Aplicao da Metodologia PETIC: Proposta de um Plano Diretor de TIC para a Organizao X

Aplicao da Metodologia PETIC: Proposta de

um Plano Diretor de TIC para a Organizao X
Silva, Fernanda Gomes. Nascimento, Rogrio P. C. do. Soares, Michel dos Santos.
Universidade Federal de Sergipe - UFS.

Resumo Este artigo para descrever a aplicao da

Metodologia PETIC na Organizao X, uma universidade da rede
privada. O artigo apresenta uma proposta de criao de um Plano
Diretor voltado para as reas de Tecnologias de Informao e
Comunicao (TIC) para o Departamento de Tecnologia e
Informtica da universidade. At ento, esse departamento no
tinha nenhum planejamento documentado. Neste trabalho
tambm esto contemplados conceitos importantes relacionados
ao Planejamento Estratgico e Planejamento Estratgico de TIC.
A Metodologia PETIC descrita suscintamente, bem como os seus
componentes e as suas grandes reas de TIC. Na aplicao da
PETIC na Organizao X foram descritos: o cenrio atual da rea
de dados, as tendncias analisadas, o nvel de maturidade dos
processos da referida rea, o cenrio desejado de dados, o catlogo
de aes de melhorias para os processos da rea de dados, o grfico
de Importncia versus Custo e o Mapa de Gantt.
Palavra-chave: Planejamento Estratgico (PE); Tecnologias de
Informao e Comunicao (TIC); Planejamento Estratgico de
TIC (PETIC).

I. INTRODUO

termo Planejamento Estratgico (PE) bastante difundido

e as organizaes muitas vezes compreendem seu conceito
de forma diferenciada, quando se trata da implantao dessa
ferramenta da Administrao. As empresas tm apostado alto e
esto confiantes nos resultados positivos que o PE prope
quanto necessidade de focar em medidas a partir de ameaas
e potencializar o aproveitamento das oportunidades que
surgem. A preocupao em focar nesse tipo de planejamento
surge de fatores negativos que tm atingido diversos tipos de
organizaes, sejam de pequeno, mdio e grande porte,
independente de seus objetivos e de sua misso, e por isso estas
precisam tomar decises estratgicas a partir de seus interesses.
Para Hernan e Contreras (2003), esses fatores so: o reduzido
crescimento econmico, a globalizao, a regulamentao
governamental, a inflao, a escassez de alguns recursos, o alto
custo do petrleo e protecionismo internacional, que mesmo
no influenciando diretamente no negcio da empresa, mas os
gestores destas devero se precaver utilizando e aperfeioando
seu planejamento estratgico.
O PE influencia diretamente no mbito econmico, social,
tecnolgico e poltico, surgindo mudanas a partir de ajustes

sugeridos com inteligncia. O segredo consiste em selecionar

estrategicamente as caractersticas e as medidas que sero
consideradas no planejamento de cada empresa.
O PE de uma organizao deve est diretamente relacionado
com todos os setores existentes. Ou seja, todos devem estar
alinhados s estratgias da empresa.
A Tecnologia da Informao (TI) tem impactado diretamente
no negcio das empresas e interferindo, cada vez mais, em
decises estratgicas muito relevantes nas organizaes, por
isso surge a necessidade de realizar um alinhamento estratgico
entre a TI e os negcios.
Segundo Brodbeck e Hoppen (2003), o alinhamento
estratgico dos objetivos e estratgias de negcio e de
tecnologia de informao, aliado ao planejamento estratgico,
um importante instrumento de gesto. Da surgem novas
abordagens para a operacionalizao do alinhamento que
podem auxiliar gesto corporativa em suas decises e influir
no desempenho organizacional.
Nas prximas sees sero abordadas algumas metodologias
de planejamento estratgico de TI, a metodologia PETIC, seus
componentes, bem como suas grandes reas de TIC. Sero
abordadas ainda a aplicao da metodologia na Organizao X,
o estado da arte em TIC na rea de dados, sero descritos o
cenrio atual da rea de Dados, as tendncias analisadas, o nvel
de maturidade dos processos da rea de dados, o cenrio
desejado, bem como o catlogo de aes de melhorias para os
processos da rea de dados, o grfico de Importncia versus
Custo e o Mapa de Gantt.
1.1 Trabalhos Relacionados
Foram encontrados dois trabalhos que se propem
aplicao da metodologia PETIC em alguma organizao.
SILVA (2009), em seu Trabalho de Concluso de Curso da
graduao em Cincia da Computao apresenta os conceitos
de TIC, a importncia do tratamento eficaz de informao e
conhecimento atravs da TIC. Em seu trabalho tambm
abordada a necessidade da concepo e execuo da
metodologia PETIC, seus fundamentos e a proposta de um guia
simplificado para a concepo do PETIC, de forma a atender as
limitaes financeiras e de pessoal nas pequenas e mdias
empresas. Foram descritos todo o processo de documentao e
implantao do guia proposto na Universidade Federal de

