Você está na página 1de 9

1

Turismo e impacto social: anlise da instalao de um empreendimento hoteleiro sob a tica da populao local
Marcos Luiz Filippim1 marcos.filippim@unoesc.edu.br Valmir Emil Hoffmann2 ehoffmann@univali.br Jos Elmar Feger 3 joseelmar.feger@unoesc.edu.br

1 Universidade do Oeste de Santa Catarina (Unoesc) Joaaba, SC, Brasil 2 Universidade do Vale do Itaja (Univali) Balnerio Cambori, SC, Brasil 3 Universidade do Oeste de Santa Catarina (Unoesc) Joaaba, SC, Brasil

RESUMO
O turismo vem sendo apresentado como um importante vetor de desenvolvimento econmico e social. Por outro lado, tambm se observa que a atividade provoca impactos sociais indesejados. Este artigo apresenta resultados parciais de uma pesquisa que investiga os efeitos da instalao de um hotel em um municpio do Estado de Santa Catarina. Neste trabalho so discutidas as expectativas da populao local em relao ao empreendimento e sua percepo do turismo em geral. A metodologia seguiu uma abordagem descritiva, de corte transversal, caracterizando-se como um estudo quantitativo. Os resultados indicam alta receptividade e uma expectativa otimista da populao local em relao ao empreendimento. A gerao de empregos e renda consiste em uma das principais aspiraes dos moradores. Os resultados sugerem a necessidade de adoo de aes de responsabilidade social pelo empreendimento, visando minimizar os efeitos negativos da atividade e contemplar, pelo menos parcialmente, as demandas da comunidade receptor, alm de orientar o estabelecimento de estratgias gerenciais. Palavras-Chave: Turismo. Hotelaria. Impactos do turismo. Gesto social do turismo.

1. INTRODUO A importncia do turismo como instrumento de promoo do desenvolvimento consiste em objeto recorrente na literatura. Autores como Talavera (2001) e Ruschmann (1999) sustentam que a atividade pode revitalizar reas economicamente estagnadas, desde que sejam observados os impactos e a sustentabilidade de sua explorao nas dimenses social, econmica, ambiental, cultural e geogrfica. A proposta do presente estudo situa-se em dimensionar objetivamente as expectativas da comunidade receptora acerca dos impactos positivos e negativos da instalao de um hotel no Municpio de Tangar, localizado no Meio-Oeste do Estado de Santa Catarina, que conta com uma populao de 8.749 habitantes (IBGE, 2006) e fica a aproximadamente 400 km da capital, Florianpolis. O diagnstico da percepo da populao autctone em relao instalao do empreendimento insere-se no contexto da preocupao com os efeitos sociais do turismo e justifica-se na medida em que fornece subsdios para a estruturao de uma poltica de aes sociais e relacionamento entre a organizao e a comunidade, permite o atendimento de determinadas demandas desta e ainda contribui para o aprofundamento do debate terico acerca da responsabilidade social no setor de turismo e hotelaria. A opo metodolgica deste trabalho seguiu uma abordagem descritiva de corte transversal. O cumprimento dos objetivos da pesquisa demandou a elaborao de um

III SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia

questionrio, que foi respondido pela populao residente do municpio contemplado no estudo. Utilizou-se uma amostra aleatria composta por 159 respondentes. O instrumento de pesquisa utilizou questes abertas e fechadas, assim como variaes da escala de Likert para medio do grau de satisfao ou avaliao dos respondentes em relao a diversos aspectos do objeto de estudo. O contedo do questionrio foi prcodificado atravs de um software empregado na realizao de pesquisas desse gnero. A mesma ferramenta permitiu a tabulao dos dados, assim como a construo dos grficos e tabelas usados no tratamento dos resultados. Em funo da dimenso recomendada pela organizao do evento, este artigo apresenta um corte dos resultados obtidos e est dividido em quatro partes, alm desta introduo. No prximo bloco apresenta-se uma breve reviso terica acerca da temtica da responsabilidade social nas organizaes, em especial as tursticas, alm de aspectos inerentes ao impacto do turismo sobre as comunidades receptoras. No bloco seguinte apresenta-se a metodologia adotada. Na quarta parte, so discutidos os resultados obtidos na pesquisa e, em seguida apresentam-se as concluses do estudo. 2. TURISMO, IMPACTOS DA ATIVIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL Uma das preocupaes emergentes nos estudos relacionados ao turismo tem sido os efeitos desse fenmeno ou atividade sobre as comunidades receptoras. Na vasta literatura existente (RUSCHMANN, 1999, TALAVERA, 2001, DONAIRE, 2000), pode-se encontrar desde as mais pessimistas leituras, que tecem uma contundente crtica aos deletrios impactos do turismo, at os mais passionais apologistas, para quem a atividade consiste na panacia de todos os males, um poderoso instrumento de produo de renda e desenvolvimento socioeconmico. A Organizao Mundial do Turismo (1995) traz a seguinte definio conceitual para o termo Turismo: as atividades que as pessoas realizam durante sua viagens e estadas em lugares distintos do seu domiclio habitual, por um perodo de tempo consecutivo inferior a um ano, com fins de lazer, negcios ou outros. Evidentemente, a realizao dessas atividades pelos turistas demanda uma srie de servios e equipamentos no destino, que compem a oferta turstica. A produo e operao desses servios e equipamentos apresenta reflexos sobre a comunidade local em diferentes dimenses, como econmica, social, cultural, antropolgica, ambiental, poltica, entre outras. Conforme Nishimura (2000), 52 setores da economia so impactados diretamente pelo turismo. No se pretende, com tal assertiva, propor que o turismo seja a panacia de todos os males, at porque a literatura indica que os impactos no so necessariamente positivos. No entanto, o dimensionamento do papel do turismo sobre os destinos e localidades, proposto no presente trabalho, consiste em um exerccio que pode contribuir para o entendimento dos mecanismos de desenvolvimento local e regional em uma perspectiva de sustentabilidade. Swarbrooke (2000) observa que h uma interpenetrao de reas e setores quando se observa o turismo na condio de promotor do desenvolvimento: preciso [...] ver o turismo sustentvel como parte de um sistema mais amplo de desenvolvimento sustentvel, um sistema aberto no qual cada elemento afeta os demais. Uma mudana em qualquer elemento suscitar uma reao em cadeia nos outros elementos do sistema (SWARBROOKE, 2000, p. 111). Sabe-se que os efeitos do turismo no se processam de forma idntica em todos os destinos ou para todas as pessoas envolvidas, pois implicam em determinadas especificidades. No entanto, pode-se afirmar que a atividade turstica causa impactos de vrias ordens,

III SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia

cabendo ao planejamento com base em premissas de sustentabilidade a rdua tarefa de maximizar os benefcios e minimizar os custos, sejam eles econmicos, sociais, ambientais ou culturais. No que tange receptividade da populao, objeto primaz deste estudo, aplica-se a classificao de Pelegrini Filho (apud DONAIRE, 2000), que indica quatro fases do turismo, as quais esto sintetizadas a seguir: 1 fase Turismo Brando fluxo bem-vindo, gerador de negcios, empregos, bom para a comunidade; 2 fase transforma-se em turismo de massa caracteriza-se pela saturao, ameaa ao ncleo receptor e seus recursos naturais, impe novos padres de comportamento e implica na rejeio pela comunidade receptora; 3 fase recuperao corresponde anlise das perdas irrecuperveis e providncias no sentido da minimizao dos impactos; 4 fase reconciliao caracteriza-se pela pesquisa de projetos dimensionados e adequados realidade local, visando a preservao dos recursos. Esta classificao tende a sofrer ligeiras alteraes, conforme o autor que a descreve, mantendo, no entanto a perspectiva. Mais uma vez vale destacar a importncia do planejamento nesse processo, sem o qual a terceira e quarta fases normalmente no ocorrem. De acordo com Ruschmann (1999), os efeitos do turismo se fazem sentir em vrias dimenses, tais como ambiental, econmica, social, cultural e outras, sendo que esses efeitos podem ser positivos e negativos. No campo econmico, Airei (apud RUSCHMANN, 1999) cita trs categorias para os impactos: efeitos primrios, que se referem aos gastos dos turistas no local visitado, provocando a produo de receita para esses destinos; os efeitos secundrios, que dizem respeito absoro dos gastos em outros setores da economia; e os efeitos tercirios, relacionados aos investimentos que so estimulados pela atividade turstica. Tais investimentos proporcionam a criao de empregos diretos e indiretos. Nesse sentido, Lage e Milone (2000) classificam em trs categorias a gerao de empregos decorrentes da atividade, as quais foram sintetizadas a seguir: a) Empregos relacionados com a direo e o funcionamento da indstria turstica de forma direta; b) Empregos decorrentes do desenvolvimento da indstria turstica, tais como transportes, bancos, agricultura, etc.; c) Empregos indiretos resultantes do turismo, que surgem como derivados dos recursos gerados pelas atividades produtivas da populao local. Alm desses aspectos, os efeitos econmicos se fazem sentir nas atividades empresariais atravs de investimentos para atender demanda dos turistas e tambm de outros setores. Ruschmann (1999, p. 44) menciona a construo de hotis, equipamentos de lazer e entretenimento, restaurantes, centros de convenes e outros, como exemplos de investimentos diretos e pondera que, no que tange ao desenvolvimento regional, o turismo contribui para criar renda e empregos em reas economicamente estagnadas e evita o xodo rural. Palomo (apud RUSCHMANN, 1999, p. 44) relaciona os seguintes efeitos positivos sobre as comunidades receptoras: Aumento da renda dos moradores locais; Melhoria dos nveis cultural e profissional da populao;

III SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia

Expanso do setor de construo civil; Industrializao bsica na economia da regio; Melhoria da estrutura econmica e social; Atrao de mo-de-obra. Os impactos econmicos, no entanto, tambm podem apresentar efeitos negativos. Nesse sentido, Ruschmann (1999) menciona o abandono de atividades primrias pelas populaes autctones para a busca de empregos no setor turstico; a situao de dependncia de alguns destinos em relao ao turismo como atividade quase exclusiva, o que pode levar ao colapso econmico no caso de uma diminuio do fluxo; a inflao e aumento abusivo de preos, alm da especulao imobiliria, o que marginaliza a populao local, em especial os mais carentes; e a sazonalidade da atividade turstica, que provoca transtornos e desemprego nos perodos de baixa ocupao. Na esfera das transformaes de ordem social e cultural, recorre-se novamente a Ruschmann (1999) que enumera alguns impactos, os quais sero sintetizados a seguir. Note-se que so arrolados tanto impactos positivos, quanto negativos: A ocorrncia do chamado efeito demonstrao, que se caracteriza pelo fato de que um alto nmero de turistas acaba estimulando hbitos desconhecidos e, por vezes, inacessveis populao local; Alterao de princpios de moralidade tradicionais das localidades visitadas, tais como aumento da prostituio, criminalidade e jogo organizado; Disseminao de doenas endmicas. Note-se que, por outro lado, o turismo tambm pode promover um efeito contrrio, da melhoria das condies de sade; Necessidade de importao de mo-de-obra qualificada e produtos especficos para atendimento dos turistas; Ocorrncia de conflitos entre turistas e residentes, em reas de turismo religioso; Comprometimento da autenticidade e espontaneidade de manifestaes culturais; Valorizao do artesanato; Valorizao da herana cultural; Orgulho de pertencer a uma etnia; Valorizao e preservao do patrimnio histrico; Descaracterizao do artesanato; Vulgarizao de manifestaes tradicionais; Arrogncia cultural; Destruio do patrimnio histrico. Alm dos fatores at aqui mencionados, tambm se registra a ocorrncia de efeitos sobre o ambiente natural, sendo que estas tambm podem apresentar um vis positivo ou negativo, dependendo do tipo de explorao realizada. Entre os impactos ambientais positivos Ruschmann (1999, p. 56-57) destaca o desenvolvimento de programas de conservao e conservao de reas naturais, assim como de stios de monumentos histricos; os investimentos em medidas preservacionistas, normalmente realizados pelos empreendedores, interessados na manuteno da atratividade dos recursos naturais; a descoberta ou acesso a aspectos naturais em reas que anteriormente no eram valorizadas; a destinao de parcela da renda gerada pela atividade turstica para a implantao de medidas de preservao; a interao cultural e compreenso mtua entre os povos; a recuperao psicofsica dos turistas,

III SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia

em funo de atividades de entretenimento e descanso, assim como do distanciamento do cotidiano; e a valorizao do convvio com a natureza, aliada a uma utilizao mais eficiente dos espaos naturais. Em que pesem tais vantagens decorrentes da explorao turstica, a atividade tambm pode acarretar efeitos nocivos ao ambiente natural, tais como a poluio do ar, da gua, do ambiente e sonora; a destruio de paisagens naturais e de reas agropastoris; a destruio ou alterao de hbitos da fauna e da flora; a degradao da paisagem, de stios histricos e de monumentos; a ocorrncia de congestionamentos em reas de turismo massivo; o surgimento de conflitos e tenses sociais decorrentes do excesso de pessoas em determinada regio; a incapacidade de atendimento dos sistemas de fornecimento de gua e saneamento (RUSCHMANN, 1999). Alguns desses impactos no so sentidos de imediato pela comunidade receptora, sendo mais evidentes quando a atividade turstica se massifica. 3. METODOLOGIA DA PESQUISA A pesquisa trata-se de um estudo de caso e apresenta um carter descritivo de corte transversal. Utilizou-se um questionrio como instrumento de coleta de dados, sendo que o mesmo foi respondido pela populao residente do municpio contemplado no estudo. O instrumento de pesquisa utilizou questes abertas e fechadas, assim como variaes da escala de Likert para medio do grau de satisfao ou avaliao dos respondentes em relao a diversos aspectos do objeto de estudo. O contedo do questionrio foi prcodificado atravs de um software empregado na realizao de pesquisas desse gnero. A mesma ferramenta permitiu a tabulao dos dados, assim como a construo dos grficos e tabelas usados no tratamento dos resultados. O universo da pesquisa foi estimado em 8.749 pessoas. Destas, entrevistou-se uma amostra de 159 respondentes dentre os quais 85 eram mulheres, o que equivale a 53,5% e 66 homens, ou 41,5%. Houve ainda 8 pessoas (5,0%) que no indicaram resposta a esta questo. A amostra foi obtida de forma aleatria. A prospeco realizada no presente trabalho investiga as expectativas de uma pequena comunidade localizada no Meio-Oeste do Estado de Santa Catarina em relao instalao de um hotel e os resultados sero apresentados no bloco a seguir. 4. RESULTADOS DA PESQUISA As idades dos respondentes so apresentadas na Tabela 1. Nota-se que h maior concentrao na faixa entre 19 e 35 anos.
Faixa etria At 18 anos De 19 a 35 anos De 36 a 45 anos De 46 a 60 anos 61 anos ou mais No resposta Fonte: Os autores (2005) Quantidade 16 79 30 20 8 6 Percentual 10,1% 49,5% 18,9% 12,6% 5,1% 3,8%

Tabela 1 Idade dos respondentes

Como os atrativos relacionados ao meio rural so abundantes na regio perguntou-se acerca do local de residncia dos respondentes, sendo que uma parcela de 15,1% (24 pessoas)

III SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia

reside no campo, enquanto 128, ou 80,5% vivem na cidade e 7 pessoas no responderam a questo. No quesito estado civil, 44% dos entrevistados so solteiros; 42,8% casados ou equivalente, 5,7% separados ou equivalente e 2,5% vivos. Houve 8 no respostas, o que equivale a 5,0%. O nvel de escolaridade dos respondentes mostrou que 30,8% possuem apenas o ensino mdio incompleto sendo que os que o tm completo so apenas 6,9% da amostra; 26 pessoas (ou 16,4%) possuem o ensino fundamental. Quanto ao ensino superior 27,0% no tem o curso completo e 15,1% j so graduados, o que pode ser considerado um nmero relevante em relao ao percentual de brasileiros que atingem esse nvel. Um grande nmero de profisses/ocupaes foram citadas na pesquisa, sendo que para facilitar a anlise essas profisses foram divididas em 9 categorias por ordem de maior freqncia, as quais so: comercirio (11 respondentes), empresrio (5 respondentes), comerciante (4 respondentes), contador (4 respondentes), motorista (3 respondentes), agricultor (3 respondentes), professor (3 respondentes), tcnico agrcola ou agropecurio (3 respondentes). Somaram um nmero de 43 as demais profisses/ocupaes que foram enquadradas na categoria outras havendo ainda 7 pessoas que no responderam a essa questo. Traado este breve perfil dos respondentes, passou-se s questes relacionadas implantao do hotel, que estava no incio de sua construo na ocasio da pesquisa. Observou-se que 94,3% dos entrevistados afirmam que sabiam da construo do empreendimento, 4,4% no responderam e apenas 1,3% no tinham conhecimento a respeito. Essa informao indica que houve uma eficiente difuso da notcia da implantao do equipamento turstico. A Tabela 2 apresenta a forma como os respondentes ficaram sabendo. Note-se que a informao obtida atravs de amigos bastante importante. Outro dado relevante que 14,5% da amostra participou de reunies de apresentao ou lanamento do empreendimento, o que configura um nmero alto, se estimarmos que o percentual ir se repetir na mesma proporo na populao total.
Forma como ficou sabendo do empreendimento Atravs de amigos Atravs de notcias da imprensa Atravs de anncio (folder, outdoor, rdio, televiso, outro) Atravs de participao em reunio ou evento de lanamento do empreendimento Outras formas No resposta Fonte: Os autores (2005) Quantidade 88 27 30 23 6 9 Percentual 55,3% 17,0% 18,9% 14,5% 3,8% 5,7%

Tabela 2 Forma como ficou sabendo da construo do hotel

A avaliao dos respondentes em relao instalao do empreendimento revela uma expectativa bastante alta, sendo considerada uma iniciativa boa ou excelente por 89,3%, conforme pode-se observar na Tabela 3. Essa tendncia confirma-se em outra questo, que identificou que 72,3% dos respondentes se dizem muito favorveis ao desenvolvimento de atividades tursticas no municpio, sendo que outros 22,0% so parcialmente favorveis e 3,1% no so nem a favor e nem contra. Apenas 1,9% so total ou parcialmente contra a atividade.
Avaliao Quantidade Percentual

III SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia Muito ruim Ruim Indiferente Bom Excelente No resposta Total Fonte: Os autores (2005) 7 1 3 45 97 6 159 4,4% 0,6% 1,9% 28,3% 61,0% 3,8% 100%

