RESOLUO N 99, DE 24 DE NOVEMBRO DE 2009

Dispe sobre o Planejamento Estratgico de TIC no mbito

do Poder Judicirio e d outras providncias.








A Estratgia de TIC do
Poder Judicirio do
Estado de Mato Grosso














c

c


PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TIC DO PODER
JUDICIRIO DO ESTADO DE MATO GROSSO

Misso:
Propiciar solues em Tecnologia da Informao para que o J udicirio Matogrossense cumpra
sua funo institucional.



Viso:
Ser reconhecido pela excelncia nos seus servios e solues de TI.



Atributos de Valor para a Sociedade:
Credibilidade
Celeridade
Modernidade
Acessibilidade
Transparncia
Responsabilidade Social e Ambiental
Imparcialidade
tica
Probidade
Segurana J urdica

Tema:


Eficincia Operacional


Objetivo Estratgico:


Garantir a satisfao do cliente de TIC.


Descrio do Objetivo:


Propiciar os produtos e servios esperados aos clientes de TIC dentro dos prazos estipulados
com os meios disponveis.


Indicadores e Metas


Indicador (TJ MT) : Modelo da central de atendimento definida
META: Modelo definido at junho de 2010.

INDICADOR 1: Tempo de atendimento s solicitaes dos usurios
META: 70% dos incidentes, atendidos em at 10 minutos.

INDICADOR 2: Tempo gasto na soluo das demandas dos usurios
META: 70% dos incidentes solucionados conforme NASs (SLAs) estabelecidos

INDICADOR 3: ndice de satisfao de Magistrados e servidores com os equipamentos
META: 80% de satisfao dos usurios - medidos pela Central de Servios (Service Desk)

INDICADOR 4: ndice de satisfao de Magistrados e servidores com os sistemas
META: 80% de satisfao dos usurios - medidos pela Central de Servios (Service Desk)

INDICADOR 16: ndice de competncia na gesto de servios e infraestrutura de TIC
META: 70% de Implantao da Central de Servios (service Desk) com automao dos
processos de incidentes, problemas, mudanas, liberaes e configuraes at dez/2010


Linhas de Atuao


Taxa de disponibilidade dos servios de TIC
Modernizar a infraestrutura de tecnologia
Implementar o modelo de central de atendimento que fornea as medies necessrias.
Criar manuais eletrnicos para os sistemas

Aes Sugeridas

Promover a capacitao da equipe;
Adquirir e ou desenvolver sistema de Service Desk conforme ITIL;
Tema:


Eficincia Operacional


Objetivo Estratgico:


Buscar a excelncia nas rotinas de trabalho.


Descrio do Objetivo:


Realizar o mapeamento dos processos de trabalho da Coordenadoria de Tecnologia da
Informao visando padronizao de seus procedimentos.


Indicador e Meta


INDICADOR 17: ndice de mapeamento dos produtos e servios fornecidos pela TIC
META: 80% dos produtos e servios de TI mapeados at dez/2010 e 90% at 2011

Linhas de Atuao


Mapeamento dos processos de trabalhos dos produtos de TI
Mapeamento dos processos de trabalhos dos servios de TI
Criar as rotinas de trabalho e aprimorar as j existentes das reas de TIC

Aes Sugeridas

Contratar consultoria para mapeamento dos processos de trabalho de TI;





Tema:


Acesso ao Sistema de J ustia


Objetivo Estratgico:


Facilitar o acesso J ustia, promovendo a capilaridade dos sistemas e servios.

Descrio do Objetivo:


Promover o acesso ao Poder J udicirio, com o objetivo de democratizar a relao da
populao com os rgos judiciais e garantir equidade no atendimento sociedade.

Nota esse objetivo ser atendido de forma indireta. Isto , o objetivo ser atendido a partir da
disponibilizao de infraestrutra e servios de TIC em todas as unidades do J udicirio.

Indicadores e Metas:


INDICADOR 9: ndice de disponibilidade das informaes pelo portal
META: Assegurar que 90% de todas as informaes possveis estejam disponveis no Portal
garantindo estabilidade, desempenho, usabilidade e acessibilidade.

IINDICADOR (TJ MT): Modelo do sistema de constrio judicial on line definido
META: Modelo definido at dezembro de 2010.


Linhas de Atuao:


Taxa de disponibilidade dos servios de TIC;
Modernizar a infraestrutura de tecnologia;
Promover a capilaridade dos produtos e servios postos disposio da sociedade;
Implementar e adequar os sistemas e servios disponveis no TJ .


Aes Sugeridas

Aumentar a disponibilidade dos servios;
Aumentar o nmero de informaes disponibilizadas no portal do Poder J udicirio do
Estado de Mato Grosso;




Tema:


Responsabilidade Social e Ambiental


Objetivo Estratgico:


Promover a cidadania, permitindo que os sistemas e servios estejam disponveis a todos os
cidados.

Descrio do Objetivo:


Promover o desenvolvimento e a incluso social, por meio de aes que contribuam para
facilitar o acesso do cidado ao Poder J udicirio e tambm o auxiliem no desenvolvimento da
cidadania

Nota: Esse objetivo ser atendido de forma indireta. Isto , o objetivo ser atendido a partir da
disponibilizao de infraestrutra e servios de TIC em todas as unidades do J udicirio. Refere-
se ao projeto 14.1 do projeto do mapa estratgico do Poder J udicirio do Estado de Mato
Grosso
.

Indicador e Meta:


INDICADOR (TJ MT): Taxa de equipamentos doados.
META: 45% de equipamentos substitudos doados entidades.


Linhas de Atuao:


Disponibilizar equipamentos que no sero mais utilizados pelo poder judicirio a entidades
que atuem na reinsero social de egressos, na educao de crianas bem como de
assistncia a parcela carente da sociedade.

Aes Sugeridas

Aumentar a disponibilidade dos servios;
Modernizao dos equipamentos;
Criar banco de entidades aptas a receber doaes;
Fomentar servidores a oferecer capacitao a sociedade;
Promover a incluso digital

Tema:


Alinhamento e Integrao


Objetivo Estratgico:


Promover a interao e a troca de experincias de TI entre o TJ MT e o CNJ .


Descrio do Objetivo:


Incentivar a divulgao das boas prticas e integrar o conhecimento da rea de TIC entre os
tribunais e o CNJ .

Indicador e Meta:


INDICADOR 7: ndice de atendimento aos padres nacionais recomendados pelo CNJ
META:70% dos padres estabelecidos, implantados at dez/2010 para uso pelo J udicirio



Linhas de Atuao:


Incentivar a utilizao dos produtos disponibilizados pelo CNJ

Aes Sugeridas

Realizar visitas tcnicas a rea de TI do CNJ ;
Compartilhar conhecimentos em prticas e solues jurdicas e administrativas;
Compartilhar estruturas e solues de TI;
Tema:


Atuao Institucional


Objetivo Estratgico:


Aprimorar a comunicao com o pblico externo.


Descrio do Objetivo:


Informar a sociedade das atividades e do funcionamento do Poder J udicirio, bem como buscar
subsdios para a tomada de decises.


Indicadores e Metas:


INDICADOR 9: ndice de disponibilidade das informaes pelo portal
META: Assegurar que 90% de todas as informaes possveis estejam disponveis no Portal
garantindo estabilidade, desempenho, usabilidade e acessibilidade.

INDICADOR 10: ndice de automao das informaes processuais e administrativas do
Tribunal
META: 70% de automao das informaes processuais e administrativas Disponibilizadas


Linhas de Atuao:


Parcerias e Convnios para ampliar os canais de comunicao;
Estabelecer produtos e servios que facilitem a comunicao eletrnica;
Propiciar as informaes processuais e administrativas on line;
Ampliar a divulgao de informaes via Portal da Transparncia.



Aes Sugeridas

Disponibilizar os acrdos in time;
Criao do sistema push para os editais de licitaes do TJ ;
Sistema push para informaes s partes;
Adequar o portal do TJ ao padro de acessibilidade;
Transmisso via web das sesses de julgamento;
Consulta pblica eletrnica (pesquisa on line);
Publicao de todos os atos administrativos (salvo segredo de justia);
Tema:


Atuao Institucional


Objetivo Estratgico:


Melhorar a imagem de TIC do J udicirio

Descrio do Objetivo:


Promover o acompanhamento da satisfao dos clientes frente aos produtos e servios
ofertados a fim de obter dados para subsidiarem as tomadas de decises.

Indicadores e Metas:


INDICADOR 11: ndice de satisfao dos usurios internos com os servios de TIC
META: 80% de satisfao dos usurios - medidos pela Central de Servios (Service Desk)

INDICADOR 12: ndice de qualidade dos servios prestados pela TIC
META: 70% dos servios prestados dentro do NAS - Nvel de Acordo de Servio, especificado
para cada servio

INDICADOR 13: ndice de satisfao dos usurios externos com os servios de TIC prestados
pelo J udicirio
META: 80% de satisfao dos usurios - medidos pela Central de Servios (Service Desk)


Linhas de Atuao:


Gesto de Projetos;
Gesto Administrativa;
Capacitao Contnua;
Gesto da Estratgia;
Realizar trimestralmente pesquisas de satisfao junto aos clientes de TIC

Aes Sugeridas


Aperfeioar e capacitar continuamente os servidores de TIC em conhecimentos
especficos;
Capacitar magistrados e servidores na utilizao do processo eletrnico e demais sistemas
de TIC;
Capacitar magistrados e servidores em gesto e execuo da estratgia, gesto
administrativa, de pessoas e de projetos;
Promover cursos de capacitao em atendimento ao pblico;
Acompanhar e avaliar a eficcia de treinamentos por intermdio de pesquisas e ndice de
alcance dos objetivos estratgicos;
Capacitar em gesto por competncias, de modo a incentivar o melhor aproveitamento das
habilidades;
Disponibilizar sistemas e servios para fomentar o uso dos instrumentos de educao
distncia, viabilizando a capacitao de um nmero maior de servidores.

Tema:


Gesto de Pessoas


Objetivo Estratgico:


Promover capacitao contnua dos servidores de TI

Descrio do Objetivo:


Promover o contnuo desenvolvimento do conhecimento, das habilidades e atitudes dos
servidores de TIC, visando ao alcance das condies necessrias para atingir as metas do
planejamento estratgico e tambm o desenvolvimento pessoal dos mesmos.


