Manual Digistar Xt72

1 1
XT 42
XT - 72
Manual de
Operaes
200.0507.00-4 REV 090
A Digistar produz
equipamentos com
tecnologia digital de
ponta e de acordo
com as
especificaes
tcnicas
determinadas pela
Anatel (Agncia
Nacional de
Telecomunicaes).
Atravs do endereo
abaixo, voc pode
acompanhar a
certificao de
nossos produtos
junto a este rgo
regulamentador.
http://sistemas.anatel.gov.br

2 2

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S
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o

1. Conhecendo a sua central telefnica........................................................3
Caractersticas Tcnicas...........................................................................4
2. Entendendo o Manual ...............................................................................5
Abreviaturas..............................................................................................5
Definies ................................................................................................5
3. Programaes nos Ramais ......................................................................5
Reset Geral ...............................................................................................5
Servio Diurno/Noturno.............................................................................5
Troca Automtica Servio Diurno/Noturno ..............................................6
Tronco Executivo .....................................................................................7
Atendimento Compulsrio ........................................................................7
Entrada e Sada no Modo Programao .................................................8
Alterao da Senha de Programao.......................................................8
Reset da Senha de Cadeado....................................................................8
Alterao da senha de Programao via Modem ....................................9
Gravao de Mensagem de Voz via telefone...........................................9
Gravao de Mensagem de Voz via Interface de msica........................9
Data e Hora no PABX...............................................................................10
Ganho de Recepo/Transmisso ..........................................................10
Siga-me Interno .......................................................................................10
Siga-me Externo ......................................................................................11
Chefe-Secretria.......................................................................................11
Cadeado Eletrnico .................................................................................12
Ramal Mvel Interno ................................................................................12
Ramal Mvel Externo ...............................................................................12
Despertador .............................................................................................13
Ronda Guarda Noturno ............................................................................13
Desvio de Ramal ......................................................................................14
Ramal Presente/Ramal Ausente ..............................................................14
Nmero de Toques para o Transbordo ....................................................14
Teste dos Troncos ...................................................................................14
Cdigo de Conta ......................................................................................15
4. Operaes nos Ramais ............................................................................15
Atendimento e Fila de Atendimento pelos Atendedores ..........................15
Originando Chamadas . ............................................................................16
Acesso a Grupos .....................................................................................17
Acesso a Tronco Especfico ....................................................................17
Acesso a Feixes Especficos ....................................................................17
Acesso Externo via Cdigo de Conta.......................................................18
Rechamada...............................................................................................18
Memria Temporria.................................................................................18
ltimo Nmero Digitado............................................................................19
Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado..................................19
Tele-atendimento Digital ..........................................................................19
Ligaes via Agenda ................................................................................20
Hotline.......................................................................................................20
Chamadas Recebidas...............................................................................20
Estacionamento de Chamadas ................................................................21
Captura de Chamadas..............................................................................21
Pndulo.....................................................................................................22
Consulta....................................................................................................22
Transferncia ...........................................................................................23
Intercalao ..............................................................................................23
Gravao de chamadas............................................................................24
Conferncia ..............................................................................................24
Chamada em Espera................................................................................24
Extenso de PABX de Grande Porte .......................................................24
Facilidades da Central Pblica CPA ........................................................25
Ouvindo Msica Externa no Ramal ..........................................................25
Ramal para Internet ..................................................................................25
5. Operaes Pela MesaPC .........................................................................26
Arquivo .....................................................................................................26
Visualiza ...................................................................................................26
Operao .................................................................................................29
Janela .......................................................................................................32
Teclas de Funo .....................................................................................32
Operando a MesaPC................................................................................32

6. Opcionais ................................................................................................. 33
Cabo Serial Digistar ................................................................................ 33
Microcomputador PC .............................................................................. 33
Impressora .............................................................................................. 33
Telefone com memria ............................................................................ 33
7. Configuraes de Sistema ...................................................................... 33
MesaPC v6............................................................................................... 34
Como Instalar a MesaPC v6.................................................................... 34
Configurao das Placas ......................................................................... 40
Configurao do Tronco Digital .............................................................. 41
Configurao dos Troncos ...................................................................... 43
Configurao dos Feixes ......................................................................... 44
Configurao dos Ramais ....................................................................... 46
Configurao dos Grupos ........................................................................ 49
Opes .................................................................................................... 50
Fax/Modem ............................................................................................. 50
Bilhetagem .............................................................................................. 50
Diversos ................................................................................................... 51
Fidelidade Operadora .......................................................................... 53
8. Generalidades .......................................................................................... 56
Facilidades .............................................................................................. 56
Operador ................................................................................................. 56
Ramais .................................................................................................... 57
Cdigo de Conta ...................................................................................... 57
Mensagens............................................................................................... 58
Funes ................................................................................................... 59
Mensagem PABX .................................................................................... 59
Agenda ..................................................................................................... 59
Reset Geral .............................................................................................. 59
Mensagem na Partida .............................................................................. 59
Carga de Flash ........................................................................................ 60
9. Informaes Adicionais ............................................................................ 61
Bilhetagem............................................................................................... 61
Modem..................................................................................................... 63
Transbordo............................................................................................... 65
Anexo I - Programaes de Fbrica............................................................. 67
Configurao das Placas ......................................................................... 67
Configurao dos Troncos/Feixes .......................................................... 67
Configurao dos Ramais/Grupos .......................................................... 67
Configurao do PABX (opes) ............................................................. 68
Anexo II - Como Configurar o PABX ........................................................... 68
Roteiro ..................................................................................................... 68
Anexo III - Tabelas para Registros de Novas
Configuraes.......................................................................................... 70
Anexo IV - Problemas e Solues ............................................................... 71
Certificado de Garantia ................................................................................ 74

3 3

P Pr re ez za ad do o C Cl li ie en nt te e: :

A Ao o a ad dq qu ui ir ri ir r u um ma a C Ce en nt tr ra al l T Te el le ef f n ni ic ca a D Di ig gi is st ta ar r, , v vo oc c t te em m a ao o s se eu u d di is sp po or r u um m e eq qu ui ip pa am me en nt to o p pr ro oj je et ta ad do o e es sp pe ec ci ia al lm me en nt te e
p pa ar ra a f fa ac ci il li it ta ar r a a s su ua a v vi id da a, , a ag gi il li iz za ar r s su ua a c co om mu un ni ic ca a o o t te el le ef f n ni ic ca a e e p pe er rm mi it ti ir r a a a ad dm mi in ni is st tr ra a o o d do o s se eu u f fl lu ux xo o d de e
l li ig ga a e es s d de e m ma an ne ei ir ra a i in nt te el li ig ge en nt te e. .

A As s C Ce en nt tr ra ai is s T Te el le ef f n ni ic ca as s D Di ig gi is st ta ar r X XT T - - 4 42 2 e e X XT T - - 7 72 2 p pr ro op po or rc ci io on na am m m ma ai io or r r ra ap pi id de ez z e e c co on nf fi ia ab bi il li id da ad de e n na as s c ch ha am ma ad da as s
t te el le ef f n ni ic ca as s, , a al l m m d de e o ou ut tr ra as s o op p e es s q qu ue e v vo oc c e en nc co on nt tr ra ar r d de es sc cr ri it ta as s a a s se eg gu ui ir r. .

L Le ei ia a a at te en nt ta am me en nt te e e es st te e M Ma an nu ua al l d de e O Op pe er ra a e es s p pa ar ra a e en nt te en nd de er r o o f fu un nc ci io on na am me en nt to o d de e s su ua a C Ce en nt tr ra al l D Di ig gi is st ta ar r X XT T - - 4 42 2 e e
X XT T - - 7 72 2, , a al l m m d de e p pr ro ov vi id de en nc ci ia ar r o o l lo oc ca al l a ad de eq qu ua ad do o p pa ar ra a s su ua a i in ns st ta al la a o o. .

C Ca as so o p pe er rs si is st ta a a al lg gu um ma a d d v vi id da a, , e en nt tr re e e em m c co on nt ta at to o c co om m o o s se eu u i in ns st ta al la ad do or r. .

C Co on ns si id de er re e- -s se e b be em m- -v vi in nd do o D Di ig gi is st ta ar r T Te el le ec co om mu un ni ic ca a e es s. .

m mo ot ti iv vo o d de e g gr ra an nd de e s sa at ti is sf fa a o o p pa ar ra a n no os ss sa a e em mp pr re es sa a t t - -l lo o c co om mo o c cl li ie en nt te e. .

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A DIGISTAR XT - 42 e XT - 72 so centrais privadas de comutao telefnica, com tecnologia CPA-T (Controle por Programa
Armazenado - Comutao Temporal), totalmente digitais e com capacidade mxima de 42 e 72 portas. Este equipamento foi
concebido para proporcionar maior agilidade e confiabilidade na utilizao de suas linhas telefnicas.

D DI IG GI IS ST TA AR R X XT T - - 4 42 2 e e X XT T - - 7 72 2

4 4

Caractersticas Tcnicas
XT - 42 XT - 72
Capacidade Minima Mxima Minima Mxima
Linhas digitais - - 1 30
Linhas analgicas 2 10 2 10
Linhas digitais + analgicas 2 10 2 30 + 2 = 32
Ramais analgicos 6 40 6 40
Portas 8 42 8 72
Troncos: Placas com 6 troncos.
Modularidade
Ramais: Placas com 4 ou 10 ramais.
Sinalizao Analgica Decdico (pulso) ou Multifreqncial (tom).
Sinalizao Digital
De linha: R2 digital ou R2 analgico (E+M contnuo)
De registradores: entrada MFC ou DTMF sada MFC ou DTMF.
Numerao dos Ramais
Numerao lgica: de 200 a 399.
O primeiro dgito da numerao pode ser alterado por programao.
Enlaces Internos ramais ocupados: 12 ramais ocupados: 20
Alcance dos Troncos Troncos analgicos: 2000
Alcance dos Ramais Ramais analgicos: 900
Impedncia
Portas analgicas: Tronco: 900
Ramais: 900
Portas digitais:Tronco: 75
Bilhetagem
Capacidade: 750 registros
Velocidade: 38.400 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.
Modem Velocidade: 1200 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.
Proteo de Programao Memria no voltil EEPROM.
Toques Diferenciados
Rechamada: Dois toques curtos.
Chamada Externa: Um toque longo.
Chamada Interna: Um ou dois toques curtos.
Despertador analgico: Um toque curto e um toque mdio.
Tons de Auxlio
Tom interno: Tom longo com pausa curta.
Tom de discar externo: Tom contnuo gerado pela concessionria.
Tom de chamando: Tom longo com pausa longa.
Tom de siga-me: Tom longo com trs pausas curtas.
Tom de intercalao/conferncia: 3 bips a cada 12 segundos / 3 bips no incio.
Tom de espera: 1 Bip a cada 4 segundos.
Tom de inativo: Tom curto e tom longo intercalados com pausas curtas.
Tom de ocupado: Tom curto com pausa curta.
Tom de ausente: Seqncia de bips.
Tom ligao externa no atendida: Bip duplo e pausa longa.
Tom de Temporizao: 4 bips a cada 5 segundos
Proteo Eltrica
Proteo dos troncos: Varistores, PTC's e Spark Gaps.
Proteo da entrada AC: Capacitores Supressores e Spark Gaps.
Alimentao AC Entrada 110 ou 220 Vac (seleo manual)
Consumo Mximo 20 VA
Temperatura de Operao 10C a 40C
Umidade Relativa do Ar 20% a 90%.
Falta de Energia Deve ser adicionado No-break .
Dimenses Mximas
Altura: 235 mm.
Largura: 215 mm.
Profundidade: 65 mm.
Peso Mximo 1,6 Kg

5 5

2
2
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E
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M
M
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Ao longo deste manual sero utilizadas algumas abreviaturas para simplificar a explicao das facilidades. Para compreend-las
corretamente, consulte a tabela abaixo quando necessrio:
S S m mb bo ol lo o D De ef fi in ni i o o
DC Abreviatura para a palavra Decdica (sinalizao por pulsos).
MF Abreviatura para a palavra Multifreqncial (sinalizao por tons).
PC Abreviatura para MesaPC v6.
R9 Abreviatura para Ramal Principal (9).
RA Abreviatura para Ramal Atendedor (Inclusive o Ramal Principal).
F
Smbolo Utilizado para representar um flash (toque rpido no gancho do telefone
ou a operao de digitar a prpria tecla flash se o telefone utilizado possu-la).

Abaixo esto relacionadas algumas definies importantes para a compreenso do manual:

Atendedor Ramal 9: Este o ramal principal do PABX. O Ramal 9 diferencia-se dos demais por poder executar as programaes
conforme descrito na tabela da pgina 7.
Ramais Atendedores: So os ramais do PABX que sero conectados como atendedores dos feixes. Eles possuem caractersticas
similares as do Ramal 9 (exceto algumas programaes conforme tabela da pgina 7) podendo programar, realizar operaes e
bilhetagem.

3
3
.
.
P
P
r
r
o
o
g
g
r
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m
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R
R
a
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m
m
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i
i
s
s

O reset geral permite ao atendedor (operador) retornar as programaes e configuraes aos valores de fbrica (default).
Sempre que ocorrerem erros de programao, esquecimento da senha de programao do PABX, entre outros, ser possvel retornar
as configuraes, programaes e senhas aos valores de fbrica (constantes neste manual).
P Pa ar ra a e ex xe ec cu ut ta ar r: :

R Re es se et t G Ge er ra al l
S Se er rv vi i o o D Di iu ur rn no o / / S Se er rv vi i o o N No ot tu ur rn no o
Digite, a partir do Ramal 9, a seqncia:
0 * 0
Logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando a programao.
Ao religar o PABX todas as programaes e configuraes estaro com os valores de fbrica.
O seu equipamento dever ser desconectado da rede de energia eltrica (inclusive da bateria, se
houver) antes de transcorridos 60 segundos, caso contrrio o Reset Geral no ser executado.
OBS:
Recomenda-se antes
de Resetar o PABX,
salvar as mensagens
atravs da MesaPC v6,
para poder restaur-las
aps o reset.
D De ef fi in ni i e es s
A Ab br re ev vi ia at tu ur ra as s

6 6

Esta facilidade permite que algumas configuraes de sistema do PABX possuam caractersticas diferentes, conforme o tipo
de servio (Diurno ou Noturno) que est ativo. Desta forma o equipamento poder possuir determinada configurao para operar
durante o horrio de expediente de sua empresa (Servio Diurno) e outra para operar fora do horrio de expediente (Servio Noturno).
As configuraes que podem ser alteradas so:
Categoria dos Ramais: A troca do tipo de servio (Diurno/Noturno) poder alterar a categoria dos ramais em relao aos feixes do
PABX.
Atendedores: O PABX permite, para cada feixe existente, a associao de um ramal atendedor para operar em servio diurno, e
outro, para operar em servio noturno.
Alternativos: O PABX poder possuir at dois ramais alternativos ou um grupo de ramais para operarem em servio diurno e at
um ramal/grupo para operar em servio noturno.

P Pa ar ra a a at ti iv va ar r o o S Se er rv vi i o o D Di iu ur rn no o: :

P Pa ar ra a a at ti iv va ar r o o S Se er rv vi i o o N No ot tu ur rn no o: :

O seu equipamento disponibiliza a passagem automtica do servio diurno para o servio noturno e vice-versa, de acordo
com os horrios de troca programados no PABX.
P Pa ar ra a u ut ti il li iz za ar r e es st ta a f fa ac ci il li id da ad de e: :

T Tr ro oc ca a a au ut to om m t ti ic ca a S Se er rv vi i o o D Di iu ur rn no o/ /S Se er rv vi i o o N No ot tu ur rn no o
OBS:
Aos sbados,
domingos e feriados
conveniente programar
normalmente o PABX
para trabalhar em
servio noturno e ao
iniciar a semana
programar para troca
automtica.
A partir deste momento a facilidade estar programada no PABX.
2 * 1
OBS:
As programaes de
Servio Diurno /
Servio Noturno so
mutuamente
exclusivas, ou seja,
quando um servio
ativado o outro
automaticamente
desativado.
1 * 1
O PABX j estar operando com as configuraes de Servio Noturno.
0 * 1
O PABX j estar operando com as configuraes de Servio Diurno.
Programe os horrios de troca de servio. Esta programao realizada exclusivamente atravs do Digistar
Integrado (menu: "programao-facilidades-operador"), onde dever ser informado o horrio de troca de
servio diurno para servio noturno e o horrio de troca de servio noturno para servio diurno.

7 7

Esta facilidade permite ao Ramal 9 reservar para seu uso exclusivo um tronco do feixe, onde ele o atendedor, garantindo
que o mesmo tenha sempre um tronco disponvel para seu uso. Quando apenas um tronco deste feixe estiver livre, este s estar
disponvel para o Ramal 9.
P Pa ar ra a a at ti iv va ar r o o T Tr ro on nc co o E Ex xe ec cu ut ti iv vo o: :

P Pa ar ra a v vo ol lt ta ar r s si it tu ua a o o o or ri ig gi in na al l: :

Esta facilidade possibilita aos ramais atendedores, o atendimento automtico das ligaes entrantes sem a necessidade de
realizar qualquer operao.
Se um atendedor estiver com uma chamada qualquer e em determinado instante avisado (atravs de bip duplo) da entrada
de uma nova chamada em sua espera, o atendedor dever transferir a ligao corrente dentro de 6 segundos ou a chamada inicial ir
para a fila de atendimento e a nova chamada ser automaticamente atendida.
P Pa ar ra a a at ti iv va ar r o o A At te en nd di im me en nt to o C Co om mp pu ul ls s r ri io o: :

P Pa ar ra a d de es sa at ti iv va ar r o o A At te en nd di im me en nt to o C Co om mp pu ul ls s r ri io o: :

O ramal atendedor passar a no possuir atendimento compulsrio.
Digite em um Ramal Atendedor, a seqncia:
Logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando esta programao.
0 * 3
O ramal atendedor passar a possuir atendimento compulsrio.
1 * 3
A At te en nd di im me en nt to o C Co om mp pu ul ls s r ri io o
T Tr ro on nc co o E Ex xe ec cu ut ti iv vo o
OBS:
1) Se algum ramal privilegiado, acessar o ltimo tronco livre atravs da facilidade de "Acesso a tronco especfico"
(pgina 21), o mesmo conseguir utilizar o tronco normalmente.
2) O tronco executivo ser escolhido entre os troncos livres (ou o primeiro a liberar) do feixe onde ele atendedor no
momento da programao da facilidade.
0 * 2
O Ramal 9 no possuir mais o tronco executivo.
O PABX j estar operando com as configuraes de Servio Diurno.
1 * 2

8 8

Para programar algumas facilidades do PABX necessrio entrar no Modo de Programao. Para entrar neste modo
preciso conhecer uma senha secreta (gravada pelo administrador do PABX) de modo que somente pessoas autorizadas realizem as
programaes com senha.
P Pa ar ra a e en nt tr ra ar r n no o M Mo od do o d de e P Pr ro og gr ra am ma a o o: :

P Pa ar ra a s sa ai ir r d do o M Mo od do o d de e P Pr ro og gr ra am ma a o o: :

Por motivos de segurana das programaes, eventualmente pode ser necessrio alterao da senha de programao do
PABX. Caso voc deseje trocar de administrador do PABX, e queira garantir que o anterior no possa mais alterar as programaes
com senha, voc poder alterar a senha de programao.
P Pa ar ra a a al lt te er ra ar r a a S Se en nh ha a d de e P Pr ro og gr ra am ma a o o d do o P PA AB BX X: :

Esta programao permite retornar a Senha de Cadeado de um ramal qualquer ao valor de fbrica (000). Esta funo
especialmente til quando, algum programar o Cadeado Eletrnico em algum ramal, e esquecer da senha utilizada, ficando assim
impossibilitado de utilizar o mesmo.
P Pa ar ra a r re et to or rn na ar r a a S Se en nh ha a d de e C Ca ad de ea ad do o d de e u um m r ra am ma al l q qu ua al lq qu ue er r a ao o v va al lo or r d de e f f b br ri ic ca a: :

R Re es se et t d da a S Se en nh ha a d do o C Ca ad de ea ad do o
A Al lt te er ra a o o d da a S Se en nh ha a d de e P Pr ro og gr ra am ma a o o
OBS:
Antes de
programar esta
facilidade
preciso entrar
no Modo de
Programao.
O Ramal Atendedor ter sado do modo de programao.
Logo aps voc receber tom interno confirmando a programao.
Digite, a partir do Ramal 9, a seqncia: + RRR, onde:
RRR o nmero do ramal a ter a senha de cadeado retornada ao valor de fbrica.
* 4 3
A partir deste instante a senha de programao passa a ter o valor NNNN.
Digite, a partir do Ramal 9, a seqncia: + JJJJ + NNNN, onde:
JJJJ a senha de programao atual (4 dgitos).
NNNN a nova senha de programao (4 dgitos).
* 4 2 OBS:
A senha de
programao
vem de fbrica
com o valor
0000.
* 4 0
OBS:
Ao ficar um minuto
no Modo de
Programao sem
realizar alguma
programao,
automaticamente
voc sair do
mesmo.
A partir desse momento possvel realizar a programao desejada. No preciso entrar no Modo de
Programao a cada nova programao que se queira realizar, basta entrar uma vez e programar
quantas facilidades voc desejar.
Digite em um Ramal Atendedor, a seqncia: + JJJJ, onde: JJJJ a senha de
programao (4 dgitos).
* 1 4
E En nt tr ra ad da a e e S Sa a d da a n no o M Mo od do o d de e P Pr ro og gr ra am ma a o o

9 9

Por motivos de segurana das programaes, eventualmente pode ser necessrio alterao da senha de programao
do modem do PABX. Caso voc deseje trocar de administrador do PABX, e queira garantir que o anterior no possa mais alterar as
programaes via modem, voc poder alterar a senha de programao do modem.
P Pa ar ra a a al lt te er ra ar r a a S Se en nh ha a d de e P Pr ro og gr ra am ma a o o V Vi ia a M Mo od de em m d do o P PA AB BX X: :

O PABX possui uma memria interna que permite a gravao de mensagens de voz. Estas mensagens so utilizadas pelas
funes DISA, e tambm como mensagem de espera. Para maiores detalhes sobre as mensagens ver item Mensagens na pgina
55.
P Pa ar ra a g gr ra av va ar r a as s m me en ns sa ag ge en ns s d de e v vo oz z v vi ia a t te el le ef fo on ne e: :

O PABX possui uma memria interna que permite a gravao de duas mensagens de voz. Estas mensagens so utilizadas
pelas funes DISA e mensagem de espera. Para maiores detalhes sobre as mensagens ver item Mensagens na pgina 55.

