Manual do Usurio PABX SoHo Express/SXS

Parabns! Voc acaba de adquirir um produto Leucotron, construdo sob as normas ISO 9001 com
tecnologia de ponta, aprovado segundo as normas de telecomunicaes vigentes, que oferece
voc comodidade na comunicao de sua empresa, escritrio ou residncia.
Devido a sua construo modular, o PABX SoHo oferece a possibilidade de ampliao para
atender no mximo 3 linhas externas e 9 ramais no modelo Express, e 4 linhas externas e 12
ramais no modelo SXS .
O PABX SoHo oferece inmeras facilidades. A orientao bsica do seu projeto foi produzir um
equipamento de operao extremamente simples para agilizar e racionalizar o fluxo de
informaes via telefone.
Portanto basta seguir as instrues deste manual para se beneficiar do excelente desempenho do
equipamento.
Voc poder incluir em seu PABX SoHo vrios opcionais:
Interface de Porteiro Eletrnico;
Identificador de Chamadas;
Placa de Atendimento Digital;
Placa de Servios;
Terminal Inteligente KS-HB Executive (no mximo dois terminais para o modelo Express e
quatro para o modelo SXS);
Placa de Mensagem de Espera (somente para o Modelo SXS)

Selecione o assunto sobre o qual deseja obter informaes ou consulte o ndice.

Especificaes Tcnicas SoHo Express
Especificaes Tcnicas SoHo SXS
Instalando o PABX SoHo Express
Instalando o PABX SoHo SXS
Operao do SoHo
Comandos Bsicos
Comandos Avanados
Programao Original
Programaes de Usurio
Programaes de Sistema
Programaes de Troncos
Opcionais
Programaes de Facilidades Opcionais
Guia Bsico de Instalao SoHo Express
Guia Bsico de Instalao SoHo SXS
Recomendaes Finais
Tabela de Soluo de Eventuais Defeitos

Consulte tambm:
Resumo dos Cdigos de Programao
Como Imprimir
Glossrio

Entre em Contato Conosco

068M01R1 - 29/09//04

Especificaes Tcnicas SoHo Express

Capacidade mxima: 3 linhas externas e 9 ramais.
Enlaces Internos: 3 enlaces internos.
Numerao dos ramais: 20 a 28.
O ramal 20 o ramal principal, pois assume as funes de "telefonista", atravs dele que so
realizadas todas as programaes do equipamento.
Sinalizao: decdica e multifreqncial (MF).
Alcance dos ramais: a resistncia de loop mxima, incluindo o telefone de 700 Ohms.
Proteo Eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas das linhas externas (tronco) e
alimentao AC.
Alimentao AC: 110/127 ou 220Volts, 60 Hz
Potncia Mxima: 12W
Na Falta de Energia: as linhas 1, 2 , 3 (opcional) so comutadas para os ramais 20, 21 e 22
respectivamente.
Ramal Internet: A linha 2 acoplada diretamente ao ramal 21, atravs de comando do PABX .
Dimensional:
Peso: 1,57Kg
Largura: 315 mm
Altura: 242,50 mm
Profundidade: 84 mm

Especificaes Tcnicas SoHo SXS

Capacidade mxima: 4 linhas externas e 12 ramais.
Enlaces Internos: 2 enlaces internos.
Numerao dos ramais: 20 a 31.
O ramal 20 o ramal principal, pois assume as funes de "telefonista", atravs dele que so
realizadas todas as programaes do equipamento.
Sinalizao: decdica e multifreqncial (MF).
Alcance dos ramais: a resistncia de loop mxima, incluindo o telefone de 700 Ohms.
Proteo Eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas das linhas externas (tronco) e
alimentao AC.
Alimentao AC: 110/127 ou 220Volts, 60 Hz
Potncia Mxima: 18W (fonte externa)
Na Falta de Energia: as linhas 1, 2 , 3 (opcional) e 4 (opcional) so comutadas para os ramais 22,
25, 28 e 31 respectivamente.
Ramal Internet: A linha 2 acoplada diretamente ao ramal 25, atravs de comando do PABX .
Dimensional:
Peso: 1,57Kg
Largura: 315 mm
Altura: 242,50 mm
Profundidade: 84 mm

Instalando o PABX SoHo Express

Onde no Instalar o PABX:
Em locais de pouca ou nenhuma ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou
que permitam vibraes;
Em parede onde a incidncia de sol intensa;
Prximo de equipamentos que gerem interferncia de radiofreqncia;
No passe a fiao dos ramais junto ou prximo rede eltrica e ou cabo de antenas de
TV;
No utilize a mesma tubulao para ramais e linhas externas, nem passe vrios ramais por
uma mesma tubulao.

Como Fixar o PABX

Use o gabarito de fixao que acompanha o PABX, para marcar os furos. O furo superior deve
estar a 1,50 metro do piso e com espao mnimo de 50 centmetros nas laterais. Perfure, depois
coloque o parafuso no furo superior, encaixe a central e alinhe. Por fim coloque o parafuso no furo
inferior e aperte.

Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas)

O PABX Express j possui dois troncos na placa base (sistema), para conectar as linhas externas:
Descasque os fios da linha externa 1.
Pressione a alavanca do conector CN22 para baixo, insira os fios em T01, solte a alavanca.
Descasque os fios da linha externa 2.
Pressione a alavanca do conector CN22 para baixo, insira os fios em T02, solte a alavanca.

O PABX SoHo Express permite instalar mais uma linha externa, atravs da placa de 1 tronco
(opcional). Para a instalao da placa de tronco opcional conecte a placa conforme figura abaixo e
para conectar a linha externa:
Descasque os fios da linha externa 3.
Pressione a alavanca do conector CN22 para baixo, insira os fios em T03, solte a alavanca.

Conexo das Linhas Internas (ramais)

O PABX SoHo Express permite instalar at trs placas de 3 ramais. Para conectar as placas de
ramais, veja a figura abaixo.

Para instalar as linhas internas (ramais):

Descasque os fios do ramal 20.
Pressione a alavanca do conector CN22 para baixo, insira os fios em R20 (ramal 20) e
solte a alavanca.
Repita os passos acima, tomando como base a prxima figura (ramal XX conecte RXX
nos conectores CN23 e CN24)

Conexo dos Fios da Msica de Espera Externa

Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX fornece msica
digital interna e disponibiliza uma entrada para msica externa (Rdio, CD, etc.). Para usar a
msica externa:
Retire o jumper ST2 para habilitar a msica externa.
Descasque os fios da fonte de msica externa.
Pressione a alavanca do conector CN21 para baixo, insira os fios e solte a alavanca.
Para ajustar o nvel (volume) do sinal de entrada proveniente da fonte externa de msica,
atue no potencimetro POT1.
Para verificar o nvel do sinal:

de qualquer ramal.

Alimentao

Conecte o fio de aterramento externo no conector CN15;

Verifique a tenso da rede local (110 ou 220 Volts) antes da conexo do cabo de
alimentao. Se necessrio altere a posio da chave de seleo CH1. O PABX sai de
fbrica com a chave seletora de tenso em 220 Volts;
Ligue o cabo de alimentao rede eltrica (110 ou 220 Volts);
Verifique se os ramais possuem tom interno de discagem.

Aterramento
Para que no haja diferena de potencial entre os vrios terras dos equipamentos, o PABX e
qualquer equipamento ligado a ele, devem possuir o mesmo aterramento, conforme mostrado na
prxima figura.
A resistncia mxima para os aterramentos deve ser menor que 10 ohms.

Procedimento para Reset e/ou limpeza da programao do PABX

Reset: Aperte a chave de reset (CH1) para reinicializar o sistema do PABX, o led LD1
para de piscar. Soltar a chave de reset, o led volta a piscar na cadncia normal.
Limpeza: Para realizar o procedimento de limpeza da programao do PABX, siga os
passos abaixo:
Fechar o jumper ST1.
Aplique trs toques pausados na chave CH1.
Repita o processo at que o led LD1 fique piscando rpido.
Abra ST1.
O led LD1 voltar a piscar na cadncia normal, aps alguns segundos.

Instalando o PABX SoHo SXS

Onde no Instalar o PABX:
Em locais de pouca ou nenhuma ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou
que permitam vibraes;
Em parede onde a incidncia de sol intensa;
Prximo de equipamentos que gerem interferncia de radiofreqncia;
No passe a fiao dos ramais, junto ou prximo rede eltrica e ou cabo de antenas de
TV;
No utilize a mesma tubulao para ramais e linhas externas, nem passe vrios ramais por
uma mesma tubulao.

Como Fixar o PABX

Use o gabarito de fixao que acompanha o PABX, para marcar os furos. O furo superior deve esta
a 1,50 metro do piso e com espao mnimo de 50 centmetros nas laterais. Fure, depois coloque o
parafuso no furo superior, encaixe a central e alinhe. Por fim coloque o parafuso no furo inferior e
aperte.

