Projeto para implementao de acessibilidade para portadores de deficincia em academias

Gesto de Projetos Inovadores

Prof Gustavo Massuia

Eduardo Moura Paiva rick Schwarzberg Juliana Tonetto Rodrigues Lara Carolinne Sena Pinto Natascha Claudia Lindenthaler Rodrigo Arajo Bellato
MBA Internacional Gesto de Empresas e Negcios

08/05/2012

Sumrio
1. Resumo executivo _____________________________________________________________________ pg. 03 2. Definio do escopo ___________________________________________________________________ pg. 03 2.1. Objetivos / Indicadores / Qualidade ________________________________________ pg. 03 2.2. Metas___________________________________________________________________________ pg. 03 2.3. Prazos __________________________________________________________________________ pg. 04 2.4. Ordem de grandeza ___________________________________________________________ pg. 04 2.5. Autonomia / Aladas _________________________________________________________ pg. 05 3. Recursos ________________________________________________________________________________ pg. 05 3.1. Materiais / Ferramentas _____________________________________________________ pg. 05 3.2. Pessoas / Diviso de responsabilidades ____________________________________ pg. 10 3.3. Alianas / Parcerias __________________________________________________________ pg. 11 4. Planejamento __________________________________________________________________________ pg. 12 4.1. Financeiro _____________________________________________________________________ pg. 12 4.2. Logstico _______________________________________________________________________ pg. 12 4.3. Tempo / Prioridades _________________________________________________________ pg. 12 4.4. Fatores externos / Riscos (issue) ____________________________________________ pg. 13 5. Comunicao ___________________________________________________________________________ pg. 14 5.1. Receptores (status report) ___________________________________________________ pg. 14 5.2. Meios___________________________________________________________________________ pg. 14 5.3. Linguagem _____________________________________________________________________ pg. 14 6. Execuo _______________________________________________________________________________ pg. 14 6.1. Acompanhamento das atividades ___________________________________________ pg. 14 6.2. Alteraes / Ajustes / Oportunidades_______________________________________ pg. 14 6.3. Motivao______________________________________________________________________ pg. 15 7. Finalizao _____________________________________________________________________________ pg. 15 7.1. Fechamento da documentao ______________________________________________ pg. 15 7.2. Compartilhamento de resultados, experincias e lies aprendidas _____ pg. 17 8. Concluso e recomendao ___________________________________________________________ pg. 18 9. Anexo ___________________________________________________________________________________ pg. 19 9.1. Anexo 1 ________________________________________________________________________ pg. 19 10. Fontes externas ________________________________________________________________________ pg. 20

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1. Resumo executivo
Este trabalho tem como objetivo a apresentao de um projeto que visa a implementao da acessibilidade para portadores de deficincias auditiva, visual e motora na rede de academias da Bio Ritmo.

2. Definio do escopo
2.1. Objetivos/Indicadores/Qualidade
O objetivo deste projeto a implementao de acessibilidade para pessoas portadoras de deficincia fsica em 22 academias. Alm da incluso social para este pblico, queremos agregar mais cinco benefcios, como: Reduo de isolamento social; Reduo de dores em suas articulaes com a prtica de exerccios; Promover o bem-estar psicolgico; Reduo dos sentimentos de estresse; Aumento da auto-estima. J para a academia, o objetivo a mudana no marketing de imagem da empresa, a aceitao de seu pblico e conquista de um novo pblico a partir das adequaes. Primeiramente, a academia dever estar estruturada dentro dos padres arquitetnico, visual e operacional, previamente estipulados em sua construo, e dever contar com uma equipe altamente treinada e qualificada para atuar, seja por meio de manuais, treinamentos ou informaes transmitidas via sistema ou via internet. As exigncias mnimas para o incio da implementao de acessibilidade nas 22 academias so: Que a unidade esteja localizada em cidade com populao mnima de 200.000 habitantes; O ponto seja de alto fluxo de pessoas; O espao tenha, no mnimo, 1.000m; Haja grade de profissionais capacitados para o atendimento deste pblico especial.

