Sumrio

1. Marketing x Vendas...................................................................................................1
2. Funes da mercadologia.........................................................................................1
3. Objetos de estudo da mercadologia.........................................................................2
Fonte.............................................................................................................................3
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MERCADOLOGIA
1. Marketing x Vendas
As tcnicas mercadol!gicas ad"uiriram tal abrang#ncia no mundo
contem$or%neo "ue s&o utili'adas( em "ual"uer sistema econ)mico ou social( tanto
$or em$resas comerciais como $or instituies sem *ins lucrati+os, e em cam$an-as
t&o d.s$ares como as de +acina&o de crianas( reali'adas $or go+ernos com o
objeti+o de $romo+er o bem $/blico( e as eleitorais( $ara 0+ender0 ao eleitor um
candidato a cargo eleti+o.
Mercadologia( comerciali'a&o ou marketing o conjunto de ati+idades "ue
+isam orientar o *luxo de bens e ser+ios do local onde s&o gerados $ara os
consumidores ou usu1rios. 2m sentido mais estrito( o conjunto de tcnicas
coordenadas "ue $ermitem a uma em$resa con-ecer o mercado $resente e
$otencial $ara determinado $roduto com a *inalidade de maximi'ar o +olume de
+endas. 3as em$resas "ue trabal-am $ara clientes certos e nos mono$!lios( a
mercadologia tem im$ort%ncia secund1ria( mas "uando a em$resa $rodu' $ara o
mercado( $recisa $re+er o "ue( "uando( onde( com "ue imagem( em "ue "uantidade
e a "ue $reo ser1 $oss.+el colocar o $roduto.
A mercadologia utili'a tcnicas *undamentadas em estat.stica( demogra*ia(
geo$ol.tica( inter$reta&o da legisla&o a$lic1+el 4 1rea objeto de an1lise( utili'a&o
dos meios de comunica&o e econometria. As tcnicas mercadol!gicas s&o objeto
de estudo sistemati'ado em escolas de comunica&o social e recon-ecidas como
ati+idade econ)mica de grande im$ort%ncia no conjunto da economia nacional( tanto
$ela gera&o direta de em$regos como $ela $romo&o das +endas( "ue a"uecem o
consumo e a economia e $romo+em o desen+ol+imento.
2. un!"es da mer#ado$ogia
5estacam6se cinco *unes $rinci$ais dos $ro*issionais de mercadologia7
819 :er#ncia de $roduto( "ue acom$an-a o bem ou ser+io desde a conce$&o
aos est1gios de $es"uisa( design( desen+ol+imento e *abrica&o at o lanamento
no mercado.
829 5e*ini&o do $reo( determinado de acordo com os custos( $oder a"uisiti+o
do mercado e $reos dos $rodutos concorrentes.
839 5istribui&o( *eita $or um ou +1rios canais( em +enda direta ao consumidor
ou $or intermedi1rios. A distribui&o do $roduto de$ende de sua nature'a e da *orma
como *eita a +enda. Os canais tradicionais de distribui&o s&o o atacado( o +arejo
e as +endas industriais.
1
A $artir da dcada de 1;<0( tornaram6se $o$ulares as +endas $elo reembolso
$ostal e a mala direta, mais tarde surgiram o telemarketing( as +endas $or
com$utador e a *orma&o de grandes cadeias de +endedores aut)nomos( "ue
ad"uirem os $rodutos e as $eas $ublicit1rias( cuidam da di+ulga&o e do
*ec-amento de +endas e estabelecem suas $r!$rias margens de lucro( dentro de
limites estabelecidos $elo *abricante.
8=9 >ublicidade( "ue seleciona as caracter.sticas do bem ca$a'es de atrair o
$/blico6al+o e criar na mente do consumidor di*erenciaes $ositi+as do $roduto em
rela&o aos concorrentes.
?ma das $rinci$ais tcnicas da mercadologia( a $ublicidade tem o objeti+o de
criar( desen+ol+er ou mudar -1bitos e necessidades do consumidor.
8<9 Vendas( em "ue se d1 o contato direto entre com$rador e +endedor. Os
*abricantes de bens de consumo em larga escala( embora n&o +endam diretamente
ao consumidor *inal( costumam em$regar um grande n/mero de +endedores $ara
lidar com os intermedi1rios de todo ti$o( sejam eles atacadistas ou +arejistas. 3a
+enda de bens de ca$ital com$lexos ou muito caros o $a$el do +endedor crucial.
@om o aumento do n/mero de concorrentes em "uase todos os ramos de
neg!cios( o cam$o de atua&o da mercadologia $assou a incluir *unes como
ser+ios de atendimento ao cliente e comunicaes com o consumidor. 2m algumas
em$resas( a diretoria de marketing detm $oder decis!rio sobre 1reas as mais
di+ersi*icadas( como $rograma&o +isual e embalagem( $reo( distribui&o( relaes
$/blicas e $es"uisa e desen+ol+imento de $rodutos no+os.
