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Comportamento Organizacional

Aula 01
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TEMA 1

OBJETIVOS

Fornecer informaes sobre a importncia da disciplina na formao profissional do
gestor de empresas. Sinalizar ao gestor de empresas os fatores humanos presentes
nas situaes de trabalho em toda a sua complexidade e com os quais ele precisa
aprender a reconhecer. Apresentar subsdios aos gestores para conseguirem
formular solues de interveno para as situaes de trabalho que envolva fatores
humanos.

Acesse o AVA UNINOVE e leia o interessante material complementar que aborda
questes afro-indgenas.

O HOMEM NO CONTEXTO DO TRABALHO

A disciplina de comportamento organizacional uma rea de conhecimento
multidisciplinar voltada a estudar o comportamento humano no trabalho dentro do
contexto organizacional.

Conhecendo melhor os fatores humanos presentes nas situaes de trabalho, o
gestor de empresa pode realizar de forma mais competente sua tarefa de gerenciar
pessoas, tema que iremos tratar hoje.

Papis do gestor de empresas na gesto de pessoas

O que fazem os executivos em suas atividades? Basicamente buscam obter seus
objetivos por meio do trabalho dos outros. Isso porque o executivo um gestor.
Nessa posio ele avaliado profissionalmente pelos resultados gerados pelo grupo

das pessoas que deve supervisionar. O executivo tem a necessidade de delegar
responsabilidades a outras pessoas, uma vez que suas atribuies so extensas e
no podem ser realizadas por uma nica pessoa.
Os executivos tm a atribuio de tomarem decises que mobilizam recursos e que
incluem a superviso de pessoas. Uma vez que as atribuies do executivo superam
sua capacidade de sozinho realiz-las, eles precisam mobilizar recursos financeiros
e fsicos, mas tambm recursos humanos para alcanar seus objetivos. A
mobilizao desses recursos coloca o executivo numa posio de poder, juntamente
responsabilidade de ter de decidir sobre o uso desses recursos.

Executivos tambm tm como atribuio trabalhar no contexto da organizao. O
executivo nunca trabalha sozinho. Se ele atua em grupo, natural que essas
pessoas faam parte de uma mesma organizao. Nessas condies, o executivo
est sempre inserido em situaes de trabalho presentes no contexto de uma
organizao.

Dentre as atribuies diretas do executivo, podemos destacar as seguintes:

Planejar o trabalho das pessoas, definindo metas, estratgias de aes e
respondendo pela coordenao integrada dessas aes.
Organizar as tarefas de trabalho, realizando sua distribuio entre as
pessoas, definindo o agrupamento dessas atividades e nomeando as pessoas
responsveis por essas tarefas.
Liderar as pessoas que respondem por seu comando, gerenciando sua
motivao e desenvolvendo solues para os problemas e conflitos de
trabalho.
Controlar a execuo das tarefas de trabalho, assegurando a eficcia dos
resultados e a racionalizao dos recursos (eficincia).

Voc j conhece os conceitos de eficcia, eficincia e efetividade? Acesse o link a

seguir:
<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Eficiencia_Eficacia_e_Efetividade.ht
m>.
Essas atribuies descrevem o papel profissional do executivo. O administrador est
orientado em sua formao acadmica a desempenhar o papel conferido ao
executivo.

O administrador, porm, possui outros papis importantes a cumprir. Destacamos o
seu papel social, que definido pelas seguintes atribuies:

Administrar os relacionamentos interpessoais das pessoas sobre seu
comando.
Administrar o conjunto de informaes necessrias ao trabalho de seus
liderados.
Tomar decises para enfrentar problemas imprevistos de trabalho.
Fazer diagnsticos sobre o comportamento social de trabalho de seus
liderados.

Essas atribuies possuem naturalmente desdobramentos importantes a
determinarem as expectativas criadas sobre a figura do administrador. Elas
envolvem o papel de gestor de pessoas, que prev uma srie de aes:

Motivar os funcionrios para o trabalho.
Gerenciar as situaes de conflitos entre seus colaboradores.
Estabelecer um estilo de exercer o poder sobre seus subordinados.
Administrar a rede de contatos sociais necessrias ao andamento do
trabalho.
Gerenciar a base de informaes necessria ao desenvolvimento de seu
trabalho.
Transmitir as informaes necessrias aos seus funcionrios dentro do prazo.

