Guia do Sitef

INDCE
INTRODUO _____________________________________________________________________________ 2 1. O QUE O SITEF ? ______________________________________________________________________ 3 1.1.CARACTERSTICAS DO SITEF .............................................................................................................................. 3 1.2. ARQUITETURA .................................................................................................................................................... 5 2. COMO UTILIZAR O SITEF ________________________________________________________________ 6 2.1. AMBIENTE WINDOWS ......................................................................................................................................... 6 2.2. REQUISITOS NECESSRIOS ................................................................................................................................. 6 2.3. CONFIGURANDO O SITEF.................................................................................................................................... 6 2.4. NORMAS DE SEGURANA (PCI/AIS) .................................................................................................................. 7 3. UTILITRIOS____________________________________________________________________________ 8 3.1. CONFIGURAO DE COMUNICAO .................................................................................................................. 8 3.2. CONFIGURAO DE ROTEAMENTO .................................................................................................................. 16 3.3.CONFIGURAO DO SITEF ................................................................................................................................ 21 3.4. CONFIGURADOR SERASA.................................................................................................................................. 30 3.5. CONFIGURADOR TELEDATA ............................................................................................................................. 32 3.6. CONFIGURADOR TECBAN ................................................................................................................................. 34 3.7. CONFIGURADOR DE TERMINAIS ....................................................................................................................... 43 3.8. RELATRIO SITEF ............................................................................................................................................ 49 3.9. RESUMO DE VENDAS ........................................................................................................................................ 57 4.0. CARGA DE TABELAS ......................................................................................................................................... 60 4.1. VISUALIZADOR DO CONFIGURADOR VISANET ................................................................................................. 65 4. ATIVAO E FINALIZAO DO SITEF ___________________________________________________ 71 5. MENSAGENS DO SITEF _________________________________________________________________ 74 5.1. MENSAGENS NA JANELA DO CONTROLE GERAL ......................................................................................... 74 5.1.1. MDULO PRINCIPAL SITEF .......................................................................................................................... 74 5.2. MENSAGENS DE ERRO APRESENTADO NO PDV ................................................................................................ 77 ANEXO 1 - CONFIGURAO DAS REDES NO ROTEADOR DA CYCLADES ____________________ 81 ANEXO 2 MANUAL DE CONFIGURAO E INSTALAO DA LICENA DO SITEF. ___________ 90 ANEXO 3 CONFIGURAO E INSTALAO REDECARD L0205, L0400 E VISA 4.1 _____________ 97
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Introduo
O objetivo deste manual fornecer uma viso geral do SiTef e auxiliar o usurio em sua operao. O captulo 1 descreve as caractersticas do SiTef, abordando o meio de ligao utilizado para interligao da aplicao (PDV ou Televenda ou etc) com o SiTef, e do Sitef com as Administradoras de Cartes ou empresas de servio de consulta/garantia. O captulo 2 mostra o que o usurio precisa para comear a utilizar o SiTef. O captulo 3 descreve em detalhes todos os utilitrios disponveis do SiTef. O captulo 4 explica como ativar e desativar o SiTef. O captulo 5 descreve as principais mensagens de avisos e erros que podem ocorrer durante a execuo do SiTef. Antes de iniciar este manual, pressupem-se que o usurio saiba como utilizar o mouse, abrir e selecionar pastas ou programas (cones) no sistema WINDOWS. Durante o transcorrer deste manual, o termo PDV deve ser entendido como uma entidade necessitando de servios de TEF, podendo ser tambm uma estao de televendas, um concentrador de terminais, um terminal de um sistema UNIX, um mainframe, etc.
1. O que o SiTef ?
SiTef - Soluo Inteligente para Transferncia Eletrnica de Fundos desenvolvido pela SOFTWARE EXPRESS, para auxiliar e facilitar a integrao de empresas comerciais, com as Administradoras de cartes de crdito e dbito e a conexo com as empresas de servio de consultas/garantia de cheques. A funo principal do SiTef gerenciar todas as etapas de uma Transferncia Eletrnica de Fundos (TEF) entre os PDV's e as empresas autorizadoras.
1.1.Caractersticas do SiTef
As caractersticas principais do SiTef so: Alta Performance (Ambiente multi-tarefa) Pelo fato de centralizar todas transaes TEF e consulta/garantia de cheques, o tempo de resposta de cada transao deve ser o menor possvel. Para isso o SiTef utiliza-se das caractersticas do Sistema Operacional no gerenciamento de multi-tarefas, isto e, permite que mltiplas transaes sejam executadas simultaneamente. Isto evita que haja enfileiramento de mensagens de solicitaes dos PDVs, pois no h necessidade da espera do trmino de uma transao para inicio de outra. Flexibilidade (Incluso de novos Servios) O SiTef foi desenvolvido em mdulos especializados. Cada mdulo responsvel em executar uma tarefa especfica. Desta forma, a incluso de novas empresas ou novos servios que venham prestar este tipo de servio (TEF ou consulta/garantia) se torna mais flexvel. Modo Multi-Empresa (Podendo concentrar um nico cliente e vrias lojas distintas) O SiTef quando opera em modo multi-empresa, se comporta como um concentrador de vrias lojas distintas. Gerenciamento Centralizado (Configurao no prprio servidor TEF por utilitrios do SiTef) Todas informaes necessrias para execues das operaes TEF (Transferncia Eletrnica de Fundos) ou consulta/garantia Cheques so configurados pelos utilitrios SiTef. Segurana (Troca das mensagens de forma criptografada) Pelo fato de envolver transferncia de valores entre duas entidades (cliente e o lojista) e informaes contidas no carto, as mensagens que trafegam da rede local so criptografadas. E a senha tambm criptografada com algoritmo especfico de cada Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 3 2009 Software Express Informtica
Administradora de Cartes. Resoluo de pendncias (Mdulo especfico para a resoluo das pendncias) Uma transao TEF executada em 3 fases: solicitao do PDV (ou aplicao), resposta do SiTef e na confirmao do PDV ao SiTef. Uma transao considerada como efetuada com sucesso aps a recepo da mensagem de confirmao. Se por ventura o PDV no enviar a confirmao, devido a problemas na impressora ou problemas de comunicao com o SiTef, a transao fica pendente. Para estes casos existe um mdulo especfico para resoluo das pendncias. Interface flexvel com os PDVs (TCP/IP ou Via Arquivos) A comunicao do SiTef com os PDVs pode ser efetuada via troca de mensagens utilizando-se a interface Socket do protocolo TCP/IP. E para as redes de automao que no suportam o protocolo TCP/IP, a comunicao efetuada via arquivos, isto , os PDVs geram arquivos contendo a solicitao de TEF e o SiTef devolve via arquivo a resposta solicitao. Utilitrios de apoio Alm do mdulo principal, o SiTef possui utilitrios de apoio para emisso de relatrios, configuraes, manuteno de pendncias, etc. Logs (Armazenamento das informaes em determinado perodo) O SiTef armazena o log das transaes por 45 dias, permitindo a consulta ou relatrio destas neste perodo. A remoo da log feita de forma automtica na ativao do SiTef.
1.2. Arquitetura
Arquitetura SiTef
Legenda: Rede Roteadoras
Visanet
Visa, American Express Bradesco,
Instituies Autorizadoras
Redecard
Credicard/Mastercard, Dinners, Redeshop Itau
Amex PDV
Amex
Tecban * Rede Local SiTef X-25
24 Horas,
Serasa PC Aplicativo
Serasa
ACSP
ACSP
* Rede Local(TCP/IP, Novell, Microsoft Network, etc....) ou WAN (TCP/IP)
Teledata
Teledata
A figura acima mostra como os PDVs interagem com SiTef, e como o SiTef se comunica com as Instituies Autorizadoras. Entende-se por rede roteadora a empresa que faz a conexo entre o SiTef e as Instituies Financeiras. As principais redes disponveis so: Tecban, Visanet, RedeCard, Amex, Serasa, Teledata e Associao Comercial de So Paulo.Esta comunicao efetuada utilizando-se o protocolo X-25 oferecido pela Embratel no servio 3025. Entende-se por instituio financeira a instituio que autoriza ou no a Transferncia Eletrnica de Fundos, ou a instituio que aprova ou no a consulta a cheques ou documentos. As principais Instituies Financeiras disponveis so: TecBan, Ita, Visa, Amex, Sollo, Credicard, Bradesco, Serasa, Teledata e ACSP.
Onde: Tecban a instituio que autoriza os cartes: de dbito 24 horas. Visanet a instituio que autoriza cartes de crdito VISA. Amex a instituio que autoriza cartes de crdito American Express. Credicard autoriza os cartes de crdito: MasterCard, Diners e os cartes de dbito RedeShop. Serasa consulta cheques de qualquer banco e disponibiliza servios de consulta a documentos (de pessoa fsica ou jurdica) a nvel nacional. Teledata oferece o servio de consulta e garantia de cheque. ACSP oferece o servio de consulta a cheques e documentos de pessoas fsicas e jurdicas, restrito a cidade de So Paulo.
2. Como utilizar o SiTef

Neste captulo descreveremos os primeiros passos a serem executados aps a instalao do SiTef, e quais so as informaes que o usurio dever ter em mos.
2.1. Ambiente Windows

O Sistema Operacional Windows NT a base de funcionamento do SiTef, e atravs dele que o usurio solicita as tarefas desejadas. Aps a instalao do SiTef, encontraremos uma pasta SiTef - Menu Principal em Programas. A pasta SiTef - Menu Principal contm cones dos utilitrios do SiTef (descritos no captulo 3). E em Servios na pasta do Painel de Controle est a Ativao do SiTef para disponibilizar as transaes TEF e consulta/garantia aos PDVs (vide captulo 4).
2.2. Requisitos necessrios

Para configurar o SiTef o usurio dever ter as seguintes informaes: Endereo Renpac das Redes Roteadoras. Cdigo do Estabelecimento para transaes TEF, e Senha e cdigo de acesso para transaes de consultas/garantia de cheques, fornecido pela Instituio Autorizadora.
2.3. Configurando o SiTef

A configurao do SiTef deve obedecer a seguinte ordem: Configurao de comunicao, onde ser configurado o tipo de comunicao do PDV com o SiTef, qual placa ser utilizada na comunicao com as Redes Roteadoras, e onde sero Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 6 2009 Software Express Informtica
cadastrados os endereos Renpac das Redes Roteadoras. Configurao de Roteamento, onde ser definido por qual Rede Roteadora as Instituies Financeiras se comunicaro. Configurao do SiTef, onde sero configurados dados operacionais e os cdigos de estabelecimentos (para transaes TEF e para consultas/garantias da Teledata). Configurao Serasa ou Configurao ACSP, onde sero cadastrados a senha e o cdigo de acesso do estabelecimento. Configurao Tecban, onde sero definidas as transaes que o estabelecimento deseja efetuar para a rede Roteadora Tecban. Configurao de Terminais, onde sero configurados os tipos de pin-pads existentes no estabelecimento determinando qual pin-pad que ir utilizar a criptografia de senha.
2.4. Normas de Segurana (PCI/AIS)

PCI/AIS O que PCI? O PCI no uma lei federal, como HIPAA, SOX e GLBA, mas sim um padro privado de segurana, que estabelece como administradores e operadores de terminais de cartes de pagamento e prestadores de servios devem proceder ao firmar contratos com companhias de cartes de crdito, como Visa, MasterCard, American Express etc. O que AIS? um Programa de Segurana da Informao (AIS) introduzido na Visa para a Amrica Latina e Caribe no ano de 2000. Ele estabelece que todos os Membros (Emissores ou Adquirentes), Agentes, Estabelecimentos e Prestadores de Servios que armazenam, processam ou transmitem a informao e as transaes dos Portadores de Carto devam cumprir com as Normas de Segurana da Informao. Os padres PCI oferecidos no AIS foram desenhados para proteger a confidencialidade, disponibilidade e integridade dos dados do portador de carto. Quem est sob as regras do PCI? O PCI se aplica a todos os administradores de cartes de pagamento, estabelecimentos comerciais e prestadores de servios que processam ou transmitem dados de usurios de cartes, independentemente se o dado recebido em um ponto de venda, por telefone, atravs de comrcio eletrnico ou por qualquer outro modo de transao. O PCI se aplica a todos os componentes do sistema, incluindo componente de rede, servidor, ou qualquer aplicativo includo ou conectado ao ambiente de acesso s informaes do portador do carto. Estas normas tero de ser seguidas para conforme documento Guia de Implementao Sitef Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 7 2009 Software Express Informtica
3. Utilitrios
Alm do mdulo principal, que o ncleo de comunicao entre PDV e Administradoras, o SiTef possui utilitrios de apoio. Neste captulo, descreveremos em detalhes a operao desses utilitrios.
3.1. Configurao de Comunicao

