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EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL

CVEL DA COMARCA DE XXXXXXXXXXXX.













Processo nXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXX, pessoa jurdica de direito
privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n XXXXXXXXXXX, com sede na Capital do
Estado de So Paulo, na !ua Martiniano de Carval"o, n #$%, %& andar, CEP' (%)*%+
((%, vem, , presen-a de .ossa E/cel0ncia, por seu advo1ado 2ue ao 3inal
subscreve, apresentar sua

CONTESTAO

nos autos da a-o em ep1ra3e, proposta por SSSSSSSSSSSSS, o 2ue 3a4 pelas
ra45es de 3ato e de direito a se1uir e/postas6


. !REVE SNTESE DA INICIAL

7le1a a autora 2ue reside nesta comarca desde %8#%, residindo na cidade de 9arra
do :urvo/SP no perodo de %888 a *((%, in3ormando 2ue neste perodo solicitou , r;
a instala-o de uma lin"a tele3<nica em sua resid0ncia, situada na !ua %8 de 71osto,
n *=, contudo, adu4 2ue re3erida nunca 3oi instalada'

>n3orma 2ue em mar-o de *((& 3oi impossibilitada de reali4ar compras em ra4o de
seus dados estarem restritos perante os ?r1os de prote-o ao cr;dito'

!elata a autora 2ue so3reu preju4os em ra4o da restri-o de seus dados no SPC,
motivo pelo 2ual re2uer seja concedida liminar para 2ue seus dados sejam e/cludos
dos ?r1os de prote-o ao cr;dito, e ao 3inal seja a r; condenada ao pa1amento de
indeni4a-o por danos morais, no montante e2uivalente , &( @2uarenta salArios
mnimosB'

". PRELIMINARMENTE

".. DA INADMISSI!ILIDADE DA VINCULAO DO VALOR
PLEITEADO AO SAL#RIO MNIMO

>nicialmente, note+se 2ue a autora 3ormulou o
pedido de indeni4a-o por danos morais vinculando o valor pleiteado ao salArio
mnimo, o $%e & 'e()(o e* nosso or(en)*en+o ,%r-(.co/ a teor do arti1o =, inciso
>., da Constitui-o Federal, abai/o transcrito6

Art. 7. So direitos dos trabalhadores urbanos e
rurais, alm de outros que visem melhoria de sua
condio social:

I ! salrio m"nimo, #i$ado em lei, nacionalmente
uni#icado, ca%a& de atender a suas necessidades
vitais bsicas e 's de sua #am"lia com moradia,
alimentao, educao, sa(de, la&er, vesturio,
hi)iene, trans%orte e %revid*ncia social, com
rea+ustes %eri,dicos que lhe %reservem o %oder
aquisitivo, sendo vedada a sua vinculao %ara
qualquer #im-.

C evidente 2ue o dispositivo citado no 3oi
observado, eis 2ue o valor pleiteado pelo 7utor a ttulo de danos morais ;, no mnimo,
&( @2uarentaB salArios mnimos, contrariando o te/to da Carta Ma1na, con3orme o
entendimento mani3estado pela Corte Suprema6

/ano moral. 0i$ao de indeni&ao com
vinculao a salrio m"nimo. edao
1onstitucional. Art. 7, I, da 1arta 2a)na. 3 4
5lenrio desta 1orte, ao +ul)ar, em 67.76.87, a
A/I9 7:;<, #irmou o entendimento de que, ao
estabelecer o arti)o 7, I, da 1onstituio que
vedada a vinculao ao salrio3m"nimo %ara
qualquer #im, =quis evitar que interesses estranhos
aos versados na norma constitucional venham a ter
in#lu*ncia na #i$ao do valor m"nimo a ser
observado=. 3 9o caso, a indeni&ao %or dano
moral #oi #i$ada em <66 salrios3m"nimos %ara que,
inequivocamente, o valor do salrio3 m"nimo a que
essa indeni&ao est vinculado atue como #ator de
atuali&ao desta, o que vedado %elo citado
dis%ositivo constitucional. 3 4utros %recedentes
desta 1orte quanto ' vedao da vinculao em
causa. >ecurso e$traordinrio conhecido e
%rovido..
7?7@