P Pa ar ra a g gr ra av va ar r a as s m me en ns sa ag ge en ns s d de e v vo oz z v vi ia a i in nt te er rf fa ac ce e d de e m m s si ic ca a: :

Digite em um Ramal Atendedor, a seqncia: + NN + X, onde:
NN o nmero da mensagem (01 ou 02).
X=0, apaga a mensagem.
X=1, grava a mensagem.
X=2, escuta a mensagem.
* 6
G Gr ra av va a o o d de e M Me en ns sa ag ge em m d de e V Vo oz z v vi ia a I In nt te er rf fa ac ce e d de e
M M s si ic ca a
G Gr ra av va a o o d de e M Me en ns sa ag ge em m d de e V Vo oz z v vi ia a T Te el le ef fo on ne e
OBS:
A memria
interna permite
no total, 28
segundos de
mensagens,
porm, cada
mensagem no
tem um
tamanho fixo (o
usurio deve
respeitar o
tempo total).
Antes de
programar esta
facilidade
preciso entrar
no Modo de
Programao.
OBS:
A senha de
programao
via modem vem
de fbrica com o
valor 0000.
Antes de
programar esta
facilidade
preciso entrar
no Modo de
Programao.
Ao escutar uma mensagem (X=2), logo aps a digitao voc escutar a
mensagem no fone de seu ramal e, ao trmino da mesma, voc receber tom
interno.
Ao gravar uma mensagem (X=1), logo aps a digitao voc receber um bip curto
indicando o incio de gravao da mensagem. A partir deste momento, voc dever
falar a mensagem no telefone. Para finalizar a gravao, basta colocar o fone do
ramal no gancho.
Ao apagar uma mensagem (X=0), logo aps a digitao voc receber tom interno
confirmando que a mensagem foi apagada com sucesso.
Digite em um Ramal Atendedor, a seqncia: + NN + X, onde:
NN o nmero da mensagem (01 ou 02).
X=0, apaga a mensagem.
X=1, grava a mensagem.
X=2, escuta a mensagem.
* 5
Digite, a partir do Ramal 9, a seqncia: + AAAA + NNNN,
onde:
AAAA a senha de programao via modem atual (4 dgitos).
NNNN a nova senha de programao via modem (4 dgitos).
* 4 4
A Al lt te er ra a o o d da a s se en nh ha a d de e p pr ro og gr ra am ma a o o v vi ia a m mo od de em m

1 10 0

Ao apagar uma mensagem (X=0), logo aps a digitao voc receber tom interno
confirmando que a mensagem foi apagada com sucesso.

Esta programao permite acertar a data e a hora no relgio interno do PABX. O relgio interno utilizado em vrias
facilidades (por exemplo: bilhetagem, troca automtica servio diurno / servio noturno, etc.). Toda vez que o PABX for desligado da
rede de energia eltrica (inclusive da bateria) o relgio interno do PABX dever ser acertado.
P Pa ar ra a p pr ro og gr ra am ma ar r a a D Da at ta a e e H Ho or ra a d do o P PA AB BX X: :

Esta programao permite ao usurio de um ramal qualquer, alterar o volume de recepo ou transmisso do udio em seu
ramal durante uma conversao. Voc possui trs volumes distintos: baixo, normal ou alto. Ao tirar o ramal do gancho o ganho
normal (para chamadas externas) ou baixo (para chamadas internas) e voc poder alter-los conforme sua necessidade.
P Pa ar ra a a aj ju us st ta ar r o o G Ga an nh ho o d de e R Re ec ce ep p o o/ /T Tr ra an ns sm mi is ss s o o d de e s se eu u r ra am ma al l: :

Esta facilidade permite direcionar as ligaes que chegam ao seu ramal para outro ramal ou grupo do PABX.
S Si ig ga a- -m me e I In nt te er rn no o
Digite a partir do mesmo, durante a conversao, a seqncia:
+ , diminui o ganho de recepo.

+ , aumenta o ganho de recepo.

+ , diminui o ganho de transmisso.

+ , aumenta o ganho de transmisso.
F 1
1 1
0
F
F 1 2
F 1 3
G Ga an nh ho o d de e R Re ec ce ep p o o/ /T Tr ra an ns sm mi is ss s o o
D Da at ta a e e H Ho or ra a d do o P PA AB BX X
Digite, no Ramal 9, a seqncia: + HH + MM + AAAA
+ XX + DD, onde:
HH so as horas (00 a 23).
MM so os minutos (00 a 59).
AAAA o ano corrente (4 algarismos).
XX o ms corrente (01 a 12).
DD o dia do ms corrente (01 a 31).
7 *
OBS:
Antes de programar
esta facilidade
preciso entrar no Modo
de Programao.
Ao escutar uma mensagem (X=2), logo aps a digitao voc escutar no fone de
seu ramal a mensagem e ao trmino da mesma voc receber tom interno.
Ao gravar uma mensagem (X=1), logo aps a digitao voc receber um bip
indicando o incio de gravao da mensagem. A mensagem deve ser enviada ao
conector de msica externa (atravs de uma fonte de udio). Para finalizar a
gravao basta colocar o fone do ramal no gancho.
OBS:
A memria interna permite no total 28 segundos de mensagens, divida em duas mensagens com o tempo mximo de 14
segundos cada. No caso de programar s com a mensagem DISA, esta passa a ter at 28 segundos. Antes de programar esta
facilidade preciso entrar no Modo de Programao.
A fonte de udio poder possuir sada de baixa impedncia (8W @ 5 Vpp) ou alta impedncia
(22 K W @ 5 Vpp). A seleo de impedncia feita atravs do jumper JP4 na placa de Ramal 10 ou Tronco 6 (sem jumper a
entrada de alta impedncia). Se no houver placa de Ramal 10 ou placa de Tronco 6 instaladas no PABX, utilizar a entrada
de msica AUDIO-IN, na placa base, como entrada de gravao das mensagens.

1 11 1

Digite, deste ramal, a seqncia: + SSS + N...N, onde:
SSS a senha de cadeado do ramal (diferente de 000)
N. N um nmero telefnico de at 20 dgitos onde voc deseja que suas ligaes
passem a tocar.
Os Ramais Atendedores no possuem acesso a esta facilidade.
P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r u um m S Si ig ga a- -m me e I In nt te er rn no o e em m u um m r ra am ma al l q qu ua al lq qu ue er r: :

O Siga-me Externo permite direcionar as ligaes que chegam ao seu ramal para outro nmero telefnico (linha externa). Os
Ramais Atendedores no possuem acesso a esta facilidade.
P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r u um m S Si ig ga a- -m me e E Ex xt te er rn no o e em m u um m r ra am ma al l q qu ua al lq qu ue er r: :

n ne ec ce es ss s r ri io o q qu ue e v vo oc c a al lt te er re e a a s se en nh ha a d de e c ca ad de ea ad do o d de es st te e r ra am ma al l. .

Esta facilidade destina-se, especialmente, a profissionais que desejam que suas ligaes toquem primeiramente em sua
secretria. Esta secretria, por sua vez, ter acesso facilitado ao chefe, com a discagem atravs de um nico dgito.
P Pa ar ra a u ut ti il li iz za ar r e es st ta a f fa ac ci il li id da ad de e, , p pr ro oc ce ed da a d da a s se eg gu ui in nt te e m ma an ne ei ir ra a: :

Vrios chefes podero programar a mesma secretria, porm somente o que tiver o
menor nmero de ramal poder ser acessado, pela secretria, atravs do dgito 4. Os
demais devero ser acessados pelo prprio nmero de ramal. Todos os chefes podero
acessar uma nica secretria atravs do dgito 4.
Todas as ligaes efetuadas para o chefe tocaro no ramal da secretria. O acesso do
chefe para a secretria e da secretria para o chefe poder ser feito atravs do dgito 4.
No ramal do chefe, faa um Siga-me para o ramal da secretria. Para isto digite, no
ramal do chefe, a seqncia:
+ RRR, onde RRR o nmero do ramal da secretria.
1 1
C Ch he ef fe e- -S Se ec cr re et t r ri ia a
Para desfazer basta digitar, do ramal, a seqncia: + RRR, onde:
RRR o prprio nmero de seu ramal.
1 1
Quando o seu ramal estiver com o Siga-me Externo ativado, o tom interno
diferenciado para alert-lo da facilidade (tom de Siga-me).
1 1 0
OBS:
O zero da seqncia 1 1 0 acima, segue a troca do primeiro dgito do PABX. Esta facilidade respeita a categoria do
ramal e o tipo de servio ativo no PABX (noturno ou diurno).
A bilhetagem ser efetuada no ramal que programou o Siga-me Externo. A durao desta ligao, quando originada a partir
de um tronco, est limitada em 10 minutos. A ligao originada a partir de um ramal no tem limitao de tempo.
Quando a facilidade Fidelidade Operadora estiver habilitada, para fazer siga-me externo para nmeros DDD ou DDI, os
dgitos da operadora devem ser omitidos.
Para desfazer basta digitar, do ramal, a seqncia: + RRR, onde:
1 1
Quando o seu ramal estiver com o Siga-me Interno ativado, o tom interno diferenciado
para alert-lo da facilidade (tom de Siga-me).
Digite, a partir do mesmo, a seqncia: + RRR, onde:
RRR o nmero do ramal/grupo onde voc deseja que suas ligaes passem a tocar.
1 1
S Si ig ga a- -m me e E Ex xt te er rn no o
OBS:
Ao realizar um Siga-
me Interno para um
nmero de grupo,
ocorrer o
Direcionamento
Automtico de
Chamadas dentro
do grupo. (ver item
"Grupos de ramais"
na pgina 44).

1 12 2

Esta facilidade permite bloquear e desbloquear seu ramal, evitando que o mesmo origine chamadas externas, enquanto o
cadeado estiver ativo. Isso conseguido atravs de um cdigo mais uma senha secreta composta por trs dgitos. O PABX vem de
fbrica com senha 000 e o cadeado desativado.
P Pa ar ra a a at ti iv va ar r o o C Ca ad de ea ad do o E El le et tr r n ni ic co o e em m u um m r ra am ma al l q qu ua al lq qu ue er r: :

P Pa ar ra a d de es sa at ti iv va ar r o o C Ca ad de ea ad do o E El le et tr r n ni ic co o e em m u um m r ra am ma al l q qu ua al lq qu ue er r: :

P Pa ar ra a a al lt te er ra ar r a a s se en nh ha a d de e c ca ad de ea ad do o d de e u um m r ra am ma al l q qu ua al lq qu ue er r: :

Esta programao permite que voc execute qualquer funo do PABX, em um ramal que no seja o seu, sendo esta funo
computada como se estivesse sendo realizada de seu prprio ramal. Em suma, em qualquer ramal voc pode efetuar operaes
como se estivesse em seu ramal, inclusive originar ligaes que a categoria de seu ramal permita e a do ramal onde voc est no
aceite. Por exemplo, voc pode realizar uma ligao DDD a partir de um ramal restrito, desde que, claro, seu prprio ramal possa
originar chamadas.
P Pa ar ra a u ut ti il li iz za ar r e es st ta a f fa ac ci il li id da ad de e, , d de e q qu ua al lq qu ue er r r ra am ma al l d do o P PA AB BX X: :

Esta facilidade utilizada quando voc est ausente do seu local de trabalho e necessita dos recursos que o seu ramal pode
propiciar. Desta maneira, voc faz uma chamada para a empresa e solicita a facilidade de Ramal Mvel Externo. Voc poder
executar qualquer operao como se fosse feita atravs de seu ramal.
P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r a a f fa ac ci il li id da ad de e d de e R Ra am ma al l M M v ve el l E Ex xt te er rn no o: :

R Ra am ma al l M M v ve el l E Ex xt te er rn no o
Ao ser atendido pelo respectivo Atendedor do Feixe, solicite para ser transferido para o
ramal 600. Caso o tronco possua atendimento automtico (DISA), o nmero 600 dever
ser digitado por quem originou a ligao.
Faa uma ligao de fora do PABX para algum tronco do mesmo. QF qualquer funo
do PABX.
Esta facilidade permite a execuo de uma funo por vez. Se voc desejar realizar
duas funes, por exemplo, devem repetir o procedimento do Ramal Mvel duas vezes.
Digite a seqncia: + RRR + SSS + QF, onde:
RRR o nmero do seu ramal.
SSS a senha do cadeado eletrnico de seu ramal
1 6
R Ra am ma al l M M v ve el l I In nt te er rn no o
Caso voc tenha esquecido a senha de cadeado do seu ramal, preciso executar um
"reset da senha de cadeado" (ver pgina 12) atravs do ramal 9.
Digite, deste ramal, a seqncia: + SSS + NNN, onde:
SSS a senha atual de cadeado do ramal.
NNN a nova senha de cadeado do ramal.
1 5
Digite, deste ramal, a seqncia: + SSS, onde:
SSS a senha de cadeado do ramal (trs dgitos).
1 4
A partir deste momento seu ramal passa para a categoria de semi-restrito.
Digite, deste ramal, a seqncia: + SSS, onde:
SSS a senha de cadeado do ramal (trs dgitos). A senha dever possuir valor
diferente de 000.
1 3
C Ca ad de ea ad do o E El le et tr r n ni ic co o
Para desfazer a facilidade, basta fazer um Siga-me Interno do ramal do chefe, para ele
mesmo.
OBS:
QF poder ser
inclusive
programao,
como por exemplo,
programar um
Siga-me, alm das
funes normais
como: Captura e
Acesso a tronco
especfico. Os
ramais
atendedores no
possuem acesso a
esta facilidade.

1 13 3

Seu equipamento permite a programao do horrio do despertador do ramal. Quando a hora do relgio interno do PABX
coincidir com a hora programada no despertador, a campainha do ramal tocar com toque diferenciado (Ver "Caractersticas
Tcnicas" na pgina 4).
P Pa ar ra a p pr ro og gr ra am ma ar r o o H Ho or r r ri io o d do o D De es sp pe er rt ta ad do or r e em m u um m r ra am ma al l q qu ua al lq qu ue er r: :

O Op pe er ra a e es s d do o D De es sp pe er rt ta ad do or r
O PABX permite a realizao de algumas operaes com o despertador. Para realiz-las:

Quando se digita 185 de qualquer ramal do PABX, ser registrado na memria de bilhetagem (ou na impressora) o nmero
do ramal e a hora que foi realizada a operao. Desta maneira pode-se controlar se o vigia estava circulando durante seu horrio de
trabalho, alm de possuir um registro da localizao do mesmo durante sua ronda noturna.
P Pa ar ra a r re eg gi is st tr ra ar r a a R Ro on nd da a, , o o v vi ig gi ia a d de ev ve e: :

Digitar, de qualquer ramal do PABX, a seqncia:
1 8 5
Automaticamente, ser registrado na memria de bilhetagem ou na impressora, o
horrio e o ramal do qual o vigia digitou a seqncia anterior.
Para 180 a 182, logo aps voc receber tom interno confirmando a programao.
Digite, de um ramal qualquer, a seqncia:
Desliga despertador.
Ativa despertador para execuo de uma nica operao de despertar no
horrio programado.
Ativa despertador para despertar todos os dias no horrio programado.
1
8 1
0 8
1
2 8 1
No horrio programado, a campainha do ramal tocar.
Digite, deste ramal, a seqncia: + HH + MM, onde:
HH so as horas (00 a 23).
MM so os minutos (00 a 59).
1 7
Sobre o tom de espera, digite a seqncia: RRR + SSS + QF, onde:
RRR o nmero do seu ramal.
SSS a senha do cadeado eletrnico de seu ramal, que deve ser diferente de 000.
QF qualquer operao do PABX.
R Ro on nd da a G Gu ua ar rd da a N No ot tu ur rn no o
OBS:
Ao programar o
horrio do
despertador de um
ramal, esta facilidade
ser
automaticamente
ativada para
execuo de uma
nica operao de
despertar.
Voc poder realizar um nmero indefinido de operaes (sem colocar o fone no
gancho).
Para finalizar a facilidade basta colocar o fone no gancho (derrubar a ligao).
D De es sp pe er rt ta ad do or r
OBS:
Para a realizao desta
facilidade necessria
a utilizao de um
telefone
Multifreqncial (MF).
Os ramais atendedores
no possuem acesso a
esta programao.
Alm disso, a ligao
ser derrubada aps 10
minutos pelo PABX.

1 14 4

Esta opo possibilita programar um outro nmero de ramal, no qual tocaro as ligaes dirigidas a seu ramal, quando o
mesmo estiver ocupado ou no atender no nmero de toques programados para o transbordo.
P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r u um m D De es sv vi io o d de e R Ra am ma al l: :

Voc deve utilizar a programao de Ramal Ausente/Presente caso deseje.