Utilitrio responsvel em configurar a comunicao do SiTef com os PDVS e com as Redes Roteadoras. Permite configurar o tipo de placa de comunicao, o protocolo, as redes que sero utilizadas (VISANET, TECBAN, REDECARD, AMEX, SERASA e outras redes) e para cada rede o seu endereo Renpac. Para ativar o configurador devemos abrir a pasta SiTef - Menu Principal e ativar o programa Configurador de Comunicao. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 1
3.1.1. Opo Tipo de Comunicao Esta opo define como ser a comunicao dos PDVs com o SiTef, e se a troca de mensagens ser de forma codificada ou no. Esta comunicao pode ser feita: via troca de mensagens utilizando a interface Socket do protocolo TCP/IP. via arquivos quando a rede de PDV no suporta o protocolo TCP/IP (por exemplo NOVELL, LANTASTIC, etc). 1. Tipo de comunicao
Opo disponvel para redes locais que utilizem este protocolo e redes WAN.
Opo disponvel para redes de automao que no suportam o protocolo TCP/IP. A troca de mensagens com o Sitef feita via arquivos.
Opo disponvel para a Rede dedicada com tratamento especial no formato de mensagens, porm no so todas transaes do Sitef que suportam esta interface. A troca de mensagens do PDV com o Sitef feita via arquivos. 2. Tipo de Mensagem Esta opo define se a troca de mensagens do PDV com SiTef ser feita criptografada ou no.
Indica que as mensagens sero criptografadas, por uma questo de segurana. Esta opo dever ser obrigatria no ambiente de produo.
Indica que as mensagens no sero criptografadas. Esta opo est disponvel apenas em ambiente de teste (laboratrio). Observao: Esta opo deve coincidir com a forma que o PDV est enviando as mensagens ao SiTef (criptografadas ou no). 3. Opo Arquivos O usurio pode selecionar os nomes dos diretrios de transmisso e recepo de mensagens, com o auxlio das caixas de dilogos com a rvore do diretrio, apresentados no lado direito Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 9 2009 Software Express Informtica
das opes. 3.1. Diretrio dos Arquivos PDV SiTef Define o nome do diretrio onde sero gravados os arquivos com mensagens a serem enviadas ao SiTef.(Mensagens de solicitao e de confirmao da transao). Esta opo est disponvel se o tipo de comunicao for Arquivo Sitef ou Outro Tipo de Arquivo. 3.2. Diretrio dos Arquivos SiTef PDV Define o nome do diretrio onde sero gravados os arquivos com mensagens recebidas do SiTef.(Mensagens de resposta da transao). Esta opo est disponvel se o tipo de comunicao for Arquivo Sitef ou Outro Tipo de Arquivo. 3.3. Nome base do arquivo Define o nome base do arquivo contendo mensagens enviadas e recebidas do SiTef. O nome base do arquivo deve ser composto de no mximo 5 caracteres. Exemplo do Diretrio dos Arquivos e do Nome base do arquivo: - Diretrio dos Arquivos PDV-> SiTef : C:\OSPDV\TEFTX . - Diretrio dos Arquivos SiTef-> PDV : C:\OSPDV\TEFRX. - Nome base do arquivo: PDV 3.1.2. Opo Interface Host Esta opo define qual placa ser utilizada na comunicao do SiTef com as Redes Roteadoras, e qual o protocolo utilizado. O SiTef permite configurar at 4 placas (de 0 a 3). O SiTef reconhece as seguintes interfaces: Placa Eicon Path Router da Cyclades Placa Net Open Roteador do SiTef Roteador Cisco RBP Direto Aligera
Figura 2
Para a configurao de cada uma das Interfaces (de 0 a 3), deve-se selecionar a linha da interface correspondente, e em seguida deve-se pressionar o boto Configurar Placa.
Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 3
1. X-25 Define o modelo da placa que trata o protocolo X-25. . Eicon, . Cyclom 2x . Net Open. 2. TCP/IP Define a interface utilizada quando o protocolo do SiTef com os Roteadores TCP/IP. . Roteador SiTef, quando o SiTef se comunica com o Gateway que o mdulo responsvel pela comunicao com as Redes Roteadoras. . Roteador Cyclades, quando o SiTef utiliza o Path Router da Cyclades para se comunicar com as Redes Roteadoras. . Cisco RBP, quando o SiTef utiliza o Roteador Cisco com protocolo RBP para se comunicar com as Redes Roteadoras. . Direto, quando o SiTef se comunica via Tcp IP Direto para comunicao com as Redes Roteadoras. . Aligera, quando o SiTef utiliza o Path Router da Cyclades para se comunicar com as Redes Roteadoras.
3.1.3. Opo Redes Esta opo permite configurar com quais Redes Roteadoras o SiTef ir se comunicar. As possveis redes so: Tecban, Visanet, Redecard, Amex, Serasa, Teledata e Associao Comercial de So Paulo.
Figura 4
Para configurar cada rede, devemos selecionar a linha correspondente e pressionar o boto , ou dar duplo clique na linha selecionada. Para cada Rede selecionada ser apresentada a seguinte tela:
Figura 5
Nesta tela se configura por qual interface o SiTef se comunicar com as Redes Roteadoras. A opo Excluir configurao para esta Rede deve ser assinalada se desejar excluir a Rede. Se o protocolo utilizado for X-25 sero pedidas as seguintes opes na tela:
Figura 6
1. Endereo Remoto Corresponde ao endereo Renpac fornecido pela Rede Roteadora. Notar que, se a linha contratada no for a Renpac da Embratel, mas for de uma rede de pacotes da concessionria local, por exemplo, Minaspac ou Bahiapac ou Riopac, o endereo remoto dever ser cadastrado com um prefixo. Este prefixo fornecido pela rede de pacotes da concessionria local. Por exemplo: endereco remoto da Visanet 11158360 e a rede for Minaspac, o endereo a ser cadastrado 0724311158360. 2. Endereo Local Corresponde ao endereo Renpac (identificao fornecido pela EMBRATEL na instalao da linha 3025) da linha contratada do lojista. Dever ser preenchido se a opo Envia endereo local for afirmativa. 3. Envia endereo local Indica se o endereo local far parte da mensagem que ser transmitida para a rede autorizadora. Este parmetro dever ser configurado somente para a rede TECBAN. Se placa selecionada estiver configurada como Cyclades,Direto,Aligera , ser apresentada a seguinte tela: Roteadores SiTef, Roteadores
Figura 7
1. End. IP do 1 roteador Endereo na rede TCP/IP que estar o 1 roteador. 2. Socket do 1 roteador Porta de servio do 1 roteador. 3. End. IP do 2 roteador Endereo na rede TCP/IP que estar o 2 roteador. 4. Socket do 2 roteador Porta de servio do 2 roteador. 3.1.4. Opo Loja Esta opo permite atribuir um nmero de identificao da Loja, para que seja impressa no Relatrio do SiTef. Esta identificao essencial quando o tipo de comunicao adotada for Roteador SiTef, de forma que, cada Loja receba uma identificao nica que no coincida com nenhuma outra.
Figura 8
3.2. Configurao de Roteamento

Este utilitrio permite configurar com quais Instituies Financeiras que o estabelecimento ir se comunicar, e por qual Rede Roteadora estas sero processadas. Os cartes de crdito: Credcard MasterCard, Diners so processados pela RedeCard. American Express podem ser processados pela Amex ou Visanet . Visa so processados pela Visanet . Para os cartes de dbito: Itau, podem ser processados pela RedeCard. Bradesco e Eletron so processados pela Visanet. Demais bancos, podem ser processados pela Tecban e Redecard. Para ativar o configurador devemos abrir a pasta SiTef - Menu Principal e ativar o programa Configurador de Roteamento. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 16 2009 Software Express Informtica
3.2.1. Opo Crdito Esta opo configura qual a Rede Roteadora processar os cartes de crdito. Permite incluir carto de crdito que no constam no primeiro quadro (Credicard/Mastercard/Diners, Amex/Sollo, Visa) desde que sejam processados por uma das redes definidas no Configurador de Comunicao.
Figura 9
Para configurar a Rede Roteadora que processar o carto de crdito, posicionar o mouse na caixa de dialogo do carto desejado e selecionar a rede. A opo Nenhuma na caixa de dilogo indica que o carto no ser aceito pelo SiTef. Duplo click na grade Outros Cartes possibilita incluir novos cartes de crdito, ou alterar ou excluir. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 10
Por exemplo, para incluir o carto Private Label, selecionar o boto Inclui, que apresentar a seguinte tela.
Figura 11
Digitar o Nome do Carto, no exemplo seria PRIVATE LABEL e na Rede Destino selecionar o nome da Rede que processar o carto. Na caixa de dilogo da Tabela de Bins selecionar o boto Inclui para cadastrar os Bins do carto. Ser apresentada a seguinte tela para incluir o Bin.
Figura 12
Entende-se por Bin os primeiros digitos do carto que possa identificar como sendo Private Label (no exemplo). Este dado deve ser obtido da Administradora de Carto. Em geral o tamanho do Bin varia de 4 a 6 dgitos, e um carto pode ter mais de um Bin. Para excluir um Bin, selecionar o Bin e pressionar o boto Exclui. Para alterar um Bin necessrio exclui-lo e depois incluir.
3.2.2. Opo Dbito Esta opo configura qual a Rede Roteadora processar os cartes de dbito. apresentado uma tabela de Bins de bancos que, com exceo do Itau e Bradesco, so comuns entre a RedeCard e Tecban, deixando assim a opo para o lojista definir qual rede processar o carto. As configuraes feitas neste utilitrio devem espelhar fielmente o acordo feito entre o lojista e as administradoras.
Figura 13
Os Bancos que no constam na tabela tero suas transaes efetuadas atravs da rede configurada na linha "default", portanto esta linha deve ser atualizada com muita ateno e, normalmente, est configurada para a Tecban. Os Bancos que constam na tabela e cujo contedo da Rede roteadora associada for igual a "Nenhuma" no tero transaes efetuadas pelo SiTef. Qualquer tentativa de transao resultar no erro "Carto Invlido". Para alterar a Rede roteadora associada a um Banco, devemos selecionar a linha correspondente ao Banco e depois dar duplo click que apresentar a seguinte tela:
Figura 14
Selecionar o boto Altera. Na tela seguinte:
Figura 15
Permite alterar Rede Destino (roteadora) e a Tabela de Bins do Banco, como tambm Inclui e Exclui os bins do carto. Entende-se por Bin os primeiros digitos do carto que possa identificar como sendo do banco. Este dado deve ser fornecido pela Administradora do Carto. Para excluir um Bin selecionar o Bin desejado, e pressionar o boto Exclui. Para alterar um Bin necessrio excluir e incluir com o novos dados. Para a incluso de novo Banco lista de bancos existentes, deve-se clicar no boto Inclui (figura 14), que ser apresentado a tela da figura 15. Repetir o mesmo procedimento descrito acima. Para a excluso de um Banco da lista deve-se selecionar o banco a ser excludo, e em seguida clicar no boto Exclui (figura 14).
3.3.Configurao do SiTef
Este utilitrio permite configurar dados operacionais do SiTef, tais como tempo mximo de espera da mensagem de resposta das redes, cdigo de estabelecimento, valores limites, e outros dados referentes a Loja, tais como: se emite Nota Promissria, e permite cadastrar um cabealho no cupom emitido no PD. Para ambientes Multi-Empresa neste Utilitrio que efetuaremos os cadastramentos das Empresas com os seus respectivos Cdigos de Estabelecimento. Por medida de segurana, para manipular este utilitrio solicitado uma senha. Para isso, sugerimos que esta seja cadastrada assim que instalada. Para ativar o programa devemos clicar no cone Configurador SiTef, na pasta SiTef - Menu Principal. Ser solicitado a senha, na seguinte tela:
Figura 16
Apresentar a seguinte tela, se a senha estiver correta. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 21 2009 Software Express Informtica
Figura 17
3.3.1. Opo Operacional Esta opo permite ao usurio alterar a senha de acesso ao utilitrio e entrar com dados referentes ao terminal. Apresenta as seguintes opes: - Altera Senha - Dados operacionais 3.3.1.1. Altera Senha O usurio dever entrar com a senha atual e digitar duas vezes a nova senha.
Figura 18
3.3.1.2. Dados Operacionais Chave de Criptografia: Utilizada no caso de compra com carto de dbito. No deve ser modificada a no ser quando solicitado pela Instituio Financeira. Este campo est inicializado com valor default. Timeout: o tempo em que o SiTef aguarda uma resposta proveniente da Administradora . Caso a resposta no chegue no intervalo especificado, a transao cancelada por servio indisponvel. Tipo de Terminal: Descreve caractersticas fsicas do PDV, nmero de linhas, do visor, nmero de colunas do visor e nmero de colunas da impressora. O SiTef se baseia no nmero de colunas da impressora para formatar o cupom do TEF. 3.3.2. Opo Lojista Esta opo permite configurar dados referentes a transao a ser executado no PDV, e cadastrar o cdigo de estabelecimento fornecida pelas Instituies Financeiras. Apresenta a seguinte tela:
Figura 19
3.3.2.1. Transaes habilitadas Permite configurar quais operaes de TEF o PDV poder aceitar. Para habilitar ou desabilitar a transao, s clicar nas opes de transaes oferecidas. Se o item estiver assinalado significa que est habilitado, caso contrrio, est desabilitado. 3.3.2.2. Cabealho do cupom Permite que o usurio digite um texto que ser apresentado no inicio do cupom TEF.
Figura 20
Digitar o numero de linhas do cabealho para entrar com os dados a serem impressos. Permite cadastrar at 5 linhas, e caso no haja necessidade de imprimir um cabealho, cadastrar 0 (zero) no campo Numero de linhas.
3.3.2.3. Cdigo do Estabelecimento o nmero pelo qual o estabelecimento reconhecido perante a Instituio Financeira. fornecido por elas e est vinculado ao contrato do estabelecimento com a administradora.
Figura 21
Selecionar a caixa de dilogo da Instituio Financeira desejada, e cadastrar o cdigo de estabelecimento correspondente.
3.3.2.4. Captura parmetros Permite configurar se o PDV far a captura: - do nmero de parcelas para compra com carto de crdito - da taxa de servios para compra com carto de crdito - se emitir nota promissria para transaes, e o usurio dever informar os dados que sero impressos na nota promissria
Figura 22
Para habilitar ou desabilitar a transao, s clicar nas opes de transaes oferecidas. Se o item estiver assinalado significa que est habilitado, caso contrrio, est desabilitado.
3.3.2.5. Data de lanamento para carto de dbito Permite configurar a data de lanamento de uma compra com carto de dbito pr-datada em Quantidade de dias (DDD), ou em uma Data Agenda atribuindo uma data pr-fixada (DD/MM). Selecionar uma das opes no Tipo de Agendamento: por Dia ou Data e entrar com os dados correspondentes.
Figura 23
3.3.2.6. Parcelamento carto de dbito Permite parametrizar uma compra parcelada, definindo o numero de parcelas, o intervalo entre as parcelas, se a primeira parcela a vista ou no, e se o vencimento das parcelas ser em um dia fixo.
Figura 24
Para os cartes 24 horas permitido efetuar compras parceladas de at 50 parcelas. O Intervalo entre as parcelas dado em nmero de dias. Para habilitar ou desabilitar os parmetros Primeira parcela a vista e Parcela em dia fixo, basta dar um click na opo desejada. Se estiver assinalada assume-se que est habilitada, caso contrrio, est desabilitada. Se o parmetro Primeira parcela a vista, estiver assinalada a primeira parcela da compra ser debitada na data corrente. Caso contrrio, a data ser calculada levando em conta os parmetros desta tela. Se o parmetro Parcela em dia fixo, estiver assinalado as parcelas sero cobradas em dias fixos independentes se os meses decorrentes tem 30 ou 31 dias (se o intervalo estiver configurado com 30 dias). Este dia baseado no dia corrente. Caso contrrio, a data do vencimento ser calculado baseando-se na quantidade de dias de cada ms. 3.3.2.8. Limites Esta opo permite configurar valor limite para que uma consulta a cheque seja submetida a Instituies competentes. Ou configurar valor limite para que uma compra forada seja submetida a Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 28 2009 Software Express Informtica
Tecban, sem pedir a aprovao do supervisor ou gerente da loja.
Figura 25
Limite para consultas Nas transaes de consulta a cheque, se o valor da compra igual ou maior que o Limite configurado, o SiTef solicita uma consulta ao Serasa ou a ACSP (dependendo da configurao). Porem, se o valor for menor que o Limite configurado, o SiTef automaticamente autorizar a consulta, sem submeter ao Serasa ou a ACSP.
Limite para compra forada com carto de dbito Entende-se por Transao Forada, uma compra com carto de dbito que foi recusado por saldo insuficiente ou excedeu o limite, e o lojista optou em fazer uma compra forada, responsabilizando-se em pelo recebimento desta compra (esta transao no garantida pela Tecban). Esta transao est disponvel apenas para os cartes 24 horas. Este parmetro permite que o lojista defina um limite para estas compras foradas sejam submetidas ao SiTef sem pedir a autorizao de um Supervisor ou Gerente. Isto , toda compra forada acima deste limite, o PDV dever solicitar a autorizao de um Supervisor, que aprovar ou no a transao. OBSERVAO: Os testes destes limites devero ser controlados pelo software do PDV. O SiTef no efetua nenhum controle sobre ele.
3.4. Configurador Serasa

Este utilitrio permite configurar dados cadastrais do lojista fornecidos pelo Serasa, quando da contratao do servio. Existem dois modos operacionais: - Resumido - Detalhado No modo Resumido, as consultas so efetuadas no PDV e a resposta ser apenas se o cheque foi ou no aprovado retornando o cdigo correspondente. No modo Detalhado, o resultado da consulta de um documento no aprovado, uma relao de registros das ocorrncias deste documento. Para ativar o programa devemos clicar no cone "Configurador Serasa", na pasta SiTef - Menu Principal. Ser solicitado uma senha para ter acesso ao utilitrio. A senha a mesma utilizada no utilitrio Configurador Sitef. Desta forma necessrio configurar o Sitef antes de utiliz-lo.
Figura 26
3.4.1. Modo Resumido Neste modo, cadastrar a senha e o cdigo de acesso referente a este servio (consultas feitas no PDV). A senha e cdigo de acesso devero ser digitados duas vezes.
Figura 27
3.4.2. Modo Detalhado Neste modo, o tipo de servio contratado pelo Serasa Emulador 3270, onde o lojista tem acesso a todas as formas de consultas detalhadas, podendo assim, ter uma conexo direta ao Mainframe da Serasa. Para utilizar o Emulador 3270 no h necessidade de cadastrar a senha e o cdigo de acesso, pois estes sero solicitados na tela de apresentao do emulador. A SOFTWARE EXPRESS fornece o utilitrio Emulador 3270 em Ambiente DOS, WINDOWS.
3.5. Configurador Teledata

