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Nas questes a seguir, marque, para cada uma, a nica opo correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas marcaes, use a Folha de Respostas, nico documento vlido para a avaliao das suas respostas. Nas questes em que so avaliados conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras, que expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse e que teclar corresponde operao de pressionar uma tecla e, rapidamente, liber-la, acionando-a apenas uma vez. Considere tambm que no h restries de proteo, funcionamento e uso dos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
Texto para as questes 1 e 2
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QUESTO 1

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Para comear, gostaria que voc apenas lesse as palavras abaixo e prestasse ateno ao sentimento ou emoo que elas imediatamente disparam em voc. Trocando em midos, como voc se sente quando v as palavras crdito, dbito e emprstimo? Normalmente, a palavra crdito dispara em ns sensaes positivas, j as outras nos causam certo desconforto, porque imediatamente associamos crdito a ganhos, e dbito e emprstimo a perdas. De acordo com a psicologia econmica, a dor de perder algo , em mdia, duas vezes maior que o prazer proporcionado pelo ganho dessa mesma coisa. Quem j perdeu uma nota de R$ 50,00, por exemplo, e j teve a sorte de achar uma sabe bem do que estou falando. Historicamente, a palavra crdito comeou a ser utilizada pelas instituies financeiras nos extratos de conta bancria e sempre associada ao sinal +, designando depsitos, entradas, ou seja, ganhos. J a palavra dbito, seguida do sinal , corresponde a sadas, retiradas, pagamentos, enfim, a perdas. Alm disso, as expresses saldo credor e saldo devedor contribuem para que a nossa percepo em relao s palavras crdito e dbito seja afetada positivamente no primeiro caso e negativamente no segundo. Se somarmos a essa associao quase espontnea e imediata outras da mesma natureza, disparadas por termos como cheque especial, financiamento, linha de crdito, crdito fcil, talvez consigamos explicar por que muitas pessoas entendem emprstimo como parte de sua renda. Se pararmos, por um segundo que seja, e interrompermos essa primeira associao, seremos capazes de entender tomada de crdito, financiamento, utilizao de cheque especial como tomadas de emprstimo. Tomar um emprstimo significa contrair, assumir uma dvida. E a a coisa toda muda de figura. Quando percebemos a utilizao de uma linha de crdito, de uma parcelinha que seja do cheque especial, ou de qualquer outra forma de emprstimo, como uma perda, nossa reao parar para pensar se aquilo realmente necessrio, imprescindvel. Se, mesmo aps reflexo, chegarmos concluso de que temos de tomar o emprstimo, isto , de encarar a perda, nosso segundo passo ser tentar minimizar essa perda, procurando melhores taxas de juros. Agora veja que interessante. Quando encaramos a tomada de emprstimo como um ganho, nossa reao maximizar o nosso ganho e a podemos at nos empolgar com alguma oferta irresistvel e acabar nos endividando alm da conta. Portanto, lembre-se que, ao utilizar linha de crdito, financiamento, parcelamento, carto de crdito, voc, na verdade, contrai uma dvida que dever ser paga, custe o que custar.
Adriana Spacca Olivares Rodopoulos. Internet: <http://dinheirama.com/blog> (com adaptaes).

Assinale a opo correta acerca dos sentidos e aspectos estruturais do texto. A O trecho ser tentar minimizar essa perda, procurando melhores taxas de juros (R.43-44) poderia ser substitudo corretamente pela seguinte estrutura: ser tentar conseguir taxas de juros mais baixas, para diminuir a perda. B O sentido e a correo gramatical do texto seriam mantidos se, no trecho e a podemos at nos empolgar (...) e acabar nos endividando (R.47-48), fosse estabelecido o seguinte paralelismo verbal: e a podemos at empolgarmos-nos (...) e acabarmos endividando-nos . C A palavra conta foi empregada com o mesmo sentido nas duas ocorrncias (R.16 e 49). D A expresso outras da mesma natureza (R.26) permaneceria correta se fosse introduzida por s. E Mantendo-se a coerncia e a correo gramatical, o emprego do sinal indicativo de crase em chegarmos concluso (R.41) facultativo.
QUESTO 2

Com base na argumentao desenvolvida no texto, verifica-se que autora A defende que, em situaes financeiras seguras, os clientes de bancos tendem a ficar preocupados, pois se deparam com a situao real de seu endividamento. B defende que o significado da palavra crdito mais positivo que os das palavras dbito e emprstimo e, por isso, prope que os bancos utilizem a palavra emprstimo no lugar da expresso linha de crdito. C afirma que, quando o cliente de uma instituio financeira percebe como perda uma linha de crdito a ele concedida, ele tende a refletir e, ento, contrata esse servio, mesmo sabendo que ele lhe trar prejuzos. D suscita a reflexo sobre a influncia dos nomes dos produtos oferecidos pelos bancos na tomada de deciso de clientes que contratam emprstimo ou utilizam carto de crdito. E sustenta que as reaes geradas pela percepo humana no interferem na conduta dos consumidores.
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Texto para as questes 3 e 4

