudam ao longo
do tempo. Sendo assim, resistncias generalizadas uma caracterstica tpica
deste tipo de cultura. Com isso, a alternativa correta B.
Gabarito B

30. (CESPE - 2010 DETRAN Administrador) A cultura organizacional
corresponde ao sistema de valores compartilhados pelos membros da
organizao, sistema esse que diferencia uma organizao das demais.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
A cultura organizacional est relacionada ao conjunto de valores, hbitos e
crenas da organizao, estabelecidos por meio de normas, valores, atitudes
e expectativas, compartilhadas por todos os membros da empresa que
distingue uma organizao da outra. A cultura espelha a mentalidade que
predomina dentro da organizao.
A cultura organizacional expressa em elementos simblicos com os
objetivos de ordenar, atribuir significaes, construir a identidade da
organizao. Esses elementos simblicos, tanto agem como meio de
comunicao e consenso como instrumentaliza/normatiza as relaes,
inclusive a de dominao/hierarquia.


Assim, a afirmativa est correta.
Gabarito A

31. (CESPE - 2010 DETRAN Administrador) Estacionamento, elevador
privativo, motoristas e salas amplas correspondem a smbolos materiais que
integram a cultura de uma organizao.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Os smbolos compreendem comportamentos e objetos que carregam e
transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional.
Exemplo, as vagas no estacionamento para o alto escalo da organizao so
demarcadas, esse pblico possui elevador privativo, isso so smbolos que
espelha a cultura de uma organizao sem dvida nenhuma. Afirmativa
correta.
Gabarito A

32. (CESPE - 2013 - MI Administrador) Na cultura organizacional, os
valores compreendem as crenas, os preconceitos, a ideologia e todos os tipos
de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organizao, a
respeito de qualquer elemento, interno ou externo.
a) Certo
b) Errado
Comentrios


Os valores correspondem aos critrios segundo os quais valorizamos ou
desvalorizamos as coisas, so as razes que justificam ou motivam as nossas
aes, tornando-as preferveis a outras.
As crenas so as verdades adotadas pela organizao. Ao serem consideradas
como verdadeiros, os conceitos so absorvidos e inquestionveis, estando
presente no comportamento dos indivduos.
O preconceito est relacionado a um juzo pr-concebido, que se manifesta
numa atitude discriminatria, perante pessoas, crenas, sentimentos e
tendncias de comportamento.
A ideologia consiste em um conjunto de ideias, pensamentos, vises de mundo
de um indivduo ou de um grupo.
E, se todos esses conceitos so compartilhados dentro de uma organizao
podem ser vistos como valores que justificam aes dentro da organizao.
Afirmativa correta!
Gabarito A

33. (CESPE - 2013 - MI Administrador) As culturas organizacionais
dividem-se em subculturas, pois, medida que as organizaes crescem, so
criados departamentos que se diferenciam nas misses e desenvolvem suas
prprias culturas ocupacionais.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
A cultura organizacional representa uma percepo comum mantida pelos
membros da organizao e apresentada em trs nveis. Todavia, podemos
esperar que pessoas diferentes, com formaes diferentes ou em posies


diferentes na organizao vejam a cultura da organizao de forma
semelhante? No!
A maioria das organizaes tem uma cultura dominante e inmeros conjuntos
de subculturas.
Mas o que isso?
Cultura dominante: expressa os valores centrais que so
partilhados pela maioria.
Subcultura: acontece normalmente em empresas grandes, com
separao geogrfica que reflete a situao do grupo. Exemplo, um
departamento de vendas, pode ter uma subcultura que seja unicamente
partilhada pelos membros desse departamento. Porm, ela incluir os
valores centrais da cultura dominante mais os valores adicionais dos
membros do departamento.
importante ressaltar que, se as organizaes no tivessem uma cultura
dominante no haveria uma interpretao uniforme do que representaria um
comportamento adequado ou inadequado para o contexto.
Afirmativa correta!
Gabarito A

34. (CESPE - 2013 - UNIPAMPA Administrador) Valores, hbitos e
costumes adotados pelos funcionrios de uma instituio so componentes da
cultura organizacional dessa instituio.
a) Certo
b) Errado
Comentrios


Fcil essa questo, no? O conceito que j abordamos retrata bem essa
questo: A cultura organizacional est relacionada ao conjunto de valores,
hbitos e crenas da organizao, estabelecidos por meio de normas,
valores, atitudes e expectativas, compartilhadas por todos os membros da
empresa. Logo a questo est correta.
Gabarito A

35. (CESPE - 2010 BASA Administrador) Configura exemplo de
artefato da cultura organizacional a hiptese de o Banco da Amaznia S.A.
adotar como smbolo de sua instituio, nos documentos que emiti, a imagem
de uma vitria-rgia.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Questo interessante! Para respond-la, vamos retomar alguns conceitos
importantes:
A cultura de uma organizao apresentada em trs diferentes nveis,
conforme ilustrado na figura abaixo:




