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{seu nome}
Analista de Processos
eTecnologia uma
empresa especializada
em treinamento,
consultoria e mentoring
em BPM (Business
Process Modeling).
Consultoria
Treinamento
Mentoring
Atuamos a mais de 10
anos no mercado e j
desenvolvemos projetos
para empresas de diversos
segmentos de mercado.
rildo.santos@etecnologia.com.br
etecnologia@etecnologia.com.br
treinamento@etecnologia.com.br
Comunidade: etecnologia.ning.com
etecnologia.com.br | Consultoria | Treinamento | Mentoring
ndice
Introduo
Conhecimentos Avanados
Tcnicas e Ferramentas
Guia BPM CBok
Certificaes: OCEB e CBPP
Remunerao por Faixa e por Cidade
O Guia
Este guia cobre uma lacuna, pois, no existe um guia de orientao formal para
carreira de Analista de Processo. Ele atende aos profissionais que j atuam com
processos e para novos profissionais que pretendem atuar .
O objetivo do guia prover informaes e orientao para as pessoas que
trabalham com processos e querem desenvolver uma carreira. exibido um
Road Map da Carreira de Analista de Processo.
O guia tambm apresenta definies, tcnicas, prticas, competncias
essenciais, certificaes e ferramentas que so necessrias para Analista de
Processo realizar suas atividades com xito.
A carreira apresentada em 4 nveis de especializao:
1 - Especialista em Anlise de Processo
2 - Especialista em Anlise de Processo com certificao
3 - Especialista em Seis Sigma
4 - Especialista em ferramentas BPM/BPMS
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eTecnologia
oferece
as carreiras
1 e 2.
Formao
de Analista
de Processo
de Negcio.
- Analista O&M
- Analista de Qualidade
- Analista de Sistemas
- Analista de Requisitos
- Outros
Estudantes
Profissionais:
Road Map
-Tecnologia da Informao
- Administrao de Empresas
- Estagirios em Processos
- Engenharia da Produo
- Outros
Ponto
de Partida
Carreiras
Fundamentos
Intermedirio
Formao de Analista de
Processo de Negcio
Modelagem
Avanada de
Processos com
BPMN
Avanado
Especialista BPM:
Tcnicas Avanadas
de Melhoria de
Processos
Preparatrio
Cursos:
- OCEB (no
necessrio)
- CBPP (BootCamp)
Certificao
- OCEB Nvel
Fundamental
- OCEB Nvel
Intermedirio
Cursos:
Seis Sigma
- Black Belt
- Master Black Belt
Certificao
- Black Belt*
Curso Ferramenta
BPM/BPMS:
- Aris
- Oracle
- Tibco
- IBM
Certificao
- Exame de
certificao
* Necessrio fazer um
projeto
(Tcnico ou Negcio)
- CBPP
Avanado
- OCEB Avanado
(Tcnico ou Negcio)
Avanado
- Master Black Belt
Avanado
Especialista
ferramenta
BPM/BPMS
Tomada de
deciso
Raciocnio
Abstrato
Viso
Sistmica
Conhecimento
do Negcio
Habilidades de
Comunicao e
Relacionamento
Conhecimento
de Tcnicas
Conhecimento
de Ferramentas
Conhecimento
da Estratgia
Comunicao
Oral/Escrita
Ferramentas
BPM
Facilitao e
Colaborao
Tcnicas
para
mapeamento,
modelagem,
anlise,
melhoria e
monitoramento
de processos
Trabalhar em
Equipe
Notao:
BPMN/EPC
Conhecimento
da Cadeia/Rede
de Valor
Conhecimento
da Estrutura
Organizacional
Conhecimento
dos processos
Saber Ensinar
Ferramentas
BPMS
Ferramentas
BPA
Ferramentas
de Automao
Liderana
Analista de Processo:
Os Analista de Processos mais experientes (seniores), devem ter um conjunto de conhecimentos
mais abrangente que os juniores ou plenos.
Estes conhecimentos so resultantes de aprendizagem ( decorrentes treinamento e estudos), de
prticas e de participao em projetos BPM.