2.2. Metas
As metas para o desenvolvimento e concluso do projeto, so: Adaptar a entrada e o estacionamento da academia;
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Remanejar os equipamentos existentes nas academias, garantindo espaamento adequado para circulao dos cadeirantes; Marcao do piso para locomoo de portadores de deficincia visual; Marcao dos equipamentos atravs de etiquetas metlicas para leitura braile; Adaptao dos banheiros (lavabos, sanitrios e duchas). O resultado do projeto deve ser considerado referncia no segmento de academias e de conquista da confiana do pblico.

2.3. Prazos
O prazo estipulado entre o incio e concluso das obras de adequao de at dois meses, contemplados entre Setembro e Outubro de 2012. Segue cronograma de obras:
Ano: 2012
Quantidade Unidades
1e2 8e9

Setembro
Dias/Finais de Semana
15 e 16 22 e 23 29 e 30 6e7

Outubro
Dias/Finais de Semana
13 e 14 20 e 21 27 e 28

03 03 03 04 04 05

Corporate A Corporate B Outras localidades Regionais - G1 Regionais - G2 Regionais - G3

Estes meses foram escolhidos por dois motivos: 1. Fatores intempries mais estveis; 2. Finais de semana prolongados, devido juno de feriados, com o intuito de precaver qualquer margem de atraso. Neste perodo tambm sero realizados treinamentos com os colaboradores.

2.4. Ordem de grandeza

O investimento deste projeto de R$ 57.000,00 por academia, sendo seu total de R$ 1.254.000,00. O pagamento ser feito atravs de financiamento bancrio, conforme especificado no item 4 Planejamento.

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2.5. Autonomia / Aladas

A seguir, especificaremos as aladas de cada departamento: . Projetos: planejar, acompanhar e garantir o cumprimento do cronograma previamente por ele estipulado, acordado e divulgado entre as demais reas, assim como avaliar o impacto de alunos que utilizaro outras unidades durante as obras; . Recursos Humanos: elaborar os programas de treinamento, formar e agendar as turmas de colaboradores sem afetar o quadro das unidades; . Marketing: deciso de escolha de toda a campanha de marketing (tipos de mdias, approach, etc.).

3. Recursos
3.1. Materiais/Ferramentas
De acordo com instrues normativas federais e orientaes das empresas especializadas neste setor, como nossos parceiros Pimenta Associados e Instituto Mara Gabrilli, faremos as seguintes adaptaes e alteraes:

3.1.1. Adaptao de entrada e estacionamento da academia

- Reserva e demarcao de vagas no estacionamento para pessoas portadoras de deficincia ambulatria, bem como sinalizao com placas para identific-las; - reas de circulao sinalizadas com o Smbolo Internacional de Acesso; - Adaptao da calada para acesso de cadeirantes; - Sinalizao no solo de toda rea til da academia com faixa de pisos podotteis de alerta e direcional, inclusive calada e estacionamento, para oferecer autonomia e segurana s pessoas com baixa viso ou cegas. Este tipo de piso direciona pessoas que no enxergam a partir de textura e cor especfica que determinam se ela pode seguir adiante ou parar para alguma interferncia.

3.1.2. Remanejamento dos equipamentos existentes na academia

- Equipamentos posicionados de forma em que haja rea para a circulao plena de cadeirantes e que estejam sinalizados com o Smbolo Internacional de Acesso;

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- Trajeto para as diversas reas das academias, livres de quaisquer obstculos para o acesso seguro das pessoas que utilizam cadeira de rodas e/ou qualquer outro tipo de equipamento auxiliar para locomoo; - Todas as portas devem ter largura de, no mnimo, 0,80m, conforme instruo da empresa DeficienteOnline.com.br; - Portes laterais com largura mnima de 0,80m, em locais de acesso com catraca; - Balces de atendimento, inclusive automticos, que permitem a aproximao frontal de pelo menos uma cadeira de rodas e apresentam altura de 0,80m com altura livre mnima de 0,70m do piso; - Sinalizao de todos os equipamentos, com Sistema Braille.