P Pa ar ra a p pr ro og gr ra am ma ar r u um m r ra am ma al l c co om mo o p pr re es se en nt te e/ /a au us se en nt te e: :

Esta facilidade permite selecionar o nmero de toques de campainha que devem ocorrer antes de acontecer o transbordo
das ligaes em um ramal qualquer.
P Pa ar ra a p pr ro og gr ra am ma ar r o o n n m me er ro o d de e t to oq qu ue es s d de e c ca am mp pa ai in nh ha a a an nt te es s d de e a ac co on nt te ec ce er r o o T Tr ra an ns sb bo or rd do o: :

O PABX testa automaticamente todos os troncos ativados, como bidirecionais ou de sada, aps as 06:00h. Caso algum tronco
estiver mudo (sem tom de discar externo de 425Hz), o mesmo ser automaticamente bloqueado. possvel realizar este teste
manualmente. Para execut-lo:
D De es sv vi io o d de e R Ra am ma al l
Digitar, do ramal desejado, a seqncia:
+ RRR, desvio de ramal por transbordo ou ocupado.
+ RRR, desvio de ramal somente para transbordo, onde:
RRR o nmero do ramal para onde sero desviadas as chamadas.
1 1 2
1 0 2
Para desfazer esta facilidade, basta digitar, do ramal, a seqncia:
+ RRR, onde:
1 0 2
OBS:
Os Ramais
atendedores no
possuem acesso a
esta facilidade.
R Ra am ma al l P Pr re es se en nt te e/ /A Au us se en nt te e
Voc esteja se ausentando e no queira que as ligaes destinadas ao seu grupo
toquem no seu ramal. Neste caso, o PABX ignora o seu ramal quando chegarem
ligaes ao seu grupo.
Digite a partir do mesmo, a seqncia:
, Ramal Presente
, Ramal Ausente
3 # 0
3 # 1
N N m me er ro o d de e T To oq qu ue es s p pa ar ra a T Tr ra an ns sb bo or rd do o
Digitar, do ramal desejado, a seqncia: + N, onde:
N o nmero de toques para ocorrer o transbordo (N varia entre 0 e 9).
1 9
OBS:
Se o ramal programado for um Ramal Atendedor, as ligaes sero transbordadas para os respectivos ramais alternativos.
Se o ramal programado for um ramal comum, as ligaes sero transbordadas caso as facilidades de: "Desvio de ramal" ou "Chefe-
secretria" estiverem programadas para o mesmo, obedecendo o direcionamento descrito no item "Transbordo" na pgina 64.
A programao de fbrica para 6 toques antes do Transbordo, que corresponde a 30 segundos.O tempo de transbordo de uma
chamada que esta na espera de um ramal de 2 minutos, aps vai para o atendedor do feixe. O tempo de transbordo de uma chamada
DDR que no foi atendida de 30 segundos, aps vai para o atendedor do feixe.
T Te es st te e d do os s T Tr ro on nc co os s

1 15 5

O cdigo de conta serve para que o usurio digite um cdigo e uma senha para realizar uma discagem. Esta discagem ser
bilhetada na conta e no no ramal. O cdigo de conta no possui configurao em E2prom, ou seja, em caso de reset geral do PABX
ele ser perdido. Se o cdigo for habilitado via ramal 9, o mesmo no ficar cadastrado na MesaPC. Habilitar os cdigos
preferencialmente pela MesaPC.
P Pa ar ra a h ha ab bi il li it ta ar r u um m r ra an ng ge e d do o c c d di ig go o d de e c co on nt ta a: :

P Pa ar ra a d de es sa ab bi il li it ta ar r u um m r ra an ng ge e d do o c c d di ig go o d de e c co on nt ta a: :

P Pa ar ra a h ha ab bi il li it ta ar r u um m c c d di ig go o d de e c co on nt ta a: :

P Pa ar ra a b bl lo oq qu ue ea ar r u um m c c d di ig go o d de e c co on nt ta a: :

P Pa ar ra a e ef fe et tu ua ar r u um ma a l li ig ga a o o p pe el lo o c c d di ig go o d de e c co on nt ta a, , a an nt te es s n ne ec ce es ss s r ri io o a al lt te er ra ar r a a s se en nh ha a: :

4
4
-
-
O
O
p
p
e
e
r
r
a
a
e
e
s
s
n
n
o
o
s
s
R
R
a
a
m
m
a
a
i
i
s
s

Ao chegarem chamadas (externas ou internas) aos ramais atendedores, os mesmos iro atend-las conforme a ordem de
chegada. As novas chamadas entrantes, sero informadas atravs de Bip duplo caso o ramal atendedor estiver ocupado com outra
chamada.
Se o ramal atendedor estiver ocupado (com uma chamada qualquer), para atender a uma nova chamada entrante:

, testa tronco habilitados;
+ TT, desabilita tronco TT no teste;
+ TT, habilita tronco TT no teste;
,habilita todos os troncos no teste, onde:
TT = nmero do Tronco (01, ..., 32).
* 9
* 9
* 9
* 9 0
1
2
3
O teste s ser executado a partir da seqncia: * 9 0
C C d di ig go o d de e C Co on nt ta a
A partir do ramal 9 digite: + CCC + DDD onde:
CCC = cdigo de conta inicial e DDD = cdigo de conta final.
A operao de habilitao altera a senha para 000.
1 * 1
A partir do ramal 9 digite: + CCC + DDD.
1 * 2
A partir do ramal 9 digite: + CCC onde:
CCC = cdigo de conta.
A operao de habilitao altera a senha para 000.
1 * 4
A partir do ramal 9 digite: + CCC.
1 * 5
OBS:
Antes de programar esta facilidade
preciso entrar no Modo de
Programao.
Digite de qualquer ramal: + CCC + SSS + NNN, onde:
CCC = cdigo de conta.
SSS = senha atual do cdigo de conta (de fbrica 000).
NNN = nova senha.
1 * 4
OBS:
Permite o cadastro de at 250
cdigos de contas, no intervalo de
000 a 249, podendo cada usurio
ter vrias contas.
A At te en nd di im me en nt to o e e F Fi il la a d de e A At te en nd di im me en nt to o p pe el lo os s A At te en nd de ed do or re es s
Digite, do ramal atendedor, a seqncia: + , onde F significa um flash.
F 5
Logo aps, a chamada entrante estar em conversao com o ramal atendedor, e
a chamada em curso ir para o final da fila de atendimento.
OBS:
Antes de programar esta
facilidade preciso entrar no
Modo de Programao.
Os troncos tambm podem ser
desbloqueados abrindo
novamente o arquivo de
configurao e gravando no
PABX atravs da MesaPC v6.

1 16 6

C Ch ha am ma ad da as s I In nt te er rn na as s a a r ra am ma ai is s
Para realizar Chamadas Internas a ramais, proceda da seguinte maneira:

C Ch ha am ma ad da as s E Ex xt te er rn na as s
Para realizar Chamadas Externas a partir de um ramal qualquer, proceda da seguinte maneira:

Posio Chamada
Em Curso Tronco 2
1 Tronco 3
2 Tronco 4
3 Tronco 5
4 Tronco 1
Posio Chamada
Em Curso Tronco 3
1 Tronco 4
2 Tronco 5
3 Tronco 1
4 Tronco 2
Posio Chamada
Em Curso Tronco 1
1 Tronco 2
2 Tronco 3
3 Tronco 4
4 Tronco 5
Para atender as outras chamadas que esto na fila de atendimento, basta repetir
a operao acima. As chamadas so atendidas de forma circular. Veja exemplo:
F 5
F 5
Enquanto houverem chamadas na espera ser ouvido tom de espera.
Caso o Ramal Atendedor possua MesaPC v6, esta operao tambm poder ser realizada da maneira abaixo,
onde a operao basicamente monitorar e operar com o "mouse":
Para capturar uma chamada que est na Fila de Atendimento voc dever usar o "mouse" do microcomputador.
Faa dois "Clicks" rpidos sobre o cone da chamada e voc capturar a ligao.
DICA: O caso mais comum de tratamento das filas pelos atendedores no manter as chamadas na fila,
ou seja, transferi-las para o destino rapidamente. Assim, quando chega uma chamada, rapidamente o
atendedor transfere a mesma para o ramal destino, sem consultar. Ao transferir e colocar o fone no gancho a
prxima chamada da fila tocar no ramal.
O Or ri ig gi in na an nd do o C Ch ha am ma ad da as s
Retire o fone do gancho, e com tom interno, digite o nmero do ramal desejado (9, 200 a 399). Logo a seguir
voc receber o tom de chamando.
Se o ramal estiver ocupado voc receber tom de ocupado e poder utilizar a facilidade de Rechamada
Automtica.
Se voc desejar, sobre o tom de chamando, tambm poder realizar a rechamada.
Voc pode realizar chamadas internas utilizando a facilidade de "Chefe-secretria" (ver pgina 15).
Com tom interno digite para conectar-se a uma linha externa.
Aguarde o tom externo e digite o nmero telefnico desejado.
Se as linhas externas estiverem ocupadas voc poder utilizar a Rechamada Automtica.
Se o nmero telefnico desejado estiver ocupado voc poder utilizar a facilidade de "Rechamada Externa
para ltimo Nmero Digitado".
0
OBS:
A Fila de Atendimento
suporta no mximo 16
ligaes externas e 4
ligaes internas.

1 17 7

O Acesso a Grupos idntico ao acesso a ramais. Qualquer das operaes realizadas com nmeros de ramais poder ser
realizada com nmeros de grupos, bastando utilizar os nmeros associados aos mesmos. Seu equipamento poder possuir at 15
grupos de ramais numerados de 730 a 744.

Esta facilidade permite a escolha de um tronco determinado para efetuar sua chamada, ao contrrio do que ocorre com o
acesso atravs do dgito 0 (que escolhe um tronco livre pertencente a um feixe cujo ramal possua acesso).
condio necessria que a categoria do ramal permita chamadas externas e que o tronco pertena a um feixe de sada ou
bidirecional. Para acessar um determinado Tronco Especfico de seu equipamento:

Esta facilidade permite o acesso aos troncos de um Feixe de Sada ou Bidirecional. Seu equipamento poder possuir at 10
feixes de sada (alm do feixe 0) e para acess-los:

OBS:
Ao digitar 0 para realizar uma chamada externa, o PABX escolher um tronco livre (o primeiro que encontrar nesta condio) e o
disponibilizar para sua chamada.
Tambm possvel originar chamadas externas atravs das facilidades de "Acesso a tronco especfico" e "Acesso a feixe especfico",
"Hotline", "Rechamada externa para ltimo nmero digitado", etc.
Quando a facilidade Fidelidade Operadora est habilitada, no necessria a discagem dos dgitos da operadora (nas ligaes DDI
e DDD). O PABX escolhe os dgitos da operadora de acordo com o programado para cada feixe (ver pgina 51). A Facilidade de
Fidelidade Operadora no atua nas chamadas originadas via Acesso a tronco especficoe Acesso a feixe especfico.
A Ac ce es ss so o a a G Gr ru up po o
A Ac ce es ss so o a a T Tr ro on nc co o E Es sp pe ec c f fi ic co o
Digite, de seu ramal, a seqncia: + TT, onde:
TT so dois dgitos numricos correspondentes ao nmero do tronco desejado.
Os nmeros de troncos vo de 01 a 32 (XT - 72) e de 01 a 08 (XT - 42), sendo 01=tronco 1, 02=tronco 2, e
assim sucessivamente.
Aps digitar o cdigo, voc receber o tom de discagem externo e poder efetuar sua ligao normalmente.
Se o tronco escolhido estiver ocupado voc poder utilizar a Rechamada Automtica.
Se o nmero telefnico desejado estiver ocupado voc poder utilizar a facilidade de Rechamada Externa
para ltimo Nmero Digitado.
6
OBS:
No acesso a tronco especfico sempre necessrio discagem dos dgitos da operadora nas discagens DDD ou DDI,
independente da facilidade Fidelidade Operadora estar habilitada.
A Ac ce es ss so o a a F Fe ei ix xe e E Es sp pe ec c f fi ic co o
Digite, de um ramal qualquer, a seqncia: + F, onde:
F um dgito numrico correspondente ao nmero do feixe (0 a 9).
Aps a digitao do cdigo, voc receber o tom de discagem externo e poder efetuar sua ligao
normalmente. Se no houverem troncos livres no feixe acessado voc receber o tom de ocupado.
Se os troncos do feixe estiverem ocupados voc poder utilizar a Rechamada Automtica.
Se o nmero telefnico desejado estiver ocupado utilize a "Rechamada Externa para ltimo Nmero
Digitado".
8
OBS:
No acesso a feixe especfico sempre necessrio discagem dos dgitos da operadora nas discagens DDD ou DDI,
independente da facilidade Fidelidade Operadora estar habilitada.

1 18 8

A Ap p s s a al lt te er ra ar r a a s se en nh ha a j j p pe er rm mi it ti id do o e ef fe et tu ua ar r u um ma a l li ig ga a o o a at tr ra av v s s d do o c c d di ig go o d de e c co on nt ta a: :

Se voc tentar acessar: um tronco, ramal, tronco especfico, grupo, feixe de sada, agenda, ltimo nmero digitado, Tele-
atendimento Digital ou HotLine Temporizado e os mesmos no atenderem ou estiverem ocupados, voc poder utilizar a Rechamada.
Desta forma voc ser avisado, automaticamente, quando os mesmos forem desocupados.
P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r e es st ta a o op pe er ra a o o, , p pr ro oc ce ed da a d da a s se eg gu ui in nt te e m ma an ne ei ir ra a: :

O PABX permite armazenar, durante uma conversao, um nmero telefnico na memria temporria de seu ramal para
efetuar uma ligao posteriormente.
P Pa ar ra a a ar rm ma az ze en na ar r u um m n n m me er ro o t te el le ef f n ni ic co o n na a M Me em m r ri ia a T Te em mp po or r r ri ia a, , d du ur ra an nt te e a a c co on nv ve er rs sa a o o: :

A Ac ce es ss so o E Ex xt te er rn no o V Vi ia a C C d di ig go o d de e C Co on nt ta a
Digite de qualquer ramal: + CCC + SSS.
CCC = cdigo de conta
SSS = senha do cdigo de conta
Aguarde o tom externo e digite o nmero desejado.
1 #
OBS:
Para efetuar uma segunda ligao, ou
seja, uma consulta, no necessrio
digitar esta seqncia. O acesso feito
atravs das formas usuais, sendo
assumida a mesma conta da primeira
ligao.
R Re ec ch ha am ma ad da a
Se os mesmos no atenderem, sobre o tom de chamando, digite: e coloque o seu telefone
no gancho. Quando o objetivo de sua ligao desocupar o ramal, a campainha de seu telefone
tocar com toque de rechamada. Para completar a operao retire o fone do gancho e voc
receber o tom de chamando
6
Para cancelar uma Rechamada basta digitar do ramal onde ela foi originada.
Se os mesmos estiverem ocupados, sobre o tom de ocupado ou a mensagem de auxlio, digite:
e coloque o seu telefone no gancho. Quando o objetivo de sua ligao desocupar, a campainha de
seu telefone tocar com toque de rechamada. Para completar a operao basta retirar o fone do
gancho e voc receber o tom de chamando.
Faa o acesso a um dos itens descritos no pargrafo anterior.
6
6 6 6
M Me em m r ri ia a T Te em mp po or r r ri ia a
Digite, de um ramal qualquer, a seqncia: + + N...N + ,
onde:
F significa um flash. N...N um nmero telefnico com at 20 dgitos.
F * *
Aps terminada a ligao, para realizar uma chamada ao nmero
gravado na Memria Temporria, basta efetuar a ligao atravs da
facilidade de ltimo Nmero Digitado.
OBS:
Para a realizao desta
facilidade necessrio a
utilizao de um telefone
Multifreqncial (MF).

1 19 9

Cada ramal de seu equipamento guarda na memria temporria o ltimo nmero de chamada externa digitado pelo mesmo,
permitindo assim, que voc refaa a ligao sem precisar digitar todo o nmero novamente.
P Pa ar ra a u ut ti il li iz za ar r e es st ta a f fa ac ci il li id da ad de e, , s so ob br re e o o t to om m i in nt te er rn no o: :

Esta facilidade faz com que o PABX realize automaticamente a chamada ao ltimo nmero digitado por um ramal qualquer
do equipamento. muito til quando voc tenta realizar uma chamada externa porm o nmero est ocupado. Neste caso, o PABX
tentar realizar a chamada para voc.
Para realizar a rechamada ao ltimo nmero digitado, aps o nmero desejado e receber tom de ocupado proceda da
seguinte forma:

Esta facilidade permite que voc realize uma consulta a Teles saldo / Sistemas Automticos / Servios Especiais diretamente
de qualquer ramal de seu equipamento (desde que sua categoria permita).
P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r u um ma a c co on ns su ul lt ta a a a T Te el le es s s sa al ld do o: :

U Ul lt ti im mo o N N m me er ro o D Di ig gi it ta ad do o
Digite, de um ramal, a seqncia: .
7 0
O seu PABX efetuar automaticamente a chamada ao ltimo
nmero digitado pelo ramal.
OBS:
Se, aps digitar 7 0 , voc ouvir tom de discar externo e o PABX no realizar a chamada automaticamente, faa
um flash para realizao de mesma.
A chamada ao ltimo nmero digitado efetuada somente pelos feixes de acesso pelo zero.
R Re ec ch ha am ma ad da a E Ex xt te er rn na a p pa ar ra a U Ul lt ti im mo o N N m me er ro o D Di ig gi it ta ad do o
A partir deste momento o PABX realizar no mximo 10 tentativas de chamada ao ltimo nmero
externo digitado, com intervalo de 30 segundos entre si.
Coloque o fone no gancho, aps digitar para o nmero externo e o mesmo encontra-se ocupado.
Digite, a partir do ramal, a seqncia: e coloque o fone do ramal no gancho.
1 0
Se o PABX conseguir realizar a chamada, o ramal recebe toque de rechamada e, ao atender,
voc receber tom de chamando (se o destino ainda no atendeu) ou o destino da chamada.
Caso voc tire o fone do gancho pra efetuar outra ligao, o PABX vai aguardar at voc colocar
o fone no gancho novamente para efetuar a rechamada. Se a rechamada for efetuada por um
tronco digital, a mesma s rechamar quando for atendida no destino.
OBS:
Para cancelar basta digitar 6 6 6 do ramal onde foi originada a rechamada. Os ramais atendedores no
possuem acesso a esta facilidade. A operao ficar inviabilizada caso sua concessionria utilize mensagens de voz
em substituio ao tom de ocupado pois esta operao depende da identificao deste tom.
T Te el le e- -A At te en nd di im me en nt to o D Di ig gi it ta al l
Digite, de um ramal, a seqncia:
Aguarde o tom de discar externo, e digite o nmero telefnico do teles saldo a ser consultado,
incluindo, se necessrio, o flash.
7 9
Aps o atendimento, tecle diretamente os cdigos do teles saldo, conforme for solicitado.

2 20 0

Cada grupo de ramais do PABX possui uma agenda com at 10 nmeros telefnicos. Esta agenda serve para guardar os
nmeros telefnicos mais utilizados pelos ramais pertencentes ao grupo, facilitando, assim, o acesso a estes nmeros.
P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r u um ma a l li ig ga a o o a at tr ra av v s s d da a A Ag ge en nd da a: :

O PABX permite a programao do Hotline nos ramais. Com o Hotline ativo como temporizado, ao retirar o fone do gancho, o
ramal ficar durante 3 segundos com tom interno, podendo realizar qualquer operao do PABX. Se nada for digitado, o equipamento
verificar automaticamente se existe um tronco livre e, em caso positivo, ser conectado o seu ramal. Com o Hotline ativo como
instantneo, seu ramal funcionar como um telefone conectado a uma linha telefnica comum.
Caso todos os troncos do PABX estiverem ocupados, o ramal receber tom de ocupado e poder efetuar a rechamada.
Com o Hotline ativo para nmero externo, ao retirar o fone do gancho, originada uma ligao para o nmero programado
no ramal atravs do cdigo:

C Ch ha am ma ad da as s E Ex xt te er rn na as s ( (R Ra am ma ai is s A At te en nd de ed do or re es s) )
Todas as chamadas externas sem DDR e sem DISA, tocam nos Ramais Atendedores. Se no forem atendidas (dentro do
nmero de toques programados para o transbordo) passaro a tocar tambm nos ramais alternativos. Para atend-las basta retirar o
fone do gancho.

C Ch ha am ma ad da as s E Ex xt te er rn na as s ( (R Ra am ma ai is s C Co om mu un ns s) )

L Li ig ga a e es s V Vi ia a A Ag ge en nd da a
Digite, de um ramal, a seqncia: + N, onde:
N a posio do nmero desejado na agenda (0 a 9).
O PABX efetuar automaticamente a chamada, respeitando
o tipo de servio ativo e a categoria do ramal.
7 1
OBS:
Antes de realizar ligaes via agenda, preciso
gravar estes nmeros na mesma. Para isto veja o
item "Grupos de Ramais" na pgina 49.
Se, aps digitar 71 + N, voc ouvir tom de discar
externo e o PABX no realizar a chamada, faa um
flash. Se a facilidade Fidelidade Operadora
estiver habilitada, no devem ser armazenados os
dgitos da operadora na agenda.
H Ho ot t- -L Li in ne e
onde N o nmero (at 20 dgitos) que ser discado.
# 0 N
OBS:
Para reprogramar o nmero externo do Hotline necessrio desabilitar o Hotline do ramal, habilitar o Hotline e
reprogramar o nmero. Os ramais com Hotline externo no tero acesso a nenhuma facilidade do PABX.
C Ch ha am ma ad da as s R Re ec ce eb bi id da as s
Se o ramal atendedor estiver ocupado, ser emitido um bip duplo informando que est(o)
chegando nova(s) chamada(s).
As novas chamadas tero prioridade de atendimento sobre as j atendidas, que entram na fila de
atendimento dos Atendedores.
Se voc estiver ocupado com uma chamada externa, poder atender uma nova chamada
utilizando a facilidade de Pndulo.
Se uma nova chamada no for atendida dentro do nmero de toques programados, ir para o
transbordo e se mesmo assim ficar na fila, esta permanecer por 90 segundos.
Uma ligao que j foi atendida e vai para a espera do atendedor, permanece por 4 minutos.
Os ramais comuns do PABX podero receber chamadas externas atravs de transferncia de
um ramal atendedor, do atendedor DISA (Atendimento automtico com mensagem de auxlio),
do DDR (Discagem Direta do Ramal) nos troncos digitais.