Conhecimentos Avanados: O Analista de Negcio Snior deve conhecer:
- Cadeia de Valor e/ou Rede de Valor
- Arquitetura Empresarial (TOGAF e Zachman)
- Gesto de Risco (COSO 2 e ISO 31000) e Controle Interno (COSO 1)
- Seis Sigma
- Lean
- Kaizen
-5S
- Gesto de Projetos com as prticas PMBok
- Teoria das Restries (TOC)
- Frameworks: SCOR (Suply Chain Operations Reference model) , VRM
(Value Reference Model), eTOM, COBIT, ITIL e etc
- Famlia ISO (de acordo com seguimento da empresa)
- XPDL e SOA (Arquitetura Orientada a Servios)
- Custeio Baseado em Atividades (Custeio ABC)
- Planejamento Estratgico e BSC
- Adaptive Case Management (ACM)
- Governana Corporativa e Governana de TI
- Critrios de Excelncia do PNQ (Prmio Nacional da Qualidade)
- BAM (Business Activity Management)
- Change Management (Gesto de Mudana Organizacional)
- Framework de Classificao de Processos (AQPC)
- Mtodos geis (Scrum e Kanban)
Os Analistas de atuam em organizao pblica deve conhecer:
- Gespublica
- Guia d Simplificao
Notaes:
O Analista de Processo deve conhecer as notaes que so
padro de mercado, e ser especialista em pelo menos uma:
- BPMN (Business Process Model and Notation)
- ARIS EPC (Event Process Chain)
Existem outras notaes: Tais como Fluxograma, UML, IDEF e
etc, contudo, essas notaes no modelam processos
complexos.
Analista de
Processo Snior,
aquele profissional
que j atuou em
vrias implantaes
BPM .
Tem mais de
5.000 horas
de atuao em
projetos BPM.
Conhece diversas
tcnicas, prticas,
frameworks e
ferramentas.
O ideal ter vivncia
em mais de
segmento de
mercado
Dicas
1 - Desenvolva novas
competncias, habilidades e
aprenda novas tcnicas.
Mantenha-se sintonizado com o
mercado para saber quais as
novidades e tendncias BPM.
2 - Aprenda um segundo idioma
Dica
Informaes Gerais:
O OMG em parceria com o UML Technology Institute (UTI) desenvolveu um programa de
certificao profissional chamado OMG Certified Expert in BPM (OCEB). Este programa
de certificao est estruturado em nveis: Fundamental, Intermedirio e Avanado.
OCEB Fundamental uma certificao inicial, a partir dela voc poder escolher a trilha tcnica ou de
negcio. Com esta certificao o profissional poder comprovar que tem conhecimento e habilidades
em modelagem de processos.
Atualmente existem cerca de 100 profissionais que possuem a certificao no nvel fundamental e mais
30 no nvel intermedirio.
Maiores informaes: http://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htm#Fundamental
Onde fazer o exame:
Em qualquer local que tenha um Centro de
Testes Pearson VUE. Existem centros de testes
na maioria das capitais. Localize um centro de
teste que seja mais conveniente.
Nome do Exame: OMG Certified Expert in BPM
(OCEB): Fundamental
Exame Nmero..................................OMG OCEB-F100
Durao.............................................120 minutos [1]
Quantidade de questes....................90 questes [2]
Pontuao mnima para aprovao...55 (62%)
Taxa do Exame .................................US $ 200 Dlares [3]
Pr-requisitos: ...................................Nenhum
Idioma................................................Ingls
Notas:
[1] Durao: durao do exame 90 minutos + 30 minutos
adicional, pois, o exame est em ingls. E por no ser idioma
nativo do Brasil, temos este bnus
[2] So 90 questes de mltipla escolha.
[3] Para comprar o exeme de certificao necessrio ter
carto de crdito internacional
Contedo do Exame:
Metas de negcio e objetivos (8%)
Conceitos e Fundamentos de Processos de Negcio (11%)
Business Process Management Conceitos e Fundamentos (10%)
Modelagem de Negcios (16%)
Conceitos de Modelagem de Negcios Processo (24%)
Modelagem de Negcios habilidades de processo (16%)
Processo de Qualidade, Governana e Frameworks Metrics (15%)
Reputao no mercado*:
* A reputao do mercado: um estudo que avalia a exigncia de da certificao
em vagas de emprego ; quantidade de licitaes pblicas que pedem profissionais
com tal certificao; e quantidade de profissionais certificados em relao
quantidade de profissionais que atuam no mercado.
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Contedo do Exame:
Qual a bibliografia recomendada em complemento ao BPM CBOK?
Alm do BPM CBOK, as seguintes literaturas so referncias de estudo
em preparao para o exame:
Burlton, Roger. Business Process Management: Profiting From Process. Sams, 2001
Curtice, Robert M. "Fundamentals of Process Management: Best Practices in Optimizing
Cross-Functional Business Processes", Performance Improvement Associates, October 2003
Davenport, Thomas and James Short. "The New Industrial Engineering: Information
Technology and Business Process Redesign," Sloan Management Review, Summer 1990
Fingar, Peter; and Joseph Bellini. The Real-Time Enterprise, Meghan-Kiffer Press, 2004
Jeston, John and Nelis, Johan. Business Process Management: Practical Guidelines to
Successful Implementations, Butterworth-Heinemann (2nd Edition), 2008
Rummler, Geary and Brache, Alan. "Improving Performance: How to Manage the White
Space in the Organization Chart", Jossey-Bass (2nd Edition), 1995
Smith, Howard and Peter Fingar. Business Process Management (BPM): The Third Wave,
Meghan-Kiffer Press; 1st edition, 2003
Spanyi, Andrew. More for Less: The Power of Process Management", Meghan Kiffer Press
Madison, Dan. Process Mapping, Process Improvement and Process Management. Paton
Press. 2005
The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action, Robert Norton & David Kaplan
Reputao no mercado*:
* A reputao do mercado: um estudo que avalia a exigncia de da certificao
em vagas de emprego ; quantidade de licitaes pblicas que pedem profissionais
com tal certificao; e quantidade de profissionais certificados em relao
quantidade de profissionais que atuam no mercado.
