FBIO LEANDRO LAZO SANCHES

ENGENHARIA DE SISTEMAS EM REDES EUSOCIAIS

So Paulo
2010

FBIO LEANDRO LAZO SANCHES

ENGENHARIA DE SISTEMAS EM REDES EUSOCIAIS

Dissertao apresentada Escola

Politcnica da Universidade de So
Paulo para obteno do ttulo de
Mestre em Engenharia
rea de Concentrao:
Sistemas Digitais
Orientador:
Prof. Dr. Edison Spina

So Paulo
2010

Este exemplar foi revisado e alterado em relao verso original, sob

responsabilidade nica do autor e com a anuncia de seu orientador.

So Paulo,

de outubro de 2010.

Assinatura do autor ____________________________

Assinatura do orientador ________________________

FICHA CATALOGRFICA
Sanches, Fbio Leandro Lazo
Engenharia de sistemas em redes eusociais / F.L.L. Sanches. -- ed. rev. -- So
Paulo, 2010. 83 p.
Dissertao (Mestrado) - Escola Politcnica da Universidade de So Paulo.
Departamento de Engenharia de Computao e Sistemas Digitais.
1. Especificao de sistemas e programas 2. Metodologia e tcnicas de
computao 3. Engenharia de sistemas de computao. 4.Especificao de
sistemas e programas I. Universidade de So Paulo. Escola Politcnica.
Departamento de Engenharia de Computao e Sistemas Digitais II.t.

AGRADECIMENTOS

Ao professor Dr. Edison Spina pela orientao, confiana e pacincia na realizao

deste trabalho.
A minha amada famlia pela ajuda, carinho, confiana e apoio nas decises que
tenho feito at hoje.
A minha amada noiva Samara M. Miranda pelo carinho, pacincia, apoio nas
decises e reviso deste trabalho.
A Graziele M. Miranda, pela ajuda na reviso feita neste trabalho.
Ao Msc. Marcel J. Simonette pela ajuda com a sua experincia no assunto abordado
neste trabalho.
Ao Lucas S. M. Lago pela sugesto que deu nome a este trabalho.
A Comisso Europia pelo projeto VertebrALCUE por ter suportado parcialmente
este trabalho.
A Universidade do Estado do Amazonas por gerar as condies e propiciar o
oferecimento do programa de Ps-graduao da Escola Politcnica da USP em
Manaus.
A todos os colegas do KNOMA - Laboratrio de Engenharia de Conhecimento do
PCS que, direta ou indiretamente, colaboraram neste trabalho.
A todos os colegas do Minter de Manaus que, direta ou indiretamente, colaboraram
neste trabalho.
A todos os professores do PCS que participaram do programa de Ps-graduao do
Minter UEA/EPUSP.
A Capes pela criao e regulamentao do Minter UEA/EPUSP.
A Suframa (Superintendncia da Zona Franca de Manaus) pelo patrocnio financeiro
do Minter UEA/EPUSP.

RESUMO

Este trabalho apresenta a abordagem sistmica, a complexidade e as propriedades

emergentes de um sistema de atividades humanas utilizando mtodos da
Engenharia de Sistemas utilizando como referncia para a prova de conceito a
metfora das redes eusociais da Biologia. A anlise do sistema foi feita por meio de
uma comparao entre as redes eusociais, e as redes de cooperao entre
universidades, aps esta comparao, que levantou caractersticas relevantes para
uma comunidade de sucesso, foram aplicados os 7 estgios da metodologia Soft
System Methodology para a proposta de um prottipo de uma Rede Temtica, aqui
analisada como um sistema sociotcnico, abordando a interao entre pessoas e a
tecnologia. Nesta prova de conceito foram utilizadas as informaes coletadas
durante reunies das partes interessadas. Estas informaes foram utilizadas para a
criao de um prottipo que foi comparado com a situao real e depois modificado
e melhorado pelas partes interessadas.

Palavras-chave: Metodologia e tcnicas de computao, Engenharia de sistemas de

Computao, Especificao de sistemas e programas.

ABSTRACT
This work presents a systemic approach, the complexity and emergent properties of
a human activities system using systems engineering methods using as reference for
the proof of concept, the metaphor of networks eusocial Biology. The analysis
system was made through a comparison between the eusocial networks and
networks of cooperation between universities, after this comparison, which raised
relevant features to a success community, were applied 7 stages of Soft System
Methodology for a Thematic Network prototype proposed, here regarded as a
sociotechnical system, addressing the interaction between people and technology. In
this proof of concept we used the information gathered during meetings with
stakeholders. This information was used to create a prototype that was compared
with the actual situation and then modified and improved by stakeholders.

Keywords:

Methodology

and

techniques

of computer,

engineering, Specification of systems and programs

Computing

systems

LISTA DE ILUSTRAES
Figura 1 - Conexes entre os sub-sistemas (WASHINGTON; HACKER, 2000) .......28
Figura 2 - Sistema sociotcnico ................................................................................29
Figura 3 - Diferenas entre o pensamento hard e soft. (CHECKLAND, 1999). ........32
Figura 4 - Estgios do SSM (CHECKLAND, 2000). ..................................................40
Figura 5 - Representao de dois fluxos do SSM (CHECKLAND, 1990). .................44
Figura 6 - Figura enriquecida ....................................................................................68
Figura 7- Modelo conceitual de uma Rede Temtica ................................................70

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ALCUE

Amrica Latina, Caribe e Unio Europia

AULA

Associao de Universidades Latino-Americanas

CRE

Conferncia dos Reitores da Europa

ECTS

European Credit Transfer System

GUNI

Global University for Innovation,

HSM

Hard System Methodology

HST

Hard System Thinking

RECLA

Red de Educacin Continua de Latinoamrica y Europa

RIACES

Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin

Superior
RIDUP

Rede Ibero-americana de Universidades de Pesquisa

SMILE

Student Mobility in Latin America, Caribbean and Europe

SSM

Soft System Methodology

SST

Soft System Thinking

UDUAL

Unin de Universidades de Amrica Latina y el Caribe

UNESCO United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization

UNICA

Network of Universities from the Capitals of Europe

UNU

United Nations University

VALUE

Vinculacin y valorization mutua entre Universidades de Amrica Latina y

de la Unin Europea

SUMRIO
1

INTRODUO ....................................................................................................11
1.1 MOTIVAO ..................................................................................................12
1.2 OBJETIVOS ...................................................................................................12

ENGENHARIA DE SISTEMAS............................................................................14
2.1 O ENGENHEIRO DE SISTEMAS...................................................................16
2.2 SISTEMAS .....................................................................................................18
2.2.1 Sistemas Complexos ..............................................................................21
2.2.2 Emergncia ............................................................................................23
2.3 PENSAMENTO SISTMICO ..........................................................................24
2.3.1 A origem do pensamento sistmico........................................................25
2.3.2 Abordagem sistmica .............................................................................26
2.4 SISTEMAS SOCIOTCNICOS.......................................................................27
2.5 DIFERENAS ENTRE SOFT SYSTEMS THINKING E O HARD SYSTEMS
THINKING ..............................................................................................................30
2.6 HARD SYSTEM THINKING (HST) .................................................................33
2.6.1 Modelos utilizados no Hard System Thinking .........................................34
2.6.2 Crticas sobre o Hard System Thinking ..................................................34
2.6.3 Hard System Methodology (HSM) ..........................................................35
2.7 SOFT SYSTEM THINKING (SST) ..................................................................37
2.7.1 Soft System Methodology (SSM)............................................................38

REDES EUSOCIAIS............................................................................................46
3.1 REDES DE COOPERAO ENTRE UNIVERSIDADES ...............................49
3.2 REDES TEMTICAS......................................................................................51
3.3 PROCESSO DE BOLONHA ...........................................................................51
3.4 DECLARAO DO RIO DE JANEIRO ...........................................................53
3.4.1 Rede Udual.............................................................................................54
3.4.2 Rede Recla.............................................................................................54
3.4.3 Rede Value.............................................................................................55
3.4.4 Rede Magalhes ....................................................................................55
3.4.5 Rede Unica.............................................................................................56
3.4.6 Rede Grupo Santander...........................................................................57
3.4.7 Rede Universia .......................................................................................57

10

3.4.8 Rede Ultrecht..........................................................................................58

3.4.9 Rede Riaces ...........................................................................................58
3.4.10 Rede Guni ..............................................................................................59
3.5 ALCUE............................................................................................................59
3.5.1 Rede VertebrALCUE ..............................................................................60
4

DOMNIO DO PROBLEMA .................................................................................63

4.1 PROVA DE CONCEITO .................................................................................64
4.1.1 Primeiro Estgio - SSM ..........................................................................66
4.1.2 Segundo estgio - SSM..........................................................................67
4.1.3 Terceiro estgio - SSM ...........................................................................68
4.1.4 Quarto estgio - SSM .............................................................................70
4.1.5 Quinto estgio - SSM..............................................................................71
4.1.6 Sexto estgio - SSM ...............................................................................71
4.1.7 Stimo estgio - SSM .............................................................................73

CONSIDERAES FINAIS E TRABALHOS FUTUROS ....................................74

APNDICE A.............................................................................................................81

11

1 INTRODUO

Este trabalho apresenta a aplicao de conceitos de Engenharia de Sistemas

em uma rede de cooperao. utilizada uma metodologia que surgiu do
pensamento sistmico na abordagem de sistemas sociotcnicos, na qual se pode
modelar e descrever um sistema que envolve pessoas. A metodologia e os
conceitos sero utilizados para criao de uma proposta de organizao de um
sistema de atividades humanas.
A rede de cooperao abordada a rede VertebrALCUE, que ser a prova do
conceito apresentada neste trabalho e tem como um de seus objetivos a criao de
uma Rede Temtica. Uma Rede Temtica composta por um grupo de pessoas e
um sistema que busca um objetivo, que discutir sobre um tema proposto. Como a
teoria geral de sistemas teve incio e foi proposta por bilogos como Bertalanffy e
aplicvel na Engenharia de Sistemas, este trabalho busca, na Biologia por uma
metfora de espcies que vivem em grupos e que seja aplicvel na Engenharia de
Sistemas.
Este trabalho foi dividido em cinco partes, a primeira inclui esta introduo, que
faz parte da primeira parte junto com a motivao e objetivos que fizeram surgir este
trabalho.
Na segunda parte so apresentados conceitos sobre Engenharia de Sistemas
uma introduo sobre a teoria de sistemas, a complexidade e propriedades
emergentes. No item sobre sistemas sociotcnicos apresentada a forma de
modelagem que considera o humano como parte do problema e que mostra a
interao entre dois sistemas, o tecnolgico e o humano. No item sobre pensamento
sistmico apresentada a importncia da viso holstica levando em considerao a
complexidade e as propriedades emergentes.
Na terceira parte apresentada a teoria sobre redes eusociais, redes de
cooperao e redes temticas, e os dois processos que fortaleceram o surgimento
de mais redes de cooperao, tambm so mostradas as redes temticas
existentes.
Na quarta parte apresentado o problema que ser abordado com a
metodologia que apresentada na segunda parte.

12

Na ltima parte so feitas as consideraes finais e uma proposta para

trabalhos futuros.

1.1 MOTIVAO

Com o aumento da tecnologia tornou-se possvel enviar e receber informao

com maior facilidade, as redes de cooperao entre universidades utilizam a
tecnologia para compartilhar informaes para poderem crescer em conjunto
utilizando a experincia de cada uma. Isto forma um sistema onde h interao entre
humanos e tecnologia onde as entradas e as sadas so geradas e consumidas por
humanos. Este tipo de sistema chamado de sistema sociotcnico.
Nos ltimos anos surgiram muitas redes de cooperao e, nesse ambiente foi
criado um projeto Europeu do programa Alpha III chamado VertebrALCUE, cujo
objetivo principal facilitar e organizar a formao de redes de cooperao entre
universidades, estas redes so formadas de universidades e instituies de diversos
pases com pessoas de culturas e interesses diferentes.
Surgiu ento a motivao de estudar as redes temticas que o projeto
VertebrALCUE

criar, que podem ser vista como um sistema de atividades

humanas que interage com um sistema tecnolgico, formando assim um sistema

sociotcnico e assim aplicar a metodologia proposta por Checkland para modelar
este sistema de atividades humanas.

1.2 OBJETIVOS

O objetivo principal deste trabalho aplicar conceitos de Engenharia de

Sistemas para modelar redes temticas de cooperao de pesquisa entre
universidades, baseadas em tecnologias de comunicao, levando em considerao
as pessoas que interagem entre si e com os sistemas envolvidos, utilizando uma
metfora.
Os objetivos secundrios o trabalho so:

13

Mostrar como analisar um sistema de atividades humanas, buscando

entender qual o problema ao invs de diretamente tentar solucion-lo e
mostrar a complexidade existente nestes sistemas.

Descrever as propriedades emergentes que surgem quando so olhadas de

uma maneira holstica.

Apresentar o atual estado da arte em redes de ensino superior.

14

2 ENGENHARIA DE SISTEMAS

A disciplina Engenharia de Sistema se torna necessria para o entendimento

dos sistemas complexos e suas interaes. No desenvolvimento de sistemas as
decises no podem ser baseadas inteiramente no conhecimento quantitativo, como
elas so para as disciplinas tradicionais da Engenharia, mas muitas vezes
necessrio utilizar a experincia em vrias disciplinas, especialmente quando se
trata de novas tecnologias (KOSSIAKOFF, SWEET, 2003).
Hitchins (2007) argumenta que a disciplina Engenharia de Sistemas comeou a
ser reconhecida durante a Segunda Guerra mundial, porm j era utilizada na poca
das construes das pirmides, pois no havia uma diferenciao entre as
disciplinas, s era necessrio ter conhecimento e talento. Hitchins prossegue
afirmando que os motivos que deram incio ao reconhecimento da Engenharia de
Sistemas como uma disciplina foram:

Primeiro: Coisas que eram conectadas poderiam ser mais teis vistas como
um todo;

Segundo: Sistemas feitos com muitas partes interconectadas podem ser

feitos para funcionarem melhor, mais rpido e mais econmicos.

Terceiro: Mtodos dos Engenheiros para projetar e controlar sistemas

tecnolgicos no funcionava quando havia pessoas nos sistemas, ou se os
sistemas fossem compostos por pessoas;

Quarto: Sistemas estavam ficando grandes, mais complicados e mais

complexos, com muitas partes, aumentando a conectividade. E havia muitas
pessoas que no sabiam nem como projetar sistemas complicados e nem
como seria seu comportamento na prtica;

Quinto: Juntando corretamente o sistema todo poderiam surgir propriedades

emergentes, capacidades e comportamentos, que oferecem mais que a soma
das partes em termos de capacidade, desempenho e eficcia.

Kossiakoff e Sweet (2003) definem que a funo da Engenharia de Sistemas

guiar o desenvolvimento de sistemas complexos. De acordo com o INCOSE (1997) a
Engenharia de Sistemas quando bem implementada pode disponibilizar um
processo estruturado para integrar requisitos, tempo de projeto, decises de

15

entregas e verificaes. Faz com que a equipe do projeto trabalhe com um nico
conjunto de requisitos e processos. Reduz a reengenharia no planejada necessria
para resolver omisses e integraes de dificuldades. Auxilia a equipe do projeto a
antecipar-se e preparar-se para mudanas contnuas de uma maneira ordenada.
Segundo Martin (1997) a definio da Engenharia de Sistemas consiste em
trs elementos:
Gerenciamento: planeja, organiza, controla e direciona o desenvolvimento

tcnico de um sistema ou seus produtos;

Requisitos e definies de arquitetura: define os requisitos tcnicos,

define a estrutura para os componentes do sistema;

Integrao e verificao: integra os componentes do sistema em cada

nvel e verifica se os requisitos esto de acordo com estes componentes.