3.1.3. Adaptao dos banheiros (lavabos, sanitrios, duchas)

Os banheiros da academia devero ser adaptados, conforme descrio abaixo: 1. Porta de acesso de no mnimo 0,80m de largura; 2. Maanetas do tipo alavanca; 3. rea suficiente para manobras de cadeirantes; 4. Barras laterais de apoio para usos de sanitrios; 5. Altura da pia de 0,80m do piso e respeitando uma altura livre de 0,70m; 6. Torneira do tipo presso/monocomando; 7. Borda inferior dos espelhos a uma altura de 0,90m do piso, podendo atingir o mximo de 1,10m e com inclinao de 10 graus; 8. Porta de acesso aos boxes dos banheiros de no mnimo 0,80m de largura; 9. Assentos das bacias sanitrias a uma altura de 0,46m do piso ou quando utilizada a plataforma para compor a altura estipulada, apresentar projeo horizontal da plataforma de no mnimo 0,05m do contorno da base da bacia; 10. Piso e proteo antiderrapante; 11. Porta objetos fixo; 12. Saboneteira para sabo lquido com altura mdia de 1,20m; 13. Tapete externo de borracha com ventosas; 14. Porta toalha bem prximo ao box, com altura mdia de 1,30m; 15. Box com altura mdia do cho de 0,48 a 0,50m para melhor escoamento da gua; 16. Aumentar em 0,10m a base do vaso sanitrio; 17. Descarga simples caixa acoplada, ou descarga por boto; 18. Ducha higinica manual altura mdia de 0,45m do piso; 19. Papeleira externa de fcil acesso com altura mdia de 0,45m do piso;
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20. Barras de apoio com altura de 0,30m acima do tampo do vaso sanitrio; 21. Bancada na altura entre 0,80 e 0,85m; 22. Distncia mxima das torneiras em relao face externa frontal 0,50m; 23. Pia com ralo protetor; 24. Barras de apoio junto ao lavatrio; 25. Tomadas e interruptores altos em rea seca 1,10m a 1,30m; 26. Armrios com gabinete com rea livre para movimentao das pernas (no caso do uso de cadeira, banqueta ou cadeira de rodas); 27. Espelho de aumento.

Figura 01 - Exemplo de banheiro adaptado / Associao Brasileira de Normas Tcnicas - ABNT / NBR 9050. Fonte: Manual de recepo e acessibilidade de pessoas portadoras de deficincia a empreendimentos e equipamentos tursticos.

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Figura 02 - projeto de banheiro para deficientes. Fonte: http://www.banheirodecorado.com.br/banheiros/banheiros-especiais-para-deficientes/

Figura 03 - assento / vaso sanitrio para deficientes. Fonte: http://www.banheirodecorado.com.br/banheiros/banheiros-especiais-para-deficientes/

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Figura 04 - assento / vaso sanitrios para deficientes. Fonte: http://www.banheirodecorado.com.br/banheiros/banheiros-especiais-para-deficientes/

Figura 05 ducha / chuveiro para deficientes. Fonte: http://www.ibdd.org.br/imagens/normas/fig44.gif

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3.1.4. Grade de profissionais capacitados para o atendimento deste pblico especial

Etapas: A. 30 (trinta) dias de curso no SENAC, dos quais 15 (quinze) dias voltados para LIBRAS (Lngua Brasileira de Sinais) Bsico comunicao para o dia-a-dia e, 15 (quinze) dias voltados para LIBRAS linguagem para enfermagem, cujo objetivo capacitar os funcionrios para compreenso de expresses sobre o corpo humano (msculos, descrio de dores, etc.); B. Treinamento ministrado pela empresa contratada Pimenta Associados para atendimento direcionado a portadores de deficincia auditiva, visual e motora; C. Campanha de Marketing para clientes-alunos (interna) e para captao de novos usurios (externa), com parceria da Instituio criada pela Deputada Federal Mara Gabrilli, cujo objetivo informar sobre as adaptaes e apontar a excelncia nos servios prestados pela rede. A campanha no dever ser direcionada somente s pessoas portadoras de deficincias, mas manter a linha das campanhas usuais apenas incluindo este diferencial. O intuito a incluso social, e no alterao do pblico-alvo da academia; Adaptao de aulas aerbicas em conjunto com a Body Training System.

