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provedor de acesso
internet
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Roberto Simes
Diretor-Presidente
Diretor Tcnico
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
Apresentao
1. Apresentao
Tem a funo de conectar um computador pessoal ou de uma empresa internet. As
informaes so transferidas atravs de um circuito fornecido pela Embratel.
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?O negcio de
provedor de acesso internet est relacionado ao acesso e conectividade rede
mundial de computadores, representando um importante recurso para a mudana de
hbitos e comportamentos da sociedade moderna. Um dos maiores fenmenos da
atualidade a internet, a rede que interliga computadores em todo o mundo, tem
contribudo para o acesso rpido e em tempo real a um mundo inimaginvel de
entretenimento, informaes, vdeos, e contatos. O provedor de acesso internet tem
a funo de conectar um computador pessoal ou de uma empresa internet,
permitindo a navegao na rede World Wide Web (WWW) e acesso a servios como o
envio e recebimento de email. As informaes so transferidas atravs de um circuito
tronco fornecido pela Embratel que se conecta internet. O provedor contrata junto
Embratel circuitos troncos. Cada circuito de 64 kbps adequado para cinco circuitos
discados de 14,4 kbps. Para que o acesso seja veloz recomendado que seja
contratado um circuito de telefone para cada dez assinantes. Considerando esses
parmetros, s vivel a montagem da estrutura desse negcio com no mnimo 50
clientes. Quanto mais clientes a empresa conseguir mais fcil ser a amortizao dos
custos do investimento e tambm a contratao de circuitos mais velozes, o que reduz
o custo por usurio. um mercado muito concorrido com a participao das empresas
de telefonia que dominam 90% do mercado de internet atualmente. Os principais
provedores de acesso internet so: UOL, Terra, POP (provedor da internet da GVT),
Brasil Telecom. A tecnologia de negcios na internet cria oportunidades e novas
alternativas com velocidade extrema. O empreendedor pode optar por uma ampla
gama de variaes no negcio, tais como: rede sem fio, ser provedor de contedo,
hospedagem de comrcio eletrnico, etc. So mercados que esto em fase de grande
crescimento, mas exigem maiores investimentos em equipamentos e programas. Outra
opo interessante focar em determinados nichos como: intranet corporativa,
condomnios, empresas, etc. Este documento no substitui o plano de negcio. Para
elaborao do plano consulte o SEBRAE mais prximo.
3. Localizao
A localizao de provedor de acesso internet no fator importante para o sucesso
do negcio. Os contatos so realizados na sua maioria atravs do site, por e-mail, ou
por telefone.
2. Mercado
5. Estrutura
A estrutura de um provedor de acesso internet bastante simples, composta
basicamente por uma rea de atendimento que realizar as vendas, uma rea tcnica
onde sero instalados os servidores e desenvolvidos os servios, alm de um pequeno
Pessoal / Equipamentos
6. Pessoal
A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do empreendimento. Para um
provedor de acesso internet de pequeno porte pode-se comear com quatro
empregados, sendo: - um programador; - um administrador de rede; - dois atendentes.
O treinamento dos funcionrios deve ter como objetivo o desenvolvimento das
seguintes competncias: - clareza e objetividade, para orientar o cliente na escolha do
pacote que melhor atenda as suas necessidades; - conhecimento da atividade e
capacidade para tornar a linguagem tcnica compreensvel e se fazer compreender
pelo cliente. O empreendedor dever participar de seminrios, congressos e cursos
direcionados ao seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e sintonizado com as
tendncias do setor. Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos
Trabalhadores no Comrcio, Sindicato dos Trabalhadores em Processamento de
Dados e verificar se os profissionais de TI possuem organizao trabalhista no
municpio, ou no estado de instalao do negcio. Utilizar as convenes coletivas de
trabalhadores como balizadoras dos salrios e orientadoras das relaes trabalhistas,
evitando, assim, conseqncias desagradveis. O Sebrae da localidade poder ser
consultado para aprofundar as orientaes sobre o perfil do pessoal e o treinamento
adequado.