Indicadores e Metas:


INDICADOR 15: nvel de capacitao gerencial
META: 80% dos gestores de TIC treinados em governana de TIC (BSC, ITIL, Cobit) at
dez/2010


INDICADOR (TJ MT): nvel de capacitao em gerenciamento de equipes
META: 100% dos gestores de TIC treinados at dez/2011

INDICADOR (TJ MT): nvel de capacitao dos servidores de TIC
META: 100% dos servidores efetivos de TIC treinados at dez/2014

Linhas de Atuao:


Gesto e execuo da estratgia de TIC;
Gesto de processos de infraestrutura e servios de TI;
Gesto de projetos;
Metodologias de desenvolvimento de Sistemas de TI;
Atendimento ao pblico;
Utilizao de EAD;
Capacitar os gestores de TIC em normas, modelos, metodologias aplicveis governana de
TIC, bem como nos cursos necessrios ao gerenciamento de equipes;
Capacitar os servidores de TIC nas competncias, softwares e ferramentas necessrias para o
desenvolvimento dos trabalhos.


Aes Sugeridas:



Capacitar servidores de TIC em gesto e execuo da estratgia, gesto de processos
de infraestrutura e servios de TI;
Promover cursos de capacitao em atendimento ao pblico;
Capacitar em gesto por competncias, de modo a incentivar o melhor aproveitamento
das habilidades;
Fomentar o uso dos instrumentos de educao distncia para formao de gestores
de TIC;
Participao em Congressos Tcnicos;

Tema:


Gesto de Pessoas


Objetivo Estratgico:


Garantir a implantao da estrutura de TIC nos moldes da resoluo 90 do CNJ .

Descrio do Objetivo:


Realizar a adequao da estrutura atual da rea de TIC estabelecida pela resoluo 90 do
CNJ garantindo o mnimo necessrio para a realizao dos trabalhos.


Indicadores e Metas:


INDICADOR 18: Implantao de Escritrio e Metodologia de gerenciamento de projetos
META: 70% do J udicirio com Escritrio de Projetos e metodologia Implantados at dez/2010

INDICADOR (TJ MT): nvel de atendimento `a resoluo 90 do CNJ .
META: 100% da resoluo 90 atendida(na rea de gesto de pessoas) at dez/2014.


Linhas de Atuao:


Implantar escritrio de metodologia de gerenciamento de projeto;
Sistema de acompanhamento de adequao a resoluo 90;


Aes Sugeridas:


Criar comisso para elaborar proposta de adequao;
Elaborar proposta de adequao abrangendo: os artigos 1, 2 e 3 da resoluo 90, e a
criao do escritrio do gerenciamento de projetos.
Observncia do anexo 01 da resoluo 90 do CNJ .
Dever ser observado o percentual de 20% de atendimento da resoluo 90, conforme
pargrafo nico do artigo 16 da referida resoluo.
Tema:


Gesto de Pessoas


Objetivo Estratgico:


Garantir a sade laboral dos servidores de TIC

Descrio do Objetivo:


Propiciar os meios necessrios visando a preveno da sade laboral dos servidores de TIC.


Indicadores e Metas:


INDICADOR (TJ MT): numero de programas implementados.
META: 4 (Quatro) programas at dez/2011


Linhas de Atuao:


Estabelecer parcerias com as demais coordenadorias a fim de implementar o programa de
sade laboral


Aes Sugeridas:


Criar espao descano na Coordenadoria de Informtica;
Tornar obrigatoria a participao na ginstica laboral;
Estabelecer perodo de descanso intrajornada de acordo com normas do ministrio do
trabalho NR 17;
.
Tema:


Infraestrutura e Tecnologia


Objetivo Estratgico:


Garantir a infraestrutura de TIC apropriada s atividades judiciais e administrativas

Descrio do Objetivo:


Promover a adequao da infraestrutura necessria ao desenvolvimento dos trabalhos de TIC.

Indicadores Relacionados ao Objetivo:


INDICADOR 24: Tempo de atualizao das configuraes dos ativos de TIC
META: 90% dos itens de configuraes estejam atualizados mensalmente [com base no
inventrio], em dez/2010, 92% em dez/2011, 94% em dez/2012 at 98% em dez/2014

INDICADOR 25: Percentual de cumprimento dos requisitos de infraestrutura definidos na
Resoluo de Nivelamento de TI do CNJ
META: 70% dos Tribunais, obedecendo aos nveis da resoluo

INDICADOR(TJ MT): ndice de adequao da estrutura lgica e eltrica.
META: 100% at dez/2011

INDICADOR(TJ MT): ndice de ampliao das velocidades dos links de internet.
META: 100% at dez/2014

INDICADOR(TJ MT): Criao de mecanismo de redundncia de infraestrutura de conectividade.
META: Mecanismo criado at dez/2014

INDICADOR(TJ MT): Criao de Procedimentos de contigencia na utilizao do processo
eletrnico.
META: Procedimento criado at dez/2014

INDICADOR(TJ MT): Diminuio dos custos com aquisio de licenas.
META: Diminuir em 50% at dez/2014.


Linhas de atuao:


Adequar o parque computacional, devido s novas tecnologias;
Adequar a estrutura lgica e eltrica das unidades judicirias e administrativas;
Ampliar os links de internet das unidades judicirias e administrativas contempladas com o
processo eletrnico;
Criar mecanismos de redundncia de rede lgica, eltrica, de links e de sistemas;
Criar procedimentos de contingncia na utilizao do processo eletrnico;
Diminuir os custos com aquisio de licenas.


Aes Sugeridas:


Observar o artigo 9 da resoluo 90 do CNJ ;
Atualizao contnua dos computadores, scanners e impressoras ;
Equipamentos para vdeo-audincia;
Ampliar capacidade de armazenamento de dados;
Adequar o equipamento-servidor de dados demanda
Relacionar as comarcas que necessitem de adequao lgica e/ou eltrica para as
novas tecnologias (equipamentos e sistemas);
Proporcionar a adequao das comarcas para atender o cronograma de implantao
das tecnologias;
Relacionar as comarcas que necessitem de adequao de link de internet;
Proporcionar a adequao das comarcas para atender o cronograma de implantao
das tecnologias
Geradores de energia;
Espelhamento de equipamento-servidor de aplicativos e de dados;
Ativos de redes gerenciveis;
Links com outras operadoras.
Ativos de rede reserva;
Equipamento-servidor reserva;
Troca de equipamentos defeituosos em at 24 h;
Adotar procedimentos de Backup de dados (type library);
Criar cpias de segurana descentralizadas (Frum da capital, TJ e anexo Antnio
Arruda);
Aquisio e implementao de sala cofre;
Criar Comit de Segurana da Gesto da Informao.
Utilizar o Microsoft Access Runtime nas comarcas e no tribunal, em substituio ao
Access, na execuo dos sistemas Apolo e Proteus, excluindo assim a necessidade de
licenas do Access;
Adequar o sistema Apolo ao Microsoft Access Runtime;
Substituir o Microsoft Word, o Excel e o Power Point pelo openoffice ou broffice;
Adequar os sistemas ao openoffice ou broffice;
Treinar equipe de multiplicadores em openoffice ou broffice;
Treinar os servidores das comarcas por meio do EAD na utilizao do openoffice ou
broffice;
Treinar os servidores do tribunal na utilizao do openoffice ou broffice;

Tema:


Infraestrutura e Tecnologia


Objetivo Estratgico:


Garantir a disponibilidade de sistemas de TIC essenciais ao J udicirio

Descrio do Objetivo:


Propiciar o funcionamento ininterrupto dos sistemas aos clientes internos e externos da TIC

Indicadores e Metas:


INDICADOR (TJ MT): ndice de padronizao de desenvolvimento de sistemas(Aplica-se aos
sistemas a serem desenvolvidos).
META: 100% at dez/2011

INDICADOR (TJ MT): ndice de padronizao da manuteno dos sistemas.
META: 100% at dez/2011.

INDICADOR 20: ndice de disponibilidade de servios
META: 90% de disponibilidade dos servios de TIC - TMER: Tempo mdio entre Reparos

INDICADOR 21: ndice de gerenciamento de servios de Terceiros (Gerenciamento de
Contratos)
META: 90% de aderncia aos NAS - Nveis de Acordo de Servios (de cada
servio)

NOTA: Esse objetivo atendido de forma indireta, quando os demais objetivos do ema
infraestrutura e tecnologia forem atendidos

Linhas de Atuao:


Padronizar o desenvolvimento e a manuteno de sistemas.
Investimentos em infraestrutura

Aes Sugeridas:


Definir comit de padronizao;
Na elaborao do padro observar os artigos 4, 5, 6, 7 e 8 da resoluo 90 do CNJ .
Na elaborao do padro observar ainda a resoluo 91 do CNJ .
Definir critrios de gerenciamento de contratos(Responsvel pela fiscalizao e
assinatura do NAS);
Implementar o padro;

Tema:


Infraestrutura e Tecnologia


Objetivo Estratgico:


Promover a segurana da informao

Descrio do Objetivo:


Prover a segurana necessria informao.


Indicadores e Metas:


INDICADOR 22: Implantao de Comit e Poltica de segurana
META: 80% dos Tribunais com comit e poltica de segurana implantados at dez/2010

INDICADOR 23: ndice de ataques externos e internos, impedidos
META: 90% dos ataques resolvidos automaticamente pela infraestrutura


Linhas de Atuao:


Suporte Estratgia;
Segurana da Informao;

Aes Sugeridas:


Definir comit de poltica de segurana;
Contratar consultoria especializada em elaborao/medio do estado atual da
segurana da informao;
Desenvolver polticas de segurana da informao;
Capacitar os servidores na rea de segurana de TIC;
Desenvolver ou adquirir ferramentas de medio de ataque;
Desenvolver nos sistemas a trilha de auditoria permitindo a rastreabilidade;
Adquirir software de auditoria para o ambiente de rede;
Habilitar os magistrados e servidores na utilizao da certificao digital;
Implantar a poltica de segurana;
Desenvolver sistemas de informao utilizando tcnicas de segurana e criptografia;
Permitir o acesso aos sistemas apenas com a utilizao de certificado digital;

Tema:


Infraestrutura e Tecnologia


Objetivo Estratgico:


Gesto de Sistemas de Informao e Comunicao

Descrio do Objetivo:


Promover a gesto e a consecuo dos sistemas necessrios ao funcionamento do J udicirio
Matogrossense, bem como, alinh-los aos padres estabelecidos na Resoluo 90/CNJ .