Ass.*0 +en(o e* '.s+) $%e o 1e(.(o 2or*%3)(o
encon+r) 'e()45o e61ress) n) Cons+.+%.45o 7e(er)30 .*18e9se o (ecre+o ()
c)r:nc.) () )45o 1or .*1oss.;.3.()(e ,%r-(.c) (o 1e(.(o0 co* e6+.n45o (o 2e.+o
se* ,%3<)*en+o (e *&r.+o0 nos +er*os (o )r+.<o "=>0 .nc.so VI0 (o C?(.<o (e
Processo C.'.30 so; 1en) (e '.o3)45o )o )r+.<o >0 .nc.so IV0 () Cons+.+%.45o
7e(er)30 o $%e 2.c) (es(e ,@ 1re$%es+.on)(o0 (e'en(o es+e (o%+o J%-Ao
*)n.2es+)r9se )cerc) (o (e3.ne)(o0 cons)<r)n(o o (.s1os+o no )r+.<o B0 XXXV
e CD0 IX () C)r+) M).or'


D. DO MERITO

D. !REVES ESCLARECIMENTOS. DO PEDIDO
DE INSTALAO

Pela inicial, a autora atribui toda a culpa do ocorrido
, empresa re2uerida, pretendendo 2ue esta a indeni4e por danos morais, decorrentes
da incluso indevida de seu nome nos ?r1os de prote-o ao cr;dito'

No entanto, ao contrArio do 2ue a3irma a autora, a
!; a1iu dili1entemente, e instalou a lin"a tele3<nica atendendo o pedido e3etuado
pela pr?pria autora, mediante 3ornecimento de dados pessoais'

E* 'er()(e0 c%*1re esc3)recer $%e0 ) 3.nF)
+e3e2Gn.c) or) .*1%<n)() 2o. .ns+)3)()0 e* )+en(.*en+o H so3.c.+)45o () )%+or)0
no en(ere4o .n(.c)(o 1or e3) e so; s%) +.+%3)r.()(e.

Cumpre esclarecer 2ue ) )%+or) con2ess) +er
so3.c.+)(o ) .ns+)3)45o () 3.nF), entretanto, em 3ace do e/cesso de solicita-5es e
1
da limita-o da capacidade de instala-o , ;poca, a empresa re2uerida in3ormou+l"e
2ue no seria possvel a instala-o imediata da lin"a, tendo a autora 2ue esperar por
um perodo para possibilitar , !e2uerida o seu atendimento, o $%e er) (e
conFec.*en+o () )ss.n)n+e'

Dessa 3orma, a contestante, a1indo de boa 3;,
apenas cumpriu e atendeu ao pedido 3eito pela autora, nos e/atos moldes
contratados, con3orme con3essado pela pr?pria re2uerente em e/ordial'
Portanto, demonstrado estA 2ue a instala-o da
lin"a 3oi um procedimento per3eitamente le1al e de acordo com a le1isla-o aplicAvel
, mat;ria, ao contratado entre as partes, bem como com o pedido 3eito pela
!e2uerente, e/cluindo a responsabilidade da re2uerida 2uanto , inadimpl0ncia da
!e2uerente'

7demais, a autora olvidou+se do seu dever de
manter atuali4ados os seus dados perante a r;, ou seja, contratou, mudou+se de
Estado e no comunicou a r;, para 2ue pudesse possibilitar a resciso do contrato
3irmado entre as partes, o 2ual consubstancia ato jurdico per3eito e acabado, mesmo
por2ue a autora jamais 2uestionou a sua validade e e3icAcia, assumindo a
contrata-o reali4ada, sendo 2ue, entendimento contrArio a3rontarA o arti1o $, inciso
XXX.>, da Constitui-o Federal, desde jA pr;+2uestionado'