Como Fixar a Fonte Externa

Antes de fixar a fonte, verifique se a chave seletora de voltagem (110/220) est posicionada de
acordo com a tenso da rede local. O PABX sai de fbrica com a chave seletora para 220V. Veja
Alimentao.
Posicione a fonte externa prximo ao PABX SoHo SXS e marque a posio dos furos. Fure a
parede e fixe a fonte externa.

Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas) e Ramais

O PABX SoHo SXS j possui dois troncos e seis ramais na placa base (sistema). Para conectar as
linhas externas:
Descasque os fios da linha externa 1.
Pressione a alavanca do conector CN17 para baixo, insira os fios em TR01, solte a
alavanca.
Descasque os fios da linha externa 2.
Pressione a alavanca do conector CN16 para baixo, insira os fios em TR02, solte a
alavanca.
Para conectar as linhas internas (ramais):
Descasque os fios do ramal 20.
Pressione a alavanca do conector CN17 para baixo, insira os fios em RM20 (ramal 20) e
solte a alavanca.
Repita os passos acima, tomando como base a prxima figura (ramal XX conecte RMXX
nos conectores CN16 e CN17).

O PABX SoHo SXS permite instalar mais duas linhas externas e seis ramais, atravs de duas
placas de 1 tronco e 3 ramais (opcionais):
Conecte a primeira placa nos conectores CN6, CN13 e CN14 da placa de sistema;
Conecte a segunda placa nos conectores CN5, CN11 e CN12 da placa de sistema.

Para conectar as linhas externas:

Descasque os fios da linha externa 3;
Pressione a alavanca do conector CN2 da primeira placa para baixo, insira os fios em

TR03, solte a alavanca;

Pressione a alavanca do conector CN2 da segunda placa para baixo, Insira os fios em
TR04, solte a alavanca.
Para conectar as linhas internas (ramais):
Descasque os fios da linha interna do ramal 26;
Pressione a alavanca do conector CN2 da primeira placa para baixo, insira os fios em
RM26, solte a alavanca.
Repita os passos acima, para os outros ramais, tomando como base a figura anterior
(Ramal XX conecte em RMXX)

Conexo do Cabo da Msica de Espera Externa

Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX fornece msica
digital de espera e disponibiliza uma entrada para msica externa (rdio, CD, etc.). Para usar a
msica externa:
Insira o cabo de udio proveniente do equipamento externo no conector ESP (JK1 da placa
de sistema).

Para ajustar o nvel (volume) do sinal de entrada proveniente da fonte externa de msica,
atue no potencimetro P1.
Para verificar o nvel do sinal:

de qualquer ramal.

Alimentao

Conecte o fio de aterramento externo no conector CN18;

Verifique a tenso da rede local (110 ou 220 Volts) antes de ligar a fonte externa. Se
necessrio altere a posio da chave de seleo de voltagem (veja figura abaixo). O PABX
sai de fbrica com a chave seletora em 220 Volts;
Conecte o cabo de alimentao (RJ45) ao conector CN10 da placa de sistema;
Ligue o cabo da fonte rede eltrica (110 ou 220 Volts);
Verifique se os ramais possuem tom interno de discar.

Aterramento
Para que no haja diferena de potencial entre os vrios terras dos equipamentos, o PABX e
qualquer equipamento ligado a ele, devem possuir o mesmo aterramento, conforme mostrado na
prxima figura.
A resistncia mxima para os aterramentos deve ser menor que 10 ohms.

Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX

Reset: Aperte a chave de reset (CH1) para reinicializar o sistema do PABX, o led LD1
para de piscar. Soltar a chave de reset, o led volta a piscar na cadncia normal.

Limpeza: Para realizar o procedimento de limpeza da programao do PABX, siga os

passos abaixo:
Fechar o jumper ST1.
Aplique trs toques pausados na chave CH1.
Repita o processo at que o led LD1 fique piscando rpido.
Abrir ST1.
O led LD1 voltar a piscar na cadncia normal, aps alguns segundos.

Operao do SoHo
Os textos escritos com letra "normal" contm informaes de ordem geral, sugerimos que
seja lidos pelo menos uma vez. Os textos em "itlico" ou "itlico negrito" ressaltam as
informaes mais importantes da operao. As indicaes " " so dicas ou lembretes.
O equipamento PABX se popularizou no mercado, permitindo novas facilidades no uso do telefone
ou da linha telefnica. Liga-se uma linha telefnica ao PABX e este distribui esta linha no que
chamado de ramais. Veja a figura abaixo.

A sigla PABX significa: Central Privada de Comutao Telefnica. Entre os benefcios de se utilizar
um PABX, destacam-se:
1. Permitir que as pessoas falem entre si, de um ramal para outro;
2. Facilitar o compartilhamento da linha ou das linhas telefnicas entre os diversos ramais;
3. Garantir o sigilo e privacidade;
4. Oferecer conforto ao usurio;
5. Oferecer recursos para economia da conta telefnica;
O SoHo j vem configurado de fbrica de forma a atender a maioria das aplicaes. Isto significa
que aps a sua instalao, em muitos casos, o SoHo j est pronto para uso. Veja em
Programao Original as configuraes que vm de fbrica.
Caso se deseje uma configurao (programao) diferente consulte o item especfico neste manual.
No dia a dia, fazemos ligaes, recebemos ligaes e eventualmente transferimos ligaes, estas
trs operaes cobrem quase toda a nossa necessidade de uso de um equipamento telefnico.
Por isto a Leucotron se preocupou em atender estas necessidades de forma fcil e simples. Isto
no quer dizer que o SoHo no tenha as mais avanadas funes para usurios com aplicaes
diferenciadas, estas funes esto descritas em um capitulo especfico. (veja Comandos Avanados
)

Uso da Tecla Flash

Se estivermos falando com algum ao telefone e quisermos tomar alguma ao como, por
exemplo, transferir a ligao; precisamos de algum modo comandar esta ao.
A tecla Flash um recurso utilizado por todos os fabricantes de PABX para informar
ao equipamento que queremos interromper a conversao e dar um comando.
A tecla Flash deve ser usada quando queremos um tom de discar do PABX.
Esclarecimento: ao tirar o telefone do gancho no precisamos teclar o Flash, para discar o que
queremos. Mas se demoramos em discar algo, ouve-se um tom de ocupado, ao teclar Flash temos
o tom de discar novamente.

Se quiser discar algo sem colocar o fone no gancho, aperte Flash.

Hoje em dia todos os telefones tm a tecla Flash, mas nem todos os telefones seguem o
mesmo padro. Para que o Flash possa funcionar corretamente necessrio que o SoHo
identifique o Flash do seu telefone, tire o telefone do gancho tecle ##1, aperte Flash e pronto,
o SoHo j gravou como seu telefone opera. Esta operao s precisa ser repetida se o
telefone for trocado.

Fazendo uma Ligao Interna (ligando do seu ramal para uma pessoa em
outro ramal)
Para ligar de um ramal para outro, basta tirar o fone do gancho e discar o nmero do ramal
desejado. Os ramais so numerados de 20 a 28 para o SoHo Express e de 20 a 31 para o SoHo
SXS. Mantenha sempre a mo uma relao das pessoas e dos seus respectivos ramais.
Normalmente cada pessoa tem seu ramal, mas o que fazer quando as pessoas no param em seus
lugares ou o PABX est instalado em uma residncia?
A Leucotron desenvolveu uma forma fcil de encontrar pessoas (busca pessoa), usando o
Toque Personalizado.
Com o Toque Personalizado muito fcil procurar uma pessoa dentro da sua residncia ou
escritrio, basta discar o Toque Personalizado. Os toques so numerados de #1 a #5.
Ao ouvir o seu toque, basta a pessoa tirar o fone do gancho, para atender a ligao.

Fazendo uma Ligao Externa

Fazer uma ligao externa significa ligar para uma pessoa fora do seu escritrio, comrcio ou
residncia, ou seja, fora do ambiente do PABX. Para fazer esta ligao precisamos de uma linha
telefnica. A ao de obter uma linha, (tomar linha), padronizado no Brasil.
Para tomar uma linha disca-se 0 (zero), o PABX se encarrega de procurar uma linha livre
(caso ele no encontre voc ouve um tom de ocupado).
A ligao propriamente dita feita como se estivesse ligando de um telefone comum, ou
seja, depois de discar o 0 (zero) para tomar a linha disca-se o nmero desejado.
Hoje so tantas operadoras, que fica difcil escolher qual usar. Voc pode solicitar ao seu
instalador que configure seu SoHo com uma tabela de operadoras de sua preferncia e que
tenham custo menor. Neste caso, quando voc fizer um interurbano, qualquer que seja a
operadora discada, o SoHo seleciona a operadora a ser utilizada, de acordo com o que foi
programado na tabela. Este recurso, se bem utilizado, pode representar uma grande
economia na conta telefnica. Veja Rota de Menor Custo.
Outra grande vantagem do SoHo, que pode ser configurada pelo seu instalador, a
Insero Automtica da Operadora. Com esta facilidade nem o cdigo da operadora
precisa ser discado, sendo este, inserido automaticamente pelo PABX.

