GESTO EM MARKETING

PIM II
Projeto Integrado Multidisciplinar

MARKETING
PIM II
Projeto Integrado Multidisciplina
Sobre a empresa:
ESTAR BEM
Aluna: NATALIE NASCIMENTO DE MENEZES
Matricula: CE1210125
Curso: GESTO EM MARKETING
Turno: NOITE

RESUMO
A empresa Estar bem est organizada em unidades de negcios e trabalha com equipe
prpria, o objetivo no ter apenas vendedores e sim consultores, por isso o trabalho
para a formao e treinamento da nossa equipe intensificado, principalmente nos
quesitos presentes no Cdigo de Defesa do Consumidor, que devem estar presentes na
cultura da empresa.
A empresa no despreza o cuidado necessrio com as exigncias legais, por isso

includo no sistema no apenas informaes sobre a legislao em vigor, mas tambm

dados sobre possveis mudanas que possam estar sendo gestadas no Poder Legislativo,
ou mesmo sobre mudanas mundiais.

SUMRIO
INTRODUO
6
1. Descrio da organizao escolhida:
7
1.1 Denominao e forma deconstituio;
7
1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organizao;
7
1.3 Natureza e ramo de atuao;
7
1.4 Informaes sobre o porte da empresa;
8
1.5 Descrio dos principais produtos e/ou servios;
8
1.6 Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos desses mercados
onde se encontram os clientes alvo;
8
1.7 O segmento de mercado da empresa no mbito internacional;
8
1.8 O segmento de mercado da empresa no mbito nacional: como surgiu o negcio no
Brasil e como vem sendo a sua evoluo at os dias atuais;
9
1.9 Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada um;
9
1.10 Identificao do produto ou servio escolhido para o desenvolvimento de uma
estratgia.
9
2. Aspectos relacionados PESQUISA DE MERCADO:
9
2.1 Definir e descrever o problema de marketing apresentado pelo produto ou servio

escolhido;
9
2.2 Delimitao do tema;
10
2.3 Realizar o planejamento da pesquisa;
10
2.4 Desenvolver o trabalho de campo (coleta de dados);
11
2.5 Analisar e apresentar os resultados;
11
2.6 Definir e justificar a pesquisa escolhida;
11
2.7 Proposio de solues.
11
3. Desenvolvimento da estratgia de mix para o produto ou servio escolhido, ou seja,
trabalhar com dois ou mais elementos do mix:
11
3.1 Produto:
12
3.1.1 O conceito do produto;
12
3.1.2 A classificao do produto;
12
3.1.3 As funes do produto;
12
3.1.4 Os nveis do produto;
12
3.1.5 O comportamento do produto;
12
3.1.6 O ciclode vida do produto.
12
3.2 Preo:
13
3.2.1 A definio de preo;
13
3.2.2 A estratgia de preo.
13
3.3 Distribuio:
14
3.3.1 Canais de distribuio;
14
3.3.2 A estratgia de distribuio.
14
3.4 Comunicao:
15
3.4.1 As ferramentas de comunicao utilizadas;
15
3.4.2 A estratgia de comunicao.
15
4. Aspectos relacionados disciplina de MERCADOLOGIA:

Descrever, no contexto mercadolgico da empresa, os seguintes aspectos;

15
4.1 Como foi identificado o pblico alvo da empresa para a definio do
seu conjunto de produtos;
16
4.2 Como feita a avaliao de satisfao do cliente. Caso este tipo de avaliao no
esteja implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da
empresa.
16
5. Aspectos relacionados disciplina de CONTABILIDADE: Apresentar e comentar a
estrutura do balano e demonstrativo de
16
6. Aspectos relacionados disciplina de DINMICA DAS RELAES
INTERPESSOAIS
17
CONCLUSO
18
REFERNCIAS
19

INTRODUO
Utilizamos como produto a casquinha Estar bem: uma casquinha integral base de
cereais, sem glten com apresentao light e diet. a qual dever atender s
necessidadesdos consumidores que desejam consumir sorvete com uma casquinha
saudvel e sem culpas, mantendo hbitos saudveis.