No se pode perder de vista 2ue, prev0 o Contrato
de Presta-o de Servi-o :ele3<nico Fi/o Comutado celebrado entre as partes
@contrato padro 3irmado nos moldes de3inidos no C?di1o de De3esa do Consumidor,
re1istrado perante o E F3cio de !e1istro de :tulos e Documentos de So Paulo,
sob n 8*=$$)B, em sua clAusula $'*', 2ue ; dever do usuArio manter sempre
atualizado o seu telefone de contato e seus endereos de correspondncia e
instalao, a fim de que a Prestadora possa atender prontamente suas
solicitaes.

7demais, pelo princpio bAsico do direito das
obri1a-5es, de 2ue a cada presta-o de servi-o corresponde uma contrapresta-o
pecuniAria, pode+se constatar 2ue o pedido de indeni4a-o no deve ser acol"ido,
pois como a empresa re2uerida prestou seus servi-os de 3orma satis3at?ria, tem o
direito de cobrar e receber pelos mesmos'

Portanto, demonstrado estA 2ue a instala-o da
lin"a 3oi um procedimento reali4ado de acordo com a le1isla-o aplicAvel , mat;ria,
ao contratado entre as partes, bem como com o pedido 3eito pela re2uerente,
e/cluindo a responsabilidade da re2uerida 2uanto , sua inadimpl0ncia'


D.". DO NO PAIAMENTO DAS 7ATURAS E SUAS CONSEJKLNCIAS.
DA LICITUDE DAS CONDUTAS DA RE

E* con2or*.()(e co* ) 3e<.s3)45o )+.nen+e H
*)+&r.)0 ) 3.nF) +e3e2Gn.c) s%1r)*enc.on)() 2o. re+.r)() e* r)A5o (o
.n)(.*13e*en+o ()s 2)+%r)s *ens).s en'.)()s ) Re$%eren+e.

Fu seja, a autora, ao 3icar inadimplente em rela-o
,s suas obri1a-5es perante a r;, deu a4o , incluso de seus dados nos ?r1os de
prote-o ao cr;dito, devido ,s suas contas em aberto, a1indo a re2uerida em
con3ormidade com os dispositivos le1ais'

:ornando+se a autora inadimplente perante a !;
descumpriu o arti1o %) do !EGHI7MEN:F DF SE!.>JF :EIEFKN>CF F>XF
CFMH:7DF, emitido pela 7N7:EI, 2ue re1ula a presta-o de servi-os das
concessionArias e utili4a-o desses servi-os aos usuArios, in verbis:

A>A. 7B 3 DOS DEVERES DOS S!R"OS#
C...D
III ! E$E%&R O P&'&(E)%O RE$ERE)%E *
PRES%&+,O DO SERV"+O, 4ESF>A/AS AS
/IS54SIGHFS /FSAF >FIJKA2F9A4. C).n.D

F envio dos dados da !e2uerente para o cadastro
do banco de dados da SE!7S7 e SPC decorreu de sua inadimpl0ncia, sendo certo
2ue tal procedimento estA previsto no Contrato de Presta-o do Servi-o :ele3<nico
Fi/o Comutado, em con3ormidade com o disposto no arti1o =(, da !esolu-o n #$
da 7N7:EI, de )('%*'8#, cujo te/to 3oi submetido , aprova-o da 7N7:EI, e ; parte
inte1rante da Iista :ele3<nica do 7ssinante, con3orme transcri-5es abai/o6

Art. 76. Aranscorridos B6 CtrintaD dias de sus%enso
total do %rovimento do servio, em determinada
modalidade do SA01, %or inadim%l*ncia, a
5restadora %ode rescindir o contrato de %restao
de servio.
L (nico. >escindido o contrato de %restao de
servio, %or inadim%l*ncia, a 5restadora %ode incluir
o re)istro de dbito em sistemas de %roteo ao
crdito..