3.2. Pessoas/Diviso de responsabilidades

. Comunicao: report interno nas unidades sobre as mudanas, cronograma, novidades, informativos etc., visando informar nossos clientes-alunos, bem como nossos colaboradores. Tambm ser responsvel pela pesquisa com nossos alunos sobre sua preferncia na escolha de utilizao de outra unidade no perodo de fechamento da academia, e envio deste para o Departamento de Projetos; . Marketing: desenvolver a campanha externa de acordo com o objetivo deste projeto e organizar o coquetel de reinaugurao com funcionrios e clientes aps encerramento das obras. Tambm criar um broche especial em formato de estrela para os funcionrios que concluram com xito os treinamentos; . Financeiro: o controle de gastos previstos no oramento, pagamentos e fechamento do contrato com BNDES, estaro sob sua responsabilidade; . Recursos Humanos: far a organizao dos treinamentos e suas turmas de acordo com o cronograma, assim como controle da participao dos colaboradores;
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. Administrao: cada unidade reportar ao Departamento de Projetos sobre o cumprimento do cronograma das obras.

3.3. Alianas/Parcerias
Realizaremos alianas com os seguintes parceiros: Instituto Mara Gabrilli, Pimenta Associados e Body Training Systems. Mara Gabrilli: Instituto Mara Gabrilli, OSCIP (Organizao da Sociedade Civil de Interesse Pblico) apoia atletas com deficincia, promove o Desenho Universal, fomenta pesquisas cientficas e projetos culturais. 9 O Instituto apoiar o projeto atravs de panfletagem sobre portadores de deficincia auditiva, visual e motora; 9 Disponibilizao de informaes sobre a adequao das nossas academias em seu site, para conhecimento e incentivo do pblico. Pimenta Associados: Escritrio de arquitetura composto por profissionais especializados na elaborao de projetos e integrao de solues. Lder em projetos no ramo de acessibilidade a portadores de deficincia, auxiliando a adequao dos espaos ao maior nmero de pessoas. 9 Dispe de funcionrios prprios para a execuo das adequaes; 9 Planeja e adquire todo o material necessrio para a obra e instalao dos equipamentos; 9 Capacita dos colaboradores da academia para a prestao de atendimento aos deficientes; 9 Responsvel pela emisso dos documentos legais para a realizao da obra; 9 Equipe tcnica responsvel por fiscalizar e cumprir o cronograma. Body Training Systems: Sistema revolucionrio de preparao de aulas e programas criado pela organizao neo-zelandesa Les Mills International, que utilizado no mundo inteiro e tem como principal fundamento a ginstica de grupo. No Brasil, o sistema representado pela empresa paulista Body Systems, que j atende mais de 1.000 empresas, incluindo as maiores e mais respeitadas academias do pas. 9 Realiza adaptao de aulas aerbicas para integrao dos pblicos (portadores e no portadores de deficincia).
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4. Planejamento
4.1. Financeiro
Com a aprovao do projeto, o Departamento Financeiro tomar um Financiamento junto ao BNDES no valor de R$ 1.254.000,00, com prazo de 12 meses, parcelados a uma taxa de 0,5654% a.m. equivalente a 7% a.a.. Abaixo segue o quadro demonstrativo do financiamento:
Principal Devedor R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 1.254.000,00 1.149.000,00 1.044.000,00 939.000,00 834.000,00 729.000,00 624.000,00 519.000,00 414.000,00 309.000,00 204.000,00 99.000,00 Principal por parcela R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 105.000,00 105.000,00 105.000,00 105.000,00 105.000,00 105.000,00 105.000,00 105.000,00 105.000,00 105.000,00 105.000,00 105.000,00 1.260.000,00 Taxa (%a.m.) 0,5654% 0,5654% 0,5654% 0,5654% 0,5654% 0,5654% 0,5654% 0,5654% 0,5654% 0,5654% 0,5654% 0,5654% R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Juros 7.090,12 6.496,45 5.902,78 5.309,11 4.715,44 4.121,77 3.528,10 2.934,43 2.340,76 1.747,09 1.153,42 559,75 Valor Parcela R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 112.090,12 111.496,45 110.902,78 110.309,11 109.715,44 109.121,77 108.528,10 107.934,43 107.340,76 106.747,09 106.153,42 105.559,75