1.Descrio da organizao escolhida:

1.1 - Denominao e forma de constituio;
A casquinha Estar bem um alimento seguro e com potencial a atender todas as classes
sociais, j que os consumidores em geral procuram um produto que se aproxima de um
complexo energtico, voltado pessoas conscientes em relao sade com o
diferencial de utilizar ingredientes 100% naturais como granola, gros integrais de aveia
e no apenas farelo com iseno de gordura hidrogenada, lactose, glten e cores
artificiais, alm da variedades de blends: natural, diversos sabores tropicais, diet. e light.
1.2- dados e fatos relevantes da origem da organizao;
Foi uma empresa que nasceu de uma necessidade e hoje ajuda pessoas que como a
famlia de seu Paulo tambm tem dificuldade de encontrar produtos adequados a para
consumo.
1.3 - Natureza e ramo de atuao;
Foi montado estratgias de vendas e de fabricao, treinamento de primeira qualidade
oferecido aos seus colaboradores com a finalidade de melhor atender seus clientes. A
empresa Estar bem uma empresa alimentcia que trabalha a cada dia na especializao
de casquinha este trabalho feito a traves de pesquisas e muito esforo de todos que
trabalhas nesta empresa.
1.4- Informaes sobre o porteda empresa;
Estar bem uma empresa de mdio porte e a cada dia crescer mais, pois tem uma
equipe muito dedicada ao seu lado todos os colaboradores trabalham com todo o gs
para seu funcionamento e reconhecimento no mercado.
1.5- Descrio dos principais produtos e/ou servios;
A casquinha Estar bem um alimento seguro e com potencial a atender todas as classes
sociais, j que os consumidores em geral procuram um produto que se aproxima de um
complexo energtico, voltado pessoas conscientes em relao sade com o
diferencial de utilizar ingredientes 100% naturais.
1.6- Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos desses
mercados onde se encontram os clientes alvo;
A nossa empresa tem como objetivo atender de maneira adequada tendncia de boa
alimentao que tem crescido principalmente nas classes A e B onde o poder aquisitivo
A partir dos objetivos financeiros a empresa vai estabelecer seus objetivos de vendas
por unidade do produto, preo por unidade, sua participao no mercado por
faturamento e venda por unidade, chama-se Budget (oramento), que deve
periodicamente ser confrontados com os dados reais, forecast (revises) maior e
conseqentemente tem maior acesso a uma alimentao saudvel.

1.7- O segmento de mercado da empresa no mbito internacional;

A viso da empresa sempre inovar, trazer solues para seus consumidores, fazer um
trabalho de forma sustentvel em suas embalagens e frmulas, visando no s proteger
o meio ambiente, mas preocupando-se tambm com o bem-estar dos seus consumidores
e funcionrios. Em conseqncia disso, ser referncia em sade no mundo inteiro.1.8- O
segmento de mercado da empresa no mbito nacional: como surgiu o negcio no Brasil
e como vem sendo a sua evoluo at os dias atuais;
Como o mercado de casquinhas cresce base de dois dgitos ao ano, e j representa
cerca de 7% de um faturamento recorde de 1,9 bilho, nosso objetivo alcanar uma
fatia desse montante, com vendas em locais estrategicamente posicionados. Dessa
forma, buscaremos vender nosso produto num mercado explorado por produtos os quais
buscam satisfazer as necessidades de um pblico em ascenso, contudo, com algo novo
1.9 - Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada um;
O Brasil exibe um dos mais baixos (3 litros) consumos per capta na categoria, ficando
atrs da combalida economicamente, Argentina (9 litros). Nacionalmente este mercado
movimenta aproximadamente dois bilhes/ano, ainda dominado por Nestl e Kibon, que
j representaram 95% da participao no mercado, hoje com cerca de 10 mil empresas,
a maioria micro e pequenas (3 mil apenas em So Paulo) que comearam a se
estabelecer a partir dos anos 90, essa participao caiu para 60%.
1.10- Identificao do produto ou servio escolhido para o desenvolvimento de uma
estratgia.
Nosso produto ser oferecido para satisfazer s necessidades de um pblico crescente
que tem como hbito cuidar da sade atravs de uma boa alimentao, sem abrir mo de
certas iguarias como o sorvete. Dessa forma, produziremos produtos que satisfao essa
demanda de superior qualidade, sabor, funcionalidade e sade. Tudo isso para que o
consumidor leve para casa ao comprar nossos produtos, no leve apenas uma casquinha,
mas tambmos benefcios de uma alimentao saudvel.
2. Aspectos relacionados PESQUISA DE MERCADO:
2.1- Definir e descrever o problema de marketing apresentado pelo produto
ou servio escolhido;
Um plano bem elaborado pode facilmente render a um contrato bom que v fazer a
empresa decolar, como foi o caso da brasileira Boo-Box que elaborou um plano de
marketing interessante e acabou recebendo o investimento de uma empresa
especializada no assunto.
O objetivo do plano de marketing equalizar a matriz SWOT (Strenght, Weakness,
Opportunity, Threats) em portugus, FOFA pontos Fortes, Oportunidades,
pontos Fracos e Ameaas. Ou seja, transformar os pontos fracos em pontos fortes, as
ameaas em oportunidades.
Anlise Ambiental
De acordo com informaes e estatsticas levantadas perante o mercado, verificamos
que h um aumento no consumo de sorvete e conseqentemente da casquinha, com um
crescimento de 16,4% ante outros produtos perecveis, o que gera uma oportunidade de
marketing. Supondo que o aumento do consumo de sorvetes est ligado ao: Aumento de
temperatura devido ao aquecimento global; Mudana cultural, o brasileiro est
consumindo mais sorvetes no s no vero mais tambm em outras pocas do ano;
Estabilizao da economia resultando em maior poder de compra para os consumidores,
gerando boas oportunidades de negcios. No entanto o consumo mdio de sorvete per