Indicadores e Metas:


INDICADOR (TJ MT): Indice de disponibilidade de sistemas de comunicao via internet;
META: 100% at dez/2014

INDICADOR (TJ MT): ndice de adoo do malote digital
META: 100% at dez/2014

INDICADOR (TJ MT): ndice de integrao dos sistemas nas unidades administrativas.
META: 100% at dez/ 2014

INDICADOR 27: Sistemas de TIC aderentes aos padres de interoperabilidade definidos pelo
CNJ
META: 90% dos Sistemas aderentes

INDICADOR 28: Percentual de solues portveis aderentes a padres de arquitetura
recomendados
META: 70% dos Sistemas Portveis at dez/2014

INDICADOR (TJ MT): Definio do sistema de processo eletrnico.
META: Sistema de processo eletrnico definido at maro/2010.

INDICADOR (TJ MT): ndice de implementao do processo eletrnico
META: 100% das unidades judicirias e administrativas utilizando do sistema de processo
eletrnico at dez/2014.


Linhas de Atuao:


Disponibilizar nas unidades judicirias e administrativas sistema de comunicao via internet;
Adotar nas unidades judicirias e administrativas o malote digital;
Integrar os sistemas informatizados nas unidades administrativas;
Propiciar sistemas de TI para atendimento das necessidades do Poder J udiciario;
Definir o sistema que permita a utilizao do processo eletrnico;
Dotar as unidades judicirias e administrativas do sistema que permita a aplicao integral da
Lei 11.419/2006 - processo eletrnico, at dez/2014;
Aderir e implantar os padres de desenvolvimento, interoperabilidade e portabilidade;
Cultura orientada a padres livres
Segurana da Informao;

Aes Sugeridas:


Comunicao via VOIP;
Ampliao da utilizao do sametime
Sistema de gerenciamento de documentos tambm na 1. Instncia, como acontece no
TJ MT GEDOC;
Utilizao do sistema HERMES-MALOTE DIGITAL- CNJ ;
Implantao de sistemas informatizados integrados administrativos de material, de
patrimnio e de pessoal, permitindo acesso e atualizao on line dos dados por
qualquer unidade administrativa ou judiciria, evitando duplicidade de rotinas;
Desenvolvimento/aquisio de sistemas ou convenio com outros tribunais;
Definir comit de padronizao;
Observar as resolues 90 e 91 do CNJ .
Implementar o padro;
Desenvolver ou Adquirir sistemas conforme o padro;
Redesenvolver o sistema de 2 Grau observando os requisitos de segurana e o
regimento interno;
Redesenvolver o GEDOC;
Redesenvolver o GEACOR;


Tema:


Infraestrutura e Tecnologia


Objetivo Estratgico:


Prover a documentao de sistemas

Descrio do Objetivo:


Efetuar e manter atualizada a documentao tcnica de cada sistema e
disponibilizar manuais e orientaes claras e objetivas para os usurios.


Indicadores e Metas:


INDICADOR 14: Percentual de Sistemas novos, documentados
META: 90% dos Sistemas Nacionais Documentados at 2014

Linhas de Atuao:


Comunicao interna;
Cultura orientada a resultados;
Melhorar a manuteno e o aperfeioamento dos sistemas e servios;
Facilitar e melhorar a utilizao dos sistemas e servios de TIC.

Aes Sugeridas:


Definir equipe responsvel pela documentao;
Observar a resoluo 91 do CNJ .
Efetuar a documentao;
Manter a documentao atualizada;

Tema:


Oramento


Objetivo Estratgico:


Garantir a gesto e execuo dos recursos oramentrios de TIC.


Descrio do Objetivo:


Promover aes que assegurem os recursos necessrios execuo dos objetivos
estratgicos.


Indicadores e Metas:


INDICADOR 29: ndice de planejamento dos recursos oramentrios
META: 80% de acerto no planejamento do oramento de TIC, anual

INDICADOR 30: Eficincia da Execuo financeira de TIC
META: 80% de acerto na execuo do oramento Mensal

INDICADOR 31: Percentual de projetos que atingiram suas metas financeiras conforme
planejado
META: 80% de acerto na execuo financeira dos projetos Semestral

INDICADOR 32: Procedimentos de aquisies padronizados e em conformidade com melhores
prticas do mercado
META: 70% dos procedimentos conforme recomendaes e melhores prticas do
mercado atendido at dez/2010


Linhas de Atuao:


Propiciar o oramento necessrio a gesto e execuo dos projetos de TIC;

Aes Sugeridas:


Definir o oramento necessrio para a execuo dos projetos;
Reunir com a Coordenadoria de Planejamento.
Definir prioridades;
Acompanhar a execuo (desenvolver ferramenta de acompanhamento);



ANEXO 1 - FICHAS
DOS PROJETOS
Programa de satisfao do cliente
1. Escopo ou finalidade
Definir o modelo da central de atendimento aos clientes de TIC.
Implementar o modelo de central de atendimento aprovado.
Criar manuais eletrnicos para os sistemas.
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Eficincia Operacional
Objetivo: GARANTIR A SATISFAO DO CLIENTE DE TIC.
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores de Carreira e Magistrados.
reas envolvidas: Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria de Recursos
Humanos, Coordenadoria de Planejamento, Coordenadoria Administrativa,
Coordenadoria da Corregedoria, Diretoria Geral, Gabinetes, Presidncia,
Coordenadoria de infraestrutura
4. Justifi cativa
O Poder J udicirio ao longo da ltima dcada cresceu mais de 100% no
nmero de pontos de atendimentos, bem como a quantidade de usurios que
utilizam dos servios de tecnologia de informao disponibilizada pelo
judicirio, razes pelas quais necessrio identificar dentre as centrais de
atendimento disponveis no mercado aquela que melhor se adapte realidade
do TJ MT e tambm consiga atender aos indicadores e metas apresentadas na
resoluo 99/2009 do CNJ . Ainda, necessrio melhorar a qualidade da
utilizao dos sistemas pelos usurios, bem como diminuir o volume de suporte
ofertado pela Coordenadoria de Informtica, o que ira acontecer com a
utilizao dos manuais.

5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Modelo da central de atendimento definido.
META Modelo definido at junho/2010
PROJETO 1.1
INDICADOR TJ MT


INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Tempo de atendimento s solicitaes dos usurios
META 70% dos incidentes atendidos em at 10 minutos.
PROJETO 1.2
INDICADOR CNJ INDICADOR 1

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Tempo gasto na soluo das demandas dos usurios.
META 70% dos incidentes solucionados conforme NASs (SLAs) estabelecidos
PROJETO 1.2
INDICADOR CNJ INDICADOR 2

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de satisfao de Magistrados e servidores com os equipamentos.
META 80% de satisfao dos usurios medidos pela Central de Servios (Service
Desk)
PROJETO 1.2
INDICADOR CNJ INDICADOR 3

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de satisfao de Magistrados e servidores com os sistemas.
META 80% de satisfao dos usurios medidos pela Central de Servios (Service
Desk)
PROJETO 1.2
INDICADOR CNJ INDICADOR 4

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de competncia na gesto de servios e infraestrutura de TIC.
META 70% de Implantao da Central de Servios (Service Desk) com automao
dos processos de incidentes, problemas, mudanas, liberaes e
configuraes at dez/2010
PROJETO 1.2
INDICADOR CNJ INDICADOR 16
Programa de mapeamento dos processos de trabalho
1. Escopo ou finalidade
Criar as rotinas de trabalho e aprimorar as j existentes das reas de
TIC;
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Eficincia Operacional
Objetivo: Buscar a excelncia nas rotinas de trabalho
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores da Coordenadoria de Informtica.
reas envolvidas: Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria de
Planejamento.
4. Justifi cativa
Padronizar as rotinas de trabalho visando maior produtividade, melhora no
atendimento aos clientes de TIC e reduo de custos.
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de mapeamento dos produtos e servios fornecidos pela TIC.
META 80% dos produtos e servios de TI mapeados at dez/2010 e 90% at 2011.
PROJETO 2.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 17




Plano de Ampliao de acesso aos servios de TIC
1. Escopo ou finalidade
Implementar e adequar os sistemas e servios disponveis no TJ .
Propiciar a constrio judicial on line de imveis.
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Acesso ao sistema de justia
Objetivo: Facilitar o acesso J ustia, promovendo a capilaridade dos sistemas
e servios.
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores de Carreira, Magistrados, Sociedade
reas envolvidas: Coordenadoria de Planejamento, Coordenadoria de
Comunicao, Corregedoria, Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria de
Infraestrutura, Diretoria Geral
4. Justifi cativa
O aumento da capilaridade do Poder J udicirio necessrio para que o
referido poder possa exercer com plenitude as suas atribuies, buscando
atender s expectativas da sociedade, dessa forma imprescindvel O
aumento da disponibilidade e da abrangncia dos sistemas e servios de TIC.
Sendo tambm necessrio a criao de novos servios que ajudem o Poder
J udicirio a atender as expectativas da sociedade
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de disponibilidade de informaes pelo portal
META Assegurar que 90% de todas as informaes possveis estejam disponveis
no Portal garantindo estabilidade, desempenho, usabilidade e
acessibilidade.
PROJETO 3.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 9

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Modelo do sistema de constrio judicial on lline definido
META Modelo definido at dez/2010.
PROJETO 3.2
INDICADOR TJ MT


Programa Cidadania

1. Escopo ou finalidade
Promover a incluso digital.
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Responsabilidade Social
Objetivo: Promover a cidadania, permitindo que os sistemas e servios estejam
disponveis a todos os cidados
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Sociedade.
reas envolvidas: Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria Administrativa,
Diretoria Geral.
4. Justifi cativa
preciso proporcionar formas de acesso informao como meio de
desenvolver a cidadania.
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Taxa de equipamentos doados.
META 45% os equipamentos substitudos doados a entidades.
PROJETO 4.1
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
14.1