7. Equipamentos
So necessrios os seguintes mveis e equipamentos: Mobilirio para a rea
administrativa: - microcomputador completo 1 R$ 1.600,00 - impressora 1 R$
350,00 - telefone 2 R$ 100,00 - mesas 2 R$ 500,00 - cadeiras 6 R$ 720,00 armrio para o escritrio 1 R$ 500,00 Total mobilirio: R$ 3.770,00 Equipamentos: linhas telefnicas 5 R$ 500,00 - link Embratel 1 R$ 1.500,00 - modem 5 R$
2.500,00 - servidor de aplicaes 1 R$ 8.000,00 - servidor reserva 1 R$ 8.000,00 computador monitoramento 1 R$ 2.500,00 - servidores de terminais 5 R$ 10.000,00
- pacote de softwares 1 R$ 5.000,00 - roteador de acesso com interface para redes
Ethernet 1 R$ 2.300,00 - placa multiserial com 15 portas 1 R$ 550,00 - scanner de
mesa 1 R$ 110,00 - impressora jato de tinta 1 R$ 210,00 - modem externo 15 R$
1.350,00 - banca de madeira para computadores 1 R$ 230,00 - prateleira para
roteador, placa multiserial e modems externos 1 - R$ 140,00 - mesas 2 R$ 500,00 cadeira giratria 2 R$ 240,00 - armrio de ao com duas portas 1 R$ 290,00 arquivo de ao 1 R$ 350,00 - ar condicionado 12.000 BTUs 1 R$ 550,00 Total dos
equipamentos: R$ 44.820,00
8. Matria Prima/Mercadoria
10. Automao
H no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos
negcios. Para uma produtividade adequada devem ser adquiridos sistemas que
integrem as compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro
de clientes e fornecedores, servio de mala-direta para clientes e potenciais clientes,
cadastro de mveis e equipamentos, controle de contas a pagar e a receber,
fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc. Deve-se
procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma pequena empresa.
12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio
at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como: - investimento
fixo compreende o capital empregado na compra de imveis, equipamentos, mveis,
utenslios, instalaes, reformas etc.; - investimentos pr-operacionais so todos os
gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da
empresa, projeto de decorao, honorrios profissionais e outros; - capital de giro o
capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela
atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento
de salrios nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios de
contador, despesas de manuteno e outros. Para uma atividade de provedor de
acesso internet o empreendedor dever dispor de aproximadamente R$ 79.590,00
para fazer frente aos seguintes itens de investimento: - Mobilirio para a rea
administrativa R$ 3.770,00; - Construo e reforma de instalaes R$ 10.000,00 equipamentos R$ 44.820,00 - despesas de registro da empresa, honorrios
profissionais, taxas etc.- R$ 3.000,00 - capital de giro para suportar o negcio nos
primeiros meses de atividade R$ 18.000,00.
14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
Diversificao/Agregao de Valor
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matriaprima e insumos consumidos no processo de comercializao. O cuidado na
administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda
de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder
ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a
reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as
despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado
final do negcio. Abaixo apresenta-se uma estimativa de custos fixos mensais tpicos
de um provedor de acesso internet: 1. aluguel R$ 1.500,00; 2. aluguel de link de 64
kbps R$ 950,00 3. aluguel de 10 linhas telefnicas R$ 360,00 4. gua, luz, telefone,
internet R$ 1.220,00; 5. salrios, comisses e encargos R$ 8.200,00; 6. taxas,
contribuies e despesas afins R$ 250,00; 7. transporte R$ 620,00; 8. refeies
R$ 990,00 9. seguros R$ 280,00; 10. assessoria contbil 600,00; 11. publicidade e
propaganda R$ 1500,00; 12. segurana R$ 280,00; 13. limpeza, higiene e
manuteno R$ 820,00.
16. Divulgao
18. Eventos
World Web Expo Forum Evento anual Local: So Paulo-SP.
www.convergeeventos.com.br/ Web Expo Forum Evento anual Local: So Paulo - SP
www.webexpofurm.com.br
21. Glossrio
Banda larga meio de conexo de computadores para acesso internet de maneira
contnua e permanente com alta velocidade para download. Qualquer conexo acima
da velocidade padro dos modems analgicos. Em ingls chamada de broadband.