Atendendo uma ligao

Quando o telefone toca, a forma mais natural e simples de atender uma ligao tirar o fone
do gancho, colocar no ouvido e falar al. Brincadeiras parte, existem situaes que podemos
atender uma ligao sem o nosso telefone estar tocando.
E se eu estiver em outra ligao?
Veja Captura de Ligao e Captura de Chamada do Busca Pessoa por Toque.
E se eu no quero o barulho da campainha?
Veja Atendedor Mudo.

Transferindo uma Ligao Externa que foi realizada ou atendida.

Freqentemente somos solicitados a encaminhar uma ligao para outra pessoa, com o SoHo a
transferncia muito fcil e livre de pnico, no precisa decorar, basta seguir o fluxo normal.

Certifique-se que sua tecla de Flash est funcionando corretamente (veja Tecla Flash).
Para transferir a ligao para um ramal basta teclar Flash, o nmero do ramal e colocar o
telefone no gancho.
Quando voc teclar Flash seu interlocutor fica automaticamente na espera.
Existem situaes que se apresentam no momento da transferncia. Ns as relacionamos abaixo
na forma de perguntas.
E se eu no sei onde a pessoa esta? Em vez de digitar o nmero do ramal tecle Flash mais o
Cdigo Personalizado e coloque o telefone no gancho.
Recomendamos esta ao para residncias.
E se a pessoa no ramal no atente? O SoHo transfere automaticamente a ligao de volta para
voc.
E se eu quiser aguardar a pessoa atender? Sem problemas, aguarde, anuncie quem quer falar e
coloque o telefone no gancho.
E se o ramal estiver ocupado? Basta discar Flash e o nmero de outro ramal.
E se a pessoa consultada no pode atender no momento? Basta aguardar que a pessoa
consultada coloque o fone no gancho e o SoHo, aps um breve tom de ocupado, retorna voc
linha que estava em espera.
necessrio que a funo Retorno Automtico aps Consulta Interna esteja ativa. Esta
programao vem ativada de fbrica na configurao original.
E se quero falar com quem est na minha espera? Temos trs opes:
1. Coloque o fone no gancho, tendo algum na sua espera, seu ramal toca, e voc fala com
quem estava na espera.
Para que este modo de operao funcione necessrio que o Retorno Automtico das
Ligaes Colocadas em Espera esteja ativo. Esta programao j vem ativada de fbrica.
2. Tecle Flash + 14
3. Para mais situaes de transferncia consulte: Transferncia sobre ramal ocupado.

Transferncia de Ramal
Suponha que voc recebeu a ligao de um ramal e precisa transferir esta ligao para outro ramal,
basta teclar flash mais o nmero do ramal, esperar que este atenda e colocar o fone no gancho.

Resumo da Operao do SoHo

Para todas as operaes acima descritas os conceitos que devemos firmar so:
Para discar para um ramal basta discar seu nmero;
Para fazer uma ligao externa basta discar 0 (zero);
Para procurar uma pessoa basta discar seu Cdigo Personalizado;
Quando estamos falando com algum e discamos Flash nosso interlocutor fica na
espera;
O Flash antecede a discagem, quando j estamos utilizando o telefone;
Se o interlocutor em espera estiver em uma linha externa o PABX tem alguns meios
automticos de nos retornar a ligao;
Se estivermos com um tom de ocupado ou outro tom basta teclar Flash para obter o
tom de discar;
Se o interlocutor em espera estiver em um ramal, basta discar o nmero do ramal
para voltar a falar com ele.
O PABX SoHo sinaliza atravs de tons se a operao (comando ou programao) foi realizada
corretamente ou no.
Tom de confirmao - Tem a cadncia mais lenta que o tom de ocupado, indica que a
programao foi aceita pelo PABX.

Tom de erro ou operao incorreta - Tem a cadncia mais rpida que o tom de ocupado,
indica que alguma operao est sendo executada de forma incorreta.
Tom de ocupado: o tom que se ouve ao ligar para um telefone ocupado.
Para os usurios que desejarem explorar mais situaes sugerimos a leitura dos seguintes
comandos:

Conferncia - muito til e muito fcil de fazer;

Captura de uma Ligao - esta facilidade til para se atender de um ramal uma ligao
inicialmente direcionada para outro ramal, sem que a pessoa tenha que se deslocar do seu
lugar;
Atendedor mudo - til em ambientes que no se quer muito barulho de telefone, por
exemplo, em quartos de dormir, e tambm em salas onde vrios telefones esto
programados para tocar quando chegar uma ligao.

{bmcLogoLeuco.bmp}Comandos Bsicos
Ligaes Internas
O PABX SoHo permite usar telefones decdicos (discagem por pulso) e/ou telefones MF (discagem
por tom). Para discar usando um telefone decdico basta retirar o fone do gancho e discar para o
ramal desejado, porm para a discagem MF necessrio ouvir o tom de discar para depois
efetu-la.
Antes de qualquer comando retirar o fone do gancho.

Ligaes Externas
Para efetuar uma ligao externa:
+ nmero telefnico

Rediscagem
Para discar o ltimo nmero externo discado:

Recebendo Ligaes Externas:

Todas as chamadas recebidas pelo PABX (chamadas externas) sero atendidas pelos ramais 20 ou
22, estes ramais j esto programados de fbrica como ramal atendedor. ( possvel alterar esta
programao, veja Grupo Atendedor)

Captura de Ligao
Para atender uma ligao que est tocando, em outro ramal, ou seja para capturar esta ligao:

O PABX j sai configurado de fbrica para atravs deste comando capturar as chamada
internas que estejam tocando em qualquer ramal, exceto o ramal 20 recebendo uma
chamada interna, sejam capturados. Caso a programao do PABX for alterada, veja em
Comandos Avanados outras formas de captura.

Toque Personalizado
O PABX permite que se utilize toques diferenciados, em que de acordo com o nmero teclado,
cada telefone toque de 1 a 5 vezes seguidas. Assim sendo, basta determinar previamente que a
pessoa ser chamada com 1 toque, com 2 toques, etc, conforme indicado a seguir:
ou
Onde "N" nmero de toques: 1 para pessoa "A", 2 para pessoa "B", e assim por diante at 5.
O PABX j est pr-configurado para que todos os ramais recebam o busca pessoa por
toque. Para modificar esta condio, necessrio realizar nova programao.

Consulta Interna e Externa

Um ramal que esteja em ligao interna ou externa, pode consultar outros ramais ou linhas
externas. Durante a consulta, as ligaes anteriores ficaro em espera.

Consulta Interna
+ NMERO DO RAMAL

Lembre-se para o ramal MF (discagem por tom) deve-se antes teclar a tecla FLASH (

).

Consulta Externa
+ NMERO DO TELEFONE
Neste caso a ligao ter custo.

Retorno da Ligao em Espera

Para voltar a falar com o ramal colocado em espera
+ NMERO DO RAMAL
Para retomar a ligao externa em espera.

O cdigo 14 pode ser usado sempre que houver a necessidade de se reaver uma linha
externa em reteno.
O PABX SoHo Express permite retorno automtico da ligao externa em espera, j
configurado na sua programao original, veja "Atendendo uma ligao".

Transferncia de Linha Externa

A transferncia feita discando o nmero do ramal desejado:
+ nmero do ramal
Assim que ouvir o tom de chamada, coloque o fone no gancho.

Transferncia sobre Ramal Ocupado

Para a transferncia sobre ramal ocupado:
+ nmero do ramal
Ao ouvir o tom de ocupado :
Aguarde o tom de confirmao e reponha o fone no gancho.
O ramal ocupado passar a ouvir um bip de 10 em 10 segundos. O ramal que recebeu a
transferncia pode atender a ligao atravs do comando Flash 12 ou repondo o fone no
gancho e aguardando o toque de chamada externa.

O que ocorre em uma Transferncia no Atendida?

Ao transferir uma ligao externa para um ramal e este no atend-la, o PABX executa o seguinte
procedimento:
Chama o ramal por 60 segundos;
Se no for atendido, retorna a ligao ao ramal gerador da transferncia;
Se este no atender em 45 segundos a ligao vai para o ramal da posio de telefonista.
possvel programar o tempo mximo de espera para atendimento de ligaes transferidas sobre
ramal ocupado, para isto basta digitar: *9021 XX, onde XX pode ser um valor entre 05 e 90
segundos. A programao original de 60 segundos.

