187 876 1 PB

ISSN 1982-2596 RPCA * Rio de Janeiro * v. 7 * n. 1 * jan./mar.
2013 * 92-107 * 92

GESTO DO CONHECIMENTO NO BRASIL: VISO DA
ACADEMIA
i

ii

KNOWLEDGE MANAGEMENT IN BRAZIL: A VIEW FROM THE ACADEMY

Recebido em 12.07.2012 Aprovado em 12.03.2013
Avaliado pelo sistema double blind review
Andrea Cherman
acherman@iag.puc-rio.br
Departamento de Administrao de Empresas [IAG] Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro
[PUC-Rio] Rio de Janeiro RJ, Brasil.

Sandra Regina da Rocha-Pinto
sanpin@iag.puc-rio.br
Departamento de Administrao de Empresas [IAG] Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro
[PUC-Rio] Rio de Janeiro RJ, Brasil.
Resumo
A adoo da gesto do conhecimento [GC] por acadmicos e profissionais foi analisada por Scarbrough e Swan
(2001; 2003) por meio do modelo de modas e modismos de gesto empresarial (ABRAHAMSON, 1991; 1996).
Este artigo objetiva replicar o trabalho desses autores no contexto brasileiro, mediante a reviso de artigos
publicados em peridicos nacionais e no Encontro da Associao Nacional de Ps-Graduao e Pesquisa em
Administrao [EnANPAD] de 2001 a 2012. Foram apresentados, respectivamente, 69 e 28 artigos em GC nestes
meios. Os resultados sugerem que a GC no Brasil no se originou das modas dos sistemas integrados de
informao; o fenmeno parece tambm estar ligado rea de estudos organizacionais e estratgia. Encontram-
se presentes as caractersticas do modelo de moda de gesto relacionadas difuso dos conceitos de GC entre os
grupos de interesse e suas tentativas de apropriao e legitimao do discurso por cada grupo. Os vrios
discursos facilitam e amplificam a difuso do movimento. Entretanto, tornam a GC um campo complexo,
ambguo, fragmentado e de difcil gerenciamento, justamente em funo da interao complexa entre as reas da
administrao.
Palavras-chave: Gesto do conhecimento. Modas e modismos da gesto empresarial. Teoria da Difuso da
Inovao.
Abstract
The adoption of knowledge management [KM] for academics and professionals was analyzed by Scarbrough and
Swan (2001; 2003) using the model of fashions and fads in business management (ABRAHAMSON, 1991; 1996).
This article aims to replicate the work of these authors and analyze the Brazilian context by reviewing the
articles published at national journals and at Annual Meeting of the Brazilian Academy of Management
[EnANPAD]. Between 2001 and 2012, 69 and 28 articles were presented through these media, respectively. The
results suggest that KM, in Brazil, did not originate from fashions of integrated information systems, the
phenomenon seems also linked to the area of strategy and organizational studies. Some characteristics of the
fashion managerial model are present, related to the spread of KM among interest groups and their attempts to
appropriate the discourse and to legitimate it by each group. The various speeches facilitate and amplify the
spread of the movement, however make the KM field complex, ambiguous, fragmented and difficult to manage,
precisely because of the complex interaction among the business administration areas.
Keywords: Knowledge management. Managerial fads and fashions model. Diffusion of Innovation Theory.

GESTO DO CONHECIMENTO NO BRASIL: VISO DA ACADEMIA

ISSN 1982-2596 RPCA * Rio de Janeiro * v. 7 * n.1 * jan./mar. 2013 * 92-107 * 93
Introduo

A gesto do conhecimento [GC] tem recebido interesse crescente na rea de gesto empresarial
(SCARBROUGH & SWAN (2003). Das quatro linhas de estudo relacionadas aprendizagem e ao
conhecimento organizacionais, a gesto do conhecimento foi a ltima a surgir, em fins dos anos 90,
por intermdio do trabalho seminal de Davenport e Prusak (1998). Porm, Nonaka (1994) e Nonaka
e Takeuchi (1997) tiveram um papel fundamental ao popularizar o movimento do conhecimento
organizacional, antecipando e introduzindo, indiretamente, os conceitos relacionados gesto do
conhecimento em seus trabalhos (EASTERBY-SMITH e LYLES, 2003).
A rpida emergncia e adoo da gesto do conhecimento por acadmicos e profissionais nas
organizaes, no contexto internacional, foram explicadas por Scarbrough e Swan (2001; 2003) por
meio da difuso do discurso pelo modelo de modas e modismos de gesto empresarial
iii

(ABRAHAMSON, 1991; 1996), que toma como base a teoria da difuso da inovao (ROGERS,
2003). Moda e modismo so termos empregados para descrever a difuso de tecnologias
administrativas que procuram racionalizar ou otimizar o desempenho organizacional; porm, essas
modas e modismos so caracterizadas pela imitao como principal fator de impulso sua adoo
(ABRAHAMSON, 1991).
Abrahamson (1991) utiliza-se do trabalho de Rogers (2003), com vistas a analisar a difuso e a
rejeio de determinadas tecnologias de gesto, assim como estabelecer um modelo que caracterize
os fatores determinantes das modas e dos modismos da gesto empresarial. Em seus trabalhos,
baseados em anlise das publicaes de artigos acadmicos, Abrahamson abordou a difuso e
adoo dos movimentos de crculos de qualidade (CQ) e de venda de aes aos funcionrios
(ABRAHAMSON, 1996; ABRAHAMSON e FAIRCHILD, 1999), assim como qualidade total
(TQM), reengenharia de processos (BPR
iv
) e enriquecimento de cargo (ABRAHAMSON e
FAIRCHILD, 1999). Outros autores tambm exploraram os movimentos de CQ e TQM (PONZI e
KOENING, 2002), como tambm a gesto do conhecimento (PONZI e KOENING, 2002,
SCARBROUGH e SWAN, 2001; 2003). Nesse ltimo caso, a anlise tambm incorporou revistas
executivas, publicaes de consultorias, associaes de classe e profissionais, entre outros.
Quando se observam as tecnologias de gesto empresarial emergentes desde a dcada de 80
dentre as quais se podem adicionar s j mencionadas, a produo just-in-time (JIT), alm do kaizen
e kanban, os movimentos de excelncia em servios, os movimentos de certificao para qualidade
(ISO), a institucionalizao da responsabilidade social corporativa e socioambiental (RSC, RSA), a
adoo das terceirizaes e parceirizaes, a configurao de negcios em forma matricial, em
unidades de negcios e, mais atualmente, em redes, para citar algumas tecnologias de gesto ,
torna-se relevante investigar o quanto a adoo de uma inovao trata-se realmente de uma
necessidade no complexo contexto competitivo ps-industrial ou apenas uma imitao da moda de
gesto empresarial.
A relevncia mencionada acima diz respeito tanto ao contexto prtico das organizaes e seus
administradores, que adotam as prticas de gesto, quanto para a academia, que funciona como
produtora e difusora dessas mesmas prticas. Desse modo, este trabalho objetiva replicar e
comparar o trabalho de Scarbrough e Swan (2003), acerca da difuso e adoo da gesto do
conhecimento, ao contexto brasileiro. Para tanto, foi realizada a reviso dos: 1) artigos publicados
em doze peridicos nacionais, classificados pelo ranking Qualis-CAPES, e 2) trabalhos
apresentados no principal congresso nacional da rea de administrao, o EnANPAD, desde o ano
de 1998, quando o primeiro artigo sobre gesto do conhecimento apareceu no congresso, at 2012.
Para este estudo, foram utilizados, ao final, os artigos dos ltimos doze anos, desde o ano de 2001.
Nas prximas sees sero apresentados: a) uma reviso conceitual dos quatro campos de estudo
Andrea Cherman e Sandra Regina da Rocha-Pinto

