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26.09.13
Servio:
Custo: Tempo:
31%
19%
No compra o item Adia a compra Substitui por marca diferente Substitui por mesma marca Compra o item em outra loja
Christhoper, martin. Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimentos, 4 ed.
Adotar a estratgia just-in-time, com estoques mnimos, exigir nvel mais elevado de resposta pelos fornecedores. A demanda por prazos de entrega cada vez mais curtos e entrega confivel. No passado recente as empresas focavam nos aspectos tradicionais do marketing-desenvolvimento de produtos, atividades promocionais e concorrncia de preos.
Hoje, deve-se manter essa estratgia, porm, necessrio grande prioridade dada prestao de um atendimento superior ao cliente.
Christhoper, Martin. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, 4 ed.
Produto base
Lead time e flexibilidade de entrega Suporte psvenda Facilidade de fazer negcio
Buscar a criao de um nvel de satisfao dos clientes, que eles no necessitem considerar ofertas ou fornecedores alternativos. MARKETING DE RELACIONAMENTO princpio de a organizao consistentemente se esforar para desenvolver estratgias de marketing a fim de manter e fortalecer a lealdade do cliente.