Comandos Avanados
Captura de Setor
Para capturar a ligao de qualquer ramal de seu setor:

Como o PABX j sai configurado de fbrica com todos os ramais no setor 1, s necessrio
usar o comando 16 para capturar as ligaes. Para modificar ou criar outros Setores
necessrio realizar nova programao (Veja Setor de Captura).

Captura Chamada de Ramal

Uma ligao, interna ou externa (transferida), que esteja chegando em um ramal, pode ser
capturada, antes que esta seja atendida.
onde "RR" nmero do ramal que est tocando.
Quando o usurio de um ramal receber uma chamada, pelo toque poder identificar se ela
proveniente de outro ramal (interna) ou da rede pblica (externa). O PABX diferencia as
chamadas pelo toque da seguinte forma: Um toque longo chamada externa, dois toques
breves chamada interna.

Captura Chamada Externa

Uma ligao externa que esteja chegando em um ramal (toque de chamada externa) pode ser
capturada por um ramal (menos ramal restrito), antes que esta seja atendida.

Captura de Chamada do Busca Pessoa por Toque

Ao receber o toque personalizado, para atender a ligao, basta retirar o fone do gancho.
Para capturar a ligao de um ramal que no esteja programado para receber o toque
personalizado:
ou

Conferncia
Voc pode estar falando com um ramal ou uma linha externa e desejar que uma terceira pessoa
(ramal ou linha externa) participe da conversao.
Para isto, estando voc falando com algum:
+ nmero do ramal, para chamar um participante interno ou
+ nmero da linha externa, para chamar um participante externo.
Assim que a pessoa atender:
para estabelecer a conferncia.
Neste instante as 3 pessoas estaro em conferncia.
Repita os passos acima, caso queira mais participantes na conferncia.
Para um ramal chamado abandonar a conferncia s repor o fone no gancho, os outros
ramais e/ou linhas externas continuaro em conferncia. Se o ramal gerador abandona a
conferncia esta condio ser assumida pelo ramal de menor nmero que estiver
participando do grupo.

Os ramais e linhas externas participantes da conferncia recebem bips de 30 em 30

segundos, sinalizando que esto em conferncia.

Estacionamento de Ligaes
Esta facilidade permite estacionar uma ligao externa em uma "vaga de estacionamento" que
voc escolhe, deixando a ligao em espera at a sua retirada da vaga (tempo mximo de espera
= 3 minutos). Se a ligao no for atendida, voltar para o ramal que a estacionou e se este no
atender, retornar para a telefonista.
Para estacionar uma ligao externa:
+ nmero da vaga
As vagas vo de 01 a 24.
Para atender a ligao estacionada:
+ nmero da vaga
O PABX est pr-configurado com o tempo de 3 minutos para deixar a ligao estacionada.
possvel alterar este tempo atravs de uma nova programao.

Intercalao de Telefonista
Quando a telefonista chama um ramal e recebe o tom de ocupado, ela pode interferir na ligao
em curso (ex: dar um recado urgente):
Neste instante a telefonista entra na ligao em curso juntamente com um bip de intercalao e
pode passar o recado. A pessoa que estiver do outro lado da linha tambm ouvir o que foi falado
pela telefonista.

Liberao de Linha Externa

Para liberar uma linha externa sem perder as outras ligaes que estiverem em espera.
A linha externa que estiver em conversao liberada.
Veja "Atendendo uma ligao".

Ligaes para a Telefonista

Quando do uso do PABX SoHo num ambiente comercial, o ramal principal (R20) deve ser usado
como posio de telefonista ou recepo.
Para falar com a telefonista:

Ramal de Internet
Este um ramal do PABX SoHo para acesso direto a internet, que conecta o "modem" do
computador diretamente linha externa, garantindo a velocidade no acesso. O ramal R21 (para o
SoHo Express) ou o ramal R25 (para o SoHo SXS) dever ser conectado ao computador que far
o acesso internet:
+ nmero telefnico

Reserva de Linha
Se ao discar 0 para tomar uma linha externa o usurio receber o tom de ocupado, ele poder
reservar uma linha externa discando:

O tom de confirmao indicar o sucesso da operao. No momento em que uma linha externa for
liberada, seu ramal receber um chamado de 4 toques, indicando que h linha disponvel. Basta
retirar o fone do gancho e discar diretamente o nmero desejado (no h necessidade de discar o
zero).

Retorno Automtico
Se voc chama um ramal e ele est ocupado ou no atende:

Reponha o fone no gancho e assim que ambos estiverem livres, o seu ramal receber um chamado
de 4 toques e quando voc atender, o outro ramal tambm ser chamado.
Se os ramais no atenderem as chamadas em 90 segundos o retorno desativado.
Enquanto o retorno automtico estiver ativado, os ramais ficam livres para efetuar quaisquer
chamadas.
Para cancelar o retorno automtico:

Retorno Automtico de Urgncia

Esta facilidade usada quando h urgncia em falar com um ramal ocupado. O ramal ocupado
passa a receber uma seqncia de 5 bips peridicos com intervalos de 5 segundos entre eles, at
que o usurio do ramal ocupado coloque o fone no gancho.
Para ativar o retorno de urgncia:

O retorno automtico de urgncia desativado tambm pelo cdigo 107.

Tomada de Linha de Juno

Este comando utilizado quando o SoHo est conectado a outra central privada do tipo PABX , por
linha de juno.
Neste caso, para acessar os ramais da outra central, basta discar o comando 6 seguido do nmero
do ramal desejado.

Tomada de Linha Externa Especfica

de grande utilidade quando se deseja testar uma linha externa. Para tomar uma linha externa
especfica:
+ nmero da linha externa

Programao Original
O PABX SoHo j sai programado de fbrica, facilitando seu uso inicial pelo usurio.
Programao Original:
Discagem por tom (DTMF);

Todos os ramais como semi-privilegiado no perfil 7, que permite fazer ligaes locais e
nacionais (DDD) para telefones fixos e celulares, no permite ligaes internacionais (DDI)
e ligaes para servios pagos (0900 e 0300 como exemplo);
Todos os ramais podem ter suas ligaes capturadas por qualquer outro ramal e fazem
parte do setor de captura 1;
Retorno automtico aps consulta interna para todos os ramais;
Retorno automtico de ligaes externas colocadas em espera para todos os ramais;
Todos os ramais recebem o Toque personalizado;
Todos os ramais s podem acessar uma linha externa por vez, exceto os ramais 20 e 22;
Os ramais 20 e 22 so os ramais atendedores, recebem todas as ligaes externas e de
porteiro;
Tempo mnimo de "flash" igual a 60ms e mximo de 600ms;
Identificador de chamadas programado para todos os troncos, porm necessita de placa
IDC opcional;
O PABX j est programado para sua capacidade mxima: Com 3 troncos (linhas externas)
e 9 ramais para o SoHo Express, e com 4 troncos e 12 ramais para o SoHo SXS;
O tronco1 est programado como bidirecional (entrada/sada de ligaes externas)
Os troncos 2, 3 e 4(SoHo SXS) esto programados somente como entrada, ao receberem
toque de chamada externa, sero programados automaticamente como bidirecional.
As configuraes padres acima descritas, podem eventualmente mudar devido as exigncias de
mercado e o aperfeioamento contnuo do produto. Caso a verso de software do seu equipamento
seja alterada a tabela pode ser diferente. Consulte sempre o manual eletrnico disponvel na
pgina www.Leucotron.com.br
Caso seja necessrio realizar novas programaes, o PABX SoHo pode ser programado pelo
usurio conforme descrito em Programaes de Usurios

Programaes de Usurios
Senha
Voc pode atribuir uma senha ao seu ramal, que ser utilizada como cdigo de acesso das
facilidades: Siga-me, no perturbe, cadeado eletrnico.

Para ativar a senha:

Onde SSSS um nmero de 4 dgitos.
Para mudar a senha:
+ senha velha + senha nova
A senha s pode ser apagada na posio de telefonista:
Onde RR o nmero do ramal.

No Perturbe
Esta facilidade bloqueia o recebimento de ligaes internas. O ramal programado com no perturbe
recebe apenas as ligaes externas. Qualquer ramal que ligar para um ramal programado com No
Perturbe receber o tom de ocupado.
Para programar:

Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha do ramal "SSSS".

Para desativar:

Siga-me
Desvia temporariamente as ligaes de seu ramal para um ramal pr-determinado. Deve ser
ativado no ramal de destino do desvio:

Onde "RD" ramal desviado.

Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha do ramal "SSSS".
O ramal desviado receber o tom de discar com um bip sobreposto para identificar que o
Siga-me est ativado. Um ramal pode ser programado para receber Siga-me de quantos
ramais forem necessrios. O PABX no permite que a posio de telefonista seja desviada.
Para desativar no ramal de origem do desvio:

Para desativar estando na posio de telefonista (ramal principal):

Cadeado eletrnico
Enquanto esta programao estiver ativa, o ramal s conseguir efetuar ligaes externas para os
nmeros constantes na tabela "5" de discriminadores.
Para ativar o cadeado:

Para desativar o cadeado:

Se o ramal tiver senha, aps os comandos tecle a senha do ramal "SSSS".

Ramal Aceita Captura

Esta facilidade permite que outros ramais possam capturar suas ligaes.
Para ativar do seu ramal:

Para desativar a programao do seu ramal:

Para ativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):

Onde RR nmero do ramal a ter esta programao ativada.
Para desativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):

Agenda
Cada ramal de usurio pode armazenar at 9 nmeros externos (mximo de 16 dgitos). A agenda
de ramal de usurio possui nove posies de memria numeradas de 11 a 19.
O ramal da telefonista (R20) pode armazenar at 49 nmeros externos, onde as posies de
memria numeradas de 11 a 19 formam sua agenda particular, e as posies de memria de 20 a
59 formam a agenda de sistema que pode ser usado por todos os usurios.
Em resumo, cada ramal possui uma agenda particular de 9 posies, e o PABX possui uma agenda
geral (lista telefnica) de 40 posies.
Para armazenar nmero na agenda particular, discar do seu ramal:
+ nmero externo + gancho
Onde "MM" posio da agenda de 11 at 19.
Para armazenar nmero na agenda de sistema, discar do ramal da telefonista (R20):
+ nmero externo + gancho
Onde "MM" posio da agenda de sistema de 20 at 59.
Para armazenar o ltimo nmero discado na agenda:
+ gancho

Para apagar uma posio de agenda:

+ gancho

Discagem Abreviada
Cdigo que permite o acesso as agendas do PABX. A discagem muito simples, basta discar o
cdigo 7 seguido pelo nmero da memria "MM". O PABX toma uma linha externa e disca para o
nmero armazenado na memria escolhida.

Programaes de Sistema
Uma programao de sistema aquela que pode ser feita apenas no ramal da posio de
telefonista (ramal principal R20). As programaes de sistema definem a forma como um
determinado PABX SoHo vai operar, ou seja, o sistema de cada PABX pode ser programado de
acordo com as necessidades do usurio.
Estas programaes no so perdidas quando o equipamento desligado. Exigem um nvel
de proteo, para que no sejam alteradas por pessoas no qualificadas.
Aps a digitao da programao correta o PABX envia um tom de confirmao.
Antes de se fazer qualquer programao de sistema necessrio entrar no modo de programao:

Se o sistema do PABX estiver programado com uma senha de programao (segurana):

Onde "SSSS" senha de programao.
O PABX permanecer no modo de programao at que o cdigo de sada do modo de
programao seja digitado ou o equipamento "resetado".
Para sair do modo de programao:

Senha de Programao (segurana)

Para criar uma senha para proteo contra programao no autorizada:

Para limpar esta senha:

Ao realizar o procedimento de limpeza de toda a programao do PABX, a senha de

programao automaticamente apagada.

Nmero de Linhas Telefnicas Conectadas ao PABX

Para programar o nmero de linhas externas:
+ nmero de linhas externas
Exemplo PABX com trs linhas externas:

Aps esta programao o PABX ser reinicializado automaticamente (no d tom de

confirmao). Para continuar programando necessrio entrar no modo de programao
novamente.

Tipo de Linhas Telefnicas (decdica ou MF)

Antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica (pulso) ou multifreqncial
(tom). Faa um teste ligando o aparelho telefnico MF (tom) direto na linha externa e efetue uma
ligao. Se a ligao for completada, esta linha externa aceita a sinalizao por tom.

Para programar o tronco para decdico:

Onde: T nmero da interface de linha externa (tronco) onde vai ser conectada a linha decdica.
Para programar o tronco para multifreqncial (MF):
Onde: T nmero da interface de linha externa (tronco) onde vai ser conectada a linha
multifreqncial (tom).
Se T for igual a 0, programa todos os troncos.
Todos os troncos j saem programados para MF de fbrica.
Aps a limpeza da programao do PABX, este volta a ter a programao original, com os
troncos como MF.

Nmero de Aparelhos Telefnicos (ramais) Conectados ao PABX

Para programar o nmero de ramais:
+ nmero de ramais
Exemplo: PABX com 6 ramais:

Tempo de FLASH por Ramal

Esta programao permite ao PABX reconhecer automaticamente o tempo de "flash" do aparelho
telefnico ligado ao ramal. S necessria se o usurio ao teclar a tecla FLASH, no estiver
conseguindo efetuar transferncia ou estiver derrubando a ligao em curso (tecla FLASH no
estiver funcionando normalmente).
Esta programao deve ser feita do prprio ramal:
Onde "F" tecla FLASH

Categoria de Ramais
Os ramais do PABX SoHo podem ser classificados em 4 categorias bsicas:
1. Privilegiado Pode fazer qualquer tipo de ligao externa, ou seja o acesso total e
irrestrito.
2. Semi-privilegiado S pode fazer ligaes externas para os nmeros que constam na
tabela de prefixos permitidos para o ramal.
3. Semi-restrito No pode fazer ligaes externas, s recebe ligaes externas de entrada
ou por transferncia.
4. Restrito Comunica-se apenas com os ramais, no faz e nem recebe ligaes externas de
entrada ou transferida.
Quando o PABX ligado pela primeira vez ou aps a limpeza da programao, todos os
seus ramais assumem a categoria de semi-privilegiados, obedecendo as tabelas 1 e 8, ou
seja fazem qualquer tipo de ligao, exceto internacional (00*) e tele-servio pago (0#00*). A
redefinio dos ramais feita a partir dos cdigos a seguir.
Para programar o ramal como privilegiado:

Para programar o ramal como semi-restrito:

Para programar o ramal como restrito:

Perfil de Acesso a Linha Externa

O Perfil uma forma fcil de atribuir para cada ramal suas permisses para as ligaes externas,
ou seja para onde se pode ligar.
Para atribuir um perfil de acesso a linha externa:
Onde "RR" nmero do ramal e "P" nmero do perfil de 1 a 8.
Perfil1: Somente faz ligaes locais para telefone fixo.
Perfil2: Somente faz ligaes locais para telefone fixo e celular.
Perfil3: Faz ligao local e DDD regional (DDD com o mesmo prefixo da localidade onde o PABX
est instalado) para telefone fixo, no liga para celular.
Perfil4: Faz ligao local e DDD regional para telefone fixo e celular.
Perfil5: Faz ligao local e DDD nacional para telefone fixo, no liga para celular.
Perfil6: Faz ligao local e DDD nacional para telefone fixo, liga para celular local.
Perfil7: Faz ligao local e DDD nacional para telefone fixo e celular.
Perfil8: Ramal privilegiado, faz qualquer tipo de ligao, sem restries.
Para uso dos perfis 3 e 4, necessrio montar a tabela 3 do discriminador de acordo com o
cdigo de rea, liberando ligaes regionais.
Para uso de uma configurao diferente da configurao padro (perfil 7) das tabelas de
discriminadores, necessrio remontar estas tabelas.

Montagem das Tabelas de Discriminadores

Quando um ramal semi-privilegiado faz uma ligao externa, antes de ser completada, o PABX
analisa os dgitos discados de acordo com as tabelas de discriminadores para completar ou
interromper a chamada.
O PABX dispe de 8 tabelas com capacidade de armazenar at 10 prefixos em cada uma. Cada
prefixo pode ter at 14 dgitos de acordo com o nmero da tabela.