Boardman e Sauser (2006) afirmam que quando a conectividade entre as

partes, elementos ou subsistemas so grandes, elas devem ser encapsuladas como
se isto fosse um elemento do sistema, facilitando seu gerenciamento.
A Engenharia de Sistemas traz dois elementos vitais para o projeto que no
esto presentes normalmente (INCOSE, 1997):
Um foco disciplinar no produto final, analisando de uma viso sistmica

seu ambiente operacional;

Uma viso disciplinada das expectativas dos interessados, independente

das demandas dirias do projeto.

A Engenharia de Sistemas o processo que controla o esforo do

desenvolvimento tcnico do sistema com o objetivo de alcanar um balanceamento
em todos os elementos do sistema. Este um processo que transforma as
necessidades em parmetros definidos do sistema e integra estes parmetros com
as vrias disciplinas necessrias para desenvolver produtos e processos (MARTIN,
1997).
A variedade de elementos em um sistema complexo requer que diferentes
disciplinas de Engenharia estejam presentes no projeto e no desenvolvimento. Para
que o sistema funcione corretamente, cada elemento do sistema deve trabalhar
corretamente com cada um ou com mais outros elementos. A implementao destas

16

funes inter-relacionadas dependente de um conjunto complexo de interaes

fsicas e funcionais entre elementos projetados separadamente. Assim, os vrios
elementos no podem ser projetados independentemente e ento montados para
produzir um sistema funcionando, ao contrrio os Engenheiros de Sistemas
precisam coordenar o projeto de cada elemento individualmente para assegurar que
as interaes e interfaces entre estes elementos so compatveis e mutuamente
suportadas (KOSSIAKOFF, SWEET, 2003).
A Engenharia de Sistemas a arte e cincia de desenvolver um sistema
funcional que satisfaa os requisitos dentro das limitaes impostas. Ela integra e
equilibra as contribuies de Engenheiros de estrutura, de mecnica, de eltrica, de
software, de segurana e de potncia, para produzir um todo coerente. A
Engenharia de Sistemas holstica e integradora, est voltada a compensaes e
concesses e mais generalista do que especialista (RYSCHKEWITSCH et al.,
2009).
Chestnut (1965) apud Martin (1997) afirma que o mtodo utilizado na
Engenharia de Sistemas reconhece que cada sistema um todo integrado composto
de diversas estruturas resistentes. Este mtodo ajuda a reconhecer ainda que
qualquer sistema tenha um nmero de objetivos e que o balanceamento entre eles
possa ser diferente de sistema para sistema. O mtodo ajuda a aperfeioar as
funes do sistema de acordo com os objetivos para alcanar a mxima
compatibilidade entre suas partes.
Segundo Kossiakoff e Sweet (2003) a Engenharia de Sistemas faz com que
seja possvel analisar o sistema como um todo e sua total operao, permite que se
faa uma anlise de fora ou de dentro do sistema para que se possa visualizar suas
interaes com outros sistemas e com o ambiente.

2.1 O ENGENHEIRO DE SISTEMAS

O Engenheiro de Sistemas no cuida apenas dos detalhes dos requisitos e das

interfaces entre os subsistemas. Ele cuida, em primeiro lugar, do desenvolvimento
correto e, em seguida, da manuteno e aumento da integridade tcnica, bem como

17

da complexidade de gesto, com processos para obter o desenvolvimento correto

(RYSCHKEWITSCH et al., 2009).
A preocupao do Engenheiro de Sistemas no apenas com o projeto do
sistema,

mas

tambm

com

os

fatores

externos

que

podem

prejudicar

significantemente o seu projeto (KOSSIAKOFF, SWEET, 2003).

Estas so algumas das caractersticas necessrias em um Engenheiro de
Sistemas (RYSCHKEWITSCH et al., 2009):

Curiosidade: Os Engenheiros de Sistemas sempre tentam entender o que,

por que e como de seus trabalhos. Eles esto sempre encontrando novas
tecnologias, idias e desafios. Assim, eles devem se sentir confortveis com
uma aprendizagem contnua

Habilidade de visualizar na perspectiva macro: O Engenheiro de Sistemas

deve sempre saber o que deve ser feito, o que necessrio e o que ainda
falta ser feito;

Habilidade de fazer conexes entre sistemas: O Engenheiro de Sistemas

deve ter a habilidade de entender todas as conexes entre todos os
elementos do sistema. Ele deve sempre mostrar para os membros da equipe
como os seus trabalhos esto relacionados de uma maneira macro e como
estes afetam o sistema. Ele deve antecipar o impacto de qualquer mudana
adicionada ao sistema e deve descrever a natureza e a magnitude do impacto
em todo o sistema;

Habilidade em se comunicar: Engenheiro de Sistema a ponte que ajuda a

diminuir as distncias entre os Engenheiros e os gerentes com termos
consistentes, processos e procedimentos;

Membro e Lder da equipe: Um Engenheiro de Sistemas deve ter um bom

conhecimento e experincia tcnica e precisa ter a habilidade de ser um lder
de equipe ensinando e influenciando os outros membros da equipe;

Confortvel a mudanas: O Engenheiro de Sistemas entende que

mudanas so inevitveis, por isso antecipa os problemas e deve ser capaz
de saber como a mudana afeta o sistema;

Confortvel com incertezas: Freqentemente o Engenheiro de Sistemas

no sabe quando uma tarefa vai terminar ou precisa interpretar requisitos que

18

no esto completos, mesmo assim ele precisa ser capaz de trabalhar com a
equipe para desenvolver um sistema que acomoda as incertezas;

Parania apropriada: O Engenheiro de Sistemas espera pelo melhor, mas

precisa pensar no pior, por isso, ele checa e re-checa os detalhes do sistema
para garantir a integridade tcnica;

Diversas Habilidades Tcnicas: Um Engenheiro de Sistemas conhece a

teoria e a prtica de vrias disciplinas tcnicas e pode interagir com um
conhecedor do assunto, ele capaz de aprender novas reas tcnicas que
sero integradas ao sistema;

Autoconfiana

Deciso:

Engenheiro

de

Sistemas

tem

bons

conhecimentos, mas precisa se preocupar tambm com o que ele no sabe,

ele deve usar seus conhecimentos para tomar decises;

Aprecia o valor do processo: O processo serve como uma ferramenta para

o Engenheiro de Sistemas para que ele possa desenvolver um sistema.

2.2 SISTEMAS

Aristteles apud Bertalanffy (1972) definiu que o problema do sistema que o

todo mais que a soma de suas partes, e esta definio ainda continua vlida.
Segundo Ackoff (1974) um sistema um todo divisvel se for visto
estruturalmente, mas se for visto funcionalmente ele um todo indivisvel no sentido
que algumas de suas propriedades essenciais so perdidas quando ele dividido.
As partes de um sistema podem ser sistemas e todos sistemas podem ser uma parte
de um sistema maior.
Segundo Bertalanffy (1950), do ponto de vista fsico a caracterstica de um
sistema fechado que nenhum contedo entra ou sai dele e ele aberto quando
existe uma importao e exportao de material com o ambiente, portanto existe
uma mudana nos componentes.
Bertalanffy (1972) enfatiza que a ordem ou a organizao do todo ou do
sistema ultrapassa a suas partes quando estas so consideradas isoladas. Isto um
fato que sempre observado quando se analisa um organismo vivo, um grupo social
ou at um tomo.

19

Um sistema um conjunto de dois ou mais elementos inter-relacionados de

qualquer tipo. Portanto, isto no um elemento indivisvel do conjunto e o conjunto
de elementos que formam o sistema seguem trs caractersticas (ACKOFF, 1974):

As propriedades, ou comportamentos, de cada elemento do conjunto tem um

efeito na propriedade ou comportamento do conjunto tomado como um todo.
Por exemplo: todo o rgo no corpo animal afeta seu desempenho total.

As propriedades e o comportamento de cada elemento, e a maneira que eles

afetam o todo, dependem das propriedades e do comportamento de pelo
menos um outro elemento no conjunto. Portanto, nenhuma parte tem um
efeito independente no todo, e cada uma afetada por pelo menos uma das
partes. Por exemplo, o comportamento do corao e o efeito que ele tem no
corpo depende do comportamento dos pulmes.

Todos os possveis subgrupos dos elementos no conjunto tm as primeiras

duas propriedades, cada um tem um efeito no independente no todo.
Portanto, o todo no pode ser decomposto em subconjuntos independentes.

Checkland (1999) classifica os sistemas criados pelo homem como:

Sistemas fsicos: Estes existem por causa da necessidade do humano e para

resolver seus problemas, o humano como um desenvolvedor capaz de criar
artefatos fsicos para um propsito definido.

Sistemas Abstratos: So um conjunto de pensamentos estruturados criados

pelo homem permitindo que os fins sejam alcanados.

Sistemas de atividades humanas: So um conjunto de atividades humanas

relacionadas umas com as outras de forma que elas podem ser vistas como
um todo com algum propsito. Para analisar um sistema de atividades
humanas necessrio incluir as atividades humanas como parte do processo
de modelagem.

De acordo com Boulding (1956) esta a classificao e a hierarquia dos

sistemas:

Arcabouos: Sistemas com estruturas estticas como a geografia e a

anatomia do universo, os padres de eltrons em torno de um ncleo, o

20

padro de tomos em uma frmula molecular, o arranjo dos tomos em um

cristal, a anatomia de um gene, o mapeamento da terra;

Engrenagens: Sistemas dinmicos com um movimento pr-determinado como

o sistema solar ou mquinas simples como a alavanca e a polia, at mesmo
algumas mquinas complexas, como motores a vapor e dnamos;

Termostatos: A parte essencial deste sistema o fato da transmisso e

interpretao da informao. So mecanismos de controle ou sistemas
cibernticos;

Clulas: So sistemas abertos ou estruturas de automanuteno. Este o

nvel em que a vida comea a diferenciar-se das coisas sem vida;

Plantas: Uma das caractersticas marcantes destes sistemas que so

estudados pelos botnicos a diviso do trabalho com partes diferenciadas e
interdependentes como razes, folhas, sementes;

Animais: Caracterizado por uma maior mobilidade, comportamento teleolgico

e autoconhecimento, com o desenvolvimento de receptores especializados de
informaes como olhos e ouvidos, o que leva a um aumento no consumo de
informao;

Princpios humanos: Os princpios humanos so considerados como

sistemas. As caractersticas so prximas as dos animais, mas o homem
possui sistemas de autoconscincia, que algo diferente da mera
conscincia;

Organizaes sociais: Pode ser definido como um conjunto de papis

executados pelas pessoas dentro das organizaes interligadas a meios de
comunicao;

Transcendentais: So conclusivos e absolutos, inevitveis e impossveis de

se conhecer, tambm exibem estrutura sistemtica e relacionamento.

Segundo Ackoff (1974), o ser humano passou por vrias pocas, como a era
da pedra, a era do bronze at chegar na era das mquinas e depois na era dos
sistemas:

Era das Mquinas: foi uma era marcada pelo pensamento analtico e baseada
na doutrina do Reducionismo. Problemas a serem resolvidos eram primeiro
diminudos de tamanho, isto , reduzido pela anlise em um conjunto de

21

simples problemas. Os problemas simples eram ento resolvidos e suas

solues eram agrupadas soluo do todo;

Era dos Sistemas: Embora essa era no tenha um incio preciso, pode-se
dizer que seu incio foi nos anos 40. A nova era um remodelamento da
velha era. A doutrina do reducionismo e mecanismos e o modo analtico de
pensamento so princpios suplementados e parcialmente substitudos pela
doutrina do expansionismo e um novo modo de pensamento sistmico de
visualizar o todo.

2.2.1 Sistemas Complexos

A cultura geral busca a contextualizao da informao como um todo, mas a

cultura tcnica por ter um carter especializado separa o conhecimento em partes o
que torna mais difcil sua contextualizao. O determinismo foi usado at a metade
do sculo XX como conceito principal aplicando a lgica das mquinas nos
problemas humanos e sociais, boa parte da cincia daquela poca baseava-se na
reduo dividindo o conhecimento em partes como j foi visto. O pensamento
reducionista divide os problemas e isto dificulta a reflexo e a compreenso
eliminando as possibilidades de correes e a viso em longo prazo (MORIN, 2003)
A complexidade formada por componentes diferentes associados, onde
existem fatores do nosso mundo como interaes, acontecimentos, aes e acasos.
O conjunto disto forma a incerteza, a ambigidade e a desordem. Para formar um
conhecimento sobre isso tudo necessrio ordenar, selecionando os elementos da
ordem e da certeza. Esta tarefa da formao do conhecimento dividindo por partes
pode prejudicar a identificao do complexo e pode ocultar as propriedades
emergentes do todo, pois cada parte contribui para o conjunto (MORIN, 2005).
A maneira do ser humano pensar baseada em crenas que foram criadas
com o passar do tempo de acordo com observaes e experincias, o problema
que existe uma longa distncia entre o que o humano pensa e o que realmente o
problema. O que se busca uma maneira de resumir as observaes em um
conjunto pequeno de regras fceis de entender ou modelos que serviro como um

22

guia do que se espera e o que fazer em um mundo onde cada vez maior a
complexidade e dificuldade do entendimento (CASTI, 1994).
Na cincia se busca criar modelos com a experincia que o humano tem do
mundo real para poder prever seu comportamento, mas algumas surpresas podem
surgir e o modelo pode falhar de vrias maneiras mostrando comportamentos
complicados e tornando difcil de fazer previses. Os modelos podem se tornar
instveis e uma pequena mudana em uma das suas partes pode se tornar uma
grande mudana nas previses por causa das suas conexes entre suas vrias
partes que so difceis de entender (CASTI, 1994).
Segundo Casti (2010) o termo complexo genericamente usado para
descrever algo que composto de muitos componentes interagindo onde
comportamento e estrutura so difceis de entender. Casti (2010) identifica algumas
caractersticas de sistemas complexos:

Instabilidade: Sistemas complexos tendem a ter vrios modos de

comportamento e mudam com freqncia entre esses modos por causa do
resultado de pequenas mudanas em algum fator do sistema.

Irredutibilidade: Os sistemas complexos so um todo unificado, no se pode

apenas analisar suas partes isoladamente. O comportamento do sistema
determinado pela interao entre suas partes.

Adaptabilidade: Os sistemas complexos so formados por muitos agentes

inteligentes, eles tomam decises e aes e ainda so capazes de alter-las
com base na informao parcial sobre o sistema inteiro.

Emergncia: Sistemas complexos produzem padres de comportamentos e

propriedades que so inesperados e que no podem ser previstos quando se
analisa as suas partes isoladamente. Estas so as propriedades emergentes
que so as caractersticas mais notveis dos sistemas complexos.

Existe uma relao entre emergncia e complexidade e as interaes

dinmicas entre as partes de um sistema como um todo. A chave para alcanar uma
emergncia desejada identificar o padro essencial dos processos que so
acoplados no projeto do sistema e que podem resultar em emergncia, e para
assegurar qualquer outra atividade de criao subseqente que se junte ao padro
no seja confusa e distorcida (HITCHINS, 2007).

23

Boardman e Sauser (2006) ressaltam que o mais simples sistema pode

produzir um comportamento complexo que totalmente irregular de uma alta
variao.

