Mdulo 4

Tcnicas de Resumo e a Estrutura dos Relatrios

Tcnicas de Resumo
Existem vrias tcnicas de resumo, cuja melhor tcnica pode ser escolhida conforme a
sua necessidade, ou o objetivo de tal resumo.
Tanto na rea acadmica, como na rea empresarial, os resumos so bem vindos. De
certa forma, quando temos um texto corrido, contendo pargrafos, temos um tipo de
relatrio em vista. No caso das atas - que se trata de um resumo de uma reunio,
documento este que possui valor jurdico, segundo as normas ABNT -, devem ser
constitudas de apenas um nico pargrafo, no importando se resultar em uma ou
mais pginas. Observe a frase seguinte:
... importante saber resumir em uma ou duas frases tudo o que entendeu de uma
conversa, adiantando quais sero suas prximas providncias em relao ao
assunto.
[MAERKER, Stefi. Secretria: a parceira de sucesso. So Paulo:
Editora Gente, 1999: p. 44.]

Observe que MAERKER afirma que importante saber em uma ou duas frases o teor
principal da conversa. Isto quer dizer que no universo corporativo, resumir uma
necessidade e, portanto, deve se tornar um hbito. Porm, as providncias inerentes
conversa somente podero ser tomadas corretamente se quem estava participando
da conversa as conseguiu compreender corretamente. Ou seja, se a pessoa no
prestou ateno conversa, no conseguir resumir e nem tomar as providncias
necessrias.
O mais importante que os resumos contenham a essncia da obra, ou das idias do
autor. Vale lembrar que um resumo de uma mesma obra pode variar de pessoa para
pessoa. Isso se ocorre porque os objetivos dessas pessoas, ao lerem tal obra, podem
variar, de acordo com o propsito do resumo (conforme j discutimos no mdulo II,
ao falarmos de idias primrias, ou principais, e idias secundrias pginas 8 e 9).
Se quisermos trazer uma definio do que um resumo, poderamos assim dizer:
resumo o principal contedo de um texto, um artigo, ou de uma obra literria, ou
cientfica, que destaca as idias principais e relevantes ao objetivo proposto pelo ato
do resumo, devendo ser redigido por outra pessoa, que no seja pelo prprio autor.
Quanto aos tipos de resumo, podemos dizer que eles podem ser indicativos,
dispensando a leitura do documento original, a menos que o leitor queira mais
detalhes. Dessa forma, por exemplo, poderemos ler apenas o captulo de um livro, na
sua ntegra, a partir das indicaes do Sumrio.
Tambm podero ser de cunho informativo, ou seja, apenas dever informar a
respeito de algo que aconteceu e, por essa razo, no nos obriga leitura de seu
contedo, na ntegra. Normalmente os vemos em publicidades. Exemplo: O lanamento
do mais novo livro do renovado autor Fulano de Tal aborda a sua viso administrativa sob o
ponto de vista das empresas pblicas. Presente em todas as livrarias do pas.

H um outro tipo de resumo, chamado de RESENHA, que tem por objetivo criticar um
dado trabalho. comum observarmos esse tipo de resumo quando buscamos a
indicao de um filme e no os conhecemos, e que normalmente vem acompanhado
por estrelas (de uma a cinco). Quem escreve a resenha deve ser algum que domine
o assunto e tenha argumentos para apoiar, ou contradizer o que est sendo exposto,
por exemplo.
Alguns documentos so regulamentados pelo IBBD (Instituto Brasileiro de Bibliografia
e Documentao), ou pela ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas), que
regem as normas de como alguns tipos de resumo devem ser elaborados, conforme
segue:
Sinopse= trata-se do resumo de apresentao de uma obra, muito comum
aos livros e filmes. Este tipo de resumo normalmente redigida pelo
prprio autor, ou editor, cujo objetivo apresentar a obra, de forma que o
leitor (no caso dos livros) possa se inteirar do que ser encontrado em tal e
decidir se lhe interessa ou no tal assunto. Tem como objetivo a venda da
obra.
Sumrio = muito confundido com ndice de um livro, de um relatrio. A
diferena aqui que o Sumrio traz todos os elementos de um capitulo,
detalhando os subitens e as pginas correspondentes a eles. Assim como os
ndices, deve apresentar os elementos da obra na mesma ordem em que
so dispostos no volume (mesmo que a obra seja digitalizada). Vide
exemplos:

ndice
Introduo
1. Descrio da Organizao
2. Comunicao Empresarial
3. Tcnicas de Informtica
4. Recursos Materiais e Patrimoniais
5. Fundamentos da Administrao
6. Economia e Mercado
Concluso
Referncias Bibliogrficas

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28
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41
44

Sumrio
Introduo
1. Descrio da Organizao
1.1.
Denominao e Forma de Constituio
1.2.
Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organizao
1.3.
Natureza e Ramo de Atuao
1.4.
Informaes sobre o porte da empresa
1.5.
Principais equipamentos
1.6.
Composio da fora de trabalho
1.7.
Principais produtos
1.8.
Denominao dos principais tipos de fornecedores
1.9.
Principais mercados e principais ramos de atuao
1.10. O segmento de mercado internacional
1.11. O segmento de mercado do grupo no mbito nacional
1.12. Principais concorrentes da organizao.