Este utilitrio permite cadastrar senha e cdigo de acesso do lojista, fornecidos pela Teledata quando da contratao do servio. Permite configurar valor limite para que uma consulta a cheque ou garantia de cheque seja submetida a Teledata. Para ativar o programa devemos clicar no cone "Configurador Teledata", na pasta SiTef - Menu Principal. Ser solicitada uma senha para ter acesso ao utilitrio. A senha a mesma utilizada no utilitrio Configurador Sitef. Desta forma necessrio configurar o Sitef antes de utiliz-lo. A tela apresentada :
Figura 28
Apresentar a seguinte tela, se a senha estiver correta. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 32 2009 Software Express Informtica
Figura 29
3.5.1. Opo Cdigo de Estabelecimento O cdigo do estabelecimento composto pela senha e o cdigo de acesso. 3.5.2. Opo Limite para garantia de cheque Nas transaes de garantia de cheque, se o valor da compra igual ou maior que o Limite configurado, o SiTef solicita uma garantia de cheque a Teledata. Porem, se o valor for menor que o Limite configurado, o SiTef automaticamente autorizar a garantia, sem submeter a Teledata. 3.5.3. Opo Limite para consultas Nas transaes de consulta a cheque, se o valor da compra igual ou maior que o Limite configurado, o SiTef solicita uma consulta a Teledata. Porem, se o valor for menor que o Limite configurado, o SiTef automaticamente autorizar a consulta, sem submeter ao Serasa ou a Teledata.
3.6. Configurador Tecban

Este utilitrio permite ao usurio a configurar as transaes que o estabelecimento deseja efetuar para a rede Roteadora Tecban. Como exemplo transaes de dbito, crdito,convnio,consulta/garantia. Para ativar o configurador tecban devemos abrir a pasta SiTef - Menu Principal e ativar o programa Configurador Tecban. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 30
Se o Sitef estiver configurado como (Multiempresa), ir apresentar o cdigo da empresa correspondente loja que se deseja configurar a Tecban , em seguida teclar a opo Confirma. Caso contrrio ir diretamente para o prximo passo. Digitar a senha correspondente quela empresa (mesma senha configurada no Configurador do SiTef). Figura 30 .
3.6.1. Procedimento para configurar o Configurado Tecban 1. No diretrio \SiTef\Config\: - Editar o arquivo sitefcfg.ini e incluir as seguintes linhas abaixo: : [TECBAN] Versao=200 - editar ou criar o arquivo TabUsoMK.ini e incluir as seguintes linhas : [1] 00000000=1 eeeeeeee=1 Onde eeeeeeee= cdigo da empresa, valor =1 para ativar a Masterkey da TecBan,
OBS: O Pinpad dever posuir a MasterKey da Tecban gravada (slot 7) ; caso o cliente no possua o pinpad atualizado com a MK da TecBan, habilitar a utilizao da Masterkey da Software Express (Configurador de Terminais). 2. Caso o SiTef esteja configurado Multi empresa , digitar o cdigo de empresa e a senha , caso seja mono-empresa, digitar apenas a senha , conforme a figura a seguir:
Figura 31
3. Aps a digitao da senha a seguinte tela surgir:
Figura 32
4. Na guia Consulta/Garantia, configuraremos os itens para as transaes de cheque : Tipo de consulta : - Bsica : - Banco: - Completa: - Nenhuma: Garantia : - Nenhuma : - Aceita : - Senha : No Coleta : Coleta : Opcional : Portador : Aceita Contingncia Consulta: - Sim : - No: Imprime Consulta Cheque: - Sim : - No : Cancelamento de Garantia: Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 36 2009 Software Express Informtica
Sim : No:
5. Na guia Geral, configuraremos o ticket reduzido e permite alterao configurao:
Figura 33
Habilita Ticket Reduzido : Permite Alterao Configurao :
6. Na guia Convenio, configuraremos um carto convenio junto com os bins relacionados a este carto; S ter a necessidade de configurar este guia se o estabelecimento permitir a aceitao de algum carto convnio roteado pela Tecban.
Figura 34
7. Na guia Crdito, configuraremos um carto de crdito junto com os bins relacionados a este carto; S ter a necessidade de configurar este guia se o estabelecimento permitir a aceitao de algum carto de crdito roteado pela Tecban.
Figura 35
- Nome: Nome do carto de crdito - Tabela de Bins : Nmero(s) do(s) Bin(s) relacionado ao carto de crdito
8. Na guia Trn. Habilitadas opo Crdito, configuraremos que tipo de transao poder ser permitida para as vendas crdito, caso tenha sido configurado no item 7.
Figura 36
Crdito vista Cdigo Moeda Real ou Dlar Parcelado Parcelado Juros Emissores: Parcelado Juros Estabelecimento: Consulta Cond. De Finaciamento: Numero Mximo Parcelas: Cancelamento Permite Captura Pr Autorizao: Permite Transao Digitada: Captura Taxa de Servio:
9. Na guia Trn. Habilitadas opo Dbito, configuraremos que tipo de transao poder ser permitida para as vendas dbito.
Figura 37
Dbito vista Pr Datado Data limite Pr Datado: Parcelada Parcelado Primeita vista: Parcelado sem Entrada: Parcelado Juros Emissores: Consulta CDC: Numero Mximo Parcelas: Numero Mximo Parcelas Juros Emissor: Data Limite Primeira Parcela: Cancelamento
10. Na guia Trn. Habilitadas opo Convnio, configuraremos que tipo de transao poder ser permitida para as vendas convnio, caso tenha sido configurado no item 6.
Figura 38
Convnio Compra Carto Convnio: Cancelemnto Carto Convnio:
11. Feito as configuraes, voc ir selecionar a opo Encerra para gravar as configuraes feitas. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 39
Se o Sitef estiver configurado como Mono-Empresa selecionar a opo Padro. Se o Sitef estiver configurado como Multi-Empresa e cada empresa tenha um tipo de configurao Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 42 2009 Software Express Informtica
diferente uma da outra, voc ir selecionar a opo para gravar como Empresa. Onde ser gravado a configurao feita somente para a empresa que voc est configurando, tendo necessidade de efetuar a configurao das outras empresas restantes. Se todas as empresas utilizarem a mesma configurao voc ir selecionar a opo Padro, onde sero gravadas as configuraes para todas a empresas, no tendo a necessidade de efetuar a configurao de cada empresa especifica.
3.7. Configurador de Terminais

Este utilitrio permite ao usurio a configurar os tipos de pin-pads existentes no estabelecimento. Onde ele ir determinar qual pin-pad utiliza a criptografia de senha. Para ativar o configurador de terminais devemos abrir a pasta SiTef - Menu Principal e ativar o programa Configurador de Terminais. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 40
3.7.1. Procedimento para configurar o Configurador de Terminais 1. Selecione o(s) modelo(s) de pin-pad existentes. Caso exista pelo menos um pin-pad de cada tipo em seu(s) estabelecimento(s), marque os dois. Pressionar a opo configura. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 41
2. Selecione qual o tipo de pin-pad que deseja colocar como padro, ou seja, o pin-pad que mais existe no estabelecimento. Pressionar a opo configura.
Figura 42
3. No campo empresa selecione o cdigo da empresa que deseja configurar. Caso o sitef esteja configurado como monoempresa ir aparecer somente a empresa (00000000). Caso o sitef esteja configurado como multiempresa ir aparecer todas as empresas cadastradas no sitef . Ex: (00000001) (00000002) (00000003)..., onde voc ir selecionar uma por vez. 4. Selecione qual o tipo de pin-pad existente naquela empresa . Caso exista mais de um modelo de Pin-pad na empresa exemplo 1 modelo (Teclado simples, Verifone modelos 101 / 201 /552) e 2 modelo (Dione Sollo 2005, SC-5000, Shulemberger ,Gertec, Ingenico) Selecione as duas opes de pin-pad.
Ser apresentado a seguinte tela:
Figura 43
5. Selecione a opo Incluir Terminais, Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 44
6. Digite o nmero do terminal (PDV) que voc deseja configurar e pressione a opo confirma.
Figura 45
7. Marque a coluna referente ao modelo de pin-pad correspondente ao terminal configurado. Veja que ficar marcado com um X, conforme exemplo. 8. Incluir todos os terminais existentes na empresa configurada e marque qual o pin-pad correspondente ao terminal. 9. Salve as configuraes da empresa. 10. Se existir mais empresas efetue o procedimento para todas as empresas
Figura 46
Figura 47
11. Pressionar a opo Sim, se houver certeza de que os dados esto corretos.
3.8. Relatrio SiTef

Este programa permite que o usurio tenha acesso a todas as transaes de TEF efetuadas da loja, informando o seu estado. Os relatrios so mantidos em disco num prazo de at 45 dias anteriores a data atual. Para ativar o programa devemos clicar no cone Relatrios, na pasta SiTef - Menu Principal. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 50
No menu dada as seguintes opes:
3.8.1. Opo Transaes Esta opo do relatrio permite selecionar o tipo de transaes que ser listado. O relatrio ser exibido somente quando for pressionado o boto Listar. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 51
Onde os parmetros: 1. Todas Seleciona todas as transaes e apresenta na ordem em que o SiTef as executou. As transaes podem ser administrativas como as de compras e de cancelamentos. 2. Compras (Dbito e Crdito) Seleciona todas as transaes de compras com carto de dbito ou crdito efetuadas com sucesso pelo SiTef. 3. Compras - Dbito Seleciona todas as transaes de compras com carto de dbito efetuadas com sucesso pelo SiTef.
4. Compras - Crdito Seleciona todas as transaes de compras com carto de crdito efetuadas com sucesso pelo SiTef. 5. Cancelamentos Seleciona transaes de cancelamento que foram realizadas, com carto de dbito ou crdito. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 50 2009 Software Express Informtica
6. Compras No Validadas Seleciona todas as transaes que ficaram em estado diferente de EFETUADA . Estas transaes podem no ter sido validadas, pelos seguintes motivos: SiTef no recebeu mensagem de confirmao da transao, estado PEND. SiTef no recebeu mensagem de resposta do Host, estado RESP. SiTef no recebeu mensagem de resposta do Host e caiu por timeout, estado CTIM. O PDV cancelou a transao em andamento, estado CPDV. Transaes pendentes que foram canceladas pelo usurio utilizando o Manuteno de Pendncias, estado CNLC. 7. Compras Negadas Esta opo mostra todas as transaes que por algum motivo foram negadas pela Autorizadora. 3.8.2. Opo Manuteno de Pendncias Esta opo permite ao usurio listar e atualizar o estado das transaes pendentes. Esta atualizao dever ser feita todos os dias, onde dever ser efetuado de modo consciente, e aps verificar com o operador do PDV se a transao foi realmente executada ou no (verificar a existncia do cupom TEF da transao). Uma vez atualizado a pendncia, no existe um modo de desfaz-lo. O que so Transaes Pendentes? Toda transao com o SiTef efetuada em trs fases: a solicitao da transao do PDV ao SiTef, a resposta do SiTef ao PDV (depois de comunicar-se com a administradora), a confirmao pelo PDV, aps a impresso do cupom TEF. Se por ventura, o PDV no enviar a confirmao, a transao fica Pendente, provavelmente porque o PDV foi desligado no meio da operao, ou por problemas de comunicao, ou da impressora. As transaes pendentes sero listadas quando for pressionado o boto Listar.
Neste caso ser apresentada a seguinte tela:
Figura 52
Para alterar o estado da transao, selecionar a transao utilizando as teclas e e dar um duplo click. Ser apresentada a seguinte tela, que permite efetivar ou cancelar uma transao pendente.
Figura 53
Se uma transao for cancelada seu estado passar para CLLC (cancelada localmente) e se for efetivada, seu estado passar para OKLC (efetivada localmente), e se a deciso for mant-la pendente, seu estado permanecer PENDENTE (pendente). OBSERVAO: A atualizao de pendncias dever ser executadas todos os dias, de forma a minimizar pendncias, e para que o lojista possa receber das Instituies Financeiras os valores referentes a estas transaes sem atrasos. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 52 2009 Software Express Informtica
As transaes pendentes no so creditadas na conta crdito do lojista.
3.8.3. Opo Resumo Esta opo possibilita ao usurio a verificao do relatrio de forma resumida, exibindo quantidades e totais de transaes de compras com os cartes de dbito e crdito, classificados por Redes. A tela apresentada a seguinte:
Figura 54
O resumo ser exibido quando for pressionado a tecla Listar. Exibe tambm totais das transaes pendentes e canceladas. No parmetro Movimento, o usurio poder entrar com a data desejada, no seguinte formato: DD/MM/AAAA, onde DD corresponde ao dia, MM ao ms e AAAA ao ano. 3.8.4. Opo Imprimir Permite imprimir o relatrio ou gravar em disco, podendo classificar por cdigo de empresa. Se a sada for gravar em disco, o relatrio ser gravado no diretrio \SITEF\LST e o nome tem o seguinte formato: LOG_mmdd.PRN, onde mm corresponde ao ms e dd ao dia do movimento solicitado. 3.8.5. Opo Finalizar Encerra a execuo do utilitrio. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 53 2009 Software Express Informtica
3.8.6. Opo Sobre Informa dados do utilitrio. 3.8.7. Opes apresentadas no cabealho O utilitrio apresenta algumas opes no cabealho da tela de apresentao, que possiblita ao usurio uma seleo mais detalhadas das transaes. Estas opes so vlidas se for selecionado Transaes ou Manuteno de Pendncias do menu principal.
Figura 55
As opes apresentadas so: 1. Movimento Permite a digitao da data da log a ser analisada. A data tem o seguinte formato: DD/MM/AAAA onde DD correponde ao dia, MM ao ms e AAAA ao ano. 2. Empresa Permite selecionar o cdigo de uma empresa. Por default lista as transaes de todas as empresas. 3. PDV Permite digitar a identificao do PDV, se o usurio quiser selecionar transaes de um nico PDV. Por default lista as transaes de todos PDVs. 4. Produto Permite selecionar transaes de uma determinada rede de carto. Por default lista transaes de todos os cartes. 5. Nmero do Carto Nesta opo, pode ser digitado o nmero de carto ou apenas os primeiros dgitos do carto que sero apresentadas no relatrio todas as transaes referentes a esse carto. Se esta opo no for selecionada, sero listadas as transaes de todos os cartes.
Aps selecionar a opo ser apresentada a seguinte tela:
Figura 56
Onde os campos: Nome do Produto o nome do carto ou da Instituio Financeira que processou o carto. NSU do Host o numero do documento ou comprovante retornado pela Instituio Autorizadora. Transao o cdigo da transao, que podem ser as seguintes: .PREAUTCM .PREAUTCN .CMPCTDEB .CMPCTDEF .CMPPRECD .PARCVIST .PARCFORC .PARCSVIS .CMPCTCRM .CMPCTCRN .CMPCRMJU .CMPCRNJU .CANCREDM .CANCREDN .CANCDEBI - Pr-autorizao de carto de crdito magntico. - Pr-autorizao de carto de crdito digitado. - Compra com carto de dbito. - Compra forada com carto de dbito. - Compra pr-datada com carto de dbito. - Compra parcelada com entrada a vista com carto de dbito. - Compra parcelada forada com carto de dbito. - Compra parcelada sem entrada com carto de dbito. - Compra com carto de crdito magntico. - Compra com carto de crdito digitado. - Compra parcelada com carto de crdito magntico com juros. - Compra parcelada com carto de crdito digitado com juros. - Cancelamento de crdito com carto magntico. - Cancelamento de crdito digitado. - Cancelamento da compra com carto de dbito.
.ABERTERM .FECHTERM .CONSCHEQ .RESUMOVD .PARAMEST .CONSALDO .CPROTNOR .CPROTDOR .CPPARNOR .CPPARFOR .PAGAMROT .PAGAMENT .CANCEROT .CANCEPAR .CANCEPGM
- Abertura de terminal. - Fechamento de terminal. - Consulta cheque papel. - Resumo de vendas. - Parametrizao de estabelecimento. - Consulta de saldo. - Compra crdito rotativo normal. - Compra crdito rotativo forada. - Compra crdito parcelada normal. - Compra crdito parcelada forada. - Pagamento da compra crdito rotativo. - Pagamento do crdito - Cancelamento do crdito rotativo. - Cancelamento do crdito parcelado. - Cancelamento do pagamento do crdito.
Estado da transao indica o estado da transao, que podem assumir os seguintes estados: . CANC.TIM - Cancelado por Timeout . CANC.PDV - Cancelado pelo PDV . NEGADA - Transao negada pela Instituio Autorizadora . EFETUADA- Transao efetuada . PENDENTE - Transao pendente . ESP.RESP - Aguardando resposta do Host (Instituio Autorizadora) . CANC.LOC - Cancelada Localmente (atravs da Manuteno de Pendncias). . EFET.LOC - Efetivada Localmente. Cd resp corresponde ao cdigo que a Instituio Autorizadora negou a transao. Identificao do carto o nmero do carto que efetivou a transao. Por medida segurana e exigncia das redes, o nmero dos cartes apresentado com o carter *. Valor o campo do valor da transao. Empresa campo do cdigo da empresa. Horrio a hora em que a transao foi efetivada pela Rede Autorizadora. Nsu SiTef corresponde ao nmero sequencial nico do SiTef da transao. Terminal a identificao do PDV. Cdigo autoriz o cdigo de autorizao retornada pela Rede Autorizadora do carto. Ttulo completo da transao o nome da transao. Data de vencimento a data de vencimento do carto de crdito quando a transao for digitada. Cdigo de Processamento cdigo de processamento da transao. Nr. Parcelas o nmero de parcelas de uma transao parcelada de dbito ou crdito. Data lanamento corresponde a data de lanamento de uma transao pr-datada. Doc. Cancel corresponde ao nmero do documento cancelado de uma transao de cancelamento. Data Cancel corresponde a data de efetivao da compra cancelada. Hora Cancel corresponde ao horrio de efetivao da compra cancelada. No rodap da tela so apresentados os totalizadores das transaes, em quantidade e valor. Esses totalizadores so: Todas, apresenta o nmero de transaes processadas, podendo ser transaes financeiras e Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 56 2009 Software Express Informtica
administrativas. Dbito: apresenta o total em quantidade e valor de transaes de dbito efetuadas com sucesso. Crdito: apresenta o total em quantidade e valor de transaes de crdito efetuadas com sucesso. Pendentes, apresenta o total em quantidade e valor de transaes que ficaram em estado Pendente. Cancelamentos: apresenta o total em quantidade e valor de transaes de cancelamentos que foram efetuadas com sucesso. Negadas, apresenta o total em quantidade e valor de transaes que foram negadas pela Rede Autorizadora. No Validadas, apresenta o total em quantidade e valor de transaes no validadas. Vendas Vlidas. apresenta o total em quantidade e valor de transaes de compras vlidas a receber das Redes Administradoras.
3.9. Resumo de vendas