Figura: Nveis de apresentao da cultura organizacional
Fonte: Schein (2001)

1. Nvel dos artefatos observveis ou artefatos visveis: So todas
aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam
como a cultura d ateno a elas. Incluem produtos, servios, e os
padres de comportamentos dos membros da organizao. Esto
relacionados, tambm, ao layout da organizao (infraestrutura),
vesturios das pessoas, rituais que acontecem no ambiente de trabalho.
Exemplo: quando se percorrem os escritrios de uma organizao, pode-
se notar como as pessoas se vestem, como falam, sobre o que
conversam, como se comportam, quais coisas so importantes e
relevantes para elas. A primeira impresso, quando uma pessoa chega
organizao, produzida por esses componentes mais visveis da cultura
da organizao. Ao mesmo tempo em que fornecem algumas indicaes
de como se comportar. Os artefatos so todas as coisas ou eventos que
podem nos indicar visual ou auditivamente como a cultura de
uma organizao. Os smbolos, as histrias, os heris, os lemas, as
cerimonias anuais tambm so exemplos de artefatos.


2. Nvel dos valores compartilhados: valores que justificam
determinados modos de conduta e so partilhados pelos membros da
organizao, exercem funes essenciais nas pessoas dentro da
organizao. Os valores compreendem crenas, preconceitos, ideologia e
julgamentos compartilhados. Est relacionado razo do comportamento
das pessoas, em outras palavras, so mecanismos que conduzem e
justificam os comportamentos das pessoas. Por exemplo, como os chefes
tratam seus funcionrios e, de uma maneira geral, como as pessoas se
relacionam.
3. Nvel dos pressupostos bsicos ou suposies bsicas: so
normalmente inconscientes e determinam como os membros do grupo
percebem, pensam e sentem. Este o nvel mais profundo para a
compreenso da cultura, referem-se geralmente s ideias amplas como,
por exemplo, os relacionamentos humanos, a realidade, a verdade, o
tempo e espao. No se assuste aluno, esses conceitos, em especial este
item, filosfico mesmo e de difcil percepo... Neste nvel, a cultura
prescreve a maneira certa de fazer as coisas, adotada na organizao,
muitas vezes, atravs de pressuposies no escritas nem faladas.
Os nveis da cultura no consistem apenas em uma forma de informao sobre
a cultura e sim, possibilita a compreenso de como esses nveis interagem;
como influenciam e moldam a atuao e desempenho da organizao; como
orientam o comportamento e ao do ser humano na organizao.
Voltando questo: a imagem de uma vitria-rgia um smbolo visual que
representa a cultura da organizao, assim, correto afirmar que um
artefato da cultura organizacional.
Gabarito A

36. (CESPE - 2011 - Correios Administrador) Acerca da cultura
organizacional, julgue os itens a seguir.


A anlise de cultura organizacional divide-se em nveis. O primeiro desses
nveis composto por suposies comuns, histrias, rituais e verdades
implcitas.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Estudamos os nveis da cultura organizacional na questo acima! O primeiro
nvel a dos artefatos observveis ou artefatos visveis que so todas aquelas
coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam como a cultura d
ateno a elas. Incluem produtos, servios, e os padres de comportamentos
dos membros da organizao. As verdades implcitas esto relacionadas ao
nvel dos pressupostos bsicos ou suposies bsicas que so normalmente
inconscientes e determinam como os membros do grupo percebem, pensam e
sentem.
Afirmativa errada!
Gabarito B

37. (CESPE - 2010 BASA Administrador) O presidente de um banco
que por muitos anos tenha disseminado uma cultura de valorizao da
disciplina e de cumprimento inquestionvel das normas internas em
detrimento da inovao e da criatividade no pode ser considerado um
exemplo de heri.
a) Certo
b) Errado
Comentrios


Errado! Os heris so aquelas pessoas que encarnam os valores
organizacionais, assim, uma pessoa para ser considerado um exemplo de
heris aquela que dissemina, vive e cumpre os valores da empresa,
independentes de quais valores so. Logo a afirmativa est errada.
Gabarito B

38. (CESPE - 2010 BASA Administrador) O treinamento no trabalho
um rito de reproduo da cultura organizacional que pode ser utilizado por um
banco.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
O treinamento no trabalho quando uma atividade planejada atravs das quais
a cultura organizacional expressa, pode ser considerado rito de reproduo
da cultura organizacional.
Gabarito A

39. (CESPE - 2011 - PREVIC - Analista Administrativo) A cultura nas
organizaes auxilia o controle da gesto e a diminuio de divergncias e
diferenas; contudo, pode impedir que a organizao se desenvolva, colocando
obstculos s mudanas, diversificao e s fuses e aquisies.
a) Certo
b) Errado
Comentrios