Ser o porta-voz de seu grupo de liderados com outros departamentos da
organizao.

As implicaes so variadas e importantes na forma como o administrador atua em
seu trabalho. Ele precisa tomar decises para enfrentar problemas imprevistos; ele
precisa tomar iniciativa para aproveitar as oportunidades favorveis e ele precisa
tomar decises de grande importncia que definem o nvel de delegao das
decises em seu grupo. Por fim, essas iniciativas do administrador visam cuidar da
negociao de temas importantes dentro de sua equipe.

O administrador, para realizar com sucesso suas atividades e corresponder com
suas atribuies profissionais, deve se valer de um conjunto de habilidades
necessrias e que podem ser por ele aprendidas. So elas:

Habilidades tcnicas: conhecimentos e experincias profissionais que
fundamentam sua capacidade de executar suas tarefas de forma eficaz.

Habilidades humanas: capacidade de interagir com as pessoas de forma a
obter delas um alto rendimento no trabalho.

Habilidades cognitivas: capacidade de fazer diagnsticos corretos de
situaes e problemas de trabalho, de encontrar solues e suas alternativas
a esses problemas e de tomar decises que assegurem o sucesso das aes
planejadas.

Diante das atribuies previstas ao administrador e, considerando a necessidade de
ele dominar a habilidade de fazer diagnsticos corretos sobre os problemas
derivados das situaes de trabalho, podemos afirmar que a disciplina de
Comportamento Organizacional visa gerar contribuies na formao do
administrador que lhe permita fazer diagnstico mais preciso sobre os problemas
organizacionais que envolvam o comportamento de trabalho de seus colaboradores.



Definindo a disciplina de comportamento organizacional

A organizao pode ser compreendida como um espao social de longa existncia
dirigida para objetivos especficos de trabalho. A organizao planejada para ter
uma existncia duradoura. Podemos entender, dessa forma, que a organizao
estimula a criao de atividades de trabalho que sejam contnuas e que tenham
longa durao. Se a organizao objetiva atingir uma existncia duradoura, e se ela
existe como uma coletividade, ns podemos admitir tambm como verdadeiro que a
organizao promova o estabelecimento de relaes sociais tambm estveis e
duradouras. Em uma organizao, as pessoas atuam na perspectiva de firmarem
uma longa convivncia entre os seus membros.





A longa convivncia social que a organizao propicia aos seus membros nos
ambientes de trabalho traz desafios considerveis aos administradores. A ocorrncia
de conflitos e divergncias de trabalho comum numa organizao. A disciplina de
comportamento organizacional pretende ser uma cincia que seja capaz de
identificar as causas concretas e ocultas dos problemas de condutas no trabalho. O
outro desafio ao administrador envolve descobrir formas de intervir nos problemas
sociais de trabalho apoiado nos recursos disponveis na organizao. Esse desafio
inclui tanto o desenvolvimento de habilidades pessoas para modificar as condutas
do prprio administrador, como tambm desenvolver solues gerenciais e
administrativas que tornem possvel organizao influenciar positivamente as
condutas sociais de trabalho de seus funcionrios.

Importante:
O gestor de empresa deve ajudar a organizao a promover a estabilidade
nas relaes sociais de trabalho, pois dela a organizao depende para
conseguir alcanar uma vida longa.

Portanto, a disciplina de comportamento organizacional pretende ser um campo de
estudo, de viso multidisciplinar do comportamento humano de trabalho no contexto
social das organizaes, capaz de formular teorias explicativas desse
comportamento, de fazer diagnsticos precisos sobre os problemas
comportamentais de trabalho e de fornecer subsdios aos gestores para formularem
solues gerenciais eficazes a esses problemas.