Este utilitrio permite ao usurio solicitar o resumo de vendas para Rede Roteadora. Retorna dados tais como a data do movimento, data do crdito das compras referentes ao carto em questo, a quantidade de transaes, e o valor bruto e o valor lquido do movimento. Este recurso est disponvel apenas pela Redecard. Para cada solicitao retornado o resumo de um dia e de um determinado carto. Por exemplo, se o usurio desejar o resumo de vendas do dia anterior, necessrio solicitar pelo menos trs vezes (MasterCard, Diners e RedeShop). A tela apresentada :
Figura 57
Ser solicitado uma senha para acessar o resumo de vendas. Se estiver correta a tela de apresentao a seguinte:
Figura 58
3.9.1. Opo Configurao Esta opo configura a interface do utilitrio com o SiTef, que deve ser compatvel com os dados configurados na opo Interface do programa Configurao de Comunicao. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 59
Onde os parametros: 1. Comunicao Define o tipo de interface do Terminal com o SiTef. 2. Mensagem Define se as mensagens trocadas entre o Terminal e o SiTef codificada ou no. 3. Endereo IP Se a interface utilizada for TCP/IP, neste parmetro deve ser configurada o endereo IP do SiTef. 3.9.2. Opo Resumo necessrio escolher de qual rede se deseja o resumo de vendas.
Figura 60
Se o resumo de vendas foi executada com sucesso, ser apresentado na tela o cupom com dados do resumo. Este cupom dever ser impresso, pois uma vez efetuada um resumo, no existe um modo de repetir a mesma solicitao. Exemplo de um resumo de vendas:
Figura 61
Enquanto for apresentada a mensagem de que existe mais resumo, o usurio poder efetuar novas solicitaes. 3.9.3. Opo Impresso Esta opo permite reimprime o ltimo resumo retornado pela Rede. 3.9.4. Finalizar Esta opo encerrar a execuo do utilitrio. OBSERVAO: Para solicitar o resumo de vendas necessrio que o SiTef esteja ativado.
4.0. Carga de Tabelas

Este utilitrio permite ao usurio solicitar a carga de Tabelas para Rede Roteadora. Retorna dados como todas as transaes permitida ao estabelecimento, (ex: dbito vista, crdito vista, parcelado, n de parcelas, digitado,etc...) todos os bins permitido ao estabelecimento , ou seja, retorna a mesma tabela que existe na rede roteadora com as configuraes do estabelecimento. Este recurso est disponvel apenas pela Visanet e Amex . Para ativar a Carga de Tabelas devemos abrir a pasta SiTef - Menu Principal e ativar o programa Carga de Tabelas. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 62
4.0.1. Procedimento para configurar a Carga de Tabelas para a Visanet. 12. No diretrio \SiTef\Config\: - Editar o arquivo sitefcfg. ini e incluir as seguintes linhas abaixo: : [Visanet] Versao=200001 13. Abrir a pasta SiTef - Menu Principal e ativar o programa Carga de Tabelas. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 60 2009 Software Express Informtica
4.0.2. Opo de Parmetros Esta opo configura a interface do utilitrio com o SiTef, que deve ser compatvel com os dados configurados na opo Interface do programa Configurao de Comunicao. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 63
Onde devero ser configurados os parametros: 1. Tipo de Mensagem Define a mensagens trocada entre o Terminal e o SiTef que codificada . 2. Tipo de Comunicao Se a comunicao for TCP/IP - configurar o IP do SiTef e clicar em Confirma Se a comunicao for via Arquivos - configurar os diretrios de troca de arquivos e o nome base do arquivo conforme estiver configurado no Configurador de Comunicao. 3. Endereo IP Se a interface utilizada for TCP/IP, neste parmetro deve ser configurada o endereo IP do SiTef. Feito as configuraes pressione o boto Confirma. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 64
Pressionar a opo Sim, se houver certeza de que os dados esto corretos.
4.0.3. Opo Visanet ou Amex necessrio escolher uma das opes necessria para efetuar a Carga de Tabela . Como exemplo neste caso Visanet. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 65
Pressionar a opo Sim. Se o Sitef estiver configurado como (Multiempresa), ir apresentar o cdigo da empresa correspondente loja que se quer realizar a carga de tabelas, em seguida pressionar o boto Confirma; (Figura 46). Caso contrrio ir diretamente para o prximo passo. Digitar a senha correspondente quela empresa (mesma senha configurada no Configurador do SiTef). Figura 67.
Figura 66
Prximo passo:
Figura 67
Pressionar a opo Confirma. Mensagens apresentadas: Se for apresentada a mensagem de Transao Rejeitada Carga Em Andamento .(Figura 68), faa novamente a carga at a mensagem retornar como Transao OK (Figura 69)
Figura 68
Figura 69
OBSERVAO: Para solicitar a Carga de Tabelas necessrio que o SiTef esteja ativado. 4.1. Visualizador do Configurador Visanet Este utilitrio permite ao usurio visualizar a Carga de Tabelas que efetuou junto a Rede Roteadora Visanet. Para ativar a Visualizao do Configurador Visanet, devemos abrir a pasta SiTef - Menu Principal e ativar o programa Visualiza Conf. Visanet. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 70
Se o Sitef estiver configurado como (Multiempresa),ir apresentar o cdigo da empresa correspondente loja que se deseja vizualizar a carga de tabelas, em seguida pressione o boto Confirma; Caso contrrio ir diretamente para o passo de digitar a senha correspondente quela empresa (mesma senha configurada no Configurador do SiTef). Figura 70.
4.1.1. Opo Acquirer Esta opo mostra os dados configurados na Visanet. Retornam dados como: Nome, Endereo Rempac, Cd Estabelecimento, Grupo Categoria Estab., Chave Mac, Terminal Visanet, Grupo Atividade. Ser apresentada a seguinte tela:
Figura 71
4.1.2. Opo Issuer Esta opo mostra quais produtos podero ser utilizados no estabelecimento. Exemplo: - VISA VALE cartes de dbito da Visa Vale; - VISA cartes de crdito da Visanet.; - ELECTRON cartes de dbito da Visa; Entre outros. Apresentar a seguinte tela:
Figura 72
Ao efetuar um duplo click na opo do produto VISA VALE, ir mostrar que tipo de venda poder ser utilizado para este produto. Os campos que esto selecionados () so os tipos de transaes que podero ser efetuadas no estabelecimento para o produto Visa Vale. Como exemplo ( vista on-line). Apresentar a seguinte tela:
Figura 73
Ao efetuar um duplo click na opo do produto VISA, ir mostrar que tipo de venda poder ser utilizado para este produto. Os campos que esto selecionados () so os tipos de transaes que podero ser efetuadas no estabelecimento para o produto Visa (crdito). Como exemplo ( vista, parcelado pela administradora em 12 vezes, on-line). Apresentar a seguinte tela:
Figura 74
Ao efetuar um duplo click na opo do produto ELECTRON, ir mostrar que tipo de venda poder ser utilizado para este produto. Os campos que esto selecionados ( ) so os tipos de transaes que podero ser efetuadas no estabelecimento para o produto Electron (dbito). Como exemplo ( vista, parcelado pela administradora em 36 vezes, on-line). Apresentar a seguinte tela :
Figura 75
4.1.3. Opo Range Esta opo mostra a relao de Bins que ser permitida no estabelecimento. Apresentando os dados do tipo de carto, se ir capturar senha crdito e dbito, o limite inferior e superior do Bin, entre outros. Apresentar a seguinte tela:
Figura 76
4.1.4. Opo Geral Esta opo mostra os dados gerais da carga de tabela, como nmero de ranges, nmero de issuer, data e hora da ultima carga de tabela. Apresentara a seguinte tela:
Figura 77
OBSERVAO: As informaes do Vizualizador da Carga de Tabelas no so configurveis. Se existir algum dado incorreto onde deseja efetuar a alterao ou incluso dever ser feito a solicitao para a Visanet e depois efetuar uma nova Carga de Tabelas, onde a nova configurao ser alterada.
4. Ativao e Finalizao do SiTef

Para que os PDV's possam aceitar pagamentos via TEF necessrio que o SiTef esteja ativado. O SiTef inicializado automaticamente na inicializao do micro. Ao ser ativado, o SiTef apresenta a tela "SiTef - Controle Geral" onde sero exibidas as mensagens do sistema, ou seja, as mensagens que indicam, por exemplo, inicializao correta, problemas de funcionamento, ou qualquer outro tipo de ocorrncia. Nesta tela permanecem apenas as ltimas mensagens.
Figura 78
As mensagens apresentadas tm o seguinte formato: <Hora> <Nome modulo> <Mensagem>. Onde: <Hora> o horrio em que ocorreu o evento. <Nome modulo> o nome do modulo que enviou a mensagem. Os principais nomes de mdulos so: NET OPEN, ou EICON, ou TCPIP, mdulos responsveis pela comunicao do SiTef com as redes roteadoras; GERPDV ou GERPDVOR, responsvel pela comunicao do SiTef com os PDVs. SIT_VISA, responsvel pelo processamento dos cartes VISA. SIT_AMEX, responsvel pelo processamento dos cartes AMEX. SITRSHOP, responsvel pelo processamento dos cartes da RedeCard. SIT_TBHO, SIT_TBON, responsveis pelo processamento dos cartes da TECBAN. SIT_SRSA, responsvel pelo processamento das consultas resumidas do SERASA. SIT_SRSD, responsvel pelo processamento das consultas detalhadas do SERASA. SIT_TDT, responsvel pelo processamento das consultas e garantias da TELEDATA. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 71 2009 Software Express Informtica
SIT_ACSP, responsvel pelo processamento das consultas a Associao Comercial de So Paulo. SIT_ACSD, responsvel pelo processamento das consultas detalhadas ou analticas da Associao Comercial de So Paulo. <Mensagem> a mensagem de aviso. Estas mensagens sero descritas no prximo captulo. Para finalizar e reinicializar o SiTef executar o programa Servios no Iniciar Painel de Controle Ferramentas administrativas. As telas apresentadas so:
Figura 79
Figura 80
Nesta tela selecionar a linha SiTef - Soluo Inteligente para TEF , clicar duas vezes o boto Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 72 2009 Software Express Informtica
Finalizar para encerrar o SiTef, ou selecionar o boto Iniciar para inicializar o SiTef. Sempre que ocorrer alterao na configurao do SiTef, necessrio finaliz-lo e ativ-lo novamente para que este possa assumir os novos valores. 4.1. Opo Ajuda Esta opo apresenta uma tela com a verso do SiTef. 4.2. Utilitrio Visualizador de Eventos Este utilitrio permite visualizar todas as mensagens enviadas para a tela Controle Geral do SiTef. A tela apresentada :
Selecionar a linha do evento a ser analisado dando duplo click. E ser apresentada a seguinte tela:
5. Mensagens do SiTef
Neste captulo descreveremos as mensagens de avisos e de erros mais comuns do Sitef, e em qual situao elas podem ser emitidas e quais atitudes podem ser tomadas em caso de erro. As mensagens de avisos ou de erros do SiTef so apresentadas na janela do Controle Geral. Descreveremos tambm as mensagens de erros mais comuns que o SiTef transmite aos PDVs.
5.1. Mensagens na janela do CONTROLE GERAL

Conforme est descrito no captulo anterior o formato da mensagem apresentada nesta janela composta pela Hora, Nome do Modulo e a Mensagem. Classificaremos as mensagens de acordo com os mdulos do SiTef.
5.1.1. Mdulo principal SiTef