capta no Brasil de 3 litros, enquanto nos pases europeus, chega a 25 litros per capta,
contrastando com suas realidades climticas.
2.2- Delimitao do tema;
No momento de criao a Estar bem se coloca no lugar dos seusconsumidores, do ser
humano que est buscando um produto que o ajude a viver um pouco melhor, a ser um
pouco mais feliz.
2.3- Realizar o planejamento da pesquisa;
Houve todo um trabalho de planejamento antes de se colocar as pesquisas em praticas,
por exemplo, que tipo de publico iramos entrevistar, o que essas pessoas queriam desse
determinado produto que seria oferecido pela Estar bem , em fim antes de qualquer
coisa tem que haver um planejamento em tudo.
2.4- Desenvolver o trabalho de campo (coleta de dados);
Com o atual momento de prosperidade econmico brasileiro nunca se discutiu tanto os
motivos da sazonalidade dessa categoria, quando o tempo no colabora as vendas caem
7,88% segundo a ABIA (Associao Brasileira da Indstria da Alimentao), mito e
renda so os viles mais citados, segundo o IBGE temos 75% da populao nas classes
C, D e E, que lutam para colocar os elementos da cesta bsica, restando pouca renda
para o consumo de sorvete e culturalmente crescemos ouvindo que sorvete faz mal
sade, que est associado a gripes e resfriados e no deve ser tomado no frio. Mas
porque ao operar as amdalas, o paciente aconselhado a tomar gelado?
2.5-Analisar e apresentar os resultados;
Segundo ZOCHE:O vero por si s, responsvel pelo aumento no consumo de
sorvetes. Fast-foods e sorveterias at triplicam as vendas, o dia pode estar nublado,
chovendo, que sempre tem algum tomando sorvete porque o consumo aumenta
proporcionalmente ao calor.
2.6- Definir e justificar a pesquisa escolhida;
Esta pesquisa foi muito importante para que o produto tivesse tudo o que opublico alvo
procurava e no encontrava, e as vendas aumentaram muito.
2.7- Proposio de solues.
Apos com sua iniciao no mercado, mudanas ocorrem a todo instante na Estar bem.
De acordo com a matriz BCG o desafio de toda empresa iniciante transformar seu
negcio (ponto de interrogao) em estrela e esse o objetivo principal a ser traado. O
satisfatrio saber que uma empresa que conseguiu satisfazer seu publico, pois a cada
dia a empresa cresce mais e mais.
3. Desenvolvimento da estratgia de mix para o produto ou servio escolhido, ou seja,
trabalhar com dois ou mais elementos do mix
3.1- Produto;
Casquinha de sorvete integral um produto no qual a Estar bem vai estar investindo
todo o seu conhecimento para que ate janeiro de 2013, a casquinha de sorvete integral
venha atender as necessidades e desejos dos consumidores que querem tomar sorvete e
continuar saudvel
3.1.1- O conceito do produto;