Para liberar os prefixos para a discagem dos ramais semi-privilegiados necessrio programar nas
tabelas acima, todos os nmeros que sero permitidos para a discagem. Porm para simplificar
esta operao pode-se usar as teclas " * " (para bloquear) e " # " (como coringa).
Com a sistemtica atual para ligaes de longa distncia (nacionais e internacionais) necessrio
escolher a operadora atravs da qual a chamada ser realizada. Portanto, o nmero de dois dgitos

que acessa a operadora deve ser inserido na tabela do discriminador para que a chamada seja
completada. Para habilitar uma ligao atravs de qualquer operadora para a cidade de So Paulo,
insira na tabela do discriminador 0##11, onde o 0 indica ligao DDD, ## libera a discagem de
dois dgitos quaisquer para o acesso operadora e 11 o cdigo de rea de So Paulo. Se voc
desejar que So Paulo seja acessado somente pela Embratel, por exemplo insira na tabela do
discriminador 02111.
O PABX SoHo na sua programao original possui as tabelas de discriminadores montadas como
abaixo:

A tabela 8 foi montada para bloquear ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios
pagos (0900), e permitir ligaes gratuitas (0800).
A tabela 7 foi montada para bloquear ligaes DDD para celulares.
A tabela 6 deve ser montada pelo usurio, quando usar linha de juno.
A tabela 5 deve ser montada pelo usurio com os discriminadores para a facilidade cadeado
eletrnico.
A tabela 4 foi montada para liberar ligaes a cobrar e para bloquear ligaes locais para
celulares.
A tabela 3 deve ser montada pelo usurio, com o cdigo de rea de sua localidade para
liberar as ligaes regionais. Por exemplo, incluir o prefixo "0##35" na tabela 3 para liberar
ligaes para o sul de Minas Gerais (35 o DDD do sul de Minas Gerais).
A tabela 2 foi montada para bloquear ligaes DDD e para liberar ligaes gratuitas (0800)
A tabela 1 foi montada para liberar qualquer tipo de ligao.
Para uso de uma programao diferente, veja a seguir a programao dos prefixos no
discriminador (tabela):
+ nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.
Para excluir um prefixo determinado, basta discar:
+ nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.
Para excluir todos os prefixos de uma tabela:
+ nmero da tabela + colocar o fone no gancho.
Aps a montagem das tabelas de discriminadores necessrio associar os ramais
semi-privilegiados as tabelas de discriminadores.
Para incluir o ramal semi-privilegiado:

Para excluir o ramal semi-privilegiado:

Onde "RR" nmero do ramal e "N" nmero da tabela de discriminadores.

Grupo Atendedor
Esta programao seleciona quais ramais recebero toque, quando chegar uma ligao externa
durante o dia (fora do servio noturno).
Para programar:

Para desativar:

Onde "RR" nmero do ramal que ir receber toque, "T" nmero da interface de linha externa
(tronco) que est recebendo toque externo. Se "T" for 0 indica todos as linhas externas.
Os ramais 20 e 22 originalmente esto programados para atender todas as linhas externas e
porteiro, para os modos diurno e noturno.

Atendedor Mudo
Esta facilidade muito importante quando h mais de um ramal pertencente ao mesmo grupo
atendedor no mesmo ambiente. Neste caso, basta que um dos ramais receba o sinal de toque para
que todos os usurios saibam da ligao e qualquer um deles poder atend-la, apenas retirando o
fone do gancho. Um ramal programado com esta facilidade s receber toque externo, se todos os
outros ramais estiverem ocupados. Se houver mais de um atendedor mudo desocupado, receber
sinal de toque o ramal de maior nmero.
Para programar:

Para desativar:

Servio Noturno
O servio noturno permite que nos horrios de menor movimento todas as chamadas externas
entrantes sejam direcionadas para ramais pr-determinados.
Para ativar o servio noturno (no ramal principal R20):

Para desativar o servio noturno (no ramal principal R20):

O PABX SoHo, pode controlar a entrada e sada automtica do servio noturno, se estiver
com a placa de servios (opcional) instalada, esta placa possui um relgio de tempo real.
Para o completo funcionamento do servio noturno, deve-se informar quais ramais recebero
toque de chamada externa durante a noite, e definir se necessrio a tabela de
discriminadores para o servio noturno.

Para definir onde (ramal) as ligaes iro tocar durante o servio noturno, no ramal principal (R20),
tecle:

Onde: "RR" nmero do ramal que ir receber toque, "T" nmero da interface de linha externa
(tronco) que receber toque externo. Se "T" for 0 indica todos as linhas externas.
Para desativar a programao:

Todos as linhas externas (troncos) j esto programadas para tocar nos ramais R20 e R22,
para o uso inicial do PABX.
Os ramais programados para servio noturno tero suas categorias alteradas automaticamente
durante o tempo em que o servio noturno estiver ativado.

Onde: "SN" tabela de servio noturno.

Para definir a tabela de servio noturno:
Onde: "N" nmero da tabela de discriminadores (1 a 8).
Para desativar:

Proteo para Transmisso de Dados:

Esta programao necessria no ramal que ir receber um equipamento de transmisso de dados
(fax, modem). Altera o tom de discar e o toque de ligaes internas e bloqueia todas as facilidades
que coloquem "beep" neste ramal.
Para programar na posio do ramal principal (R20):

Para desativar:

Desvio Chefe para Secretria

Permite definir um ramal como secretria de outro ramal. Quando esta facilidade ativada, todas
as ligaes internas/externas, destinadas ao ramal chefe, sero desviadas para o ramal secretria,
com exceo do ramal da telefonista ou de outro chefe.
Quando o chefe retirar o fone do gancho e no discar nada, aps 4 segundos ser chamado o
ramal da secretria.
Um ramal pode ser programado para ser secretria de vrios chefes.
Para programar:
Onde "CH" ramal do chefe e "SC" ramal da secretria

Para desativar a programao:

Um ramal "chefe" s pode ter associado um ramal "secretria", porm um ramal "secretria
pode ser associado a vrios ramais "chefe". Os nicos ramais que acessam diretamente um
ramal "chefe" so: secretria, telefonista, e outro(s) chefe(s).

Desvio se Ocupado
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD, e o mesmo estiver ocupado, a ligao ser
automaticamente desviada para o ramal RR.
Para programar
Onde RD o ramal com devio.
Para desativar:

Desvio se No Atende
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD, e o mesmo no atender, a ligao ser
automaticamente desviada, aps um determinado tempo, para o ramal RR.
Para programar:

Para desativar:
Para especificar o tempo do desvio se no atende basta discar: *9010 XX, onde XX pode ser um
valor entre 05 e 90 segundos. A programao original de 15 segundos.

Retorno Automtico aps Consulta Interna

Esta facilidade permite programar o ramal para retornar a linha externa colocada em espera
(reteno), quando o usurio do ramal faz uma consulta interna seguida de um tom de
desligamento da chamada interna.
Para incluir:
bmc R.bmp}
Para excluir:
bmc R.bmp}
Onde "RR" nmero do ramal
O PABX SoHo sai de fbrica com todos os seus ramais programados para o retorno
automtico de uma ligao externa colocada em espera durante uma consulta interna.

Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera

Quando o usurio do ramal coloca uma linha externa em espera (reteno), ao colocar o fone no
gancho receber de volta a ligao retida.

Para ativar esta facilidade para todos os ramais:

Para desativar:

Limitao do Uso de Linhas Externas

Programa o ramal para acessar somente uma linha externa por vez.
Para programar:

Para desativar:

O PABX SoHo Express sai de fbrica com todos os seus ramais programados para no acessar
mais de uma linha externa simultaneamente, exceto os ramais 20 e 22.

Programaes de Troncos
Tronco Unidirecional de Entrada
Esta programao define que esta interface de linha externa (tronco) somente receber ligaes,
portanto no poder ser acessada por nenhum ramal para realizar uma ligao externa.
Para programar:

Para desativar:
Onde "T" nmero da linha externa (tronco)

Tronco Exclusivo de Sada

Esta programao define uma (ou mais) linha (s) para ser (em) tomada (s) exclusivamente por um
(ou mais) ramal, portanto nenhum outro ramal do PABX ter acesso a esta linha externa. Este
ramal tomar preferencialmente esta linha caso ela esteja ocupada ele tomar qualquer outra linha
externa.
Para programar:
Para desativar:
Onde "RR" nmero do ramal e "T" nmero da linha externa (tronco)

Grupo Tronco de Sada

Esta programao permite liberar o acesso de um ramal ou um grupo de ramais apenas a
determinadas linhas externas (tronco), impedindo-lhes o acesso s outras linhas ligadas ao
equipamento.
Para programar:

Para desativar:
Onde "RR" nmero do ramal e "T" nmero da linha externa (tronco)
Os ramais no pertencentes ao grupo de tronco de sada podem tomar qualquer linha externa
normalmente.

Linha de Juno
A programao de linha-juno permite a interligao automtica de um PABX SoHo com outro
PABX .
Uma linha-juno ocupa uma posio de linha externa (tronco) no SoHo e uma posio de ramal
no outro PABX.
Para acessar o outro PABX, basta discar do SoHo o cdigo 6 seguido do nmero do ramal
desejado.
Para programar uma linha-juno:

Para desativar:
Onde "T" o nmero da linha externa (tronco).
Quando um ramal semi-privilegiado tiver acesso a linha externa via linha de juno, este
passa a obedecer a tabela 6 de discriminadores.

