que sustentam a teoria das expectativas: o valor dos resultados;

quantidade

a associao entre o desempenho e a recompensa e a associao

convices de que o esforo produz o desempenho neces-

entre o esforo e o desempenho.

srio para alcanar o resultado. Acreditar que possvel

1) VALOR
DOSRESULTADOS
(VALNClA):
a relao entre a satis-

resultante.

So

'\' .:... alcanar um resultado que tem muito valor faz com que a

fao das metas pessoais e a recompensa. Est associado

suposio de que a qualquer momento uma pessoa pre-

de esforo e o desempenho

pessoa se esforce com mais intensidade.

A teoria da expectativa,

segundo Hollenbeck

e Wagner",

fere certos resultados a outros; a medida de atrao que

considera a motivao como uma relao entre DESEJO

e ESFORO.

um resultado especfico exerce sobre o indivduo, uma

O DESEJO
acontece por meio da valncia e da instrumentalidade

satisfao antecipada de um resultado. O valor espec-

alta, e o ESFORO
vem por intermdio da valncia, da instrumen-

fico e relativo de pessoa para pessoa: enquanto para uma

talidade e das expectativas altas.

pessoa uma recompensa atraente a compra de um carro

5.1.5 Psicologia do direito adquirid ....

- ........
~.!..:..--..::..,;..-...I

novo, para outra passar no vestibular.

Os resultados que trazem satisfao so recompensas e

Bardwick", em seu livro Perigo na zona de conforto, traz um es-

tm valor positivo (+1).

tudo sobre empresas dos Estados Unidos, no qual constata que

Os resultados que trazem insatisfao so indesejados

o crescimento da economia aps a Segunda Guerra trouxe um

e tm valor negativo (-1).

estado de acomodao das pessoas e uma atitude chamada "di-

Resultados que so indiferentes tm valor neutro (O).

E RESULTADOS
(rNSTRUMENTALIDADE):
a relao
2) DESEMPENHO
o
c
<9

o
<9

o
o

entre desempenho

reito adquirido", proporcionado

por um perodo de estabilidade

e riqueza do pas.

a mais e uma recompensa para seus

resultados. a crena de que o desempenho

sultados, configurando-se

produz re-

como o instrumental

para o

ricos departamentos
ps-guerra,

indivduo conseguir atingir os resultados:

se uma pessoa acredita que seu desempenho

Sob dupla influncia de sua compaixo coorporativa

no vai

e seus

financeiros, as empresas, nas dcadas do

comearam

a conhecer estabilidade

sem levar em considerao

de emprego

a qualidade do trabalho dos fun-

atingir os resultados, sua expectativa O;

cionrios e a sua colaborao. Descontinuaram

a avaliao dos

se uma pessoa acredita que seu desempenho vai atin-

empregados e cessaram a demisso dos que eram improdutivos;

gir seus resultados, a expectativa 1.

deixaram de responsabilizar

<9
Q.

<9
"D

o
'o
Vl
<9

'"

as pessoas por seu desempenho.

se uma pessoa acredita que seu desempenho vai vencer um adversrio, sua expectativa +1.
E DESEMPENHO
(EXPECTATIVA):
a relao entre a
3) ESFORO

fQUAIS

AS CONSEQNCIAS DE UM COLABORADOR DESMOTIVADO

PARA O GRUPO DE TRABALHO?