2 21 1

C Ch ha am ma ad da as s I In nt te er rn na as s

Esta facilidade permite que um ramal qualquer estacione, durante 3 minutos, uma ligao (interna ou externa). Desta
maneira pode-se agilizar o atendimento das ligaes mantendo a sua espera desocupada.
P Pa ar ra a E Es st ta ac ci io on na ar r u um ma a c ch ha am ma ad da a, , e em m u um m r ra am ma al l q qu ua al lq qu ue er r: :

P Pa ar ra a c ca ap pt tu ur ra ar r u um ma a l li ig ga a o o e es st ta ac ci io on na ad da a p po or r s se eu u p pr r p pr ri io o r ra am ma al l: :

P Pa ar ra a c ca ap pt tu ur ra ar r u um ma a l li ig ga a o o e es st ta ac ci io on na ad da a p po or r o ou ut tr ro o r ra am ma al l: :

Esta facilidade permite que voc capture uma chamada, externa ou interna, que esteja tocando em qualquer ramal.
C Ca ap pt tu ur ra a G Ge er ra al l
Para realizar uma captura geral (quando no se sabe qual ramal est tocando):

C Ca ap pt tu ur ra a E Es sp pe ec c f fi ic ca a
Para realizar uma captura especfica (quando se sabe qual ramal est tocando):

Ou de um ramal comum que tenha recebido uma chamada externa por transferncia.
Para atend-las basta retirar o fone do gancho.
As chamadas internas tocam diretamente no ramal destino. Para atend-las basta retirar o fone
do gancho. O toque de campainha das chamadas internas pode ser configurado para um ou dois
toques curtos (ver item "ring interno" na pgina 47).
E Es st ta ac ci io on na am me en nt to o d de e C Ch ha am ma ad da as s
Digite, diretamente sobre a conversao, a seqncia: +
F 6 7
A partir deste instante a ligao corrente ser estacionada.
Retire o fone do gancho e digite, do seu ramal, a seqncia:
6 7
Digite, de qualquer ramal, a seqncia: + NNN, onde:
NNN o nmero de ramal (200 a 399) ou nmero de tronco especfico (601 a 664).
6 8
Se NNN for nmero de ramal voc ir capturar a chamada estacionada pelo ramal NNN. Se for
nmero de tronco especfico voc captura diretamente o tronco estacionado pelo ramal atendedor.
OBS:
Se a chamada ficar estacionada por mais de 3 minutos, ela retorna para o atendedor do feixe. O assinante conectado
a um tronco estacionado, escuta o que estiver programado para a espera no feixe ao qual o tronco pertence. Caso
um ramal seja estacionado, o mesmo escuta um Bip a cada 4 segundos.
C Ca ap pt tu ur ra a d de e C Ch ha am ma ad da as s
Digite, de um ramal:
F
Automaticamente, a ligao ser capturada.
Se voc estiver ocupado com uma ligao externa, tambm poder fazer uma Captura.
Para isto digite + .
F 5
Voc receber o tom de ocupado. Sobre este tom digite
5

2 22 2

A facilidade de Pndulo permite que, durante uma chamada externa ou interna, voc possa realizar o atendimento de uma
outra ligao, deixando a primeira em espera e alternando-as como preferir.
C Co om m u um ma a c ch ha am ma ad da a e em m c cu ur rs so o, , e e u um ma a o ou ut tr ra a c ch ha am ma ad da a e em m s su ua a e es sp pe er ra a: :

Durante o atendimento de uma chamada, voc pode consultar qualquer ramal, ou mesmo outro nmero telefnico. Confira, a
seguir, as possibilidades de consulta:
C Co on ns su ul lt ta a a a R Ra am ma al l/ /G Gr ru up po o

C Co on ns su ul lt ta a a a T Tr ro on nc co o
possvel consultar uma linha externa (tronco). Para isso:

Automaticamente, a ligao ser capturada.
Se voc estiver ocupado com uma ligao externa, tambm poder fazer uma Captura.
Ver Captura Geral e a seguir realize o procedimento descrito acima.
Realize uma chamada para o ramal que est tocando.
OBS:
1) Na captura normal de chamadas o grupo ao qual seu ramal pertence tem prioridade sobre a captura dos demais ramais. A
captura de chamadas externas possui prioridade em relao s internas. Ramais restritos s podem capturar ligaes
internas.
2) Na captura somente de grupo o PABX permite a captura de chamadas somente dentro do grupo onde o ramal est
cadastrado. Para maiores informaes veja item "Captura" na pgina 50.
3) No possvel fazer captura especfica de ramais atendedores.
P P n nd du ul lo o
Digite de seu ramal + .
5 F
A chamada em curso ser colocada em espera e voc atender a chamada que estava na espera.
Para alternar as chamadas, repita a operao.
Se voc desligar e existir uma chamada em espera, a campainha do seu ramal tocar. Para
atender basta retirar o fone do gancho.
C Co on ns su ul lt ta a
Durante uma chamada, sem desligar, digite + o nmero do ramal/grupo desejado.
A chamada corrente colocada em espera e voc ouvir o tom de chamando ou tom de ocupado.
Se o ramal/grupo consultado no atender ou estiver ocupado ou entrar na caixa postal, para
desistir da consulta digite: , voltando assim a conversar com o chamada anterior. Nesse
caso, se desejar chamar outro ramal/ grupo, repita o procedimento.
F
0
Durante a conversao, digite: + .
F 0
OBS:
Durante uma consulta a ramal/grupo/tronco, voc tambm poder realizar "Pndulo", Conferncia" ou
"Transferncia".
Os Ramais Atendedores com a MesaPC v6 no podem realizar Consulta a tronco digitando o 0. Somente
atravs de acesso a tronco ou feixe especfico.
OBS:
Este 0 (zero)
acompanha a
troca do 1
dgito.

2 23 3

A consulta ainda pode ser efetuada atravs de tronco especfico, feixe, agenda, ltimo nmero digitado e memria
temporria. O procedimento o mesmo usado para originar chamadas em uma linha externa. Exemplos:
F 6 0 1 (consulta atravs do tronco 1), F 8 1 (consulta via tronco do feixe 1).

Voc pode transferir chamadas internas ou externas para qualquer ramal/grupo do seu equipamento, desde que sua
categoria permita.
P Pa ar ra a t tr ra an ns sf fe er ri ir r u um ma a c ch ha am ma ad da a: :

Esta facilidade permite a interferncia em um ramal ocupado quando houver necessidade urgente de comunicao com o
mesmo.
P Pa ar ra a f fa az ze er r u um ma a I In nt te er rc ca al la a o o, , p pr ro oc ce ed da a d da a s se eg gu ui in nt te e m ma an ne ei ir ra a: :

Caso o nmero consultado no atenda, coloque o fone no gancho. Seu ramal tocar e, ao
atender, voc ter de volta a chamada inicial. Para realizar nova consulta repita o procedimento
anterior.
Aps a consulta, para retornar a primeira chamada, coloque o seu fone no gancho. Seu ramal ir
tocar. Ao atender, voc estar com a chamada inicial. A chamada consultada ter sido derrubada.
T Tr ra an ns sf fe er r n nc ci ia a
Durante a conversao, sem desligar, digite + o nmero do ramal desejado.
Coloque o fone no gancho e a chamada transferida.
F
Se o ramal estiver ocupado, a chamada transferida para a espera.
Se a espera estiver ocupada ou a operao estiver incorreta, a chamada devolvida ao seu ramal ou
ao ramal atendedor ou derrubar, conforme programao executada.
Se voc desejar consultar o ramal antes de transferir a chamada, aguarde o atendimento do mesmo.
OBS:
Ao fazer uma
consulta antes da
transferncia, caso
o ramal esteja
ocupado, basta
digitar 0(zero) para
retornar a ligao.
I In nt te er rc ca al la a o o
Retire o fone do gancho e digite o nmero do ramal desejado, ou durante uma conversao digite +
o nmero do ramal desejado.
F
Sobre o tom de ocupado, digite para intercalar o ramal desejado. Durante a intercalao, pode ou
no ser emitido bip de aviso de quebra de sigilo.
Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho.
7
OBS:
A intercalao possui as caractersticas de uma conferncia, com exceo de que o ramal entra de forma forada na
conversao.
Para habilitar um ramal para realizar intercalao ou ser intercalado, veja itens: "Faz intercalao" e "Recebe
intercalao" na pgina 47.
A chamada inicial ser colocada em espera e voc ouvir tom de discar externo juntamente com
um bip indicativo de chamada em espera. A partir deste instante voc poder digitar o nmero a
ser consultado.

2 24 4

Para utilizar o servio de gravao de ramal, o ramal deve ter permisso para intercalar outros ramais. Isso possibilita ao
ramal gravar qualquer dilogo entre ele e outro ramal ou linha externa. A gravao funciona ainda que o segundo ramal no esteja
configurado para receber intercalao. Quando o ramal estiver em conversao e executar o comando, digitando-se * * , se
houver disponibilidade do canal de sada de udio da placa gerenciamento e superviso, a gravao aceita, o rel acionado e
fechado novamente o udio entre os ramais gerando uma pequena interrupo no udio entre os mesmos.
O comando de gravao tambm pode ser executado via mesa, com o uso da tecla apropriada, neste caso a gravao
ocorre sem interrupo.

P Pa ar ra a i in ni ic ci ia ar r a a g gr ra av va a o o e ex xe ec cu ut te e o o s se eg gu ui in nt te e c co om ma an nd do o: :

Esta facilidade permite que at 6 pessoas possam conversar simultaneamente. A Conferncia pode ser feita entre ramais e
troncos desde que exista no mnimo um ramal na operao.
P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r u um ma a c co on nf fe er r n nc ci ia a p pr ro oc ce ed da a c co on nf fo or rm me e d de es sc cr ri it to o: :

Voc pode colocar uma chamada em espera, pelo tempo que desejar.
C Co om m u um ma a c ch ha am ma ad da a e ex xt te er rn na a o ou u i in nt te er rn na a e em m c cu ur rs so o: :

Voc pode ligar um ou mais troncos a ramais de PABX de Grande Porte.

G Gr ra av va a o o d de e C Ch ha am ma ad da a
Durante a conversao digite: +
F * *
A gravao finalizada ao digitar ou quando o ramal for posto no gancho.
F
C Co on nf fe er r n nc ci ia a
Voc gera a conferncia a partir de uma consulta. Com uma chamada em curso e outra na espera digite
+ .
7
A partir deste momento as trs partes entram em conferncia.
F
Para incluir mais ligaes na conferncia, basta um dos ramais participantes realizar uma consulta a
ramal ou tronco e logo a seguir digitar + .
F
Para identificar a operao de conferncia emitido um bip triplo no incio da operao. Para desfazer a
conferncia coloque o fone no gancho.
7
So aceitos at 32 componentes distribudos em no mximo 10 conferncias, com um limite de 6
participantes cada. Caso se tente ultrapassar um dos limites, ser recebido um tom de ocupado.
C Ch ha am ma ad da a e em m E Es sp pe er ra a
Digite, a partir de um ramal, a seqncia: + . Neste instante a chamada em curso
receber o tom de espera.
Para recuperar a chamada digite , ou ento coloque o fone no gancho e a campainha do ramal
tocar.
Enquanto a chamada ficar em espera, seu ramal ficar mudo com bip de chamada em espera.
E Ex xt te en ns s o o d de e P PA AB BX X d de e G Gr ra an nd de e P Po or rt te e
Digite o nmero do tronco especfico ou feixe especfico para conectar ao PABX de Grande Porte.
Digite + em conversao para acessar facilidades do PABX de Grande Porte.
F #
F 6 9
F

2 25 5

Esta programao permite ouvir, em qualquer ramal do PABX, a fonte de msica externa. Esta facilidade serve para ajustar o
volume da msica e verificar a sintonia (se a fonte for um rdio).
P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r e es st ta a f fu un n o o:

Permite utilizar a Internet sem perdas utilizando a segunda linha analgica (T2 da base), atravs do ramal lgico que estiver
na posio do ramal fsico 200.

F Fa ac ci il li id da ad de es s d da a C Ce en nt tr ra al l P Pu ub bl li ic ca a C CP PA A
A central pblica CPA se comporta como um PABX de grande porte, logo o procedimento para a
facilidade Extenso de PABX de Grande Porte tambm vale para a central pblica CPA.
Consulte a concessionria sobre os servios disponveis.
O Ou uv vi in nd do o M M s si ic ca a E Ex xt te er rn na a n no o R Ra am ma al l
Digite, a partir de um ramal, a seqncia: .
Logo aps voc ouvir a msica externa do PABX.
6 6
Faa os ajustes necessrios e coloque o fone do ramal no gancho.
8
R Ra am ma al l p pa ar ra a I In nt te er rn ne et t
Tecle: no ramal fsico 200. 6 6 5
OBS:
Se a linha estiver ocupada,
voc receber tom de
ocupado.

2 26 6

5
5
-
-
O
O
p
p
e
e
r
r
a
a
e
e
s
s
p
p
e
e
l
l
a
a
M
M
e
e
s
s
a
a
P
P
C
C

Esta opo permite criar uma configurao, abrir, salvar e importar sem estar conectado
a um PABX Digistar.

N No ov vo o a ar rq qu ui iv vo o d de e c co on nf fi ig gu ur ra a o o
Escolha o modelo do PABX em Configura MesaPC e altere as configuraes padres
de acordo com o cliente. Aps as modificaes, voc pode salvar em arquivo na oposalva e
salva como.

A Ab br ri ir r u um m a ar rq qu ui iv vo o d de e c co on nf fi ig gu ur ra a o o
Para abrir uma configurao salva no PC. O arquivo de configurao do PABX tem
a extenso (e2p).

I Im mp po or rt ta ar r u um m a ar rq qu ui iv vo o d de e c co on nf fi ig gu ur ra a o o d de e u um ma a v ve er rs s o o a an nt te er ri io or r

Caso o PABX tenha a verso 5.4, a MesaPC altera a mesma para a verso 6.x
automaticamente.

Modo de visualizao da janela da MesaPC, onde voc escolhe as janelas para monitorao
De Ramais, grupos, feixes e fila de atendimento

A Ar rq qu ui iv vo o
OBS:
Cuidado ao abrir um arquivo de configurao do PABX! Observe sempre o
modelo do PABX que voc ira gravar a configurao e salve seus arquivos de
configurao associados com o modelo do PABX. A MesaPC no compara o
modelo do PABX com o arquivo de configurao.
OBS:
Os arquivos de configurao do PABX tem o mesmo tamanho para todos os
modelos. Sendo assim, deve-se tomar cuidado de salvar os arquivos com o
modelo do PABX associado.
OBS:
Para converter a configurao de verses
anteriores a 6.5.
V Vi is su ua al li iz za a
OBS:
As janelas de visualizao s estaro ativas
quando em comunicao com o PABX.

2 27 7

V Vi is su ua al li iz za a / / R Re el la at t r ri io os s
possvel consultar o resumo das configuraes deste modo:

M Mo od do o d de e v vi is su ua al li iz za a o o d do os s r re el la at t r ri io os s
possvel consultar o resumo das configuraes deste modo:

cones correspondentes aos relatrios de: Troncos, Feixes, Ramais, Grupos, Geral PABX e
Operadora.

T To od do os s o os s t tr ro on nc co os s
Abre a janela com todos os troncos configurados no PABX.

T To od do os s o os s R Ra am ma ai is s
Visualiza os ramais que esto ativos no PABX. Existe dois modos de visualizao: KS e Mesa.

Tipo de programao. Unidade do tronco
Dezena do tronco Ex: Tronco 27 Ativo
OBS:
Esta formatao de centena, dezena e unidade
usada em todos os relatrios.

2 28 8

K KS S
Modo de visualizao onde possvel colocar os nomes nos ramais, bastando apenas cadastrar na agenda interna.

M Me es sa a
Modo de visualizao onde s possvel o nmero dos ramais.

Todos os Grupos
Mostra a janela onde aparecer todos os grupos que tiverem ramais cadastrados.

Todos os Feixes
Mostra a janela onde aparecer todos os feixes que tiverem troncos cadastrados.

Ramais por Grupos
Opo de visualizao de janelas de ramais separados grupos.

Troncos por Feixes
Opo de visualizao de janelas com troncos separados por feixes.

Fila do Atendedor
Janela onde mostra as ligaes de entrada que esto na fila de atendimento,
no caso do ramal associado MesaPC seja um atendedor de feixe.

2 29 9

Janelas Padres
Organiza as janelas com a configurao default.

Operaes e programaes relativas ao ramal associado MesaPC. As operaes e programaes aparecem de acordo
com o tipo de ramal; atendedor de feixe, atendedor 9 ou ramal comum.

Funes
Funes relativas ao ramal associado MesaPC, so elas:

Operao
Funes diversas de acordo com o tipo de ramal, so elas:

P Pr ro og gr ra am ma a o o
Programaes diversas de acordo com o tipo de MesaPC:

G Ga an nc ch ho o
Funo gancho lgico da MesaPC.

O Op pe er ra a o o

3 30 0

D Di is sc ca ag ge em m
Tambm acessada quando disca qualquer nmero no teclado do PC ou
a tecla enter com a MesaPC com foco.

R Re es st ta au ur ra a T Te el la a
Atualizao completa do estado dos ramais e troncos na MesaPC.

V Vo ol lu um me e
Para ajustar o nvel do udio na recepo e transmisso.

M Me en ns sa ag ge en ns s d do o P PA AB BX X
Nesta janela pode-se visualizar as mensagens que o PABX envia para a MesaPC.

A Ag ge en nd da a
A opo de agenda da MesaPC no tem limite a no ser pelo tamanho do disco rgido. Pode-se cadastrar nmeros internos
e externos porem, os nmeros e nomes cadastrados na agenda interna, aparecem no modo KS da MesaPC.

OBS:
Ao receber uma chamada externa de um nmero que estiver
cadastrado na agenda, o mesmo aparecer com o clique da direita
de acordo com o cadastrado.

3 31 1

Este opo s esta presente quando a
MesaPC no estiver em comunicao com o PABX.
PABX.

M Me en ns sa ag ge en ns s n na a P Pa ar rt ti id da a
Janela onde mostra a inicializao do PABX

C Ca ar rg ga a d da a F Fl la as sh h
Com esta opo pode-se alterar a verso do Firmware selecionando o arquivo de atualizao. S esta disponvel se a
MesaPC no estiver em comunicao com o PABX.

OBS:
Com esta funo o PABX volta s
configuraes Default.
OBS:
Aconselha-se atualizar a Flash a
115200 bits por segundo apenas
quando o cabo entre a MesaPC
e o PABX no exceda o tamanho
de 5mt.

3 32 2

Modifica o modo de visualizao das janelas na MesaPC de acordo com a configurao do Windows . Organiza horizontal,
vertical, em cascata e default.

A MesaPC pode-se configurar teclas de funes de acordo com o tipo de ramal associados MesaPC, so elas: F1, F2...F12

Na janela principal da MesaPC possvel visualizar o numero do chamador, transferir chamadas, consultar um ramal,
consular um grupo e ocupar uma linha.

V Vi is su ua al li iz za ar r o o n n m me er ro o c ch ha am ma ad do or r
Para visualizar o nmero chamador, basta clicar com o boto da direita do seu mouse sobre o tronco ou ramal que esta
chamando.

T Tr ra an ns sf fe er r n nc ci ia a d de e c ch ha am ma ad da as s
Voc pode transferir chamadas pela MesaPC de quatro maneiras: Clicando sobre o ramal/grupo desejado, teclando no PC o
nmero do ramal/grupo desejado + ENTER, digitando Flash + o nmero do ramal/grupo desejado no aparelho telefnico ou
arrastando e soltando a ligao sobre o ramal/grupo.

J Ja an ne el la a
T Te ec cl la as s d de e f fu un n e es s
O Op pe er ra an nd do o a a M Me es sa aP PC C
Arrastando a ligao e soltando sobre o ramal/grupo

3 33 3

P Pa ar ra a r re ea al li iz za ar r a a f fu un n o o d de e t tr ra an ns sf fe er r n nc ci ia a e e c co on ns su ul lt ta a: :

6
6

O
O
p
p
c
c
i
i
o
o
n
n
a
a
i
i
s
s

Cabo que permite conectar em uma das extremidades a porta serial principal do PABX, e na outra possui um borne isolado
que serve para conectar um cabo a serial do microcomputador.