- Ambas fazem referncias a diversos livros, artigos e outras prticas de Gesto por Processo
Dica
7000,00
6000,00
5000,00
4000,00
Minimo
Mdio
3000,00
Mximo
2000,00
1000,00
0,00
Faixa 1
Faixa 2
Faixa 3
Faixa 4
Faixa 5
Faixa 6
Fontes:
http://www.rhinfo.com.br/sal-ti.htm, Catho, http://www.empregando.com/pesquisasalarios.asp,
http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/pesquisa_salarial/analistas.asp, http://www.dltec.com.br/blog/mercado-detrabalho/salarios-no-mercado-de-ti/ (pesquisa publica pela Info) e
http://www.comvoceeporvoce.com.br/?p=1197
13
R$ 10.000,00
R$ 9.000,00
R$ 8.000,00
R$ 7.000,00
R$ 6.000,00
R$ 5.000,00
R$ 4.000,00
R$ 3.000,00
R$ 2.000,00
Mnimo
Mdio
Mximo
R$ 1.000,00
R$ 0,00
Fonte: http://www.ceviu.com.br/salario/tabela-pretensao-salarial-analista-processos
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Consultoria
Quando o Analista de Processo trabalha em uma empresas de consultoria, ele geralmente atua em
projetos em diversos clientes, como consultor.
Vantagens e Desvantagens:
- O Analista de Processo (consultor) que atua em consultoria possui maior experincia prtica que o
Analista de Processo que atua em empresa, por estar sempre em atividade em empresas diferentes,
com problemas diferentes.
Por esse mesmo motivo, o Analista de Processo (consultor) pode trabalhar com maior imparcialidade,
tendo dos altos escales da empresa uma maior confiana.
Ainda, este pode estar livre de "vcios" praticados pela empresa, para uma viso diferente de
problemas praticados pela empresa.
O Consultor, ao contrrio do Analista de Processo, pode correr maiores riscos. Mas tambm existem
desvantagens: o consultor possui menor conhecimento dos atalhos organizacionais, pois geralmente
no est presente diariamente na empresa cliente. Tem menor acesso as pessoas e grupos de
interesse, alm de possuir somente um relativo "poder formal. Normalmente, no fcil ter uma
ascenso profissional em uma consultoria.
Empresa
Quando o Analista de Processo trabalha em uma empresas de um segmento especifico de
mercado, ele possui vantagens e desvantagem.
Vantagens e Desvantagens:
Por estar diariamente em contato com as polticas, os procedimentos, possuir maior conhecimento
dos aspectos informais (os chamados atalhos organizacionais), possuir maior acesso a pessoas e
grupos de interesse, alm de participar da avaliao e do controle do processo inerente ao trabalho.
Por ltimo, o Analista de Processo possui um certo poder informal que pode facilitar seu trabalho.
Por outro lado, o Analista de Processo carece de atualizao prtica. Seus conhecimentos so
adquiridos, mas, aplicado somente dentro empresa, por este no ter a oportunidade de aplicar esses
conhecimentos em diferentes casos e empresas. Por esse mesmo motivo, o ele geralmente possui
menos experincia que o consultor. Dentro da empresa, suas ideias geralmente tem menor aceitao
nos altos escales da empresa e, por normalmente ter vnculo empregatcio com o cliente,
geralmente possuem menor liberdade para dizer e fazer as coisas. Se a empresa tem um plano de
carreira, ento, mais fcil ter uma ascenso profissional, caso contrrio no ser fcil ascenso.
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- Analista O&M
- Analista de Qualidade
- Analista de Sistemas
- Analista de Requisitos
- Outros
Estudantes
Profissionais:
de Partida
Intermedirio
Fundamentos
Modelagem
Avanada de
Processos com
BPMN
Formao de Analista de
Processo de Negcio
Avanado
Especialista BPM:
Tcnicas Avanadas
de Melhoria de
Processos
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So duas formaes:
Preparatrio
Carreiras
Certificao
- OCEB Nvel
Fundamental
- OCEB Nvel
Intermedirio
(Tcnico ou Negcio)
Avanado
- OCEB Avanado
(Tcnico ou Negcio)
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Licena de Uso
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{seu nome}
Analista de Processos