R$ 45.899,17

R$ 1.305.899,17

4.2. Logstico
O planejamento logstico adequado aquele onde h sinergia com os objetivos e metas da equipe de projetos com as demais reas envolvidas da empresa. Os principais pontos do planejamento logstico aos quais devemos dar ateno especial so: impacto nas unidades que recebero usurios das academias que estaro fechadas para as adequaes (verificao da capacidade mxima atravs de pesquisa prvia com os alunos sobre sua preferncia de utilizao de outra unidade, descrito no item 2.5 Autonomia/Aladas) e redistribuio dos equipamentos nas academias. As parcerias com os fornecedores sero firmadas de acordo com sua credibilidade e idoneidade, a fim de evitar imprevistos no cronograma e oramento.

4.3. Tempo/Prioridades
Respeitando o cronograma estabelecido no item 2.3. Prazos, sero realizados os treinamentos com os colaboradores das 22 unidades.
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O Departamento de RH ficar responsvel pela contrao da empresa prestadora dos treinamentos (Libras e Vivencial). O treinamento ocorrer paralelamente s adaptaes estruturais das academias, ou seja, dentro do prazo estabelecido de dois meses.

4.4. Fatores externos ( issues)

Classificamos os fatores de riscos identificados como sendo mdios e baixos. Dentre os pontos encontrados, no detectamos nenhum que cause alto risco para o negcio, visto as oportunidades encontradas em cima deles. A seguir, descreveremos estes riscos.

Classificao do risco: Mdio Conservadorismo/pr-conceito: sero realizadas aes de marketing para mitigar o risco de rejeio. Este risco visto como uma oportunidade de seleo de pblico-alvo; Confundir academia com centro de reabilitao: ser realizada ao de marketing com foco na sade, bem-estar e beleza, com fotos diversificadas do nosso pblico. Enfatizaremos que a entrega do atestado mdico obrigatrio. J o acompanhamento mdico pode variar, de acordo com cada caso; Falta de profissionais qualificados/perda do prazo para concluso do treinamento: ser realizado treinamento vivencial, em libras e tambm disponibilizado manuais de conduta de tica e cartilhas aos colaboradores das academias (Recepcionistas, Professores de Educao Fsica, Nutricionistas, Fisioterapeutas e Gerente das unidades).

Classificao do risco: Baixo Atraso na entrega da obra: ser contratada uma empreiteira idnea para a prestao dos servios de adequao e legalizao da documentao necessria, conforme legislao vigente. A empresa de renome e especializada em reformas e adequaes em shoppings centers, ou em locais onde h pblico em trnsito durante o perodo da obra; Unidades em adaptao fechadas/superlotao de outra unidade: o cronograma das obras ser antecipado aos alunos e solicitado duas alternativas de unidade para freqentarem no perodo da obra. Dessa forma, tanto aluno como academia conseguiro se adequar para mudana em sua logstica com antecedncia. Aumento do quadro atual de alunos na academia: cada caso ser analisado para remanejamento de profissionais e/ou contratao de novos a fim de que a qualidade no atendimento e servio prestado seja mantida.
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5. Comunicao
5.1. Receptores ( status report)
Os sponsors (gestores do projeto) e stakeholders (reas envolvidas no projeto ex.: RH, Projetos, Marketing etc.).