O microcomputador deve ser utilizado conjuntamente com o software Mesa PC V6, transformando-o em uma completa e
moderna Mesa Operadora, ou no inovador Virtual Key System.

A impressora pode ser utilizada diretamente na sada serial de tarifao, permitindo o registro dos dados de bilhetagem, ou
ainda conectada ao microcomputador PC que estiver recebendo a bilhetagem do PABX atravs da Mesa PC V6.

Para utilizar a memria de seu telefone voc dever gravar o nmero da seguinte maneira: 0 + Pausa + N. desejado. Se
voc utilizar a funo Hot Line em seu ramal basta gravar o nmero diretamente na memria do telefone.

7
7
.
.
C
C
o
o
n
n
f
f
i
i
g
g
u
u
r
r
a
a
e
e
s
s
d
d
e
e
S
S
i
i
s
s
t
t
e
e
m
m
a
a

As configuraes de sistema do seu PABX so realizadas atravs do software Mesa PC V6. Esse software permite ao
usurio uma srie de vantagens na configurao geral, operao e bilhetagem do seu PABX.
Neste captulo so descritas e explicadas as possveis configuraes de seu equipamento.

XXXX + , RRR + = Transferncia rpida. ENTER gancho
XXXX + , RRR + = Consulta.
Onde XXXX n. externo e RRR ramal interno.
ENTER
C Ca ab bo o S Se er ri ia al l D Di ig gi is st ta ar r
ENTER
OBS:
O gancho que este
item se refere o
gancho pela
MesaPC. Pode ser
por tecla de funo
ou um clique no
cone
correspondente ao
gancho.
M Mi ic cr ro oc co om mp pu ut ta ad do or r P PC C
I Im mp pr re es ss so or ra a
T Te el le ef fo on ne e c co om m M Me em m r ri ia a

3 34 4

A MesaPC v6 um software que instalado em um microcomputador (IBM-PC ou compatvel) transforma-o em uma poderosa
ferramenta de configurao e operao do PABX. O seu PABX permite a conexo de 1 computador na sada serial principal e vrios
computadores (nmeros de ramais existentes no PABX) conectados a este via rede. Permite tambm uma conexo remota via tronco.
Inicialmente, voc dever realizar a conexo fsica entre o PABX e o microcomputador que ser equipado com a MesaPC v6.

S Se er ri ia al l p pr ri in nc ci ip pa al l ( (C CN N4 4 - - P Pl la ac ca a B Ba as se e) )

Esta porta permite a configurao, operao e bilhetagem do PABX. Nesta conexo pode ser ligado um microcomputador
equipado com a MesaPC v6. Este equipamento permite a configurao (local) do sistema do PABX, podendo o software ser
configurado de 3 maneiras: Atendedor 9, Atendedores ou Ramais.

S Se er ri ia al l T Ta ar ri if fa a o o/ /I Im mp pr re es ss so or ra a ( (C CN N4 4 - - P Pl la ac ca a B Ba as se e) )
Esta sada serial pode ser conectada a uma impressora serial onde sero impressos os registros de bilhetagem conforme a
seqncia de ligaes ou conect-la a um microcomputador com software de tarifao.

Aps a instalao fsica, voc poder instalar o software MesaPC v6, e assegure-se que o microcomputador (IBM-PC ou
compatvel) possua as caractersticas abaixo:

Processador: Celeron 400 ou superior
Memria: 64 MB (mnimo)
Espao (Disco): maior que 2GB
Software: Windows 98 ou superior

M Me es sa aP PC C v v6 6
C Co om mo o I In ns st ta al la ar r s se eu u M Me es sa aP PC C v v6 6
Sistemas operacionais:
Windows 98/ME/NT/XP/2000 e Windows 2003.
OBS: Nos sistemas NT/XP/2000 e 2003 s o
administrador poder instalar a MesaPC

3 35 5

Configure o idioma, a porta de comunicao com o PABX(exceto cliente), a porta de rede, o DDD local, se recebe
bilhetagem (exceto cliente) e a opo de abrir automaticamente a comunicao com o PABX ao iniciar a MesaPC. No caso da
MesaPC seja configurada como cliente, deve-se indicar na caixa Host o nome do host ou o numero IP do servidor.
No caso do PC no estar conectado a uma rede local, no selecione a opo Com Rede. Configure apenas o ramal que a
MesaPC esta conectada e o DDD local.

OBS:
As portas seriais do PABX possuem a seguinte configurao: 34.800/N/8/1. Verifique se a porta serial de seu
microcomputador est configurada com estas caractersticas.
O cabo serial, onde sero conectados os microcomputadores (na porta serial principal), deve possuir uma
distncia mxima de 50 metros.
Garanta que a diferena de potencial, entre o aterramento do PABX e dos microcomputadores, seja no mximo
de 3 volts.
Cada PC com a MesaPC v6, deve tambm possuir um telefone (ou fone com teclado) conectado ao ramal
correspondente atravs de um par de fio simples. Esta conexo serve para realizar a conversao, ou em caso
de falha do microcomputador poder operar o ramal normalmente com o telefone ou o fone com teclado.
Instale o software MesaPC v6.
Inicialize o microcomputador.
Inicialize o programa MesaPC v6.
OBS:
Caso aparea o erro da figura 2, instale o arquivo DAO36.EXE do disco de instalao da MesaPC v6.
Configure o modelo do PABX e o idioma segundo as figuras abaixo:
OBS:
Ao abrir a MesaPC com esta opo habilitada, aps
alguns segundos, a comunicao sera estabelecida.

3 36 6

Para localizar o nome do Host do PC onde a MesaPC (cliente ou servidor) foi instalada: No Windows 98 e ME, deve-se ir ao
menu Iniciar/executar e digitar winipcfg em seguida teclar enter. Aparecer uma janela como a da figura abaixo, Fig. 4.

No Windows NT, 2000, XP e 2003 v ao menu Iniciar / Executar, digite CMD e tecle Enter aps digite a seguinte seqncia:
ipconfig /all, fig. 5.

Para localizar o nome de host:

3 37 7

MesaPC servidor o terminal que tem a comunicao serial com o PABX. Este terminal deve ter um ramal atendedor
associado a ele para poder abrir comunicao com o PABX (no preciso ter tronco no feixe do atendedor servidor).
Para configurar as permisses de acesso ao servidor, basta voc clicar em Configura Rede, abrir a janela fig.-6, onde se
pode trocar a senha de administrador e cadastrar os ramais com MesaPC cliente e/ou atendedor.

Para cadastrar os ramais com MesaPC, basta
clicar na opo Insere onde abrir a janela fig.-7.
Coloque o numero do ramal e o seu Host.
Nesta janela s possvel cadastrar o Host e
no o IP do PC onde a MesaPC ser instalada.

Para trocar a senha de Administrador basta clicar no boto Troca Senha, fig. 8.

Configurando a MesaPC como servidor:
Trocar a senha de Administrador no servidor:
OBS:
Isto ocorrer sempre que modificar o modelo do PABX , o idioma e/ou configurar a rede.

3 38 8

G GE ER RA AL L: :
Neste campo configura-se o modelo do PABX e o Idioma.

I ID DE EN NT TI IF FI IC CA A O O D DA A M ME ES SA A P PC C: :

R Ra am ma al l
Neste campo configurado o tipo de atendedor, sendo eles: atendedor 9, Atendedores e Ramais. Quando configurado como
atendedor 9 a MesaPC v6 habilitar todos os campos da programao e alguns da operao. Para atendedores habilitar algumas
programaes e operaes. J para Ramais eles tero acesso apenas operao e programao do seu ramal.

D DD DD D
Neste campo configurado o DDD da sua regio, para na bilhetagem poder filtrar as ligaes DDD/DDI das locais.

R Re ec ce eb be e b bi il lh he et ta ag ge em m
Este campo habilitado quando o PABX est configurado para obter a bilhetagem via Mesa PC.

H Ha ab bi il li it ta a s sa a d da a p pa ar ra a T Ta ar ri if fa ad do or r
Para um tarifador receber os bilhetes via rede, este campo deve estar selecionado. Os bilhetes sero recebidos via porta
1026(default) no formato ASCII. Esta porta pode ser alterada para qualquer outra que esteja livre no PC. A MesaPC servidor
continuar a receber bilhetagem caso a opo Recebe Bilhetagem esteja selecionada.

Inicialize novamente o programa MesaPC v6.
Configure a MesaPC v6:

3 39 9

S SE ER RI IA AL L: :
P Po or rt t
Neste campo configurado a porta COM que est sendo utilizada no seu micro para comunicar-se com o PABX.

B Ba au ud d
Neste campo apresentada a velocidade de comunicao da porta COM.

T Te es st te e d de e L Lo oo op p
Ao selecionar este item abre uma tela com a seguinte mensagem Coloque um jumper entre os pinos TX e RX do cabo
serial.

T TE EC CL LA AS S D DE E F FU UN N O O: :

P Pr ro og gr ra am ma a
Esta tecla abre uma janela para configurar as teclas de funo. Para cada tipo de atendedor liberada ou bloqueada
algumas funes.

C Co or re es s
Neste campo voc configura a cor que ser apresentada na MesaPC v6 para cada status do PABX.

M Mo od de em m
Nesta tecla ativada a janela de configuraes do Modem, para maiores informaes ver pgina 71.

P Pa ar ra a a ab br ri ir r c co om mu un ni ic ca a o o c co om m o o P PA AB BX X, , e ex xe ec cu ut te e o os s s se eg gu ui in nt te es s p pa as ss so os s: :

Abra comunicao com o PABX, v em Programao:

4 40 0

A configurao das placas feita automaticamente pelo equipamento. Basta efetuar um reset geral para o PABX reconhecer
as placas conectadas

Pronto, voc j pode configurar seu PABX.
C Co on nf fi ig gu ur ra a o o d da as s P Pl la ac ca as s
OBS:
O equipamento contm uma
fonte de alimentao e uma
placa base que possui 6 slots
para conexo de placas
Ramal 4 e 1 slot para
conexo da placa Ramal 10
ou Tronco 6. A placa
Tronco/Ramal s pode ser
encaixada no slot 1.

4 41 1

As placas Ramal 4, Ramal 10 e Tronco 6 no precisam ser configuradas. S a placa Tronco Digital 1E1 precisa ser
configurada (XT - 72).

Ao se habilitar a placa 1 como tronco digital, aparecer na tela de configurao das placas a opo de "configura". Isto ocorre
porque o tronco digital necessita ser corretamente configurado, para que a operadora e seu PABX se comuniquem corretamente (Fig.
18).
A programao do E1 foi alterada de forma a permitir o uso de dois nmeros bases ou pilotos em cada E1 (fig. 17). As
programaes de sinalizao de linha e de registradores so referentes ao E1 como um todo , ou seja, so as mesmas para os dois
nmeros bases.

S Si in na al li iz za a o o d de e L Li in nh ha a
Pode ser configurada tanto para entrada como para sada independentemente. A configurao pode ser feita entre R2
analgico (tambm conhecida como E+M contnua) ou R2 digital. A sua correta configurao deve estar de acordo com sua
prestadora.

S Si in na al li iz za a o o E En nt tr re e R Re eg gi is st tr ra ad do or re es s
Na entrada apenas aceito a sinalizao tipo MFC, disponibilizando os servios DDR e Identificador de chamadas. Na sada
sinalizao pode ser do tipo MFC (utilizado para comunicao entre centrais pblicas) ou do tipo DTMF (utilizada a nveis de
assinante), sendo a mesma dos telefones de tom. Tambm este item deve estar de acordo com a prestadora de servios telefnicos.

Placas de Tronco Analgico
6 troncos
Placa de Ramal Analgico
4 ramais
10 ramais
C Co on nf fi ig gu ur ra a o o d do o T Tr ro on nc co o D Di ig gi it ta al l

4 42 2

Clicando em Configura Nmero base 1 ou 2 (fig. 18) pode-se programar os seguintes parmetros (ver figura19):

N N m me er ro o d de e t tr ro on nc co os s
Neste campo deve ser configurado o nmero de troncos contratado com a central pblica, sendo assim a configurao do
seu E1 flexvel conforme o desejado. permitido o uso dos mesmos canais do E1 para estes dois nmeros bases de entrada ou
pode-se escolher para cada nmero quais so os canais a serem utilizados ( Fig. 20).

N N m me er ro o B Ba as se e P PA AB BX X
Ramal do PABX que ir iniciar a numerao do DDR referente ao nmero base da operadora (central pblica). A partir do
nmero deste ramal, todos os demais possuiro seqencialmente um nmero DDR associado.

R Ra am ma ai is s c co om m D DD DR R
Este campo permite concessionria tarifar as ligaes individualmente por DDR. Quando configurado com zero enviado o
nmero da Central Pblica. Se configurado com outro valor, as ligaes feitas pelos ramais DDR a partir do nmero Base do PABX,
at o ramal definido pela soma do nmero base do PABX mais o valor programado, iro enviar seu IDC especfico. As ligaes
efetuadas pelos demais ramais continuam enviando como IDC o nmero configurado na Central Pblica.

N N m me er ro o C Ce en nt tr ra al l P P b bl li ic ca a
Neste campo deve ser colocado o primeiro nmero base da operadora para a operao de DDR, este nmero o que o
PABX vai enviar a concessionria para identificar o n. chave do cliente onde ser tarifada ligao.

Ex.: Na operadora tem-se disponvel os nmeros de 3358-3200 (base) a 3358-3249 (50 nmeros com DDR).
No PABX utilizamos o ramal 200 como nmero base do PABX e 3358.3200 como nmero da central pblica.

D DD DD D d da a C Ce en nt tr ra al l P P b bl li ic ca a
Informar neste campo o cdigo DDD do local da instalao.
Ex.: So Paulo o cdigo DDD 11.

OBS:
Sempre que for configurado o nmero de troncos
preciso desligar e ligar novamente sua Digistar XT -
42 ou XT - 72, para reconhecer sua nova
configurao.
OBS:
A tarifao por DDR s ocorre quando a Central Pblica estiver programada para pedir IDC.

4 43 3

N N m me er ro o d de e D D g gi it to os s
Quando est instalado o DDR, o seu PABX passa a se comunicar com a operadora como uma central pblica. Seu
equipamento passa a fazer parte do plano de numerao da cidade onde foi instalado. De acordo com a sua operadora, ou seja, o
nmero programado no PABX o nmero de dgitos que o mesmo solicitar central para determinar o DDR.

I ID DC C - - I Id de en nt ti if fi ic ca ad do or r d de e C Ch ha am ma ad da as s
Possibilita identificar o nmero de quem realizou a chamada para o PABX. Esta funo deve ser contratada junto a sua
prestadora.

D DD DR R
A Discagem Direta a Ramal permite, atravs da programao dos nmeros base do PABX e da operadora, que os ramais do
PABX sejam acessados diretamente atravs do plano de numerao da concessionria. Cada ramal passa a ter seu prprio nmero
junto operadora. O DDR deve ser contratado junto operadora. Pode-se ter dois conjuntos diferentes de DDRs sendo cada um
associado a um numero base.

O PABX permite a configurao de algumas caractersticas dos troncos que nele sero conectados. Segue abaixo uma
descrio detalhada dessas caractersticas: (Fig. 21)

F Fe ei ix xe e A As ss so oc ci ia ad do o
possvel associar um tronco a um determinado feixe. Os Feixes so agrupamentos de troncos que possuiro algumas
caractersticas em comum. Voc poder associar vrios troncos ao mesmo feixe.
O PABX possui 11 feixes, que so numerados de 0 a 10. Cada feixe est associado a um ramal atendedor. Assim, quando
chega uma ligao por um determinado tronco, o PABX verifica o feixe associado do tronco e redireciona a chamada ao atendedor do
feixe em questo.

T Ti ip po o d de e T Tr ro on nc co o
Os troncos de seu equipamento so classificados conforme os tipos abaixo:

B BC CC C - - B Bl lo oq qu ue ea ad do or r d de e C Ch ha am ma ad da as s a a C Co ob br ra ar r
Habilita/Desabilita a funo BCC. Caso o BCC seja habilitado para um determinado tronco, por ele no podero entrar
chamadas a cobrar. Neste caso, se entrar uma chamada a cobrar o PABX automaticamente derrubar a mesma aps o atendimento.
Esta funo transparente aos usurios.

I ID DC C ( (I Id de en nt ti if fi ic ca ad do or r d de e C Ch ha am ma ad da as s) ) T Tr ro on nc co o A An na al l g gi ic co o
Neste campo deve ser configurado com, se voc habilitou junto a central pblica os troncos analgicos para ter IDC.

C Co on nf fi ig gu ur ra a o o d do os s T Tr ro on nc co os s
Tronco Desativado: Faz com que o seu equipamento ignore a existncia do tronco. Caso existam
troncos no conectados, os mesmos devem ser configurados como desativados. O PABX testa
os troncos todos os dias s 06:00. Caso detecte algum tronco que no possui tom de linha, ele
automaticamente bloqueia o tronco.
Tronco Decdico: Os troncos decdicos entendem somente sinalizao por pulso. Consulte sua
concessionria local para saber a sinalizao de seus troncos.
Tronco Multifreqncial: Os troncos multifreqenciais entendem sinalizao decdica (pulso) e
sinalizao Multifreqncial (tom). Consulte sua concessionria local para saber a sinalizao de
seus troncos.
OBS:
A MesaPC v6 desabilita as funes do Tronco Decdico e Tronco Multifreqncial para os troncos pertencentes a um feixe tipo E1.

4 44 4

Aps configurar os troncos de seu equipamento, incluindo os mesmos a feixes, voc dever configurar as caractersticas de
cada feixe criado. Para cada feixe de troncos, possvel programar as seguintes caractersticas:

C Co on nf fi ig gu ur ra a o o D Di iu ur rn no o
Voc associa ao feixe de troncos um nmero de ramal /grupo para servir como atendedor em servio diurno. Se um grupo for
programado como atendedor no possvel programar outro como alternativo.

R Ra am ma ai is s A Al lt te er rn na at ti iv vo os s 1 1 e e 2 2
Voc pode associar ao atendedor em servio diurno at dois ramais ou grupo alternativo. Os ramais/grupo alternativos
recebero as chamadas entrantes caso o atendedor do feixe no atenda as mesmas dentro do nmero de toques programados para
o transbordo.
D DI IS SA A / / P Pr r - -a at te en nd di im me en nt to o
Voc poder configurar o feixe para operar em servio diurno, conforme as opes abaixo:

C Co on nf fi ig gu ur ra a o o d do os s F Fe ei ix xe es s
Sem DISA e sem Pr-atendimento: Esta a opo de fbrica para os feixes de troncos. Nesse caso,
no ser habilitada a funo DISA, e todas as ligaes entrantes tocaro no ramal atendedor do feixe, e
nos alternativos (se houverem).
Somente com Pr-atendimento: Ativa somente a funo de Pr-atendimento para o feixe. Com esta
funo ativada, as ligaes entrantes recebero uma mensagem (gravada pelo usurio) se o atendedor
estiver ocupado. As ligaes atendidas pelo pr-atendimento, vo para a espera do ramal/grupo
atendedor.
Somente com DISA : Nesse caso, ser ativada somente a funo DISA, fazendo com que as ligaes
entrantes recebam uma mensagem (gravada pelo usurio) solicitando que seja digitado (com telefone
MF) o ramal ou setor desejado. A transferncia realizada automaticamente pelo atendedor DISA.
Caso no seja digitado nada, a ligao transferida para o ramal/grupo atendedor.
Com DISA e com Pr-atendimento: Ativa ambas as funes. Nesse caso, as ligaes entrantes
recebero uma mensagem de pr-atendimento (gravada pelo usurio) quando o atendedor DISA estiver
ocupado. Quando o atendedor DISA desocupar, todas as ligaes atendidas pelo pr-atendimento e
transferidas para a espera so atendidas simultaneamente pelo atendedor DISA.
OBS:
A funo DISA dispe de 3 mensagens. Duas delas so utilizadas em servio diurno e se alternam automaticamente. Uma para o
turno da manh (at o meio dia) e outra para o turno da tarde (do meio dia at meia-noite ou na ativao do servio noturno). A
terceira ser utilizada em servio noturno e respeita a troca (automtica ou manual) do tipo de servio. A funo de Pr-atendimento
possui uma nica mensagem, e a mesma ser utilizada tanto para servio diurno quanto para o noturno.
A funo DISA prevalece aos ramais atendedores quando ativa.