Aplicao da Metodologia PETIC: Proposta de um Plano Diretor de TIC para a Organizao X

Sergipe (UFS).
Em sua dissertao de mestrado, LIRA (2011) descreve a
proposta de implantao de um planejamento estratgico
voltado para as reas de TIC para o Centro de Processamento
de Dados da Universidade Federal do Amazonas
(CPD/UFAM), descrevendo o artefato elaborado com o apoio
da Metodologia PETIC. Por meio da PETIC, foi realizado um
levantamento de todos os processos de TIC existentes no Centro
de Processamento de dados (CPD) e uma anlise dos nveis de
maturidade de cada um desses processos. Foram tambm
identificados os processos de TIC crticos existentes no CPD,
uma proposta de aes de melhorias para cada processo crtico,
a concepo do Grfico de Importncia versus Custo e a
definio dos Mapas de Gantt. Com isso, os gestores puderam
monitorar a realizao das aes de melhoria, bem como
acompanhar o cronograma previsto.
O presente artigo tem como propsito descrever a aplicao
da Metodologia PETIC em uma universidade da rede privada,
propondo a criao de um Plano Diretor de TIC, a fim de
auxiliar o Departamento de Tecnologia e Informtica dessa
Instituio, a atingir suas metas atravs do planejamento
estratgico voltado para suas TIC, produzindo mais, com menos
esforo.

II. METODOLOGIAS DE PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE

TECNOLOGIAS DE INFORMAO (TI)
possvel identificar os pontos fortes e fracos de uma
empresa, alm de oportunidades e potencialidades, por meio da
implantao de um modelo de planejamento estratgico de TI,
sendo os resultados destas anlises essenciais para o
atingimento das metas organizacionais. Diante disso, existem
diversas propostas de metodologias que foram criadas para
projetos de planejamento estratgico de tecnologias de
informao alinhados ao planejamento estratgico da
organizao.
Vale destacar os estudos de casos encontrados referentes
aplicao da metodologia PEI (Planejamento Estratgico de
Informaes) no Senac-PR, bem como a aplicao da
metodologia STI Balanced Scorecard no Tribunal Superior
Eleitoral e da metodologia PETIC na Universidade Federal do
Amazonas (UFAM) e na Universidade Federal de Sergipe
(UFS).
A metodologia PEI pretendeu viabilizar o alinhamento entre
o Planejamento Estratgico de Informaes e o Planejamento
Estratgico da organizao, considerando o contexto real.
Segundo Rezende (2003), esse alinhamento pode ser sustentado
principalmente por quatro grandes grupos de fatores ou
recursos sustentadores, so eles: tecnologia da informao (TI),
sistemas de informao e do conhecimento (SI), pessoas ou
recursos humanos (RH) e contexto organizacional (CO). As trs
dimenses abordadas na metodologia PEI so: PEI e seus
recursos e ferramentas, PE e seus negcios ou atividades
organizacionais, e recursos sustentadores do alinhamento PEI
ao PE. A referida metodologia contempla a modularidade e sua
prpria existncia e requer o desmembramento em fases e em