Plano de cooperao tcnica
1. Escopo ou finalidade
Interagir as reas de TI do TJ MT e CNJ
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Alinhamento e Integrao
Objetivo: Promover a interao e a troca de experincias de TI entre o TJ MT e
o CNJ .
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores da Coordenadoria de Informtica
reas envolvidas: Coordenadoria de Planejamento, Coordenadoria de
Informtica, Coordenadoria da Corregedoria.
4. Justifi cativa
Garantir que o TJ MT e o CNJ troquem experincias e expertises no segmento
de TIC. E que possam desenvolver projetos de forma cooperativa, poupando
tempo e recursos.
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de atendimentos aos padres nacionais recomendados pelo CNJ .
META 70% dos padres estabelecidos, implantados at dez/2010 para uso pelo
J udicirio.
PROJETO 5.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 7


Projeto Transparncia
1. Escopo ou finalidade dos proj etos
Propiciar as informaes processuais e administrativas on line;
Ampliar a divulgao de informaes via Portal da Transparncia.
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Atuao Institucional
Objetivo: Aprimorar a comunicao com o pblico externo.
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores de Carreira, Magistrados
reas envolvidas: Coordenadoria de Comunicao, Coordenadoria de
Tecnologia da Informao, Coordenadoria J udiciria, Coordenadoria
Financeira, Coordenadoria Administrativa, Coordenadoria de Recursos
Humanos, Diretoria Geral, Coordenadoria da Escola de Servidores
4. Justifi cativa
preciso efetivar a transparncia dos andamentos processuais e dos atos
administrativos.
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de disponibilidade das informaes pelo portal
META Assegurar que 90% de todas as informaes possveis estejam disponveis
no Portal garantindo estabilidade, desempenho, usabilidade e acessibilidade
PROJETO 6.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 9
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
9.1


INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de automao das informaes processuais e administrativas do
Tribunal
META 70% de automao das informaes processuais e administrativas
disponibilizadas
PROJETO 6.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 9
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
9.1




Programa de Melhoria Contnua
1. Escopo ou finalidade
Realizar trimestralmente pesquisas de satisfao junto aos clientes de
TIC.
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Atuao Institucional
Objetivo: Melhorar a imagem de TIC do J udicirio.
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Magistrados, Servidores de Carreira e Sociedade
reas envolvidas: Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria de
Comunicao.
4. Justifi cativa
necessrio a medio da satisfao dos clientes para tomada de aes
corretivas
5. Indicadores e metas do proj eto
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de satisfao dos usurios internos com os servios de TIC
META 80% de satisfao dos usurios medidos pela Central de Servios (Service
Desk)
PROJETO 7.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 11

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de qualidade dos servios prestados pela TIC.
META 70% dos servios prestados dentro do NAS Nvel de Acordo de Servio,
especificado para cada servio
PROJETO 7.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 12

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de satisfao dos usurios externos com os servios de TIC
prestados pelo J udicirio.
META 80% de satisfao dos usurios medidos pela Central de Servios (Service
Desk)
PROJETO 7.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 13

Programa de capacitao de TIC
1. Escopo ou finalidade
Capacitar os gestores de TIC em normas, modelos, metodologias
aplicveis governana de TIC, bem como nos cursos necessrios ao
gerenciamento de equipes;
Capacitar os servidores de TIC nas competncias, softwares e
ferramentas necessrias para o desenvolvimento dos trabalhos.

2. Ali nhamento estratgico
Tema: Gesto de Pessoas
Objetivo: Promover capacitao contnua dos servidores de TI.

3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores de Carreira
reas envolvidas: Coordenadoria de Planejamento, Coordenadoria de
Comunicao, Diretoria Geral, Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria
da Escola de Servidores
4. Justifi cativa
Garantir a excelncia do nvel dos gestores de TIC e aprimoramento do capital
intelectual da Coordenadoria de TIC.

5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Nvel de Capacitao Gerencial
META 80% dos gestores de TIC treinados em governana de TIC (BSC, ITIL,
COBIT) at dez/2010
PROJETO 8.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 115

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Nvel de capacitao em gerenciamento de equipes
META 100% dos gestores de TIC treinados at dez/2011.
PROJETO 8.1
INDICADOR TJ MT


INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Nvel de capacitao dos servidores de TIC
META 100% dos servidores efetivos de TIC treinados at dez/2011.
PROJETO 8.2
INDICADOR TJ MT


Programa de reestruturao da Coordenadoria de TIC
1. Escopo ou finalidade
Adequar a estrutura da Coordenadoria de Informtica aos requisitos
expressos na resoluo 90 do CNJ ;

2. Ali nhamento estratgico
Tema: Gesto de Pessoas
Objetivo: Garantir a implantao da estrutura de TIC nos moldes da resoluo
90 do CNJ
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores de TIC.
reas envolvidas: Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria de
Planejamento, Diretoria Geral;
4. Justifi cativa

Necessidade de alinhar a estrutura atual de TIC do TJ MT resoluao 90 do
CNJ
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Implantao do Escritrio de Metodologia de gerenciamento de projetos;
META 70% do judicirio com Escritrio de projetos e metodologia implantados at
dez/2010
PROJETO 9.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 18


INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Nvel de atendimento resoluo 90 do CNJ .
META 100% DA RESOLUO 90 do CNJ atendida (na rea de gesto de
pessoas) at dez/2014
PROJETO 9.1
INDICADOR TJ MT


Programa de sade laboral

1. Escopo ou finalidade
Propiciar programas que visem a melhora da sade laboral dos
servidores de TIC.
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Gesto de Pessoas
Objetivo: Garantir a sade laboral dos servidores de TIC
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores de TIC.
reas envolvidas: Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria de Recursos
Humanos, Ambulatrio Mdico.
4. Justifi cativa
necessrio que os servidores possuam condies fsicas e mentais para
desempenhar as suas atividades de forma satisfatria.
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Nmero de programas implementados
META 4 (quatro) programas implementados at dez/2014
PROJETO 10.1
INDICADOR TJ MT

Propiciar infraestrutura tecnolgica necessria
1. Escopo ou finalidade
Adequar o parque computacional, devido s novas tecnologias;
Adequar a estrutura lgica e eltrica das unidades judicirias e
administrativas;
Ampliar os links de internet das unidades judicirias e administrativas
contempladas com o processo eletrnico;
Criar mecanismos de redundncia de rede lgica, eltrica, de links e
de sistemas;
Criar procedimentos de contingncia na utilizao do processo
eletrnico;
Diminuir os custos com aquisio de licenas.
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Infraestrutura e Tecnologia
Objetivo: Propiciar a infraestrutura tecnolgica necessria.
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores e Magistrados.
reas envolvidas: Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria de
Infraestrutura, Coordenadoria de Planejamento, Coordenadoria Administrativa,
Coordenadoria Financeira.
4. Justifi cativa
As novas tecnologias, tais como o processo eletrnico, que sero
implementadas com o objetivo de atender estratgia, necessitam de estrutura
adequada para que apresentem o pleno desempenho de suas potencialidades.
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Tempo de atualizao as configuraes dos ativos de TIC
META 90% dos itens de configuraes estejam atualizados mensalmente [com
base no inventrio], em dez/2010, 92% em dez/2011, 94% em dez/2012 at
98% em dez/2014
PROJETO 11.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 24
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
4.1


INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Percentual de cumprimento dos requisitos de infraestrutura definidos na
resoluo de nivelamento de TI do CNJ .
META 70% dos Tribunais, obedecendo aos nveis da resoluo
PROJETO 11.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 25

INDICADOR DE ndice de adequao da estrutura lgica e eltrica.
RESULTADO DO
PROJETO:
META 100% at dez/2011.
PROJETO 11.2
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
4.2


INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de ampliao das velocidades dos links de internet.
META 100% at dez/2014
PROJETO
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
4.3

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Criao de procedimentos de redundncia de infraestrutura de conectividade
META Mecanismo criado at dez/2014
PROJETO 11.4
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
4.4

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Criao de procedimentos de contingncia na utilizao do processo
eletrnico
META Procedimento criado at dez/2014
PROJETO 11.5
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
4.5

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Diminuio dos custos com aquisio de licenas
META Diminuir em 50% at dez/2014
PROJETO 11.6
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
4.6

Disponibilidade de Sistemas de Informao e Comunicao
1. Escopo ou finalidade
Padronizar o desenvolvimento e a manuteno de sistemas
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Infraestrutura e Tecnologia
Objetivo: Garantir a disponibilidade de sistemas de TIC essenciais ao
J udicirio.
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores de Carreira e Magistrados.
reas envolvidas: Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria de Recursos
Humanos, Coordenadoria de Planejamento, Coordenadoria Administrativa,
Coordenadoria da Escola de Servidores.
4. Justifi cativa
Minimizar os incidentes e tornar mais gil e a recuperao dos que ocorrerem.
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de padronizao de desenvolvimento de sistemas (aplica-se aos
sistemas a serem desenvolvidos).
META 100% at dez/2011
PROJETO 12.1
INDICADOR TJ MT

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de padronizao da manuteno dos sistemas.
META 100% at dez/2011
PROJETO 12.1
INDICADOR TJ MT

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de disponibilidade de servios
META 90% de disponibilidade dos servios de TIC TIMER: tempo mdio entre
reparos.
PROJETO 12.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 20

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de gerenciamento de servios de terceiros (Gerenciamento de
Contratos)
META 90% de aderncia aos NAS Nveis de Acordo de Servios (de cada
servio).
PROJETO 12.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 21


Gesto da Segurana
1. Escopo ou finalidade
Garantir a segurana da informao
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Infraestrutura e Tecnologia
Objetivo: Promover a segurana da informao.
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores de Carreira, Magistrados e Sociedade.
reas envolvidas: Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria de Recursos
Humanos, Coordenadoria de Planejamento, Coordenadoria Administrativa,
Coordenadoria da Escola de Servidores, Coordenadoria de Comunicao,
Diretoria Geral
4. Justifi cativa
Impedir a incluso, excluso e alterao indevida e no rastrevel das
informaes, bem como o acesso no autorizado s mesmas..
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Implantao do Comit e Poltica de segurana.
META 80% dos Tribunais com comit e poltica de segurana implantados at
dez/2010
PROJETO 13.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 22


INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de ataques externos e internos, impedidos.
META 90% dos ataques resolvidos automaticamente pela infraestrutura.
PROJETO 12.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 23