Tabela 3 Avaliao da iniciativa de instalao do empreendimento

A Tabela 4 apresenta os impactos que os respondentes acreditam que sero gerados pela instalao do empreendimento. Note-se que foram relacionados tanto impactos positivos como negativos. As respostas foram ordenadas em uma escala de notao que vai de 1 a 5, sendo que 1 representa sem importncia; 2, pouco importante; 3, importncia mediana; 4, importante; e 5, muito importante. A notao indica a mdia alcanada em cada aspecto avaliado para possibilitar a mensurao de cada quesito em relao aos demais. Quando avaliados individualmente, os aspectos levantados encontram-se, em sua maioria, em uma faixa de importncia mediana. No entanto, se tomados em perspectiva, os dados indicam que os respondentes acreditam que os maiores impactos sero relacionados ao incremento da atividade turstica, divulgao da comunidade, melhoria dos ambientes e equipamentos de lazer e gerao de novos negcios. Em um bloco intermedirio encontram-se os seguintes aspectos: oportunidades de lazer, gerao de renda para o empreendimento, criao de empregos e gerao de renda para a comunidade. Os impactos avaliados como menos relevantes, uma vez que ficaram abaixo da mdia do conjunto so: impactos positivos para o ambiente, aumento no custo de vida, impactos negativos para o ambiente, e reduo do custo de vida.
Impacto considerado Incremento da atividade turstica no municpio Divulgao da comunidade Melhoria de ambientes e equipamentos para prticas de atividades de lazer Gerao de novos negcios Oportunidades de lazer Gerao de renda para o empreendimento Criao de empregos Gerao de renda para a comunidade Impactos positivos para o ambiente Aumento no custo de vida Impactos negativos para o ambiente Reduo do custo de vida Conjunto Fonte: Os autores (2005 Valor mdio 3,88 3,86 3,65 3,56 3,46 3,39 3,26 3,21 3,07 2,33 2,01 1,87 3,13

Tabela 4 Impactos que sero gerados pela instalao do hotel

Perguntou-se aos respondentes se consideravam que a populao local estava preparada para receber os turistas. Os resultados indicam que 2,5% acredita que a comunidade est muito bem preparada; 15,1% a consideram bem preparada; 43,4% avalia como mediamente preparada; 12,6% acham pouco preparada e 21,4% acreditam que a populao no est preparada para receber turistas. No responderam esta questo 8 pessoas (5,0%). Da amostra de 159 entrevistados, 141 destes (88,7%) responderam que gostariam de se hospedar ou participar de atividades de lazer no hotel, sendo que apenas 10 respondentes

III SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia

(6,3%) disseram que no teriam interesse em usufruir do empreendimento. No responderam a essa questo 8 pessoas. Questionados acerca dos efeitos da instalao do hotel para si prprios, observou-se que 86,8% dos respondentes acredita que ser positiva, enquanto apenas 7,5% julgam que os efeitos lhes sero negativos e ainda 5,7% no responderam a essa questo. Instados a justificar essa resposta, ou seja, por que a implantao do empreendimento seria positiva ou negativa, os respondentes apresentaram um nmero considervel de aspectos diferentes, sendo que para facilitar a anlise, estes foram agrupados em 10 categorias por ordem de maior freqncia, conforme indicado na Tabela 5.
Aspecto Gerao de empregos Incremento comercial Desenvolvimento do turismo Acomodaes para turistas e viajantes Nova opo de lazer Movimentao da economia local Aumento da renda para os muncipes Desenvolvimento do municpio Divulgao ou valorizao do municpio Estmulo para instalao de novos empreendimentos Outras Fonte: Os autores (2005) Quantidade 30 24 21 12 9 5 5 4 3 2 9 Percentual 24,2 19,3 17,0 9,6 7,2 4,0 4,0 3,3 2,6 1,6 7,2