relacionados aprendizagem e ao conhecimento organizacionais, com vistas a contextualizar a
evoluo desses movimentos na linha do tempo; b) os conceitos da teoria da difuso da inovao e
o modelo de modas e modismos de gesto empresarial. O percurso metodolgico, especialmente a
coleta dos artigos analisados, encontra-se na quarta seo, seguida pela anlise dos resultados
encontrados. Por fim, so apresentadas as concluses e implicaes para a rea acadmica,
responsvel em grande parte pela produo e difuso das tecnologias gerenciais, e para o contexto
prtico dos profissionais e organizaes, adotantes das inovaes ou das modas de gesto.
Gesto do conhecimento e os movimentos de aprendizagem e conhecimento organizacionais
Easterby-Smith e Lyles (2003) classificaram os quatro campos de estudo, interligados e
complementares, que se desenvolveram no campo da aprendizagem e do conhecimento no contexto
das organizaes. Os autores partiram de duas dimenses: 1) o aspecto tratado por esse campo de
estudo, ou seja, processo / aprendizagem ou contedo / conhecimento; e 2) a forma de abordagem
do aspecto, isto , vertente terica ou interveno prtica na organizao. O primeiro campo de
estudo, que despontou no incio dos anos 60 e se disseminou a partir da dcada de 70, foi a
aprendizagem organizacional, a qual abarca os processos de aprendizagem por meio dos quais se d
o conhecimento nas organizaes.
Em seguida, no fim dos anos 80, emergiu o conceito de organizao de aprendizagem, entendida
como a instituio capaz de possuir caractersticas e arranjos estruturais e culturais, viabilizadores
dos processos de aprendizagem. Esse campo possui uma vertente eminentemente prtica e foi
disseminado por intermdio de trabalhos de consultores (como, por exemplo, SENGE, 1998) e
executivos (como DE GEUS, 1988).
O conhecimento organizacional teve seus conceitos clssicos estabelecidos muito antes, com os
trabalhos de Hayek (1945) e Penrose (2006; publicado pela primeira vez em 1959), vindos da
economia, e de Dewey (1948, 1998) e Polanyi (1966), originrios da filosofia. Porm, apenas no
fim dos anos 80 e principalmente nos anos 90, o tema ganhou popularidade com os trabalhos de
Nonaka (1994) e Nonaka e Takeuchi (1997). Na classificao dos autores, o conhecimento
organizacional o entendimento sobre a natureza do conhecimento que contido nas organizaes;
abarcando os aspectos relativos a contedo, tipificao, transferncia, aquisio, capacidade de
absoro, utilizao e criao. Representa, enfim, uma teoria acerca desse conhecimento.
Por fim, a gesto do conhecimento foi o ltimo campo de estudo a surgir ao final da dcada de 90
com o trabalho de Davenport e Prusak (1998). Esse tipo de gesto pode ser compreendido como o
modo de interveno prtica e intencional por parte da organizao para gerar contedo de
conhecimento organizacional (EASTERBY-SMITH e LYLES, 2003). A gesto do conhecimento
ganhou legitimidade e intensa disseminao com a apropriao dos trabalhos de Nonaka para este
campo de estudo e pela alavancagem proporcionada pelos outros campos de estudo ao longo do
tempo (EASTERBY-SMITH e LYLES, 2003).
Embora exista uma fronteira conceitual entre os quatro campos apresentados acima, que ficou mais
claramente estabelecida na reviso de Easterby-Smith e Lyles (2003), h de se reconhecer, junto
com os prprios autores, que a dinmica, a complementaridade e a emergncia dos campos, em
consonncia com o desenvolvimento dos conceitos interligados, no so suficientes para estabelecer
delimitaes to distintas quanto se poderia ou se gostaria de supor. Em conseqncia, uma reviso
da produo em qualquer uma dessas reas de estudo apresenta uma complexidade adicional: a
necessidade de reclassificar os artigos em funo dos conceitos abordados e autores utilizados.
Difuso e adoo de inovao e modas da gesto empresarial