5.2. Meios
Os canais utilizados para comunicao com os alunos sero os mesmos j existentes: email, mensagens de texto via celular (SMS), comunicados nos aplicativos da rede (Smartphones e Tablets) e informaes no site da academia. Dentro das 22 unidades sero fixados cartazes nos painis de comunicao e teremos um banner na entrada de cada uma delas informando o perodo no qual sero realizadas as obras de adequao. J para os sponsors e stakeholders sero enviados emails semanais (Anexo 1).

5.3. Linguagem
Para todos os comunicados aos alunos, sponsors e stakeholders, ser utilizada a linguagem coloquial.

6. Execuo
6.1. Acompanhamento das atividades
O acompanhamento das atividades ser realizado pela equipe de Projetos, com base no cronograma definido no escopo. A ferramenta utilizada ser o MS Project. Atravs desta ferramenta sero verificadas, semanalmente, as etapas e o andamento do projeto, a fim de garantir seu cumprimento e a concluso dentro do prazo previsto.

6.2. Alteraes/Ajustes/Oportunidades
Pelo acompanhamento sero identificadas possveis alteraes e oportunidades de melhorias. Em caso de atraso na execuo da obra pela empresa contratada, a equipe de projetos dever convocar uma reunio com os responsveis e restabelecer novos fluxos/processos a fim de garantir a entrega dentro do prazo.
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6.3. Motivao
Aps a concluso dos treinamentos o RH disponibilizar aos colaboradores envolvidos um certificado que constar como curso de especializao no currculo. Ser realizado um coquetel de reinaugurao das 22 unidades, sendo que todos os colaboradores recebero um broche em forma de estrela por seu comprometimento e concluso do treinamento.