A cultura organizacional apresenta um papel relevante no desempenho das
empresas bem-sucedidas, pois so elas que moldam as atitudes, reforam as
crenas e direcionam o comportamento das pessoas, motivando-as a alcanar
o sucesso organizacional. Por meio da cultura consegue-se compreender
melhor as organizaes e, acima de tudo, trabalhar para e com as
organizaes de maneira eficiente, pois capaz de condicionar a administrao
das pessoas que compem a organizao.
Resumidamente: ajuda na resoluo de problemas internos; diminui conflitos e
diferenas, faz o controle da gesto, e desenvolve uma imagem positiva da
organizao na mente de quem a conhece.
A principal desvantagem que as questes culturais influenciam, esto
relacionadas resistncia s mudanas, tanto dificuldade de entender e
estar aberto para as mudanas ambientais gerais, como resistncia
necessidade de mudanas internas.
Uma mudana requer transformaes, que podero afetar diretamente o
equilbrio, ou o status quo, mantido at ento pelas pessoas. E, em
organizaes em que os aspectos culturais da organizao contribuem com
essa resistncia, sendo que a cultura prope identidade organizacional,
aspectos que iro conduzir uma aprovao ou no de mudanas, a cultura
vista como uma desvantagem para o processo. Naturalmente, as pessoas
tendem a resistir. O maior problema est em como lidar com esta resistncia,
o que poder de alguma forma, impedir que a empresa progrida, colocando
obstculos s mudanas, a diversidade, a fuses ou aquisies.
Assim, a afirmativa est correta.
Gabarito A

40. (CESPE - 2010 - Abin - Oficial Tcnico se Inteligncia) A respeito do
clima e da cultura organizacionais, julgue os itens subsecutivos.


A cultura organizacional pode ser considerada uma barreira mudana quando
os valores da organizao no esto de acordo com aqueles que podem
melhorar a eficcia organizacional.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Novamente essa questo! No se esqueam, quando os valores compartilhados
no so os importantes ou necessrios para melhorar a eficincia e eficcia da
organizao, ou seja, quando a cultura diverge das necessidades tanto
internas como externas, tornam-se fatores restritivos da cultura em relao
mudana organizacional. Afirmativa correta!
Gabarito A

A cultura organizacional ou corporativa envolve o compartilhamento de valores
entre colaboradores de uma mesma organizao, podendo orientar suas
condutas.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Correta! Orientar condutas uma das principais funes da cultura
organizacional.
A essncia da cultura de uma empresa expressa pela maneira como ela faz
seus negcios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionrios, o grau de


autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritrios e o grau de
lealdade expresso por seus funcionrios com relao empresa. Representa,
tambm, as percepes dos dirigentes e funcionrios da organizao. Por esta
razo, pode-se afirmar que ela condiciona a administrao das pessoas.
Muitos aspectos da cultura de uma empresa so percebidos mais facilmente,
enquanto outros so menos visveis e de difcil percepo.
Chiavenato (20101) afirma que como se estivssemos observando um
iceberg, ilustrado na figura abaixo. A sua parte superior perfeitamente visvel
e a parte inferior fica oculta sob as guas e fora da viso das pessoas.

Figura: O iceberg da cultura organizacional
Fonte: Chiavenato (2010)
Como podemos perceber na figura acima, a cultura de uma empresa mostra
aspectos formais e facilmente perceptveis, como as polticas e diretrizes, os


mtodos e os procedimentos, os objetivo, a estrutura organizacional e a
tecnologia adotada. E, outros aspectos no facilmente perceptveis tais como
os sentimentos, as atitudes, os valores, as interaes informais, as normas
grupais, etc.
Resumidamente, a cultura organizacional (ou empresarial, ou corporativa)
constitui a maneira pela qual cada organizao aprendeu a lidar com o seu
ambiente. uma complexa mistura de crenas, comportamentos, mitos,
histrias etc. que juntas representam a maneira particular de uma empresa
funcionar e trabalhar.
Desta forma, para que possamos compreender e intervir melhor em uma
organizao se faz necessrio investigar e estudar a sua cultura,
principalmente os seus aspectos histricos.
Gabarito A

42. (CESPE - 2011 - FUB - Secretrio Executivo) Acerca de organizaes,
julgue os itens que se seguem.
Os aspectos que compem a cultura organizacional conferem organizao
uma identidade, ou seja, um modo particular de ser. A imagem que se constri
da organizao influencia somente o modo como a empresa se relaciona com o
ambiente externo, no interferindo, portanto, nas decises internas da
organizao.
a) Certo
b) Errado
Comentrios
Cuidado!! A CESPE tem essa caracterstica, de elaborar questes como esta, a
qual, parte correta e a outra parte no.


correto afirmar que os aspectos que compem a cultura organizacional
conferem organizao uma identidade, no entanto, errado afirmar que a
imagem criada influencia somente o modo como a empresa se relaciona com o
ambiente externo. Muito pelo contrrio!! Esses aspectos tem interferncia
direta na forma da empresa funcionar e trabalhar, na forma como os
funcionrios so tratados, valorizados, etc.
Gabarito B