1KMJSJKA SNAI2A ! /AS SA9GHFS 54>
0AKAA /F 5AIA2F9A4
C...D
7.7.: A%,s B6 CtrintaD dias da sus%enso total,
cancelamento da %restao do servio, com a
conseqOente resciso deste instrumento e a
incluso do 150P1I1 do &ssinante nos Qr)os de
1onsulta 5(blica de 5roteo ao 1rdito..

Como se v0, o !e1ulamento do Servi-o :ele3<nico
Fi/o Comutado, ao 2ual estA a !; adstrita ao cumprimento, estando o mesmo sob a
;1ide da 7N7:EI, disp5e claramente 2uais as responsabilidades da
!e2uerida/Prestadora e da !e2uerente/7ssinante'

Portanto, diante do estado de inadimpl0ncia da
!e2uerente, seus dados 3oram enviados para os cadastros dos ?r1os de restri-o
ao cr;dito, o 2ue 3oi procedido em estrito cumprimento ,s normas aplicAveis ,
mat;ria, mantendo a !e2uerida a re1ularidade de sua conduta'

7ssim, a situa-o de inadimpl0ncia da !e2uerente,
a re1ularidade da conduta da !e2uerida, a 3alta de determina-o le1al 2ue impedisse
a remessa dos dados da2uela aos ?r1os de restri-o ao cr;dito, desautori4am o
sucesso da pretenso de indeni4a-o por danos morais'

O% se,)0 res+o% co*1ro')() ) c%31) () A%+or)
eMo% (e +erce.ro0 1e3os 2)+os (escr.+os n) .n.c.)30 n5o F)'en(o $%e se 2)3)r e*
$%)3$%er res1ons);.3.()(e () e*1res) r& 1e3os )con+ec.*en+os0 c on2or*e se
(e1reen(e (o 1)r@<r)2o D0 (o )r+.<o N (o C?(.<o (e De2es) (o Cons%*.(orO

- ./0 1 O fornecedor de ser2ios s3 no ser4
responsa5ilizado quando pro2ar6#
7omissis8
"" 9 a culpa e:clusi2a do consumidor ou de
terceiro6.


N. DA NO COMPROVAO DOS DANOS SO7RIDOS.
DO NO CA!IMENTO DA INVERSO DO PNUS DA PROVA

7 indeni4a-o, 2uando devida, deve servir para a
reposi-o da2uilo 2ue se subtraiu do patrim<nio lesado' C sabido 2ue 2uando este
dano ; de nature4a e/tra+patrimonial o seu ressarcimento se torna impossvel,
ressaltando 2ue no "A como justi3icar a pretenso da 7utora por no conse1uir
mensurar os preju4os suportados'

Co*o se 1o(e 'er0 nenF%*) r)A5o )ss.s+e H
A%+or)0 $%e 2.co% n)s *er)s )3e<)48es se* $%)3$%er co*1ro')45o0 n5o
F)'en(o *enor .n(-c.o (e $%e os 2)+os n)rr)(os n) 1re2)c.)3 +.'esse* +.(o
)3<%*) re1erc%ss5o *or)3.

7demais, no basta ale1ar so3rimento, ; preciso
demonstrar 2ue o abalo e3etivamente ocorreu, e ; claro, 2ue o mesmo 3oi decorrente
de um determinado 3ato, mesmo no caso de )1on+)*en+o, con3orme entendimento
do jul1ado abai/o transcrito6

E M E N T A
I9/F9IRAGS4 3 /anos morais 3 &5alo de cr;dito 3
Inadmissibilidade 3 Anotao cadastral +unto ao
banco de dados do SF>ASA, am%arada %elo arti)o
:B, LL 7 e B da Kei n. T.67TP86 3 "ne:istncia de
compro2ao do pre<u=zo 3 >ecurso no %rovido.
CA%elao 1"vel n. <U.8TT3: 3 So 5aulo 3 8V
1Wmara de /ireito 5rivado 3 >elator: Silva >ico 3
7U.68.87 3 . J.D )Pn