subfases, onde so gerados um ou mais produtos que devem ser

avaliados e aprovados pela equipe. Essa equipe deve ser
multidisciplinar e atuar de forma interdisciplinar, exigindo
assim que sejam reunidos talentos de diversas reas e funes
da organizao, agregando conhecimentos diversos para
gerao de produtos consistentes. Os envolvidos possuem a
responsabilidade de definir quais as fases e subfases, bem como
o nvel de detalhamento de cada subfase selecionada e a criao
dos formulrios para documentao das atividades previstas.
Tambm preocupada com o posicionamento estratgico do
Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e o alinhamento entre as
perspectivas da organizao e as da rea de TI, foi utilizado o
STI Balanced Scorecard, uma customizao do Balanced
Scorecard (BSC) que efetivamente estabelece o alinhamento
dos dois modelos a seguir: o corporativo e setorial de TI. As
perspectivas previstas no STI Balanced Scorecard so: a
contribuio corporativa, a excelncia operacional, a orientao
futura e a orientao do usurio. Aps a definio destas
perspectivas, necessria a definio de um conjunto de
objetivos de suporte para a melhoria da performance da TI e o
seu alinhamento aos objetivos previstos para a organizao.
preciso documentar o funcionamento de todo o setor de TI
da empresa, bem como sua cadeia de valor, os cenrios e as
diretrizes do planejamento estratgico de TI do TSE. Nos
cenrios devem estar descritos o ambiente interno (pontos
fortes e fracos) e o ambiente externo (oportunidades e
ameaas). J nas diretrizes esto previstas a misso, viso,
valores, bem como os objetivos e indicadores estratgicos de
cada perspectiva definida. Por fim, foi criado o mapa
estratgico das perspectivas do STI Balanced Scorecard.
Para Nascimento (2012), por causa dos avanos
tecnolgicos e as novas exigncias de mercado, que as
organizaes so obrigadas a reverem seus valores de negcios,
humanos e tecnolgicos, e devem envolver toda a organizao
nos valores propostos, principalmente se ela pretende adotar as
Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) para atingir
seus objetivos e metas. Ento, se faz necessria a adoo de
modelos eficazes que sejam capazes de transformar as TIC em
servios de valor para os gestores que so responsveis pelas
tomadas de deciso dentro da organizao.
Nesse contexto, foi criada a Metodologia PETIC
(Planejamento Estratgico de TIC) pelo GPES (Grupo de
Pesquisa em Engenharia de Software) da UFS (Universidade
Federal de Sergipe) Silva, 2009; Marchi, 2010; Nascimento,
2012.
A metodologia PETIC foi escolhida para ser aplicada na
organizao x, em virtude da facilidade de ser aplicada, j que
na utilizao da metodologia PEI exige-se uma equipe
multidisciplinar totalmente dedicada s atividades do
planejamento estratgico, e a STI Balanced Scorecard no
expressa de forma clara e objetiva os passos que devem ser
realizados para obter o levantamento dos dados relevantes para
a construo do plano de gesto e como encontrar os resultados
da implantao.

Aplicao da Metodologia PETIC: Proposta de um Plano Diretor de TIC para a Organizao X