43. (CESPE - 2009 - CEHAP-PB Administrador) Assinale a opo
incorreta acerca da cultura organizacional e de estruturas organizacionais.
a) Na cultura organizacional, h componentes observveis externamente,
como a linguagem, por exemplo, que no se revelam to prontamente, assim
como os valores e crenas de seus colaboradores.
b) Constitui consequncia da disfuno da cultura organizacional, entre
outras, a resistncia s mudanas por parte dos colaboradores.
c) Socializao ou aculturao o processo de aquisio de uma cultura
organizacional.
d) No indicado que, na admisso de novos empregados, sejam-lhes
repassadas normas de conduta da organizao, visto que estas devem ser
aprendidas com o dia-a-dia do servio.
Comentrios
Correta! Lembram-se dos nveis da cultura? So componentes da cultura
linguagem, valores e crenas de seus colaboradores, etc.


Correta! Segundo Maximiano (2006) a cultura organizacional pode criar
disfunes, que prejudicam a capacidade de resolver problemas de convivncia
interna e adaptao externa. Disfunes na cultura organizacional so desvios
no comportamento coletivo. Exemplos de disfunes:
Dificuldade de entender e processar mudanas ambientais;
Resistncia generalizada necessidade de mudana interna;
Dificuldade de aceitar outas culturas e pontos de vista alheios;
Tendncias de subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e
clientes.
organizacional.
Correta! O processo de socializao, tambm chamado de aculturao o
processo por meio o qual as pessoas aprendem e adquirem a cultura de uma
organizao. Muitas organizaes tm esse processo estruturado de
acolhimento de novos funcionrios, por exemplo, e ao longo do tempo vo
sendo, de maneira sutil aculturada aprendendo os smbolos e outros elementos
da cultura.
Essa socializao ocorre basicamente por um processo de aquisio de
comportamentos ou regras de conduta, associados aos papis que as pessoas
desempenham na organizao e so feitos por diferentes meios:
Descrio de cargos, descrio das atribuies e responsabilidades
(competncias), descrio do nvel de complexidade que ir atuar (nvel
da carreira) manuais, polticas organizacionais e os recursos da
organizao formal;
Orientao de profissionais mais experientes;


Cerimnia de iniciao ou integrao, como semanas de interao de
novos funcionrios.
Errada! indicado que sejam repassadas normas de conduta da organizao.
Gabarito D

44. (FCC 2010 - DEFENSORIA PBLICA DO ESTADO DE SO PAULO -
Agente de Defensoria- Administrador) O clima organizacional mostra-se
positivo quando
a) frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo
prazo.
b) atende s expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionrios.
c) incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos.
d) provoca diferentes tipos de motivao para o trabalho nos funcionrios.
e) produz expectativas de acomodao aos padres de eficincia estabelecidos.
Comentrios
prazo.
Errada! Se a referncia clima positivo, contraditrio falar aqui sobre
frustao de expectativas.
Errada! A remunerao uma das condies que influencia o clima
organizacional, no entanto, no de forma isolada, o clima positivo depende de
outras variveis, como as condies econmicas da empresa, da estrutura


organizacional, da cultura organizacional, das oportunidades de participao
que o profissional tem no ambiente de trabalho, do significado do trabalho, da
escolha da equipe, etc.
Errada! Idem ao comentrio da alternativa a.
Correta! Os fatores determinantes do clima organizao influenciam a
motivao das pessoas, provocando diferentes nveis de satisfao/motivao,
de produtividade e de estmulos que produzem o resultado final em termos de
eficincia. Quanto maior a influncia positiva, melhor o clima organizacional
e melhores so os resultados.
Errada! A acomodao, muitas vezes, est relacionada ao estado de apatia,
conformao, que como podemos perceber na nossa aula est relacionado a
um clima neutro, deste modo, a alternativa est errada.
Gabarito D

45. (CESGRANRIO - 2010 - Petrobrs Administrador) Na fase final de
um processo de treinamento e imerso, um grupo de jovens trainees foi
exposto a uma srie de elementos informais relacionados aos valores e normas
de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritrios e fbricas da
empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes
compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ao possibilita ensinar aos
novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa.
A descrio conduz concluso de que se trata de um processo dirigido
valorizao
a) de replicao de processos.
b) da vantagem competitiva.


c) da cultura organizacional.
d) do intercmbio tcnico.
e) do contrato de desenvolvimento.

Comentrios:
Fcil responder, no? Vamos entender o enunciado da questo por partes:

A questo ao mencionar a exposio dos jovens a uma srie de elementos
informais relacionados aos valores e normas de conduta da empresa
est falando do processo de aculturao ou socializao destes jovens cultura
da organizao.

