Matriz de atividade em equipe – tarefa individual

Módulo: Infra-estutura, Segurança e Governança de TI

Título: Análise da terceirização de TI no setor de estratégia e finanças
Aluno: Valdecir Marco de Bastiani
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação Turma: 134 - MBA SP5/B
Introdução

Outsourcing significa a ação que existe por parte de uma organização em obter
mão-de-obra de fora da empresa, ou terceirizada. Ou seja, é a transferência das
atividades “meio”, e nunca das atividades “fins”, para uma empresa terceirizada.

A terceirização ou outsourcing é uma prática que teve início na Segunda Guerra

Mundial, em razão da grande recessão da época. Era necessário um sistema de
produção que ocupasse a mão-de-obra ociosa existente.

O conceito passou a gozar de credibilidade a partir do início dos anos 70,

principalmente nas áreas de informação tecnológica das organizações. A busca das
empresas por redução de custos e melhoria do desempenho operacional fez com
que a terceirização dos serviços se multiplicasse rapidamente.

Hoje em dia a terceirização é uma opção de sobrevivência para as empresas e não

apenas um modismo administrativo. Para que cumpra devidamente sua função é
necessário que haja planejamento, definição de objetivos e aumento de valor para
o produto ou serviço da empresa contratante.

Os critérios para terceirização são processos que façam uso intensivo de recursos,
localizam-se em áreas relativamente independentes, necessitam de serviços
especializados e de apoio ou que tenham padrões de trabalho flutuantes e estejam
sujeitos a um mercado que muda frequentemente.

O presente trabalho tem como objetivo analisar a terceirização nos setores de

estratégia e finanças, demonstrando de forma clara e simples as vantagens e
desvantagens em se praticar o outsourcing nestes setores.

Vantagens

As vantagens genéricas da terceirização são:

• a agilidade e oportunidade no manejo dos processos transferidos;
• a redução dos tempos de processamento;

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 • a redução de custos e de pessoal.

As empresas também não necessitam se especializar em atividades que não tem a

ver com ser negócio principal. Ou seja, o foco passa a ser a concentração dos
esforços da organização em seu core business.

Algumas vantagens da terceirização do setor de finanças são:

• Utilização de especialistas (contabilistas) para consultas a respeito de

impostos que incidem sobre as atividades da empresa e como fazer o
planejamento tributário para reduzir custos desnecessários;
• Utilização de bancos para dispor de crédito e cobrança. Não há necessidade
de aportar volumes grandes de recursos para financiar as vendas nem ter
uma grande equipe para gerar e controlar a cobrança;

Algumas vantagens da terceirização do setor de estratégia são:

• Utilização de organizações de apoio à empresa, como Sebrae, Simpi

(Sindicato da Micro e Pequena Indústria do Estado de São Paulo) e outras
instituições. Estas são extremamente úteis tanto para solucionar dúvidas
como para dar indicações;
• Utilização de universidades, pois muitas têm grupos de alunos coordenados
por professores e especialistas que promovem assessorias a pequenos
negócios por meio de entidades como escola júnior ou laboratório de
administração. Pesquisas de mercado, projetos, trabalhos de consultoria e
outras atividades especializadas podem ser oferecidos por essas entidades a
custos baixíssimos.

Desvantagens

Os setores de finanças e especialmente o de estratégia são atividades críticas da

empresa. De uma forma geral não é recomendada a terceirização destes setores,
pois existe o risco de que interfiram de alguma forma no valor do produto,
percebido pelo cliente, bem como no posicionamento da organização no mercado no
qual está inserida.

Além disso, o setor estratégico desenvolve projetos de longo prazo, que dificilmente
podem ser revertidos depois de iniciada sua implementação. Em razão disso os

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recursos necessários, sejam eles quais forem, necessitam estar disponíveis no
momento adequado para não haver atraso, ou até mesmo uma paralisação das
atividades organizacionais.

Algumas outras desvantagens que podem ser citadas são:

• o desconhecimento da administração e da filosofia da empresa pelo
terceirizado;
• que muitas vezes há dificuldade para encontrar a empresa parceria ideal;
• o risco de não cumprimento de contratos.

Potenciais problemas

Segundo artigo publicado na Revista de Administração Contemporânea (2002), em

estudo realizado no estado de Minas Gerais foram apontados os seguintes
problemas relacionados à terceirização:
• Distanciamento entre as necessidades e expectativas da empresa daquilo
que tem sido oferecido pelos terceiros;
• Dificuldade em estabelecer relação de parceria com os terceiros;
• Gasto de muito tempo e energia na gestão da rede de fornecedores e
serviços terceirizados;
• Menor capacidade técnica dos terceiros;
• Choque cultural entre os terceiros e funcionários que já trabalham na
empresa;
• Problemas de relacionamento entre os funcionários da empresa e os
terceiros.

Conclusão

Não sendo uma prática nova no mundo dos negócios, a terceirização ou outsourcing
está relacionada de forma direta com a qualidade, a competitividade e a
produtividade da organização.

A empresa pode, através da terceirização, concentrar-se em seu core business, de

forma a aumentar sua competitividade e produtividade.

Assim aquelas tarefas consideradas secundárias e auxiliares podem ser realizadas

por outras empresas, que se tornaram especialistas, de maneira mais adequada e
com menor custo.

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Basicamente a organização que terceiriza deseja reduzir seus custos diretos e
indiretos e aumentar o nível de eficiência na atividade terceirizada. Sendo assim, a
terceirização é um instrumento que auxilia a reestruturação organizacional e o
aumento da produtividade e da competitividade.

Desta forma, é possível supor o que segue:

• A terceirização do setor de finanças, apesar de não recomendada pelos

autores e literatura contemporânea, pode ser benéfica para a empresa,
conforme seu ramo de atividade. Naturalmente uma instituição financeira
não terceirizaria este setor, já que se trata de seu negócio principal. No
entanto é possível que uma rede varejista aufira vantagem competitiva
terceirizando suas finanças, pois é uma atividade non-core.
• Não foi observada vantagem competitiva na terceirização da estratégia.
Mesmo não sendo a principal atividade das organizações, a estratégia é
responsável pelo sucesso ou fracasso da empresa e está intimamente ligada
ao posicionamento de mercado e visão de futuro. Assessoria pode ser
utilizada, mas terceirizar totalmente a atividade pode se constituir em grave
erro.

O presente estudo não supõe que se tenha encontrado todas as possibilidades para
o problema estabelecido. Provavelmente muitas outras não elencadas aqui também
são possíveis. A extrapolação destas possibilidades pretendeu apenas ampliar e
colaborar com a discussão sobre o tema, não tendo de forma alguma a pretensão
de finalizá-lo.

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