Ramal Econmico (Money Saver)

Esta facilidade permite o controle efetivo do tempo mximo que um ramal pode ficar ligado a uma
linha externa (tronco), nas ligaes de sada.
Para programar:
Para desativar:

Atravs desta facilidade possvel obter uma sensvel economia de tempo e dinheiro, pois o
PABX controla o tempo da ligao automaticamente e atravs de um bip avisa o usurio que
a conversao est no limite de tempo disponvel. A partir da, o usurio dispe de 15
segundos para finalizar a conversao e desligar. Caso isso no ocorra, o PABX interrompe a
ligao e libera a linha externa.
Em casos de urgncia pode ser solicitado um tempo adicional, quando se ouvir o bip de alerta:
O PABX conceder um tempo adicional (1 minuto) e ao final deste tempo a desconexo ser
efetuada.
Os ramais programados com proteo de dados no tero suas ligaes interrompidas com
esta facilidade.

Money Saver Executivo

Indicado para usurios especiais. Neste caso, o PABX avisa com um bip a cada perodo de tempo
sem derrubar a ligao.
Para programar:

Para desativar:

Tempo Mximo para Money Saver

O tempo padro para a durao da ligao de 5 minutos, porm este tempo pode ser programado
de 01 a 99 minutos.
Para programar:

Onde "XX" tempo de 01 a 99 minutos.

Rota de Acesso de Longa Distncia

Esta facilidade habilita o PABX a operar com Troca de Operadora ou Auto-insero de Operadora,
ou seja o PABX pode escolher automaticamente a operadora a ser utilizada.
Para programar a troca de operadora, tecle do ramal principal (R20):
Onde OP o cdigo da operadora (ex: 21 Embratel, 31 Telemar, etc....)
Para desativar:

Se OP for igual a # # (Operadora genrica), ser carregado uma tabela contendo somente
prefixos de restries de troca de operadora tais como, servio 0900, 0800, 300 e discagem a
cobrar local. Esta programao destinada a Rota de Menor Custo e/ou Insero Automtica
de Operadora.

Insero Automtica de Rota de Acesso

Esta facilidade permite fazer DDD (discagem de longa distncia), sem precisar discar o cdigo da
operadora. O PABX insere automaticamente o cdigo da operadora.
Para programar:
Onde "OP" o cdigo da operadora.
Para desativar:

necessrio que a rota de acesso de longa distncia esteja habilitada, para poder usar a
insero automtica.

Tabela de Correo de Rota de Acesso

possvel alterar a tabela em uso de correo de rota de acesso de longa distncia. A tabela tem
18 posies programveis de seis dgitos.
Para inserir um novo cdigo nesta tabela, digite:

Para remover um cdigo desta tabela, digite:

Onde "YYYYYY" o cdigo dos seis primeiros dgitos discados. Poder ter coringa "*" e finalizador
de cdigo "#". Coringa serve como mscara do nmero discado, e finalizador indica o fim do
nmero discado, no sendo necessrio digitar os demais dgitos .
Onde "ZZZZZZ" o cdigo que ir substituir os seis primeiros dgitos discados.

Rota de Menor Custo

Esta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora, de acordo com a tabela de rota
de menor custo. Precisa estar com a placa de servio (opcional) instalada.

Para ativar:

Para desativar:

possvel elaborar at 8 perodos do dia optando por qual operadora as ligaes sero
encaminhadas em cada perodo. Isto deve obedecer tabela de rota de menor custo.
Para criar esta tabela:
Onde "HH" a hora de incio e "OP" o cdigo da operadora, repita este comando para criar os
outros perodos, at um mximo de 8 perodos por dia.

Setor de Captura
No existe limitao quanto ao nmero de ramais que podem ser includos em um mesmo setor de
captura (mesmo ambiente). Pode-se habilitar at 8 setores. Na sua programao original o PABX
SoHo j considera todos os ramais pertencentes ao setor 1 de captura.
Para programar:

Para retirar:
Onde "RR" nmero do ramal e "S" nmero do setor de captura.

Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas

Para programar o tempo que a ligao externa ficar retida na vaga de estacionamento de ligaes
externas:
Onde "XXX" o tempo de reteno, que pode variar de 010 a 249 segundos.

Opcionais
Alm da expanso de troncos e ramais o PABX SoHo possui outros opcionais, que agregam novas
facilidades e servios ao seu equipamento:
Interface de Porteiro Eletrnico;
Identificador de Chamadas;
Placa de Atendimento Digital (DISA);
Placa de Servios;
Terminal Inteligente KS-HB Executive.
Placa de Mensagem de Espera (Loopback) somente para o SoHo SXS.

Interface de Porteiro Eletrnico

O PABX pode ser ligado a um porteiro eletrnico (HDL-F5 ou similar). Para implantar esta
facilidade no PABX SoHo Express:
Instale a Interface de Porteiro nos conectores CN7 e CN20 conforme figura a seguir.
Instale o porteiro seguindo o manual que o acompanha, e a figura abaixo.
Realize as programaes referentes ao Porteiro Eletrnico.

O Strap ST1 da placa interface de porteiro deve estar fechado para porteiro eletrnico a dois
fios e aberto para porteiro eletrnico a quatro fios. ( Para o PABX SoHo Express e SXS)
Para implantar esta facilidade no PABX SoHo SXS:
Instale a Interface de Porteiro nos conectores CN7 e CN15 conforme a figura a seguir.
Instale o porteiro seguindo o manual que o acompanha, e a figura abaixo.
Realize as programaes referentes ao Porteiro Eletrnico.

Identificador de Chamadas (DTMF)

Com este acessrio opcional o PABX passa a identificar a origem (nmero telefnico do assinante)
das chamadas recebidas. Esta informao pode ser mostrada no display do KS-HB Executive
(opcional), se este estiver instalado em uma posio de ramal, ou no display de um identificador de
chamadas convencional, se tambm este estiver instalado em uma posio de ramal.
Para instalar:
Conecte a placa do identificador de chamadas (IDC) no conector CN3, conforme figura a
seguir.
O PABX SoHo Express usa a placa IDC SoHo Express e o PABX SoHo SXS usa a placa
IDC SoHo SXS.
Realize as programaes referentes ao IDC.
necessrio solicitar a ativao do servio de identificao de chamadas (envio da
sinalizao do tipo DTMF) junto a companhia telefnica local, que cobrar um valor mensal
por este servio.

Placa de Atendimento Digital

A placa de atendimento digital permite realizar o auto-atendimento das ligaes externas, bem
como fazer a programao do PABX atravs da sinalizao DTMF enviada por um telefone externo
(remoto).
Para instalar:
Conecte a placa de atendimento digital (DISA) no conector CN4, conforme
figura a seguir.
Realize as programaes referentes ao DISA.

Placa de Servios
A placa de servios adiciona ao PABX as seguintes facilidades: interface de comunicao para
terminais inteligentes KS-HB Executive (opcional); interface serial (RS232) para comunicao do
PABX com um computador PC usado para bilhetagem/tarifao e programao atravs do software
VPM (opcional); e relgio de tempo real (RTC) para os servios dependentes de hora e ou
calendrio.
Para instalar:
Conecte a placa de servios no conector CN11 da placa de sistema,
conforme figura a seguir.
Terminal Inteligente KS-HB Executive (no mximo dois terminais para o PABX SoHo
Express e quatro para o PABX SoHo SXS).

Terminal KS-HB Executive

Podem ser conectados at 02 Terminais KS-HB Executive no PABX SoHo Express e at 04
terminais no PABX SoHo SXS, atravs da placa de servio.
A conexo do KS-HB executive feita atravs de 4 fios, 2 fios so ligados na posio de ramal
"RR" e 2 fios so ligados ao conector CN4 da placa de servio, conforme figura a seguir.
No necessrio programar uma posio de ramal para operar com Terminal KS-HB
Executive, basta conect-lo em uma posio de ramal e o PABX automaticamente identifica
a situao. Note que uma vez conectado o KS-HB Executive, mesmo aps desconect-lo o
PABX identificar este ramal como KS.
Para desativar a posio de KS-HB Executive digite:
a partir do ramal principal.
O terminal KS-HB Executive torna muito fcil e gil a operao do PABX quando ligado na posio
de atendimento (telefonista).

Placa Mensagem de Espera (loopback)

Somente o PABX SoHo SXS pode receber a placa mensagem de espera (opcional), esta placa tem
como objetivo a repetio contnua da mensagem gravada, que ouvida pela pessoa (ligao
externa) colocada em espera.
Conecte a placa mensagem de espera em CN9 e CN19 da placa de sistema do SoHo SXS.
Conecte o cabo de udio no conector CN2 (sada) da placa mensagem de espera e no
conector JK1 (entrada msica externa) da placa de sistema.
Para ajustar o nvel (volume) do sinal gravado na placa mensagem de espera, atue no
potencimetro P1 da placa de sistema.
Para Verificar o volume da mensagem, tecle *975 de qualquer ramal.