2.2.2 Emergncia

Checkland (1981) afirma que para resolver problemas reais complexos, a idia
de sistemas emergiu como uma estrutura conceitual robusta para facilitar a pesquisa
e melhor compreend-los e resolv-los. Esse novo conceito ganhou relevncia e se
fundamentou em dois pares de idias centrados na anlise da relao entre as
partes e do produto desta interao: emergncia e hierarquia; e comunicao e
controle.
A emergncia acontece quando elementos individuais so interconectados e
levam ao surgimento de uma nova propriedade do todo que no pode ser observada
ao se examinarem as partes individualmente (BOARDMAN, SAUSER, 2006). Podese imaginar como um comportamento inesperado que resulta da interao entre os
componentes de uma aplicao e o ambiente (JOHNSON, 2006). Comportamentos
emergentes indesejveis so testados fora dos sistemas sempre que possvel
(BOARDMAN, SAUSER, 2006).
Propriedades emergentes surgem apenas com a unio das partes que formam
o todo de um sistema (BOARDMAN, SAUSER, 2006). Elas podem ser benficas, por
exemplo, se os usurios adaptarem produtos para suportar tarefas que os
desenvolvedores no pretendiam (JOHNSON, 2006).
feita uma viso por camadas, na qual o mundo divido em diferentes
extratos onde pode ser visto um aumento dos nveis organizacionais da
complexidade. Essas propriedades emergentes podem ser influenciadas pelo
comportamento dos nveis menores nessa abordagem em camadas. Na Engenharia
de Sistemas podem-se identificar comportamentos que no so entendidos quando
a observao feita individualmente, eles apenas podem ser considerados nas
aes coletivas nos nveis mais altos do sistema (JOHNSON, 2006).
Segundo Hitchins (2007) um sistema pode ser representado no apenas pelas
duas estruturas, funes e formas, mas sim por suas propriedades emergentes,
capacidades e comportamentos que so aquelas que emergem enquanto o sistema

24

completo e interage dinamicamente com outros sistemas. Se o sistema em

questo

dinamicamente

estvel,

ento

suas

propriedades

emergentes,

capacidades e comportamentos tambm sero e estas podem ser usadas para

descrever o sistema sem a necessidade de mencionar suas estruturas, formas e
funes internas.

2.3 PENSAMENTO SISTMICO

O pensamento sistmico pode ser descrito como uma disciplina transdisciplinar

e bem estabelecido na comunidade acadmica e profissional.
Como a sociedade tornou-se cada vez mais conectada e as interaes entre as
pessoas tem aumentado, formas tradicionais de operao no tm sido suficientes.
Atravs de razes no claras, os projetos ultrapassaram os oramentos, os sistemas
de comunicaes entre pessoas quebraram, e se tornou bvio que os fatores
humanos tiveram um grande papel nesses problemas (CHECKLAND, 2009).
Vickers (1978) afirma que o mundo formado de sistemas e sub-sistemas,
com interaes muito complexas. Algumas so organizadas hierarquicamente como
clulas e organismos de um corpo ou hierarquia do governo. Alguns so
lateralmente e funcionalmente envolvidos como parceiros de negcios, alguns em
uma mistura de competio e cooperao.
Permite-se aprender e gerenciar situaes complexas e incerteza nas quais
no existem repostas simples. Essa a maneira de aprender seu comportamento e
aes efetivamente analisando o todo conectado ao invs de analisar as partes
separadas (THE OPEN UNIVERSITY, 2009).
Resolver problemas desta forma envolve buscar um padro para aumentar a
compreenso e a capacidade de resposta para o problema. As sadas do sistema
dependem fortemente de como ele definido porque o pensamento sistmico leva
o Engenheiro de Sistemas a examinar a relao entre as vrias partes de um
sistema (MONTANO et al., 2001). Entender as coisas sistematicamente significa,
literalmente, coloc-las em um contexto, para estabelecer a natureza de suas
relaes (THE OPEN UNIVERSITY, 2009)

25

Atravs da visualizao de inter-relaes e padres obtm-se estruturas que

organizam a base de conjunturas complexas. Deste modo deve-se, primeiramente,
pensar em sistemas para, em seguida, pensar a partir de sistemas a fim de focalizar
o pensamento humano (SENGE, 2006; BOARDMAN, SAUSER, 2008).
Segundo Checkland (1999), pensamento sistmico uma epistemologia que,
quando aplicada s atividades humanas baseada em quatro idias bsicas que
do caractersticas ao sistema: emergncia, hierarquia, comunicao e controle.
De acordo com Richimond (1994) pensamento sistmico a arte e a cincia de
fazer inferncias confiveis sobre comportamento, desenvolvendo um crescente e
profundo conhecimento da estrutura fundamental.
Ackoff (1999) afirma que a sntese a chave para o pensamento sistmico
assim como a anlise foi a chave para a era das mquinas. A diferena entre o
pensamento da era dos sistemas e o da era das mquinas deriva no do fato que
um sintetiza e outro analisa, mas do fato que pensamento sistmico combina os dois
de uma nova maneira.

2.3.1 A origem do pensamento sistmico

A idia de sistemas emergiu com uma generalizao das idias sobre

organismos que foram desenvolvidos dentro da biologia na primeira metade do
sculo vinte. Mais tarde, a biologia emergiu como uma nova cincia que
desenvolveu um modelo conceitual sobre coisas vivas, o que levou a vrias
controversas sobre a natureza da vida. Houve muitos debates sobre a questo do
vitalismo: para muitos, o que dava vida s coisas era, intuitivamente e, claramente,
algum componente possudo, misterioso e no material ou um esprito que
caracterizava a vida. Dentro da biologia existia, na metade do sculo dezenove, uma
vertente do pensamento holstico que argumentava que o grau de organizao foi a
caracterstica crucial dos organismos vivos, ao invs da presena de algum esprito
metafsico (CURRIE, 1999).
Aos bilogos que seguiam a escola do pensamento deu-se a denominao de
bilogos dos organismos, a escola baseava-se em trabalhos como o de princpios
biolgicos de Woodger, focalizado no organismo como a unidade de anlise da
biologia. O austraco Ludwing von Bertalanffy, foi um dos bilogos dos organismos e

26

fundou o movimento sistmico no final da dcada de 1940. Essas idias sobre

organismos poderiam ser, ento, estendidas para totalidades complexas de qualquer
tipo, os sistemas (JACKSON, 2003).
Ludwing von Bertalanffy se tornou o mais conhecido dos bilogos que
argumentavam que organismos deveriam ser estudados como totalidades
complexas. Em 1950 Bertalanffy publicou um artigo no qual foi feita a distino entre
sistemas fechados e abertos. Um sistema fechado no faz trocas com o seu
ambiente. Um sistema aberto, como um organismo, tem que interagir com seu
ambiente, e se adaptar s suas mudanas, para manter sua existncia. Sistemas
abertos capturam as entradas de seus ambientes, transformam-nas e ento
retornam como algum tipo de produto de volta ao ambiente (JACKSON, 2003).
De fato, o pensamento sistmico surgiu como uma meta-disciplina e como uma
meta-linguagem que pode ser usada para se referir a problemas em diferentes
campos. Um exemplo do estado do pensamento sistmico mostrado pela
ciberntica, que ocorreu ao mesmo tempo em que Bertalanffy estava desenvolvendo
a teoria de sistemas. Hoje em dia a ciberntica apenas um sub-conjunto de uma
grande rea coberta pelo pensamento sistmico (CURRIE, 1999).

2.3.2 Abordagem sistmica

A abordagem sistmica pode ser definida como um processo lgico e

disciplinado da resoluo de problemas. A abordagem sistmica fora uma reviso
das relaes de vrios subsistemas, um processo dinmico que integra todas as
atividades em um sistema total significativo. Junta as partes do sistema em um todo
unificado. Busca uma soluo possvel ou uma estratgia para resolver problemas
(KERZNER, 2009).
A abordagem sistmica foi desenvolvida por volta da metade do sculo vinte, e
provou imediatamente seu sucesso. Essencialmente, a abordagem considerou um
sistema de interesse como sendo aberto, dinmico, existente em um ambiente, que
interaja e se adapte com outros sistemas daquele ambiente e tome parte de um
sistema mais amplo. Os sistemas podem ser de qualquer tipo, mas geralmente so
caracterizados por serem funcionais, todos executam funes e apresentam
comportamento (HITCHINS, 2009).

27

Do ponto de vista da engenharia, em qualquer disciplina a abordagem

sistmica tem quatro caractersticas que so (SILVERN, 1973):

Anlise: realizada nas informaes existentes para identificar os

problemas, elementos e inter-relaes;

Sntese: realizada para combinar elementos sem relaes;

Modelo: criado para que se possam prever as sadas com eficcia sem a
necessidade de uma implementao no sistema;

Simulao: realizada para revelar solues alternativas.

Os problemas so analisados em sistemas tomados como um todo, no com

suas partes tomadas separadamente. Usando a abordagem o Engenheiro de
Sistemas est preocupado com o desempenho do sistema total, pois existem
algumas

propriedades

de

sistemas

que

somente

podem

ser

tratadas

adequadamente de um ponto de vista holstico. Essas propriedades derivam das

relaes entre as partes do sistema e tambm de como as partes interagem e se
encaixam. Em um sistema mal organizado mesmo que cada parte execute aes
buscando seus objetivos, o sistema total pode no executar as aes buscando seu
objetivo (ACKOFF, 1971).

2.4 SISTEMAS SOCIOTCNICOS

O termo sistema sociotcnicos foi criado por Eric Trist e Fred Emery, que
trabalharam juntos como consultores no instituto Tavistock em London na Inglaterra.
Eles apresentaram pela primeira vez conceitos que descrevem a interao e as
caractersticas entre dois sistemas os tecnolgicos e os sociais (TRIST, 1993).
Vickers (1978) argumenta que sistemas de atividades humanas so quase
todos extremamente instveis e o que causa o efeito de instabilidade um elemento
no todo, o ser humano. Embora o ser humano tenha um enorme poder de realizar
mudanas, tem um poder limitado de mudar de uma maneira previsvel. O que se
sabe que em um sistema, nenhum elemento pode mudar linearmente ou
indefinidamente sem se limitar, ou se reverter, ou reduzir o sistema todo para o
colapso.

28

Segundo Ackoff (2005) as pessoas so vistas pelos pesquisadores de sistemas

apenas como mquinas geradoras de estatsticas, ou como entidades que
respondem a estmulos de uma maneira mecnica.
Sistemas sociotcnicos incluem pessoas, software e hardware e tambm o
conhecimento necessrio para entender como o sistema deve ser usado para atingir
um objetivo maior. Isto significa que foram definidos processos operacionais,
incluindo pessoas como parte inerente do sistema, regidos por regras e polticas de
uma organizao. Os sistemas sociotcnicos podem tambm ser afetados por uma
restrio externa como leis ou polticas regulatrias (SOMMERVILLE, 2004).
Segundo Beekun (1985) a teoria de sistemas sociotcnicos uma abordagem
sistmica aberta que busca otimizar a relao entre os sistemas sociais e tcnicos
de uma organizao, considerando o ambiente da organizao.
Washington e Hacker (2000) afirmam que a teoria de sistemas sociotcnicos
visa compreender as relaes com cada uma das variveis organizacionais para um
melhor desempenho do sistema.
A Figura 1 apresenta a conexo entre os principais sistemas sociotcnicos de
acordo com esse ponto de vista traduzida de Washington e Hacker (2000).

Figura 1 - Conexes entre os sub-sistemas (WASHINGTON; HACKER, 2000)

Os autores Washington e Hacker (2000) mostram um ponto de vista

administrativo assim como Beekun (1985), na figura o planejamento estratgico est
relacionado com as demandas e as competncias essenciais da organizao, as

29

relaes externas a maneira como as pessoas se relacionam com pessoas

externas a organizao, o gerenciamento de sistemas usado para estudar, manter
e melhorar o sistema de produo de uma organizao. Sommerville (2004)
apresenta uma viso de Engenharia de Computao juntando os dois pontos de
vista e aproveitando as idias das duas reas. Neste trabalho preferiu-se visualizar
os sistemas sociais e tecnolgicos envolvidos por um ambiente fazendo com que
estes sistemas tenham interao e troquem informaes com o ambiente, como
mostrado na Figura 2.

Figura 2 - Sistema sociotcnico

O comportamento do sistema depende do operador humano e as pessoas nem

sempre reagem da mesma maneira. Alm disso, o uso do sistema pode criar novas
relaes entre os componentes do sistema e assim alterar o comportamento
emergente (SOMMERVILLE, 2004).
De acordo com Sommerville (2004) os sistemas sociotcnicos tem as seguintes
caractersticas essenciais:

Propriedades emergentes: surgem apenas quando as partes de um sistema

so colocadas juntas, elas dependem dos componentes do sistema e da
relao entre eles.

No-determinstico: no se pode garantir que quando apresentada uma

determinada entrada diversas vezes ao sistema ele sempre produzir a
mesma sada.

Um sistema sociotcnico pode ser modelado como muitas entidades humanas

e tecnolgicas interagindo umas com as outras para alcanar seus prprios objetivos
e os coletivos. Estes sistemas so normalmente de larga escala e seus

30

comportamentos podem ser complexos e difceis de serem modelados devido s

propriedades emergentes (LEE; PRITCHETT, 2008).

2.5 DIFERENAS ENTRE SOFT SYSTEMS THINKING E O HARD SYSTEMS

THINKING

Checkland (1999) afirma que o pensamento sistmico hard mais apropriado

para problemas tcnicos bem definidos e que pensamento sistmico soft mais
apropriado para situaes confusas e mal definidas, normalmente envolvendo
princpios humanos e consideraes culturais. Isto no falso, mas no define a
diferena entre o pensamento hard e soft. A definio decorre de como a palavra
sistema usada.
Existe uma diferena fundamental entre ambos os enfoques. No pensamento
sistmico hard a palavra sistema usada como um rtulo para algo existente no
mundo real. No pensamento sistmico soft a palavra sistema no aplicada ao
mundo real, ela se aplica ao processo de pensar ou tratar sobre o mundo, ou seja, o
processo de pesquisa se torna um sistema (CHECKLAND, 2000).
O Quadro 1 traduzido de Jackson (2001) e Sparrius (2008) mostra uma
comparao feita entre as duas metodologias.

31

HSM
Assume-se que o mundo real
sistemtico.
A anlise da situao problemtica
conduzida em termos do sistema.

Modelos visam capturar a lgica da

uma situao e so construdos nos
possibilitando ganhar conhecimento
do mundo real.
Modelos so usados para aprender
como melhorar o mundo real e para
o propsito de desenvolvimento.
Anlises quantitativas so teis
desde que os sistemas obedeam
as leis matemticas.
O processo de interveno
sistemtico e destinado a
descobrir o melhor jeito para
alcanar o objetivo.
A interveno conduzida com
base
no
conhecimento
dos
especialistas.
Solues
so
testadas
primariamente em termos da sua
eficincia e eficcia.

Existe um simples tomador de

decises.
As
partes
interessadas
so
participantes passivos e tem o
consenso total.
Otimiza-se um nico objetivo.
Mltiplos objetivos podem ser
negociados fora de uma escala
comum.

