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República de Angola Universidade Agostinho Neto Instituto Superior de Ciência de Enfermagem Mestrado em Enfermagem Obstétrica

República de Angola Universidade Agostinho Neto Instituto Superior de Ciência de Enfermagem Mestrado em Enfermagem Obstétrica e Neonatal

EUGÉNIA SUZANA JOÃO QUIMBUADI QUIZELA

TEMA: GRAU DE SATISFAÇÃO DAS GESTANTES A CONSULTA PRÉ NATAL

LUANDA

2013

República de Angola Universidade Agostinho Neto Instituto Superior de Ciência de Enfermagem Mestrado em Enfermagem Obstétrica e Neonatal

TEMA: GRAU DE SATISFAÇÃO DAS GESTANTES A CONSULTA PRÉ NATAL

Projecto De Dissertação Apresentada Ao Instituto Superior De Ciencias De Saúde Da Universidade Agostinho Neto Para A Obtenção Do Título De Mestr Em Enfermagem Obstétrica E Ciencias Neonatal, Progama De Pós Graduação

Orientadora: Profa. Dra Flávia Azevedo Gomes Sponholz

Luanda

2013

 

SUMÁRIO

PAG

I.

INTRODUÇÃO

04-05

II.

OBJECTIVOS

06

III.

Metodologia

07

3.1

Delineamento

07

3.2

Local de estudo

07

3.3

Participante do estudo

09

3.4

Instrumento de colecta de dados

09

3.5

Procedimentos de colecta de dados

10

3.6

Aspectos éticos da pesquisa

10

3.7

Processamento e análise de dados

10

IV.

REFERENCIAS

12

ANEXO E - Versão Português 3 (VP 3)

Expectativas e satisfação de pacientes quanto à assistência pré-natal Omar, Schiffman, Bingham (2001)

Abaixo estão listadas algumas expectativas que muitas mulheres têm sobre a assistência pré-natal. Gostaríamos de saber quanto cada uma destas afirmativas descreve o que você espera que aconteça no seu pré-natal. Circule o número abaixo da resposta que melhor descreve como você se sente sobre cada uma das afirmativas. Observação: quando a palavra “profissional” for usada, significa tanto o médico quanto a obstetriz ou a enfermeira que fizer sua consulta, que é o profissional que mede seu abdome, realiza o exame pélvico, ouve os batimentos do coração do seu bebê. Se você for atendida por mais de

um profissional, responda os itens considerando o profissional que faz a maioria das consultas

 

Concordo

Concordo

Discordo

Discordo

Discordo

Totalmente

Concordo

Parcialmente

Totalmente

 

Parcialmente

EXPECTATIVAS

Eu espero:

Assistência integral:

1.Iniciar o pré-natal o mais precocemente possível.

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2

 

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2.Que as consultas não sejam demasiadamente breves.

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3.Que as consultas possam ir além da verificação do peso e dos batimentos cardíacos fetais.

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4.Receber informações durante as consultas sem ter que fazer muitas perguntas.

Seguimento com o mesmo profissional:

 

5.Ter um profissional que me atenda rotineiramente nas consultas de pré-natal ..

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2

 

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5

6

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6

6.Que o profissional que me atendeu rotineiramente durante o pré-natal faça meu parto.

Atendimento personalizado:

 

7.Que o profissional que me atende se preocupe com meu

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estado mental tanto quanto com o meu estado físico.

8.Que o profissional que me atende seja atencioso durante o exame físico.

1

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9.Que alguém ouça meus problemas.

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3

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5

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10.Um

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3

4

5

6

encaminhamento quando eu digo ao profissional que tenho um problema.

 

Concordo

Concordo

Concordo

Discordo

Discordo

Discordo

Totalmente

Parcialmente

Parcialmente

Totalmente

EXPECTATIVAS Eu espero:

 

Outros serviços:

11.Que o atendimento com uma assistente social faça parte do acompanhamento pré- natal.

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12. Que o atendimento com uma nutricionista faça parte do acompanhamento pré- natal.

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Algumas mulheres sentem-se felizes e satisfeitas com o atendimento que recebem durante o pré-natal e outras mulheres não. Abaixo estão listadas algumas situações que podem descrever a relação que você tem com o profissional de saúde que acompanha o seu pré-natal. Circule o número abaixo da resposta que melhor descreve como você se sente sobre cada uma das afirmativas. Quando a palavra “PROFISSIONAL” for usada, significa tanto o medico quanto a obstetriz ou a enfermeira que fizer sua consulta, que é o profissional que mede seu abdome, realiza o exame pélvico, ouve os batimentos do coração do seu bebê. Se você for atendida por mais de um profissional, responda os itens considerando o profissional que faz a maioria das consultas.

