ATITUDES COMUNICACIONAIS

Conjunto de comportamentos verbais e

no verbais que revelam a inteno de um interlocutor em relao ao outro

Referem-se a uma dada abordagem da

situao relacional

1. AVALIAO
Esta forma de comunicar:

uma expresso de censura Manifesta o desejo de controlar o comportamento do

outro
uma forma de se mostrar superior e humilhar os outros Exemplo: No devia ter feito isso!

1. AVALIAO
Efeitos do interlocutor:
Inibe a comunicao
Aumenta a tenso Aumenta a agressividade Activa os mecanismos de defesa Diminui a predisposio para aceitar as opinies dos

outros

2. COMPREENSO
Esta forma de comunicar:
Centra-se na mensagem e nos sentimentos do receptor benevolente e relativamente neutra Apoia o sentimento do receptor pondo-o em evidncia

Exemplo: Compreendo o que sente ...

2. COMPREENSO
Efeitos no interlocutor:
Sente-se compreendido Reduz a tenso Aumenta a capacidade de

Reduz a tenso
Aumenta a capacidade de

anlise
Favorece a comunicao Refora a racionalidade Reduz a intensidade das

anlise
Favorece a comunicao

emoes

3. ORIENTAO
Esta forma de comunicar:
Exprime a inteno de controlar o comportamento do receptor Manifesta o desejo de criar sentimentos de dependncia No conveniente porque no gera autonomia no interlocutor Frustra o interlocutor na sua necessidade de realizao e de

autonomia
Exemplo: assim que se resolve este problema!

3. ORIENTAO
Efeitos no interlocutor:
Inibe a comunicao No permite a compreenso da mensagem

Cria resistncias
Cria dependncia

uma imposio

4. APOIO
Esta forma de comunicar:
uma mensagem simptica
Manifesta apoio moral Manifesta concordncia uma ajuda emocional desinteressada Mostra solidariedade

Exemplo: Parabns! Fez um bom trabalho!

4. APOIO
Efeitos no interlocutor:

Permite a dependncia psicolgica Favorece a comunicao Refora o ambiente afectivo Permite a conformidade

5. INTERPRETAO
Esta forma de comunicar:
Interpreta a mensagem do interlocutor Analisa a mensagem do interlocutor

Explica o comportamento do interlocutor

Exemplo: Diz isso porque nunca viveu essa

situao!

5. INTERPRETAO
Efeitos no interlocutor:
Provoca rejeio e agresso Bloqueia a comunicao

Provoca conflitos
Provoca insegurana

6. EXPLORAO
Esta forma de comunicar:

Permite a recolha de informao Permite a explorao de ideias e sentimentos Exprime a necessidade de se saber algo mais Exemplo: Porque pensa assim?

6. EXPLORAO
Efeitos no interlocutor:
Favorece a comunicao Aumenta a capacidade de anlise Aprofunda a comunicao Pode provocar inibio