1.13. Apresentao do Organograma da Corporao

2. Comunicao Empresarial
2.1.
rea Responsvel
2.2.
Processos Internos de Comunicao
2.3.
Mdia e Publicidade da Empresa
2.4.
Servio de Atendimento ao Consumidor - SAC
2.5.
Aes de Contribuio ao Meio Ambiente
3. Tcnicas de Informtica
3.1.
A Estrutura Fsica - hardwares
3.2.
A Estrutura de Sistemas softwares e back-ups
3.3.
Servidor
3.4.
Data Center
4. Recursos Materiais e Patrimoniais
4.1.
Controle de Estoque Fsico
4.2.
Logstica de Entradas e Sadas
4.3.
Curva ABC
5. Fundamentos da Administrao
5.1.
Os Sistemas Administrativos Presentes na Organizao
5.2.
A Diviso das reas e suas Responsabilidades
5.3.
Planejamento Estratgico
5.4.
Anlise: A Dificuldade de Controle das Aes de
Planejamento Estratgico
5.5.
Sugesto de Melhorias para o Problema Apresentado
6.

Economia e Mercado
6.1.
A Empresa conectada com o Mercado Nacional
6.2.
A Empresa conectada com o Mercado Internacional
6.3.
Contribuies Econmicas e Sociais da Empresa
Economia Brasileira

Concluso
Referncias Bibliogrficas

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Observe que o ndice apresenta apenas os captulos, de forma bastante objetiva e

clara. Porm, o Sumrio apresenta, alm dos captulos, o detalhamento de cada
captulo, com seus subitens e respectivas pginas. Da forma como so apresentados,
tanto um como o outro obedecem s normas ABNT.

Como resumir
O ponto de partida o foco do nosso resumo: por qu e para quem devo resumir
esse material? esta a pergunta-chave para que possamos iniciar o nosso trabalho.
Em segundo lugar, devemos buscar no texto os pontos principais (ou idias principais)
e os detalhes mais importantes, mais relevantes. Se j conhecemos o vocabulrio
utilizado no texto, a nossa tarefa se tornar mais fcil. Exemplificando: um mdico
ter muito mais facilidade em resumir um livro que aborde como tratar crianas que
no se alimentam adequadamente, do que uma pessoa que no conhece nada sobre
sade ou, ainda, sobre nutrio.
Normalmente a idia principal do texto est no incio do pargrafo. medida que
treinamos a tcnica de resumo, torna-se ainda mais fcil encontrar a essncia da
proposta do texto. recomendvel que primeiro leiamos o texto por inteiro. Como
segundo passo, medida que o lemos pela segunda vez iniciamos o nosso resumo.
Via de regra, o final do pargrafo apresenta elementos que o resumem.

Tcnicas de Resumo
Talvez a tcnica de resumo mais fcil, ou mais conhecida, de ser executa seja por
meio do ato de sublinhar palavras e frases importantes. Em algumas situaes,
conforme a finalidade, possvel que o texto seja sublinhado a partir de cores
diferentes, para igualmente diferenciar os assuntos nele descritos, ou suas interrelaes (idias afins). sabido que sublinhar o texto facilita no momento de
colocarmos no papel o que fora lido, com as nossas prprias palavras. Assim evitamos
que trechos ou expresses sejam transcritas como esto no original.
No caso das sinopses, o que pode ajudar muito na avaliao da obra, do seu
contedo, a posse prvia da informao sobre o autor (quem , qual a sua
importncia naquele meio de atuao, como reconhecido, etc).
Outra tcnica de resumo chamada de esquema. Normalmente, nesta tcnica, os
resumos se apresentam a partir de tpicos. A vantagem do resumo esquematizado
a facilidade encontrada para a leitura do assunto, cujas principais caractersticas so:
o
o
o

Fidelidade s ideias principais do autor.