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Texto para as questes de 5 a 8

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Quando, por exemplo, digo que utilizei uma linha de crdito de uma instituio ou que fiz uma compra parcelada, o meu estado emocional muito diferente daquele que experimento ao dizer que contra uma dvida em uma instituio financeira. Na primeira fala, enquadrei a situao como um ganho e, na outra, como uma perda. Quando nos encontramos em situaes que so percebidas por ns como favorveis e seguras, tendemos a relaxar e ficamos menos crticos e racionais, ao contrrio do que ocorre em situaes desconfortveis e arriscadas, nas quais ficamos imediatamente mais cautelosos. Essa reao gerada pela nossa percepo pode ter implicaes srias na nossa conduta. Como, em geral, no gostamos e no sabemos lidar bem com perdas, tentamos evit-las ou diminu-las ao mximo.
Idem, ibidem.

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QUESTO 3

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No que concerne s ideias desenvolvidas no texto, assinale a opo correta. A Das informaes expressas no texto infere-se que pagamentos parcelados no constituem dvidas com instituio financeira. B Depreende-se do texto que, por meio da linguagem, expressamos no s nosso ponto de vista em relao a fatos, mas tambm nosso estado emocional. C Segundo a autora do texto, as pessoas so cautelosas apenas em situaes de risco. D De acordo com o texto, as pessoas que vivenciam muitas situaes favorveis e seguras so menos crticas. E A autora do texto esclarece que, atualmente, no contrai dvidas em instituies financeiras porque, sempre que o fez, ficou emocionalmente abalada.
QUESTO 4

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Quando meus amigos e colegas viram meu nome na lista de aprovados no vestibular para Letras, todos me fizeram a mesma pergunta: Mas voc vai ser professor? A pergunta, embora bem-intencionada, no era feita como quem soubesse que h, na rea, muitas ramificaes e profisses possveis (que eu poderia no ser professor e, sim, pesquisador, revisor, tradutor), mas, sim, como quem me pergunta se eu iria mesmo colocar a cabea dentro da boca de um leo. De certa forma, assim que ser professor no Brasil, conforme aprendi anos mais tarde, no meu primeiro concurso, pleiteando uma vaga no municpio. A prtica me ensinou definitivamente o que era sugerido naquela pergunta dos meus amigos: o salrio no bom, a rotina cansativa, as reunies pedaggicas so constantes, a necessidade de atualizar-se diria e a docncia, a relao com os alunos, impactante. Isso se d especialmente quando lidamos com alunos problemticos. No entrei na faculdade com grandes iluses, mas tambm no estava preparado por ela no meu primeiro dia frente de uma sala de aula, com trinta alunos j decididos a me rejeitar. Tornei-me professor muito depois de receber o diploma com a habilitao. Acho que posso dizer que fui lapidado com a prtica e que ainda tenho muito pela frente, pois s faz quatro anos desde aquele primeiro dia. Porm j tenho as minhas certezas: ser professor poderia ser muito mais confortvel, poderia ser muito menos estafante, mas vale todos os momentos. E isso aprendi no dia da minha estreia: j l conheci a incrvel sensao de passar conhecimento til para algum e ver que essas novas informaes foram apreendidas. Ento, sim, eu escolhi ser professor. mesmo comparvel a colocar a cabea dentro da boca de um leo ou a qualquer outra coisa que os outros julgam louca, mas no fazem ideia da emoo que causa. Escolhi ser professor e escolho diariamente colocar-me nessa posio desvalorizada, mal paga, cansativa, mas recompensadora como poucas outras profisses so capazes de possibilitar.
Andr da Cunha. Mas voc vai ser professor? In: Revista Lngua Portuguesa, n. 39, Escala Educacional, 2012 (com adaptaes).

Mantm-se o sentido e a correo gramatical do texto ao se substituir A tentamos evit-las ou diminu-las (R.14) por: buscamos evitar ou diminuir implicaes srias. B que utilizei uma linha de crdito (R. 1-2) por: que foi utilizado por mim uma linha de crdito. C que experimento ao dizer (R. 3-4) por: experimentado quando digo. D enquadrei a situao como um ganho e, na outra, como uma perda (R. 5-6) por: considerei a situao um ganho e, a outra, uma perda. E que so percebidas por ns como favorveis e seguras (R.7-8) por: onde julgamos favorveis e cautelosas.