A Teoria da Difuso da Inovao e as modas e modismos da gesto empresarial
Inovao uma ideia, uma prtica ou um objeto percebido como novo por um indivduo ou outra
unidade de adoo, como organizaes ou instituies. Rogers (2003) define difuso como o
processo por meio do qual uma inovao comunicada atravs de certos canais durante algum
perodo de tempo entre os membros de um sistema social. A difuso, portanto, um tipo especial de
comunicao, relativa com a disseminao de mensagens, as quais so percebidas como novas
ideias.
Neste sentido, as diversas prticas e os movimentos de gesto empresarial emergentes nas ltimas
dcadas so inovaes que apresentam novas tecnologias administrativas para incremento do
desempenho organizacional. A taxa de adoo de uma inovao determinada pela forma como as
caractersticas dessa inovao so percebidas pelos membros do sistema social. O sistema social,
por sua vez, o conjunto inter-relacionado de indivduos, grupos informais, associaes,
organizaes, instituies, ou outros sub-sistemas, que se engajam conjuntamente na soluo de
problemas para atingir uma meta comum, e que estabelecem as fronteiras dentro das quais a
inovao difundida (ROGERS, 2003).
Alm disso, a comunicao um importante fator, responsvel por criar conhecimento e reduzir a
incerteza acerca da adoo da inovao. Quanto mais intensa e mais interpessoal for a
comunicao, mais efetiva ser a formao e a mudana de atitudes em relao a uma nova idia. A
maior parte dos indivduos avalia uma inovao no com base em pesquisa cientfica, mas por
intermdio de avaliaes subjetivas de indivduos de referncia (lderes de opinio, organizaes de
primeira linha, grupos de referncia) e pares prximos que a adotaram. Dessa forma, o sistema
social tem papel relevante de influncia no processo de adoo ou rejeio de uma inovao
(ROGERS, 2003).
O tempo outro elemento a ser considerado. A adoo no ocorre simultaneamente por todos os
indivduos; ocorre em grupos de adotantes, os quais possuem caractersticas distintas. Aps a
adoo pelos inovadores, os adotantes iniciais (ou lderes de opinio) so fundamentais para a
ampla e bem sucedida difuso da inovao, tanto pela maioria inicial como pela maioria tardia, e
por fim, pelos retardatrios. Esses grupos de adotantes configuram-se em uma curva de adoo da
inovao, de distribuio normal em forma de sino, em uma linha de tempo. A curva do nmero de
adotantes em uma difuso bem sucedida, por sua vez, assume a forma de S (ROGERS, 2003).
Considerando esses elementos, Abrahamson (1991) props um modelo para analisar os movimentos
de inovao de tecnologia administrativa adotados pelas organizaes, avaliando quais
caractersticas configuram a adoo da inovao como uma mera moda ou modismo de gesto
empresarial. A moda de gesto empresarial definida como uma crena coletiva, relativamente
transitria, disseminada por agentes que definem as modas gerenciais, as quais a tcnica de gesto
conduz ao progresso gerencial racional (ABRAHAMSOM, 1996, P.257). Alguns autores advogam
que as modas e modismos facilitam a difuso de novas tecnologias administrativas, enquanto outros
argumentam que eles so smbolos que sinalizam inovao por parte das empresas adotantes, mas
que pouco contribuem para a melhoria de desempenho organizacional (ABRAHAMSON, 1991).
Segundo Abrahamson (1991), a adoo ou rejeio de inovaes de tecnologias administrativas
podem ocorrer em quatro perspectivas explicativas. Elas so resultado de uma matriz que considera,
de um lado, a dimenso de foco na imitao por parte das empresas se o processo de imitao
impele ou no a difuso ou rejeio; e de outro lado, a dimenso de influncia externa da deciso de
adoo ou rejeio se organizaes, dentro ou fora de um determinado grupo, tm a capacidade de
determinar a adoo ou rejeio da inovao administrativa neste grupo. Em outras palavras, o
quanto o grupo de empresas vulnervel s influncias externas de outras organizaes, setores ou

indstrias.
Desse modo, se uma organizao determina a difuso ou rejeio dentro de um grupo e o processo
de imitao no impulsiona a difuso ou rejeio, ento se tem a perspectiva de escolha eficiente; a
organizao adota um processo decisrio baseado em metas prprias, de modo independente das
demais. No caso de uma organizao externa determinar a difuso ou a rejeio, ou seja, uma
situao de poderio empresarial, mas o processo de imitao no impelir a difuso ou rejeio,
apresenta-se a perspectiva de seleo forada. Assim, o exemplo de organizaes fortes ou
poderosas, geralmente benchmarking de seus setores, pode pressionar outras empresas a adotar
inovaes ineficientes para elas, ou rejeitar inovaes eficientes (ABRAHAMSON, 1991). A esse
respeito, Davenport e Prusak (1998), Nonaka e Takeuchi (1997), entre outros autores, apresentaram
em seus trabalhos inmeros casos de gesto do conhecimento e conhecimento organizacional
aplicados a diversas corporaes de primeira linha, como IBM, Honda, Merck, Boeing, Citibank,
3M, HP, Microsoft. Tais ilustraes, podem ter contribudo no processo de seleo forada sobre
outras empresas - ou mesmo, da moda e modismo de gesto, que sero vistos a seguir.
As perspectivas do modismo e da moda ocorrem na dimenso do processo de imitao, o qual,
efetivamente, impele a difuso ou a rejeio da inovao. Em ambos os casos, a tomada de deciso
centra-se menos na tecnologia que deve ser adota para a melhoria do desempenho organizacional e
mais em torno de qual organizao deve ser imitada. A perspectiva do modismo ocorre por
influncia de organizaes dentro do grupo ao qual a empresa faz parte, enquanto a perspectiva da
moda sofre influncia de organizaes externas ao grupo do qual a empresa participa
(ABRAHAMSON, 1991).
No que diz respeito ao modismo, que acontece dentro do grupo ao qual a empresa pertence, h uma
explicao para que esse fenmeno ocorra, conforme preconizado por Rogers (2003): a
comunicao do conhecimento, as interaes sociais ou interesses econmicos dentro do grupo, so
processos redutores da ambigidade acerca da adoo da inovao, alm de serem os aspectos
responsveis por sua difuso ou rejeio (ABRAHAMSON, 1991). Na perspectiva da moda,
empresas de consultoria, gurus em gesto empresarial, mdia de negcios, escolas de administrao
ou associaes profissionais, por exemplo, so as organizaes externas empresa que se revestem
no papel de agentes definidores das modas, promovendo determinados modelos de gesto e
tecnologias administrativas que devem ser adotados ou rejeitados (ABRAHAMSON, 1991; 1996).
A legitimao do discurso da moda concorre para a prpria legitimao da organizao ou grupo
que o difunde, e vice-versa.
Abrahamson (1996) apresentou as caractersticas determinantes do conceito de moda de gesto
empresarial. As modas so rpidas, com curva de adoo em forma de sino de acordo com a
popularidade da tecnologia administrativa (uma distribuio normal do nmero de adotantes,
conforme a teoria de Rogers, 2003). Alm disso, necessitam passar pelo processo de definio de
moda. Para tanto, envolvem os agentes definidores das modas de gesto empresarial mencionados.
A adeso e a perda de interesse por parte dos profissionais por uma moda de gesto explicada
pelas ondas de interesse em tecnologias administrativas, que ocorrem quando normas de
racionalidade (para o melhor desempenho) e de progresso (inovao e estado da arte) guiam os
comportamentos gerenciais, exigindo novas tomadas de deciso.
Desse modo, Abrahamson (1996) procura investigar em suas pesquisas (CQ, TQM, BPR, entre
outros): o quanto as modas caminham em ondas (ABRAHAMSON, 1996) e possuem um efeito
propulsor
v
(bandwagon effect) para a moda seguinte, dentro da mesma rea de ao
(ABRAHAMSON e ROSENKOPF, 1993); em que medida esses movimentos legitimam
acadmicos, grupos profissionais, consultores e escolas de negcios, fazendo proliferar as modas
empresariais (ABRAHAMSON, 1996; SCARBROUGH e SWAN, 2003); ou, o quanto a adoo de

