Repblica de Angola Universidade Agostinho Neto Instituto Superior de Cincia de Enfermagem Mestrado em Enfermagem Obsttrica e Neonatal

EUGNIA SUZANA JOO QUIMBUADI QUIZELA

TEMA: GRAU DE SATISFAO DAS GESTANTES A CONSULTA PR NATAL

LUANDA 2013

Repblica de Angola Universidade Agostinho Neto Instituto Superior de Cincia de Enfermagem Mestrado em Enfermagem Obsttrica e Neonatal

TEMA: GRAU DE SATISFAO DAS GESTANTES A CONSULTA PR NATAL

Projecto De Dissertao Apresentada Ao Instituto Superior De Ciencias De Sade Da Universidade Agostinho Neto Para A Obteno Do Ttulo De Mestr Em Enfermagem Obsttrica E Ciencias Neonatal, Progama De Ps Graduao Orientadora: Profa. Dra Flvia Azevedo Gomes Sponholz

Luanda 2013

SUMRIO
I. II. III. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 IV. INTRODUO OBJECTIVOS Metodologia Delineamento Local de estudo Participante do estudo Instrumento de colecta de dados Procedimentos de colecta de dados Aspectos ticos da pesquisa Processamento e anlise de dados REFERENCIAS

PAG
04-05 06 07 07 07 09 09 10 10 10 12

ANEXO E - Verso Portugus 3 (VP 3) Expectativas e satisfao de pacientes quanto assistncia pr-natal Omar, Schiffman, Bingham (2001) Abaixo esto listadas algumas expectativas que muitas mulheres tm sobre a assistncia pr-natal. Gostaramos de saber quanto cada uma destas afirmativas descreve o que voc espera que acontea no seu pr-natal. Circule o nmero abaixo da resposta que melhor descreve como voc se sente sobre cada uma das afirmativas. Observao: quando a palavra profissional for usada, significa tanto o mdico quanto a obstetriz ou a enfermeira que fizer sua consulta, que o profissional que mede seu abdome, realiza o exame plvico, ouve os batimentos do corao do seu beb. Se voc for atendida por mais de um profissional, responda os itens considerando o profissional que faz a maioria das consultas

Concordo

Concordo Concordo Parcialmente

Totalmente
EXPECTATIVAS Eu espero:

Discordo Parcialmente

Discordo

Discordo Totalmente

Assistncia integral: 1.Iniciar o pr-natal o mais precocemente possvel. 2.Que as consultas no sejam demasiadamente breves. 3.Que as consultas possam ir alm da verificao do peso e dos batimentos cardacos fetais. 4.Receber informaes durante as consultas sem ter que fazer muitas perguntas. 1 2 3 4 5 6

Seguimento com o mesmo profissional: 5.Ter um profissional que me atenda rotineiramente nas consultas de pr-natal.. 6.Que o profissional que me atendeu rotineiramente durante o pr-natal faa meu parto. 1 2 3 4 5 6

Atendimento personalizado: 7.Que o profissional que me atende se preocupe com meu 1 2 3 4 5 6

estado mental tanto quanto com o meu estado fsico. 8.Que o profissional que me atende seja atencioso durante o exame fsico. 9.Que algum oua meus problemas. 10.Um encaminhamento quando eu digo ao profissional que tenho um problema. 1 2 3 4 5 6

Concordo Totalmente

Concordo

Concordo Parcialmente

Discordo Parcialmente

Discordo

Discordo Totalmente

EXPECTATIVAS Eu espero: Outros servios: 11.Que o atendimento com uma assistente social faa parte do acompanhamento prnatal. 12. Que o atendimento com uma nutricionista faa parte do acompanhamento prnatal. 1 2 3 4 5 6

Algumas mulheres sentem-se felizes e satisfeitas com o atendimento que recebem durante o pr-natal e outras mulheres no. Abaixo esto listadas algumas situaes que podem descrever a relao que voc tem com o profissional de sade que acompanha o seu pr-natal. Circule o nmero abaixo da resposta que melhor descreve como voc se sente sobre cada uma das afirmativas. Quando a palavra PROFISSIONAL for usada, significa tanto o medico quanto a obstetriz ou a enfermeira que fizer sua consulta, que o profissional que mede seu abdome, realiza o exame plvico, ouve os batimentos do corao do seu beb. Se voc for atendida por mais de um profissional, responda os itens considerando o profissional que faz a maioria das consultas.