As mensagens que o SiTef apresenta so as seguintes: . Erro na ativao de: <nome mdulo> O mdulo no pode ser ativado, por falta de memria ou porque no foi encontrado no disco. . Ocorreu um erro fatal em: <nome mdulo> Ocorreu um erro e o mdulo encerrou a execuo. Por exemplo: quando o mdulo Eicon, um dos motivos a falta de uma DLL do driver da placa. . Falha ao desativar <nome mdulo> Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 74 2009 Software Express Informtica
Ocorreu erro no mdulo, quando finalizou o SiTef. . Arquivo de configurao invlido No conseguiu encontrar o arquivo de configurao de comunicao, ou ocorreu erro na leitura do arquivo. 5.1.2. Mdulo de comunicao: EICON, TCPIP, BSC-3 Se a placa utilizada for EICON ser apresentada a mensagem: .Erro de comunicao com xxxxxxx Onde xxxxxxx indica o nome da Rede em questo. Indica que ocorreu problema na conexo com Rede. Verificar: se as luzes do modem esto acessas (sinal 109, 103 e 104). Caso as luzes 109 ou 104 no estiverem acessas, o problema est na linha contrada da Embratel que pode no estar habilitada. Ligar para Embratel. Caso o sinal 103 estiver apagada, verificar a pinagem do cabo do modem. verificar se o endereo Renpac da rede em questo foi cadastrado corretamente. verificar junto a Rede se a comunicao est habilitada. Se a placa configurada for ROTEADOR CYCLADES ou ROTEADOR SITEF ser apresentada as Mensagens: .Roteador xxxxxx ativo. Onde xxxxxx o nome da Rede em questo. Indica que a conexo com a Rede foi estabelecida com sucesso. .Roteador xxxxxx inativo. Onde xxxxxx o nome da Rede em questo. Indica que ocorreu problema na conexo com Rede, ou na conexo com o Gateway. Verificar na configurao do Roteador Cyclades ou do Gateway se a conexo com as redes foi estabelecida. Se a conexo foi estabelecida o problema est na comunicao do Sitef com o Roteador. Se a conexo no foi estabelecida verificar se o endereo Renpac e os parmetros de comunicao foram cadastrados corretamente. Mensagens que so comuns independentes do tipo de placa configurada: .Rede xxxxxx Ativa. Onde xxxxxx indica o nome da Rede em questo. Indica que a conexo com Rede foi estabelecida com sucesso. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 75 2009 Software Express Informtica
Observao: Se as mensagens Erro na comunicao ou Rede Ativa no forem apresentadas no Controle Geral, isto indica que a Interrupo da placa est configurada de forma incompatvel com o que est na placa, ou a IRQ da placa X-25 est em conflito com outra placa no micro (por exemplo: placa de rede). Se a conexo com as redes cair no h necessidade de finalizar e ativar o SiTef, porque a reconexo efetuada automaticamente na prxima solicitao Rede. 5.1.3. Mdulo Gerpv ou Gerpdvor .Verso x.xx ativado corretamente... Onde x.xx a verso do mdulo. Indica que o mdulo foi inicializado corretamente. .Erro ao dar permisso de acesso memria. Ocorre quando um dos mdulos que processam o carto ou a consulta encerrou sua execuo de modo anormal. Estes mdulos podem ser: SIT_VISA, SIT_TBHO, SIT_AMEX, SITRSHOP, etc. Neste caso, verificar quais dos mdulos no esto ativos neste momento para identificar o mdulo que saiu. .Numero do PDV maior ou igual a 900. O nmero lgico do terminal na mensagem recebida pelo SiTef deve ser menor que 900. .Excedeu numero de PDVs simultneos. O SiTef permite receber at 20000 solicitaes simultneas.
5.1.4. Mdulos que processam o carto ou consulta (SIT_VISA / SIT_AMEX / SITRSHOP / SIT_TBHO / SIT_TBON/SIT_SRS / SIT_TDT/SIT_ACSP / etc) .Verso x.xx ativado corretamente... Onde x.xx a verso do mdulo. Indica que o mdulo foi inicializado corretamente. .Existe transao xxxxxx pendente Esta mensagem apresentada sempre que a Instituio Autorizadora faz uma sonda de uma transao, e esta por sua vez est no estado PENDENTE. Esta mensagem simplesmente um aviso para o operador de que existe pendncia no SiTef, e que dever ser resolvida atravs do utilitrio Manuteno de Pendncias.
.Mensagem que o mdulo no reconhece como sendo vlida. Toda mensagem recebida da Instituio Autorizadora que o mdulo do SiTef no reconhece como sendo vlida ser exibida na janela do Controle Geral. As mensagens enviadas pelo CICS (Redes Roteadoras) tambm so apresentadas. Todas as mensagens que esto em ingls so do CICS. As mais conhecidas so: - "INVALID COMMAND SYNTAX". - "TRANSACTION B963 HAS FAILED WITH ABEND". Quando as mensagens do CICS forem apresentadas insistentemente e os PDVs no estiverem conseguindo realizar transaes TEF, o usurio dever entrar em contato com a Rede Autorizadora.
5.2. Mensagens de erro apresentado no PDV

As mensagens de erro que o PDV recebe como resposta da operao TEF podem ser classificadas em: erros detectados pelo SiTef antes de enviar a solicitao a Instituio Autorizadora, erros que a Instituio Autorizadora retorna. Como podemos diferenciar se o erro foi detectado pelo SiTef ou pela Instituio Autorizadora? Todas as mensagens de erro retornadas pela Instituio Autorizada vm precedidas por um cdigo. Por exemplo: 15 Probl.cartao. Neste caso, se o lojista desejar informaes sobre o erro dever ligar para a Instituio Autorizadora correspondente ao carto. 5.2.1. Mensagens de erro retornadas pelo SiTef .Servio Indisp. A transao foi cancelada por timeout, isto , a Instituio Autorizadora no respondeu a solicitao de pedido no tempo configurado no "Configurador SiTef. O que fazer? - Verificar as mensagens exibidas na janela "Sitef - Controle Geral", para certificar se existe conexo com a Rede. - Conferir a configurao dos parmetros do SiTef, na Configurao SiTef. Verificar os seguintes parmetros da configurao do SiTef: cdigo de estabelecimento: conferir junto as Instituies. timeout: se est configurado com um valor diferente de zero.
.Carto Invalido Este erro ocorre se o carto no est configurado para ser roteado para uma das redes configuradas, ou se ocorreu erro na leitora de carto. O que fazer? - Verificar no Configurador de Roteamento se o carto est configurado. - Verificar se a leitora de carto est lendo corretamente. .Trn indefinida A transao solicitada no est disponvel na Instituio Autorizadora. .No existe conf. No foi efetuada a configurao do SiTef. .Tamanho invlido O tamanho de um dos dados da mensagem de solicitao do PDV est incorreto. Verificar se a leitora de carto est lendo corretamente. .Senha invalida Esta mensagem devolvida quando o PDV envia uma senha nula (est sendo passado na mensagem de solicitao com tamanho igual a zero). .Doc no existe Na tentativa de efetuar o cancelamento de uma compra, o documento no foi encontrado na log do dia solicitado. .Dados invlidos Na tentativa de efetuar o cancelamento de uma compra, os dados do cancelamento no coincidem com a log. Por exemplo: valor da compra ou o nmero do carto. . Dados inconsist. Existem dados inconsistentes na mensagem de solicitao. Isto , foi encontrado caractere no numrico em campo que deveria ser numrico. Por exemplo, o campo de valor, nmero do documento, data, etc.
.Estabel. Indefin. Ocorreu uma tentativa de compra com o carto 24 horas e a Parametrizao do Estabelecimento no foi efetuada. .Carto Vencido Carto de crdito com a data de validade vencida. 5.2.2. Mensagens de erro que a Instituio Autorizadora retorna A mensagem de erro que a Instituio Autorizadora retorna ao PDV vem precedida com cdigo. O SiTef repassa o cdigo recebido da Instituio. Listaremos uma tabela com os erros mais comuns, sendo que o lojista dever solicitar Instituio uma tabela mais atualizada, ou se desejar mais informaes sobre o erro dever entrar em contato diretamente com a Instituio. Tabela de cdigos Cdigo 00 03 06 12 13 14 15 19 20 25 30 31 38 39 41 43 51 52 54 55 56 57 59 60 61 65 Mensagem apresentada no PDV Transao OK 03 Estab. Inval 06 Refaa Trans 12 Trans. Inval. 13 Valor Inval. 14 Probl.carto 15 Probl.carto 19 Refaa Trans. 20 Refaa Trans. 25 Refaa Trans. 30 Refaa Trans. 31 Probl.carto 38 Probl.carto 39 Conta Inval. 41 Probl.carto 43 Probl.carto 51 Excede Limite 52 Probl.carto 54 Probl.carto 55 Senha Inval. 56 Probl.carto 57 Probl.carto 59 Conta Inval. 60 Ligue carto 61 Excede Limite 65 Excede Limite Descrio Aprovada, Transao executada Estabelecimento Comercial invlido Erro Transao Invlida Valor da Transao Invlido Carto Invlido Instituio No Cadastrada Refaa a Transao Resposta Invlida Registro no Encontrado Erro de Formato Instituio No Pertence Rede Excedido Nmero de Tentativas do PIN Nmero da Conta Invlido Carto Extraviado Carto Roubado Saldo Insuficiente Conta Corrente No Cadastrada No Autorizado - Carto Vencido Senha Incorreta Carto Sem Registro Transao No Permitida a esse Cliente Conta Irregular Entrar em Contato com a Instituio Excedido Limite de Saque Excedido Freqncia de Saque
76 79 83 84 85 87 91 M7 M9 N0 N1 N2 N3 N4 N5 N9
76 Probl.carto 79 Probl. Banco 83 Refaa Trans. 84 Refaa Trans. 85 Refaa Trans. 87 Falta Carto 91 Refaa Trans. M7 IPTE Invlido M9 Refaa Trans. N0 Refaa Trans. N1 Refaa Trans. N2 Refaa Trans. N3 Trans. Canc. N4 Pag. Inval. N5 C.B. Inval. N9 Refaa Trans.
Carto Bloqueado Transao No Permitida Neste Ciclo Time-out Log-On (Terminal no aberto) Problema Rede Local Carto Obrigatrio na Transao
Instituio Temporariamente Fora de Operao
Cdigo IPTE Invlido Data Invlida MAC Invlido Dados Invlidos Cdigo de Processamento Invlido Transao j Cancelada Empresa Credora Invlida Cdigo de Barras Invlido NSU Repetido
ANEXO 1 - Configurao das redes no Roteador da Cyclades

Este documento tem como objetivo descrever passo a passo a configurao das Redes Roteadoras (Tecban, Vitec, Redecard, Serasa, Teledata, outras) no Roteador da Cyclades, e a configurao de comunicao no SiTef dessas Redes.
1. Aplicao do Roteador da Cyclades no SiTef

A utilizao do Roteador da Cyclades no SiTef indicada quando h a necessidade de comunicao entre lojas, aproveitando a linha Renpac utilizada para conectar com as Redes Roteadoras do TEF. Como mostra a figura abaixo.
Figura 1
O Roteador da Cyclades uma soluo para interconectar LANs. Para que o SiTef se comunique com as Redes Roteadoras, o Roteador da Cyclades disponibiliza o protocolo X25 para envio/recepo de pacotes sem o encapsulamento IP dos dados (X25 pura), que a forma de comunicao das Redes Roteadoras de TEF (Vitec, Redecard, Tecban, etc.). .
2. Configurao das redes no Roteador da Cyclades

Este tpico em particular, descrever como configurar as Redes Roteadoras do SiTef, supondo que o usurio saiba como entrar em modo de configurao no PathRouter. Aps o login do usurio ser apresentada a tela de menu: 2.1. Main Menu Cyclades-Path Router (nome do roteador) Main Menu 1. Configure Interface 2. Configure Hosts 3.Telnet 4. Reboot 5. Configure Users 6. Router management 7. Logout 8. Ping 9. Configure Dial-Out 10. Traceroute Opo == >
Figura 2
2.2. Opo Configure Interface Digitar a opo 1. Configure Interface e ser apresentada a tela:
Cyclades-PathRouter (nome do roteador) Interface Menu 1. Ethernet Opo == >

Figura 3
2. Link1
3. High-speed Async
Selecionar a opo 1 . Ethernet. 2.2.1. Opo Ethernet Sero exibidos os parmetros configurados desta opo, permitindo alter-los. Digitar um ENTER no parmetro que no se deseja alterar, caso contrrio, digitar a alterao. Os parmetros desta opo so:
[Ethernet - (A)ctive or (I)native]: IP address : Subnet mask : Send RIP [0-None 1-RIP1 2-RIP2 (RIP1 Compact) 3-RIP2 (Multicast)]: Listen RIP [0-none 1-RIP1 2-RIP2 3-Both]: Proxy ARP [(A)ctive or (I)nactive]: Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 82 2009 Software Express Informtica
ICMP Port Unreachable [(A)ctive or (I)native]:

Figura 4
Configurar os parmetros da seguinte forma: [Ethernet IP address: Subnet mask: Send RIP [0-None 1-RIP1 2-RIP2 (RIP1 Compact) 3-RIP2 (Multicast)]: Listen RIP [0-none 1-RIP1 2-RIP2 3Both]: Proxy ARP [(A)ctive or (I)nactive]: ICMP Port Unreachable [(A)ctive or (I)native]:
Tabela 1
- (A)ctive or (I)native]:
0 0 I I
Configurar como Ativo. Configurar o endereo IP do PathRouter na rede local (LAN). Configurar o Subnet mask da rede em que o Path Router est conectado. Configurar como no existe RIP. Configurar como no existe RIP. Configurar como inativo. Configurar como inativo.
2.2.2. Opo Link 1 Apresenta a seguinte tela: Cyclades-PathRouter (nome router) Link Protocol Menu 1. X.25 Opo == >
Figura 5
2. PP
3. Frame Relay
4. Inactive
Selecionar a opo 1. X. 25. 2.2.2.1. Opo X. 25 Exibe os parmetros do X.25 e a tabela Remote Hosts. Digitar um ENTER nos parmetros que no precisam ser alterados. Os parmetros do X.25 so: IP address : Subnet mask: Endereo IP do PathRouter na rede definida exclusiva para comunicao entre PathRouters. Subnet mask utilizada na rede definida para comunicao entre PathRouters. Configurar como no existe RIP.
Send Rip (0-None 1-RIP1 2-RIP2 (RIP1 0 Compact) : Configurar como no existe RIP. Listen Rip (0-None 1-RIP1 2-RIP2 3- 0 Both) : Cadastrar o nmero da Renpac que o router est DTE Address : Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 83 2009 Software Express Informtica
1. Supress Calling Address (Y/N) : Inactivity Timeout (seconds) : 1. DTE station 2. DCE station : Number of VCs (SVC + PVC) : Number of PVCs : Level 3 win size : Level 2 win size : Packet Length (5 - 32, 6 - 64, 7 - 128, 8 256, 9 - 512) : number of retries N2 (1 - 255) : TL (1 - 100 seconds) : T2 (1 - 100 seconds) : T21 (1 - 255 seconds) : T23 (1 - 255 seconds) : Clock source -> 1. Internal 2. External : Facility (0 - not negotiable; 1 negotiable) : Remote HOSTS table for X.25: 1. Change Entry <Esc> return Opo == >
Tabela 2
Y 0 1
conectado. (Renpac contratada). Configurar para no enviar o endereo local. Configurar como DTE (terminal escravo). Configurar o nmero de canais lgicos da linha Renpac contratada. Configurar como no existe Circuitos Virtuais Permanentes. Caracterstica da linha Renpac contratada. Caracterstica da linha Renpac contratada. Configurar o tamanho do pacote como 128 bytes. Caracterstica da linha Renpac contratada. Nmero de retries para o nvel 2. Timeout para linha inativa. Timeout do Frame acknowledgement. Timeout do Conection request. Timeout do Disconection request. Configurar como clock externo. Define que o link X.25 no envia facilidades. Opo para alterar a tabela Remote Hosts. Ser explicado no tpico seguinte.
0 2 7 7 5 5 5 120 120 2 0 1
2.2.2.2. Configurao da tabela Remote Hosts Esta tabela possui 64 entradas o que corresponde at 64 conexes com HOST remoto. Esta tabela exibida da seguinte forma:
Remote Hosts table for X.25 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Id IP address DTE address Lnk VC Pck User Data ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 0.0.128.1 1112345678 1 0 T C0000000 2 0.0.128.2 1233333334 1 0 T 01000000 . . . 64 0.0.128.64 1234567890 1 0 T C300000001 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Figura 6
Onde os campos: Id: corresponde ao nmero da entrada do Host remoto na tabela. Assume valores de 1 a 64. IP address: o endereo IP do Host remoto, no caso das Redes do SiTef. Este campo corresponde ao endereo da porta de servio (nmero do socket) associado a Rede. DTE address: o endereo Renpac do Host remoto (da Rede Roteadora do SiTef). Lnk: o nmero da porta em que est conectado o modem da Renpac. O PathRouter da Cyclades permite conectar 2 modems (porta 1 e porta 2). Assume valor 1 ou 2. VC: se igual a 0 indica que est utilizando SVC (Switched Virtual Circuit, o circuito virtual estabelecido automaticamente). Pck: no caso das Redes Roteadoras do SiTef este parmetro deve estar configurado como True. User Data: este parmetro definido pela Redes Roteadoras, utilizado para reconhecer a conexo X.25.
Para alterar ou incluir uma Rede Roteadora (Vitec, RedeCard, Tecban, Serasa Resumido, Serasa Detalhado, Teledata, ACSP resumido, ACSP detalhado, etc) do SiTef , configurar os parmetros da seguinte forma:
Select host number:
Host xx Current IP address: xxx.xxx.xxx.xxx New IP address:
Digitar o nmero da entrada da Rede na tabela Remote Hosts. (1-64). Se digitar ENTER, retorna ao menu anterior. Corresponde ao campo Id da figura 6. Apresenta o nmero da entrada a ser alterada. Entrar com endereo da porta de servio associada ao Host remoto. O SiTef utilizar as portas (sockets) 32769 a 32832 para se comunicar com o PathRouter da Cyclades. Onde cada porta corresponde a uma nica Rede Roteadora. Como este endereo deve ser dado no formato do endereo IP, utilize a tabela abaixo para cadastrar: Porta de servio Endereo IP a ser cadastrado 32769 0.0.128.1 32770 0.0.128.2 32771 0.0.128.3 32772 0.0.128.4 32773 0.0.128.5
32774 32775 32776 32777 32778 32779 32780 32781 32782 32783 32784 32785 32786 32787 32788 32789 32790 32791 32792 32793 32794 32795 32796 32797 32798 32799 32800 32801 32802 32803 32804 32805 32806 32807 32808 32809 32810 32811 32812 32813 32814 32815 32816 32817 32818 32819 32820 32821
0.0.128.6 0.0.128.7 0.0.128.8 0.0.128.9 0.0.128.10 0.0.128.11 0.0.128.12 0.0.128.13 0.0.128.14 0.0.128.15 0.0.128.16 0.0.128.17 0.0.128.18 0.0.128.19 0.0.128.20 0.0.129.21 0.0.128.22 0.0.128.23 0.0.128.24 0.0.128.25 0.0.128.26 0.0.128.27 0.0.128.28 0.0.128.29 0.0.128.30 0.0.128.31 0.0.128.32 0.0.128.33 0.0.128.34 0.0.128.35 0.0.128.36 0.0.128.37 0.0.128.38 0.0.128.39 0.0.128.40 0.0.128.41 0.0.128.42 0.0.128.43 0.0.128.44 0.0.128.45 0.0.128.46 0.0.128.47 0.0.128.48 0.0.128.49 0.0.128.50 0.0.128.51 0.0.128.52 0.0.129.53
32822 32823 32824 32825 32826 32827 32828 32829 32830 32831 32832
0.0.128.54 0.0.128.55 0.0.128.56 0.0.128.57 0.0.128.58 0.0.128.59 0.0.128.60 0.0.128.61 0.0.128.62 0.0.128.63 0.0.128.64
Current DTE address:
Current PVC number: SVC or 1 to 64 if PVC): Packet Transaction: TRUE New Packet Transaction Digitar sempre T (True). (F/T): Digitar o tamanho da User Data da Rede User Data Len: New User Data Len: Roteadora. Vide a Tabela de User Data.
Na configurao da Rede na Configurao de Comunicao do SiTef ser cadastrado a porta de servio da Rede. E no PathRouter ser cadastrado o Endereo IP desta porta. Digitar o endereo Renpac da Rede New DTE address: Roteadora. New PVC number (0 if Digitar sempre 0.
User Data: New User Data:
Apresenta a User Data cadastrada. Digitar a User Data correspondente a Rede Roteadora . Utilize a seguinte tabela de User Data: Rede Roteadora User Data Tecban Redecard Serasa Teledata Vitec ACSP C100000053 C0000000 C0000000 C1C3 01000000 C0000000 Tam User Data 5 4 4 2 4 4
Tabela 3
Caso no haja a necessidade de alterar um dos parmetros acima, digitar ENTER que o seu contedo permanecer inalterado. Aps efetuar alterao na configurao, necessrio reinicializar o PathRouter (dar um Boot) para que possa assumir os novos valores. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 87 2009 Software Express Informtica
3. Configurao de Comunicao do Sitef

Quando utilizamos o Roteador da Cyclades na comunicao do SiTef com as Redes Roteadoras, cada porta de servio TCP (socket) corresponde a um endereo Renpac de uma Rede Roteadora (Host remoto). No utilitrio Configurao de Comunicao, seguir os seguintes passos: 3.1. Opo Interface Host Nesta tela configurar o tipo de placa como Roteador Cyclades.
Figura 7
3.2. Opo Redes Selecionar a Rede a ser configurada, e na tela da figura 8 configurar os seguintes parmetros:
Figura 8
3.2.1. Nmero da Placa Definir o nmero da placa que foi configurado como Roteador Cyclades (de 0 a 3). 3.2.2. End. IP do 1 roteador Cadastrar o endereo do Roteador Cyclades na rede TCP/IP. Configurar este parmetro com o mesmo dado atribudo no IP Address da tabela 1. 3.2.3. Socket do 1 roteador Porta de servio atribuda a Rede Roteadora no Roteador Cyclades. Ver a tabela Remote Hosts do X.25 no PathRouter da Cyclades e pegar o IP address correspondente a Rede Roteadora desejada. Cadastrar a porta de servio correspondente a este endereo IP. Vide parmetro Current IP address na tabela 3. Assume valores de 32769 a 32832. 3.2.4. End. IP do 2 roteador Configurar este parmetro se existir dois roteadores da Cyclades conectados na rede. Endereo do 2 Roteador Cyclades na rede TCP/IP. 3.2.5. Socket do 2 roteador Porta de servio da Rede Roteadora desejada no 2 Roteador Cyclades. Seguir os mesmos passos do item 3.2.2.
ANEXO 2 Manual de configurao e instalao da licena do Sitef.