De acordo com Wagner III e Hollenbeck (2006, p.6), esses objetivos da disciplina
envolvem ainda outras trs consideraes:

a) Que o comportamento organizacional deve no apenas se apoiar na anlise
de condutas observveis, mas tentar avaliar as pessoas nas suas intenes e
expectativas e extrair concluses sobre as implicaes desses pensamentos
nas condutas visveis de trabalho.

b) A disciplina estuda a conduta social das pessoas no s como indivduos,
mas tambm como membros de um grupo ou comunidade social.

c) A disciplina tambm se dedica a estudar a dinmica dessas unidades sociais
maiores, que reconhecemos justamente nas organizaes como sendo
exemplo de processos grupais maiores.

Essas trs preocupaes orientam e delimitam os estudos de comportamento
organizacional.

Os fundamentos tericos da disciplina


O campo de estudo da disciplina de Comportamento Organizacional est delimitado
na pesquisa dos fatores do ambiente social e do prprio indivduo, os quais
interferem em sua conduta de trabalho no contexto organizacional. Como o
fenmeno do comportamento organizacional complexo, porm, a disciplina foi, ao
longo dos anos, se tornando uma rea de estudo de natureza multidisciplinar, como
podemos ver a seguir:

Psicologia cincia que estuda o comportamento humano na perspectiva do
indivduo.
Psicologia social cincia que estuda as influncias das situaes de grupo sobre
o comportamento individual de seus membros.
Sociologia cincia que estuda o comportamento humano na perspectiva de um
membro da sociedade.
Antropologia cincia que estuda as relaes do indivduo com os aspectos
culturais da sociedade.
Cincia poltica cincia que estuda as relaes de poder nos grupos sociais.

Podemos constatar a grande contribuio da Psicologia aos estudos da disciplina,
principalmente nos fatores individuais, que so fontes do comportamento humano no
trabalho. medida que esse campo de estudo foi se expandindo, outras reas do
conhecimento humano foram trazendo contribuies, como a Psicologia Social, a
Sociologia, a Antropologia, dentre outras.

Impactos dos conhecimentos da disciplina nas prticas de gesto de pessoas

As implicaes dos conhecimentos de comportamento organizacional nas prticas
de gesto de pessoas so diversas. A disciplina deve buscar respostas s questes
emergentes e atuais das organizaes. O mundo globalizado, tanto no plano

econmico quanto no plano cultural, traz desafios importantes s organizaes. Um
desses desafios tem relao com a realidade de grande diversidade social e cultural
enfrentada pelas organizaes, que impe a elas o dever de ajustar suas polticas e
prticas de gesto de Recursos Humanos s mudanas observadas na configurao
de sua fora de trabalho. Os pases e as organizaes aumentaram seu intercmbio
comercial e cultural.

Sntese do tema

O tema de hoje buscou fornecer informaes para o estudante formar uma viso
inicial do campo de estudo da disciplina, de suas contribuies na formao
intelectual do gestor de empresas e, finalmente, das reas do conhecimento humano
com as quais a disciplina estabelece dilogo para desenvolver suas pesquisas e sua
base de conhecimentos.


REFERNCIAS

AGUIAR, Maria Aparecida Ferreira de. Psicologia aplicada administrao: uma
abordagem interdisciplinar. So Paulo: Saraiva, 2005.
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinmica do sucesso
das organizaes. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus Elsevier, 2005.
COHEN, Allan R.; FINK, Stephen L. Comportamento organizacional: conceitos e
estudos de casos. Rio de Janeiro: Campus Elsevier, 2003.
DUBRIN, Andrew. Fundamentos do comportamento organizacional. So Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2003.

GIL, Antonio Carlos. Gesto de pessoas: enfoque nos papis profissionais. So
Paulo: Atlas, 2001.
HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; ZACCARELLI, Laura Menegon; TEIXEIRA, Maria
Lusa Mendes (org.). Gesto do fator humano: uma viso baseada em stakeholders.
So Paulo: Saraiva, 2007.
SPECTOR, Paul E. Psicologia nas organizaes. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2008.
ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento organizacional. 9. ed. So Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2002.
______________. Comportamento organizacional: teoria e prtica no contexto
brasileiro. 14. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
SIQUEIRA, Mirlene Maria M (Org.). Medidas do comportamento organizacional:
ferramentas de diagnstico e de gesto. Porto Alegre: Artmed, 2008.
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R. Comportamento organizacional:
criando vantagem competitiva. So Paulo: Saraiva, 2006.