4 45 5

C Co on nf fi ig gu ur ra a o o N No ot tu ur rn no o
Voc associa ao feixe de troncos um nmero de ramal/grupo para servir como atendedor em servio noturno. Mesmo no
habilitando servio noturno, preciso associar um ramal/grupo ao Atendedor.

R Ra am ma al l A Al lt te er rn na at ti iv vo o
Voc pode associar ao atendedor em servio noturno at um ramal/grupo alternativo. O ramal/grupo alternativo receber as
chamadas entrantes caso o atendedor do feixe no atenda as mesmas dentro do nmero de toques programados para o transbordo.

D DI IS SA A / / P Pr r - -a at te en nd di im me en nt to o
Voc poder configurar o feixe para operar em servio noturno, conforme as opes descritas no item "DISA / Pr-
Atendimento Diurno" na pgina anterior.

E Es sp pe er ra a
Esta opo permite selecionar que tipo de espera possuiro os feixes de troncos. Veja abaixo as opes possveis:

T Ti ip po o d de e F Fe ei ix xe e
Os Feixes de Troncos so classificados conforme os tipos abaixo:

V Vi ia a " "0 0" "
Permite que os troncos pertencentes ao feixe sejam acessados pelos ramais atravs do dgito "0", caso contrrio o acesso
ser exclusivamente pela facilidade de "Acesso a Tronco Especfico(pg. 21) ou Feixes Especficos" (pgina 22). Quando
programado com vrios feixes com acesso via 0, a preferncia de acesso sempre do feixe de menor nmero. Quando todos os
troncos do feixe de menor nmero estiverem ocupados o acesso via 0 tomar os troncos do prximo feixe.

Com "Tom": Esta a opo de fbrica. Nesse modo, todas as chamadas externas que forem colocadas
em espera ouviro o tom de chamando.
Com msica externa: Esta opo faz com que as chamadas em espera ouam msica (proveniente
de uma fonte externa). Para utilizar esta opo preciso possuir a placa de Ramal 10 ou Tronco 6. A
fonte de udio poder possuir sada de baixa impedncia (8W @ 5 Vpp) ou alta impedncia (22 K W
@ 5 Vpp). A seleo de impedncia feita atravs de jumper JP4 na placa de Ramal 10 ou Tronco 6
(sem jumper a entrada de alta impedncia). O jumper 2 da placa Ramal 10 ou Tronco 6, deve estar
na posio 1-2 para correto funcionamento da msica externa.
Mensagem Institucional: Faz com que as chamadas externas escutem uma mensagem, previamente
gravada na memria do PABX, durante a operao de espera. Ao trmino da mensagem reiniciada
novamente.
Mensagem Institucional com msica externa: Faz com que as chamadas externas (em espera)
escutem uma mensagem, previamente gravada na memria do PABX, intercalada com 20 segundos de
msica externa.
OBS:
O PABX dispe de uma mensagem institucional, e a mesma ser utilizada tanto para servio diurno quanto para o
noturno.
Feixe Bidirecional: Os troncos pertencentes ao feixe podero ser utilizados para originar e receber
chamadas externas.
Feixe de Sada: S permitem que por eles sejam originadas chamadas externas. A concessionria deve
estar ciente dos troncos associados com esta configurao, a fim de no originar chamadas para eles.
Feixe de Entrada: S permitem que por eles sejam recebidas chamadas externas. Uma dica importante
solicitar concessionria local a associao de apenas um nmero telefnico chave ao feixe de
troncos.

4 46 6

OBS:
Nem todos os aparelhos com IDCs encontrados
no mercado so compatveis com o ramal do
XT - 42 e XT - 72, que opera com 24V@25mA.
Quando o ramal estiver ativado com IDC a
campainha tocar aps o segundo toque.
E En nv vi ia a R Ri in ng g
Permite ao atendedor do feixe receber ring (ou no) quando um dos troncos pertencentes ao mesmo sinalizar uma ligao de
entrada. Tambm permite que o atendedor receba a ligao utilizando normalmente o gancho do telefone, independente do Digistar
Integrado.

I In nv ve er rs s o o d de e P Po ol la ar ri id da ad de e
Permite que o PABX detecte quando uma ligao de sada por um tronco analgico foi atendida, tarifando assim em tempo
real.

Os ramais do PABX possuem determinadas caractersticas diferenciando-os uns dos outros. Estas caractersticas esto
descritas a seguir:

C Ca at te eg go or ri ia a d do o r ra am ma al l e em m r re el la a o o a ao os s f fe ei ix xe es s - - S Se er rv vi i o o D Di iu ur rn no o/ /N No ot tu ur rn no o
Os ramais de seu PABX so classificados, em relao aos feixes, nas seguintes categorias

I ID DC C - - I Id de en nt ti if fi ic ca ad do or r d de e C Ch ha am ma ad da as s

Permite programar os ramais analgicos com ou sem identificador
de chamadas, at o limite de 20 ramais.
OBS:
Voc deve habilitar
inverso de polaridade
nos troncos analgicos
junto a central pblica.
C Co on nf fi ig gu ur ra a o o d do os s R Ra am ma ai is s
Restrito: Esta categoria de ramal somente pode originar e receber chamadas internas.
Semi-restrito: Recebe chamadas externas atravs de transferncia, porm no pode
origin-las.
Semi-privilegiado: Possui acesso automtico linha externa conforme programao do
Discriminador Interurbano, podendo receber todos os tipos de chamadas.
Privilegiado: Possui acesso automtico linha externa, podendo originar/receber todos
os tipos de chamadas.
OBS:
Um mesmo ramal poder possuir categorias diferentes (em relao aos feixes do PABX) para servio diurno e noturno.

4 47 7

Ao programar com IDC o ramal passa a receber as informaes em DTMF referentes a quem est chamando, antes de
receber a sinalizao de toque em seu ramal. Esta facilidade permite o uso de aparelhos de IDC e telefones com IDC conectados a
ramais de seu PABX.

E Es sp pe er ra a d do o D DD DR R
Permite programar o ramal que estiver ocupado, para ter ou no espera para ligaes recebidas via DDR.

T To om m E Es sp pe er ra a
Permite selecionar se o ramal configurado ter ou no o tom de espera (1 bip a cada 4 segundos). Esta facilidade permite
retirar o tom de espera e ajustar automaticamente os ganhos de transmisso e recepo para os valores mximos. Esta facilidade
til em ramais utilizados para FAX e modem.

R Re ec ce eb be e I In nt te er rc ca al la a o o
Habilita ou no o ramal a ser intercalado.

F Fa az z I In nt te er rc ca al la a o o
Habilita ou no o ramal a realizar intercalao. Tambm possvel programar se vai ter bip de quebra de sigilo ou no. Para
verificar como realizar, ver item "Intercalao" na pgina 26.
Os ramais habilitados para realizar a operao de intercalao tambm podem realizar a operao de gravao da ligao (ver pg.
26).

R Ri in ng g I In nt te er rn no o
Esta opo permite ao usurio do ramal escolher se o toque de campainha para chamadas internas ser uma das opes
abaixo:

H Ho ot tl li in ne e
A facilidade de Hotline permite que, ao retirar o fone do gancho (e havendo tronco livre), voc receba o tom externo
diretamente sem ter que digitar o 0. Esta facilidade deve ser utilizada se voc quiser operar seu ramal como se o mesmo fosse uma
linha telefnica comum. Voc pode habilitar a facilidade do Hotline de forma Instantnea, Temporizado (3 segundos) ou Nmero
Externo. Com o Hotline ativado Instantneo, seu ramal recebe um tronco ao retirar o fone do gancho, sendo indicado para uso de
telefone com memria. Com o Hotline ativado como Temporizado, voc possui 3 segundos para discar qualquer facilidade do PABX
antes de receber um tronco livre. Caso no haja tronco livre, aps 3 segundos voc receber tom de ocupado. Com o Hotline ativado
como Nmero Externo, ao tirar o fone do gancho o PABX ligar para o nmero programado no seu ramal.
A A p pa ar rt ti ir r d do o r ra am ma al l p pr ro og gr ra am ma ad do o c co om m H Ho ot tl li in ne e N N m me er ro o E Ex xt te er rn no o, , d di ig gi it te e: :

T Te em mp po or ri iz za a o o
A Temporizao permite especificar os ramais que tero temporizao para ligaes de sada. Esta temporizao pode
variar entre 1 e 30 minutos . Sempre que um ramal com temporizao realizar uma ligao externa, esta ligao ser temporizada
pelo tempo programado para ento ser derrubada incondicionalmente.
Os ramais com temporizao sero avisados 20 segundos antes do tronco ser derrubado atravs de uma mensagem
especfica ou de tom especial caso a mensagem no possa ser gerada. O tom permanece durante os ltimos 20 segundos.
A contagem da temporizao inicia logo aps iniciar a conversao com o ramal e a contagem permanece durante toda a
conversao. Caso o ramal com temporizao transfira para outro ramal tambm com temporizao, a contagem de temporizao
no renovada. Todavia, se a ligao for transferida para um ramal sem temporizao, a ligao no ser derrubada. Neste caso, o
tempo mantido e volta a ser contabilizado caso o tronco seja transferido novamente para um ramal com temporizao. Apenas o
cdigo de conta no temporizado.

1 curto: Um toque curto + uma pausa longa;
2 curtos: Um toque curto + uma pausa curta+um toque curto+uma pausa longa.
OBS:
Via DISA ou operadora sempre vai para espera do ramal.
onde N o nmero (at 20 dgitos) que ser discado. # 0 N
OBS:
Para reprogramar o nmero externo do Hotline necessrio desabilitar o Hotline do ramal, habilitar o Hotline e
reprogramar o nmero.

4 48 8

F F s si ic co o
A programao de Ramal Fsico permite a voc determinar o nmero de um ramal (lgico) independente do nmero do par
de fios ao qual ele est conectado (ramal fsico). No seu PABX os ramais fsicos vo de 200 a 238. J os ramais lgicos podem variar
de 200 a 399. A associao deve ser feita da seguinte forma:

G Gr ru up po o
Voc poder associar o ramal a um determinado grupo de ramais do PABX. Seu equipamento poder possuir at 15 grupos
com quantos ramais desejar.

D Du ur ra a o o d do o F Fl la as sh h
O flash poder ser curto (at 360 ms) ou longo (at 900 ms), configure de acordo com a especificao do seu telefone.

Selecione o ramal desejado ( ramal lgico no campo ramais ) e ento associe o ramal fsico ao
mesmo.
OBS:
Voc poder alterar o primeiro dgito do ramal lgico. Para tanto basta alterar o plano de numerao do
PABX/Opes/Diversos. O PABX permite 2 trocas simultneas: a troca do fsico/lgico e troca do 1 dgito.

4 49 9

OBS:
Se o PABX estiver
configurado com
Fidelidade
Operadora no
deve programar
agenda com o
cdigo da
operadora.

possvel programar as seguintes caractersticas para os grupos de ramais:
D DI IU U ( (D Di is sc cr ri im mi in na ad do or r I In nt te er ru ur rb ba an no o) )
Para que o DIU tenha efeito sobre um ramal, o mesmo deve ser de categoria semi-privilegiada e pertencer a um grupo que
possua prefixos cadastrados no DIU. Esta facilidade permite o bloqueio ou permisso de chamadas externas para os prefixos
programados. Cada grupo pode discriminar at 16 prefixos de at 6 dgitos cada. O prefixo "0" j vem cadastrado de fbrica. O
caractere "*" utilizado quando no se quer que uma determinada posio seja avaliada.
Ex.: 0 * * 1 1 pode restringir ou permitir ligaes para So Paulo via qualquer operadora. Aceita +08 permite passar ligaes
0800.
DIU tem 16 posies por grupo, sendo permitido programar ACEITA/REJEITA para cada posio. A regra estabelecida a
seguinte: Se existirem s posies com REJEITA, o resto ser aceito. Se s existirem posies com ACEITA, o resto ser rejeitado.
Se existirem posies de REJEITA / ACEITA simultaneamente, as posies marcadas com aceita podero gerar excees regra
estabelecida em uma posio de rejeita. Os prefixos que forem cadastrados para serem aceitos vo ser precedidos pelo sinal ( + ) e
os prefixos cadastrados para serem rejeitados vo ser precedidos pelo sinal ( - ). Ex: rejeita -0 e aceita +8 permita passar as ligaes
para 0800.

A Ag ge en nd da a
Cadastra nmeros na agenda telefnica do grupo. Cada grupo possui uma agenda associada, e as ligaes executadas
atravs da agenda so feitas de forma abreviada. Cada agenda poder possuir at 10 nmeros telefnicos com at 20 dgitos cada. A
utilizao da agenda respeita a categoria do ramal e o tipo de servio ativo (diurno ou noturno).

R Re et to or rn no o d de e L Li ig ga a e es s T Tr ra an ns sf fe er ri id da as s n n o o A At te en nd di id da as s
Esta opo permite selecionar se as ligaes transferidas e no atendidas retornem para o Ramal Atendedor do feixe
(operadora), retornem para o ramal que realizou a transferncia, ou no retornem (so derrubadas).

C Ca ap pt tu ur ra a
Permite programar a captura das ligaes somente no grupo ou normalmente, conforme descrito no item "Captura de
Chamadas" (pgina 25).
Normal: Captura ligaes, dentro do grupo e fora do grupo.
Grupo: Captura ligaes somente dentro do grupo.

T Tr ra an ns sb bo or rd do o
Permite programar o nmero de toques de campainha para acontecer o transbordo dentro do grupo de ramais. Quando
chega uma ligao para o grupo, um ramal ser escolhido para receber a chamada. Se o mesmo no atender dentro do nmero de
toques programados, a chamada passar a tocar em outro ramal do grupo conforme a programao de modo configurada para o
grupo. O nmero de toques para o transbordo pode variar entre 0 e 9. Quando programado com 0 toques, o PABX chama
simultaneamente em todos os ramais do grupo. As ligaes externas chamam no grupo por 2 minutos aps isso segue a
programao "Ligao Transferida".

C Co on nf fi ig gu ur ra a o o d de e G Gr ru up po os s

5 50 0

Ao selecionar opes, voc configura as opes de Fax/Modem, Bilhetagem e Diversos.

Modem
Habilita ou desabilita o modem interno do PABX para a transmisso da bilhetagem para monitoramento a
distncia.
ID do PABX - Define qual a identidade (cdigo) do PABX. O cdigo varia de 00 a 31.
Hora - Define qual o horrio que a transmisso da bilhetagem ser executada.
Telefone - Defini qual o nmero do telefone que o PABX discar automaticamente para a transmisso
da bilhetagem.

Fax
O Detector de FAX permite ao PABX detectar automaticamente se a ligao entrante (atravs de um tronco ou feixe
programado) uma ligao de FAX ou de voz. Caso seja uma ligao de FAX, o PABX transfere esta ligao para o Ramal/Grupo de
FAX (programado nesta opo).

Permite configuraes para executar a bilhetagem.
No menu Programao/Opes/Bilhetagem da figura 30 voc pode configurar as seguintes opes:

Ligaes
Tranca as ligaes se bilhetador cheio: Com esta opo habilitada, se a memria de bilhetagem esgotar, o PABX no
permitir a realizao de chamadas externas. Desabilitando a opo, os dados de bilhetagem sero perdidos se a memria estiver
cheia. Se a bilhetagem de entrada estiver habilitada s ligaes entrantes ocorrero sem a computao dos bilhetes.

B Bi il lh he et ta ag ge em m
Bilhetagem de entrada: Habilita ou desabilita a bilhetagem das ligaes entrantes.

Sada Serial

O Op p e es s
F Fa ax x / / M Mo od de em m
Tarifao/Impressora: Permite habilitar a bilhetagem para sada serial (CN1 Tarif - na Placa Base). Nesta
porta pode-se conectar uma impressora serial ou um microcomputador com software de tarifao.

5 51 1

Coliso

A coliso de chamada ocorre quando um ramal interno tenta estabelecer uma ligao externa digitando 0 e,
coincidentemente, acaba ocupando um tronco no qual est chegando uma outra ligao externa. Neste momento, estabelecida a
comunicao entre o ramal interno e a ligao que est entrando.

Ao atender a ligao e transferi-la para o ramal desejado, a coliso se desfaz. Esta operao de transferncia difere da
transferncia convencional, porque, aps teclar os dgitos do ramal desejado, voc precisa aguardar 5 segundos para que o PABX
reconhea essa operao. S ento voc pode colocar o telefone no gancho ou, se desejar, realizar uma consulta.

M Me en ns sa ag ge en ns s
Se programar com DISA e mensagem Institucional, o PABX ter um limite de 14 segundos para cada mensagem. Caso
programe s com DISA, a mensagem Institucional automaticamente desabilitada e a mensagem DISA fica com o limite de 28
segundos.

Modem: Permite habilitar a bilhetagem para transmisso via modem interno do PABX para monitoramento
a distncia. Neste caso necessrio configurar a opo Fax/Modem.
Mesa PC: Permite habilitar a bilhetagem utilizando o aplicativo MesaPC v6.
D Di iv ve er rs so os s

5 52 2

Temporizao

Esta configurao define o tempo de durao das chamadas originadas por ramais temporizados. Este tempo varia de 1 a 30
minutos.

Primeiro Dgito

Esta configurao refere-se aos primeiros dgitos numricos do PABX. Normalmente, cada dgito representa uma centena
de ramal ou uma operao. Porm, esta ordem poder ser alterada, por exemplo:
No caso normal os dgitos esto dispostos assim: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Alterando-os da maneira abaixo: 1 7 9 4 5 6 2 8 3 0
Agora, toda vez que voc digitar um nmero, dever trocar o primeiro digito conforme a alterao mostrada. O ramal 207
agora ser 707; J o ramal 9, que era o Atendedor do feixe 10, passar a ser o 3, e para se fazer uma intercalao digita-se 2.

Dgito DISA
Permite associar um dgito numrico (de 0 a 9) a um nmero de ramal ou grupo para uso exclusivo da funo DISA. Ao ser
atendido pela funo DISA, deve-se digitar o algarismo correspondente ao ramal ou grupo desejado para que se proceda
transferncia.

Serial Opcional
Esta opo possibilita configurar a funcionalidade da serial opcional como segue:

OBS:
A alterao refere-se somente ao primeiro dgito do nmero desejado. Sempre devem existir os nmeros de 1 a 0, o que se pode
fazer alter-los de lugar, e no repeti-los ou elimin-los.
OBS:
No possvel associar os ramais 600 (ramal mvel externo) e 669 (ramal do modem) a um dgito DISA.
DICA: Para acessar o ramal 9 atravs da funo DISA, proceda de uma das maneiras:
Programe o ramal 009 associado ao dgito 9, bastando, portanto, voc discar um dgito para acessar, ou para acessar o ramal 9
digite 3 dgitos: 009.
Tarifao: Possibilita ligar uma impressora serial na serial opcional, para obter a bilhetagem.
Prog: Possibilita conectar um microcomputador para programar o PABX, ou obter a bilhetagem.
OBS:
A sada opcional pode ser configurada de duas maneiras: Caixa selecionada: a sada Opcional; Caixa no selecionada:
a sada Tarifao.
ou

5 53 3

O software de fidelidade operadora objetiva determinar, no momento da discagem, a operadora que o usurio do PABX
utilizar e o tronco que est disponibilizado para esta discagem. Esta escolha ser baseada na hora, dia e regio para a qual a
ligao est sendo originada e se a ligao ou no para celular.
Esta facilidade permite a economia em suas ligaes pois possibilita, de forma inteligente, a adeso a planos de diminuio
de tarifas, disponveis nas mais diversas operadoras de telefonia, sejam elas fixas, mveis ou de servios especiais.

COMO DISCAR
Com a Fidelidade Operadora corretamente configurada, nas ligaes internacionais e interurbanas necessrio apenas
digitar o nmero da regio desejada (sem os dois dgitos da operadora). Seu PABX ir escolher o tronco e a operadora a partir da
rota de menor custo programada.

COMO CONFIGURAR A FIDELIDADE A OPERADORA FIXA
A figura 33 a tela de configurao de prestadoras. Para a correta programao para a telefonia fixa interurbana ou
internacional preciso alterar os seguintes campos:

Habilitao
Habilita ou desabilita as programaes feitas para a fidelidade operadora. Se este campo estiver desabilitado, todas as
programaes de operadoras so ignoradas e o usurio ter que digitar a operadora nas ligaes DDD ou DDI.

Fidelidade
Pode-se cadastrar at quatro prestadoras. Para cada uma delas escolhe-se os feixes pelas quais as ligaes das operadoras
ocorrero. Tambm deve ser programado os feixes para ligaes locais. Esta programao permite que determinados troncos
sejam utilizados exclusivamente para uma operadora .