(...) observar certos comportamentos, usos e costumes compartilhados
pelos demais colaboradores. Essa ao possibilita ensinar aos novos
integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa est falando
em observar a cultura da empresa.
Vamos resgatar o conceito de cultura organizacional: conjunto de valores,
hbitos e crenas da organizao, estabelecidos por meio de normas,
valores, atitudes e expectativas, compartilhadas por todos os membros da
empresa. A cultura espelha a mentalidade que predomina dentro da
organizao.
Logo, a alternativa correta a C.
Gabarito C

46. (CESGRANRIO - 2010 Eletrobrs Administrador) As organizaes
tm valores, princpios, prticas, mtodos e processos prprios que orientam o
modo atravs do qual os seus membros agem. Esses elementos, de alguma
forma, compem a cultura organizacional. Todas as organizaes tm cultura.
A esse respeito, considere as caractersticas da cultura organizacional e seus
respectivos conceitos descritos abaixo.


I - Identidade de seus membros - significa o quanto os donos da empresa
estabeleceram regras para a integrao das reas operacionais.
II - Foco nas pessoas - grau com que a empresa monitora as mudanas no
ambiente externo e responde a elas atravs da renovao de seus processos.
III - Tolerncia a conflitos - grau com que os empregados so estimulados a
expressar os conflitos existentes abertamente.
IV - nfase no grupo - grau com que as atividades realizadas na empresa
esto organizadas em grupos e no em indivduos.
Esto corretas APENAS as caractersticas descritas em
a) I e II.
b) I e III.
c) I e IV.
d) II e III.
e) III e IV.

Comentrios

Errada! No se esqueam de que estamos falando de CULTURA
ORGANIZACIONAL, ou seja, as regras - se fazem parte da cultura - devem
ser compartilhadas por todos os membros da organizao, no somente
estabelecidas para integrao das reas operacionais.
Errada! Se o foco nas pessoas, no devem ser monitoradas somente as
mudanas externas para renovao dos processos e sim internas, j que
estamos falando de cultura organizacional.
Correta! Est relacionada ao modo de agir e pensar da organizao.


Correta! Retrata o que valorizado pela organizao.
Com base nessas reflexes podemos afirmar que a alternativa correta a E.

Gabarito E

47. (CESGRANRIO 2009 BNDES Profissional bsico
administrao) Culturas so estudadas e comparadas a partir do uso de
indicadores tambm denominados atributos ou dimenses da cultura
organizacional. Dentre os indicadores mais comuns est o de propenso ao
risco caracterizado como
a) avaliao sobre as regras inflexveis e permanentes ou as que podem ser
mudadas para se ajustarem a situaes particulares.
b) avaliao do modo como as pessoas percebem a autoridade e as diferenas
de status.
c) pouca tolerncia ambiguidade, conduzindo as pessoas a preferirem a
acomodao, a rotina e as situaes estruturadas.
d) adaptao realidade externa, considerando a satisfao dos clientes,
acionistas e empregados.
e) adequao a condies ambientais relativamente estveis, com tarefas
especializadas e precisas ou a ambientes com os quais a organizao no tem
familiaridade.

Comentrios
O estudo da cultura da organizao utilizado para entender as organizaes -
por meio das suas caractersticas/atributos e ou indicadores. Segundo Robbins
(1999), algumas caractersticas bsicas juntas ilustram a essncia da cultura
em uma organizao, a saber: Inovao e tomada de riscos; Ateno e
detalhes; Orientao para resultados; Orientao para as pessoas; Orientao
para as equipes; Agressividade; Estabilidade.


O enunciado da questo solicita quais so os indicadores mais comuns de
propenso ao risco risco relativo a um perigo, a estar exposto a um
perigo. Vamos analisar as alternativas?
Errada! Se estiver avaliando as regras para se ajustarem a situaes no
um risco.
de status.
Errada! Tambm no pode ser considerado um risco e sim uma avaliao,
possivelmente para se evitar um risco.
Correta! Esse um risco! O quanto as pessoas no so tolerantes s situaes
incertas/ambguas gerando acomodao.
Errada! Novamente no um risco e muitas vezes pode ser considerada um
condio para a sobrevivncia da organizao no mercado.
familiaridade.
Errada! A adequao seja em ambientes estveis ou nos quais no tem
familiaridade no um risco, muitas vezes, tambm, condies bsicas para
sobrevivncia da organizao.

Gabarito C

48. (CESGRANRIO 2012 FINEP Analista) A cultura organizacional
um conjunto de valores, crenas e pressupostos que definem os modos pelos
quais uma empresa conduz seus negcios. Esse ncleo de crenas e


pressupostos se manifesta nas estruturas, sistemas, smbolos, mitos e padres
de recompensas dentro da organizao.
Relacione os tipos de cultura existentes nas organizaes s suas
caractersticas.