III. METODOLOGIA PETIC

A metodologia de Planejamento Estratgico de Tecnologia e
Comunicao (PETIC) foi criada pelo Departamento de
Computao da Universidade Federal de Sergipe (UFS) e surge
de uma proposta de implementao de um planejamento
estratgico de TIC em organizaes pblicas ou privadas de
qualquer porte.
A PETIC tem o objetivo de facilitar a implantao de um
planejamento estratgico de TIC atravs de uma ferramenta
simples que possibilita sua aplicao sem a necessidade de
certificao. Na metodologia PETIC so consideradas cinco
grandes reas de TIC como pilares que do sustentabilidade aos
Sistemas de Informao. So elas: (i) Dados, (ii) Pessoas, (iii)
Hardware, (iv) Telecomunicaes e (v) Software.
Os pilares da Metodologia PETIC auxiliam as empresas no
atingimento de suas metas e objetivos relacionados s TIC.
Cada rea especificada est contemplada na verso 2.6 do
componente Catlogo de Processos de TIC da PETIC verso 3,
considerando as seguintes reas/subreas a seguir:
(i) Dados: armazenamento, backup, segurana e privacidade.
(ii) Pessoas: cargos, conhecimento e bem estar.
(iii) Hardware: compras, manuteno e segurana.
(iv) Telecomunicaes: voz, escrita, rede e Internet.
(v) Software: requerimentos de outras reas, suporte,
software de suporte para o negcio e melhoria de processo de
software.
Os componentes previstos na metodologia PETIC so o
Artefato PETIC, o Catlogo de Processos de TIC, os Grficos
de Importncia versus Custos e os mapas de Gantt dos pilares
de Sistemas de Informao. Esses componentes foram
concebidos de maneira modular e aberta, visando facilitar o seu
uso incremental, por organizaes de qualquer tamanho. Dessa
forma, a metodologia PETIC pode produzir resultados robustos
e sob medida para cada tipo de organizao (NASCIMENTO,
2011).
ARTEFATO PETIC
O artefato PETIC a documentao gerada no
Planejamento Estratgico de TIC da empresa. Nesse documento
consta a anlise de todos os processos de TIC dos cinco pilares
com as propostas de melhoria, as atividades de entrada, sada,
armazenamento e controle de dados, bem como a transformao
desses dados em produtos de informao. No artefato consta
tambm a misso, a viso e os valores identificados no setor de
TIC da empresa, dados esses levantados a partir de entrevistas
ou anlise de documentao. O artefato de TIC composto de
apresentao e desenvolvimento. Na apresentao so
encontrados: a apresentao formal da organizao, o estado da
arte em TIC, o cenrio desejado para a TIC na organizao e a
metodologia de anlise do PETIC. J no desenvolvimento so
apresentadas a descrio do cenrio atual, do cenrio desejado,
as prioridades, custos e execuo de cada atividade planejada
relacionadas aos cinco pilares da metodologia PETIC.
CATLOGO DE PROCESSOS DE TIC

A metodologia PETIC j prev em sua base uma relao de

processos de TIC separadas por reas e subreas em seu
catlogo de processos. Para preenchimento do catlogo
necessrio definir o nvel de maturidade de cada processo de
TIC, planejar as aes necessrias para a melhoria dos
processos e acrescentar processos de TIC j desenvolvidos na
empresa, definindo a rea ou subrea correspondente.
O nvel de maturidade dos processos definido atribuindose valores numricos de 0 e 4, considerando seu significado
conforme demonstrado no Quadro 1.
Maturidade
0
1
2
3
4

Definio
Processo Inexistente
Processo Mnimo
Processo Seguro
Processo Satisfatrio
Processo Ideal

Quadro 1: ndices de Maturidade dos Processos de TIC da PETIC.

Fonte: Nascimento, 2011.

Para identificar o nvel de maturidade de cada processo,

conforme demonstrado no Quadro 1, necessrio responder um
questionrio que contm itens separados em nveis. Para o
processo atingir um nvel se faz necessria a resposta afirmativa
de todos os itens previstos no referido nvel (NASCIMENTO,
2011).
GRFICOS DE IMPORTNCIA VERSUS CUSTOS
A partir do Grfico Importncia versus Custo possvel
deduzir as prioridades de execuo e avaliaes sobre quais
metas podem ser seguidas com base na importncia e no custo
(Nascimento, 2011). Esse grfico auxilia o gestor de TI da
empresa na tomada de decises estratgicas sobre as aes
prioritrias, j que as aes previstas, os custos de
implementao e a importncia da implantao de melhorias
nos processos de TIC crticos, previamente definidos, podem
ser visualizadas de forma clara e objetiva.
MAPAS DE GANTT
O mapa de Gantt um recurso da Metodologia PETIC que
possibilita o monitoramento e controle das aes que esto
sendo realizadas e a organizao das mesmas.
Esse mapa bastante til para os gestores que necessitam ter
clareza do tempo previsto para cada fase definida, j que as
aes so disponibilizadas em ordem cronolgica, bem como o
responsvel por cada ao, sua descrio, os recursos e os
custos/esforos de cada ao.
IV. APLICAO DA METODOLOGIA PETIC NA ORGANIZAO
X
O Departamento de Tecnologia e Informtica da
Universidade X responsvel pelo gerenciamento dos recursos
de tecnologia da informao e comunicao da Instituio. Sua