Gesto de Sistemas de Informao e Comunicao
1. Escopo ou finalidade
Disponibilizar nas unidades judicirias e administrativas sistema de
comunicao via internet;
Adotar nas unidades judicirias e administrativas o malote digital;
Integrar os sistemas informatizados nas unidades administrativas;
Propiciar sistemas de TI para atendimento das necessidades do Poder
J udiciario;
Definir o sistema que permita a utilizao do processo eletrnico;
Dotar as unidades judicirias e administrativas do sistema que permita a
aplicao integral da Lei 11.419/2006 - processo eletrnico, at
dez/2014;
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Infraestrutura e Tecnologia
Objetivo: Desenvolver sistemas de TIC interoperveis e portveis.
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores de Carreira, Magistrados e Sociedade
reas envolvidas: Coordenadoria Financeira, Coordenadoria de Planejamento,
Coordenadoria de Informtica, Coordenadoria de Comunicao, Coordenadoria
da Escola dos Servidores, Diretoria Geral, Coordenadoria J udiciria.
4. Justifi cativa

preciso possibilitar ferramentas que garantam celeridade e modernidade aos
trabalhos do Poder J udicirio, de acordo com os padres estabelecidos nas
resolues 90 e 91 do CNJ . Reduzindo o custo operacional do Poder J udicirio
bem como retrabalho que ocorre nas unidades, garantindo dessa forma
economia e celeridade.
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de disponibilidade de sistemas de comunicao via internet
META 100% at dez/2014
PROJETO 14.1
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
5.1


INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de adoo do malote digital
META 100% at dez/2014.
PROJETO 14.2
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
5.2

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de integrao dos sistema nas unidades administrativasl
META 100% at dez/2014.
PROJETO 14.3
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
5.3

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Sistemas de TIC aderentes aos padres de interoperabilidade definidos pelo
CNJ
META 90% dos sistemas aderentes.
PROJETO 14.4
INDICADOR CJ INDICADOR 27

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Percentual de solues portveis aderentes a padres de arquitetura
recomendados
META 70% dos sistemas portveis at dez/2014.
PROJETO 14.4
INDICADOR CJ INDICADOR 28

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Definio do sistema de processo eletrnico.
META Sistema de processo eletrnico definido at maro de 2010.
PROJETO 14.5
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
6.1

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de implementao do processo eletrnico
META 100% das unidades judicirias e administrativas utilizando do sistema de
processo eletrnico at dez/2014.
PROJETO 14.6
INDICADOR TJ MT
PROJETO NO MAPA
ESTRATGICO DO
PODER JUDICIRIO
6.2

Gesto de Documentao de sistemas
1. Escopo ou finalidade
Propiciar a atualizao tcnica de cada sistema;
Propiciar manuais digitais dos sistemas;
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Infraestrutura e Tecnologia
Objetivo: Prover a documentao de sistemas.
3. Cli entes
Pblico-Alvo: Servidores da Coordenadoria de Informtica
reas envolvidas: Coordenadoria de Informtica.
4. Justifi cativa
A fim de facilitar e agilizar a identificao das inconsistncias e possibilitar o
seu reparo rpido e eficaz e ainda garantir a continuidade do sistema quando
da substituio dos tcnicos responsveis.
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Percentual de sistemas novos, documentados
META 90% dos sistemas documentados at dez/2014
PROJETO 15.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 14

Gesto Oramentria de TIC
1. Escopo ou finalidade
Propiciar o oramento necessrio a gesto e execuo dos projetos de
TIC;
2. Ali nhamento estratgico
Tema: Oramento
Objetivo: Garantir a gesto e execuo dos recursos oramentrios de TIC

3. Cli entes
Pblico-Alvo: Coordenadoria de Informtica
reas envolvidas: Coordenadoria Financeira, Coordenadoria de Planejamento,
Coordenadoria de Informtica.
4. Justifi cativa
Garantir a execuo de todos os projetos.
5. Indicadores e metas dos projetos
INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
ndice de planejamento dos recursos oramentrios
META 80% de acerto no planejamento do oramento de TIC anual
PROJETO 16.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 29

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Eficincia da Execuo financeira de TIC
META 80% de acerto na execuo do oramento - Mensal.
PROJETO 16.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 30

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Percentual de projetos que atingiram suas metas financeiras conforme
planejado
META 80% de acerto na execuo financeira dos projetos - Semestral.
PROJETO 16.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 31

INDICADOR DE
RESULTADO DO
PROJETO:
Procedimentos de aquisio padronizados e em conformidade com
melhores prticas do mercado.
META 70% dos procedimentos de aquisies padronizados e em conformidade
com melhores prticas do mercado atendido at dez/2010.
PROJETO 16.1
INDICADOR CNJ INDICADOR 32




A Estratgia de TIC do Poder
Judicirio do Estado de Mato Grosso


*MODELO ANALTICO
S
o
c
i
e
d
a
d
e
C
r
e
d
i
b
i
l
i
d
a
d
e
Vi so de Futuro at 2014: Ser reconhecido pela
excelncia nos seus servios e solues de TI.
Celeridade
Modernidade
Acessibilidade
Transparncia
Responsabilidade Social e Ambiental
1. Garanti r a sati sfao do
cli ente de TIC
2. Buscar a excel ncia nas
rotinas de t rabal ho.
Eficincia Operacional
3. Facil it ar o acesso Justi a, promovendo a capi l ari dade dos
si stemas e servi os.
Acesso ao Sistema de J ustia
4. Promover a Ci dadani a, permit indo que os
sist emas e servi os estejam di sponvei s a
todos os ci dados.
Responsabilidade Social e Ambiental
Alinhamento e Integrao
Atuao Institucional
Atributos de Valor para a Sociedade
P
r
o
c
e
s
s
o
s

I
n
t
e
r
n
o
s
5.Promover a i nterao e a troca de experinci as de TIC
entre Tri bunai s(naci onal e i nternacional).
6. Apri morar a comuni cao com pbli cos externos e
internos
7. Melhorar a imagem de TIC do Judi ciri o
Gesto de Pessoas
8. Promover capacitao
contnua dos servidores
de TI.
11. Garanti r a infraest rutura de TIC
apropri ada s at ivi dades j udi ci ais
e admi nistrat ivas
12. Garanti r a
di sponi bi l idade de si stemas
de TIC essenci ais ao
Judiciri o
Infraestrutura e Tecnologia
16. Garant ir a gesto e
execuo dos recursos
oramentrios de TIC
Oramento
R
e
c
u
r
s
o
s
Mi sso: Propiciar solues em Tecnologia da Informao para
que o J udicirio Matogrossense cumpra sua funo institucional.
c
Mapa Estratgico da Coordenadoria de Tecnologia da Informao
do Poder Judicirio do Estado de Mato Grosso
Projetos:9.1 Proj etos: 11.1;11.2;11.3;11.4;11.5;11.6; Proj etos: 12.1
Proj etos: 1.1; 1.2;1.3 Projet os: 2.1;
Projetos: 6.1;6.2 Proj etos: 7.1
Proj etos: 16.1
Proj etos: 5.1
Projetos: 3.1;3.2;3.3 Nota: Atendido de forma i ndi reta
13. Promover a segurana da
informao
Projetos: 13.1
14. Desenvolver si stemas de
TIC i nteropervei s e
portvei s
15. Prover documentao de
si stemas
Proj etos: 15.1
Projetos:
14.1;14.2;14.3;14.4;14.5;
14.6
9. Garanti r a impl antao
da estrutura de TIC nos
mol des da resoluo 90 do
CNJ
Proj etos: 8.1;8.2
10. Garant ir a sade laboral
dos servidores de TIC
Projet os: 10.1
Imparcialidade
tica
Probidade
Segurana J urdica

TEMA:
EFICINCIA OPERACIONAL
OBJETIVO ESTRATGICO
1. GARANTIR A SATISFAO DO CLIENTE DE TIC
INICIATIVA ESTRATGICA
Programa de satisfao do cliente
Proj eto 1.1 Definir o modelo da central de atendimento aos clientes de TIC
Justificativa: O Poder J udicirio ao longo da ltima dcada cresceu mais de 100% no nmero de pontos de atendimentos, bem
como a quantidade de usurios que utilizam dos servios de tecnologia de informao disponibilizada pelo judicirio, razes pelas
quais necessrio identificar dentre as centrais de atendimento disponveis no mercado aquela que melhor se adapte realidade
do TJ MT
Indicador(TJMT) : Modelo da central de atendimento definida
META: Modelo definido at junho de 2010.

Aes sugeridas:
a) Definio das equipes responsveis;
b) Estudo das centrais de atendimentos disponveis no mercado;
c) Selecionar a melhor central de atendimento para a realidade do TJ ;
d) Definio de clientes e rotinas de trabalho;
e) Encaminhar a sugesto da TIC para validao da Alta Administrao ;
TEMA:
EFICINCIA OPERACIONAL
OBJETIVO ESTRATGICO
1. GARANTIR A SATISFAO DO CLIENTE DE TIC
INICIATIVA ESTRATGICA
Programa de satisfao do cliente
Proj eto 1.2 Implementar o modelo de central de atendimento aprovado
Justificativa: Diante da situao atual no possvel conseguir atender aos indicadores e metas apresentadas na resoluo
99/2009 do CNJ , para tanto, de suma importncia a implementao desse projeto.
INDICADOR 1: Tempo de atendimento s solicitaes dos usurios
META: 70% dos incidentes, atendidos em at 10 minutos.