uma inovao trata-se realmente de uma necessidade competitiva para melhor performance
organizacional.
Os Estudos de Scarbrough e Swan (2001; 2003) acerca da Difuso e Adoo da Gesto do
Conhecimento
Com base nos conceitos mencionados nos tpicos anteriores, Scarbrough e Swan (2001; 2003)
analisaram os movimentos de organizao de aprendizagem e gesto do conhecimento. Esses dois
campos de estudo tm em comum a vertente prtica, possuindo modelos para aplicao e
interveno nas organizaes. Foram amplamente disseminados por trabalhos publicados por
consultores e gurus de gesto (como SENGE, 1989; e DAVENPORT e PRUSAK, 1998) em
organizaes de destaque, com poder de influncia sobre as demais.
Em sua reviso da literatura, cujo perodo compreende dez anos, de 1990 a 2000, Scarbrough e
Swan (2003) analisaram, inicialmente, a quantidade de publicaes nestas reas. A Figura 1 espelha
a quantidade de trabalhos no perodo em anlise (retirado de SCARBROUGH e SWAN, 2001). A
gesto do conhecimento emerge com fora a partir de 1998. Os autores ressaltam o efeito propulsor
que os anos anteriores de publicaes no campo de organizaes de aprendizagem geraram sobre a
gesto do conhecimento. Aps a emergncia da gesto do conhecimento, o movimento de
organizaes de aprendizagem no ganhou um novo impulso; no apresentou uma nova onda de
publicaes. Pode-se concluir, ento, que um movimento acabou substituindo o outro.
Figura 1: Curva de referncias encontradas em Gesto do Conhecimento (barra preta) e
Organizaes de Aprendizagem (barra branca).
160

140

120

100

80

N
u
m
b
e
r

60

40

20

0

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998

Six-month period
knowledge management learning organization

Fonte: Scarbrough e Swan, 2001, p. 6.
Ainda na anlise quantitativa, aproximadamente 70% dos artigos em 1998 surgiram na literatura de
tecnologia da informao e sistemas de informao (TI/SI). O contedo dessa literatura era
eminentemente prtico, e no terico; diversos artigos eram publicados em peridicos orientados
para profissionais, conduzidos por consultores, gurus e empresas de consultoria (KPMG, IBM
Consulting, McKinsey, Ernst Young, entre outras). Os autores advogam que o discurso de gesto do
conhecimento foi usado como um meio de reempacotar os produtos de TI/SI sob um novo rtulo.
No perodo de 1993 a 1999, 50% dos artigos de GC apareceram em peridicos de TI/SI. Ainda em
1998, 19% dos artigos de GC apareceram na rea temtica de gesto estratgica, seguido por 5%

que foram publicados na rea de recursos humanos (SCARBROUGH e SWAN, 2001).
Quanto aos temas abordados, trs tpicos se destacam. O primeiro, e mais presente nos artigos
publicados, diz respeito ao papel crtico da gesto do conhecimento para a melhoria do desempenho
organizacional. O pressuposto central aborda as presses crescentes das empresas sob a
complexidade do ambiente e da globalizao, e, portanto, a necessidade de desenvolver as
capacidades de gesto do conhecimento. O segundo tema trata da gesto do conhecimento como um
recurso estratgico para obteno de vantagem competitiva. O terceiro tpico destaca o
processamento e armazenamento de conhecimento, onde o foco se centra nas ferramentas de TI,
banco de dados de conhecimento, intranets, ferramentas de suporte deciso (SCARBROUGH e
SWAN, 2003). Os autores encontraram correspondncia entre os resultados encontrados na
pesquisa e as caractersticas do modelo de moda de gesto empresarial, apontados por Abrahamson
(1991; 1996). A curva de publicaes de gesto do conhecimento tem a forma de sino, obtida em
apenas seis anos de publicaes, de 1997 a 2000 (SCARBROUGH e SWAN, 2003). O rpido
crescimento a partir de 1998 uma caracterstica clara de efeito propulsor gerado pelos anos
anteriores de publicaes em organizaes de aprendizagem, sendo que uma onda (de GC)
substituiu a outra (de OA).
O segundo aspecto se refere ao discurso associado moda, onde uma moda atual precisa se
diferenciar da anterior para legitimar-se. Nesse caso, os autores encontraram que a gesto do
conhecimento tem termos associados tecnologia de informao, ao capital intelectual e aos
sistemas de informao. Organizao de aprendizagem est relacionada ao treinamento, ao
desenvolvimento organizacional e aos recursos humanos. Por fim, o contedo do discurso, no
modelo de moda, deve combinar ambiguidade com simplicidade, conforme apresentado por Rogers
(2003). Ambiguidade traduz-se por uma conceituao vaga o suficiente para possibilitar vrias
interpretaes e facilitar a ampla difuso e adoo, enquanto a simplicidade tambm favorece a
comunicao e rpida difuso. Sob esse aspecto, o discurso de gesto do conhecimento encontrado
basicamente de casos de melhores prticas, que funcionam como exemplo e referncia.
Scarbrough e Swan (2003) observam o contexto e os agentes que definem as modas de gesto,
conforme preconiza Abrahamson (1996). Na reviso feita, os autores evidenciam a importncia dos
consultores, gurus da gesto empresarial e acadmicos na disseminao desse discurso. Alm disso,
a fragmentao e contradio aparecem com a importncia dos grupos profissionais na difuso do
discurso. Nesse caso, os profissionais de TI, profissionais de RH, profissionais em posies
estratgicas nas organizaes procuram, cada qual legitimar a gesto do conhecimento sob sua
perspectiva profissional, de auto-interesse, dando origem colonizao e apropriao do discurso.
Os autores concluem que a gesto do conhecimento permitiu diferentes discursos de gesto para os
diversos grupos. Tal constatao demonstra como a interao se tornou complexa, com diferentes
contextos, discursos e prticas, que se refletem no prprio gerenciamento do conhecimento.
Metodologia
A partir de uma reviso de literatura da produo acadmica brasileira dos artigos relativos Gesto
do Conhecimento - apresentados no Encontro da Associao Nacional de Ps-Graduao e Pesquisa
em Administrao EnANPAD e nos peridicos brasileiros classificados no Qualis-CAPES entre A2
e B2, no perodo de doze anos, de 2001 a 2012 -, este artigo busca investigar a difuso e a adoo
desse movimento de gesto do conhecimento, com base na teoria de difuso de inovao, de Rogers
(2003), e no modelo das modas da gesto empresarial, de Abrahamson (1991, 1996). Para tanto,
replica o estudo e compara os resultados com os achados de Scarbrough e Swan (2001; 2003). Do
mesmo modo que no estudo original desses autores, o movimento da gesto do conhecimento foi
avaliado sob o prisma da adoo da inovao na rea de gesto empresarial, sujeito ao discurso