QUESTO 5

Acerca das relaes de sentido estabelecidas no texto e de aspectos gramaticais, assinale a opo correta. A As relaes de sentido e a correo gramatical do texto seriam mantidas, se o trecho mesmo comparvel (R.31-32) fosse substitudo por: O mesmo comparvel. B A correo gramatical do texto seria mantida caso o termo Ento (R.31) fosse substitudo por Agora. C Seria introduzido erro de concordncia no texto, se a forma verbal fazem (R.34) fosse substituda por faz. D O trecho que os outros julgam louca (R.33) constitui uma orao coordenada. E Os pronomes mesma (R.3) e mesmo (R.7) exercem a mesma funo sinttica.
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QUESTO 6 QUESTO 9

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Com base nas ideias desenvolvidas no texto, verifica-se que o autor A justifica que a desvalorizao e a baixa remunerao dos professores fizeram que a maioria deles decidisse ser professor que finge fazer seu trabalho. B partilha da ideia de que ser professor encarar o desafio de colocar a cabea dentro da boca de um leo. C apresenta um histrico da profisso de professor e dos desafios enfrentados por esse profissional em seu cotidiano. D sugere que o salrio de professor baixo porque a rotina docente muito leve e as reunies pedaggicas so escassas. E considera muito pouco gratificante a profisso de professor, mesmo considerando motivadora a atribuio de transmisso de informao til a outras pessoas.
QUESTO 7

Assinale a opo em que foram atendidas as regras de emprego ou de omisso do sinal indicativo de crase. A A escolha de ser professor comparvel a ao de colocar a cabea dentro da boca de um leo. B Com relao a constante necessidade de atualizao, o professor manifestou seu desagrado ao diretor da escola. C Perguntaram quela professora se ela iria mesmo colocar a cabea dentro da boca de um leo. D Devido a rachadura abaixo de uma das janelas, frente da escola havia sido totalmente restaurada. E Naquela escola, o professor experimentou a incrvel sensao de transmitir conhecimento til pessoas em formao.
QUESTO 10

Assinale a opo em que foram empregados corretamente os sinais de pontuao. A Os artefatos produzidos, tm seu valor econmico, mas preciso tambm, levar em considerao seu valor simblico. B De fato, enfrentaremos uma situao constrangedora, que ser difcil de ser contornada; contamos, pois, com a colaborao de todos para superarmos este desafio. C As pessoas, que do valor, apenas, ao lado material da vida, no sabem, o que de valor h na vida. D Propem-se situaes semelhantes s do cotidiano nas quais o estudante ter a experincia, prxima da realidade, com que ir deparar-se. E A riqueza de um povo se revela por sua cultura pois, por meio dela podem-se perceber os valores que fundamentam as prticas de uma comunidade.
QUESTO 11

Com referncia a aspectos gramaticais do texto, assinale a opo correta. A O termo tambm (R.19) assume valor de negao, porque est antecedido da conjuno mas (R.18). B A conjuno Porm (R.25) estabelece relao de subordinao sinttica entre o pargrafo que ela inicia e o anterior. C O sentido do texto no seria contrariado se, em lugar de estafante (R.27), tivesse sido empregado o adjetivo cansativo. D Se o termo bem-intencionada (R.4) fosse substitudo por bem-vinda, no haveria alterao do sentido original do texto. E Na linha 13, o sinal de dois-pontos introduz uma sequncia de oraes subordinadas adjetivas.
QUESTO 8

Acerca do princpio da impessoalidade, que deve nortear a redao de uma correspondncia oficial, assinale a opo correta. A A redao oficial deve ser isenta da interferncia subjetiva daquele que elabora a comunicao. B O emprego adequado dos pronomes de tratamento uma caracterstica que atende mais exigncia de impessoalidade que de formalidade de um texto oficial. C Caso haja, junto com o nome do cargo, a assinatura da pessoa que expede determinada correspondncia, o princpio da impessoalidade ter sido violado. D Dada a impessoalidade do expediente oficial, imprescindvel que seu destinatrio seja o pblico em geral, um rgo pblico, ou pessoa que ocupe cargo pblico. E O registro de impresses pessoais no texto de uma correspondncia oficial situao usual em expedientes entre pessoas que ocupam cargos de mesma hierarquia.
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Mantm-se a correo gramatical do texto ao se substituir A h (R.5) por existe. B muitas (R.5) por bastante. C conforme (R.10) por conquanto. D se d (R.16) por ocorre. E embora (R.4) por contudo.