INDICADOR 2: Tempo gasto na soluo das demandas dos usurios
META: 70% dos incidentes solucionados conforme NASs (SLAs) estabelecidos

INDICADOR 3: ndice de satisfao de Magistrados e servidores com os
equipamentos
META: 80% de satisfao dos usurios - medidos pela Central de Servios
(Service Desk)

INDICADOR 4: ndice de satisfao de Magistrados e servidores com os
sistemas
META: 80% de satisfao dos usurios - medidos pela Central de Servios
(Service Desk)

INDICADOR 16: ndice de competncia na gesto de servios e infraestrutura
de TIC
META: 70% de Implantao da Central de Servios (service Desk) com
automao dos processos de incidentes, problemas, mudanas, liberaes e
configuraes at dez/2010

Aes sugeridas:
a) Promover a adequao necessria ao modelo aprovado;
TEMA:
EFICINCIA OPERACIONAL
OBJETIVO ESTRATGICO
1. GARANTIR A SATISFAO DO CLIENTE DE TIC
INICIATIVA ESTRATGICA
Programa de satisfao do cliente
Proj eto 1.3 Criar manuais eletrnicos para os sistemas
Justificativa: necessrio melhorar a qualidade da utilizao dos sistemas pelos usurios, bem como diminuir o vol ume
de suporte ofertado pela Coordenadoria de Informtica, o que ira acontecer com a utilizao dos manuais.
INDICADOR 5: ndice de satisfao de Magistrados e servidores com a
documentao dos sistemas
META: 80% de satisfao dos usurios - medidos pela Central de Servios
(Service Desk)

Aes sugeridas:
a) Definir equipe para a criao dos manuais;
b) Elaborar os manuais de todos os sitemas disponveis;
c) Criar a cultura de utilizao dos manuais;



TEMA:
EFICINCIA OPERACIONAL
OBJETIVO ESTRATGICO
2. Buscar a excelncia nas rotinas de trabalho.
INICIATIVA ESTRATGICA
Programa de mapeamento de processos de trabalho
Proj eto 2.1 Criar as rotinas de trabalho e aprimorar as j existentes das reas de TIC.
Justifi cativa: Padronizar as rotinas de trabalho visando maior produtividade, melhora no atendimento aos clientes de TIC e
reduo de custos.
INDICADOR 17: ndice de mapeamento dos produtos e servios fornecidos pela
TIC
META: 80% dos produtos e servios de TI mapeados at dez/2010 e 90% at
2011

Aes sugeridas:

a) Definir equipe responvel pelo projeto;
b) Contratao de consultoria para elaborao de mapeamento de processo de trabalho;
c) Implementao das novas rotinas;



TEMA:
ACESSO AO SISTEMA DE J USTIA
OBJETIVO ESTRATGICO
3. Facilitar o acesso J ustia, promovendo a capilaridade dos sistemas e servios.

INICIATIVA ESTRATGICA
Plano de Ampliao de acesso aos servios de TIC.
Proj eto 3.1 Implementar e adequar os sistemas e servios disponveis no TJ .
Justificativa: Para facilitar o acesso justia, necessrio se faz aumentar a disponibilidade dos sistemas e servios de TIC e
ainda aumentar a sua abrangncia.
INDICADOR 9: ndice de disponibilidade das informaes pelo portal
META: Assegurar que 90% de todas as informaes possveis estejam
disponveis no Portal garantindo estabilidade, desempenho, usabilidade e
acessibilidade.

Aes sugeridas:

a) Reunir com as demais reas a fim de levantar as necessidades de sistemas e servios;
b) Aumentar a taxa de disponibilidade de sistemas e servios;
c) Melhorar a operacionalidade dos sistemas;
d) Aumentar a disponibilidade dos servios;
e) Aumentar o nmero de informaes disponibilizadas no portal do Poder J udicirio do Estado de Mato Grosso;
TEMA:
ACESSO AO SISTEMA DE J USTIA
OBJETIVO ESTRATGICO
3. Facilitar o acesso J ustia, promovendo a capilaridade dos sistemas e servios
INICIATIVA ESTRATGICA
Plano de Ampliao de acesso aos servios de TIC.
Proj eto 3.2 Propiciar a constrio judicial on line de imveis at dez/2011
Justificativa: Garantir a entrega da prestao jurisdicional com mais celeridade
Indicador(TJMT) : Modelo do sistema de constrio judicial on line definido
META: Modelo definido at dezembro de 2010.
Nota: refere-se ao projeto 13.1 do mapa estratgico do poder

Aes sugeridas:
a) Definio das equipes responsveis;
b) Estudo dos sistemas de constries judiciais on line existentes nos rgos;
c) Selecionar o melhor sistema de constrio on line para a realidade do TJ ;
d) Definio de clientes e rotinas de trabalho;
e) Promover a adequao necessria ao modelo aprovado;


TEMA:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
OBJETIVO ESTRATGICO
4. Promover a cidadania, permitindo que os sistemas e servios estejam disponveis a todos os cidados.
INICIATIVA ESTRATGICA
Programa Cidadania
Proj eto 4.1 Promover a incluso digital at dez/2014
Nota Esse objetivo ser atendido de forma indireta. Isto , o objetivo ser atendido a partir da disponibilizao de infraestrutra e
servios de TIC em todas as unidades do J udicirio. Refere-se ao projeto 14.1 do projeto do mapa estratgico do Poder J udicirio
do Estado de Mato Grosso
Justificativa: Ampliar o acesso ao conhecimento por meio da internet de forma a melhorar os ndices sociais.
INDICADOR(TJMT): TAXA DE EQUIPAMENTOS DOADOS
META: 45% DE EQUIPAMENTOS SUBSTITUDOS, DOADOS ENTIDADES.

Aes sugeridas:
a) Disponibilizar computadores aos clientes externos para acesso a rede mundial de computadores;
b) Cria banco de entidades aptas a receber doaes;
c) Disponibilizar equipamentos para doao s entidades ;
TEMA:
ALINHAMENTO E INTEGRAO
OBJETIVO ESTRATGICO
5. Promover a interao e a troca de experincias de TI entre o TJ MT e o CNJ .
INICIATIVA ESTRATGICA
Plano de cooperao tcnica
Proj eto 5.1 Interagir as reas de TI do TJMT e CNJ
Justificativa: Garantir que o TJ MT e o CNJ troquem experincias e expertises no segmento de TIC. E que possam desenvolver
projetos de forma cooperativa, poupando tempo e recursos.
INDICADOR 7: ndice de atendimento aos padres nacionais recomendados
pelo CNJ
META:70% dos padres estabelecidos, implantados at dez/2010 para uso pelo
J udicirio

Aes sugeridas:
a) Realizar visitas tcnicas a rea de TI do CNJ ;
b) Compartilhar conhecimentos em prticas e solues jurdicas e administrativas;
c) Compartilhar estruturas e solues de TI.
TEMA:
ATUAO INSTITUCIONAL
OBJETIVO ESTRATGICO
6. APRIMORAR A COMUNICAO COM O PBLICO EXTERNO
INICIATIVA ESTRATGICA
Projeto Transparncia
Proj eto 6.1 Propiciar 100% das informaes processuais e administrativas on line at dez/2014.
Justificativa: Efetivar a transparncia dos andamentos processuais e dos atos administrativos.
INDICADOR 9: ndice de disponibilidade das informaes pelo portal
META: Assegurar que 90% de todas as informaes possveis estejam
disponveis no Portal garantindo estabilidade, desempenho, usabilidade e
acessibilidade.

INDICADOR 10: ndice de automao das informaes processuais e administrativas do Tribunal
META: 70% de automao das informaes processuais e administrativas
Disponibilizadas
Nota: Refere-se ao projeto 9.1 do mapa estratgico do poder judicirio do estado de Mato Grosso
Aes sugeridas:
a) Disponibilizar os acrdos in time;
b) Criao do sistema push para os editais de licitaes do TJ ;
c) Sistema push para informaes s partes;
d) Adequar o portal do TJ ao padro de acessibilidade;
e) transmisso via web das sesses de julgamento;
f) Consulta pblica eletrnica (pesquisa on line);

TEMA:
ATUAO INSTITUCIONAL.

OBJETIVO ESTRATGICO
6. APRIMORAR A COMUNICAO COM O PBLICO EXTERNO.

INICIATIVA ESTRATGICA

Projeto Transparncia

Proj eto 6.2 Ampliar a divulgao de informaes via portal da transparncia at dez 2010.
Justificativa: Efetivar a transparncia das aes do poder judicirio

Nota: Refere-se ao projeto 9.2 do planejamento estratgico

Aes sugeridas:

a) Publicao de todos os atos administrativos (salvo segredo de justia);

TEMA:

ATUAO INSTITUCIONAL.

OBJETIVO ESTRATGICO
7. Melhorar a imagem de TIC do J udicirio.

INICIATIVA ESTRATGICA

Programa de Melhoria Contnua

Proj eto 7.1 Realizar trimestralmente pesquisas de satisfao junto aos clientes de TIC.

Justificativa: Necessidade de medio da satisfao dos clientes para tomada de aes corretivas.

INDICADOR 11: ndice de satisfao dos usurios internos com os servios de
TIC
META: 80% de satisfao dos usurios - medidos pela Central de Servios
(Service Desk)
INDICADOR 12: ndice de qualidade dos servios prestados pela TIC
META: 70% dos servios prestados dentro do NAS - Nvel de Acordo de
Servio, especificado para cada servio
INDICADOR 13: ndice de satisfao dos usurios externos com os servios de
TIC prestados pelo J udicirio
META: 80% de satisfao dos usurios - medidos pela Central de Servios
(Service Desk)

Aes Sugeridas:

a) Aperfeioar e capacitar continuamente os servidores de TIC em conhecimentos especficos;
b) Capacitar magistrados e servidores na utilizao do processo eletrnico e demais sistemas de TIC;
c) Capacitar magistrados e servidores em gesto e execuo da estratgia, gesto administrativa, de pessoas e de projetos;
d) Promover cursos de capacitao em atendimento ao pblico;
e) Acompanhar e avaliar a eficcia de treinamentos por intermdio de pesquisas e ndice de alcance dos objetivos estratgicos;
f) Capacitar em gesto por competncias, de modo a incentivar o melhor aproveitamento das habilidades;
g) Disponibilizar sistemas e servios para fomentar o uso dos instrumentos de educao distncia, viabilizando a capacitao de
um nmero maior de servidores.

TEMA:
GESTO DE PESSOAS
OBJETIVO ESTRATGICO
8. Promover capacitao contnua dos servidores de TI.

INICIATIVA ESTRATGICA
Programa de capacitao de TIC
Proj eto 8.1 Capacitar os gestores de TIC em normas, modelos, metodologias aplicveis governana de TIC, bem como nos
cursos necessrios ao gerenciamento de equipes;

Justificativa: Garantir a excelncia do nvel dos gestores de TIC e aprimoramento do capital intelectual da Coordenadoria de TIC.
INDICADOR 15: nvel de capacitao gerencial
META: 80% dos gestores de TIC treinados em governana de TIC (BSC, ITIL, Cobit) at dez/2010

INDICADOR (TJMT): nvel de capacitao em gerenciamento de equipes
META: 100% dos gestores de TIC treinados at dez/2011

Aes sugeridas:
a) Definir os cursos necessrios;
b) Capacitar servidores de TIC em gesto e execuo da estratgia, gesto de processos de infraestrutura e servios de TI;
c) Promover cursos de capacitao em atendimento ao pblico;
d) Capacitar em gesto por competncias, de modo a incentivar o melhor aproveitamento das habilidades;
e) Fomentar o uso dos instrumentos de educao distncia para formao de gestores de TIC;
f) Encaminhar a proposta de capacitaao (incluindo lista de cursos, quantidade de servidores e valores) escola de
servidores.
g) Garantir a participao anual em congressos tcnicos

















TEMA:
GESTO DE PESSOAS
OBJETIVO ESTRATGICO
8. Promover capacitao contnua dos servidores de TI.

