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CULTURA E TICA ORGANIZACIONAL

CONCEITOS E INSTRUMENTOS DE ACO

Arminda Neves

CONCEITO DE CULTURA
Conjunto de significados em termos dos quais os seres humanos interpretam a sua experincia ou reorientam a sua aco (Geertz)
Formas atravs das quais as pessoas organizam as suas experincias sobre o mundo real (Goodenough). Tudo o que uma pessoa tem que saber ou acreditar de forma a agir de forma aceitvel para os membros de uma sociedade

Um sistema de conhecimentos, de padres aprendidos, de percepo, de crenas, de avaliaes e de aces (Buono, Bowdich e Lewis)
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Dimenses do Conceito de Cultura Organizacional


Forma como pensada a organizao enquanto objecto
I N D I C A D O R E S
Arminda Neves

Forma como os grupos se pensam dentro da organizao Grau de influncia Estratgias de aco Distncias ao poder Percepo do feedback Identidade

Forma como os indivduos percepcionam a organizao Valores associados Explicao das prticas

Cultura Organizacional
Plataforma partilhada de valores e crenas Quadro de referncia da aco colectiva Sistema de ideias resultantes: Histria da organizao Definio das situaes pelos agentes dominantes Interpretao cumulativa, por parte dos intervenientes Sentido das aces contnuas e recprocas
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Manifestaes culturais
Sinais na relao com o exterior - Atendimento telefnico; presencial Acolhimento clientes, fornecedores Comportamentos Linguagem; Vesturio; Tipo de relaes Modelos de gesto Modelos organizacionais Gesto do tempo Ritos Festas; Anncios de mudanas Histrias Espao Arquitectura; gesto do espao Sinais Grficos
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Cultura e Outros Elementos Organizacionais

Diferenas / Relaes
Base de poder e de influncia Motivaes individuais Maneira de encarar e conduzir a mudana Maneira de pensar e aprender Estilos de gesto Estruturas Processos Sistemas de Incentivos
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Diversidade Cultural
Cultura (dominante) colectiva; valores que dominam as prticas organizacionais resultante da histria da organizao, Em particular da natureza da sua actividade e das prticas de Gesto / liderana Sub Culturas Conjunto coeso de valores partilhados por um Grupo dentro da organizao, por influncia de factores externos, Nomeadamente a formao acadmica / profissional grupo profissional Micro Culturas - Conjunto coeso de valores partilhados por um Grupo dentro da organizao, por influncia de factores internos, como a pertena a uma unidade estrutural com natureza de trabalho especfico
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TIPOLOGIA DE CULTURAS
Charles Handy

Funo (Apolo) - Definio de papis - Ordens, regras - Estabilidade e previsibilidade - Poder centralizado Clube (Zeus) - Carisma / liderana - Contactos pessoais - Intuio - Informalidade

Projecto (Atena) -Resoluo de problemas - Resultados - Fonte de poder: capacidade - Equipas Individualista (Dionsios) - Organizao = meio de realizao profissional -Talento individual - Organizao como somatrio de -Desempenhos individuais

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Cultura de Clube
Charles Handy

Eu trabalho para W Crculos de poder e influncia Decises: Recurso a dados informais, Situao vista globalmente Decises rpidas Intuio Mtodo de aprendizagem: Segue-se o modelo Tentativa e erro

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Cultura de Funo
Charles Handy

Eu trabalho na empresa ou na organizao X Hierarquia; Normas Racionalidade: eficcia est na simplificao e reduo das coisas ao essencial Decises: Recurso a dados estruturados Estudo detalhado das situaes Lgica sequencial e analtica Decises de acordo com a hierarquia Mtodo de aprendizagem: Transferncia de conhecimentos Normas; procedimentos
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Cultura de Projecto
Charles Handy

Eu trabalho no marketing na organizao Y Equipa Redes Resoluo de problemas Criatividade; Lgica aplicada Decises: Colectivas Competncia Trabalho em colaborao Mtodo de aprendizagem: Explorao e descoberta contnuas Resoluo sucessiva de problemas
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Cultura Individualista / Existencial