SSM
No se assume que o mundo real
sistemtico.
A anlise da situao problemtica
concebida para ser criativa e pode
no ser conduzida em termos do
sistema.
Modelos
so
construdos
representando alguns possveis
sistemas de atividades humanas.
Modelos so usados para interrogar
a percepo do mundo real e para
estruturar debate sobre mudanas
que so possveis e desejveis.
Anlises
quantitativas
so
improvveis de serem teis exceto
para clarear implicaes da viso
do mundo.
O processo de interveno
sistemtico, e nunca termina, e
destinado a atenuar a situao
problemtica.
A interveno melhor conduzida
com base na participao dos
interessados.
Mudanas que podem atenuar
sentimentos de mal-estar so
avaliados principalmente em termos
de sua efetividade, elegncia e
tica.
Existem vrios interessados.
As
partes
interessadas
so
participantes
ativos
com
um
consenso alcanado atravs de um
extenso processo de negociao.
Os objetivos dos interessados so
conflitantes e incomensurveis. No
existe o timo. Busca-se uma
soluo
que satisfaa a maioria dos
interessados.

Quadro 1 - Comparao entre HSM e SSM (JACKSON,2001 e SPARRIUS,2008).

32

A questo mais importante determinar qual o problema. Algumas questes

no so resolvidas por um nico tomador de decises, mas sim por um grupo de
tomadores de deciso. Em contraste, a abordagem hard tem sido caracterizada
como matematicamente sofisticada, mas contextualmente simples (SPARRIUS,
2008).
A Figura 3 uma tentativa de esclarecer a diferena entre a maneira de pensar
em sistemas hard e a soft no ponto de vista do observador traduzida de Checkland,
(1999).

Figura 3 - Diferenas entre o pensamento hard e soft. (CHECKLAND, 1999).

A abordagem soft pode ser utilizada na proposta que mostrada nesta

dissertao por ser uma metodologia que leva em considerao as pessoas e suas
atividades no sistema, por isso foi a abordagem escolhida para levantar informaes
da situao problemtica e para gerar o modelo do sistema. O mtodo de
modelagem proposto pela abordagem soft facilita a viso dos interessados no
projeto.

33

2.6 HARD SYSTEM THINKING 1 (HST)

O HST um nome genrico dado por Checkland para as vrias abordagens

sistmicas para resolver problemas do mundo real, problemas desenvolvidos
durante ou imediatamente aps a segunda Guerra Mundial. As abordagens
associadas com esse rtulo so: Pesquisa Operacional, Anlise Sistmica e
Engenharia de Sistemas (JACKSON, 2003).
Segundo Jackson (2003) no HST cientistas produzem muitos trabalhos
prticos, no laboratoriais. Alm disso, usual e tambm custoso ou simplesmente
antitico realizar experimentos usando grandes sistemas sociotcnicos. Os sistemas
so retirados, portanto, dos mtodos de experimentos usuais, usados para testar
hipteses sobre condies controladas de laboratrio. Modelos, em HST, so
desenvolvidos para capturar as caractersticas essenciais do mundo real. Algumas
vezes essas caractersticas sero regularidades no comportamento, que a
observao detalhada e a medida revela tipos particulares dos sistemas
sociotcnicos. Um modelo do sistema pode ser construdo para explorar o
comportamento do mundo real sem alter-lo ou danific-lo. Em particular, podem ser
testadas diferentes maneiras de melhorar o comportamento do sistema, de acordo
com o ponto de vista dos interessados.
O HST pressupe que os problemas do mundo real podem ser abordados com
as seguintes suposies (JACKSON, 2003):

Existe um estado desejado do sistema S1, o qual conhecido;

Existe um estado atual do sistema S0;

Existem caminhos alternativos de S0 para S1;

papel dos usurios do sistema encontrar o caminho mais eficiente de S0

para S1;

1
Hard System Thinking, o autor preferiu manter o termo em ingls ao invs de utilizar a
traduo: Pensamento Sistmico Duro, dada a semntica que o termo hard possui em ingls.

34

2.6.1 Modelos utilizados no Hard System Thinking

Modelos so simplificaes das interpretaes de aspectos da realidade

relevantes ao propsito do sistema. Modelos mostram as variveis mais importantes
e as interaes que do origem ao comportamento do sistema. A literatura sobre o
HST identifica os seguintes tipos de modelos (JACKSON, 2003):

Icnicos:

possuem

escala

simples,

normalmente

reduzida,

de

representaes que vo ser modeladas;

Anlogos: so os modelos diferentes na aparncia com a realidade, embora

busquem copiar o comportamento do que representam;

Analticos: so modelos matemticos usados para representar a relao

lgica que rege o comportamento do sistema a ser investigado;

Simulaes: so modelos que mapeiam os itens essenciais de um sistema

complexo. Elas se tornaram possveis graas ao avano computacional;

Jogos: so modelos nos quais os atores humanos desempenham papis dos

significantes tomadores de decises;

Julgamentos: so modelos de eventos particulares que na opinio do resto

do grupo, usualmente tem a probabilidade de aparecer;

Conceituais: so modelos, como o nome sugere, qualitativos usados para

tornar explcito o modelo mental particular mantido pelas partes interessadas
na deciso.

No prximo item so apresentadas crticas aos conceitos j apresentados.

2.6.2 Crticas sobre o Hard System Thinking

O HST tem contribudo cientificamente ao gerenciamento de problemas. Os

profissionais de HST fazem pesquisa buscando o interesse dos clientes, dos
tomadores de deciso e dos donos dos problemas. A metodologia hard somente
pode ser utilizada em circunstncias onde a viso do mundo converge para uma
necessidade de maximizar um determinado desempenho de algo relativamente
simples e facilmente separvel em subsistemas (JACKSON, 1991).

35

A perspectiva determinstica do HST leva em conta o sistema e depois o

humano, e no se importa com a capacidade de percepo e habilidade de intervir
no destino que o humano tem (JACKSON, 1991)
A natureza do HST pode ser resumida como uma busca para tornar possvel
uma realizao eficiente das metas e dos objetivos definidos, fazendo que a busca
por metas seja um modelo adequado do comportamento humano, assume-se que o
mundo contm sistemas que podem ser desenvolvidos, por isso podem-se construir
os modelos desses sistemas (CHECKLAND, 1985).

2.6.3 Hard System Methodology2 (HSM)

O HSM tem alcanado um grande sucesso em sistemas feitos pelos homens

porque os problemas nesses sistemas podem ser formados como um conhecimento
comum, portanto as questes podem ser formuladas, os objetivos podem ser
definidos e as alternativas podem ser otimizadas. Desta maneira, a partir da
definio de um problema pode-se executar um trabalho efetivo seguindo os passos
lgicos da metodologia hard (YANG, 1995).
Por causa das diferenas existentes no entendimento das habilidades e
especialmente nos interesses, um conhecimento comum difcil de ser formado em
um sistema de atividades humanas. Na metodologia hard as otimizaes so os
pontos chave do processo, mas se forem aplicadas a um sistema de atividades
humanas, esse processo pode se tornar puramente formal e as metas podem no
ser alcanadas (YANG, 1995).
Nos anos 70, Checkland desenvolveu a metodologia soft para resolver
problemas que envolvem atividades humanas. Os passos da metodologia soft so
diferentes dos da hard, pois contm dois estgios a mais: o de percepo e o de
expresso; usa ainda o processo de aprendizagem ao invs de otimizao (YANG,
1995). Essa metodologia ser mostrada no prximo item. Os passos da metodologia
hard fogem do escopo deste trabalho e sero apresentados sem muitos detalhes.
Os principais mtodos so:

2
Hard System Methodology, o autor preferiu manter o termo em ingls ao invs de utilizar a
traduo: Metodologia Sistmica Dura, dada a semntica que o termo hard possui em ingls.

36

Pesquisa Operacional: um mtodo cientifico para abordar novos

problemas e encontrar solues definitivas e que utiliza tcnicas conhecidas
como ferramenta para resolver um problema especfico. A pesquisa
operacional foi desenvolvida como uma atividade reconhecida em resposta s
necessidades da Segunda Guerra Mundial, onde algumas vezes foi
reconhecida como anlises de operaes ou avaliao. Embora suas tcnicas
e

mtodos

de

abordagem

tenham

sido

usados

recentemente

esporadicamente na indstria, governo e atividades militares, s vezes com

nomes diferentes, suas aplicaes sistemticas tem sido predominantes na
rea militar. O termo mtodo cientfico implica em mais que uma aplicao
espordica e uso ocasional de certa metodologia. Isto implica em atividades
reconhecidas e organizadas propcias a aplicao em uma variedade de
problemas (MORSE, 2007).

Anlise Sistmica: uma abordagem para problemas complexos de

escolhas sobre incertezas, foi desenvolvida fora dos tempos de guerra e suas
principais aplicaes foram militares, envolvendo trabalhos em sistemas de
armamentos e msseis estratgicos. O objetivo da abordagem de ajudar os
tomadores de deciso a resolver problemas que surgem em sistemas
sociotcnicos complexos. Isto d o suporte a ferramentas da cincia moderna
e tecnolgica, procurando por regularidades no comportamento do sistema e
buscando e fornecendo evidncias sobre custos, benefcios e outras
conseqncias das vrias respostas possveis para o problema. Ao mesmo
tempo a abordagem faz com que no se deixe de lado questes de objetivos
sociais e valores, preocupaes de julgamentos e gostos, e a necessidade do
conhecimento para ser empregado junto com as tcnicas cientficas
(JACKSON, 2000).

Engenharia de Sistemas: Beishon e Peters (1972) apud Jackson (2000)

definem Engenharia de Sistemas como a cincia de desenvolvimento de
sistemas complexos na sua totalidade para garantir que os componentes dos
subsistemas que formam o sistema sejam desenvolvidos, encaixados,
checados e operem da maneira mais eficiente. Esta cincia, que j foi
descrita neste trabalho, foi desenvolvida fora das disciplinas de Engenharia e
permite a abordagem de sistemas feitos da interao de vrios componentes
(JACKSON, 2000).

37

Sistemas Dinmicos: Forrester no Massachusetts Institute of Technology

percebeu que as tcnicas de modelagem da Pesquisa Operacional s eram

capazes de tratar um nmero pequeno de variveis no sistema e somente
quando a relao entre essas variveis era linear. Como uma reao s
falhas percebidas na Pesquisa Operacional, Forrester estudou a dinmica dos
sistemas e props o mtodo de Sistemas Dinmicos (JACKSON, 2000).
Sistemas Dinmicos servem para a anlise do sistema como um lao de
realimentao que demonstra uma estrutura especfica e ordenada. Esta
estrutura faz surgir o comportamento dinmico do sistema. Em sistemas
complexos, os problemas surgem porque o nmero de variveis e suas interrelaes interagem atravs do lao de realimentao (JACKSON, 2000).
uma metodologia usada para entender como os sistemas mudam no domnio
do tempo. Os sistemas complexos so um caso particular de sistemas
dinmicos, porque estudado o comportamento global e qualitativo do
sistema. No caso de sistemas complexos considerado o comportamento
no linear dos sistemas e a representao das mudanas qualitativas do
sistema (AZIZ-ALAOUI, BERTELLE, 2009).

2.7

SOFT SYSTEM THINKING3 (SST)

O SST uma forma de pensar que trata modelos do sistema como um modelo
que gerado a partir das vises que os participantes da situao problemtica tm
sobre o mundo e no a partir de modelos do mundo. Isso leva ao aprendizado
substituindo a otimizao ou satisfao (CHECKLAND, 1985).
No SST usada uma linguagem de questes e acomodaes ao invs de
solues ,diferente do HST, onde a linguagem utilizada de problemas e solues
que eliminem o problema.(CHECKLAND, 1985).

Soft System Thinking, o autor preferiu manter o termo em ingls ao invs de utilizar a
traduo: Pensamento Sistmico Flexvel, dada a semntica que o termo soft possui em ingls.

38

O SST representa uma mudana de paradigma da otimizao para o

aprendizado, do reducionismo para o holismo, como uma alternativa ao fracasso da
primeira tentativa de aplicar a metodologia hard a situaes administrativas em que
Checkland trabalhava (RVOLO, 2008).
Checkland (1985) afirma que uma das vantagens do SST que tanto as
pessoas que fazem parte do problema como os profissionais que trabalham nele
mantm contato com o contedo humano da situao problemtica, mas uma das
desvantagens que no h garantias de uma resposta final aceitando-se que o
questionamento nunca termine.

2.7.1 Soft System Methodology4 (SSM)

O SSM foi desenvolvido porque a metodologia de Engenharia de Sistemas,

baseada na definio dos objetivos ou metas, simplesmente no funcionava quando
aplicada a problemas confusos e mal estruturados do mundo real. A inabilidade de
definir objetivos ou de decidir quais so os mais importantes, normalmente faz parte
do problema (CHECKLAND, 1985).
O SSM uma metodologia que estabelece princpios para o uso de mtodos,
nos quais se permitem intervenes em situaes problemticas mal estruturadas
onde a manuteno do relacionamento o objetivo buscado mais importante e
responder questes sobre qual o requisito? to significante como determinar
como fazer (JACKSON, 2000).
possvel identificar trs avanos intelectuais como cruciais para o surgimento
do SSM (JACKSON, 2000):
O primeiro foi o surgimento da noo de sistema de atividades humanas para
explorar assuntos humanos. As pessoas que pensavam em sistemas antes
procuravam modelar sistemas fsicos (projetados e tambm sociais) mas eles
no tratavam, propositalmente, as atividades humanas como sistemas. Um
sistema de atividades humanas um modelo de sistemas das atividades que
as pessoas precisam executar para perseguir uma finalidade especfica;
4

Soft System Methodology, o autor preferiu manter o termo em ingls ao invs de utilizar a
traduo: Metodologia Sistmica Flexvel, dada a semntica que o termo soft possui em ingls.

39

O segundo foi que se percebeu que os modelos empregados no SSM no

poderiam ser tentativas de modelar o mundo real, ao contrrio, precisavam
ser dispositivos epistemolgicos usados para encontrar informaes sobre o
mundo real. Isso porque, como o caso normal em situaes de gesto,
existe uma discordncia sobre as metas ou sobre a natureza do sistema a ser
projetado. Pode-se construir qualquer nmero de modelos de sistemas
humanos que tenham importncia para os envolvidos e so de qualquer
maneira relevantes para interveno;
O terceiro aquele em que, enquanto os modelos produzidos no HST so
prottipos para o projeto, os modelos de atividades humanas so
contribuies

para

um debate

sobre possveis

mudanas.

Definem

explicitamente que atividades so necessrias para alcanar um propsito

significativo de um ponto de vista particular. As bases desse modelo so as
reunies feitas pelos participantes da situao problemtica, intermediados
por um facilitador, se necessrio.

A metodologia SSM foi dividida em dois modos aps o acmulo de experincia

de seus praticantes. Checkland (1999) afirmou que o SSM modo dois orientado a
problemas ao contrrio do modo um que orientado a metodologia. O modo um
muito bom para aprendizado, e pode ser usado junto com o modo dois, porm
Checkland (1999) aconselha a esquecer o modo um quando usado o modo dois. O
processo no modo dois no possvel de ser descrito em uma srie de estgios. Os
prximos itens descrevem detalhadamente os dois modos.
O SSM consiste em um processo de sete estgios, que devem ser usados de
maneira interativa. Um ciclo de interaes entre as idias e experincias explorado
nesse mtodo. Os sete estgios so mostrados na Figura 4 traduzida de Checkland
(2000).

40

Figura 4 - Estgios do SSM (CHECKLAND, 2000).

Os dois primeiros estgios tomam lugar no que so chamados de mundo real,

e so baseados no conhecimento e na experincia dos participantes.

O estgio 1 consiste na explorao da situao problemtica atravs da

coleta de informaes, observao,

avaliao dos dados existentes e

entrevistas.