INICIATIVA ESTRATGICA
Programa de capacitao de TIC
Proj eto 8.2 Capacitar os servidores de TIC nas competncias, softwares e ferramentas necessrias para o desenvolvimento dos
trabalhos.

Justificativa: Garantir a excelncia do nvel dos servidores de TIC, e aprimoramento do capital intelectual da Coordenadoria de
TIC.

INDICADOR (TJMT): nvel de capacitao dos servidores de TIC
META: 100% dos servidores efetivos de TIC treinados at dez/2014

Aes sugeridas:
a) Definir os cursos necessrios;
b) Encaminhar a proposta de capacitaao (incluindo lista de cursos, quantidade de servidores e valores) escola de
servidores.
c) Garantir a participao anual em congressos tcnicos




TEMA:

GESTO DE PESSOAS

OBJETIVO ESTRATGICO:

9. Garantir a implantao da estrutura de TIC nos moldes da resoluo 90 do CNJ

Iniciativa Estratgica

Programa de reestruturao da Coordenadoria de TIC

Proj eto 9.1 Adequar a estrutura da Coordenadoria de Informtica aos requisitos expressos na resoluo 90 do CNJ .

J ustificativa: Necessidade de alinhar a estrutura atual de TIC do TJ MT resoluao 90 do CNJ .

INDICADOR 18: Implantao de Escritrio e Metodologia de gerenciamento de
projetos
META: 70% do J udicirio com Escritrio de Projetos e metodologia Implantados
at dez/2010

INDICADOR(TJMT): nvel de atendimento `a resoluo 90 do CNJ .
META: 100% da resoluo 90 atendida(na rea de gesto de pessoas) at dez/2014.

2010 2011 2012 2013 2014
20% 40% 60% 80% 100%


Aes Sugeridas:

a) Criar comisso para elaborar proposta de adequao;
b) Elaborar proposta de adequao abrangendo: os artigos 1, 2 e 3 da resoluo 90, e a criao do escritrio do
gerenciamento de projetos.
c) Observncia do anexo 01 da resoluo 90 do CNJ .
d) Dever ser observado o percentual de 20% de atendimento da resoluo 90, conforme pargrafo nico do artigo 16 da
referida resoluo.
e) Encaminhar proposta alta administrao;


TEMA:
GESTO DE PESSOAS
OBJETIVO ESTRATGICO
10. Garantir a sade laboral dos servidores de TIC

INICIATIVA ESTRATGICA
Programa de sade laboral
Proj eto 10.1 Propiciar programas que visem a melhora da sade laboral dos servidores de TIC.

Justificativa: Necessidade de que os servidores possuam condies fsicas e mentais para desempenhar as suas atividades de
forma satisfatria.

INDICADOR(TJMT): numero de programas implementados.
META: 4(Quatro) programas at dez/2011

Aes sugeridas:
a) Criar espao descanso na Coordenadoria de Informtica;
b) Tornar obrigatria a participao na ginstica laboral;
c) Estabelecer perodo de descanso intrajornada de acordo com normas do ministrio do trabalho NR 17;



TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
11. GARANTIR A INFRAESTRUTURA DE TIC APROPRIADA S ATIVIDADES J UDICIAIS E ADMINISTRATIVAS.
INICIATIVA ESTRATGICA
Propiciar infraestrutura tecnolgica necessria.
Proj eto 11.1 Adequar em 100% o parque computacional at dez/2014, devido s novas tecnologias.
Justificativa: Garantir os equipamentos necessrios, em quantidade e capacidade, a fim de atender s metas do planejamento
estratgico.
INDICADOR 24: Tempo de atualizao das configuraes dos ativos de TIC
META: 90% dos itens de configuraes estejam atualizados mensalmente
[com base no inventrio], em dez/2010, 92% em dez/2011, 94% em dez/2012
at 98% em dez/2014

INDICADOR 25: Percentual de cumprimento dos requisitos de infraestrutura
definidos na Resoluo de Nivelamento de TI do CNJ
META: 70% dos Tribunais, obedecendo aos nveis da resoluo
Nota: Corresponde ao projeto 4.1 do mapa estratgico TJ MT.
Aes sugeridas:
a) Observar os incisos I, II, V do art. 9 da resoluo 90 do CNJ ;
b) Atualizao contnua dos computadores, scanners e impressoras ;
c) Equipamentos para vdeo-audincia;
d) Ampliar capacidade de armazenamento de dados;
e) Adequar o equipamento-servidor de dados demanda.
TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
11. GARANTIR A INFRAESTRUTURA DE TIC APROPRIADA S ATIVIDADES J UDICIAIS E ADMINISTRATIVAS.
INICIATIVA ESTRATGICA
Propiciar infraestrutura tecnolgica necessria
Proj eto 11.2 Adequar em 100% a estrutura lgica e eltrica das unidades judicirias e administrativas at dez/2011.
Justificativa: Garantir o meio lgico e eltrico que possibilite o correto funcionamento dos equipamentos e sistemas.
INDICADOR(TJMT): ndice de adequao da estrutura lgica e eltrica.
META: 100% at dez/2011
Nota: Corresponde ao projeto 4.2 do mapa estratgico TJ MT.
Aes sugeridas:
a) Observar o inciso IV do art. 9 da resoluo 90 do CNJ ;
b) Relacionar as comarcas que necessitem de adequao lgica e/ou eltrica para as novas tecnologias (equipamentos e
sistemas);
c) Proporcionar a adequao das comarcas para atender o cronograma de implantao das tecnologias;
TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
11. GARANTIR A INFRAESTRUTURA DE TIC APROPRIADA S ATIVIDADES J UDICIAIS E ADMINISTRATIVAS.
INICIATIVA ESTRATGICA
Propiciar infraestrutura tecnolgica necessria.
Proj eto 11.3 Ampliar os links de internet em 100% das unidades judicirias e administrativas contempladas com o processo
eletrnico at dez/2014.
Justificativa: Garantir a velocidade de link que possibilite o correto funcionamento dos equipamentos e sistemas.
INDICADOR(TJMT): ndice de ampliao das velocidades dos links de internet.
META: 100% at dez/2014
Nota: Corresponde ao projeto 4.3 do mapa estratgico TJ MT.
Aes sugeridas:
a) Observar o inciso III do artigo 9 da resoluo 90 do CNJ ;
b) Relacionar as comarcas que necessitem de adequao de link de internet;
c) Proporcionar a adequao das comarcas para atender o cronograma de implantao das tecnologias;
TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
11. GARANTIR A INFRAESTRUTURA DE TIC APROPRIADA S ATIVIDADES J UDICIAIS E ADMINISTRATIVAS.
INICIATIVA ESTRATGICA
Propiciar infraestrutura tecnolgica necessria.
Proj eto 11.4 Criar mecanismos de redundncia de rede lgica, eltrica, de links e de sistemas at dez/2014.
Justificativa: Garantir a confiabilidade e a disponibilidade dos sistemas de forma a atender a misso do Poder J udicirio.
INDICADOR(TJMT): Criao de mecanismo de redundncia de infraestrutura de conectividade.
META: Mecanismo criado at dez/2014
Nota: Corresponde ao projeto 4.4 do mapa estratgico TJ MT.
Aes sugeridas:
a) Geradores de energia;
b) Espelhamento de equipamento-servidor de aplicativos e de dados;
c) Ativos de redes gerenciveis;
d) Links com outras operadoras.
TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
11. GARANTIR A INFRAESTRUTURA DE TIC APROPRIADA S ATIVIDADES J UDICIAIS E ADMINISTRATIVAS.
INICIATIVA ESTRATGICA
Propiciar infraestrutura tecnolgica necessria.
Proj eto 11.5 Criar procedimentos de contingncia na utilizao do processo eletrnico at dez/2014.
Justificativa: Garantir o mximo de disponibilidade do processo eletrnico.
INDICADOR(TJMT): Criao de Procedimentos de contigencia na utilizao do processo eletrnico.
META: Procedimento criado at dez/2014
Nota: Corresponde ao projeto 4.5 do mapa estratgico TJ MT.
Aes sugeridas:
a) Ativos de rede reserva;
b) Equipamento-servidor reserva;
c) Troca de equipamentos defeituosos em at 24 h;
d) Adotar procedimentos de Backup de dados (type library);
e) Criar cpias de segurana descentralizadas (Frum da capital, TJ e anexo Antnio Arruda);
f) Aquisio e implementao de sala cofre;
g) Comit de Segurana da Gesto da Informao.
TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
11. GARANTIR A INFRAESTRUTURA DE TIC APROPRIADA S ATIVIDADES J UDICIAIS E ADMINISTRATIVAS.
INICIATIVA ESTRATGICA
Propiciar infraestrutura tecnolgica necessria
Proj eto 11.6 Diminuir em 50% os custos com aquisio de licenas at dez/2014
Justificativa: Reduzir os custos com aquisio de software.
INDICADOR(TJMT): Diminuio dos custos com aquisio de licenas.
META: Diminuir em 50% at dez/2014.
Nota: Corresponde ao projeto 4.6 do mapa estratgico TJ MT.