Tabela 5 Expectativa dos moradores em relao instalao do empreendimento

A natureza das respostas evidencia que a maioria dos respondentes concentra suas expectativas na gerao de benefcios econmicos e sociais, com destaque para a gerao de emprego e renda. Um aspecto que chama a ateno o fato de que benefcios de ordem cultural e ambiental terem sido pouco citados nas respostas apresentadas, o que remete necessidade de uma sensibilizao da comunidade para essas reas. Embora o presente trabalho no tenha um carter prescritivo, considera-se que o sucesso da insero do empreendimento na comunidade depende do atendimento de algumas dessas expectativas, sendo recomendvel, a ttulo de exemplo, a contratao da mo-de-bra local e, sempre que possvel, aquisio de produtos de fornecedores da prpira comunidade. Percebe-se tambm, que o setor comercial est otimista em relao ao hotel, demonstrando a percepo de que o empreendimento ir atrair consumidores e movimentao financeira positiva para a economia local. 4. CONCLUSO A produo de informaes acerca da expectativa da populao local em relao instalao de um empreendimento turstico, proposta central da presente investigao, se reveste de uma importncia estratgica, tanto para a academia, quanto para os gestores do turismo, uma vez que os resultados, a um s tempo, auxiliam na conformao de uma teoria acerca dos impactos da atividade e tambm oferecem subsdios para decises administrativas. A pesquisa evidenciou que os moradores da rea contemplada apresentam uma alta receptividade, assim como expectativas muito otimistas em relao instalao do empreendimento. Este comportamento, que pode em princpio ser considerado positivo, implica tambm na responsabilidade dos gestores no sentido de equacionar solues que contemplem tais demandas, com o objetivo de manter a amistosidade no relacionamento com a comunidade e compartilhar com a mesma os benefcios da explorao do turismo.

III SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia

Uma das limitaes da presente investigao consiste no fato de que, como o empreendimento encontra-se ainda em fase de implantao, no foi possvel mensurar os reais impactos da atividade, e sim as expectativas em relao aos mesmos. Por outro lado, essa contingncia permite a elaborao de um plano de ao para minimizar os efeitos negativos que a atividade possa gerar quando em efetivo funcionamento e tambm o estabelecimento de diretrizes para o atendimento das aspiraes diagnosticadas no estudo. A sustentabilidade de um empreendimento, em especial no ramo do turismo, demanda uma sintonia fina com a comunidade receptora, uma vez que esta tambm objeto da visitao do turista. 5. REFERNCIAS DONAIRE, D. Consideraes sobre a varivel ecolgica, as organizaes e o turismo. In: LAGE, B. H. G.; MILONE, P. C. Turismo teoria e prtica. So Paulo: Atlas, 2000. Parte II, cap. 6, p. 80-84. IBGE. Censo demogrfico 2000 malha municipal digital do Brasil. Disponvel em: http://www.ibge.gov.br. Acesso em: 10 abr. 2006. LAGE, B. H. G.; MILONE, P. C. Fundamentos econmicos do turismo. In: _____. Turismo teoria e prtica. So Paulo: Atlas, 2000. Parte I, cap. 1, p. 25-37. NISHIMURA, J. Planejamento de um hotel voltado para negcios. In: LAGE, B. H. G.; MILONE, P. C. Turismo teoria e prtica. So Paulo: Atlas, 2000. Parte VI, cap. 20, p. 223231. ORGANIZAO MUNDIAL DO TURISMO. Lo que todo gestor turstico debe saber. Madrid: OMT, 1995. RUSCHMANN, D. van de M. Turismo e desenvolvimento sustentvel: a proteo do meio ambiente. 3. ed. Campinas: Papirus, 1999. SWARBROOKE, J. Turismo sustentvel: turismo cultural, ecoturismo e tica. So Paulo: Aleph, 2000. TALAVERA, A. S. O rural como produto turstico: algo de novo brilha sob o sol? In: SERRANO, C.; BRUHNS, H. T.; LUCHIARI, M. T. D. P. Olhares contemporneos sobre o turismo. 2. ed. Campinas: Papirus, 2001. Cap. 7, p. 151-170. WORLD TOURISM AND TRAVEL COUNCIL. Tourism satellite accounting. Disponvel em: http://www.wttc.org.tsal.htm. Acesso em: 10 fev. 2006.