As associaes corretas so:
a) I P , II Q , III R
b) I P , II S , III R
c) I Q , II P , III S
d) I R , II Q , III S
e) I S , II Q , III P

Comentrios



Com base em Handy
1
vamos entender os tipos de cultura:

Cultura do Poder: a mais encontrada em organizaes pequenas, com uma
estrutura em forma de teia e o poder no ncleo central. Este tipo de cultura
apresenta poucas regras e procedimentos, as decises so tomadas com base
no equilbrio entre influncia e razes processuais ou lgicas. As pessoas que
so orientadas nesse tipo de cultura esto orientadas para o poder.

Cultura dos papis: as funes e especialidades so os pontos fortes dos
pilares dessa categoria, submetidos a uma extrema faixa de alta
administrao, onde a interao entre ambos controlada de procedimentos
para papis (descries e definies), de procedimentos para comunicao e
de regras para a soluo de conflitos.

Cultura de Pessoa: os indivduos fazem parte do ponto central. Existe nesse
grupo uma mtua orientao no sentido de reunirem-se todos os membros do
grupo para seguirem suas prprias tendncias e o que desejam fazer.

Embora a questo traga a alternativa, existe ainda a Cultura de Tarefa, cujo
foco a orientao para o trabalho ou projeto na organizao, apresenta
tambm nfase na execuo do trabalho a partir do encaixe entre ferramentas
apropriadas, pessoas certas, nveis certos e autonomia. Nesse tipo de
ambiente difcil o controle organizacional, pois mantido pela alta chefia e
por meio do desdobramento de recursos, pessoas e projetos.

Assim, a alternativa correta a C.

Gabarito C

1
HANDY, Charles. Como Compreender as Organizaes, Rio de Janeiro: Zahar, 1978.


QUESTES TRABALHADAS NA AULA DE HOJE

PARTE I

prximos itens.
Considera-se descentralizada a estrutura organizacional com pouca distribuio
de poder, tipo de estrutura que beneficia os nveis hierrquicos mais baixos.
a) Certo
b) Errado
prximos itens.
A determinao de uma linha clara de autoridade na estrutura organizacional
necessria para que a delegao de autoridade seja executada sem conflitos
hierrquicos.
a) Certo
b) Errado
modernas.
A organizao estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma
autoridade mxima adota estrutura funcional.
a) Certo
b) Errado


modernas.
A estrutura matricial indicada para organizaes que lidam com projetos
especficos.
a) Certo
b) Errado
modernas.
Os rgos de assessoria da organizao em estrutura linha-staff exercem
autoridade de linha sobre os colaboradores dos demais setores, com o intuito
de alcanar os objetivos organizacionais.
a) Certo
b) Errado
modernas.
Chefias generalistas, estabilidade e constncia nas relaes so caractersticas
prprias da estrutura organizacional linear.
a) Certo
b) Errado


Organizaes horizontais e no burocrticas se utilizam, mais comumente, de
uma estrutura linear, basicamente caracterizada por flexibilidade estrutural,
favorecimento do trabalho em equipes de cooperao e descentralizao de
autoridade/responsabilidade.
a) Certo
b) Errado
A estrutura matricial de uma organizao, soluo para coordenar recursos
multidisciplinares designados para determinado projeto, compromete os
princpios bsicos da unidade de comando e da equivalncia entre
a) Certo


b) Errado
A estrutura de uma organizao divide-se em formal e informal. A estrutura
informal composta pela rede de relaes sociais e pessoais com nfase em
termos de autoridades e responsabilidades. A formal deliberadamente
planejada e, em alguns aspectos, apresentada pelo organograma.
a) Certo
b) Errado
10. (CESPE - 2013 - INPI Administrador) Em uma estrutura horizontal, a
amplitude de controle maior, em razo de o nmero de nveis hierrquicos
ser menor.
a) Certo
b) Errado
11. (CESPE - 2013 - INPI Administrador) Nas organizaes
centralizadas, h predominncia de uniformidade de procedimentos, enquanto,
nas organizaes descentralizadas, h perda de uniformidade e tendncia ao
desperdcio e duplicao.
a) Certo


b) Errado
12. (CESPE - 2013 - MI Administrador) A principal varivel que afeta o
tipo e o modelo de estrutura de uma empresa a natureza da sua atividade,
isto , o produto ou o servio que produzido.
a) Certo
b) Errado
13. (CESPE - 2013 Ministrio da Sade Administrador) A estratgia e
a tecnologia so as principais foras determinantes de uma estrutura
organizacional e de departamentalizao, uma vez que o ambiente uma
varivel dinmica, em permanente mudana, que no permite uma relao de
dependncia com a organizao.
a) Certo
b) Errado
14. (CESPE - 2013 - UNIPAMPA Administrador) Descentralizao refere-
se redistribuio dos processos decisrios entre os diversos nveis
hierrquicos de uma organizao.
a) Certo
b) Errado
15. (CESPE - 2013 - UNIPAMPA Administrador) A estrutura formal das
organizaes oficialmente reconhecida; a estrutura informal deve ser
desconsiderada devido ilegalidade da sua constituio.
a) Certo
b) Errado