Charles Handy

Eu sou advogado / professor / mdico Talento Indivduo Profisso: o mais importante; relao personalizada Decises: Centradas no caso; cada caso um caso Negao da generalizao Mtodo de aprendizagem: Individual Experincia: por emerso na situao
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Combinaes culturais Interculturalidade


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Tipologia das Empresas Francesas


RFG Set-Out 1984 ABERTURA AO CONTEXTO
MENTALIDADE EXPLORADORA (27%) Escuta do contexto; trabalho-relao e trabalho-realizao; Iniciativa; Autonomia; Responsabilizao

MENTALIDADE

INOVAO AMPLIFICADORA(10%) MUDANA Inovao, procura de

DISCIPLINA
MENTALIDADE TRIBAL (34%) Ordem moral; prudncia, gesto puritana, Hierarquia formal, pirmide profissional

solues, trabalho= aventura

MENTALIDADE NARCISISTA (30%) Isolamento, defesa do statu quo, Valores de sobrevivncia, ENCERRAMENTO AO CONTEXTO no questiona, imutabilidade Arminda Neves

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TICA ORGANIZACIONAL
Conceito e Importncia

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CONCEITO DE TICA
RAMO DA FILOSOFIA QUE TRATA DOS VALORES HUMANOS ETHOS = residncia, hbito, carcter, modo de ser THOS = costume, uso CINCIA QUE ESTUDA A CONDUTA DO HOMEM PARA AJUD-LO A ALCANAR O SEU FIM = BEM (CINCIA PRTICA E NORMATIVA)

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CONCEITO DE TICA
OS CRIADORES DE VALORES FORAM INICIALMENTE OS POVOS E APENAS MAIS TARDE INDIVIDUOS
NIETZSCHE

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TICA E NORMAS
TODOS OS PRINCPIOS TICOS SO NORMAS

NEM TODAS AS NORMAS SO PRINCPIOS TICOS

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PRINCPIOS TICOS
NVEL SOCIAL
LEALDADE VERACIDADE TOLERNCIA RIGOR NVEL PROFISSIONAL RESPEITO PELAS PESSOAS LEALDADE COOPERAO CONFIDENCIALIDADE .. NVEL ORGANIZACIONAL - REGRAS DO JOGO CLARAS PRTICAS EQUITATIVAS REMUNERAES JUSTAS PARTILHA DO SUCESSO CUMPRIMENTOS DOS COMPROMISSOS RESPONSABILIDADE SOCIAL
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RAZES PARA A TICA ORGANIZACIONAL


RISCOS NECESSIDADES
PROTECO DO AMBIENTE PROBLEMAS DE SADE / SEGURANA FRAUDE FISCAL ESGOTAMENTO DE RECURSOS NAURAIS

AUMENTO DA CONCORRNCIA / RELAES


NECESSIDADE DE REGRAS E PRINCPIOS

FALTA DE VALORES EXCESSOS EXIGNCIA SOCIAL


RESPONSABILIDADE SOCIAL DA EMPRESA PROCURA DE BENS TICOS

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EXEMPLOS APLICAO TICA


PARA CONDUZIR UMA EMPRESA NO BASTA SER BOM GESTOR. NECESSRIO QUE OS PRINCPIOS MORAIS NO FIQUEM NAS GAVETAS ESPERA DAS FESTAS DE NATAL OU DAS CONFERNCIAS DE I MPRENSA Jack Mahoney JULGAMOS AS EMPRESAS E OS SEUS RESPONSVEIS PELAS SUAS ACES E NO POR PIEDOSAS DECLARAES DE INTENES Sir Adrian Cadbury SE ENFRENTA UMA RECESSO NO PRECISA DE DESPEDIR TRABALHADORES, A COMPANHIA TEM DE SACRIFICAR OS SEUS LUCROS. FAZ PARTE DO RISCO E DA RESPONSABILIDADE DE GESTO. OS EMPREGADOS NO TM CULPA, POR QUE QUE TM DE SOFRER? Akio Monita
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