Servios Especiais (Operadora "#")
Colocando no campo reservado para a operadora o caractere "#" aparecer a janela da figura 34. Nesta janela configuram-
se o nmero especfico (possivelmente local), um campo de pausa que define a pausa entre a discagem do nmero especfico e a
senha, um campo de senha (definido pelo provedor do servio especial) e um novo campo de pausa que define quanto tempo depois
da senha ser discado o nmero desejado.
O servio especial consiste da discagem do nmero especfico, pausa, a discagem da senha, nova pausa e ento a
discagem do nmero desejado. O usurio disca apenas o nmero desejado.

F Fi id de el li id da ad de e O Op pe er ra ad do or ra a

5 54 4

Programa Regio
Este campo de programao serve para definir qual prestadora cada regio ir utilizar. Clicando no boto "Programa Regio"
aparecer a janela da figura 35. Ao programar os campos "Bsico" com os valores de uma das quatro possveis operadoras, todas as
ligaes DDD ou DDI tero uma operadora definida. Os nmeros de zero a nove da coluna "regio" englobam todos os DDIs e
DDD's que comecem com o valor de regio. Por exemplo, definindo para a regio "5" a prestadora "99", todas as ligaes para DDD's
entre 51 e 59 utilizaro prestadora "99".
Os campos da esquerda chamados de "Extras" esto reservados para as excees. Assim o usurio pode colocar uma
operadora diferente para uma sub-regio. Continuando com o exemplo acima, se configurarmos em algum dos espaos reservados
em "Extras" com a regio "54" e prestadora "89", todas as ligaes para o DDD 54 sero realizadas pela operadora 89 e no 99
como fora programado para a regio 5. Para a regio "0" onde so realizados os DDIs no permitido o uso dos campos Extras, ou
seja, valores entre 01 e 09 no so aceitos.
Para utilizar o servio especial basta colocar o caractere "#" ao invs do nmero de uma prestadora.
Nos campos das prestadoras podemos modific-las de acordo com a hora (hora comercial ou no) e com o dia (dia til ou
no). Para tanto basta substituir o campo de nmero de uma das prestadoras pelo caractere "*". Com isto aparecer uma nova tabela
(figura 36) que podemos preencher com valores de operadoras diferentes. Desta forma, uma mesma regio pode realizar ligaes
por at quatro prestadoras diferentes de acordo com a rota de menor custo programada.

Sada fidelidade
Programa para a sada ser preferencial ou exclusiva. Quando configurado para preferencial e dentro dos feixes reservados
para a operadora no se encontre nenhum tronco disponvel, o PABX procurar um tronco nos feixes reservados para ligaes
locais. Quando configurado como exclusivo sair apenas por troncos dos feixes configurados (se nenhum tronco estiver disponvel , o
usurio recebe sinal de ocupado).

COMO CONFIGURAR A FIDELIDADE A OPERADORA CELULAR
Existem dois acessos a celulares. Cada um deles permite a ligao para nmeros de celulares locais ou DDD.

Habilitao celular
Habilita ou desabilita as programaes feitas em relao sada de ligao para celular independente de estar habilitada a
fidelidade operadora.

Sada celular
Programa para a sada ser preferencial ou exclusivo. Ou seja, quando configurado para preferencial, caso no se encontre
nenhum tronco disponvel dentro dos feixes reservados para celular, ento o PABX procurar um tronco dentre os reservados
operadora local. Quando configurado como exclusivo, sair apenas pelos feixes configurados para celular

Dgito celular
Define quais so os nmeros celulares que acessaro o feixe celular. No campo "Dgito celular" clicando em "Programa",
mostra que existem at quatro combinaes de nmeros celulares locais possveis para cada um dos feixes celulares (figura 37). As
combinaes so feitas a partir dos dois primeiros dgitos discados. Configurando, por exemplo, na figura 38 o primeiro dgito como

5 55 5

"9" e o segundo com intervalo de "1" at "3", somente os celulares com nmeros 91XXXXXX, 92XXXXXX e 93XXXXXX podero sair
por tronco(s) pertencente(s) ao feixe celular. Os demais sairo por tronco(s) do(s) feixe(s) das ligaes locais.

DDD
Seu PABX permite que ligaes DDD para celular tambm sejam realizadas pelos troncos dos feixes celulares. Para tanto,
no campo "DDD" clicando em "Regio" aparecer tela da figura 37. Nesta tela podemos, assim como para ligaes locais, habilitar
ou no as ligaes DDD a sarem pelo feixe celular. Tambm podemos configurar como preferencial (no caso de no haver tronco
disponvel no feixe celular a ligao ser realizada como se fosse no celular) ou exclusiva (se todos os troncos do feixe celular
estiverem ocupados o usurio receber tom de ocupado).
Para cada regio pode existir uma configurao diferente. Cada uma pode ter uma prestadora e at quatro combinaes de
nmeros celulares (como nas ligaes celulares locais). Clicando em "Programa" aparecer, para cada uma das regies, uma tela
igual a da figura 32. Por exemplo, se no feixe celular 1 a regio 1 estiver configurado como nas figura 37 e 38, e se discarmos
01192XXXXXX, a ligao escolher um tronco do feixe celular 1 e colocar a prestadora 21 como programado na figura 37. A
discagem seria 0251192XXXXXX.

Fidelidade
No campo "Fidelidade" na figura 33, se configura quais so os feixes do celular 1e 2.

Horrio Comercial
De acordo com a hora do dia o software determinar se ou no horrio comercial. Ser considerado horrio comercial a
hora compreendida entre dois intervalos definidos pelo usurio nos campos da figura 33.
OBS:
Ao clicar no * , todos os
valores desta regio sero
copiados para todas as
outras regies.
OBS:
No acesso a tronco especfico ou
feixe especfico a discagem
ocorre como se no houvesse
fidelidade operadora, portanto
o usurio dever discar o nmero
da operadora.

5 56 6

8
8
.
.
G
G
e
e
n
n
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e
r
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a
a
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i
i
d
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a
d
d
e
e
s
s

Os Ramais Atendedores que utilizam a MesaPC v6 podem executar as facilidades abaixo listadas. Estas operaes tambm
podem ser realizadas com aparelho telefnico conforme descrito nos captulos 3 e 4.

F Fa ac ci il li id da ad de es s
O Op pe er ra ad do or r
Reset Geral (somente ramal 9);
Programao de Data/Hora (ramal 9, via modem e opcional);
Servio Diurno/Noturno (somente ramal 9);
Modo de Troca de Servio: automtico ou manual (somente ramal 9);
Horrio das Trocas de Servio: diurno para noturno e vice-versa (somente o ramal 9 no Digistar Integrado);
Senha de Programao via Modem (somente ramal 9);
Reset da Senha de Cadeado (somente ramal 9 ou via modem);
Senha de Programao: Ativao, Desativao (atendedores) e Alterao (somente ramal 9);
Tronco Executivo: Ativar ou Desativar (somente ramal 9);
Atendimento Compulsrio: com ou sem (atendedores);
Mensagens Via Telefone ou Interface de Msica (atendedores).

5 57 7

uma facilidade que permite acesso a discagem externa atravs de cdigos dos usurios cadastrados, registrando esta
chamada, na bilhetagem acrescida da informao da conta utilizada.
Permite cadastrar at 250 cdigos de contas, no intervalo de 000 a 249.
Ao habilitar os cdigos de conta, a partir do ramal 9, cadastre os mesmos pela MesaPC v6 a fim de poder identific-los na
bilhetagem. A listagem dos usurios pode ser verificada por nome ou cdigo.

R Ra am ma ai is s
Hora do Despertador;
Operaes do Despertador;
Rechamada externa ao ltimo Nmero Digitado;
Senha de Cadeado: Liga, desliga e altera;
Ramal Mvel Externo (somente para ramais);
Desvio de Ramal (somente para ramais);
Siga-me Interno (somente para ramais);
Siga-me Externo (somente para ramais);
Nmero de Toques para o Transbordo;
Hora do PABX;
Guarda Noturno.
C C d di ig go o d de e C Co on nt ta a
Ao ativar a senha de programao, a mesma fica ativa durante um minuto
entre uma progamao e outra. O cadastro de contas no renova o tempo,
isto , se passar mais de um minuto cadastrando contas, para habilitar as
mesmas voc deve ativar a senha novamente.

5 58 8

M Me en ns sa ag ge en ns s

O PABX possui uma memria interna destinada gravao de at 28 segundos de mensagens,
porm, cada mensagem no tem um tamanho fixo (o usurio deve respeitar o tempo total). Veja na tabela
ao lado as posies disponveis e o significado de cada uma:

O PABX vem de fbrica sem mensagens previamente gravadas, porm, o administrador do PABX poder grav-las (via
telefone ou interface de msica) utilizando os ramais atendedores. Tambm possvel salv-las em arquivo para posterior
recuperao. No menu programao/Mensagens voc pode Receber do PABX as mensagens gravadas criando um arquivo para uso
posterior ou Enviar ao PABX um arquivo com as mensagens salvas.
Para enviar um arquivo para o PABX basta selecionar o arquivo desejado, aps isto vir a tela de gravao de mensagens onde so
apresentadas as mensagens que constam neste arquivo. Voc poder selecionar as mensagens que voc deseja gravar no PABX.
Em seguida vir a tela de envio das mensagens, que mostrar o nmero e a durao da mensagem que est sendo gravada. Se
houver algum erro em uma determinada mensagem ela ser reenviada por at 5 tentativas. Caso no envie corretamente aps as
tentativas a gravao finalizada com erro. Neste caso retorne ao passo de enviar o arquivo, no selecionando a mensagem que
apresentou erro.

N. Mensagem
01 Institucional
02 DISA
OBS:
No momento desta programao o PABX deve estar sem uso, principalmente o ramal atendedor no qual se
est fazendo a programao.

5 59 9

F Fu un n e es s
M Me en ns sa ag ge em m d do o P PA AB BX X
A Ag ge en nd da a
M Me en ns sa ag ge en ns s n na a P Pa ar rt ti id da a

Programaes e operaes disponveis para a MesaPC v6.

Nesta janela aparece as mensagens que o PABX envia para a MesaPC v6. Informaes de erros e/ou depurao.

Nesta janela voc pode cadastrar nmeros externos e internos para serem utilizados pela mesaPC v6.

Com o PABX desligado, seguindo os passos dessa janela, a MesaPC v6 envia um reset geral para o PABX.

Nesta janela aparece as mensagens durante a inicializao do PABX.

6 60 0

C Ca ar rg ga a d da a F Fl la as sh h

O software do PABX pode ser atualizado utilizando a MesaPC v6. Para isto, obtenha uma nova verso do software do PABX
no site da Digistar. Na MesaPC v6 selecione a opo Carga da Flash do menu operao. Selecione o arquivo obtido no site da
Digistar e siga as instrues indicadas na tela (figuras 37 a 40).

6 61 1


9
9
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I
I
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f
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A
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n
a
a
i
i
s
s

O PABX permite realizar Bilhetagem das chamadas externas originadas e recebidas pelos ramais do mesmo.
A Bilhetagem muito til quando se deseja controlar o trfego telefnico de seu PABX. O seu equipamento capaz de
armazenar 750 bilhetes de entrada e/ou sada, sendo que os dados fornecidos por cada bilhete so:

Veja abaixo um exemplo de linhas de bilhetagem obtido via software Digistar Integrado:

Significado dos smbolos:
* : Significa que a ligao foi transferida (Normalmente o atendedor do feixe ou DISA que transfere).
<< : Significa uma ligao de entrada.
T=01S: Tempo que a ligao levou para ser atendida (No caso foi 1 segundo).
NATEND: Ligao no foi atendida pelo ramal.
CC: Ligao originada pelo Cdigo de conta

A sada de bilhetagem pode ser efetuada localmente, permitindo a transmisso dos dados atravs das sadas seriais de seu
PABX, ou remotamente permitindo a transmisso de dados atravs de uma linha telefnica, utilizando o Modem Interno de seu
equipamento.

M Mo od do o L Lo oc ca al l
A Bilhetagem Local permite a transmisso dos dados de duas maneiras:

Ramal Tronco CC Data Incio Durao Tempo Nmero
*230 <<2 28/02/2003 14:50 00:00:13 T=01S 5133749200
330 4 28/02/2003 14:54 00:00:38 33749200
255 - 28/02/2003 15:25 - Guarda Noturno
*9 <<2 20/02/2003 16:01 00:01:30 NATEND 5133744952
250 1 123 20/02/2003 16:30 00:02:00 33583200
Ramal que originou ou recebeu a chamada.
Nmero do tronco por onde chegou ou saiu chamada.
Cdigo de conta utilizado para originar ligao.
Data e incio da chamada.
Durao da chamada.
O tempo at o atendimento de chamadas entrantes.
O nmero telefnico ou nome (se cadastrado na agenda da Mesa PC V6) originado ou recebido
No caso de Ronda: a hora e o ramal em que o vigia digitou 8 5 1
No microcomputador com Software MesaPC: Utilizando esta opo, voc ter algumas
facilidades interessantes, tais como: consultas, estatsticas e impresso. Para conectar um
computador para este fim, voc dever utilizar a porta Serial Principal (localizada na placa
base).
Impressa: Conectado Serial Opcional/Tarifao (localizada na placa base de seu
equipamento) uma impressora serial (38.400/N/8/1), voc poder receber a bilhetagem impressa
sem o auxlio de um computador. Esta porta tambm pode ser conectada a um computador com
software de tarifao.

6 62 2

R Re em mo ot ta a
A Bilhetagem Remota permite a transmisso dos dados atravs de uma linha telefnica para um microcomputador com
modem (veja o prximo item). possvel que vrios PABX enviem dados para um mesmo microcomputador, sendo que cada PABX
ser diferenciado pelo seu Identificador ID - 2 dgitos. Nesta configurao, o prprio PABX digitar um nmero telefnico programado
(onde se encontra o computador remoto) e transmitir automaticamente a identidade do mesmo e os dados de bilhetagem.

A conexo com este modem remoto pode ser ativada a partir de trs situaes:

Caractersticas Importantes do Bilhetador

A memria de bilhetagem de seu PABX possui apenas 25% da capacidade livre: Para
evitar a perda de dados por falta de memria livre, o equipamento providencia automaticamente
o esvaziamento da memria, independente do horrio. Para maiores informaes sobre esta
operao veja o item "Conexo a Partir do PABX" na pgina 63.
O usurio programa um determinado horrio para o envio de dados de bilhetagem: O
usurio poder configurar um horrio, no qual o equipamento ativar o Modem Interno e enviar
os dados para um modem remoto independente se a memria interna est cheia ou no. Para
maiores informaes sobre esta operao veja o item "Conexo a Partir do PABX" na pgina
63.
Houve uma solicitao para a transmisso dos dados de bilhetagem: Toda vez que for
solicitado, o Modem Interno ser ativado e enviar os dados de bilhetagem para um modem
remoto. Para maiores informaes sobre esta operao veja o item "Conectando Externamente"
na pgina 61.
OBS:
Se o modem no conseguir realizar a discagem ele retentar at conseguir. Se aps a discagem no for estabelecida
comunicao, o modem ser ativado novamente nas situaes acima (sem perder os dados da bilhetagem).
Se os Ramais Atendedores receberem uma ligao externa e desligarem antes de
decorridos 10 segundos, a mesma no ser bilhetada.
Se os Ramais Atendedores receberem uma ligao externa e transferirem antes de
decorridos 10 segundos, a mesma ser bilhetada no ramal destino. Ex.:
*255 2 28 02 01 14 50 00 00 25T=01S 5133749200
Se os Ramais Atendedores receberem uma ligao externa e transferirem em um tempo
maior que 10 segundos, a mesma ser bilhetada no Ramal Atendedor e no ramal destino.
Ex.:
9 2 28 02 01 14 50 00 00 11 T=01S 5133749200
*255 2 28 02 01 14 50 00 00 20 T=01S 5133749200
OBS:
Tronco Analgico sem inverso de polaridade: as ligaes comeam a ser bilhetadas 10
segundos aps o ltimo nmero digitado. Porm s sero registradas aps decorridos 20
segundos do ltimo nmero digitado.
Tronco Digital: as ligaes comeam a ser bilhetadas somente quando forem atendidas
efetivamente.

6 63 3

M Mo od de em m

O Modem Interno do PABX permite que seu equipamento realize troca de dados atravs de uma linha telefnica. Voc
poder se conectar ao PABX atravs de um microcomputador (equipado com um Modem e com o software MesaPC v6), podendo
assim ler e programar o equipamento remotamente e tambm receber, do PABX, os dados relativos bilhetagem.

O Modem Interno de seu PABX possui as seguintes caractersticas:
Velocidade 1200 bps.
Paridade Sem
Nmero de bits 8
Stop bits 1

Conectando Externamente
O seu equipamento permite que um computador, equipado com um Modem, acesse seu PABX para receber os dados
relativos bilhetagem ou para programar o PABX distncia.
Para acessar externamente o modem interno do PABX, proceda da seguinte forma:

-

No software MesaPC v6 que est sendo executado no computador remoto (origem da
comunicao) v em: Arquivo/configura a Mesa PC (fig. 41)
V em: Modem/Programa (fig. 42).
De acordo com o manual do modem a ser utilizado
programe o "String de Inicializao" no menu: Arquivo/
Configura Mesa PC/ Modem (fig. 43).

6 64 4

String de Inicializao (comandos do modem)
ATB0 = Seqncia de resposta ITU T
X3 = Sem anlise de tom.
M1 = Alto-falante ligado at a conexo.
L3 = Volume do Alto-falante (alto)
S7 = Tempo em segundos que um modem aguarda a portadora.
S11 = Durao dos dgitos (MF) e das pausas entre dgitos em ms.
&MO = Sem correo de erros.
&KO = Sem compresso de dados.

C Co on ne ex x o o a a P Pa ar rt ti ir r d do o P PA AB BX X
O seu equipamento pode transferir os dados da bilhetagem para um computador remoto em horas marcadas ou quando o
buffer de bilhetagem estiver cheio (ver pgina 69).
Configurao do PABX:

Origine uma ligao para uma das linhas do PABX.
Ao ser atendido (pelo ramal atendedor do feixe), solicite a transferncia para o Modem Interno.
O ramal atendedor dever digitar a seqncia: . Voc tambm pode executar esta
operao digitando , com telefone MF, durante a mensagem de DISA, se a mesma
estiver habilitada.
6 6 F
6 9 6
9
OBS:
1) A senha do Modem deve ser diferente de 0000.
2) A transferncia pode ser feita somente por ramais atendedores ou DISA.
3) No campo "Inicializao" do menu Arquivo/Configura Mesa PC/Modem (figura 43) deve constar o comando sem
compresso de dados e/ou correo de erros. Veja o manual do seu Modem para configurar corretamente esta opo.
4) Se voc quiser configurar seu Modem como automtico, no menu da figura 45 deve constar o nmero do PABX no qual
voc quer se conectar, algumas vrgulas (cada uma representando uma pausa de
2 segundos na discagem) e o nmero 669.
Para programar a transferncia configure em seu PABX na tela de Programao/Configurao
do PABX/Opes/FAX/Modem (figura 45) de seu software MesaPC v6:
Habilite a transmisso via Modem.
Escolha a identificao de seu PABX.

6 65 5

T Tr ra an ns sb bo or rd do o

Programao do Computador Remoto:
Para receber em um computador remoto os dados relativos bilhetagem proceda da seguinte forma:

Quando chega uma chamada em um ramal, so analisadas prioridades de direcionamento aps a discagem do originador e
aps o nmero de toques para o transbordo.
Quando so programadas vrias facilidades ao mesmo tempo em um mesmo ramal, existem prioridades na execuo
dessas facilidades. Dessa forma, s executada a programao de maior prioridade que est ativa no ramal em questo antes e
depois do transbordo. As prioridades existentes no PABX so:

1) Direcionamento aps a discagem do originador (antes de tocar a campainha do telefone):
Ao realizar uma chamada a ramal ou grupo, seja interna, consulta, transferncia ou ligao via DISA, sero analisadas as seguintes
prioridades de direcionamento (em ordem decrescente de prioridade):

Coloque a hora em que ocorrer a comunicao.
Coloque o nmero telefnico do Modem Externo ao qual seu equipamento ir se conectar.
Selecione no menu Arquivo/Configura Mesa PC, a porta de comunicao onde o Modem est
conectado (figura 42).
Em seguida no menu Arquivo/Configura Mesa PC/Modem, habilitar a recepo, indicando o
nmero de toques (rings) em que dever ocorrer o atendimento (figura 51) e o String de
inicializao de acordo com o manual do modem.
Prepare o computador remoto para a recepo dos dados no menu Arquivo/Configura Mesa
PC/Modem e escolha a opo Conecta como mostra a (figura 51). Assim quando o PABX
enviar os dados da bilhetagem o computador estar apto recepo dos mesmos.
Siga-me: Caso o ramal chamado tenha siga-me (interno ou externo) programado, ento ser
realizado o direcionamento para o mesmo. Em caso contrrio ser verificada a prxima
prioridade.