Aplicao da Metodologia PETIC: Proposta de um Plano Diretor de TIC para a Organizao X

misso desenvolver e manter, por meio de solues

tecnolgicas, a melhoria contnua das atividades
administrativas e acadmicas da Universidade X. Tem como
viso ser referncia no desenvolvimento de sistemas
corporativos e educacionais atravs do planejamento,
desenvolvimento e uso de tecnologia da informao.
Os principais valores do departamento so a simplicidade,
esprito de equipe, o comprometimento com a qualidade dos
servios prestados, a inovao, a capacitao dos funcionrios,
a sustentabilidade, o respeito pelos clientes internos/externos, a
responsabilidade social, a confiabilidade e a identidade.
O departamento possui 28 colaboradores lotados em diversos
setores, dentre eles Analistas de Sistemas, Desenvolvedores de
Software, Administradores de Banco de Dados, Analista BI,
Analistas de Suporte e Tcnicos em Informtica. Conta tambm
com a colaborao de 05 estagirios do curso de Cincia da
Computao e Sistemas de Informao focados em Testes de
Software.

DEFINIO: Analisar se existem regras definidas,

adequao com a realidade da empresa e a cobertura de todos
os dados importantes.
TENDNCIA: Disposio de Mdias de Backup
DEFINIO: Analisar a forma como os dados esto
dispostos em mdias de armazenamento.
SUBREA: Segurana e Privacidade
TENDNCIA: Encriptao de Dados
DEFINIO: Analisar se existem softwares de encriptao
que estejam atualizados com a realidade.
TENDNCIA: Controle de Acesso
DEFINIO: Analisar como feito o controle ao acesso s
informaes, como so definidos os nveis de acesso e as
restries.
TENDNCIA: Logging
DEFINIO: Analisar o controle histrico de acessos e
alteraes em ativos de TIC.

ESTADO DA ARTE EM TIC NA REA DE DADOS

Quadro 2: Tendncias Tecnolgicas na rea de Dados e suas

Definies.
Fonte: Nascimento, 2011.

Inicialmente foram pesquisadas dez tendncias tecnolgicas

na rea de Dados que esto implementadas no Departamento de
Tecnologia e Informtica. No Quadro 2 esto descritas as
tendncias e as definies de cada uma delas considerada na
pesquisa para identificao do nvel de maturidade dos
processos existentes na rea de Dados.
REA: Dados
SUBREA: Armazenamento
TENDNCIA: Administrao de Banco de Dados
DEFINIO: Analisar a existncia de suporte qualificado
e se os bancos de dados esto propriamente instalados e
configurados.
TENDNCIA: Gerncia de Data Warehouse
DEFINIO: Analisar a gerncia do armazenamento das
informaes relativas s atividades de uma organizao e se
a base de dados favorece os relatrios, a anlise de grandes
volumes de dados e a obteno de informaes estratgicas
que podem facilitar a tomada de deciso.
TENDNCIA: Unificao do Banco de Dados
DEFINIO: Analisar se o processo evita duplicidade de
dados.
TENDNCIA: Disponibilidade do Servidor
DEFINIO: Analisar o tempo de disponibilidade e
interrupes e a existncia de redundncia do servio.
TENDNCIA:
Preparao
para
Crescimento/Escalabilidade
DEFINIO: Analisar se os bancos foram modelados de
maneira a oferecer suporte ao crescimento previsto na
organizao.
SUBREA: Backup
TENDNCIA: Disposio de Discos Rgidos
DEFINIO: Analisar capacidade de armazenamento,
redundncia e taxas de transferncias.
TENDNCIA: Poltica de Backup

Para aplicar a metodologia de anlise da PETIC foi

necessria a realizao de uma visita para coletar todas as
informaes necessrias, onde foi realizada uma entrevista com
o vice diretor do departamento.
Na entrevista foram identificados como os dados e as
informaes so armazenadas e acessadas pelos sistemas
implementados, de acordo com o Quadro 2.
O cenrio atual da rea de Dados est descrito na Tabela 2,
onde podem ser observados os onze processos que compem a
referida rea e seu nvel de maturidade.
Subrea