Dessa 3orma, como no provou em nen"um
momento a !e2uerente ter so3rido 2uais2uer constran1imentos em decorr0ncia desta
descoberta 2ue justi3icassem 2ual2uer indeni4a-o por danos morais, atendo+se
meramente a ale1a-5es sem 2ual2uer embasamento 3Atico ou probat?rio, no pode
prosperar sua pretenso indeni4at?ria'

Neste sentido, vale invocar as abali4adas palavras
do Desembar1ador do :ribunal de Justi-a do Estado de So Paulo, Jos; Fs?rio de
74evedo JLnior6

4 arb"trio do +ui& no ilimitado. Aem que ser
ra&ovel. F deve ser demonstrado, indicando as
circunstWncias do caso e valendo3se dos critrios
adiante indicados.
>on2;m lem5rar que no ; qualquer dano moral
que ; indeniz42el. Os a5orrecimentos,
percalos, pequenas ofensas, no ?eram o
de2er de indenizar. 4 nobre instituto no tem %or
ob+etivo am%arar as suscetibilidades e$a)eradas e
%resti)iar os chatos.. CDano (oral e sua
&2aliao, in Re2ista do &d2o?ado, p. @1AB,
&&SP, ACCD8 7?rifo nosso8

E ainda6

-)o ; de2ida indenizao, so5 o r3tulo de
-dano moral6, em razo de transtornos,
pertur5aes ou a5orrecimentos que as
pessoas sofrem no seu dia1a1dia, freqEentes na
2ida de qualquer indi2=duoM C>ec. n 7<7T, em
76.6B.88, >el. Xui& 5l"nio AndradeD

NA 2ue se considerar 2ue ; dever da 7utora
comprovar este dano moral, no podendo se es2uivar de tal <nus, ve4 2ue mesmo
sendo a presente rela-o de consumo, ainda assim a inverso do <nus da prova no
isenta a 7utora de provar os danos 2ue ale1a, devendo comprovar os 3atos
constitutivos de seu direito, ou seja6 2ue o dano realmente e/istiu e o ne/o de
causalidade entre a atividade do OsupostoM 3ornecedor e o dano, o 2ue no se
vislumbra in casu.

Cumpre ressaltar 2ue 3oram enviadas no endere-o
onde encontrava+se instalada a re3erida lin"a, correspond0ncias in3ormando sobre a
inadimpl0ncia, bem como suas conse2P0ncias da retirada da lin"a e a incluso do
nome do assinante nos ?r1os de prote-o ao cr;dito'

Conclui+se, portanto, 2ue o dano moral 2ue
ensejaria repara-o pecuniAria no se caracteri4ou, pois no "ouve prova e3etiva do
transtorno psicol?1ico pelo 2ual teria passado a !e2uerente, tampouco a certe4a 2ue
tal situa-o seria em decorr0ncia de atitude da !e2uerida'

7ssim, tendo em vista ) )%s:nc.) () c%31) () r& e
se2uer demonstrados os ale1ados preju4os, torna+se desnecessAria a anAlise de
eventual ne/o de causalidade entre a-o ou omisso da re2uerida e o ale1ado dano
so3rido, impondo+se a improced0ncia do 3eito no 2ue tan1e , repara-o de danos
morais'

Portanto, trata+se o caso em pauta de culpa
e/clusiva do consumidor 2ue ine/iste o dever le1al de indeni4ar por eventuais danos
so3ridos'

Entendimento contrArio a3rontarA o arti1o $, incisos
>> e I>., da Constitui-o Federal, tendo em vista 2ue ine/iste justi3icativa le1al 2ue
ampare a condena-o nos moldes pretendidos, bem como por2ue no demonstrou a
7utora a contento os danos so3ridos 2ue justi3icassem 2ual2uer condena-o'

Pre2uestiona+se, ainda, o arti1o $, inciso X, da
Constitui-o Federal, uma ve4 2ue no se vislumbrou 2ual2uer das "ip?teses Lnicas
capa4es de ensejar a indeni4a-o pretendida.