7. Finalizao
7.1. Fechamento da documentao
O mtodo de anlise e soluo de problemas, tambm conhecido como MASP, um mtodo prescritivo, racional, estruturado e sistemtico para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando soluo de problemas e obteno de resultados otimizados. O MASP se aplica aos problemas classificados como estruturados cujas causas comuns e solues sejam desconhecidas que envolvam reparao ou melhoria ou performance e que aconteam de forma crnica. Pode-se perceber que para serem caracterizados da forma acima, os problemas precisam necessariamente possuir um comportamento histrico. O MASP um caminho ordenado, composto de passos e sub-passos pr-definidos para a escolha de um problema, anlise de suas causas, determinao e planejamento de um conjunto de aes que consistem uma soluo, verificao do resultado da soluo e realimentao do processo para a melhoria do aprendizado e da prpria forma de aplicao em ciclos posteriores. A construo do MASP como mtodo destinado a solucionar problemas dentro das organizaes passou pela idealizao de um conceito, o ciclo PDCA, para incorporar um conjunto de idias inter-relacionadas que envolve a tomada de decises, a formulao e comprovao de hipteses, a objetivao da anlise dos fenmenos, dentre outros, o que lhe confere um carter sistmico. O MASP formado por oito etapas. Objetivos das etapas: Embora sejam decorrentes do mesmo conceito (PDCA), as etapas e passos do MASP encontrados na literatura podem ter pequenas diferenas. Algumas etapas podem ser apresentadas juntas, outras separadas, de acordo com cada viso mas, em geral, a estruturao a mesma. A estrutura de oito etapas apresentada abaixo a mais conhecida e mais utilizada em grupos de melhoria e em Crculos de Controle da Qualidade - CCQs: 1. Identificao do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importncia;
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2. Observao: Investigar as caractersticas especficas do problema com uma viso ampla e sob vrios pontos de vista; 3. Anlise: Descobrir as causas fundamentais; 4. Plano de ao: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais; 5. Ao: Bloquear as causas fundamentais; 6. Verificao: Verificar se o bloqueio foi efetivo; 7. Padronizao: Prevenir contra o reaparecimento do problema; 8. Concluso: Recapitular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro. 1. Identificao do problema: A identificao do problema tem pelo menos duas finalidades: (a) selecionar um tpico dentre uma srie de possibilidades, concentrando o esforo para a obteno do maior resultado possvel; e (b) aplicar critrios para que a escolha recaia sobre um problema que merea ser resolvido. 2. Observao: O ponto preponderante da etapa de Observao coletar informaes que podem ser teis para direcionar um processo de anlise que ser feito na etapa posterior. 3. Anlise: A etapa de anlise aquela em que sero determinadas as principais causas do problema. Se no identificamos claramente as causas provavelmente sero perdidos tempo e dinheiro em vrias tentativas infrutferas de soluo. A anlise se compe de duas grandes partes que a identificao de hipteses e o teste dessas hipteses para confirmao das causas. 4. Plano de Ao: Uma vez que as verdadeiras causas do problema foram identificadas, ou pelo menos as causas mais relevantes entre vrias, as formas de elimin-las devem ento serem encontradas. Esta etapa consiste em definir estratgias para eliminar as verdadeiras causas do problema identificadas pela anlise e ento transformar essas estratgias em ao. 5. Ao: Na seqncia da elaborao do plano de ao, est o desenvolvimento das tarefas e atividades previstas no plano. Esta etapa do MASP se inicia por meio da comunicao do plano com as pessoas envolvidas, passa pela execuo propriamente dita, e termina com o acompanhamento dessas aes para verificar se sua execuo foi feita de forma correta e conforme planejado. 6. Verificao: Verificao - do MASP representa sozinha a fase de check do ciclo PDCA e consiste na coleta de dados sobre as causas, sobre o efeito final (problema) e outros aspectos para
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analisar as variaes positivas e negativas possibilitando concluir pela efetividade ou no das aes de melhoria (contramedidas). nesta etapa que se verifica se as expectativas foram satisfeitas, possibilitando aumento da auto-estima, crescimento pessoal e a descoberta do prazer e excitao que a soluo de problemas pode proporcionar s pessoas. Assim, o monitoramento e medio da efetividade da soluo implantada so essenciais por um perodo de tempo para que haja confiana na soluo adotada. 7. Padronizao: Uma vez que as aes de bloqueio ou contramedidas tenham sido aprovadas e satisfatrias para o alcance dos objetivos ela podem ser institudas como novos mtodos de trabalho. Sem padres o problema ir gradativamente retornar condio anterior, o que levaria reincidncia. Segundo, o problema provavelmente acontecer novamente quando novas pessoas (empregados, transferidos ou temporrios) se envolverem com o trabalho. A preocupao neste momento portanto a reincidncia do problema, que pode ocorrer pela ao ou pela falta da ao humana. A padronizao no se faz apenas por meio de documentos. Os padres devem ser incorporados para se tornar uma dos pensamentos e hbitos dos trabalhadores (KUME, 1992), o que inclui a educao e o treinamento. 8. Concluso: A etapa de Concluso fecha o mtodo de anlise e soluo de problemas. Os objetivos da concluso so basicamente rever todo o processo de soluo de problemas e planejar os trabalhos futuros. Reconhecemos a importncia de fazer um balano do aprendizado, aplicar a lies aprendidas em novas oportunidades de melhoria. Junto com a Bio Ritmo Academias, a empresa Pimenta Associados tambm far as auditorias.

7.2. Compartilhamento de resultados, aprendidas

experincias e lies

Todos os departamentos faram relatrios gerenciais junto com a Pimenta Associados, e os encaminharam para a diretoria semanalmente para melhorias nos processos; caso seja necessrio e/ou para comunicar o bom desempenho em reunies de equipe. Desta forma os colaboradores poderam interagir, trocar experincias e idias, em um ambiente satisfatrio, junto com seus lderes; demonstrando assim eficcia nos processos. Contamos tambm com a equipe de Marketing para expor internamente informativos nas 22 unidades sobre a evoluo do cronograma, como uma forma de incentivo finalizao do projeto e tambm para deixar o colaborador vontade para oferecer sugestes de melhoria.