Idealizadas para oferecer aos consumidores uma opo saudvel de alimentao e sabor,
contando com sabores como chocolate, coco, laranja, abacaxi e diferentes formatos
como cones, barquinhos e cestinhas, alm de diferentes tamanhos livres de glten e
conservantes, assim como opo diet. e light.
3.1.2- A classificao do produto;
A casquinha de sorvete, Estar bem classificado como sendo um produto de consumo.
3.1.3- As funes do produto:
Satisfazer s necessidades de um pblico crescente que tem como hbito cuidar da
sade sem abrir mo do sorvete. Tudo isso para que o consumidor ao levar para casa o
nosso produto, no leve apenas uma casquinha, mas tambm os benefcios deuma
alimentao saudvel, sade atravs de uma boa alimentao, sem abrir mo de certas
iguarias como o sorvete.
3.1.4- Os nveis do produto;
um produto ampliado, trazendo o diferencial de ter como opo diet. e light.
3.1.5- O comportamento do produto;
.A casquinha Estar bem: uma casquinha integral base de cereais, sem glten com
apresentao light e diet. a qual dever atender s necessidades dos consumidores que
desejam consumir sorvete com uma casquinha saudvel e sem culpas, mantendo hbitos
saudveis.
3.1.6- O ciclo de vida do produto.
A casquinha Estar bem tem validade de 6 meses, dependendo do local acomodado.
3.2- Preo:
Para que haja um resultado favorvel, a Estar bem pretende produzir e vender para
atingir uma lucratividade satisfatria, seus produtos ao seguinte preo:
QUANTIDADE
165.000 UNID.
PREO DE VENDA/UNID.
R$ 0,95
CUSTO DE PRODUO/UNID.
R$ 0,25
COMISSO
2%

3.2.1- A definio de preo

ESTAR BEM
R$ 0,95
NESTL
R$ 1,75
KIBOM
R$ 1,50
MAC DONALD
R$ 1,50
BOBS
R$ 1,50
3.2.2- A estratgia de preo
Os preos implicam razes tanto para os consumidores quanto para os vendedores,
adotaremos estratgias que explorem a qualidade e funcionalidade do nosso produto.
Partindo do princpio que nosso produto pode sofrer com a sazonalidade, utilizaremos
estratgia de desconto na baixa estao,mantendo uma regularidade na produo e
lucratividade. Aos nossos revendedores ofereceremos troca de certa porcentagem de
produto vencido e no vendido para assim mant-los sempre com produto de qualidade
para no afetar a imagem do produto.
3.3- Distribuio:
A empresa deve decidir sobre a melhor maneira de estocar e movimentar seus bens e
servios em seus mercados de destino. A natureza da distribuio envolve planejamento,
implementao e controle dos fluxos fsicos de materiais e bens finais dos pontos de
origem aos pontos de uso, para atender s exigncias do consumidor e com o objetivo
do lucro. A empresa sabe que a eficcia da distribuio ter grande impacto sobre a
satisfao do consumidor e sobre seus custos. A distribuio ser eficaz quando a
empresa processar os pedidos com agilidade, possuir boa rede de armazenagem, nveis
de estoques compatveis com a demanda e em sintonia com a rede de varejo e/ou
atacado, escolher o meio de transporte adequado e gil, aliados ao controle de custos.
Os canais de distribuio so estruturas funcionais que mediante suas operaes geram a
movimentao de produtos e servios entre os membros participantes de um mercado.
Estas estruturas so indispensveis para o processo de distribuio, pois, criam as
utilidades de tempo, de lugar e de posse, atendendo s necessidades da demanda.
3.3.1- Canais de distribuio;
Fabricante. Consumidor.
3.3.2- A estratgia de distribuio.
Nosso produto ser distribudo em caixas personalizadas de papelo com papel
manteiga entre uma unidade e outra para que no venham a grudar-se uma nas outras.
No lado externo da caixa, o nome do produto juntamente com informaesnutricionais,
procedncias, alm da
data de fabricao e validade. As embalagens so de 10 e 100 com 10 embalagens
acomodadas.
Com a aquisio de um transporte, teremos a oportunidade de realizar a entrega dos

pedidos em tempo hbil, aumentando a satisfao e comodidade do cliente.