Domnios na internet domnio a denominao que se fornece a um site para
localizar e identificar conjuntos de computadores na internet. Os domnios foram
criados para servir qualquer entidade legalmente estabelecida no Brasil como pessoa
jurdica (instituies) ou fsica (profissionais liberais e pessoas fsicas) que possuam
um contato em territrio nacional. Firewall um dispositivo fsico ou software que fica
controlando a segurana do provedor, impossibilitando o acesso no autorizado de
pessoas na rede, limitando o trfego de entrada e sada, autenticando os usurios,
registrando as informaes sobre trfego e produzindo relatrios. Gateway
computador conectado a mais de uma rede fsica, responsvel pela transmisso de
dados entre tais redes. Hubs so dispositivos que centralizam as conexes
distribuindo os sinais eltricos entre os vrios equipamentos que compem as redes.
Rede sem fio ou wireless refere-se a uma rede de computadores sem a necessidade
de cabos, sejam eles telefnicos, coaxiais, ou pticos, por meio de equipamentos que
usam radiofreqncia (comunicao via ondas de rdio) ou comunicao via
infravermelho. Servidor um computador configurado para fornecer servios a uma
rede. Servidor de Aplicaes o equipamento onde residem os programas
responsveis pelos servios oferecidos aos usurios. Podem ser utilizados desde um
nico microcomputador at vrios equipamentos com os servios distribudos entre
eles, em funo do porte do provedor. WWW World Wide Web um sistema de
busca e obtenes onde os caminhos de navegao no so baseados nos ttulos dos
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23. Caractersticas
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas provedores de acesso
internet precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na vanguarda do setor.
aconselhvel uma auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor
frente a esse conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de
desenvolvimento. A seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse
ramo. - Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio. - Pesquisar e
observar permanentemente o mercado em que est instalado, promovendo ajustes e
adaptaes no negcio. - Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas
necessrias. - Acompanhar o desempenho dos concorrentes. - Saber administrar todas
as reas internas da empresa. - Saber negociar, vender benefcios e manter clientes
satisfeitos. - Ter viso clara de onde quer chegar. - Planejar e acompanhar o
desempenho da empresa. - Ser persistente e no desistir dos seus objetivos. - Manter
o foco definido para a atividade empresarial. - Ter coragem para assumir riscos
calculados. - Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas. - Ter grande
capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveit-las.
- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais do provedor de acesso internet.
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Bibliografia / URL
24. Bibliografia
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000. BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto
Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negcio. So Paulo:
Clio Editora, 2004. BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do
Empreendedor. So Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004. COSTA, Nelson Pereira.
Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um negcio. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2003. DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo:
Como incrementar resultados com a prestao de Servios. So Paulo: Artmed
Editora, 2006. DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. So Paulo: Cultura
Editores Associados, 1999. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do
novo milnio. 10. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2000. REDE NACIONAL DE
PESQUISA - RNP. Guia do Empreendedor Internet Brasil verso 1.0. Centro de
Informaes internet Brasil,1996. Disponvel em
http://www.rnp.br/_arquivo/documentos/rpu0013d.pdf acesso em 01/07/2009. SILVA,
Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2006.
25. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-provedor-deacesso-%C3%A0-internet
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Bibliografia / URL
Sumrio
1. Apresentao .........................................................................................
2. Mercado .................................................................................................
3. Localizao ............................................................................................
4. Exigncias Legais e Especficas ............................................................
5. Estrutura ................................................................................................
6. Pessoal ..................................................................................................
7. Equipamentos ........................................................................................
8. Matria Prima/Mercadoria ......................................................................
9. Organizao do Processo Produtivo .....................................................
10. Automao ...........................................................................................
11. Canais de Distribuio .........................................................................
12. Investimento .........................................................................................
13. Capital de Giro .....................................................................................
14. Custos ..................................................................................................
15. Diversificao/Agregao de Valor ......................................................
16. Divulgao ...........................................................................................
17. Informaes Fiscais e Tributrias ........................................................
18. Eventos ................................................................................................
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