O estgio 2 tem relao com a interao e normalmente expresso em forma

de expresso no verbal chamado figura enriquecida. Consiste na criao de
uma representao da situao problemtica como ela vivenciada pelos
participantes.

A expresso no verbal um dos mtodos de maior sucesso que so

associados ao SSM e freqentemente usado (JACKSON, 2000).
As figuras enriquecidas so desenhos atuais que mostram vrios itens de uma
situao problemtica, como ela percebida, graficamente para que todos possam
ver. No existem regras para desenhar uma figura enriquecida, ela pode ser
formalizada ou representada por desenhos animados. Depende muito dos
conhecimentos e propsitos da pessoa que est fazendo a figura. A idia que seja

41

til para olhar a situao problemtica em termos de estrutura, processos e

ambiente (JACKSON, 2000).
A figura enriquecida uma arte que serve para saber quais so as questes,
conflitos, outros problemas e aspectos interessantes a serem enfatizados. Se uma
figura enriquecida for bem feita ela pode auxiliar a criatividade, expressar as
relaes na situao problemtica melhor que um texto, permite o compartilhamento
de idias, estimula a discusso (JACKSON, 2000).
Atravs dos estgios 1 e 2 os participantes so levados a definir o nmero de
temas ou sistemas que precisam examinar (BECKFORD, 2002).
Os estgios 3 e 4 so processos de abstrao destinados a explorar como as
coisas poderiam ser (e no como elas so) e como so percebidas pelos atores.

O estgio 3 desenvolve declaraes concisas sobre o propsito de vrios

sistemas ou processos, chamado definies das razes.
Checkland (1985) afirma que o debate no qual os Engenheiros de Sistemas

passam no estgio de comparao revela normas, padres, e os valores existentes

na situao problemtica o que contribui para suas mudanas.

O estgio 4 usa as definies das razes validadas para re-projetar as

atividades (o processo de transformao), visando superar as limitaes das
transformaes atuais. O modelo conceitual desenvolvido identifica o conjunto
mnimo de atividades necessrias para assegurar que as transformaes
alcancem seus propsitos. Esse modelo responde a questo o que o sistema
faz?, normalmente examinado por um modelo formal do sistema (YANG,
1995). O conjunto de atividades ordenado no processo baseado em como
as atividades deveriam ocorrer no mundo real.

Os prximos estgios usam o modelo para estruturar mais perguntas da

situao (estgio 5 comparao) e busca definir as mudanas as quais podem
melhorar a situao, as mudanas encontram os dois critrios do desejado no
princpio e possvel de implementar (estgio 6).

O estgio 5 utiliza o modelo que foi gerado no estgio 4 e confronta com os

sistemas do mundo real, examinando o material que foi coletado at o
momento na anlise. A comparao servir como um grande aprendizado
sobre o que deve ser feito para melhorar a situao problemtica.

42

O estgio 6 serve para a discusso sobre as possveis mudanas que foram

sugeridas no estgio 5, importante descobrir qual a razo da mudana, qual
a natureza, qual o significado que a mudana trar para o sistema e qual o
resultado a longo prazo. Neste estgio surgem as recomendaes das
mudanas que so desejveis e as que so possveis.

O estgio 7 toma as medidas para melhorar a situao problemtica, fazendo

mudanas e possibilitando que o ciclo inicie novamente. As setas que ligam
os sete estgios simplesmente mostram a lgica estruturada de aes que
compem o processo, sempre enfatizado que o trabalho feito em um estudo
real no vai seguir essa seqncia do estgio 1 para o estgio 7
obrigatoriamente (CHECKLAND, 2000).

O modelo de 7 estgios se mostrou ajustvel, no s por causa da sua

facilidade de compreenso em como uma seqncia se desdobra logicamente. Ela
torna mais fcil de se ensinar, o que ajuda a mostrar sua ajustabilidade
(CHECKLAND, 2000).
As definies das razes apresentam uma viso ideal de como o sistema
relevante deveria alcanar, e refinado atravs dos seis principais elementos
mostrados no Quadro 2 e as seis principais questes mostradas na Quadro 3
traduzidas de Beckford (2002).
Elemento 1
Elemento 2
Elemento 3
Elemento 4
Elemento 5
Elemento 6

Costumers (Clientes)
Actors (Atores)
Transformation (Transformao)
World-view (Vista do mundo)
Owners (Donos)
Environment, (Ambiente)

Quadro 2 - Os seis elementos principais do Soft System (BECKFORD, 2002).

Os clientes (custumers) so as pessoas que so beneficiadas pelo sistema na

hiptese dele existir.

Os atores (actors) so as pessoas que realizam as atividades do sistema.

A transformao (transforming) mostra as transformaes ocorridas nas

entradas que resultam nas sadas do sistema.

43

A viso do mundo (world-view) mostra uma imagem do mundo que torna esse
sistema significativo.

O dono (owner) mostra a pessoa que pode abolir o sistema.

As restries do ambiente (enviromental constrains) mostram as restries

externas que o sistema sofre (CHECKLAND, 1985).

Pergunta 1
Pergunta 2
Pergunta 3
Pergunta 4
Pergunta 5
Pergunta 6

O que necessrio ?
Por que necessrio ?
Quem ir fazer isso ?
Quem ser beneficiado ?
Quem ser prejudicado ?
Que fatores externos restringem as
atividades ?
Quadro 3 - Seis perguntas principais do Soft System (BECKFORD, 2002).

A concluso do ciclo metodolgico no mostra uma soluo para o sistema

original, mas meramente o surgimento de outra situao problemtica diferente.
Resolver problemas, para Checkland, um processo sem fim no qual as atitudes e
as percepes dos participantes so continuamente testadas e mudadas, eles tem
que interagir com novas concepes do desejado e possvel (JACKSON, 2000).
Definies entre as mudanas desejadas e as possveis levam a uma nova
situao problemtica que como implementar, e o processo cclico se inicia
novamente. Assim o SSM busca uma acomodao entre os conflitos de
interesses.(CHECKLAND, 1985).
Um dos itens mais significantes do SSM e que foi enfatizado por Checkland
(1985), foi a combinao entre o processo cclico de aprendizagem com o uso dos
modelos dos sistemas dentro do processo o que pode ser visto como duplamente
sistmico.(JACKSON, 2000).
Checkland (1999) afirma que quando se trabalha com situaes reais leva-se
em conta que as coisas esto em constante mudana e so percebidas
diferentemente por pessoas diferentes.
Checkland adquiriu muita experincia utilizando SSM, descobriu que a
representao em sete estgios era limitada, e sempre afirmou que o SSM era para
ser usado de maneira flexvel e interativa, mas o modelo de sete estgios continuava
contribuindo para um sistemtico, ao invs de sistmico, para o entendimento passo

44

a passo do processo, o uso da metodologia parecia interromper as atividades do dia

a dia nas organizaes (JACKSON, 2000).
Durante anos foram feitas muitas reflexes sobre como visualizar as situaes
cultural e logicamente, um passo importante foi dado quando o SSM foi apresentado
como uma abordagem que engloba no somente o fluxo baseado na lgica da
anlise, por meio de modelos de atividades, mas tambm um fluxo cultural e lgico,
o qual permitiu que decises fossem alcanadas pelas pessoas envolvidas e que
elas pudessem tomar aes sobre acomodaes entre conflitos de interesses
(CHECKLAND, 1999). Assim um modelo de dois fluxos do SSM foi desenvolvido e
publicado em 1988 como mostrado na Figura 5 abaixo traduzida de Checkland
(1999).

Figura 5 - Representao de dois fluxos do SSM (CHECKLAND, 1999).

A pesquisa feita neste captulo gerou conhecimento cientifico por meio do

estudo bibliogrfico feito, e passa a contribuir para a aplicao da metodologia

45

estudada na situao problemtica que ser estudada a seguir. O SSM apresenta

uma maneira de conduzir uma pesquisa em assuntos que envolvam a interao do
ser humano com sistemas tecnolgicos, por isso, foi a metodologia selecionada para
a aplicao deste trabalho. No prximo captulo ser feito um estudo sobre as
espcies eusociais da Biologia, que serve para trazer uma contribuio para o
campo da Engenharia de Sistemas trazendo caractersticas importantes para o
compartilhamento, crescimento em conjunto e outras que fazem as espcies
eusociais serem superiores as espcies que no tem estas caractersticas.

46

3 REDES EUSOCIAIS

Neste captulo ser feita uma introduo de um assunto que original da rea
da Biologia, este assunto serve para construir a base de conhecimento sobre uma
espcie que conhecida na Biologia. O objetivo deste captulo identificar as
caractersticas que tornam espcies eusociais uma rede de cooperao eficiente,
para que estas caractersticas sejam comparadas com as existentes em rede de
cooperao instituies acadmicas.
O termo eusocial, que significa verdadeiramente social, foi criado por Suzanne
Batra em 1966 para descrever o comportamento no ninho de abelhas onde os pais
criadores do ninho sobrevivem cooperando com o grupo, na diviso do trabalho. O
termo simboliza um padro de comportamento das interaes que existem na
natureza e a sua definio permite o reconhecimento e identificao deste padro
em qualquer taxonomia (SHERMAN et al., 1995; CRESPI, YANEGA, 1995).
O termo eusocial caracteriza espcies com uma estrutura social desenvolvida,
como formigas e cupins. Espcies eusociais vivem em colnias em um rigoroso
sistema de castas, a rainha e seu cnjugue so os nicos membros da colnia que
se reproduzem e podem criar um novo ninho, a maioria dos filhotes se tornam
trabalhadores e soldados que coletam alimento, protegem a colnia, cuidam da prole
e so incapazes de criar novos ninhos (SHERMAN et al., 1995; CRESPI, YANEGA,
1995).
Espcies eusociais podem atingir dominncia numrica e ecolgica em
algumas regies, tendem a existir em grande quantidade em baixas altitudes e suas
atividades so maiores no vero, os insetos mais dominantes e abundantes tm a
organizao social mais complexa (GULLAN, CRANSTON, 2005).
Hamilton (1964) apud Brady et al (2006) desenvolveu um conjunto de idias
para a evoluo da eusocialidade sobre a seleo de parentes, por meio de seleo
natural, proteo de invaso do ninho, manipulao de parentesco e boa condio
fsica.
Segundo Anderson (1984) as duas condies que foram cruciais para a
evoluo eusocial so o cuidado com a prole incluindo alimentao e defesa no
ninho e o fracasso de jovens adultos ou pares solitrios na tentativa de se
reproduzir.

47

Existem evidncias de que as rainhas em algumas espcies manipulam a

quantidade de comida no desenvolvimento da prole, isto limita o tamanho da prole
quando adulto. Um adulto pequeno tem baixa capacidade de reproduo restando a
ele ajudar seus parentes a crescer em vez de tentar ele mesmo se reproduzir, com
essa restrio de comida a rainha pode tornar alguns dos filhotes trabalhadores
(ANDERSON, 1984).
As colnias de espcies eusociais variam em tamanho e complexidade de:
pequenas colnias, que duram perodos anuais, com uma nica rainha e apenas
alguns trabalhadores, para enormes colnias que duram perodos de mais de dois
anos, com uma nica rainha e mais de 500 trabalhadores (BRADY et al., 2006). Na
colnia existe um policiamento dos trabalhadores na cooperao social por meio do
acompanhamento mtuo (RATNIEKS, WENSELEERS, 2005 apud BRADY et al.,
2006).
Segundo Gullan e Cranston (2005) as trs qualidades que contribuem para a
vantagem na competitividade nas espcies eusociais derivam do sistema de castas
que propicia que mltiplas tarefas sejam feitas simultaneamente diferentemente de
insetos individuais que tem que executar tarefas seqencialmente. Estas qualidades
so:

Executar tarefas paralelamente: Isto significa que uma atividade no pe

em risco outra atividade e assim o ninho no fica vulnervel aos predadores.
Em operaes paralelas, os erros individuais tm baixa ou nenhuma
conseqncia quando comparados com aqueles que ocorrem com as tarefas
realizadas por um indivduo que no vive em sociedade (GULLAN,
CRANSTON, 2005);

Habilidade da colnia de gerenciar todos os trabalhadores: Isto pode ser

muito til no caso de uma defesa ao ataque de um predador que est em
maior nmero ou pode ser til na construo do ninho em um lugar
desfavorvel (GULLAN, CRANSTON, 2005);

Controle do prprio ambiente: A especializao da funo associada com

castas permite regular as condies do seu ambiente independente das
condies do ambiente externo. Por exemplo, armazenamento de comida no
ninho e controle da temperatura do ninho (GULLAN, CRANSTON, 2005).

48

Espcies consideradas eusociais consistem em grupos que sobrepem duas

ou mais geraes no mesmo ninho, cooperam entre si para cuidar da prole, so
separados em reprodutivos e no reprodutivos. A eusocialidade nas formigas a
chave para a sua dominncia ecolgica, suas colnias so extremamente superiores
a de seus competidores no eusociais (WILSON, 2005).
Wilson (1971) afirmou que existe a hiptese de que quanto maior a gentica,
comportamento e caractersticas morfolgicas associadas eusocialidade existente
em uma linhagem, os membros se tornam mais integrados de tal forma que acaba
sendo atingido um ponto sem retorno na evoluo social e os membros da linhagem
so incapazes de reverter para voltar a uma condio solitria. Os individuos com
caractersticas eusociais mais avanadas so muito antigos e no tem sido sujeitos
a uma reverso para a vida solitria.
Ao analisar a histria de espcies vivas com diferentes nveis de
comportamento social possvel encontrar uma mudana do estado solitrio para a
socialidade. A vida social vista como um compartilhamento das dificuldades de
construir o ninho e defender a prole gerando um benefcio entre os participantes
(GULLAN, CRANSTON, 2005).
Muitos dos comportamentos sociais dos insetos eusociais esto sob o controle
instintivo. Isto representa a complexidade que o comportamento instintivo pode
alcanar. Um comportamento anti-social, aquele que prejudica os outros na mesma
espcie, no existe neste tipo de sociedade porque os indivduos anti-sociais so
rapidamente eliminados (MINKOFF, BAKER, 2000).
Estas so caractersticas de espcies eusociais:

Grande variao de forma e de hbitos;

Diferentes nveis de organizao pr-determinados;

Interaes cooperativas;

Manuteno e sustentabilidade;

Grau evolucionrio avanado.

Algumas caractersticas de comunicao entre os insetos que vivem em

comunidade e que so encontradas em insetos eusociais so (WILSON, 1980):

Alarme: Um inseto avisa o outro quando existe algum perigo;

49

Recrutamento: Um inseto recruta o outro quando existe uma nova fonte de

comida ou existe um novo lugar para o ninho.

Troca: Troca de afetos, lquidos e comida para aumentar a afetividade do grupo.

Reconhecimento: Reconhecimento de companheiros de ninho e de membros de

castas diferentes.

Os seres humanos mostram algumas das caractersticas do comportamento

eusocial mas no podem ser comparados aos mostrados pelos insetos. Humanos
tem sobreposio de geraes, mas, freqentemente, se preocupam com menor
importncia com os cuidados dos jovens e no usual a formao de castas. A
caracterstica de ajudar nos cuidados de filhos de outras pessoas muito importante
na espcie humana, mas os insetos so muito mais eficientes que os humanos
neste comportamento (MINKOFF, BAKER, 2000).
Essas so as principais caractersticas das espcies eusociais levantadas
neste captulo que as tornam superiores s espcies no eusociais:

Execuo de tarefas em paralelo.

Habilidade da colnia de gerenciar todos os trabalhadores.