Concordo

Concordo

Discordo

Discordo

Discordo

Totalmente

concordo

Plenamente

Parcialmente

Plenamente

SATISFAÇÃO - Eu estou satisfeita com:

Informação do Profissional:

13.O atendimento de uma enfermeira de saúde publica como parte do acompanhamento pré- natal.

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14.As explicações dadas pelo profissional que me acompanha sobre o que aconteceria nas consultas de pré- natal.

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15.As explicações dadas pelo profissional que me acompanha sobre os procedimentos médicos a serem realizados.

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16.As informações dadas pelo profissional que me acompanha sobre como minha gravidez esta evoluindo.

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6

17.Os tipos de assuntos que o profissional que me acompanha aborda durante as consultas de pré-natal.

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18.As explicações que o profissional que me acompanha deu sobre o que esperar sobre ser mãe e pai de um recém-nascido.

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19.A forma de como o profissional que me acompanha me preparou para o trabalho de parto e parto.

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2

4

5

6

 

Concordo

Concordo

Concordo

Discordo

Discordo

Discordo

Plenamente

Parcialmente

Parcialmente

Plenamente

SATISFAÇÃO: Eu estou satisfeita com

 

Cuidado Profissional:

 
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2

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5

6

20.

A forma como

o profissional me

 

acompanha me

trata.

 
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2

4

5

6

21.

O respeito que

eu demonstro ter pelo profissional que me

 

acompanha.

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2

4

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6

22.

A qualidade

da assistência que eu recebo do profissional que me acompanha.

 
  • 1 3

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4

5

6

23.

A forma que

eu tenho compreendido que eu não estou tomando o tempo do profissional

 

que me

acompanha.

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2

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6

24.

Ser capaz de

fazer perguntas

 

sem

constrangimento.

 
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25.

Não ter que

repetir meu histórico todas as vezes que eu for a uma consulta de

 

pré-natal.

Agumas mulheres estão muito felizes e satisfeitas com os cuidados pré-natais, enquanto outras mulheres não. Abaixo estao listadas algumas situações que podem descrever a relação que você tem com o outros funcionários que trabalham no servico de saúde que voce faz o acompanhamento pre-natal. Para cada afirmação, assinale o número abaixo da resposta que melhor descreve como você se sente sobre esta. Observação: "outros funcionários" refere-se a enfermeira, recepcionista, ajudante, nutricionista, assistente social, técnico de laboratório e outras pessoas que você tem contato no servico de saúde onde você realiza o pré-natal.

Concordo

Concordo

Concordo

Discordo

Discordo

Discordo

Plenamente

Parcialmente

Parcialmente

Plenamente

SATISFAÇÃO: Eu estou satisfeita com

Interesse dos Funcionários:

26.A forma como os funcionários expressam sua preocupação em como eu estou.

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27. O tempo utilizado pelos funcionários conversando sobre assuntos de meu interesse.

28.A forma como os funcionários me tratam ..

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6

29.O tempo que os funcionários dedicam a mim, mesmo eu não apresentando problemas na gravidez.

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30.O interesse e a preocupação que os funcionários têm comigo.

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6

31.A forma como os funcionários lidam com os meus problemas de saúde.

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6

Abaixo estão listadas algumas situações que descrevem a disponibilidade do serviço de saúde e os tipos de cuidados pré-natais. Queremos saber quanto cada uma dessas situações descreve a sua satisfação com serviços de cuidados pré- natais. Para cada afirmação, assinale o número abaixo da resposta que melhor descreve como você se sente sobre esta.

Concordo

Concordo

Concordo

Discordo

Discordo

Discordo

Plenamente

Parcialmente

Parcialmente

Plenamente

SATISFAÇÃO: Eu estou satisfeita com

Características do Sistema:

32.O tempo que eu espero para ser atendida pelo profissional que me acompanha.

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33.O tempo total que eu gasto no serviço de saúde.

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34.As condições de estacionamento do serviço de saúde.

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35.

As condições da

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6

sala de espera do serviço de saúde.

36.A sala de exames do serviço de saúde.

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37.A possibilidade de agendar as consultas de pré- natal de acordo com minha conveniência.

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38.A facilidade de remarcar as consultas de pré- natal

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39.

A facilidade

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6

com que foi agenda

 

o início do pré-natal (antes do quarto mês).

40.A realização de todos os exames preconizados.

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41.O número de consultas de pré- natal que eu fiz durante os primeiros sete meses de gravidez.

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Fonte: Versão Português 1 (VP 1) adaptada por Prudêncio (2012) do instrumento PESPC de Omar, Schiffman e Bingham (2001).