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QUESTO 12 QUESTO 15

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Com relao ao tipo de linguagem adequado a um expediente oficial, assinale a opo correta. A O emprego imotivado de linguagem tcnica deve ser evitado em correspondncias oficiais. B O redator de um expediente oficial deve utilizar todos os recursos convenientes para que o texto seja compreendido. Na hiptese de o destinatrio da comunicao oficial ser pessoa com baixo grau de escolarizao, por exemplo, pode-se empregar linguagem coloquial. C Os textos oficiais devem ser redigidos conforme a norma padro da lngua, isto , devem primar pelo preciosismo, por meio do emprego de linguagem rebuscada e polida. D O tipo de linguagem empregado em comunicaes oficiais denominado padro oficial de linguagem. E Em geral, a linguagem empregada em comunicaes oficiais deve ser prpria do meio em que circula, isto , restrita aos seus usurios.
QUESTO 13

Assinale a opo correta a respeito da funo das comunicaes oficiais. A Uma das finalidades da exposio de motivos apresentar, nos diversos setores do servio pblico, projetos e ideias a serem implementados. B Uma das principais finalidades do expediente de comunicao denominado mensagem convocar extraordinariamente o Congresso Nacional. C O e-mail pode ser empregado como correspondncia oficial para transmisso de informaes, desde que no haja documentos anexados mensagem. D Tanto o aviso quanto o ofcio abordam assuntos oficiais entre os rgos da administrao pblica e entre os rgos da administrao pblica e terceiros. E O memorando uma forma de comunicao entre unidades administrativas de um mesmo rgo. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicao interna.
QUESTO 16

Acerca das formas de tratamento empregadas nas comunicaes oficiais, assinale a opo correta. A O tratamento Excelentssimo Senhor usado exclusivamente em comunicaes dirigidas ao presidente da Repblica. B A forma de tratamento Dignssimo, por denotar respeito pessoa a quem se dirige a comunicao, deve ser empregada a critrio do remetente da comunicao oficial. C O emprego da segunda pessoa do plural, vs, est presente em formas como Vossa Senhoria e Vossa Excelncia, as quais indicam respeito pessoa a quem se dirige uma comunicao oficial. D Os pronomes de tratamento empregados em textos oficiais devem seguir as normas gerais de concordncia. Assim, se for empregado o pronome de tratamento Vossa Excelncia, o pronome possessivo que a ele se refira deve estar na 2. pessoa do plural, como em Vossa Excelncia gostaria de revisar o vosso discurso? E A forma de tratamento Vossa Excelncia empregada em comunicaes a membros do Poder Executivo e do Poder Legislativo, mas no, a membros do Poder Judicirio.
QUESTO 14

Acerca das caractersticas gerais dos diversos tipos de comunicao oficial, assinale a opo correta. A A agilidade caracterstica fundamental do memorando e do e-mail. B No campo destinatrio de um aviso, deve constar o endereo da pessoa a quem dirigida a comunicao. C O texto de expedientes de mero encaminhamento de documentos deve conter introduo, desenvolvimento e concluso. D Em comunicaes oficiais, no deve haver anexos. E O ofcio um expediente emitido exclusivamente por ministros de Estado.
QUESTO 17

Assinale a opo cujo excerto apresente, segundo o Manual de Redao da Presidncia da Repblica, as caractersticas de texto oficial, a saber: impessoalidade, clareza, uniformidade, conciso e uso da norma padro da lngua escrita. A Insta frisar, que o preenchimento das vagas remanescentes ser feito mediante a realizao de concurso pblico, devendo, para tanto, que Vossa Excelncia publique em Dirio Oficial, essa informao. B Foi realizado, na tarde de ontem, reunio onde foi deliberada a obrigatoriedade de padronizao dos uniformes dos funcionrios que fazem a segurana interna do prdio e que estes fossem confeccionados nas cores cinza e preta. C Ilustrssimo Senhor Jos da Silva, Informamos que a listagem de clnicas as quais firmaram convnio com esta secretaria para o ano de 2013 encontram-se disposio do pblico no portal eletrnico dos servidores. D Informamos ao Senhor Ministro de que a emposse dos novos servidores acontecer no dia 15/03/13, s 15h, na sala de reunies desta seo. Esperamos contar com a vossa agradvel presena. Atenciosamente, Joo do Nascimento Assessor E Seguem, em anexo, a relao de servidores que aderiram paralisao da ltima sexta-feira, 20/3/2013, e o cronograma das reunies previstas para abril. Solicitamos que os documentos sejam assinados e devolvidos em at trs dias, a contar da data do recebimento.
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Com relao a aspectos gerais de forma e de linguagem dos expedientes oficiais, assinale a opo correta. A O signatrio da comunicao oficial no deve identificar-se, mas apenas indicar seu cargo no espao reservado assinatura. B O padro ofcio um tipo de diagramao comum a alguns expedientes oficiais, como ofcio, mensagem e aviso. C No memorando, o destinatrio deve ser identificado sempre por nome e sobrenome. D Embora no haja estrutura rgida a ser seguida em uma comunicao por correio eletrnico, fundamental que o tipo de linguagem empregado atenda s exigncias de um texto oficial. E O fecho Respeitosamente deve ser empregado em comunicaes entre autoridades de mesma hierarquia, e o fecho Atenciosamente, nas demais comunicaes.