N.. DA IMPUINAO AO VALOR PLEITEADO

Concomitantemente aos 3atos acima narrados,
impu1na+se o valor pleiteado pela 7utora, 2uanto , indeni4a-o pelos ale1ados
danos incontroversamente no so3ridos pela !e2uerente, mesmo por2ue, caso seja
acol"ido tal pleito por .ossa E/cel0ncia, o 2ue no se acredita, acarretarA ao
enr.$%ec.*en+o se* c)%s) () 13e.+e)n+e0 )2.<%r)n(o9se o ')3or 1re+en(.(o0 no
*-n.*o e6or;.+)n+e'

Neste sentido, "A jurisprud0ncias 2ue no
contemplam pretens5es 2ue visem ao desvirtuamento do instituto do dano moral,
com mani3esto intuito de enri2uecimento sem causa, consoante entendimento
jurisprudencial abai/o transcrito6

C...D III ! A indeni&ao deve ser #i$ada em termos
ra&oveis, no se +usti#icando que a re%arao
ense+e enriquecimento indevido, com mani#estos
abusos e e$a)eros, devendo o arbitramento o%erar3
se com moderao, %ro%orcionalmente ao )rau de
cul%a, ao %orte #inanceiro das %artes, orientando3se
o +ul)ador %elos critrios su)eridos %ela doutrina e
+uris%rud*ncia, valendo3se de sua e$%eri*ncia e
bom senso, atento ' realidade da vida e 's
%eculiaridades de cada caso. @'''BM @S:J + !ESP
)($$EE/DF, !el' Min' SAlvio de Fi1ueiredo :ei/eira,
j' %)'(#'(%B @1ri3o nossoB

Portanto, a indeni4a-o por danos morais deve ser
3i/ada em termos ra4oAveis, no se justi3icando 2ue a repara-o enseje
enri2uecimento indevido, com mani3estos abusos e e/a1eros'


B. DA CONCLUSO

Diante do e/posto, re2uer o acol"imento da
preliminar suscitada, e/tin1uindo o 3eito sem jul1amento do m;rito, com base na
le1isla-o adjetiva em vi1or'

Caso no seja esse o entendimento desse Ju4o,
re2uer seja a presente a-o, jul1ada TOTALMENTE IMPROCEDENTE, em ra4o da
culpa e/clusiva do consumidor e/ou de terceiro, bem como ante , re1ularidade e
le1alidade de conduta da empresa r; pelos 3atos descritos na pe-a inicial'

!e2uer provar o ale1ado por todos os meios em direito admitidos, principalmente
pelo depoimento pessoal da autora, oitiva de testemun"as e tudo o mais 2ue o
contradit?rio dos autos e/i1ir, bem como 2ue as 3uturas publica-5es sejam reali4adas
em nome de IERALDO ANTPNIO SOARES 7ILHO0 OA!MIO C.>C e (e
TELECOMUNICAQES DE SO PAULO S.A 9 TELESP, e as intima-5es dos atos
processuais sejam reali4adas por carta re1istrada, em nome RILLIAN MARCONDES
SANTANA, OA!MSP "C.=CD, com endere-o na 7venida Paulistan &$) Q ($ andar,
So Paulo CEP6 (%)%%+8(=, com 3ulcro no arti1o *)=, >>, do C?di1o de Processo Civil,
sob pena de nulidade'

Nestes termos,
Pede de3erimento

So Paulo, %& de mar-o de *(($'



RILLIAN MARCONDES SANTANA
OA!MSP N "C.=CD