Aes sugeridas:
a) Utilizar o Microsoft Access Runtime nas comarcas e no tribunal, em substituio ao Access, na execuo dos sistemas
Apolo e Proteus, excluindo assim a necessidade de licenas do Access;
b) Adequar o sistema Apolo ao Microsoft Access Runtime;
c) Substituir o Microsoft Word, o Excel e o Power Point pelo openoffice ou broffice;
d) Adequar os sistemas ao openoffice ou broffice;
e) Treinar equipe de multiplicadores em openoffice ou broffice;
f) Treinar os servidores das comarcas por meio do EAD na utilizao do openoffice ou broffice;
g) Treinar os servidores do tribunal na utilizao do openoffice ou broffice;
















TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
12. GARANTIR A DISPONIBILIDADE DE SISTEMAS DE TIC ESSENCIAIS AO J UDICIRIO
INICIATIVA ESTRATGICA
Disponibilidade de Sistemas de Informao e Comunicao

Proj eto 12.1 Padronizar o desenvolvimento e a manuteno de sistemas.
Justificativa: Minimizar os incidentes e tornar mais gil e a recuperao dos que ocorrerem.
INDICADOR(TJMT): ndice de padronizao de desenvolvimento de sistemas(Aplica-se aos sistemas a serem desenvolvidos).
META: 100% at dez/2011
INDICADOR(TJMT): ndice de padronizao da manuteno dos sistemas.
META: 100% at dez/2011.
INDICADOR 20: ndice de disponibilidade de servios
META: 90% de disponibilidade dos servios de TIC - TMER: Tempo mdio
entre Reparos
INDICADOR 21: ndice de gerenciamento de servios de Terceiros
(Gerenciamento de Contratos)
META: 90% de aderncia aos NAS - Nveis de Acordo de Servios (de cada
servio)
Aes sugeridas:
a) Definir comit de padronizao;
b) Na elaborao do padro observar os artigos 4, 5, 6, 7 e 8 da resoluo 90 do CNJ .
c) Na elaborao do padro observar ainda a resoluo 91 do CNJ .
d) Definir critrios de gerenciamento de contratos(Responsvel pela fiscalizao e assinatura do NAS);
e) Implementar o padro;
















TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
13. Promover a segurana da informao
INICIATIVA ESTRATGICA
Gesto da segurana

Proj eto 13.1 Garantir a segurana da informao.
Justificativa: Impedir a incluso, excluso e alterao indevida e no rastrevel das informaes, bem como o acesso no
autorizado s mesmas.
INDICADOR 22: Implantao de Comit e Poltica de segurana
META: 80% dos Tribunais com comit e poltica de segurana implantados at dez/2010
INDICADOR 23: ndice de ataques externos e internos, impedidos
META: 90% dos ataques resolvidos automaticamente pela infraestrutura
Aes sugeridas:
a) Definir comit de poltica de segurana;
b) Contratar consultoria especializada em elaborao/medio do estado atual da segurana da informao;
c) Desenvolver polticas de segurana da informao;
d) Capacitar os servidores na rea de segurana de TIC;
e) Desenvolver ou adquirir ferramentas de medio de ataque;
f) Desenvolver nos sistemas a trilha de auditoria permitindo a rastreabilidade;
g) Adquirir software de auditoria para o ambiente de rede;
h) Habilitar os magistrados e servidores na utilizao da certificao digital;
i) Implantar a poltica de segurana;
j) Desenvolver sistemas de informao utilizando tcnicas de segurana e criptografia;
k) Permitir o acesso aos sistemas apenas com a utilizao de certificado digital;

























TEMA

INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
INICIATIVA ESTRATGICA
Gesto de Sistemas de Informao e Comunicao

OBJETIVO ESTRATGICO
14. Desenvolver sistemas de TIC interoperveis e portveis.
Proj eto 14.1 Disponibilizar em 100% das unidades judicirias e administrativas sistema de comunicao, via internet, at
dez/2014.
Justificativa: Reduzir os custos com telefonia e melhorar a comunicao entre os clientes internos.
INDICADOR(TJMT): Indice de disponibilidade de sistemas de comunicao via internet;
META: 100% at dez/2014
Nota: Corresponde ao projeto 5.1 do mapa estratgico TJ MT.
Aes sugeridas:
a) Comunicao via VOIP;
b) Ampliao da utilizao do sametime;



TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
INICIATIVA ESTRATGICA
Gesto de Sistemas de Informao e Comunicao
OBJETIVO ESTRATGICO
14. Desenvolver sistemas de TIC interoperveis e portveis
Proj eto 14.2 Adotar em 100% das unidades judicirias e administrativas o malote digital at dez/2014.
Justificativa: Reduzir os custos com correio e melhorar a comunicao entre os clientes internos.
INDICADOR(TJMT): ndice de adoo do malote digital
META: 100% at dez/2014
Nota: Corresponde ao projeto 5.2 do mapa estratgico TJ MT.
Aes sugeridas:
a) Sistema de gerenciamento de documentos tambm na 1. Instncia, como acontece no TJ MT GEDOC;
b) Utilizao do sistema HERMES-MALOTE DIGITAL- CNJ ;
TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
14. Desenvolver sistemas de TIC interoperveis e portveis
INICIATIVA ESTRATGICA
Gesto de Sistemas de Informao e Comunicao
Proj eto 14.3 Integrar 100% dos sistemas informatizados nas unidades administrativas at dez/2014.
Justificativa: Reduzir o retrabalho e tornar mais fcil a obteno de informaes por meio de consultas e relatrios integrados.
INDICADOR(TJMT): ndice de integrao dos sistemas nas unidades administrativas.
META: 100% at dez/ 2014
Nota: Corresponde ao projeto 5.3 do mapa estratgico TJ MT.
Aes sugeridas:
a) Implantao de sistemas informatizados integrados administrativos de material, de patrimnio e de pessoal, permitindo
acesso e atualizao on line dos dados por qualquer unidade administrativa ou judiciria, evitando duplicidade de rotinas;
b) Desenvolvimento/aquisio de sistemas ou convenio com outros tribunais;




TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
14. Desenvolver sistemas de TIC interoperveis e portveis
INICIATIVA ESTRATGICA
Gesto de Sistemas de Informao e Comunicao
Proj eto 14.4 Propiciar sistemas de TI para atendimento das necessidades do Poder J udiciario;
Justifi cativa: Possibilitar ferramentas que garantam celeridade e modernidade aos trabalhos do Poder J udicirio, de acordo com
os padres estabelecidos nas resolues 90 e 91 do CNJ .
INDICADOR 27: Sistemas de TIC aderentes aos padres de interoperabilidade
definidos pelo CNJ
META: 90% dos Sistemas aderentes
INDICADOR 28: Percentual de solues portveis aderentes a padres de
arquitetura recomendados
META: 70% dos Sistemas Portveis at dez/2014
Aes sugeridas:
a) Definir comit de padronizao;
b) Observar as resolues 90 e 91 do CNJ .
c) Implementar o padro;
d) Desenvolver ou Adquirir sistemas conforme o padro;

TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
14. Desenvolver sistemas de TIC interoperveis e portveis
INICIATIVA ESTRATGICA
Adoo do processo eletrnico
Proj eto 14.5 Definir o sistema que permita a utilizao do processo eletrnico at maro/2010, com a participao das entidades
de classe;
Justifi cativa: Estabelecer requisitos mnimos do sistema de processo eletrnico de modo a atender s reais necessidades do
Poder J udicirio.
INDICADOR(TJMT): Definio do sistema de processo eletrnico.
META: Sistema de processo el etrnico definido at maro/2010.
Nota: refere-se ao projeto 6.1 do mapa estratgico do Poder J udicirio.
Aes sugeridas:
a) Definir comit;
b) Definir os requisitos mnimos do sistema;
c) Conhecer os sistemas existentes;
d) Escolher o modelo que melhor se adapte;

TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
14. Desenvolver sistemas de TIC interoperveis e portveis
INICIATIVA ESTRATGICA
Adoo do processo eletrnico
Proj eto 14.6 Dotar em 100% das unidades judicirias e administrativas do sistema que permita a aplicao integral da Lei
11.419/2006 - processo eletrnico, at dez/2014.
Justifi cativa: Efetivar o processo eletrnico no Poder J udicirio do Estado de Mato Grosso
INDICADOR(TJMT): ndice de implementao do processo eletrnico
META: 100% das unidades judicirias e administrativas utilizando do sistema de processo eletrnico at dez/2014.
Nota: Refere-se ao projeto 6.2 do mapa estratgico do poder judicirio.
Aes sugeridas:
a) Estabelecer cronograma de implantao do processo eletrnico, comeando pelo Frum da Capital at dez/2010;
b) Adquirir equipamentos para atender o cronograma de implantao;
c) Instalar os equipamentos nas comarcas de forma a atender o cronograma;
d) Propiciar treinamento aos servidores e magistrados;
TEMA:
INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA
OBJETIVO ESTRATGICO
15. Prover documentao de sistemas
INICIATIVA ESTRATGICA
Gesto de Documentao de sistemas
Proj eto 15.1 Propiciar a atualizao tcnica de cada sistema;
Justifi cativa: A fim de facilitar e agilizar a identificao das inconsistncias e possibilitar o seu reparo rpido e eficaz e ainda
garantir a continuidade do sistema quando da substituio dos tcnicos responsveis.
INDICADOR 14: Percentual de Sistemas novos, documentados
META: 90% dos Sistemas Nacionais Documentados at 2014
Aes sugeridas:
a) Definir equipe responsvel pela documentao;
b) Observar a resoluo 91 do CNJ .
c) Efetuar a documentao;
d) Manter a documentao atualizada;

TEMA:
ORAMENTO
OBJETIVO ESTRATGICO
16. Garantir a gesto e execuo dos recursos oramentrios de TIC

INICIATIVA ESTRATGICA
Gesto Oramentria de TIC
Proj eto 16.1 Propiciar o oramento necessrio a gesto e execuo dos projetos de TIC
Justifi cativa: Garantir a execuo de todos os projetos
INDICADOR 29: ndice de planejamento dos recursos oramentrios
META: 80% de acerto no planejamento do oramento de TIC, anual

INDICADOR 30: Eficincia da Execuo financeira de TIC
META: 80% de acerto na execuo do oramento Mensal

INDICADOR 31: Percentual de projetos que atingiram suas metas financeiras
conforme planejado
META: 80% de acerto na execuo financeira dos projetos Semestral

INDICADOR 32: Procedimentos de aquisies padronizados e em conformidade
com melhores prticas do mercado
META: 70% dos procedimentos conforme recomendaes e melhores prticas do
mercado atendido at dez/2010


Aes sugeridas:
a) Definir o oramento necessrio para a execuo dos projetos;
b) Reunir com a Coordenadoria de Planejamento.
c) Definir prioridades;
d) Acompanhar a execuo (desenvolver ferramenta de acompanhamento);