1. Introduo
Este documento descreve passo a passo como instalar sua licena no SiTef, como atualiz-la, e tambm como visualizar o nmero de lojas licenciadas.
2. Procedimento de instalao
Copie e faa a descompactao dos discos de instalao/atualizao do SiTef em um driver local. Copie o arquivo <[razo Social].lic>, neste mesmo diretrio e execute o programa instala.exe. Aps o trmino da instalao acompanhe o processo abaixo:
3. Processo de Instalao
Digite o nmero do CNPJ da empresa a ser cadastrada e logo em seguida clique na seta para continuar o processo.
Aparecer a seguinte tela: Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 90 2009 Software Express Informtica
Nesta tela esto os dados da licena do Sitef, como: - nome do cliente/integrador - nmero de lojas - validade da licena - data da gerao da licena Selecione o item Instala nova licena e clique em OK.
4. Atualizando sua licena
V at o Menu Iniciar Programas/Sitef Menu Principal/Licenciamento SiTef, conforme demonstra a tela acima:
Aparecer a seguinte tela:
Clique em OK e digite o nmero do CNPJ da empresa e logo em seguida clique na seta para continuar o processo.
Procure o arquivo. lic enviado por e-mail, salvo em seu diretrio e clique em abrir.
Logo em seguida, clique em Instala nova licena e finalmente clique em OK.
4. Visualizando o arquivo de Licenciamento
Esta disponvel tambm um visualizador que tem como objetivo apresentar os CNPJs e nmeros de lojas licenciadas. Execute o aplicativo VisualizaLicencas.exe, as seguintes telas sero apresentadas:
Selecione a opo Arquivo:
Selecione a opo abrir e indicar o diretrio onde est gravado o arquivo de licenciamento (Razo Social. lic).
Deve-se ento indicar a senha personalizada e a seguinte tela ser apresentada:
ANEXO 3 Configurao e instalao Redecard L0205, L0400 e Visa 4.1
MANUAL DE INSTALAAO REDECARD L0205 , L0400 E VISA 4.1
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
MANUAL DE INSTALAO E CONFIGURAO SERVIDOR SITEF - VERSO REDECARD L0205ERRO! INDICADOR NO DEFINI INSTALAO DO MDULO L0205 _________________________________________________________________________ 98 EFETUANDO UMA CARGA DE TABELA ___________________________________________________________________ 102 VISUALIZADOR DE CARGA DE TABELA __________________________________________________________________ 104 FLUXO TRANSACIONAL DAS VERSES REDECARD ________________________________________________________ 107 PR-REQUISITOS PARA UTILIZAO DA VERSO L 0400 ___________________________________________________ 108 MIGRANDO PARA L0400 _________________________________________________________________________________ 108 ALTERAES NO RELATRIO DO SITEF __________________________________________________________________ 109 CANCELAMENTO DE UMA TRANSAO DE COMPRA E SAQUE _____________________________________________ 109 VERIFICANDO A CONFIGURAO PARA SABER SE A TRANSAO DE COMPRA E SAQUE ESTA HABILITADA ___ 109 MANUAL DE INSTALAO E CONFIGURAO SERVIDOR SITEF - VERSO VISANET 4.1ERRO! INDICADOR NO DEFINIDO. INSTALAO DO MDULO VISA 4.1 ______________________________________________________________________ 120 CARGA DE TABELA VISA 4.1_____________________________________________________________________________ 124 VISUALIZANDO DE CARGA DE TABELA VISA 4 ____________________________________________________________ 126 VISUALIZANDO A BAIXA TCNICA VISA 4 ________________________________________________________________ 133 TRANSAES DESENVOLVIDAS _________________________________________________________________________ 133 LINKS PARA ATUALIZAES L0400 E VISA 4.1 ____________________________________________________________ 135 ATUALIZAO DO PRODUTO SITEFWEB _________________________________________________________________ 135
Somente realizar este procedimento caso no ira utilizar verso L0400 1. Instalao do Mdulo L0205
Inicie o processo de instalao dando um duplo clique no arquivo INSTALA.EXE; Aps iniciado, o mdulo ir detectar se existe uma instalao do Sitef no servidor e exibir o seguinte aviso:
2.1.
Selecione a opo CONTINUAR INSTALAO; Aguarde alguns instantes enquanto o programa de instalao InstallShield preparado. Neste momento poder ser visualizada uma barra de porcentagem, indicando que este programa est sendo carregado;
Clique no boto NEXT, para que o processo de instalao seja iniciado.
2.2.
Uma barra de porcentagem exibida indicando o percentual instalado.
2.3.
Caso o programa de instalao exiba mensagem perguntando se deseja substituir um determinado arquivo, se o existente for mais antigo, substituir. (Caso contrrio, optar por NO)
2.4.
Ao final clique em FINISH para encerrar o processo de instalao.
2.5.
Aps a instalao do mdulo, verifique se o parmetro abaixo j est configurado no arquivo \Sitef\Config\Sitefcfg.ini. Caso a empresa realize somente transaes com carto digitado e no informa o Cdigo de Segurana (Cseg ou CVV2 - que so os 3 ltimos dgitos grafados no verso do carto) no fluxo da transao, o parmetro no deve ser alterado at segunda ordem da Redecard:
[Redecard] Verso=L0205
Observaes 2.6. Caso no haja SiTef instalado no servidor, a seguinte mensagem ser exibida:
2.7.
Caso a tecla CANCEL seja pressionada em qualquer parte do processo, a seguinte mensagem ser exibida:
2.8.
Para sair clique em EXIT SETUP Para continuar a instalao clique em RESUME
2.
Efetuando uma Carga de Tabela
3.1.
Configure os parmetros e o endereo do servidor SiTef(de acordo c/ sua configurao), clique em CONFIRMA:
3.2.
A seguinte tela poder ser exibida, selecione SIM;
3.3.
Escolha a rede Redecard e digite o cdigo da empresa e sua senha.
3.4.
Aps uma carga realizada com sucesso a msg: TRANSAO OK ser exibida:
Internamente a carga de tabelas ser armazenada no seguinte diretrio: \SiTef\Config\redecard\<cdigo da empresa>\ 4. VISUALIZADOR DE CARGA DE TABELA Para visualizar as configuraes que retornaram na Carga de Tabela, basta acessar o menu: Sitef Menu Principal Visualizador Conf.RedeCard L0400, digite o numero da empresa que deseja visualizar e sua respectiva senha de acesso.
4.1.
A seguinte tela ser exibida:
4.2.
Nas diversas opes que este visualizador possui podemos destacar a visualizao pela ISSUER.
4.3.
Visualizao do RANGE que exibe os Bins dos cartes que retornaram na Carga
Ea
5.
Fluxo Transacional das verses Redecard
Tendo em vista as diversas alteraes de fluxo transacional que foram implementadas nas diversas verses (solicitao de novos campos), gostaramos de enumer-las para que o lojista saiba quais sero as mudanas e esforos necessrios em treinamento operacional de operador de frente de caixa. Isto ir garantir que no ocorram perdas de transaes pelo preenchimento incorreto das informaes solicitadas ao operador. Caractersticas da verso L0201 ou anterior: Solicita embosso (4 ltimos nmeros do carto) nas transaes de crdito. Caractersticas da verso L0205: Solicita CSEG (Cdigo de Segurana Nmero impresso atrs do carto); Solicita embosso (4 ltimos nmeros do carto) nas transaes de crdito; Solicita confirmao positiva para transaes de Dbito vista (Sero solicitados alguns dados no momento da venda): Data ou ano de nascimento aleatoriamente ao cliente; Possui recurso de carga de tabelas; Efetua transaes de cartes com CHIP (O carto no ser mais passado na leitora de trilhas do PinPad, mas sim, inserido para leitora dos dados do CHIP).
Caractersticas da verso L0400: Solicita CSEG (Cdigo de Segurana Nmero impresso atrs do carto); Solicita embosso (4 ltimos nmeros do carto) nas transaes de crdito; Solicita confirmao positiva para transaes de Dbito vista (Sero solicitados alguns dados no momento da venda: Data ou ano de nascimento aleatoriamente ao cliente); Possui recurso de carga de tabelas; Efetua transaes de cartes com CHIP (O carto no ser mais passado na leitora de trilhas do PinPad, mas sim, inserido para leitora dos dados do CHIP); Solicita valor de Saque para uma transao de dbito vista.
6.
Pr-requisitos para utilizao da verso L 0400
Pr-requisitos para migrao L0400 Seguir a seguinte ordem de atualizao: a. Pinpad atualizado para verso EMV: Esta atualizao pode ser solicitada Bandeira, caso o Pinpad seja alugado ou enviado ao fabricante, caso o Pinpad seja de estabelecimento. O Pinpad pode ser atualizado a qualquer momento, pois funcionar em ambas as verses; b. Homologao da Aplicao de PDV: A aplicao de PDV deve ter sido re-homologada para verso L0205 da RedeCard.(E Visa 4.1) As interfaces disponveis so: CliSiTef e Client SiTef Modular; c. Atualizao das interfaces CliSiTef ou Client Modular: CliSiTef - verso igual ou superior a CliSiTef32 = 1.01.c.71 ; Client Modular - verso 1.0.36.5 do Mdulo Principal e verso 1.0.7.0. do mdulo RedeCard (verses mnimas); d. Atualizao Servidor SiTef - Mdulo RedeCard: Somente aps a atualizao dos itens anteriores que o Servidor SiTef poder ser atualizado, conforme segue procedimento abaixo.
7.
Migrando para L0400 Procedimentos de migrao para L0400 Efetuar Backup dos arquivos: \Sitef\Config\sitefcfg.ini e \SiTef\Aplic.Win\sitshop3.exe; Baixar os instaladores do Link disponibilizado pela Software Express; Descompactar em uma pasta qualquer no Servidor SiTef, Finalizar o servio do SiTef (SiTef Soluo Inteligente para Transao Eletrnica de Fundos) Executar o arquivo "Instala.exe" do disk1 (localmente).
Procedimento de validao de migrao para verso L0400 Abrir o arquivo \SiTef\ETC\verso.ini, aps inicializado o SiTef, e validar a verso do mdulo RedeCard inicializada pelo SiTef: (A mesma de ser igual ou superior Verso 4.00E02/L0400) [SitRedec] Versao=c Versao 4.00E02/L0400 ativado corretamente... Nome=SitRedec Em caso de problemas, seguem abaixo procedimentos de retorno para L0201 ou inferior L0400 Finalizar o servio do SiTef (SiTef Soluo Inteligente para Transao Eletrnica de Fundos) Restaurar backup realizado dos arquivos: \Sitef\Config\sitefcfg.ini e \SiTef\Aplic.Win\sitshop3.exe; Inicializar o servio do SiTef (SiTef Soluo Inteligente para Transao Eletrnica de Fundos)
8.
Alteraes no relatrio do SiTef Relatrio SiTef - Cdigo de resposta: 87 Negada Saque A transao de Compre&Saque pode ser aprovada ou negada com status 87 Saque Negado. (Isto ficar registrado em Relatrio do SiTef) A razo desta transao de dbito vista ter sido negada (Saque + Valor da Compra) com retorno 8.7 foi devido ao valor do Saque (O cliente possui um limite de valor para saque). Por isso o operador de caixa deve realizar uma nova transao submetendo somente o valor da compra para aprovao. (Se um novo valor de saque for incluso nesta nova tentativa, a venda poder ser negada novamente ou no). No relatrio do SiTef, teremos 2 linhas de registro: A primeira com status de Negada cdigo 87 e a segunda com o status do novo dbito realizado sem a transao de Saque. (Efetuada ou Negada)
9.
Cancelamento de uma transao de Compra e Saque Caso se deseje efetuar o cancelamento de uma transao de Compra e Saque aprovada, deve-se enviar como valor total a somatria dos valores da compra e do saque efetuados no momento da venda. Verificando a configurao para saber se a transao de Compra e Saque esta habilitada possvel, atravs de visualizadores validarmos se esta opo foi habilitada ou no. Selecionar a opo: Iniciar SiTef Menu Principal Visualizador RedeCard L0400 A habilitao da transao de Compre&saque depende de flags que descem na tabela da RedeCard: Na aba Terminal - Options 3,
10.
E na aba Issuer, o flag Compre & Saque habilitado. (Por exemplo, para o carto Maestro a transao de Compra e Saque est habilitada)
Migrao L0401 - Redecard
11. Objetivos Orientar o processo de migrao do mdulo Redecard para a especificao L0401. Esta especificao possui produtos novos, alterao de fluxo de transaes j existente e processamento Full Grade para os cartes com chip EMV. O processo completo de migrao impacta todas as partes do sistema, desde a automao, pinpad, mdulo sitef, autorizador e web. Contudo, este processo pode ser executado por partes, de acordo com cada necessidade dos clientes. Estes processos esto detalhados abaixo neste documento. Como parte adicional desta especificao tem os pinpads com a especificao 1.06 da biblioteca compartilhada. 12. Principais Caractersticas da Especificao L0401 As principais caractersticas desta especificao, comentadas a seguir, devem ser pontos de anlise por parte dos clientes para otimizar seu processo de migrao. 12.1. Produtos Novos Parcele Mais Produto deve ser negociado com a Redecard para sua habilitao nas tabelas de configurao do cliente. A opo de Parcele Mais apresentada como mais uma opo no menu de venda da automao, caso exista esta configurao nas tabelas da Redecard. uma transao de dbito, selecionada atravs da opo Credito ao Consumidor onde o operador deve informar alm do valor da transao, o nmero de parcelas, o valor de cada parcela e o nmero de dias de cobrana para a primeira parcela. Compre & Saque Produto deve ser negociado com a Redecard para sua habilitao nas tabelas de configurao do cliente. A opo de Compre & Saque apresentada como mais uma opo no menu de venda dbito, caso exista esta configurao nas tabelas da Redecard. uma transao de dbito, que permite ao cliente disponibilizar um valor de saque para o cliente portador do carto. Voucher aprovao sobre saldo disponvel A transao de Voucher poder ser aprovada sobre o valor de saldo disponvel do cliente, possibilitando a este pagar a diferena com outra forma de pagamento. Para este processo, a automao deve ser obrigatoriamente alterada e a transao somente ser aprovada sobre o saldo disponvel, se a automao indicar ao autorizador que est preparada para tratar este processo. Se esta indicao no for enviada, o autorizador negar a transao (caso no haja saldo disponvel para o valor solicitado).
12.2.
Demais Caractersticas
Processamento EMV Transaes com chip EMV passam a ser processados em modo Full Grade (processo completo para EMV). Transaes offline Transaes com chip, crdito rotativo e dbito a vista, ambas com carto nacional. Importante: transaes offline ocorrem quando o chip aprova a transao, com base nas informaes que possui da transao e internas ao chip. No depende da comunicao do servidor SiTef com o autorizador.
Troca de moeda Para clientes que utilizam mais que uma moeda em suas vendas, por exemplo, real e dlar como nos estabelecimentos do Duty Free. Alterao do processo de fall back O processo de fall back foi adequado para as novas necessidades das trs redes Visa, Redecard e Amex. Pr-autorizao com chip Utilizao do chip para as transaes de pr-autorizao. Comunicao segura Criptografia dos dados do carto na comunicao entre pinpad e automao. Esta funcionalidade ainda no est liberada no pinpad.
13. Arquivos Instalados Para a instalao completa do processo, os arquivos listados abaixo sero criados e/ou atualizados: SimComuRedecardL0401.exe verso especfica para responder s novas transaes. Redecard0401.ini arquivo base de configurao do mdulo. Redecard.emv arquivo base de configurao do pinpad. CfHabTrns.exe configurador local de transaes e bins para cartes Private Label VisRedeCardL0401.exe aplicao para visualizar a configurao das tabelas de configurao enviadas pela Redecard. Gerpdv.exe Sitef.exe SitShop4.exe Pacote cliente especificao desenvolvida inicialmente na clisitef
Verses mnimas para migrao de acordo com as caractersticas: Mdulo Interface Cliente - Clisitef Verso Caracterstica Deve ser obrigatoriamente atualizada quando o cliente utilizar as funcionalidades e produtos da especificao L0401. 3.14h Dever ser obrigatoriamente atualizado para iniciar o mdulo Redecard L0401 SitShop4.
Sitef.exe
Gerpdv.exe SitShop4.exe
Deve ser obrigatoriamente atualizado quando o cliente precisar utilizar troca de moeda. 4.01E02/L0401 Todas as funcionalidades da especificao L0401. Simulador para as transaes L0401. Para aprovao de Voucher sobre o saldo disponvel, executar uma transao com um valor de compra com as casas decimais em 0,33 (por exemplo, R$ 10,33, 15,33). A aprovao ser feita em cima do valor cheio (por exemplo, R$ 10,00, 15,00). Para aprovao parcial de compre & saque, executar uma transao com um valor de compra com as casas decimais em 0,33 (por exemplo, R$ 10,33, 15,33). A aprovao ser feita em cima do valor cheio (por exemplo, R$ 10,00, 15,00).
SimComuRedecardL0401.exe L0401 V 1.00
VisRedeCardL0401.exe
Verso 1.2
Visualiza a configurao enviada pela Redecard. Link no menu de instalao do Sitef Redecard Visualiza Config L0401" Desabilita localmente transaes que o cliente pode no querer utilizar e que por algum motivo esto na configurao da Redecard. Configura ranges de bins que podem ser utilizados como Private Label pelo cliente.
CfHabTrns_RD.exe
Verso 1.2
14. Incompatibilidades O arquivo Redecard0401.ini totalmente incompatvel com os arquivos das verses anteriores e no deve nunca se copiado destas verses. Ele deve ser originado da carga de tabelas da Redecard e, como conseqncia o arquivo Redecard.emv gerado a partir desta carga. O Sitef ativa somente uma especificao da Redecard, L0201, L0205, L04000 e L0401 so exclusivas e a ativao da verso est de acordo com a configurao do arquivo sitefcfg.ini. Somente para a L0401 o executvel SitShop4.exe para as demais o SitShop3.exe. Importante: no processo de migrao, todas as lojas utilizam o mesmo mdulo, no sendo possvel migrar o servidor gradativamente.
15. Migrao Gradativa De acordo com as caractersticas e necessidades dos clientes, a migrao para esta verso pode ser feita de forma gradativa. Apresentamos abaixo algumas das principais configuraes de ambientes e suas funcionalidades. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 113 2009 Software Express Informtica
Os principais pontos de ateno devem ser para os clientes que ainda no migraram para a especificao L0205 e faro o processo direto para a L0401. Estes clientes devem ser orientados e acompanhados principalmente para as novas informaes solicitadas nos fluxos de transaes e configuraes roteamento. 15.1. Migrando apenas o Servidor
Com a migrao apenas do mdulo Redecard no servidor, o sistema opera de maneira idntica especificao L0205, no refletindo qualquer funcionalidade da especificao L0401 nas transaes e processos com chip. Nenhum produto novo ser disponibilizado nesta configurao. Ter ateno caso o cliente ainda esteja operando com especificaes anteriores L0205, pois novas informaes podero ser solicitadas ao operador (por exemplo, o cdigo de segurana).
15.2.
Migrando apenas o Pinpad
Nada reflete no sistema.
15.3.
Migrando apenas a Interface Cliente
Nada reflete no sistema desde que o cliente esteja utilizando a especificao L0205. Se for uma especificao anterior, os pinpads devero ser verificados, pois devem estar com pelo menos a especificao 1.05 da biblioteca compartilhada. O sistema opera de maneira idntica especificao L0205, no refletindo qualquer funcionalidade da especificao L0401 nas transaes e processos com chip. Nenhum produto novo ser disponibilizado nesta configurao.
15.4.
Migrando Pinpad e Servidor
Nada reflete no sistema. Valem as mesmas orientaes para a migrao apenas do servidor (item 6.1 acima). 15.5. Migrando Pinpad e Interface Cliente
Nada reflete no sistema desde que o cliente esteja utilizando a especificao L0205. Se for uma especificao anterior, verificar a configurao dos pinpads. O sistema opera de maneira idntica especificao L0205, no refletindo qualquer funcionalidade da especificao L0401 nas transaes e processos com chip. Nenhum produto novo ser disponibilizado nesta configurao. 16. Passos da Instalao A instalao base do Sitef ainda leva o SitShop3. Para a instalao do SitShop4 deve ser executado o pacote especifico de instalao. De acordo com as funcionalidades do cliente, devem ser verificados os requisitos mnimos das verses de gerpdv, sitef e interface cliente. A instalao Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 114 2009 Software Express Informtica
do SitShop4 j altera o arquivo sitefcfg.ini para iniciar esta verso. 16.1. Troca de Moeda
Para o cliente que ir utilizar a troca de moeda, obrigatoriamente devem ser atualizadas todas as pontas, interface cliente, servidor e pinpad. Os requisitos mnimos para este processo so as verses listadas na tabela do item 3 acima. 16.2. Aprovao Voucher sobre Saldo Disponvel
Para esta funcionalidade, necessariamente devem ser atualizados servidor, interface cliente e AUTOMAO principalmente. Esta deve indicar que est preparada para tratar esta funcionalidade, caso contrrio, a transao ser negada caso o saldo no seja suficiente. Maiores detalhes sobre as alteraes a serem feitas pela automao podem ser encontradas no documento da interface cliente. Os requisitos mnimos para este processo so as verses listadas na tabela do item 3 acima. No caso do servidor, no obrigatria a atualizao do gerpdv para disponibilizar este produto. 16.3. Compra & Saque
Para esta funcionalidade, necessariamente devem ser atualizados servidor, interface e cliente. A AUTOMAO deve saber tratar a condio de troco. Maiores detalhes sobre as alteraes a serem feitas pela automao podem ser encontradas no documento da interface cliente. Os requisitos mnimos para este processo so as verses listadas na tabela do item 3 acima. No caso do servidor, no obrigatria a atualizao do gerpdv para disponibilizar este produto. 16.4. Parcele Mais
Para esta funcionalidade, necessariamente devem ser atualizados servidor, interface cliente. A AUTOMAO deve saber tratar cdigo de plano ou, se no estiver preparada, um valor default ser enviado ao autorizador. Maiores detalhes sobre as alteraes a serem feitas pela automao podem ser encontradas no documento da interface cliente. Os requisitos mnimos para este processo so as verses listadas na tabela do item 3 acima. No caso do servidor, no obrigatria a atualizao do gerpdv para disponibilizar este produto. 16.5. Transaes Offline Para esta funcionalidade, obrigatoriamente devem ser atualizadas todas as pontas, interface cliente, servidor e pinpad. Os requisitos mnimos para este processo so as verses listadas na tabela do item 3 acima. 16.6. Segurana, Processamento Chip Full e FallBack
Alm dos novos produtos j mencionados acima, segurana, processamento chip full e adequao de fall back, completam a lista desta especificao. Estes podem ser outros argumentos para a migrao desta especificao. Neste caso, obrigatoriamente devem ser atualizadas todas as pontas, interface cliente, servidor e Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 115 2009 Software Express Informtica
pinpad. Os requisitos mnimos para este processo so as verses listadas na tabela do item 3 acima. 16.7. Correes Interface Cliente
A atualizao da interface cliente recomendada tambm em funo de correes que foram feitas medida que os clientes foram nos reportando erros. Uma das principais correes o erro no envio da baixa tcnica (transao para o mdulo Visa 4.1) e que precisa ser atualizado em todos os clientes, independente da especificao L0401.
17. Configurao Prioritria de Transaes Esta uma configurao local, utilizada pelos clientes para definir prioridade sobre quais produtos configurados pela Redecard sero aceitos no estabelecimento. A aplicao CfHabTrns_RD.exe, com link no menu de instalao do Sitef Redecard Configurao Prioritria permite configurar localmente esta prioridade. Esta configurao tem como finalidade desabilitar um produto ou transao que esto na configurao da Redecard e nunca habilitar um produto ou transao se ela no estiver na configurao Redecard. Seguem abaixo algumas orientaes sobre este processo de configurao.
Apesar da solicitao da identificao da empresa, como na figura acima, a configurao pode ser direcionada para a empresa selecionada ou ento para todas as empresas, como mostra a figura abaixo:
A identificao de qual opo est sendo utilizada pelo operador pode ser vista como mostra a figura abaixo:
ou
Para que a configurao local tenha prioridade, necessrio habilitar o parmetro abaixo. Mesmo que exista a configurao, sem este parmetro ela no acatada.
Os demais parmetros da configurao (crdito e dbito) tm prioridade sobre a configurao da Redecard, e so analisados antes dos demais pelo mdulo.
Na ausncia desta configurao, prevalecem os dados configurados pela Redecard. A configurao de Bins Private Label utilizada por clientes que possuem cartes hbridos onde em seus estabelecimentos so Private Label e fora deles so cartes de crdito/dbito normais. Como a Redecard no disponibiliza configuraes diferenciadas por estabelecimento, estes casos com os cartes Private Label sero resolvidos com esta configurao local. Esta configurao de bins no est vinculada ao flag de configurao local, se ela existir ser acatada. O(s) bin(s) de Private Label deve(m) sempre estar em um range, no sendo permitida a digitao apenas do bin e, deve ser digitado no mnimo 8 dgitos e estes devem ser os mesmos para o inicio e final do range.
18. Instalao e Configurao SERVIDOR SITEF - Verso Visanet 4.1 Introduo Partiremos do pressuposto que a verso atual da Visanet 2000.01 release 05. Aps a migrao do Sitef, a verso 2000.01 release 5 e verso 4.1 sero executadas no servidor Sitef at que todos os PDVs estejam atualizados para funcionar na verso 4.1. Quando a atualizao dos PDVs for finalizada, ser desativada a verso 200001 release 5. O mdulo Visa 4.1, no Sitef, adicionado como um mdulo parte, toda configurao necessria realizada no mesmo. A configurao anterior (verso 2000.01) no sofre nenhuma alterao, ou seja, o cdigo de estabelecimento configurado no item Configurador do Sitef no ser alterado. pr-requisito que todos os cdigos dos estabelecimentos das empresas do Sitef, estejam migrados para a verso Visa 4.1 A migrao se dar em duas etapas: (Interfaces permitidas) Atualizao no Servidor Sitef Atualizao da CliSitef ou Cliente Modular (No Check-out) OBS: Para aqueles que efetuam transaes de Crdito No Magntico, a atualizao no ponto de venda (Check-out) no ser necessria. 18. Instalao do Mdulo Visa 4.1 Inicie o processo de instalao dando um duplo clique no arquivo INSTALA.EXE; Aps iniciado, o mdulo ir detectar se existe uma instalao do Sitef no servidor e exibir o seguinte aviso:
Selecione a opo CONTINUAR INSTALAO; Aguarde alguns instantes enquanto o programa de instalao InstallShield preparado. Neste momento poder ser visualizada uma barra de porcentagem, indicando que este programa est sendo carregado;
Clique no boto NEXT, para iniciar o processo de instalao.
Uma barra de porcentagem exibida indicando o percentual instalado.
Caso o programa de instalao exiba mensagem perguntando se deseja substituir um determinado arquivo, caso o existente seja mais antigo, substituir. (Caso contrrio, optar por NO).
Ao final clique em FINISH para encerrar o processo de instalao.
Observaes Caso o SiTef no esteja instalado no servidor, a seguinte mensagem ser exibida:
Caso a tecla CANCEL seja pressionada em qualquer parte do processo, a seguinte mensagem ser exibida:
Para sair clique em EXIT SETUP Para continuar a instalao clique em RESUME 19. Carga de Tabela Visa 4.1 Com o objetivo de realizar um teste de comunicao e validar a carga de tabela da verso 4.1, selecione a opo: INICIAR PROGRAMAS SITEF MENU PRINCIPAL CARGA DE TABELAS
Configure os parmetros e o endereo IP do servidor SiTef, clique em CONFIRMA e selecione a etiqueta Visanet. A seguinte tela poder ser exibida, selecione SIM;
Ser exibida ou no dependendo do caso, o aviso indicando a data e hora da ltima inicializao, selecione SIM.
Digite o numero da Empresa e sua Senha. Ser exibida uma opo de escolha: Visanet ou Visa 4. Neste momento o operador deve optar pela rede Visa4. Obs.: para empresas que s realizam transaes com carto digitado, esta tela no ser exibida caso tenha eliminado a configurao de comunicao Visanet(item 2.10 do manual passo a passo).
Ao efetuar a escolha ser exibido um aviso de confirmao, selecione a opo SIM; Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 125 2009 Software Express Informtica
Internamente a carga de tabela ser armazenada no seguinte diretrio: \SiTef\Config\Visa4\<cdigo de estab.>\ Ao inicializar o processo de carga de tabela, sero criados vrios arquivos neste diretrio, tais como TMPTB<XX.YY> e aps o processo de inicializao finalizado, os arquivos sero renomeados para TB< XX.YY>. Sendo: XX= identifica a tabela segundo a especificao Visa 4.1 YY= a seqncia do registro na respectiva tabela Visa 4.1 Portanto se neste diretrio, aps uma carga de tabelas, tivermos arquivos TMPTB...., a mesma no foi concluda com sucesso. 20. Visualizando de Carga de Tabela Visa 4
Para a execuo deste aplicativo o processo Sitvisa4.exe tem que estar ativo (SiTef Ativo), pois o mesmo utilizado para consulta e exibio dos dados. Por esta razo a utilizao deste aplicativo deve ser realizada com cautela para no onerar o processamento do mdulo SitVisa4. Para acessar o arquivo de visualizao basta executar o seguinte arquivo VisConfVisa4.exe localizado em \Sitef\Aplic.Win\.A seguinte tela ser exibida: Digite a empresa a ser visualizada e tecla CONFIRMA
Digite sua respectiva senha e tecla CONFIRMA
Existem 3 tipos de consulta.
Selecione o item Produtos e pressione a tecla CONFIRMA
Sero exibidos os produtos disponveis para aquela empresa em questo
. Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 128 2009 Software Express Informtica
Para retroceder ao menu inicial ao menu, tecle VOLTAR. Para efetuar uma pesquisa pelo numero do BIN (Os 4 primeiros numeros do carto) do carto, selecione a opo BIN e pressione a tecla CONFIRMA
A seguinte tela ser exibida aps a digitao do nmero do BIN do carto no campo abaixo. Aps a digitao pressione a tecla <enter> Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 129 2009 Software Express Informtica
Estes dados no podem ser alterados e refletem o contrato realizado pelo estabelecimento junto a Visanet. Ao selecionar outro produto novas configuraes sero exibidas. Selecione a etiqueta (Pallete) Cancelamento para visualizar as respectivas configuraes. Ao selecionar outro produto novas configuraes sero exibidas.
Selecione a etiqueta Entrada Dados e visualize algumas particularidades de cada produto.
Selecione a etiqueta Gerais e visualize mais dados sobre cada Produto.
Selecione outro Produto e todas as demais configuraes, etiquetas, etc. iro se referir ao mesmo.
Para visualizar as opes de pagamento selecione, na tela inicial, o item PAGAMENTO e tecle CONFIRMA.
Caso no seja retornada nenhuma informao para o este item, a seguinte mensagem seja exibida:
21.
Visualizando a Baixa Tcnica Visa 4 A Baixa Tcnica inicializada automaticamente e pode ser vista utilizando o aplicativo: INICIAR PROGRAMAS SITEF MENU PRINCIPAL BAIXA TECNICA VISA 4;
O contedo acima gravado no arquivo DadosBaixa.DAT, localizado no diretrio: \Sitef\Config\Visa4\<cdigo de estabelecimento visanet>
22. Manual 2009
Transaes Desenvolvidas Crdito digitado, trilha e chip: A vista Financiado loja Financiado administradora Debito digitado, trilha e chip: A vista CDC Pr-datado Visa Vale alimentao e refeio Cancelamento crdito e dbito total e no mesmo dia Reimpresso ticket de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 133 Software Express Informtica
Estrutura de arquivos e diretrios Sitef\config\visa4.ini gerado pelo configurador cf_visa4.ini com as identificaes Visa. C:\SiTef\CONFIG\visa4\___WK___.ini contm a master key para cada empresa, recebida nas tabelas de configurao, gerado pelo SitVisa4. C:\SiTef\CONFIG\visa4\ Produtos.ini contm os produtos configurados para a empresa, recebidos nas tabelas de configurao, gerado pelo SitVisa4. C:\SiTef\CONFIG\visa4\<id_empresa> diretrio com os dados recebidos nas tabelas de configurao. Contm arquivos no formato TBxx.yy, onde xx identifica a tabela segundo a especificao Visa 4.1 e yy a seqncia do registro na respectiva tabela. O diretrio conter arquivos no formato TMPTBxx.yy caso ocorra algum erro na carga de tabelas. O arquivo visa4.ini deste diretrio de controle da carga e no deve ser alterado. C:\SiTef\CONFIG\visa4\<id_empresa>\DadosBaixa.Dat arquivo com as informaes das ltimas 20 baixas tcnicas realizadas por cada checkout, gerado pelo SitVisa4. C:\SiTef\CONFIG\empresas\<id_empresa> todos os arquivos deste diretrio so de controle do SitVisa4 e no devem ser alterados, so eles: geral.emv e visanet.emv informaes para a pin pad; terminais.ini para controle da baixa tcnica;
Produtos.ini contm os produtos configurados para a empresa, recebidos nas tabelas de configurao, gerado pelo SitVisa4; visa4.ini informaes de produtos e carga de tabelas. C:\SiTef\TMP\visa4\Transmissao\<id_empresa> contm os arquivos de controle de transmisso de transaes off line. C:\SiTef\TMP\visa4\Historico-dd.txt arquivo texto de histrico de algumas ocorrncias para orientao do suporte, onde dd indica o dia do ms. Veja abaixo a relao das mensagens que podem ser encontradas neste arquivo: Mensagens de Erros Mensagem Verso arquivo configurao invlida < nome do arquivo> No existem produtos habilitados - <nome do arquivo> Causa Arquivo de configurao gerado com verso invlida Possvel erro na carga das tabelas, no sendo gerado o arquivo com os produtos habilitados para o estabelecimento. Existem empresas configuradas alm do limite permitido - 2000
Limite de empresas excedido Erro Gera Arquivo Confirmao EMV E= N= D= H=
Ocorreu erro na criao do arquivo confirmao com dados EMV para empresa, NSU, data e Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 134 2009 Software Express Informtica
hora. Erro Gera Arquivo Confirmao E= N= D= H= TrataConfirmacaoPdv -<msg> Erro: Produto no encontrado TrataConfirmacaoPdv - : <cod produto> Nao-Confirmacao no encontrada no log - E= N= D= Ocorreu erro na criao do arquivo confirmao para empresa, nsu, data e hora. Ocorreu erro de busca aos ponteiros das tabelas de sistema na confirmao do PDV. Produto no encontrado nas tabelas de sistema na confirmao do PDV. Transao da empresa, nsu e data no encontrada na log em um processo de no confirmao da transao. Informao de processo de carga de tabelas detectado na virada do dia. No erro, apenas informativo. Produto de carga de tabelas no habilitado na configurao das tabelas. Transao de baixa tcnica no habilitada na configurao das tabelas. Transao de desfazimento no foi respondida pelo host em duas tentativas de envio. Retira da tabela e no envia mais.
Solicitao de carga virada dia Empresa =
Inicializao no permitida Produto no habilitado Baixa Tcnica no Configurada E= Retirando desfaz tabela nsu =
23. Links para Atualizaes L0400 e visa 4.1 Mdulo RedeCard L0400 www.softwareexpress.com.br\ArqCli\SiTef\Redecard\rede0400.zip Mdulo Visa 4 www.softwareexpress.com.br/ArqCli/chip/prod/visa4.zip 24. Atualizao do produto SiTefWeb Para os clientes que tenham o SiTef e/ou conciliao obter as orientaes no link: http://www.softwareexpress.com.br/ArqCli/redecard/SiTefWebCS.zip Manual de Utilizao Windows Sitef - Verso 2.0 - Pgina - 135 2009 Software Express Informtica