6 66 6

2) Direcionamento aps o nmero de toques para Transbordo:

Ao realizar uma chamada a ramal ou grupo, seja interna, consulta, transferncia ou ligao via DISA, sero analisadas as
seguintes prioridades de direcionamento (em ordem decrescente de prioridade):

Desvio: Caso o ramal chamado estiver ocupado, ser verificado se o mesmo possui desvio
programado, nesse caso, a chamada ser direcionada ao ramal de desvio. Em caso contrrio
ser verificada a prxima prioridade.
Ocupado: Se o ramal chamado estiver ocupado, o chamador ir para a espera do ramal ou
receber tom de ocupado.
Grupo: quando for ligao para grupo, redireciona para outro ramal do grupo que ainda no
tenha sido chamado.
Desvio: Caso o ramal chamado possui desvio programado, a chamada ser direcionada ao
mesmo. Em caso contrrio ser verificada a prxima prioridade.
Secretria: Se o ramal chamado possui a programao de chefe-secretria (no caso a
secretria), direciona para o chefe de menor nmero. Em caso contrrio ser verificada a
prxima prioridade.
Tempo de transbordo: Caso o ramal chamado tenha programado menos de 6 toques de
campainha antes do transbordo, ser completado o que falta para os 6 toques de campainha.
OBS:
Ligaes transferidas por DISA retornam ao ramal atendedor do feixe.

6 67 7

C Co on nf fi ig gu ur ra a o o d da as s P Pl la ac ca as s
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Base 6 ramais analgicos + 2 troncos analgicos
Slot 1 4 ramais analgicos
Slot 7 Deteco automtica do tipo de placa, fazendo-se um Reset Geral
C Co on nf fi ig gu ur ra a o o d do os s T Tr ro on nc co os s/ /F Fe ei ix xe es s

Troncos Feixe Associado Estado Tipo BCC IDC
1 a 32 Feixe 10 Desativado Decdico Sem Sem

Feixe 10
Configurao Diurno
Atendedor Ramal Alternativo 1 Ramal Alternativo 2 DISA
9 200 201 Sem

Configurao Noturno
Atendedor Ramal Alternativo DISA
9 200 Sem

Espera Tipo Via 0 Inverso de Polaridade
Tom Bidirecional Sim No

Feixes 0 a 9
Configurao Diurno
Atendedor Ramal Alternativo 1 Ramal Alternativo 2 DISA
--- --- --- Sem

Configurao Noturno
Atendedor Ramal Alternativo DISA
--- --- Sem

Espera Tipo Via 0
Tom Bidirecional Sim
C Co on nf fi ig gu ur ra a o o d do os s R Ra am ma ai is s/ /G Gr ru up po os s

Categoria
Ramais
Diurno Noturno
IDC Tom de Espera Hot Line
9
Feixe 0-10 Semi-
Privilegiado
Feixe 0-10 Semi-
Restrito
Sem Com No
200 a 232
Feixe 0-10 Semi-
Privilegiado
Feixe 0-10 Semi-
Restrito
Sem Com No

Ramais
Ring
Interno
Espera do
Ramal
Temp Fsico Grupo
Faz
Intercalao
Recebe
Intercalao
Flash
9 1 curto Com No 9 14 Sim com bip Sim Curto
200 a 238 1 curto Com No Mesmo 14 No Sim Curto

Grupos DIU Transbordo IU Ligao Transferida DDR Captura
0 a 14 0 6 Rejeita Operadora Normal Normal

6 68 8

F FA AX X/ /M Mo od de em m
D Di iv ve er rs so os s
R Ro ot te ei ir ro o
C Co on nf fi ig gu ur ra a o o d do o P PA AB BX X ( (O Op p e es s) )

Modem Fax
Habilitado ID do Modem Hora Telefone Tronco Ramal
No 00 00:00 --- Feixe 0 ---

Bilhetagem
Bilhetador Bilhetagem Sada
No tranca ligaes se estiver cheio Sem Bilhete de entrada PC

Coliso Temporizao Primeiro Digito DISA Sada Opcional/Tarifao
Sem Proteo 30 min Sem Alterao No Configurada Tarifao

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P
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A
B
B
X
X

Observe abaixo um roteiro simplificado para configurar seu PABX. Estes passos representam as programaes mnimas
para o correto funcionamento do sistema aps a instalao do software MesaPC v6. Para uma configurao completa, leia com
ateno este manual.

1. Configure as placas.
Dica: Altere a configurao de fbrica conforme a sua necessidade.
Caminho: Programao/Configurao do PABX/Configura Placas.
2. Configure o tronco digital.
Dica 1: O nmero base do PABX deve coincidir com o nmero da central pblica (somente os 3
ltimos dgitos). Para que o nmero chave no seja DDR a soluo no utilizar este nmero de ramal
na relao dos ramais do PABX ou na configurao do tronco digital comear com o nmero de ramal
seguinte, tanto do PABX quanto da central pblica.
Dica 2: Configure os canais de acordo com a prestadora.
Caminho: Programao/Configurao do PABX/Configura Placas/Placa Base/Configura E1.
3. Altere o plano de numerao quando necessrio (primeiro dgito).
Dica: De fbrica os ramais so numerados de 200 a 238.
Caminho: Programao/Configurao do PABX/Opes/Diversos/Primeiro Dgito.
4. Configure os troncos.
Dica: Primeiro configure os troncos digitais ativados e desativados. Logo aps os troncos analgicos
ativados e desativados.
Caminho: Programao/Configurao do PABX/Troncos/Feixes/Troncos.
5. Configure os feixes.
Dica: Programe os atendedores Diurno e Noturno nos feixes que voc associou os troncos.
Caminho: Programao/Configurao do PABX/Troncos/Feixes/Feixes.

6 69 9

6. Configure os ramais.
Dica: configure a categoria em cada ramal e se necessrio altere os fsicos.
Caminho: Programao/Configurao do PABX/Ramais/Grupos/Ramais.
7. Configure os grupos.
Caminho: Programao/Configurao do PABX/Ramais/Grupos/Grupos.
8. Associe os dgitos ao DISA.
Caminho: Programao/Configurao do PABX/Opes/Diversos/Dgito DISA.
9. Grave as configuraes no PABX.
Dica: Aps gravar as configuraes no PABX necessrio desligar e ligar para que o PABX
reconhea a nova distribuio das placas.
Caminho: Arquivo/Grava Configurao.
OBS:
1. Para cada item programado necessrio executar o comando "Aplica". Caso contrrio programao no ser
considerada.
2. Utilize no menu a opo visualiza, para conferir as programaes.
3. Salve a programao a cada alterao.
4. Aps a concluso da programao, caso esteja conectado ao PABX, grave a programao selecionando:
Arquivo/Grava Configurao.
5. No caso de voc desejar abrir um arquivo de configurao pr-gravado e este ser diferente da configurao atual
do PABX, aparecer na tela mensagem A configurao atual diferente da configurao do arquivo. Voc deseja abrir o
arquivo? selecione a opo sim para abrir o arquivo.

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A
A
n
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.
.

Principais configuraes dos troncos:
BCC IDC

BCC IDC
Tronco
Feixe
associado
Estado
A=Ativado
B=Desativado
C=Com
S=Sem
Tipo
Mf=Multif
DC=Decd

Tronco
Feixe
associado
Estado
A=Ativado
B=Desativado

Tipo
Mf=Multif
DC=Decd
1 17
2 18
3 19
4 20
5 21
6 22
7 23
8 24
9 25
10 26
11 27
12 28
13 29
14 30
15 31
16 32

Principais Configuraes dos Feixes:
Configurao Diurna Configurao Noturna Espera Tipo
Feixe Atendedor
Alternativo
1
Alternativo 2 DISA Atendedor Alternativo DISA
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1

Ramal
ou Grupo
Ramal ou
Grupo
Ramal ou
Grupo
Com ou Sem
Ramal
ou Grupo
Ramal ou
Grupo
Com
ou
Sem
Tom
Instituci
Msica Ext.
Bidirecional
S sada
S entrada

7 71 1

3 Configure as placas e preencha o plano de numerao dos ramais fisicos e lgicos:

LENGENDA
RA4 Ramal Analgico de 4
RA2/TR2 Ramal Analgico de 2 e Tronco Analgico de 2
RA10 Ramal Analgico de 10
TA6 Tronco Analgico de 6
Observao: Para o XT 72 o TA6 no est disponivel quando tm tronco E1 ativo. Para o XT 42 no tm o tronco E1.

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Problemas Solues
A MesaPC v6 indica erro
na inicializao da
comunicao
Verifique se a porta COMx est instalada e reconhecida pelo microcomputador.
Verifique se a porta do microcomputador no est sendo utilizada por outro dispositivo.
Verifique se a MesaPC v6 foi configurado para a porta de comunicaes
correta (COM e IRQ configuradas no Setup do microcomputador e no Windows).
Verifique se o sistema operacional o Windows 98 ou superior.
Verifique se o cabo est instalado corretamente.
Faa o teste de loop interno e externo (no esquea que para fazer o teste de
loop externo preciso conectar os pinos de TX e RX do conector multiponto).
O PABX no apresenta tom
nos ramais
Verifique se existe ramal fsico associado ao ramal lgicos.
No se consegue realizar
chamadas externas pelo
ramal
Verifique se o ramal est programado como privilegiado ou semi-privilegiado para o feixe no qual voc
associou as linhas.
Verifique se o PABX est em servio noturno e o ramal est restrito ou semi-restrito.
Verifique se as placas tronco esto configuradas.
Verifique se os troncos no esto bloqueados.
Verifique se o ramal est com o cadeado ativado.
Verifique se a bilhetagem est programada para trancar se o buffer estiver cheio.
Verifique se o feixe no est programado como apenas de entrada.
Verificar na configurao do PABX as programaes feitas referente Fidelidade Operadora.
SLOT Config. Placas Plano de numerao
Fisico 9 200 201 202 203 204
RAMAL
Lgico
Tronco E1 E1 Tronco...........ao tronco........... Somente para XT - 72
BASE
6 Ramais
tronco E1 2
troncos
analgicos
(default)
Tronco
Fisico 205 206 207 208
A placa TR2/RA2 os ramais 205 e 206 passam a ser
tronco. 1
RA4
TR2/RA2
RAMAL
Lgico
Fisico 209 210 211 212
2 RA4 RAMAL
Lgico
Fisico 213 214 215 216
2 RA4 RAMAL
Lgico
Fisico 217 218 219 220
4 RA4 RAMAL
Lgico
Fisico 221 222 223 224
5 RA4 RAMAL
Lgico
Fisico 225 226 227 228
6 RA4 RAMAL
Lgico
Fisico 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238
RA10 RAMAL
Lgico 7
TA6 TRONCO No disponivel com E1 ativo

7 72 2

Existem um ou mais
troncos bloqueados no
PABX
Verifique se a central pblica possui tom nos troncos em questo.
Dispare um teste dos troncos (* + 90).
Carregue novamente o seu arquivo de configurao.
Verifique se foi alterada a configurao das placas e o equipamento no foi resetado.
Ressete a mquina (desligue e ligue novamente).
Ao realizar uma chamada
por um tronco a mesma
no se completa.
Verifique se no est digitando por tronco MF, com um telefone MF, e o mesmo est programado
para decdico.
Verifique se o tronco est programado para MF porm decdico.
Verifique se o DIU no est programado para rejeitar o prefixo em questo.
No possvel configurar o
PABX ou executar alguma
facilidade.
Se o ramal est mudo, verifique se no falta algum dgito na programao.
Se voc recebeu tom de ocupado, verifique se no precisa da senha de programao e se o ramal
pode realizar a mesma.
Verifique se a programao/facilidade no exclusiva do ramal 9.
Programaes de sistema so feitas via MesaPC v6 em qualquer ramal atendedor (via serial
principal ou modem).
No possvel realizar
uma chamada para
determinado ramal.
Verifique se a placa ramal est configurada.
Verifique se o ramal destino existe.
Verifique se o ramal desejado no est associado a outro nmero.
Verifique se o primeiro dgito do ramal 2xx e 3xx no foi mapeado para outro nmero.
Verifique se o ramal foi programado como Ausente.
Verifique se o ramal foi programado com Siga-me.
O PABX no est
bilhetando.
Verifique como a bilhetagem est programada (modem,PC ou impressora).
No caso de optar por PC/Modem, verifique se este atendedor solicitou a bilhetagem.
No caso de impressora, verifique se a mesma esta em "READY" e possui papel.
O Modem no est
funcionando.
No PABX:
Verifique se o mesmo est habilitado.
Verifique se a senha de programao do Modem est ativada e diferente de 0000 para que o ramal
669 atenda.
No envio de bilhetagem, verifique se o ID, hora e o telefone esto programados, assim como
setada a bilhetagem por modem (neste caso o Digistar Integrado deve estar com a recepo habilitada
e o nmero de rings programado).
Se for para configurar/operar a MesaPC v6 deve estar com a recepo no habilitada, estando pois
no modo transmisso.
No Digistar Integrado:
Verifique se a porta COM e a IRQ configuradas correspondem placa modem utilizada.
O string de inicializao do modem NO deve habilitar compresso de dados e/ou correo de erros,
por exemplo, para setar o Sportster da US-Robotics:ATB0X3&M0&KO.
Consulte o manual do seu modem para garantir estas condies.
Se a MesaPC v6 vai receber bilhetes, a recepo deve estar habilitada, assim como o nmero de
rings.
Se a MesaPC v6 vai executar facilidades/programaes, ento o mesmo tomar a iniciativa da
transmisso e a recepo deve estar desabilitada. O nmero do telefone a discar deve estar
configurado (caso automtico). Solicitar o ramal do modem (669) para estabelecer a comunicao.
Caso o PABX estiver com DISA, incluir o mesmo na discagem. Ex.: 33749200,669.
O DISA no est
funcionando.
Verifique se o feixe em questo est configurado para ter DISA.
Verifique se o sistema tem a mensagem de auxlio DISA gravada.
Verifique se os dgitos DISA esto programados.
Aps o Reset Geral o
equipamento no se
comporta como
anteriormente.
Carregue novamente o arquivo de configurao.
Tronco Digital No
Funcionou
Verifique se a placa est configurada no PABX.
Verifique se a configurao da placa est correta.
Verifique se o modem est operando em alarme.
Verifique se os cabos entre o modem e o PABX no esto invertidos.
Verifique se esto sendo usados cabos de 75 ohms.
Cdigo de Conta no est
funcionando.
Verifique se a conta foi habilitada.
Verifique se foi alterada a senha do ramal.

7 73 3

Ateno

Este equipamento utiliza componentes eletrnicos
sensveis eletricidade esttica. No manuseie sem a
devida proteo anti-esttica.

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C
C
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r
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A garantia descrita neste certificado ter validade se o mesmo for devidamente preenchido pelo revendedor
credenciado, no ato da aquisio do equipamento e dever ser apresentado em caso de reclamao,
juntamente com a Nota Fiscal de compra, sem apresentar rasuras ou modificaes.

A ser preenchido pelo comprador:
Nome do comprador: ................................................................................................................................................
Endereo:......................................................................................Bairro:..................................................................
Cidade:..........................................................................................CEP:...................................UF:...........................

A ser preenchido pelo revendedor:
Modelo do equipamento:...............................Nmero de srie:................................................................................
Data da compra:............................................Nmero da Nota Fiscal: .....................................................................
Revendedor:..............................................................................................................................................................
Cidade:......................................................................................CEP:.......................................UF:....................

______________________________________________________
Assinatura ou carimbo do revendedor
1 - FORNECIMENTO, INSTALAO E MANUTENO: O fornecimento, a instalao e eventual manuteno ou alteraes dos
equipamentos objetos de garantia dever ser efetuada pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. ou empresa devidamente
credenciada.
2 - PRAZO DE VIGNCIA DA GARANTIA: 2.1. A DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. garante o funcionamento deste
equipamento, nos limites fixados neste certificado, contra qualquer defeito de material ou de fabricao nele apresentado, pelo perodo de 12
(doze) meses, contados a partir da data de emisso da Nota Fiscal de venda emitida ao primeiro comprador pela revenda autorizada ou 13
(treze) meses da data de emisso da Nota Fiscal emitida pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A., prevendo a hiptese que ocorrer
primeiro. 2.2. Na vigncia da garantia a DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. substituir ou consertar, a seu critrio, as peas que
comprovadamente se enquadrem nesta garantia, sem nus para o proprietrio, exceto as despesas previstas no item 4 abaixo. A DIGISTAR
TELECOMUNICAES S/A. utilizar na substituio ou conserto das partes defeituosas exclusivamente peas originais dentro das
especificaes tcnicas do fabricante, novas ou remanufaturadas, ao seu critrio. 2.3. O conserto ou substituio de partes do equipamento
no ocasionar o prolongamento do prazo de garantia estabelecido para o mesmo.
3. EXCLUSES: A presente garantia no abrange os seguintes casos: 3.1. Operao indevida ou negligente, manuteno ou
armazenamento inadequados, acidentes de natureza eltrica, mecnica, qumica ou eletroqumica, uso em desacordo com as especificaes
tcnicas ou instrues de utilizao fornecidas com o manual do equipamento; 3.2. Interferncias indevidas, causadas pela rede de
fornecimento de energia eltrica e pela rede pblica ou interna de telefonia; 3.3. Vandalismo, sabotagem, inundaes, descargas atmosfricas,
incndio, terremoto, ou outros sinistros de natureza semelhante e outros casos fortuitos ou de fora maior previstos na legislao; 3.4.
Desgaste natural de peas e componentes, instalao do equipamento em ambiente inadequado, onde esteja exposto a intempries, umidade,
maresia, altas temperaturas, etc.; 3.5. Defeitos causados por equipamentos de terceiros ligados ao equipamento DIGISTAR; 3.6. Emprego de
peas de reposio inadequadas e nmero de srie adulterado no corpo do equipamento ou na Nota Fiscal; 3.7. No esto cobertos pela
presente garantia os materiais consumveis, tais como: lmpadas, fusveis, fitas impressoras, pilhas, bem como atividades tpicas de
manuteno preventiva e operacional do equipamento, assim entendidas a limpeza, abastecimento de baterias, regulagem, ajustes e
reprogramaes, no decorrentes dos defeitos cobertos; 3.8. Esta garantia no cobre alteraes da base de dados do cliente, tais como
alteraes do plano de numerao, realocao de ramais, linhas, mudanas de servio.
4 - DESPESAS DE ATENDIMENTO: No esto inclusas nesta garantia as despesas de locomoo, mo-de-obra, dirias e estadias de
visitas tcnicas ao local de instalao, despesas com fretes, embalagens e seguros de transporte. Os atendimentos relativos garantia sero
efetuados em dias teis e em horrio comercial.
5 - RESSARCIMENTO DE DESPESAS ADICIONAIS: Esta garantia no d ao cliente o direito de ressarcimento de quaisquer despesas
adicionais, seja a que ttulo for, inclusive perdas e danos.
6 - EXTINO DE GARANTIA: Constituem-se hipteses de perda de validade da garantia: 6.1. Instalao, reparos, alteraes ou
manuteno efetuadas por pessoal no credenciado pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A.; 6.2. Avarias ou defeitos oriundos de
montagens ou instalaes executados sem aprovao expressa da fabricante, em locais adversos ao seu perfeito funcionamento; 6.3.
Instalao de ramais externos sem proteo adicional; 6.4. Constatao de reparos ou alteraes processadas por conta do cliente ou por
terceiros no autorizados pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A.
7 - ASSISTNCIA TCNICA: Em caso de necessidade de assistncia tcnica, o comprador deve dirigir-se ao representante autorizado de
sua regio ou ao Departamento Tcnico da DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A., atravs do telefone (0 XX 51) 3374.9200,
acompanhado do Certificado de Garantia e da Nota Fiscal de venda mercantil, emitida pela revenda autorizada ou da Nota Fiscal emitida pela
DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A.
DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A.
Rua Monsenhor Felipe Diehl, 92 - CEP - 90240-150 - Bairro Navegantes
Fone/Fax: (0 xx 51) 3374.9200 - Porto Alegre - RS - www.digistar.com.br

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