16. (CESPE - 2012 TJ/RR Administrador) O modelo de
departamentalizao matricial definido de acordo com critrios geogrficos,
estabelecidos em uma matriz que coordena as aes de suas filiais.
a) Certo
b) Errado
17. (CESPE - 2010 BASA Administrador) A descentralizao ocorre
quando o gerente transfere, por intermdio de uma portaria interna,
determinada atribuio para os coordenadores de reas subordinadas a sua
gerncia, com o consequente repasse de autoridade para sua realizao.
a) Certo
b) Errado
18. (CESPE - 2010 BASA Administrador) Ao adotar a descentralizao,
o gerente de uma agncia bancria tem como vantagem extinguir o risco de
superposio de esforos para realizao de uma tarefa.
a) Certo
b) Errado
19. (CESPE - 2010 DETRAN Administrador) As redes de comunicao
formais prevalecem no ambiente organizacional, razo por que as redes
informais de comunicao devem ser desconsideradas como fontes de
informao.
a) Certo
b) Errado


Sabendo-se que, antes da reestruturao, a empresa em apreo possua uma
estrutura organizacional em que a autoridade era nica e centralizada, com
aspecto piramidal, pode-se afirmar que, naquela situao, tratava-se de uma
estrutura funcional.
a) Certo
b) Errado
Dentro da estrutura organizacional dessa empresa, deve-se considerar tanto
os aspectos verticais como os horizontais.
a) Certo
b) Errado
22. (CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente Censitrio) Dentre as
desvantagens do elevado grau de centralizao de autoridade est a
a) dependncia da hierarquia para tomada de decises.
b) existncia de decises mais alinhadas aos objetivos empresariais.
c) facilidade de controle.


d) padronizao de procedimentos.
e) rapidez na comunicao vertical.

PARTE II
23. (CESP 2009 BB Certificao) Com relao ao fenmeno da cultura
organizacional, julgue os itens que se seguem.
Assinale a opo correta.
a) Apenas o item I est certo.
b) Apenas os itens I e II esto certos.
c) Apenas os itens I e III esto certos.
d) Apenas os itens II e III esto certos.
e) Todos os itens esto certos.
24. (CESPE - 2010 - MPU - Tcnico Administrativo)



A cano escolhida para representar o rgo constitui um valor da cultura
organizacional.
a) Certo
b) Errado
Infere-se da situao apresentada que o objetivo do novo diretor do rgo est
voltado para a mudana da cultura organizacional, que, envolvendo aspectos
mais superficiais, reflete o clima organizacional, relacionado a aspectos mais
enraizados na organizao.
a) Certo
b) Errado


A referida reunio mensal corresponde a um rito da cultura organizacional.
a) Certo
b) Errado
O antigo diretor do rgo exemplo de heri na cultura organizacional desse
rgo.
a) Certo
b) Errado
28. (FCC 2012 COPERGS Analista) A maior motivao dos
funcionrios, de uma perspectiva comportamental, depende
a) de modificaes profundas na cultura da organizao.
b) da implementao de processos de reengenharia radicais.
c) da reduo dos nveis hierrquicos e maior delegao de responsabilidade.
d) da adequada gesto do clima organizacional.
e) de uma melhor gesto dos processos administrativos.
29. (FCC 2012 ARCE Analista) Quando constatamos resistncias
generalizadas a mudanas estruturais numa organizao de tipo tradicional,
um dos obstculos fundamentais
a) o egosmo dos indivduos.
b) a cultura organizacional conservadora.
c) a incerteza do ambiente geral.
d) a fluidez da estrutura hierrquica.


e) a lentido das mudanas tecnolgicas.
30. (CESPE - 2010 DETRAN Administrador) A cultura organizacional
corresponde ao sistema de valores compartilhados pelos membros da
organizao, sistema esse que diferencia uma organizao das demais.
a) Certo
b) Errado
31. (CESPE - 2010 DETRAN Administrador) Estacionamento, elevador
privativo, motoristas e salas amplas correspondem a smbolos materiais que
integram a cultura de uma organizao.
a) Certo
b) Errado
32. (CESPE - 2013 - MI Administrador) Na cultura organizacional, os
valores compreendem as crenas, os preconceitos, a ideologia e todos os tipos
de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organizao, a
respeito de qualquer elemento, interno ou externo.
a) Certo
b) Errado
33. (CESPE - 2013 - MI Administrador) As culturas organizacionais
dividem-se em subculturas, pois, medida que as organizaes crescem, so
criados departamentos que se diferenciam nas misses e desenvolvem suas
prprias culturas ocupacionais.
a) Certo
b) Errado