Armazenamento

Backup

Segurana e
Privacidade

Processos de TIC
Administrao de Banco
de Dados
Gerncia de Data
Warehouse
Unificao do Banco de
Dados
Disponibilidade do
Servidor
Preparao para
Crescimento/Escalabilid
ade
Disposio de Discos
Rgidos
Poltica de Backup
Disposio de Mdias de
Backup
Encriptao de Dados
Controle de Acesso
Logging

Maturidade
0
0
4
1
1
1
1
1
1
1
1

Tabela 1: Cenrio atual da rea de Dados do departamento de TI da

Universidade X.
Fonte: Autor.

Aplicao da Metodologia PETIC: Proposta de um Plano Diretor de TIC para a Organizao X

Na Tabela 1 verificou-se que as maturidades em dois
processos so inexistentes, ou seja, tm maturidade 0, oito
processos tm maturidade mnima, ou seja, igual a 1 e apenas
um processo tem nvel de maturidade ideal, ou seja, possui nvel
igual a 4.
CENRIO DESEJADO DE DADOS
O cenrio desejado para os processos de TIC na rea de
Dados, denominados Catlogo de Aes de Melhorias, podem
ser visualizados na Tabela 2.
Processos de TIC

Administrao de
Banco de Dados

Gerncia de Data
Warehouse

Disponibilidade
do Servidor

Preparao para
Crescimento/Esca
labilidade

Aes de
Melhorias
Descrever o
processo publicar
e capacitar os
colaboradores
envolvidos
Implementar um
plano de
contingncia,
descrever o
processo, publicar
e capacitar os
colaboradores
envolvidos
Descrever e
publicar o
processo
Investir em uma
soluo referente
ao processo que
atenda as
expectativas de
crescimento da
Instituio

Respon
svel

Custo/
Esforo

Gerente
A

30 dias

Gerente
B

70 dias

Gerente
A

10 dias

Disposio de
Discos Rgidos

Poltica de
Backup

Disposio de
Mdias de
Backup
Encriptao de
Dados
Controle de
Acesso
Logging

Investir em uma
soluo referente
ao processo que
atenda as
expectativas de da
Instituio
Descrever e
publicar o
processo
Investir em uma
soluo referente
ao processo que
atenda as
expectativas de da
Instituio
Descrever o
processo publicar
e capacitar os
colaboradores
envolvidos

Gerente
B

60 dias

Gerente
B

20 dias

Gerente
B

60 dias

Gerente
A

30 dias

Tabela 2: Catlogo de Aes de Melhorias para os Processos da rea

de Dados.
Fonte: Autor.

Na Tabela 2 observou-se que em seis processos de TIC na

rea de Dados as aes de melhorias esto relacionadas
documentao dos processos e divulgao desses documentos,
podendo assim melhorar o nvel de maturidade desses
processos sem a necessidade de um alto investimento
financeiro.
GRFICO DE IMPORTNCIA VERSUS CUSTO

Diretor

365
dias

Na Figura 1 esto demonstradas as aes de melhorias

apontadas pelos responsveis para serem executadas no perodo
entre janeiro/2015 e janeiro/2016.

Aplicao da Metodologia PETIC: Proposta de um Plano Diretor de TIC para a Organizao X

Figura 1: Grfico de Importncia versus Custo.

Fonte: Autor.

possvel perceber na Figura 1 que o nvel de importncia

est diretamente relacionado ao custo/esforo necessrio para
se realizar a ao de melhoria descrita.
MAPA DE GANTT
As aes de melhorias para o departamento de TI da
Universidade X referentes rea de Dados esto previstas para
serem realizadas no perodo de 12 meses, onde cada tem um
tempo para ser realizada. Na Tabela 3, encontram-se as aes
de melhorias, o responsvel, a data de incio e trmino e o
custo/esforo definido em dias.
Aes de
Melhorias
Investir em uma
soluo de
Preparao para
Crescimento/Esca
labilidade
Implementar um
plano de
contingncia Data
Warehouse
Investir em uma
soluo de
Disposio de
Discos Rgidos
Investir em uma
soluo de
Disposio de
Mdia de Backup
Descrever,
publicar e
capacitar no
processo de
Administrao de
Banco de Dados
Descrever,
publicar e
capacitar no
processo de
Encriptao de
Dados, Controle
de Acesso e
Logging
Descrever,
publicar e
capacitar no
processo de
Poltica de
Backup