3.4- Comunicao:
A comunicao ir comear dentro da empresa, para que haja uma integrao dos
Funcionrios (e at mesmo dos familiares) com os objetivos da organizao. Com
antecedncia ao lanamento do produto, no s os consultores, mas toda a empresa
saber da existncia da casquinha Estar bem, conhecero suas caractersticas e suas
principais aes no mercado.
3.4.1- As ferramentas de comunicao utilizadas;
Para introduzir, consolidar e vender nosso produto no mercado utilizaremos estratgias
de comunicao integrada de marketing com o objetivo de agregar valor nossa marca
e consolid-la junto ao pblico alvo e a sociedade como um todo, utilizando-se tambm
de um servio de atendimento ao cliente (SAC) que estar exposto nas embalagens,
anncios em revistas especializadas, merchandising com utilizao de banners ou
displays, degustao, participao de amostras e feiras, troca de produtos vencidos ou
no vendidos, visando boa apresentao e finalmente com o uso do e - marketing,
atravs de um banco de dados organizados de clientes cadastrados poderemos
implementar promoes direcionadas.
3.4.2- A estratgia de comunicao.
Ser distribudo dentro da empresa kits para todos os funcionrios com a frmula da
casquinha Estar bem, assim como degustao do produto. Haver um evento entre os
funcionrios decada unidade fora do ambiente de trabalho, para que haja uma integrao
da equipe, com muito lazer e entretenimento, para que todos possam constatar a
qualidade do novo produto, trocar informaes e experincias.
4. Aspectos relacionados disciplina de MERCADOLOGIA:
Descrever, no contexto mercadolgico da empresa, os seguintes aspectos.
4.1-Como foi identificado o pblico alvo da empresa para a definio do seu
conjunto de produtos;
De acordo com informaes e estatsticas levantadas perante o mercado, verificamos
que h um aumento no consumo de sorvete e conseqentemente da casquinha, com um
crescimento de 16,4% ante outros produtos perecveis, o que gera uma oportunidade de
marketing.
Supondo que o aumento do consumo de sorvetes est ligado ao: Aumento de
temperatura devido ao aquecimento global; Mudana cultural, o brasileiro est
consumindo mais sorvetes no s no vero mais tambm em outras pocas do ano;
Estabilizao da economia resultando em maior poder de compra para os consumidores,
gerando boas oportunidades de negcios.
4.2- Como feita a avaliao de satisfao do cliente. Caso este tipo de avaliao no
esteja implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da
empresa.
Atravs de pesquisas trimestrais e acompanhamento direto ao cliente para saber o que
cada um de seus clientes precisa e procura em determinado produto Estar bem esta
Sempre a atender as necessidades de cada um de seus clientes e dai ter sua satisfao

correspondida por seu fornecedor escolhido.

5. Aspectos relacionados disciplina de CONTABILIDADE:
Apresentar ecomentar a estrutura do balano e demonstrativo de resultados da empresa
pesquisada. A estrutura de balano tem sido muito satisfatria para a empresa pois a
casquinha Estar bem muito mais do que algo contbil, matemtico, espera-se que ela
remeta a idia do valor que ser entregue para o cliente, em atendimento Premium,
qualidade, inovao e soluo.

6. Aspectos relacionados disciplina de DINMICA DAS RELAES

INTERPESSOAIS:
Descrever as estratgias que a empresa pesquisada utiliza para desenvolver a
motivao, trabalhos em equipe e liderana entre seus funcionrios.
A empresa oferecer premiaes como viagens para o funcionrio que melhor atenda as
expectativas da empresa, so oferecidas kits para seus familiares experimentar e dar sua
opinio de forma espontnea sem presso e muitas outras formas de incentivos so
implantadas na empresa.

CONCLUSO
Diante dos nmeros apresentados, acreditamos no negcio e que dentro de um curto
prazo teremos retorno do investimento aplicado. Dessa forma, finalizamos nosso
trabalho com a certeza de que o segredo para o sucesso empresarial pode ter incio na
busca incessante de conhecimento para realizar de forma tcnica as operaes
necessrias para o bom andamento da organizao.

Referencias: Propaganda de televiso; Google e imaginao.