legitimador das modas (ABRAHAMSON, 1991).
Assim, visto que o dado de anlise composto por artigos publicados em peridicos brasileiros e
listados nos anais do principal congresso acadmico da rea de administrao, este estudo do tipo
bibliogrfico (VERGARA, 2006). Alm da reviso dos artigos publicados em peridicos, a opo
pela reviso dos artigos apresentados em congresso deveu-se a trs fatores. Primeiro, em funo da
maior rapidez do surgimento e da insero do tema em um congresso anual, quando comparado
com as publicaes em peridicos, que possuem prazos maiores de reviso-aceitao e flexibilidade
editorial varivel para incorporar um novo tema. Segundo, tendo o congresso um cunho acadmico,
julgou-se que esse frum teria um pblico mais atento aos movimentos de gesto internacionais e,
por fim, o local seria propcio para apresentao da adoo de inovaes aplicadas no contexto
emprico brasileiro.
O levantamento inicial foi realizado considerando os artigos indexados pelas palavras-chave
aprendizagem e conhecimento, com objetivo de trazer todos os artigos dos quatro campos de
estudo de referncia: aprendizagem organizacional, organizao de aprendizagem, conhecimento
organizacional e gesto do conhecimento. Dada as limitaes dos mecanismos de busca, procedeu-
se, tambm, leitura dos ndices de trabalhos apresentados por congresso e dos resumos dos
artigos. Esse procedimento foi necessrio em funo de: a) ampla diversidade de temas explorados
na rea de conhecimento e aprendizagem organizacionais; b) confuso na delimitao conceitual
dos artigos que exigiu sua reclassificao; c) delimitao de foco desta prpria pesquisa de reviso
no campo da Gesto do Conhecimento.
O ano de 1998 foi o marco do primeiro artigo sobre gesto do conhecimento no EnANPAD. Em
doze edies do referido congresso, foram coletados 178 artigos. Todos os artigos foram
examinados por seu contedo e reclassificados conforme o modelo de Easterby-Smith e Lyles
(2003), dando origem ao quantitativo expresso na Tabela 1. Desse modo, esta pesquisa trabalhou
com 69 artigos no campo de estudo de Gesto do Conhecimento.

Tabela 1: Produo Acadmica Nacional no EnANPAD
Ano Gesto do
Conhecimento
Aprendizagem
Organizacional
Conhecimento
Organizacional
Organizao de
Aprendizagem
Total
2001 3 4 2 0 9
2002 4 3 0 1 8
2003 5 4 0 0 9
2004 5 3 2 0 10
2005 6 3 4 0 13
2006 7 8 6 0 21
2007 10 7 2 0 19
2008 9 6 3 0 18
2009 6 5 7 0 18
2010 7 11 6 0 24
2011 4 6 4 0 14
2012 3 7 6 0 16
Total 69 67 41 1 178
Fonte: Desenvolvido pelas autoras

A Tabela 2 apresenta a lista de peridicos e o nmero de artigos publicados nos quatro campos de
aprendizagem e conhecimento organizacional. Foram revisados doze peridicos, classificados pelo
Qualis-CAPES entre A2 e B2, pelo perodo de doze anos. Neste perodo, foram coletados 101
artigos, sendo 28 no campo de Gesto do Conhecimento. Por sua vez, a Tabela 3, apresenta o
nmero de artigos publicados por ano.


Tabela 2: Peridicos Brasileiros Pesquisados
Publicao Gesto do
Conhecimento
Aprendizagem
Organizacional
Conhecimento
Organizacional
Organizao de
Aprendizagem
Total
Brazilian Administration Review
BAR
1 1 2 5
Revista de Administrao
Pblica RAP
2 5 2 1 10
Revista de Adm. Contempornea
RAC
3 12 3 18
Revista de Adm. de Empresas
RAE
1 3 4
RAE Eletrnica 3 4 2 9
Cadernos EBAPE 2 5 1 8
Revista de Adm. Mackenzie
RAM
3 13 2 18
Brazilian Business Review BBR 1 1
Revista de Administrao USP 3 2 2 7
Revista Eletrnica de Adm.
REAd
6 4 2 12
Revista de Administrao FEA-
USP
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Base Revista de Adm.
UNISINOS
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Total 28 54 16 3 101

Tabela 3: Produo Acadmica Nacional em Peridicos por Ano de Publicao
Ano
Gesto do
Conhecimento
Aprendizagem
Organizacional
Conhecimento
Organizacional
Organizao de
Aprendizagem
Total
2001 1 4 1 6
2002 1 3 4
2003 4 2 1 7
2004 3 7 1 11
2005 2 1 3 6
2006 4 2 6
2007 5 4 1 1 11
2008 5 2 1 8
2009 4 4 2 10
2010 1 7 3 11
2011 1 8 1 10
2012 1 8 2 11
Total 28 54 16 3 101

Resultados

Difuso e Adoo da Inovao e o modelo de modas de gesto sob a tica de artigos de gesto
do conhecimento

Cabe destacar alguns pontos iniciais na anlise quantitativa dos artigos coletados. Observou-se que,
enquanto os movimentos relacionados aprendizagem e ao conhecimento surgiram em momentos
distintos e sequenciados na literatura internacional, no Brasil, eles emergiram concomitantemente
na academia. Em 1998, ano em que a pesquisa de Scarbrough e Swan (2001; 2003) aponta como
expressivo o crescimento do movimento de GC, aparece o primeiro artigo no EnANPAD.