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Guia do Sitef

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INDCE

Visa, American Express Bradesco,

Credicard/Mastercard, Dinners, Redeshop Itau

Tecban * Rede Local SiTef X-25

* Rede Local(TCP/IP, Novell, Microsoft Network, etc....) ou WAN (TCP/IP)

2. Como utilizar o SiTef

2.1. Ambiente Windows

2.2. Requisitos necessrios

2.3. Configurando o SiTef

2.4. Normas de Segurana (PCI/AIS)

3.1. Configurao de Comunicao

Ser apresentada a seguinte tela:

3.2. Configurao de Roteamento

Selecionar o boto Altera. Na tela seguinte:

Tecban, sem pedir a aprovao do supervisor ou gerente da loja.

3.4. Configurador Serasa

3.5. Configurador Teledata

3.6. Configurador Tecban

3. Aps a digitao da senha a seguinte tela surgir:

5. Na guia Geral, configuraremos o ticket reduzido e permite alterao configurao:

Habilita Ticket Reduzido : Permite Alterao Configurao :

Convnio Compra Carto Convnio: Cancelemnto Carto Convnio:

3.7. Configurador de Terminais

Ser apresentada a seguinte tela:

Ser apresentado a seguinte tela:

5. Selecione a opo Incluir Terminais, Ser apresentada a seguinte tela:

Ser apresentada a seguinte tela:

Ser apresentada a seguinte tela:

3.8. Relatrio SiTef

No menu dada as seguintes opes:

Neste caso ser apresentada a seguinte tela:

As transaes pendentes no so creditadas na conta crdito do lojista.

Aps selecionar a opo ser apresentada a seguinte tela:

3.9. Resumo de vendas

4.0. Carga de Tabelas

Pressionar a opo Sim, se houver certeza de que os dados esto corretos.

4. Ativao e Finalizao do SiTef

5.1. Mensagens na janela do CONTROLE GERAL

5.1.1. Mdulo principal SiTef

5.2. Mensagens de erro apresentado no PDV

ANEXO 1 - Configurao das redes no Roteador da Cyclades

1. Aplicao do Roteador da Cyclades no SiTef

2. Configurao das redes no Roteador da Cyclades

Cyclades-PathRouter (nome do roteador) Interface Menu 1. Ethernet Opo == >

ICMP Port Unreachable [(A)ctive or (I)native]:

Select host number:

Host xx Current IP address: xxx.xxx.xxx.xxx New IP address:

Current DTE address:

User Data: New User Data:

3. Configurao de Comunicao do Sitef

ANEXO 2 Manual de configurao e instalao da licena do Sitef.

4. Atualizando sua licena

Aparecer a seguinte tela:

Logo em seguida, clique em Instala nova licena e finalmente clique em OK.

4. Visualizando o arquivo de Licenciamento

Selecione a opo Arquivo:

Deve-se ento indicar a senha personalizada e a seguinte tela ser apresentada:

ANEXO 3 Configurao e instalao Redecard L0205, L0400 e Visa 4.1

MANUAL DE INSTALAAO REDECARD L0205 , L0400 E VISA 4.1

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

Clique no boto NEXT, para que o processo de instalao seja iniciado.

Uma barra de porcentagem exibida indicando o percentual instalado.

Ao final clique em FINISH para encerrar o processo de instalao.