%. O&'etos de estudo da mer#ado$ogia
>ara *ormular sua $ol.tica de +endas( a em$resa $recisa analisar $re+iamente
algumas "uestes *undamentais7
819 Con(e#imento dos mer#ados atuais e seu )oss*+e$ desen+o$+imento.
>ara c-egar a esse con-ecimento( a em$resa $romo+e a segmenta&o do mercado
ser+indo6se de estat.sticas o*iciais dis$on.+eis( in*ormaes obtidas $or suas redes
comerciais e $es"uisas reali'adas ex$ressamente $ara essa *inalidade. Os ti$os
mais comuns de segmenta&o s&o $or n.+el econ)mico regional e $or gru$os sociais
e demogr1*icos.
829 Ca)a#idade a,uisiti+a e )re-er.n#ias dos )oss*+eis #$ientes. Mediante
$es"uisas( entre+istas $essoais( obser+a&o direta e ex$erimenta&o( determina6se
a dis$osi&o da clientela em rela&o aos $rodutos 8em *abrica&o ou em $rojeto9 da
em$resa. Ae+am6se em conta nessa in+estiga&o as *aixas de renda( o $oder
a"uisiti+o do mercado $otencial( os gostos e $re*er#ncias dos $oss.+eis
com$radores( com aten&o es$ecial a caracter.sticas como educa&o( sexo( idade
etc. e a $ossibilidade de in*luir na mudana de -1bitos ou na cria&o de no+os
-1bitos com +istas ao consumo de determinado $roduto.
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3uma 1rea mais es$eciali'ada atua a $es"uisa moti+acional( "ue relaciona os
moti+os "ue le+am o consumidor a $re*erir subconscientemente um $roduto dado.
2ssas in*ormaes condicionam e com$letam a an1lise do $roduto e d&o a con-ecer
as caracter.sticas "ue de+er1 ter $ara satis*a'er o consumidor.
839 Determina!/o das #ondi!"es ,ue o )roduto de+e reunir. 2m
mercadologia( $roduto tudo a"uilo "ue $ode satis*a'er uma necessidade e(
$ortanto( ser +endido. 3a in+estiga&o estudam6se todas as caracter.sticas do
$roduto7 a im$ress&o geral "ue ele causa, a imagem( *undada em seu con-ecimento
e $rest.gio, o conjunto de *unes 8tcnicas ou de $rest.gio $ara o usu1rio9 "ue ele
cum$re, a $ossibilidade de modi*ica&o de sua *uncionalidade $ara mel-or ada$tar6
se ao mercado, a rela&o entre a *uncionalidade e $reo *inal.
A $es"uisa de mercado *ornece tambm 4s em$resas in*ormaes sobre as
$ossibilidades dos $rodutos ou ser+ios em rela&o aos concorrentes, com$ara o
$roduto da em$resa com outros similares da concorr#ncia e atribui $eso relati+o 4s
caracter.sticas "ue s&o objeto de estudo e "ue se re*erem( normalmente( a marca(
a$resenta&o( "ualidades *uncionais e tcnicas( mtodos de +enda( reclamaes do
cliente em rela&o 4 idoneidade do $roduto( atendimento ao cliente e $reo e
condies de $agamento. Be( em conse"C#ncia dessa com$ara&o( o $roduto de
uma em$resa alcanar uma +alori'a&o maior em rela&o a outro similar de outra
em$resa( a $rimeira estar1 em mel-ores condies $ara a $romo&o do seu
$roduto( en"uanto a segunda de+er1 corrigir a"uelas caracter.sticas nas "uais seu
$roduto se mostrou in*erior.
8=9 Estudo da #on#orr.n#ia. >ara uma gest&o comercial ade"uada( n&o
su*iciente a com$ara&o entre os $rodutos da em$resa e os da concorr#ncia. D
$reciso tambm con-ecer esses $rodutos( os mtodos $ublicit1rios utili'ados( a
organi'a&o de +endas( a in*lu#ncia da $ublicidade ou do $roduto sobre o $/blico e
as ra'es dessa in*lu#ncia.
8<9 In+estiga!/o da demanda. Os resultados obtidos nos $ontos anteriores
$ermitem "uanti*icar a demanda $oss.+el e sua elasticidade( ou seja( a res$osta do
mercado 4s $oss.+eis +ariaes no $reo 8um artigo muito el1stico "uando uma
$e"uena +aria&o no $reo acarreta uma +aria&o relati+amente maior da
"uantidade demandada9.
8E9 0ro)ostas de atua!/o. F lu' das in*ormaes obtidas( a e"ui$e
res$ons1+el $elo estudo mercadol!gico de+e elaborar um le"ue de sugestes de
aes ca$a'es de atrair os clientes das em$resas com$etidoras( conseguir a
ex$ans&o dos mercados j1 existentes e criar no+os mercados( tanto $ara a +enda de
$rodutos j1 con-ecidos "uanto de no+os $rodutos.
onte
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