Se a aprendizagem organizacional estabeleceu um efeito propulsor para o movimento de GC na
literatura internacional, tal fenmeno no ocorreu no Brasil. O movimento da organizao de
aprendizagem nunca se firmou no congresso nacional, muito menos como uma moda. Talvez, a
explicao esteja no fato de que, ao chegar ao Brasil, o movimento de organizao de aprendizagem
j estivesse em declnio no exterior. Alm disso, conforme analisaram Scarbrough e Swan (2003),
ele no teve uma segunda onda; o movimento de GC substituiu OA.
Quanto ao grfico com curva de adoo em forma de sino, de acordo com a popularidade da gesto
do conhecimento (ABRAHAMSON, 1996; ROGERS, 2003), os doze anos de reviso apontam para
uma tendncia a distribuio normal do nmero de artigos apresentados no EnANPAD (ver Figura
2). O pequeno nmero de artigos publicados em peridicos no tema de GC (28 artigos) no permite
fazer uma inferncia sobre o comportamento da distribuio. Pode-se constatar um declnio do
nmero de artigos apresentados nos dois ltimos anos de congresso e declnio mais claro na
publicao em revistas cientficas. A curva da adoo de GC apresentada por Scarbrough e Swan
(2001; 2003), j tinha uma conformao de sino definida em seis anos de publicaes em peridicos
internacionais: o movimento foi adotado rapidamente, outra caracterstica do modelo de moda de
gesto. No contexto brasileiro, em dez anos de produo acadmica, a adoo foi lenta e ainda no
se pode declarar o declnio definitivo do movimento, pelo menos na participao do tema no
referido congresso.
Observa-se ainda que, no caso dos artigos apresentados no EnANPAD, o crescimento da adoo
nos primeiros anos foi praticamente regular. No houve um salto na adoo do tema em trabalhos
acadmicos do congresso, como foi visto na publicao em peridicos internacionais. O ano de
maior crescimento foi 2007, ano em que a diviso acadmica de Administrao da Informao
(ADI) abriu o tema de Gesto da Informao e Conhecimento no congresso. Embora em 2010 tenha
sido separado o tema de Gesto do Conhecimento da Gesto da Informao em sees distintas, o
nmero de trabalhos apresentados de GC cresceu timidamente, o que sinaliza estabilidade e
posterior declnio. No prximo tpico, 5.2., sero analisadas as reas de apresentao dos trabalhos
de GC. Quanto publicao nos peridicos pesquisados, a produo foi irregular, e, diferentemente
do congresso, o movimento de aprendizagem organizacional ocupou maior espao e relevncia.
Figura 2: Distribuio do nmero de artigos apresentados relativos ao movimento de
Gesto do Conhecimento.


A Figura 3 apresenta a curva S de difuso e adoo da inovao (ROGERS, 2003), dada pelo
nmero de trabalhos apresentados, adotantes do movimento de GC. A forma do S bastante

alongada, quase imperceptvel, em funo do longo tempo de acompanhamento e da lenta adoo
do movimento de GC pela academia, juntamente com o limitado nmero de trabalhos apresentados,
tanto no congresso quanto em peridicos.

Figura 3: Curva da Difuso e Adoo da Inovao (ROGERS, 2003) aplicada ao movimento
de Gesto do Conhecimento.


O Discurso da gesto do conhecimento

Com relao ao Congresso do EnANPAD, da mesma forma que no artigo de Scarbrough e Swan
(2001; 2003), a rea da administrao/diviso acadmica onde foi apresentada a maioria dos artigos
pesquisados sobre gesto do conhecimento foi a diviso de Administrao da Informao,
comportando 55% de todos os artigos de GC. Soma-se a ela, a diviso de Gesto da Cincia e
Tecnologia, com mais 13% das publicaes. primeira vista, esses nmeros parecem confirmar-se
que GC um discurso bastante afiliado TI/SI, conforme os achados de Scarbrough e Swan (2003).
Entretanto, a anlise de contedo dos artigos ir refutar essa interpretao, como ser visto mais
adiante.
A segunda diviso onde se apresentaram trabalhos em gesto do conhecimento foi a rea de Estudos
Organizacionais, com 17% dos artigos. Ainda houve 11% dos trabalhos apresentados na diviso de
Estratgia Organizacional, dois trabalhos em Gesto de Pessoas e Relaes de Trabalho e um Caso
Brasileiro em Administrao. Foi possvel perceber a pluralidade de abordagens do discurso, a
fragmentao do contexto e a colonizao do discurso por diferentes reas da administrao, fato
tambm identificado por Scarbrough e Swan (2003).
Outro aspecto que chama a ateno diz respeito aos trs ltimos anos, onde, dos quatorze trabalhos
de GC, apenas metade foram apresentados na rea de administrao da informao. Todos os
demais artigos foram apresentados nas divises de estudos organizacionais e gesto de pessoas.
Em termos de temas tratados pelos artigos de gesto do conhecimento, foram identificadas quatro
linhas de abordagem principais, com bastante divergncia em relao aos achados de Scarbrough e
Swan (2003). O primeiro tema que emerge a gesto de conhecimento como um importante
recurso estratgico, responsvel por trazer ou possibilitar novas competncias para a vantagem
competitiva sustentvel das organizaes. 32% dos artigos versavam sobre estudos nesta linha,
assim como a maioria fazia alguma meno acerca da relevncia da gesto do conhecimento como

