16.2.

2 CONHECIMENTOS BSICOS (PARA TODOS OS POLOS)

LNGUA PORTUGUESA: 1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia textual. 3
Ortografia oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do
sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da orao e do perodo. 8 Pontuao. 9 Concordncia
nominal e verbal. 10 Regncia nominal e verbal. 11 Significao das palavras. 12 Redao
Oficial.

MATEMTICA: 1 Juros simples e compostos: capitalizao e descontos. 2 Taxas de juros:
nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 3 Planos ou sistemas de
amortizao de emprstimos e financiamentos. 4 Clculo financeiro: custo real efetivo de
operaes de financiamento, emprstimo e investimento. 5 Nmeros e grandezas
proporcionais: razes e propores; diviso em partes proporcionais; regra de trs;
porcentagem e problemas.

RACIOCNIO LGICO: 1 Princpios do raciocnio lgico: conectivos lgicos; diagramas
lgicos; lgica de argumentao; interpretao de informaes de natureza matemtica;
probabilidade.

ATUALIDADES: 1 Tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais que
desenvolvimento sustentvel, ecologia, economia, educao, educao a distncia,
energia, poltica, redes sociais (Twitter, Facebook, Google+, Linkedin), relaes
internacionais, responsabilidade socioambiental, segurana, sociedade e tecnologia.

TICA: 1 Conceito de tica. 2 tica aplicada: noes de tica empresarial e profissional. 3
A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. 4 Cdigo de tica da CAIXA
(disponvel no stio da CAIXA na Internet).

LEGISLAO ESPECFICA: 1 Lei n 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial
- beneficirios e critrios para saque); Lei n 8.036/1990 (FGTS: possibilidades e
condies de utilizao/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de
Recolhimento (GRF); Lei Complementar n 7/1970 (PIS). 2 Artigo 37 da Constituio
Federal (Princpios constitucionais da Administrao Pblica: Princpios da legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia). 3 Lei n 10.836/2004 (Bolsa
Famlia).






16.2.3 CONHECIMENTOS ESPECFICOS (PARA TODOS OS POLOS, EXCETO PARA
OS POLOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO - TI - DF, RJ E SP)


ATENDIMENTO: 1 Legislao: Lei n 8.078/1990 (dispe sobre a proteo do consumidor
e d outras providncias); Resolues CMN/Bacen n 3.694/2009 (dispe sobre a
preveno de riscos na contratao de operaes e na prestao de servios por parte de
instituies financeiras) e alteraes posteriores. 2 Marketing em empresas de servios:
marketing de relacionamento. 3 Satisfao, valor e reteno de clientes. 4 Propaganda e
promoo. 5 Telemarketing. 6 Vendas: tcnicas de vendas de produtos e servios
financeiros do setor bancrio.

CONHECIMENTOS BANCRIOS: 1 Abertura e movimentao de contas: documentos
bsicos. 2 Pessoa fsica e pessoa jurdica: capacidade e incapacidade civil, representao
e domiclio. 3 Cheque: requisitos essenciais, circulao, endosso, cruzamento,
compensao. 4 Sistema de pagamentos brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro
Nacional (SFN): Conselho Monetrio Nacional; Banco Central do Brasil; Comisso de
Valores Mobilirios; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos
comerciais; caixas econmicas; cooperativas de crdito; bancos comerciais cooperativos;
bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crdito,
financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades
corretoras de ttulos e valores mobilirios; sociedades distribuidoras de ttulos e valores
mobilirios; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de
Liquidao e Custdia (SELIC); Central de Liquidao Financeira e de Custdia de Ttulos
(CETIP); sociedades de crdito imobilirio; associaes de poupana e emprstimo;
sistema de seguros privados: sociedades de capitalizao; Previdncia Complementar:
entidades abertas e entidades fechadas de previdncia privada. 6 Noes de poltica
econmica, noes de poltica monetria, instrumentos de poltica monetria, formao da
taxa de juros. 7 Mercado Financeiro. 7.1 Mercado monetrio. 7.2 Mercado de crdito. 7.3
Mercado de capitais: aes - caractersticas e direitos, debntures, diferenas entre
companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado vista de aes,
mercado de balco. 7.4 Mercado de cmbio: instituies autorizadas a operar; operaes
bsicas; contratos de cmbio - caractersticas; taxas de cmbio; remessas; SISCOMEX. 8
Mercado primrio e mercado secundrio. 9 Produtos bancrios: Programa Minha Casa
Minha Vida; Crdito Rural - Agronegcio; Microcrdito Produtivo Orientado; Cartes;
Penhor; Loterias; Financiamento Estudantil (FIES). 10 Correspondentes Bancrios.






Divulgao do edital que informar a disponibilizao da consulta aos locais e ao horrio de realizao
das provas 13/3/14

Aplicao das provas objetivas e discursiva - 23/3/14


Divulgao dos gabaritos das provas objetivas - 25/3/14