Apresenta o assunto de forma estruturada, lgica: o que mais importante
vem primeiro.
O assunto poder ser adequado sua funcionalidade:
o Quanto mais profundo, mais detalhes o resumo apresentar;
o Quanto mais superficial, mais indicaes-chave o resumo
apresentar.
Apresenta facilidade de visualizao para quem o elabora, com o objetivo
de estudo.

Observe os tpicos acima. Na verdade eles esto dessa forma dispostos objetivando
exemplificar o que um resumo esquemtico. Espera-se com isso, que o aluno
compreenda a diferena de um resumo elaborado no formato de texto e outro, no
formato esquemtico.

Relatrios
Antes de qualquer ato, no que diz respeito aos textos, sejam resumos ou no,
relatrios acadmicos ou corporativos, no podemos nos olvidar, nos prescindir, nos
esquecer de que todo e qualquer texto precisa ser pensado antes de ser colocado em
prtica, como pronto. necessrios que nos lembremos da coerncia e da coeso.
Sem esses elementos, nenhum texto ser agradvel, alm de correr srios riscos de
no ser compreendido.
Quanto aos relatrios, podemos comear pelos acadmicos. Na sua grande maioria, os
que mais so emitidos so as monografias. As monografias (escrito por um s) so os
relatrios tambm chamados de TCC (trabalho de concluso de curso) e que no nosso
caso, se chama PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar).
Vale ressaltar que sua formatao parte dos princpios da ABNT e seu texto sempre
ser o dissertativo, contando com fundamentao terica. Isto , os assuntos ali
abordados, discutidos, argumentados devem ter como base uma fonte de pesquisa,
que obrigatoriamente dever estar presente nas Referncias Bibliogrficas,
conforme j discutimos no mdulo anterior, no item Texto Dissertativo. D-se a
preferncia pelo texto impessoal. Ou seja, ao escrever uma observao por exemplo
o autor deve eximir a sua presena do texto: Observa-se que a empresa no tem
contingente em nmero adequado para as tarefas de controle....... Quando nos referimos a
pessoalizao do texto, significa que ele deve ser escrito da seguinte
forma: Observamos que a empresa no tem contingente em nmero adequado para as tarefas
de controle....... Observe que no segundo caso, h a presena~do ns, o que no
ocorre no primeiro caso: impessoalizao do texto.
Outro tipo de relatrio apresentado pelos alunos o relatrio das atividades
complementares, realizado em papel timbrado, contendo o logo da instituio de
ensino. Deve ser escrito de prprio punho e no ultrapassar duas pginas.
Se fizermos um comparativo dos relatrios acadmicos, com os empresariais, no que
diz respeito aos tipos de textos utilizados em suas instncias, de forma esquemtica,
temos o resultado que apresentamos abaixo:
Relatrios
Acadmicos

Empresariais

Importncia

Estruturas

Tipos de Textos

Defesa de uma tese, de Pr-definidas pela

um ponto de vista.
ABNT e pela prpria
instituio de ensino

Predomnio da
linguagem objetiva,
podendo haver mescla
com descrio, ou
narrao.

Documentar, registrar
ocorrncias.

Predomnio da
narrao.

Variadas, conforme a
finalidade e conforme
os modelos de cada
empresa.
Exceo: atas.

Pode conter descrio e

dissertao.

Como se pode notar, as diferenas so grandes e devem ser respeitadas. Por exemplo,
se estamos acostumados a emitir relatrios de despesas em uma dada empresa, no
formato por ela determinado, a estrutura dificilmente ser igual em outra; poder ser
parecida, dificilmente igual. Por essa razo, faz-se necessrios que conheamos as
estruturas utilizadas em cada empresa, para que no faamos de forma errada e no
tenhamos re-trabalho.
Entretanto, essas diferenas no ocorrem na rea acadmica. O que pode mudar o
ttulo do relatrio (monografia, dissertao, TCC, PIM); porm, a sua estrutura ser a
mesma, porque regulamentada pela ABNT.

Exerccio
1.

Ao escrevermos um relatrio, seja empresarial ou acadmico,

normalmente devemos priorizar:
a. Texto descritivo.
b. Texto dissertativo
c.
Texto narrativo.
d. Impessoalizao do texto.
e. Pessaolizao do texto.
Alternativa correta:

Comentrios no mdulo:
Relatrios devem apresentar dados
pesquisados e relevantes ao propsito de sua respectiva emisso,
assim como suas respectivas fontes e, por essa razo, no poder
ser escrito em primeira pessoa, seja no singular, ou no plural.

Contedo destinado ao uso exclusivo dos alunos dos cursos de Gesto Tecnolgica, da
Universidade Paulista UNIP, elaborado pela Professora Mrcia Bronsert.