um importante recurso estratgico.
Um achado desta pesquisa foi a identificao de que o segundo tema abordado por artigos
nacionais, apresentados em congresso, dizia respeito relao entre gesto do conhecimento e
fatores organizacionais. Essa linha de abordagem, correspondente a 27% dos trabalhos, tratou de
questes relativas liderana, cultura, comunicao, motivao, autonomia no trabalho, e ao
impacto das estruturas organizacionais. Tambm foram abordados esses aspectos relacionados com
implantao de modelos de gesto do conhecimento. Nota-se uma preocupao com as condies
organizacionais necessrias para a efetiva gesto do conhecimento, sem as quais GC no se torna
uma realidade prtica nas empresas. No artigo de Scarbrough e Swan (2003) esse enfoque sequer
emerge, fato que sugere uma forte apropriao do discurso de GC pela rea de estudos
organizacionais no Brasil.
Desempenho organizacional, o tema mais presente nos estudos internacionais, segundo Scarbrough
e Swan (2003), foi apenas o terceiro tema apresentado na reviso nacional. Nessa linha, foram
abordadas propostas de indicadores e modelos de mensurao dos ativos de conhecimento, e
estudos de medio de efetividade da relao entre as prticas e ferramentas de GC e a performance
organizacional.
Outro achado importante diz respeito ao fato de que, apesar de 55% dos artigos terem sido
apresentados na diviso acadmica de Administrao da Informao, apenas 14% de todos os
trabalhos abordaram temas relacionados TI/SI, tais como processamento e armazenamento de
informaes, e ferramentas de GC, ou seja, portais, intranets, gesto eletrnica de documentos
(GED), business intelligence (BI), knowledge database, entre outros assuntos. Desse modo, embora
primeira vista o discurso de GC parea afiliado TI/SI, na realidade, por intermdio da avaliao
de contedo dos artigos nacionais e suas linhas de abordagem, descobriu-se que o discurso de GC
se aproxima das reas de estratgia organizacional e estudos organizacionais, diferindo,
expressivamente, da abordagem internacional.
J em relao aos artigos publicados em peridicos, foi encontrado um equilbrio entre as
abordagens desenvolvidas. Os trs temas de GC - como recurso e competncia estratgica, como
medida de desempenho organizacional e como ferramenta e modelo de TI/SI - apareceram na
mesma intensidade nas revistas; todos com 27% dos artigos publicados. As trs reas se
apropriaram igualmente do discurso de GC.
Foi interessante tambm perceber que, nos peridicos, a linha relacionada relao entre gesto do
conhecimento e fatores organizacionais aparece em apenas 15% dos artigos publicados. Se a rea de
estudos organizacionais apresentou grande destaque, reivindicando o discurso de GC nos
congressos EnANPAD, ela no obteve o mesmo sucesso com artigos publicados em peridicos.
No possvel analisar se tal fato se deve s linhas editoriais dos peridicos.
Gesto do conhecimento enquanto moda de gesto empresarial

Essa anlise destaca as vrias caractersticas que concorrem para determinar se o movimento da
gesto do conhecimento no Brasil assume a configurao de uma moda de gesto empresarial
atravs dos trabalhos publicados no EnANPAD e nas publicaes em peridicos.
A curva de adoo em forma de sino para os artigos do EnANPAD (Figura 2), j discutida
anteriormente, apresenta uma tendncia ao declnio da moda. No caso das publicaes em
peridicos, o declnio do tema nas publicaes mais visvel ainda. Segundo Abrahamson (1996),
as modas de gesto empresarial so crenas coletivas transitrias, caminham em ondas e so
rapidamente substitudas por outro movimento de gesto. No Brasil, o movimento de GC

apresentou uma difuso e uma adoo bastante lentas na academia, em comparao com o estudo
de Scarbrough e Swan (2001; 2003).
A curva da adoo de GC tampouco apresenta um grande pico de adoo, fato esse que
caracterizaria uma moda (ABRAHAMSON, 1996), ou seja, a entrada da maioria de adotantes
naquela inovao (ROGERS, 2003). No modelo de modas, o pico tambm seria o resultado do
efeito propulsor das ondas das modas que antecederam ao movimento (ABRAHAMSON, 1996;
SCARBROUGH & SWAN, 2003). Conforme pode ser observado nas Tabelas 1 e 3, no Brasil, os
movimentos de organizao de aprendizagem, conhecimento organizacional e aprendizagem
organizacional surgiram quase ao mesmo tempo na academia, e assim, pode-se concluir que esses
movimentos no geraram efeito propulsor uns nos outros.
Uma segunda caracterstica do modelo de moda diz respeito construo do discurso. No estudo
internacional de Scarbrough e Swan (2003), a GC tinha claramente um discurso afiliado rea de
TI/SI, fato que trouxe uma argumentao entre os autores de novo rtulo para vender as ferramentas
de TI/SI. Pela anlise das reas de apresentao dos trabalhos e dos contedos dos artigos nacionais,
a gesto do conhecimento no se tornou um tema relacionado a uma nica rea. De fato, ele foi
igualmente apropriado pelas reas de estratgia de empresas, relacionado aos recursos e
competncias organizacionais, e de estudos organizacionais, ligado s condies estruturais,
culturais e gerenciais para sua implementao. Na verdade, por influncia dos trabalhos de Nonaka
e Takeuchi (1997), os artigos nacionais se aproximam mais da perspectiva do conhecimento
organizacional do que propriamente gesto do conhecimento (na linha de Davenport, Prusak,
Fahey, Teece, entre outros autores que muito publicaram em 1998). Pode-se inferir, tambm, que,
se GC foi uma nova onda de uma moda de gesto, esse movimento se encontra no mbito da
estratgia e gesto, e no somente na esfera de TI/SI pelo menos pela perspectiva da academia
como um agente difusor de modas de gesto.
A terceira caracterstica relaciona-se com a ambiguidade e a simplicidade do discurso. A
conceituao de gesto do conhecimento utilizada nos artigos nacionais tem origem na literatura
internacional, e traz a ambiguidade apontada por Scarbrough e Swan (2003). A reviso dos
trabalhos expe tanto a falta de unicidade quanto a de uma definio clara do que gesto do
conhecimento, assim como uma grande confuso conceitual com relao ao campo de estudo de
conhecimento organizacional, e mesmo de aprendizagem organizacional. Conforme definido em
um dos artigos analisados, gesto do conhecimento um conceito guarda-chuva, o que permitiria
muitas temticas embaixo dele, confirmando a ambiguidade. Deve-se ressaltar, entretanto, que os
artigos publicados nos peridicos, especialmente os mais recentes, j apresentam uma melhor
delimitao do campo de estudo, possivelmente fruto da maturidade que o tema vem ganhando com
o tempo.
Entretanto, a simplicidade apontada pelo estudo internacional necessita de uma considerao
adicional. Ela representada por casos de melhores prticas e por modelos difundidos por gurus e
consultores, traduzindo-se em aplicabilidade da moda. Dada a variedade de pesquisas empricas
encontradas, a maioria em estudos de caso e algumas poucas pesquisas quantitativas, constata-se
que os casos favorecem a ampla aplicabilidade de GC em diversas empresas de diferentes setores e
contextos. Entretanto, deve-se levar em conta que esta reviso se restringe, apenas, a trabalhos
acadmicos apresentados no congresso do EnANPAD e em doze publicaes cientficas editadas no
Brasil. Assim, este estudo no captura toda a dimenso do estudo de Scarbrough e Swan (2001;
2003). Desse modo, este estudo aborda a perspectiva de apenas um agente difusor do sistema social
(ROGERS, 2003): os acadmicos (e, em menor, escala seu papel nas escolas de negcios). No
podemos inferir sobre esse critrio de simplicidade em outros agentes difusores, como as revistas de
negcios ou consultorias.