34. (CESPE - 2013 - UNIPAMPA Administrador) Valores, hbitos e
costumes adotados pelos funcionrios de uma instituio so componentes da
cultura organizacional dessa instituio.
a) Certo
b) Errado
35. (CESPE - 2010 BASA Administrador) Configura exemplo de
artefato da cultura organizacional a hiptese de o Banco da Amaznia S.A.
adotar como smbolo de sua instituio, nos documentos que emiti, a imagem
de uma vitria-rgia.
a) Certo
b) Errado
A anlise de cultura organizacional divide-se em nveis. O primeiro desses
nveis composto por suposies comuns, histrias, rituais e verdades
implcitas.
a) Certo
b) Errado
37. (CESPE - 2010 BASA Administrador) O presidente de um banco
que por muitos anos tenha disseminado uma cultura de valorizao da
disciplina e de cumprimento inquestionvel das normas internas em
detrimento da inovao e da criatividade no pode ser considerado um
exemplo de heri.
a) Certo
b) Errado


38. (CESPE - 2010 BASA Administrador) O treinamento no trabalho
um rito de reproduo da cultura organizacional que pode ser utilizado por um
banco.
a) Certo
b) Errado
39. (CESPE - 2011 - PREVIC - Analista Administrativo) A cultura nas
organizaes auxilia o controle da gesto e a diminuio de divergncias e
diferenas; contudo, pode impedir que a organizao se desenvolva, colocando
obstculos s mudanas, diversificao e s fuses e aquisies.
a) Certo
b) Errado
40. (CESPE - 2010 - Abin - Oficial Tcnico se Inteligncia) A respeito do
clima e da cultura organizacionais, julgue os itens subsecutivos.
A cultura organizacional pode ser considerada uma barreira mudana quando
os valores da organizao no esto de acordo com aqueles que podem
melhorar a eficcia organizacional.
a) Certo
b) Errado
A cultura organizacional ou corporativa envolve o compartilhamento de valores
entre colaboradores de uma mesma organizao, podendo orientar suas
condutas.
a) Certo
b) Errado


42. (CESPE - 2011 - FUB - Secretrio Executivo) Acerca de organizaes,
julgue os itens que se seguem.
Os aspectos que compem a cultura organizacional conferem organizao
uma identidade, ou seja, um modo particular de ser. A imagem que se constri
da organizao influencia somente o modo como a empresa se relaciona com o
ambiente externo, no interferindo, portanto, nas decises internas da
organizao.
a) Certo
b) Errado
43. (CESPE - 2009 - CEHAP-PB Administrador) Assinale a opo
incorreta acerca da cultura organizacional e de estruturas organizacionais.
organizacional.
44. (FCC 2010 - DEFENSORIA PBLICA DO ESTADO DE SO PAULO -
Agente de Defensoria- Administrador) O clima organizacional mostra-se
positivo quando
prazo.


45. (CESGRANRIO - 2010 - Petrobrs Administrador) Na fase final de
um processo de treinamento e imerso, um grupo de jovens trainees foi
exposto a uma srie de elementos informais relacionados aos valores e normas
de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritrios e fbricas da
empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes
compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ao possibilita ensinar aos
novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa.
A descrio conduz concluso de que se trata de um processo dirigido
valorizao
a) de replicao de processos.
b) da vantagem competitiva.
c) da cultura organizacional.
d) do intercmbio tcnico.
e) do contrato de desenvolvimento.

46. (CESGRANRIO - 2010 Eletrobrs Administrador) As organizaes
tm valores, princpios, prticas, mtodos e processos prprios que orientam o
modo atravs do qual os seus membros agem. Esses elementos, de alguma
forma, compem a cultura organizacional. Todas as organizaes tm cultura.
A esse respeito, considere as caractersticas da cultura organizacional e seus
respectivos conceitos descritos abaixo.


Esto corretas APENAS as caractersticas descritas em
a) I e II.
b) I e III.
c) I e IV.
d) II e III.
e) III e IV.
47. (CESGRANRIO 2009 BNDES Profissional bsico
administrao) Culturas so estudadas e comparadas a partir do uso de
indicadores tambm denominados atributos ou dimenses da cultura
organizacional. Dentre os indicadores mais comuns est o de propenso ao
risco caracterizado como
de status.
familiaridade.



48. (CESGRANRIO 2012 FINEP Analista) A cultura organizacional
um conjunto de valores, crenas e pressupostos que definem os modos pelos
quais uma empresa conduz seus negcios. Esse ncleo de crenas e
pressupostos se manifesta nas estruturas, sistemas, smbolos, mitos e padres
de recompensas dentro da organizao.
Relacione os tipos de cultura existentes nas organizaes s suas
caractersticas.

As associaes corretas so:
a) I P , II Q , III R
b) I P , II S , III R
c) I Q , II P , III S
d) I R , II Q , III S
e) I S , II Q , III P




GABARITO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
B A B A B A B A A A A B
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
B A B B A B B B A A E B
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
B A A D B A A A A A A B
37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
B A A A A B D D C E C C

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PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA

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