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8. Concluso e recomendao
Concluimos que a grande e principal vantagem de elaborar e seguir um projeto que ele evita surpresa, desenvolve diferenciais competitivos, antecipa situaes desfavorveis, disponibiliza oramentos antes do incio dos gastos, agiliza decises, aumenta o controle gerencial, facilita eventuais revises no projeto, melhora a alocao de pessoas, equipamentos e materiais e facilita a estimativa de futuros projetos. Esses so apenas alguns dos diversos benefcios que o gerenciamento de projetos pode trazer para a sua organizao. Dificilmente um projeto se inicia e termina exatamente como foi planejado. Problemas, falhas e desvios normalmente acontecem. Algumas falhas so decorrentes de obstculos externos, fora do controle da organizao e outros gerenciais, mas que podem ser mitigados ou at mesmo evitados com um gerenciamento de projetos eficaz. Uma outra oportunidade no gerenciamento de projetos que ele no est restrito apenas a projetos grandiosos, complexos e de alto custo. Pode ser aplicado a empreendimentos de todos os tamanhos e nveis de complexidade. As empresas so reconhecidas pelo mercado pelo seu profissionalismo, flexibilidade e capacidade de atender as necessidades e expectativas de seus clientes. O sucesso de um projeto est ligado forma como as atividades do projeto esto relacionadas e so realizadas e tambm com a capacidade da organizao de favorecer o ambiente para a execuo do projeto, de forma a alcanar resultados positivos e consequentemente a satisfao do cliente.

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9. Anexo
9.1. Anexo 1
Status Report

Status Report: Implementao de acessibilidade para portadores de deficincia em academias

Data do envio: 11/set/2012 Objetivo do Projeto: O objetivo deste projeto a implementao de acessibilidade para pessoas portadoras de deficincia fsica em 22 academias. Data da obra Status Unidade 1 Unidade 2 Unidade 3 Unidade 4 Unidade 5 Unidade 6 Unidade 7 Unidade 8 Unidade 9 Unidade 10 Unidade 11 Unidade 12 Unidade 13 Unidade 14 Unidade 15 Unidade 16 Unidade 17 Unidade 18 Unidade 19 Unidade 20 Unidade 21 Unidade 22 1 e 2/set 1 e 2/set 1 e 2/set 8 e 9/set 8 e 9/set 8 e 9/set 15 e 16/set 15 e 16/set 15 e 16/set 22 e 23/set 22 e 23/set 22 e 23/set 22 e 23/set 29 e 30/set 29 e 30/set 29 e 30/set 29 e 30/set 6 e 7/out 6 e 7/out 6 e 7/out 6 e 7/out 6 e 7/out Qtd. Funcionrio 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 484 Qtd. Status Geral Obs. Funcionrio 3 22 100,0% 3 22 100,0% 3 22 100,0% 2 14 63,6% (PA) (PA) 2 14 63,6% (PA) 2 14 63,6% 2 9 40,9% 9 40,9% 2 9 40,9% 2 2 10 45,5% 2 10 45,5% 2 10 45,5% 2 10 45,5% 2 15 68,2% 2 15 68,2% 15 68,2% 2 15 68,2% 2 2 13 59,1% 2 13 59,1% 2 13 59,1% 2 13 59,1% 2 13 59,1% 300 62,0%

3 3 3 ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;

3
2 2

;
(PA)

Completo No finalizado Atrasado No iniciado Ponto de ateno

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10. Fontes externas

Fontes de pesquisa na internet, acessadas em abril/2012: http://www.banheirodecorado.com.br http://www.bioritmo.com.br http://www.bodysystems.net http://www.deficienteonline.com.br http://www.ibdd.org.br http://www.maragabrilli.com.br http://www.pimentaassociados.com.br http://www.senac.com.br

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