Controle do prprio ambiente.

Eliminao de indivduos anti-sociais.

Sobreposio de duas ou mais geraes no mesmo ninho.

Separao entre operrios e reprodutivos.

Cooperao mtua para o cuidado com a prole.

Comunicao avanada.

Aps viver de forma social no h interesse em retornar para a vida solitria.

Seleo de indivduos que sero trabalhadores e reprodutores.

3.1 REDES DE COOPERAO ENTRE UNIVERSIDADES

O surgimento de redes de universidades tem aumentado graas s inovaes

tecnolgicas na rea da comunicao e informao, que se tornaram uma das
melhores ferramentas de colaborao, a fim de enfrentar com xito os problemas e

50

desafios

do

ensino

superior,

cincia

tecnologia

das

universidades

(VERTEBRALCUE, 2009a).
So formulados acordos de cooperao que formalizam a inteno da
universidade de fazer a ligao com outra entidade de ensino superior com o
propsito de cooperao acadmica. A universidade produz conhecimento, este
conhecimento inerentemente universal e ultrapassa as fronteiras do pas, ento a
tarefa da instituio tornar isto internacional. A cooperao internacional foi
fortemente intensificada durante a ltima dcada devido ao rpido desenvolvimento
na comunicao cientifica.(COLLELI, 2009).
Muitas das redes entre universidades na Europa na rea de ensino superior
foram criadas entre 1985 e 2005, mas a maior parte surgiu em 1990 e depois em
2000, como resultado do processo de Bolonha (VERTEBRALCUE, 2009a).
A organizao que adquirida quando se cria uma rede traz diversas
possibilidades, que so (VERTEBRALCUE, 2009a):

Contribuir para reforar as infraestruturas e recursos humanos existentes;

Diminuir a distribuio desigual da capacidade de pesquisa, desenvolvimento

e inovao na maioria dos pases onde existem poucos plos de
desenvolvimento cientfico e tecnolgico;

Facilitar a interao e assim contribuir para a conexo territorial;

A organizao das redes de cooperao faz com que se explore melhor os

recursos existentes baseada em micro projetos com recursos limitados, o
que leva a otimizao dos esforos e capacidades.

As redes de pesquisa permitem que instituies e indivduos da sociedade

trabalhem eficientemente disponibilizando um alto nmero de candidatos graduados
e ps-graduados com habilidades de trabalhar em conjunto na pesquisa, embora as
tendncias atuais nas aplicaes de redes indicam que existir um aumento na
demanda nas redes futuras para comunicao mltipla (COLLELI, 2009).

51

3.2 REDES TEMTICAS

Uma Rede Temtica uma cooperao entre departamentos de institutos de

ensino superior e outros parceiros (ex: acadmicos, organizaes ou profissionais).
Seu objetivo principal identificar como aumentar a qualidade, definir e desenvolver
uma dimenso mundial,

dentro de uma disciplina acadmica ou uma rea de

estudos que podem ser de natureza interdisciplinar ou multidisciplinar, ou de

interesse comum como, por exemplo, garantia da qualidade. Uma Rede Temtica
deve fornecer um ambiente favorvel para um entendimento profundo na disciplina
em questo (BORRI, GUBERTI, MAFFIOLI, 2005).
Segundo Borri, Guberti e Maffioli (2005) os projetos de redes temticas devem:

Trabalhar para que se possa avaliar a qualidade da cooperao e inovao

curricular.

Promover dentro de um frum ativo discusses sobre melhorias nos mtodos

de ensino.

Promover o desenvolvimento de programas conjuntos europeus.

Melhorar o dilogo entre parceiros acadmicos e socioeconmicos.

Redes temticas so criadas por pesquisadores de vrios pases que discutem

idias sobre um tema particular. Este tipo de pesquisa fornece a oportunidade de
discutir novas teorias avanadas em diferentes pases. Os problemas metodolgicos
associados pesquisa de um assunto em um pas podem fornecer vrios
problemas, mas quando essa mesma pesquisa feita em diferentes pases, novas
dificuldades e novos desafios surgem para os pesquisadores (BENNETT, CIESLIK,
MILES, 2003).

3.3 PROCESSO DE BOLONHA

Em 1998, pases europeus deram incio discusso para criao do Espao

Europeu do Ensino Superior para ser finalizado em at 2010, mas que foi estendido
at 2020 (VERTEBRALCUE, 2009a). Em junho de 1999, alcanou-se a Declarao

52

de Bolonha, assinada por 29 ministros europeus da Educao (BURSZTYN &

BOLOGNA PROCESS, 2005). A partir das reunies feitas pelos ministros europeus
em Bolonha realizada em 1999 e Praga realizada em 2001 foi criada a EUA
(European University Association, Associao das Universidades Europias) para
discutir as questes que surgiram do processo de Bolonha (VERTEBRALCUE,
2009a). A declarao substituiu a demanda de harmonizao por uma maior
compatibilidade entre os sistemas de ensino superior. O objetivo primordial
aumentar a atratividade dos sistemas de ensino superior da Europa e aumentar a
empregabilidade dos alunos europeus graduados. Ela tambm coloca uma forte
nfase na necessidade de tornar as universidades europias mais competitivas
(WCHTER, 2004).
De acordo com o processo de Bolonha, o ensino de graduao passa a se dar
em um prazo de trs anos, ou 180 crditos (podendo se estender em casos
especficos, como Medicina e Engenharia). A ps-graduao estruturada em dois
nveis: o mestrado, em dois anos, e o doutorado, para os que obtiverem o mestrado,
em trs anos (BURSZTYN, 2005).
A partir da reunio de Berlim em 2003 passou a contar com a adeso de 40
pases europeus. Uma das estratgias centrais o reconhecimento, em todo o
continente, dos crditos cursados em qualquer um dos pases signatrios. Com isso,
alunos de um determinado curso podem cursar disciplinas em outro pas
(BURSZTYN & BOLOGNA PROCESS, 2005). Passou a vigorar um sistema de
crditos, que foi criado em 1989, por um projeto piloto chamado ECTS (European
Credit Transfer System, Sistema de Crditos Europeu de Transferncia) para facilitar
o reconhecimento dos crditos acadmicos do perodo de estudo em pases
estrangeiros (SUMARIO EJECUTIVO, 2009).
Para alcanar a harmonizao e a uniformizao do sistema de ensino
superior, a Declarao de Bolonha props os seguintes objetivos (BURSZTYN,
2005):

Competitividade do Sistema Europeu de Ensino Superior;

Mobilidade e empregabilidade no Espao Europeu.

Para alcanar esses objetivos, os pases se comprometeram a: adotar sistema

de graus e crditos comparveis e facilmente inteligveis; adotar sistema baseado
essencialmente em dois ciclos, graduao e ps-graduao; promover a mobilidade

53

de estudantes, docentes e pesquisadores e dar uma dimenso europia ao ensino

superior (BURSZTYN, 2005).
Mais de 1 milho de estudantes j participaram de programas de intercmbio
graas ao programa de mobilidade financiado pela Comunidade Europia
(SUMARIO EJECUTIVO, 2009). Muitas das redes, que sero mostradas nesse
trabalho, tomam como base o processo de Bolonha, pois a maioria delas tem
universidades europias envolvidas.

3.4 DECLARAO DO RIO DE JANEIRO

Os chefes de estado da Amrica Latina, do Caribe e da Unio Europia, em

reunio na cidade do Rio de Janeiro, em 28 e 29 de Junho de 1999, decidiram
avanar na consolidao de uma parceria estratgica, poltica, econmica, cultural e
social em carter cooperativo entre as regies. Esta parceria contribuiu para o
crescimento de cada um dos pases, bem como alcanou uma melhora no nvel
social e bem estar econmico para seus cidados, aproveitando as vantagens das
oportunidades oferecidas por um mundo mais globalizado, com um esprito de
igualdade, respeito, aliana e cooperao (DECLARATION OF RIO, 2009).
Foram definidas vrias aes prioritrias a serem seguidas pelos participantes.
Uma delas foi o acordo bi-regional de cooperao no setor das universidades
destinado a aumentar recursos para estudantes e pesquisadores em todos os nveis,
assim como ampliar estudos de ps-graduao na cincia e tecnologia, indstria e
negcios, a mobilidade de acadmicos e estudantes e para o processo de validao
dos programas e reconhecimento de diplomas. Deve-se tomar como base a
experincia adquirida no programa ALFA (Amrica Latina Formao Acadmica),
que um projeto que tem o objetivo de contribuir para o desenvolvimento da
educao superior na Amrica Latina atravs da cooperao entre as universidades
dos pases da Amrica Latina e Unio Europia (Comisso Europia, 2009).
No item a seguir mostra o estado da arte atual para redes de cooperao entre
universidades, so mostrados tambm seus objetivos. Neste trabalho so
analisados dois tipos de redes: as que so incentivadas pelos projetos da
Comunidade Europia, as que so descritas como principais redes pela Unesco.

54

3.4.1 Rede Udual

A UDUAL (Unin de Universidades de Amrica Latina y el Caribe, Unio das

Universidades da Amrica Latina e do Caribe) uma rede de universidades de
ensino superior da Amrica Latina e Caribe.(UDUAL, 2009). a rede mais antiga
que se encontra em atividade e conta com a participao de 178 membros que so
apenas universidades pblicas (VERTEBRALCUE, 2009a)
Seus objetivos so: promover, afirmar, fomentar e melhorar relaes entre
universidades latino americanas, assim como outras instituies e rgos culturais;
coordenar, orientar e unificar as estruturas acadmicas e administrativas das
universidades associadas, a fim de evitar possveis discordncias; promover o
intercmbio acadmico tanto de professores como de alunos, pesquisadores e
graduados, assim como a criao e divulgao de diversas publicaes que facilitem
a comunicao, o entendimento e convivncia entre as universidades afiliadas;
promover a implantao da liberdade acadmica, de pesquisa e plena autonomia;
contribuir para o desenvolvimento de um ideal livre, pacfico e democrtico para a
unidade latino-americana, o respeito pela dignidade humana e a justia social;
incentivar as universidades para ser um instrumento que contribua para a
sustentabilidade social, econmica e cultural, tanto em seu ambiente local, como no
contexto mais amplo da Amrica Latina e conseguir sua integrao cultural (UDUAL,
2009).

3.4.2 Rede Recla

A rede RECLA (Red de Educacin Continua de Latinoamrica y Europa, Rede

de Educao Continua da Amrica latina e Europa) teve sua origem no projeto CEC
(Columbus Educao Contnua) do programa Columbus. Este financiado pela
Comunidade Europia, por suas universidades membros, UNESCO, Fundao Gran
Mariscal de Ayacucho e organismos governamentais.
O programa Columbus teve incio em 1987 e uma cooperao entre
universidades europias e latino-americanas cujo objetivo a melhora da gesto. Os
fundadores so: Associao de Universidades Europias (CRE) e Associao de

55

Universidades Latino-Americanas (AULA). CRE agrupa mais de 500 universidades

de 38 pases. AULA apia o programa Columbus, atualmente 71 universidades so
membros do projeto Columbus, sendo 49 latino-americanas e 22 europias
(RECLA,2009).

3.4.3 Rede Value

O projeto VALUE (Vinculacin y valorization mutua entre Universidades de

Amrica Latina y de la Unin Europea, Vinculao e valorizao mtua das
Universidades da Amrica Latina da Unio Europia) tem como principal objetivo ser
um motor que promova, mediante consultas feitas sistematicamente a tomadores de
deciso, parcerias duradouras entre universidades europias e latino-americanas.
Trata-se de um projeto co-financiado pela Comunidade Europia, cujo objetivo
contribuir com a criao de uma rea comum em ensino superior entre Amrica
Latina, Caribe e Europa.
Essa rea chamada de unidade ALCUE, de acordo com os recentes acordos
assumidos na cpula governamental formada pela Unio Europia, Amrica Latina e
Caribe em Viena em 2006 (VALUE, 2009).
Estas parcerias promovem a mobilidade de estudantes, a colaborao em
pesquisa e desenvolvimento e atividades educacionais conjuntas. Portanto, a meta
da VALUE promover a cooperao entre a Europa e a Amrica Latina atravs de
parcerias e benefcio mtuo. Medidas planejadas incluem o aumento da visibilidade
do ensino superior na Europa, Amrica Latina e Caribe, para facilitar e apoiar a
colaborao na rea do conhecimento e da troca de idias e informaes (VALUE,
2009).

3.4.4 Rede Magalhes

A rede Magalhes criou um projeto piloto chamado SMILE (Student Mobility in

Latin Amrica, Caribbean and Europe, Mobilidade estudantil na Amrica Latina,
Caribe e Europa) que foi pioneiro em mobilidade de alunos. A rede Magalhes visa

56

criar uma rea comum para aumentar a coerncia e sinergia ao redor dos
instrumentos novos e os j existentes isto deve dar efeito entre iniciativas nacionais
e regionais (MAGALHES, 2009).
Estas so algumas das caractersticas da rede Magalhes:

Utiliza os recursos prprios existentes nas universidades Europias.

As universidades maiores buscam por recursos atravs de patrocnio pblico

ou privado para as universidades da Amrica Latina.

Existe um co-financimento de bolsas de estudos para alunos de universidade

da Amrica Latina atravs dos seus prprios programas.

O projeto SMILE tenta simular o programa Erasmus, mas exclusivo para

universidades tcnicas da Europa e Amrica Latina.

Originada dos intercmbios bilaterais existentes para criar um nico programa

multilateral.

Estabelecer bases para o intercmbio futuro de graduao entre a Unio

Europia e pases Latino Americanos.

Se comprometer a apoiar o programa ALCUE atravs de sua experincia.

3.4.5 Rede Unica

A rede UNICA (Network of Universities from the Capitals of Europe, Rede de

Universidades das Capitais da Europa) composta por 42 universidades das
capitais das cidades da Europa, com uma fora combinada de 120.000 funcionrios
e 1.500.000 estudantes. Seu papel promover excelncia acadmica, integrao e
cooperao entre as universidades membros na Europa.
A rede busca tambm direcionar foras no desenvolvimento do processo de
Bolonha e facilitar a integrao da Europa central e Europa oriental na rea de
ensino superior da Europa. Para alcanar estes objetivos a rede UNICA articula os
pontos de vista das universidades membros, instituies europias, e governos
nacionais, regionais e municipais. Isso fornece informaes aos membros nas
iniciativas e programas europeus, e suporta projetos cooperativos. Tambm oferece
um frum no qual as universidades podem refletir sobre as demandas de mudana
estratgica na pesquisa universitria, educao e administrao (UNICA, 2009).

57

3.4.6 Rede Grupo Santander

O grupo Santander uma rede de universidades europias fundada em maio

de 1992 na Espanha. Possui o objetivo de estabelecer laos acadmico, sociais,
scio-econmico e criar recursos avanados e especficos, bem como canais
privilegiados de informao e intercmbio. O grupo tambm foi criado para encorajar
contatos entre universidades e suas comunidades vizinhas em problemas
relacionados ao desenvolvimento tecnolgico e social (SANTANDER, 2009).
Os membros desta rede tm como benefcios (SANTANDER, 2009):

Participao em projetos financiados internacionais e europeus;

Aumento das suas redes internacionais;

Aumento a exposio das instituies;

Acesso aos recursos das universidades membros;

Transferncia do conhecimento atravs de atividades;

Compartilhamento boas prticas em ensino, aprendizagem e pesquisa;

Mobilidade entre estudantes e funcionrios em intercmbios internacionais;

Facilitao ao acesso a estudantes a oportunidades de treinamentos

profissionalizantes via um banco de dados internacional.