Respon
svel

Data de
Incio

Data de
Trmino

Custo
/Esfor
o

Descrever,
publicar e
capacitar no
processo de
Disponibilidade
do Servidor

Gerente
A

04/03/
2015

14/03/
2015

10
dias

Tabela 3: Mapa de Gantt das Aes de Melhorias.

Fonte: Autor.

Utilizando os dados contidos na Tabela 3, o gestor consegue

acompanhar todas as execues que estaro sendo realizadas e
tomar decises estratgicas, inclusive alterar datas de acordo
com os rumos que o projeto for direcionado no decorrer da
realizao das atividades.

V. CONSIDERAES FINAIS
Diretor

02/01/
2015

02/01/
2016

365
dias

Gerente
B

02/01/
2015

12/03/
2015

70
dias

Gerente
B

13/03/
2015

13/05/
2015

60
dias

Gerente
B

13/05/
2015

13/07/
2015

60
dias

Gerente
A

02/01/
2015

02/02/
2015

30
dias

Gerente
A

03/02/
2015

03/03/
2015

30
dias

Gerente
B

14/07/
2015

03/08/
2015

20
dias

Esta proposta de implantao da Metodologia PETIC na

Organizao X surgiu da necessidade de criao de um Plano
Diretor de TIC na empresa, com o objetivo de identificar os
problemas e propor aes de melhorias a partir dos
componentes previstos.
Durante a aplicao da metodologia PETIC foram
encontradas dificuldades em relao disponibilizao dos
reais dados da organizao para serem analisados e se pudesse
chegar a resultados concretos. A escassez de documentao no
setor de TI, que descrevesse os processos das reas, tambm
dificultou a anlise do cenrio atual, bem como a
indisponibilidade do diretor de tecnologia da Instituio para
definio dos processos crticos e das aes de melhorias
necessrias.
Como pode ser observado neste artigo, o estado da arte em
TIC na rea de dados difere do cenrio desejado, por isso foram
elencados os processos relativos rea, definido o nvel de
maturidade de cada um desses processos e as aes de
melhorias a partir da criticidade de cada processo abordado. O
grfico de Importncia versus Custo e o Grfico de Gantt foram
criados, a fim de que os gestores pudessem visualizar os
problemas encontrados e o que precisa ser melhorado.
Apesar da aplicao parcial possvel concluir que a
metodologia PETIC facilita a elaborao de um planejamento
estratgico de TIC, pois no se faz necessria uma certificao
ou ter uma equipe multidisciplinar para compreender cada etapa
proposta e chegar aos resultados. A metodologia ainda
disponibiliza um catlogo de processos que norteiam o
levantamento inicial das informaes, direcionando todas as
entrevistas necessrias. Pode-se considerar ainda que a
metodologia PETIC deu o apoio necessrio para a criao
parcial do Plano Diretor de TIC, j que o diretor do setor do TI
afirmou que pode perceber as lacunas que existiam na rea de
dados e a importncia de melhorar o nvel de maturidade dos
processos envolvidos.
Como trabalhos futuros sugiro que sejam contempladas as
reas de Pessoas, Hardware, Telecomunicaes e Software, a

Aplicao da Metodologia PETIC: Proposta de um Plano Diretor de TIC para a Organizao X

fim de que seja finalizado o Artefato de Planejamento
Estratgico de TIC para o Departamento de Tecnologia e
Informao da organizao X.

REFERNCIAS

[1]

[2]

[3]

[4]

BRODBECK, ngela F.; HOPPEN, Norberto. Alinhamento Estratgico

entre os Planos de Negcio e de Tecnologia de Informao: um Modelo
Operacional para Implementao. RAC, v. 7, n. 3, Jul./Set. 2003: 9-33.
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DCOMP, UFS. So Cristovo, 2010.
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