A ltima caracterstica dada pela colonizao do discurso pelas diversas reas da administrao. A
profuso de casos em empresas de diversos setores, apresentados em reas de acadmicas distintas,
refora o discurso polifnico mencionado por Scarbrough e Swan (2003), que facilita a difuso do
movimento de GC entre estes agentes. H uma busca pela autolegitimao das linhas de abordagem
por cada grupo de acadmicos das diferentes reas da administrao: estratgia organizacional,
estudos organizacionais, TI/SI, gesto de recursos humanos. Confirma-se a tentativa de apropriao
da gesto do conhecimento nessas abordagens, por meio de temticas prprias.
Concluses e implicaes
Em sntese, entende-se que no se pode caracterizar a gesto do conhecimento, no Brasil, enquanto
uma moda de gesto empresarial, do mesmo modo como apresentado no estudo internacional. A
GC, no pas, parece ter adquirido um contorno mais crtico e avaliativo das questes que impactam
ou se relacionam ao movimento, e menos a conotao prescritiva e positivista, baseada em modelos,
ferramentas e iniciativas, que marcaram a literatura internacional.
Os resultados, nesta pesquisa, demonstram que a gesto do conhecimento no se originou das
modas dos sistemas integrados de informao ou, pelo menos, no unicamente delas. E, se a GC
originou-se de algum movimento (ou moda), essa influncia parece estar mais ligada rea de
estratgia (pela corrente da Viso Baseada em Recursos e Viso Baseada em Conhecimento) e aos
estudos organizacionais (por meio das competncias individuais e organizacionais, e das novas
estruturas em rede e modelos de gesto descentralizada). Os doze anos de produo acadmica
neste campo parece estar se esgotando, com a queda na produo e publicao no tema, porm no
sugere ter dado lugar a outro movimento, o que caracterizaria uma moda.
Ainda assim, algumas caractersticas componentes do modelo de moda de gesto esto presentes, e
so os aspectos relacionados difuso dos conceitos de GC entre os grupos de interesse e as
tentativas desses grupos na apropriao e legitimao do discurso. A polifonia com diferentes
discursos e prticas, pouco interligados, se reflete na realidade prtica. Por um lado, os vrios
discursos facilitam e amplificam a difuso do movimento. Por outro, eles tornam a gesto do
conhecimento um campo complexo, ambguo, fragmentado e de difcil gerenciamento, justamente
em funo da interao complexa entre as reas da administrao.
Para profissionais e organizaes, adotantes de tecnologias de administrao, considera-se que o
ltimo aspecto tem grande relevncia. Na experincia prtica corporativa, a dificuldade de
implantao de gesto do conhecimento tem alimentado os estudos empricos acadmicos:
desalinhamento das prticas; multiplicao de iniciativas; conflitos de gerenciamento entre as reas
de planejamento estratgico, recursos humanos, tecnologia da informao e alta gesto; falta de
entendimento dos membros organizacionais acerca dos projetos de GC; ou mesmo dvidas a
respeito de como mensurar os seus resultados; entre outras questes. Se a gesto do conhecimento
uma inovao tecnolgica de administrao necessria ao desempenho organizacional, e no uma
moda ou modismo a ser imitado, cabe academia, como agente difusor, encontrar e propor um
discurso integrativo.
As limitaes desta pesquisa dizem respeito ao universo de publicaes analisadas, menos
abrangente que o estudo original de Scarbrough e Swan (2003). Esse fato reduz a perspectiva de
anlise da apropriao do discurso pelas reas da administrao. Tambm exclui da anlise a
possvel difuso entre outros agentes, como, por exemplo, consultorias e revistas de negcios.
Sugestes para futuras pesquisas se situam no mbito da anlise de outros movimentos de gesto
empresarial, nas linhas de abordagem identificadas nesse artigo, ou seja, em estratgia e estudos
organizacionais. Acredita-se que pesquisas nessas reas podem identificar as ondas de modas

relacionadas gesto do conhecimento, uma vez que nelas se encontra a afinidade do discurso.
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VERGARA, S.C. Projetos e Relatrios de Pesquisa em Administrao. 7 ed. So Paulo: Atlas,
2006.

i
Este artigo foi apresentado originalmente no XXXVII EnANPAD (2011). Agradecemos aos
revisores do referido congresso, assim como aos membros da sesso na qual ele foi apresentado. As
sugestes cabveis, feitas em ambas as situaes, foram incorporadas na presente verso.
ii
Agradecemos especialmente professora ngela da Rocha, cuja orientao acerca do Modelo de
Difuso da Inovao, de Rogers (2003), inspirou o presente artigo.
iii
Abrahamson apresentou o conceito de Management Fads and Fashions e Management Fashions
em dois trabalhos publicados na Academy of Management Review, respectivamente em 1991 e
1996, sendo, o segundo, premiado com o Best Paper Award no congresso da AoM de mesmo ano.
iv
Do ingles, Business Process Re-engineering.
v
O termo em ingls Bandwagon Effect foi traduzido para o portugus como efeito propulsor. Esta
expresso significa que uma ao realizada anteriormente impulsiona, aumenta a dimenso, da ao
seguinte.

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ISSN 1982-2596 RPCA * Rio de Janeiro * v. 7 * n. 1 * jan./mar.

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