3.4.7 Rede Universia

A rede Universia disponibiliza servios e contedo, por meio de parcerias com

as instituies de ensino superior, em seu portal. A rede Universia oferece
informaes e ferramentas dedicadas a estudantes, professores, gestores e aos
estudantes que esto se preparando para o Vestibular, alm dos interessados na
continuidade dos estudos. A rede disponibiliza notcias e orientaes sobre o meio
acadmico, carreira, bolsas de estudo, publicaes cientficas, cultura, agenda de
eventos das instituies de ensino (UNIVERSIA, 2010).
A Rede Universia uma rede internacional de portais de educao presente
em 11 pases (Espanha, Brasil, Colmbia, Mxico, Porto Rico, Chile, Portugal,
Venezuela, Peru, Argentina e Uruguai), conta com a parceria de mais de 840
universidades e atinge aproximadamente 8 milhes e meio de estudantes. No Brasil,

58

a rede Universia rene 222 instituies de ensino e representa cerca 2,5 milhes de
universitrios (UNIVERSIA, 2010).

3.4.8 Rede Ultrecht

A rede ULTRECHT possui 31 universidades na Europa em 28 pases,

cooperando na rea da internacionalizao. Embora abrangente, a rede mantm
uma seleo refinada de seus membros para manter uma escala gerencivel de
ao. Isso faz da Ultrecht uma rede institucional que abrange uma base muito
ampla, enquanto garante uma escala gerencivel (ULTRECHT, 2009).
A Ultrecht particularmente comprometida em reas como mobilidade de
funcionrios e estudantes, escolas de vero e internacionalizao do curriculum,
enquanto se mantm aberta para outros tipos de atividades que mantm e reforam
seu perfil (ULTRECHT, 2009).

3.4.9 Rede Riaces

A rede RIACES (Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la

Educacin Superior, Rede Ibero-americana para o Credenciamento da Qualidade do
Ensino Superior) foi criada em Buenos Aires na Argentina em Maio de 2003 e tratase de uma associao de agncias e organismos de avaliao e melhora da
qualidade do ensino superior. No possui fins lucrativos, independente de qualquer
estado e seus membros devem ter poderes conferidos pelos seus respectivos
governos ou estados nesta rea (RIACES, 2009).
Os objetivos da rede so promover a cooperao entre os pases iberoamericanos e o intercmbio na matria de avaliao e melhora da qualidade do
ensino superior e contribuir assim com a garantia da qualidade de ensino superior
nesses pases (RIACES, 2009).

59

3.4.10 Rede Guni

A rede GUNI (Global University for Innovation, Rede Global de Univesidades

para Inovao) composta pelos presidentes da UNESCO (United Nations
Educational, Scientific and Cultural Organization, Organizao das Naes Unidas
para Educao, Cincia e Cultura) no ensino superior, instituies de ensino
superior, centros e redes de pesquisa relacionadas inovao e ao compromisso
social de ensino superior. A rede composta por 179 instituies de 68 pases
membros e foi criada em 1999 pela UNESCO, e pela UNU (United Nations
University, Universidades das Naes Unidas) (GUNI, 2009).
A misso da rede GUNI contribuir para fortalecer o ensino superior na
sociedade atravs da reforma e inovao das polticas de ensino superior ao redor
do mundo sobre a viso de servio pblico, relevncia e responsabilidade social
(GUNI, 2009).
Este item serviu como estudo do estado da arte atual das redes de cooperao
entre universidades o principal objetivo delas compartilhamento de conhecimento,
o prximo item aborda a rea comum ALCUE que tem como um de seus temas a
mobilidade entre pessoas que tem como objetivo o compartilhamento de
experincias. Algumas das redes que foram vistas tem o objetivo de criarem estas
reas comuns de mobilidades entre as universidades.

3.5 ALCUE

Os atores e instituies que pretendem aprender em um mundo em mudana

criam conexes e intenes individuais subordinadas s suas interaes. A anlise
de uma rea comum ALCUE revela um cenrio no qual assuntos importantes da
Unio Europia estimulam seus parceiros da Amrica Latina a adotar a estrutura
comum Europia existente no ensino superior. Porm, os atores de sistemas de
naes no Europias podem assumir a adoo do modelo Europeu como um sinal
de boas prticas que pode trazer desenvolvimento positivo para o ensino superior no
seu pas, e conseqentemente cooperar com a Unio Europia como um todo.
Assim, os latino-americanos podem buscar maneiras de melhorar a participao no

60

cenrio internacional, e se beneficiar da cooperao em outros assuntos alm da

educao (BARLETE, 2005).
Os objetivos do espao ALCUE so (MAGALDI, 2008):

Promover aes que estimulem e facilitem o intercmbio e a circulao de

estudantes, docentes, pesquisadores, pessoal tcnico e de gesto do ensino
superior;

Divulgar informaes;

Promover debates, principalmente aqueles que possam contribuir com a

melhora do ensino superior nos pases da Europa, Amrica Latina e Caribe.

Em cada pas existe um ou vrios centros, vinculados ensino superior, que

formaram as unidades ALCUE e alcanaram um perfil de pesquisa e qualidade
necessrio para o espao ALCUE (MAGALDI, 2008).

3.5.1 Rede VertebrALCUE

O projeto VertebrALCUE visa contribuir para o desenvolvimento da integrao

regional entre os sistemas de ensino superior na Amrica Latina e para o processo
de implementao do espao ALCUE em funo de explorar e fortalecer os
diferentes nveis de articulao em termos de cooperao acadmica na Amrica
Latina, atravs do desenvolvimento e implementao de uma infra-estrutura no nvel
institucional, nacional e regional. Atravs desta infra-estrutura o projeto ir ajudar a
promover o estabelecimento de relaes estruturais e duradouras em rede entre
instituies de ensino superior na Amrica Latina e Europa, com aes e atividades
a serem realizadas nas unidades ALCUE (VERTEBRALCUE, 2009).
As redes que foram criadas recentemente na Amrica Latina possuem alguns
problemas em comum o que faz com que o processo de integrao entre os
sistemas de ensino superior da Amrica Latina e o processo complementar de
implementao da rea comum ALCUE sofram vrias limitaes. Estas limitaes
so (VERTEBRALCUE, 2009):

61

Competio por recursos: Existe a proliferao de organizaes e instituies

de ensino superior sub-regionais que no coordenam seus esforos e
competem pelos recursos do projeto.

Competio entre universidades pblicas e privadas: Existe a rivalidade e

pouca articulao entre universidades pblicas e privadas o que faz com que
estas universidades tenham limitaes para juntar-se a programas e projetos.

Pouco compartilhamento de informaes entre universidades, sociedade,

empresas e o governo local: Enquanto a relao entre a sociedade e a
universidade freqentemente mencionada como um fator chave para o
desenvolvimento local e a coeso social e nacional, os programas das
universidades e toda a vida acadmica, atividades de pesquisa normalmente
no

disponibilizam

informaes

prticas

conhecimentos

para

um

compartilhamento recproco para o desenvolvimento das necessidades.

Disseminao ineficiente de informaes: Existe uma deficincia em

disseminar informaes para alm dos membros das instituies de ensino
superior e organizaes.

Nvel insuficiente de compromisso e participao: Muitos dos interessados

no esto comprometidos com as polticas e objetivos definidos e nem com
os mecanismos de implementao da rea comum.

Falta de cooperao nas redes existentes: Muitas das redes existentes que
promovem cooperao acadmica entre Amrica Latina e a Europa no so
coordenadas de forma eficiente. Elas competem por subsdios e status
institucional em vez de convergirem para o objetivo maior definido pelas
polticas da rea comum.

Falta de clareza na reciprocidade e nos benefcios mtuos: Existe uma falta

de clareza na proposta de cooperao e isto aumenta a suspeita quanto s
verdadeiras intenes de cooperao.

Estas limitaes restringem o espao de cooperao e colaborao que

favoreceria o intercmbio de informaes relevantes convergncia curricular,
acordos sobre a qualidade da educao e a unio das reas de Ensino Superior.
Estas limitaes deram motivos para a criao do projeto VertebrALCUE
(VERTEBRALCUE, 2009).

62

O projeto VertebrALCUE busca contribuir para o processo de desenvolvimento

de integrao regional entre os sistemas de ensino superior da Amrica Latina e
tambm um processo de implementao de uma rea comum entre Amrica
Latina, Caribe e Unio Europia (VERTEBRALCUE, 2009).
Seu objetivo contribuir para promover o estabelecimento de relaes
estruturais e duradouras e criar redes entre as instituies de ensino superior na
Amrica Latina e entre Amrica Latina e Europa, atravs de aes e atividades
especficas que sero desenvolvidas nas unidades ALCUE (VERTEBRALCUE,
2009).
proposto um modelo Vertebral das atividades conjuntas de desenvolvimento
de infraestrutura de colaborao da rea comum Latino Americana e Caribe e a
Unio Europia chamada ALCUE. Para aumentar a abertura e participao
necessria uma nova infraestrutura de colaborao. Esta dever apoiar, articular e
valorizar resultados e iniciativas dos vrios centros. Todos os parceiros contribuem
com informaes relevantes para gerenciamento de projetos e avaliao de
produtos e atividades (VERTEBRALCUE, 2009).
Para alcanar os objetivos os parceiros do projeto devero trabalhar em
conjunto para: identificar pontos fortes e fracos dos modelos de cooperao e
infraestrutura existentes entre as instituies de ensino superior da Amrica Latina,
Caribe e Europa; identificar aes prioritrias para desenvolver a infraestrutura para
cooperao atravs de um exerccio de diagnstico, estratgia e prospeco;
implementar e desenvolver princpios, modelar estrutura e funes, possibilidades e
planos de ao, requisitos mnimos e critrios de avaliao para a unidade ALCUE;
consolidar a integrao dos sistemas de ensino superior na Amrica Latina na
dimenso regional; avaliar as atividades modelos e prottipos propostos pelo projeto
(VERTEBRALCUE, 2009).
A rede VertebrALCUE no pode ser vista como uma substituta para as redes
existentes mas, ao contrrio, como convergncia entre elas com o objetivo de gerar
uma melhor coordenao e cooperao produtiva. O projeto VertebrALCUE pode e
deve contribuir para alcanar uma viso compartilhada sistmica que far o sistema
de cooperao mais eficiente (VERTEBRALCUE, 2009a).

63

4 DOMNIO DO PROBLEMA

Um dos objetivos do projeto VertebrALCUE promover o dilogo no nvel

regional, nacional e internacional atravs do estabelecimento de redes temticas
duradouras, propondo e desenvolvendo princpios, modelos estruturais e funes,
facilidades e planos de aes, apresentando os requisitos mnimos e tendo um
critrio de avaliao para a sustentabilidade dessas redes temticas ALCUE, de
acordo com as aes prioritrias do programa ALFA III da Comunidade Europia
(VERTEBRALCUE, 2009).
De acordo com Vertebralcue (2009a) o trabalho a ser realizado pelo projeto
VertebrALCUE o desenvolvimento de princpios e de prottipos para as redes
temticas ALCUE que sero o resultado de anlises e pesquisas nas redes
temticas existentes dos parceiros do projeto, enquanto se seleciona um tema
especfico entre os assuntos prioritrios do programa ALFA III.
Os parceiros do projeto VertebrALCUE vo elaborar quatro planos para quatro
diferentes tipos de redes temticas. As diferenas entre as redes sero discutidas e
um modelo ser gerado, os principais temas que sero propostos em diferentes
nveis de impacto na articulao das redes sero: a relao entre universidade e
indstria, o estudo continuado e a criao de cursos temticos comuns focados nos
problemas percebido pelo governo local (VERTEBRALCUE, 2009a).
As informaes, as anlises e os conhecimentos so desenvolvidos durante o
projeto VertebrALCUE para fornecer dados como uma base para as polticas
pblicas e privadas. As implicaes para o desenvolvimento nas empresas e nas
instituies so simples, os problemas so identificados e as possveis solues so
discutidas por pessoas de diferentes instituies e polticas so adotadas
(VERTEBRALCUE, 2009a).
Sero executadas tarefas no nvel nacional, onde alianas estratgicas para o
desenvolvimento produtivo so baseados em regras ativas da UNIBO-BA em
colaborao com universidades locais alcanando coeso social incorporando
laboratrios locais de desenvolvimento (VERTEBRALCUE, 2009a).
Espera-se a participao de outros pases Latino Americanos e ser oferecida
a mesma metodologia de ao e envolvimento das instituies locais, incluindo

64

instituies de Ensino Superior para integrao nos objetivos e nas atividades

especificas (VERTEBRALCUE, 2009a).

4.1 PROVA DE CONCEITO

Para que uma Rede Temtica tenha sucesso em seus objetivos, necessrio
que alguns itens sejam levados em considerao. A Teoria Geral de Sistemas foi
proposta por bilogos como Bertalanffy, nessa linha de pensamento, este trabalho
busca na Biologia uma metfora de espcies que vivem em sociedade
harmonicamente, produzindo em conjunto, compartilhando e ajudando uns aos
outros, identificando o caso das espcies eusociais da natureza. Neste trabalho
feita uma comparao entre as caractersticas das redes temticas de pesquisa
entre universidades e as redes eusociais da biologia, visto que espcies eusociais
tm sucesso de sobrevivncia em conjunto contra espcies que no so eusociais.
Pessoas,

instituies

sociais

tecnologia

resultam em um sistema

sociotcnico, onde h uma infra-estrutura social e uma infra-estrutura tecnolgica

que

serve

um

propsito

da

infra-estrutura

social

(HITCHINS,

2007;

SOMMERVILLE, 2007). Uma Rede Temtica um sistema de atividades humanas

onde as pessoas interagem com a tecnologia para a realizao de atividades, por
isso uma Rede Temtica pode ser considerada como um sistema sociotcnico.
Caractersticas como sustentabilidade e cooperao so identificadas nas
redes eusociais e servem como exemplo para redes temticas, com o uso da
metfora possvel levantar alguns requisitos para Redes Temticas que sero
criada pelo projeto VertebrALCUE. Atravs da comparao entre as redes temticas
existentes e a metfora das redes eusociais possvel identificar esses requisitos e
este resultado apresentado na Quadro 4 que resultado de um questionrio, que
est no apndice A deste trabalho, e foi enviado, por e-mail, a participantes das
redes que esto no Quadro 4. O questionrio foi feito com duas respostas Sim ou
No, para que a resposta fosse mais objetiva e para ver se a caracterstica existia ou
no na rede.

RIACES
GUNI

UNIVERSIA
ULTRECHT

UNICA
SANTANDER

RECLA
VALUE

Caractersticas Eusociais
Execuo de tarefas em paralelo.
Habilidade da colnia de gerenciar todos os
trabalhadores.
Controle do prprio ambiente.
Eliminao de indivduos anti-sociais.
Sobreposio de duas ou mais geraes no
mesmo ninho.
Separao entre operrios e reprodutivos.
Cooperao mtua para o cuidado com a prole.
Comunicao avanada.
Aps viver de forma social no h interesse em
retornar para a vida solitria.
Seleo de indivduos que sero trabalhadores e
reprodutores.