Concordo Totalmente

concordo

Concordo Plenamente

Discordo Parcialmente

Discordo

Discordo Plenamente

SATISFAO - Eu estou satisfeita com: Informao do Profissional: 13.O atendimento de uma enfermeira de sade publica como parte do acompanhamento prnatal. 14.As explicaes dadas pelo profissional que me acompanha sobre o que aconteceria nas consultas de prnatal. 15.As explicaes dadas pelo profissional que me acompanha sobre os procedimentos mdicos a serem realizados. 16.As informaes dadas pelo profissional que me acompanha sobre como minha gravidez esta evoluindo. 17.Os tipos de assuntos que o profissional que me acompanha aborda durante as consultas de pr-natal. 18.As explicaes que o profissional que me acompanha deu sobre o que esperar sobre ser me e pai de um recm-nascido. 19.A forma de como o profissional que me acompanha me preparou para o trabalho de parto e parto. 1 2 3 4 5 6

Concordo Plenamente
SATISFAO: Eu estou satisfeita com Cuidado Profissional: 1 20. A forma como o profissional me acompanha me trata. 1 21. O respeito que eu demonstro ter pelo profissional que me acompanha. 1 22. A qualidade da assistncia que eu recebo do profissional que me acompanha. 1 23. A forma que eu tenho compreendido que eu no estou tomando o tempo do profissional que me acompanha. 1 24. Ser capaz de fazer perguntas sem constrangimento. 1 25. No ter que repetir meu histrico todas as vezes que eu for a uma consulta de pr-natal.

Concordo

Concordo Parcialmente

Discordo Parcialmente

Discordo

Discordo Plenamente

Agumas mulheres esto muito felizes e satisfeitas com os cuidados pr-natais, enquanto outras mulheres no. Abaixo estao listadas algumas situaes que podem descrever a relao que voc tem com o outros funcionrios que trabalham no servico de sade que voce faz o acompanhamento pre-natal. Para cada afirmao, assinale o nmero abaixo da resposta que melhor descreve como voc se sente sobre esta. Observao: "outros funcionrios" refere-se a enfermeira, recepcionista, ajudante, nutricionista, assistente social, tcnico de laboratrio e outras pessoas que voc tem contato no servico de sade onde voc realiza o pr-natal.

Concordo Plenamente

Concordo

Concordo Parcialmente

Discordo Parcialmente

Discordo

Discordo Plenamente

SATISFAO: Eu estou satisfeita com Interesse dos Funcionrios: 26.A forma como os funcionrios expressam sua preocupao em como eu estou. 27. O tempo utilizado pelos funcionrios conversando sobre assuntos de meu interesse. 28.A forma como os funcionrios me tratam.. 29.O tempo que os funcionrios dedicam a mim, mesmo eu no apresentando problemas na gravidez. 30.O interesse e a preocupao que os funcionrios tm comigo. 31.A forma como os funcionrios lidam com os meus problemas de sade. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

Abaixo esto listadas algumas situaes que descrevem a disponibilidade do servio de sade e os tipos de cuidados pr-natais. Queremos saber quanto cada uma dessas situaes descreve a sua satisfao com servios de cuidados prnatais. Para cada afirmao, assinale o nmero abaixo da resposta que melhor descreve como voc se sente sobre esta.

Concordo Plenamente

Concordo

Concordo Parcialmente

Discordo Parcialmente

Discordo

Discordo Plenamente

SATISFAO: Eu estou satisfeita com Caractersticas do Sistema: 32.O tempo que eu espero para ser atendida pelo profissional que me acompanha. 33.O tempo total que eu gasto no servio de sade. 34.As condies de estacionamento do servio de sade. 35. As condies da sala de espera do servio de sade. 36.A sala de exames do servio de sade. 37.A possibilidade de agendar as consultas de prnatal de acordo com minha convenincia. 38.A facilidade de remarcar as consultas de prnatal 39. A facilidade com que foi agenda o incio do pr-natal (antes do quarto ms). 40.A realizao de todos os exames preconizados. 41.O nmero de consultas de prnatal que eu fiz durante os primeiros sete meses de gravidez. 1 2 3 4 5 6

Fonte: Verso Portugus 1 (VP 1) adaptada por Prudncio (2012) do instrumento PESPC de Omar, Schiffman e Bingham (2001).