5.1.

Figura 5.3 - Fatores motivacionais e higinicos de Herzberg

Teoria dos dois fatores de Herzberg

(-)

Herzberg*, citado por Chiavenato", fundamenta

motivao no ambiente externo e no trabalho e defende que a

motivao depende de dois fatores: higinicos e motivacionais.

FATORES HIGINICOS:

(+)

sua teoria da

so fatores extrnsecos ou ambientais e

Fatores motivacionais
satisjacientes:

semlJ

satisfao

esto localizados no ambiente de trabalho, como salrio,

sentir-se responsvel;
as atividades realizadas;

<-

reconhecimento

->

Satisfao

->

Ausncia de
insatisfao

profissional;

ascenso profissional;

benefcios, condies fsicas e ambientais da empresa, di-

liberdade de ao.

retrizes, clima organizacional, oportunidades e tipo de superviso recebida etc. O termo

HIGIENE

reporta a um carter

(-)

preventivo para evitar fontes de insatisfao do meio am-

biente. Quando esses fatores higinicos so timos, evitam

a insatisfao, mas no garantem a elevao da satisfao;
porm, quando so precrios, provocam a insatisfao das
pessoas, por isso so chamados

FATORES MOTlVAClONAIS:

Insatisfao

<-

(+)

Fatores higinicos
insatisjacientes:
salrio;
ambiente fsico;
estabilidade

FATORES INSATlSFAClENTES.

no cargo;

segurana no trabalho;

so fatores intrnsecos e esto re-

relacionamento com colegas

e chefia.

......./

lacionados com o cargo em si, com os deveres e as tarefas

executadas. Causam um nvel de satisfao elevado e duradouro, aumentado a produtividade em nveis acima da

V1

mdia e abrangem sentimentos de realizao, crescimento

c
<Si

o
o
V1
V1

o..

das tarefas, ampliando-se

as metas e os desafios profissionais; sem ne-

..c

:J

pelo trabalho, mas, quando so precrios, evitam a satis-

mentas de trabalho, salrios adequados, bem como proporcio-

fao, sendo denominados de

nando um certo status e reconhecimento

Com o

as

gligenciar fatores como estabilidade, segurana, benefcios, ferra-

lho, o indivduo deve ocupar uma posio que lhe oferea

",

pelo enriquecimento

cionais so timos, aumentam a satisfao do indivduo

FATORES SATlSFAClENTES.

o
o

racteriza-se

e reconhecimento profissional. Quando os fatores motiva-

intuito de proporcionar uma contnua motivao no traba-

<Si

ca-

responsabilidades,

<Si
V1

O segredo para garantir a motivao dos trabalhadores

V1

~
c

<Si

profissional.

As teorias de Maslow e Herzberg apresentam alguns aspectos

V1

o
'D

em comum, como veremos na figura 5.4.

o
o

()

desafios profissionais, liberdade para decidir, ascenso na

"

~I

arreira, reconhecimento e realizao profissional ete.

111'IVIII'Il, 1',; MAUSNER. 13.;SNYDERMAN. B. B. The motvation

10

work. New York: john Wiley.

11.j~li

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