UDUAL
Magalhes

65

x
x
-

x
x
x

x
x

x
x
-

x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
-

x
x

x
x
x

x
x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
X
X

Quadro 4 - Metfora Eusocial

O Quadro 4 permite identificar quais caractersticas das redes eusociais esto

presentes nas diversas redes temticas j existentes, o x mostra em qual rede esta
caracterstica est presente e o mostra as redes onde ela no foi encontrada. Ela
serve de base para a definio das caractersticas do modelo conceitual da
metodologia SSM que utilizada neste trabalho para o desenvolvimento de uma
Rede Temtica que alcance o sucesso e tenha um plano de sustentabilidade. Este
trabalho utiliza a SSM, pois ela permite tratar problemas relacionados a atividades
humanas.
As caractersticas identificadas na Quadro 4 servem como requisitos e como
ponto de partida para a identificao do problema, ou seja, definir os passos para a
criao de uma rede que tenha todas as caractersticas apresentadas na metfora
levando em considerao a complexidade existente neste sistema de atividades
humanas.
O autor adotou a metodologia SSM por que, segundo Checkalnd (1999) estes
problemas so complexos e surgem dos fenmenos sociais do mundo real e so
diferentes daqueles que so estudados em laboratrio. O SSM indicado para
sistemas de atividades humanas e para problemas que so mal definidos e onde
existem vrias pessoas interessadas com opinies diferentes.

66

4.1.1 Primeiro Estgio - SSM

O primeiro estgio da metodologia SSM a identificao da situao

problemtica com a coleta de informao e explorao dos dados existentes. Nesta
fase no existe um conjunto de ferramentas recomendada, o importante conseguir
o maior contedo de informao sobre a situao. A situao problemtica a
criao de uma Rede Temtica no projeto VertebrALCUE da Comunidade Europia
onde existem 32 instituies participantes onde h vrias pessoas interessadas que
possuem vrias opinies, pensamentos e interesses. Existem instituies com
experincia na criao e na participao de redes temticas e existem instituies
que nunca participaram de uma dessas redes. Informaes foram coletadas nas
reunies de trabalho ocorridas no comeo do projeto em 2008 permitiram identificar
que o primeiro objetivo do projeto criar reas comuns chamadas unidade ALCUE
nas universidades participantes, essas reas devem dar o suporte para as redes
temticas que sero criadas no projeto. O projeto deseja criar redes que sejam autosustentveis aps o trmino do projeto que est previsto para 2011. As
universidades participantes devem elaborar propostas de Redes Temticas,
formando grupos para discutir, explicar e defender a proposta para que esta seja
aceita pelo projeto. Sero aceitas apenas quatro redes temticas. Os principais
temas que foram propostos so na reunio de trabalho realizada em So Paulo em
10 e 11 de maro de 2010:
Mobilidade, desenvolvimento internacional na ALCUE;
Estratgias de internacionalizao e inovaes no ensino superior;
Cooperao entre universidades;
Cooperao entre governos e as universidades, estes temas esto dentro do
escopo do projeto VertebrALCUE.

Aps a criao das redes temticas alguns itens devero ser seguidos para
que estas alcancem o sucesso, para isso ser necessrio usar a experincia em
participao de outras redes, em que algumas das universidades participantes j
participam.

67

4.1.2 Segundo estgio - SSM

O segundo estgio da metodologia SSM a representao de forma no

verbal atravs da figura enriquecida, esta deve ser criada baseada nas informaes
e percepes coletadas no primeiro estgio da metodologia. Este estgio serve para
organizar as idias e as informaes coletadas no estgio anterior. O resultado
servir para a anlise e para a discusso entre as partes interessadas nos prximos
estgios da metodologia. Primeiro necessrio identificar quem so as partes
interessadas que fazem as intervenes no sistema. possvel ver que cada uma
das partes interessadas tem uma viso diferenciada de qual seria um tema e o que
seria uma Rede Temtica, essa diferena pode ser por vrios motivos, como
interesses da universidade particular ou estadual, pouca ou muita experincia em
participao, etc., os participantes com experincia em participao em redes
temticas podem ser considerados como possveis solucionadores do problema ou
como os maiores contribuintes. Existem tambm as regras que devem ser seguidas
pelas partes interessadas, que mudam de pas para pas e de instituio para
instituio, por exemplo, uma universidade de grande porte tem um maior nmero de
nveis hierrquicos, processos burocrticos maiores e uma estrutura diferente de
uma universidade de menor tamanho. O tema que ser escolhido pelas partes
interessadas varia tambm de acordo com o interesse de cada um, o interesse da
universidade ou da rea de pesquisa. A figura enriquecida, demonstra a situao
como um todo e pode ser visualizada na Figura 6.

68

Figura 6 - Figura enriquecida

4.1.3 Terceiro estgio - SSM

O terceiro estgio a identificao das razes CATWOE, que serve para

descrever de forma estruturada o sistema em questo. Para definir as razes
preciso entender o que deve ser feito, como ser feito e por que vai ser feito. Uma
Rede Temtica com vrias universidades envolvidas deve ser criada por um projeto
atravs de pesquisa, discusso de como executar o projeto e tambm seguindo
caractersticas de outras redes temticas j existentes para que seja possvel
discutir sobre o tema em questo melhorando e aumentando o entendimento sobre
ele. As razes CATWOE servem para que se pense neste estgio sobre as posies

69

em que cada individuo se encaixa na atividade descrita, a criao da Rede

Temtica. Estas posies so:

Clientes (Custumers): So as pessoas que so afetadas e beneficiadas pelo

sistema. Os professores compartilham e aumentam seus conhecimentos. A
sociedade e a universidade se beneficiam dos resultados alcanados das
pesquisas, discusses dos temas das redes temticas.

Atores (Actors): So as pessoas que realizam tarefas no sistema. Os

professores tambm participam deste item por serem eles quem definem o
rumo que as discusses nas redes tomam, so eles quem trazem o
conhecimento e a experincia para a Rede Temtica.

Transformao (Transforming): So as transformaes ocorridas na

entrada que resultam na sada do sistema. A necessidade da criao de uma
Rede Temtica e os vrios temas propostos pelos participantes so as
entradas do sistema. O objetivo ter uma Rede Temtica com entidades de
diversos pases discutindo sobre um determinado tema, esta a sada do
sistema.

Viso do mundo (world-view): So as percepes e vises do mundo real

feitas pelos atores do sistema. O cliente deve ver o sistema como um
ambiente de compartilhamento de conhecimento onde todos que participam
se beneficiam.

Dono (owner): So as entidades que podem finalizar o projeto. Neste caso o

projeto VertebrALCUE e a Comunidade Europia so as entidades que tem
esse poder.

Restries do ambiente (enviromental constrains): Mostram as restries

externas que este sistema sofre. Neste caso as regras e polticas de cada
pas podem afetar de alguma maneira o sistema. As polticas da Comunidade
Europia podem ser alteradas durante o desenvolvimento e assim podem
afetar o sistema.

70

4.1.4 Quarto estgio - SSM

O quarto estgio serve para a criao de um modelo conceitual do sistema,

com o que foi coletado nos estgios anteriores. Os modelos conceituais so uma
maneira de expressar as idias logicamente de acordo com as definies das razes.
Para isso foi criado o diagrama que expressa uma situao prxima ao ideal do
sistema, buscando mostrar as caractersticas que so necessrias e as que so
desejadas.

Figura 7- Modelo conceitual de uma Rede Temtica

A Figura 7 representa o modelo conceitual derivado nas definies das razes e

das caractersticas que foram encontradas na comparao entre as redes temticas
e as redes eusociais; importante ressaltar que este ser comparado com o mundo
real onde existem situaes mal definidas. Para criao do modelo foram utilizadas
as caractersticas encontradas nas redes eusociais e que tambm foram
encontradas nas redes temticas estudas anteriormente.

71

4.1.5 Quinto estgio - SSM

As idias que foram geradas no estgio anterior so confrontadas com os

sistemas do mundo real, examinando o material que foi coletado at o momento da
anlise. A comparao servir como um grande aprendizado sobre o que deve ser
feito para melhorar a situao problemtica relacionada ao projeto de Rede
Temtica. Ela tambm importante para descobrir como e onde o modelo conceitual
difere do real, para gerar uma discusso entre as partes envolvidas e para definir
possveis aes que devem ser tomadas para alterar a situao problemtica.

4.1.6 Sexto estgio - SSM

No sexto estgio necessrio discutir as possveis mudanas que foram

sugeridas no estgio anterior. importante descobrir qual a razo da mudana, qual
a natureza, qual o significado que a mudana trar para o sistema e qual o resultado
a longo prazo. Neste estgio se discute quais os custos, benefcios e problemas que
surgiram devido as mudanas que foram sugeridas no estgio anterior, dele surgem
as recomendaes das mudanas que so desejveis e as que so possveis, as
mudanas devem ser aprovadas por todas as partes interessadas antes de serem
feitas. O Quadro 5 mostra as mudanas que so desejveis e dentro delas as que
so possveis.

Mudanas
Um nico conjunto de regras
Eliminao de entidades que no cooperam
Execuo de tarefas em paralelo
Mobilidades de pesquisadores
Plano bem definido de sustentabilidade
Comunicao entre universidades
Um tema em comum
Apenas participao de universidades

Desejveis Possveis
Sim
No
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
No
Sim
No

Quadro 5 - Mudanas desejveis

Das mudanas que so desejveis apenas as que no so possveis so:

72

Criao de um nico conjunto de regras: Por ser um projeto com vrios

pases e vrias instituies se torna impossvel estabelecer apenas um

conjunto de regras para todos os participantes. Isto tornaria o processo mais
difcil de ser seguido e totalmente sistemtico com uma viso hard. Isto
tornaria impraticvel a participao nas redes temticas;
Tema em comum: Na fase de desenvolvimento da rede esta mudana

impossvel de ser estabelecida, por ser um projeto que conta com vrios
participantes de uma vasta rea do conhecimento, cada participante tende a
querer desenvolver o tema de sua rea do conhecimento. Aps a criao da
Rede este item no mais um problema, pois o tpico j foi definido;
Apenas participao de universidades: Esta mudana impossvel por que

necessrio que o item de sustentabilidade seja satisfeito, para ter uma

sustentabilidade interessante manter empresas na rede.

Para realizar a mudana de eliminao das universidades que no cooperam,

necessrio criar regras e estabelecer prazos para entregas dos pacotes de trabalhos
propostos pelo projeto, estas regras e prazos devem ser cumpridos e quando isto
no ocorrer deve-se eliminar a entidade que no est cooperando da rede.
Para garantir a mobilidade de pesquisadores necessrio estabelecer um
fundo de recursos para que haja sempre um grupo de pesquisadores que visitem as
entidades participantes, tornando possvel o compartilhamento de experincia.
Deve-se criar um plano bem definido de sustentabilidade para que seja
possvel dar continuidade a atividades da rede, para isso cada parte interessada
deve buscar formas de conseguir recursos seja na sua entidade ou em empresas de
seu pas.
Existe uma comunicao entre as redes, porm esta comunicao s feita
atravs de fruns, e-mails ou em eventos. necessrio tornar possvel a
comunicao de todos os participantes das entidades, quando realizado um
evento, apenas as pessoas que representam a entidade participam, porm as
pessoas que executam tarefas em uma entidade devem conhecer e se comunicar
com as outras pessoas que tambm executam tarefas das outras entidades atravs
reunies peridicas por meio de comunicao mediada por tecnologia de vdeo e
udio.

73

4.1.7 Stimo estgio - SSM

O stimo estgio o de implementao das mudanas propostas no estgio

anterior procurando sempre acomodar a situao problemtica mostrando o
resultado positivo, as implementaes devem ser feitas de maneira fcil de serem
entendidas para todos os participantes da situao problemtica. importante
ressaltar que as implementaes e recomendaes tero que ser aceitas pelas
partes interessadas que no conhecem a metodologia SSM.
No momento do encerramento deste trabalho, o processo de criao de Redes
Temticas do projeto VertebrALCUE ainda est sendo conduzido por seus
membros. Os resultados deste trabalho servem como referncias para esse
processo, sendo que novas rodadas da metodologia aplicada ainda podem ser
executadas para um aprimoramento das recomendaes e modificaes apontadas.

74

5 CONSIDERAES FINAIS

Com o uso da metodologia SSM, o enfoque sistmico proporcionou uma

anlise que permite o desdobramento da complexidade e viso do todo em redes
temticas. A abordagem do problema se mostrou bastante efetiva, porque foi
possvel modelar o sistema de atividades humanas proposto e mostrou que as
implementaes so possveis de serem realizadas.
A abordagem sistmica ajudou na visualizao do sistema como um todo, isso
possibilitou identificar as propriedades emergentes e a complexidade de um sistema
de atividades humanas.
A metodologia SSM possibilitou mostrar que, em um sistema de atividades
humanas, as vezes, necessrio contornar um problema ao invs de resolv-lo da
forma hard devido aos interesses envolvidos das partes interessadas, esta
abordagem trs uma atenuao dos problemas no sistema.
A metfora eusocial ajudou a identificar caractersticas importantes para uma
rede de cooperao de sucesso, estas caractersticas serviram para acrescentar
informaes importantes para o modelo conceitual e trouxe ao projeto uma
discusso que no havia sido abordada, mostrando ao Engenheiro o quanto
importante a multidisciplinaridade para a resoluo de problemas complexos.
Como trabalho futuro fica a proposta de, aps a aplicao das sugestes que
foram definidas na criao do modelo conceitual, iniciar novamente o ciclo de
estgios do SSM para aumentar as discusses entre as partes interessadas e assim
melhorar o modelo.
Outro trabalho futuro aplicao de outros conceitos soft da Engenharia de
Sistemas, na prova de conceito, como o exemplo do Rigorous Soft Methodology
do Derek Hitchins que pode ser encontrado na referncia Hitchins (2007).

75

REFERNCIAS
ACKOFF, R.L. Ackoffs Best: His Classic Writings on Management. New York
City, Wiley, 1999.
ACKOFF, R.L. Redesigning the future: Systems Approach to Societal Problems.
New York, Wiley, 1974.
ACKOFF, R.L. Towards a system of systems concepts, Management Science. v.
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An

ANDERSON, M.; The Evolution of Eusociality. Annual Review of Ecology and

Systematics, v. 15, n.1, p. 165-189, 1984.
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81

APNDICE A

Disponvel em: <

https://spreadsheets2.google.com/viewform?hl=en_US&formkey=dDI2SDhnVXlJTGk
0WEczYmw1aXNPa3c6MQ#gid=0>

1-) Qual o nome da Rede Temtica?

R:

2-) A rede participa em outra atividade que no seja de seu tema? (Exemplo, A rede
faz alguma pesquisa com outra Rede Temtica)
[ ] Sim
[ ] No

3-) Existe algum financiamento externo para o projeto? (Exemplo, recursos da

universidade, recursos privados)
[ ] Sim
[ ] No

4-) O trabalho de gerenciamento distribudo entre os parceiros ? (Exemplo, Existe

um parceiro responsvel por cada pacote de trabalho)
[ ] Sim
[ ] No

5-) Existe alguma previso de recurso para apoio a rede quando o projeto acabar ?
[ ] Sim
[ ] No

6-) Existe algum tipo de discriminao entre os parceiros que coordenam o projeto e
os outros ?
[ ] Sim
[ ] No

82

7-) Existe algum suporte financeiro para as reunies face a face e visitas entre os
parceiros ?
[ ] Sim
[ ] No

8-) Alm das reunies do projeto, existem uma frequente comunicao entre os
parceiros ?
[ ] Sim
[ ] No

9-) Existem parceiros que deixaram a rede porque no se sentiram ajudados por
ela?
[ ] Sim
[ ] No

10-) Existe diferenas substanciais entre o tipo de trabalho feito por cada parceiro ?
[ ] Sim
[ ] No