Programaes de Facilidades Opcionais

Acertar Hora e Data
Quando se usam as facilidades de bilhetagem, servio noturno automtico, rota de menor custo
e/ou despertador, preciso acertar hora e data. Para isto a placa de servios (opcional) deve estar
instalada no PABX.
A programao descrita a seguir, deve ser feita no ramal principal.
- acerta hora "HH" e os minutos "MM"
- acerta dia "DD" e o ms "MM"

- acerta o ano "AAAA"

Para verificar hora e data, necessrio ter um computador conectado ao PABX e discar do ramal
da telefonista, o cdigo: *9003, com a chave de cdigo desativada ( Veja Bilhetagem ). Se tiver o
terminal KS-HB Executive (opcional) no seu display aparece a hora programada.

Entrada Automtica do Servio Noturno

Para que o Servio Noturno entre automaticamente, necessrio que a placa de servios
(opcional) esteja instalada.
Para programar o horrio de entrada automtica do Servio Noturno:

Para programar o horrio de sada automtica do Servio Noturno:

Para ativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:

Para desativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:

Para ativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis (segunda a sexta
feira):

Para desativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis ( ativando para
todos os dias ):

Porteiro Eletrnico
O PABX SoHo pode ser ligado a um porteiro eletrnico HDL-F5 ou similar. Para implantar esta
facilidade necessria a instalao da placa interface de Porteiro Eletrnico (opcional).
Quando a campainha do porteiro acionada, os ramais programados recebero um toque longo.

Para atender:

Para abrir a fechadura eletromagntica do porteiro:

Se o ramal tiver senha, aps o comando tecle a senha do ramal "SSSS".

O comando para abrir a fechadura eletromagntica s aceito aps a discagem do comando
de atendimento do porteiro.
possvel programar o tempo de acionamento da Fechadura Eletromagntica do Porteiro
Eletrnico:
Onde "X" o tempo que varia de 1 a 8 segundos.

Programao de Ramais para Atender Porteiro

A programao define quais sero os ramais que recebero toque quando a campainha do porteiro
for acionada.
A programao feita no ramal da posio de telefonista com a chave de cdigo aberta.
O porteiro eletrnico pode ser programado para servio noturno ou diurno.
Para executar a programao:

Programa ramal "RR" para atendimento noturno do porteiro eletrnico

Programa ramal "RR" para atendimento diurno do porteiro eletrnico

Para desativar:
(noturno)
(diurno)

Porteiro Eletrnico TEL-PA

O Porteiro Eletrnico TEL-PA fabricado pela Leucotron, funciona como um telefone viva-voz,
ligado em uma posio de ramal do PABX. Para maiores detalhes, consulte o Manual de Operao
do Porteiro Eletrnico TEL-PA.
Para ativar o porteiro eletrnico TEL-PA no ramal "RR":

Para desativar:

Placa de Atendimento Digital (DISA)

O PABX SoHo permite a instalao de uma placa opcional de atendimento digital.
O ramal 20 j est programado como ramal de transbordo para o atendimento digital, porm

o atendimento digital est desativado e necessita ser programado.

Para definir as linhas externas (troncos) que sero atendidos pela DISA:
Onde "T" nmero da linha externa (Tronco).
Para desativar o atendimento via DISA:

Para que um ramal no receba ligaes transferidas pela DISA, basta programar:

Para desativar:

Para definir o mecanismo de atendimento para que o acesso de transferncia seja somente por
setor ou s por ramal:
- s setor
- s ramal
Para definir ramal de transbordo:
Programa o ramal de transbordo "RR" para Servio Diurno do tronco "T" especificado.
Este ramal serve para que o sistema de auto-atendimento encaminhe as ligaes quando o
usurio no disca o ramal (ou setor) desejado e aguarda para que o sistema tome a deciso.

Programa o ramal de transbordo para o Servio Noturno do tronco especificado.

O PABX na sua programao original tem como ramal de transbordo para o servio diurno o
ramal principal "R20" e nenhum ramal programado para o servio noturno.
Se desejar retirar o ramal de transbordo, faa: RR = 00. Para fazer a programao coletiva: T = 0.
Definir se mensagem diurna ser igual a mensagem noturna:

Definir se mensagem diurna ser diferente da mensagem noturna:

Definir se a "DISA" ir usar mensagens personalizadas:

Para usar as mensagens padro:

A placa de atendimento digital possui espao para armazenagem de 4 mensagens de 13

segundos: mensagem 1 (MSG1) padro para o atendimento diurno; mensagem 2 (MSG2)
personalizada para o atendimento diurno; mensagem 3 (MSG3) padro para o atendimento
noturno; e mensagem 4 (MSG4) personalizada para o servio noturno.
Pode-se gravar as mensagens personalizadas usando o prprio telefone de um ramal. O ramal 20
j est definido como ramal gravador.
Para definir o ramal "gravador":

Para desativar o ramal como "gravador":

Para gravar as mensagens personalizadas:

grava MSG2
grava MSG4
Para verificar as mensagens gravadas:
- verifica MSG1
- verifica MSG2
- verifica MSG3
- verifica MSG4

Programao Remota (via DTMF)

O PABX SoHo pode ter sua programao alterada atravs de um telefone remoto, recebendo os
tons (DTMF) relativos aos dgitos de programao, para isto necessrio o uso da placa de
atendimento digital (opcional) ou da placa de programao remota (opcional).
necessrio criar uma senha para o ramal virtual "00", para poder programar remotamente o
PABX.
Para criar senha para o ramal virtual "00":
Onde "XXXX" senha de 4 dgitos.
Como programar remotamente:
1. Disque o nmero do telefone do PABX;
2. Aguarde o atendimento por um ramal;
3. O ramal que atender, deve efetuar este comando
no modo de programao remota;
4. Aguarde o tom de confirmao;
5. Agora s programar como se estivesse usando o ramal local;
6. Aps concluda a programao digite
para o ramal de transbordo.

para desconectar ou

para entrar

para ir

No se deve demorar mais de 30 segundos entre um comando e outro, pois aps este tempo
a ligao ser transferida para o ramal de transbordo.

No aperte a tecla "flash" ou "gancho" estando no modo de programao remota, somente

aguarde os tons de confirmao ou erro.

Terminal KS-HB Executive

No necessrio programar uma posio de ramal para operar com Terminal KS-HB Executive,
basta conect-lo em uma posio de ramal e o PABX automaticamente identifica a situao. Note
que uma vez conectado o KS-HB Executive, mesmo aps desconect-lo o PABX identificar este
ramal como KS.
Para desativar a posio de KS-HB Executive, a partir do ramal principal:

Terminal KS-HB Executive Operando como Posio de Atendimento

Esta facilidade muito til quando se utiliza fone de cabea. O visor do KS mostrar o cone de um
telefone indicando a situao do mesmo: no gancho e fora do gancho. A tecla de navegao N3
(superior direita) do KS passa a operar como se fosse uma tecla gancho.
A programao efetuada a partir do ramal principal:

Para desativar:

Identificador de chamadas
Para ativar esta funo, necessrio ter uma Placa IDC (opcional) instalada no PABX SoHo e
obter habilitao da Companhia telefnica, com o objetivo de identificar o nmero chamado.
Todas as interfaces de linha externa (tronco) j esto originalmente programadas com
identificao de chamadas, mesmo que a placa identificadora (opcional) no esteja instalada.
Qualquer ramal do PABX pode ser programado para receber a identificao do nmero externo,
atravs do visor do KS-HB Executive (opcional) ou atravs do visor de um aparelho identificador de
chamadas padro DTMF ligado ao ramal.
Para programar o ramal:

Para desabilitar a identificao:

No Terminal KS-HB Executive necessrio fazer a programao para que as ligaes

entrantes sejam registradas na caixa postal (10 posies); caso no seja feita a
programao, o nmero somente aparecer no display.
Caso seja usado um grupo atendedor (a ligao de entrada encaminhada para mais de
uma posio de ramal), escolha apenas um ramal para instalar o identificador de chamadas
convencional.

Bilhetagem
O PABX SoHo pode opcionalmente registrar todas as ligaes efetuadas ou recebidas. Para isto
necessrio instalar a placa de servio (opcional) no PABX e conect-lo, atravs de um cabo serial,
a interface serial RS232 de um computador PC. Estes bilhetes (registro da ligao) so transferidos
para o computador.

Para ativar a bilhetagem:

Para desativar a bilhetagem:

Registro de Ligaes Externas Recebidas

O PABX SoHo sa programado de fbrica para no registrar as ligaes recebidas, economizando
espao em disco.
Para bilhetar as ligaes recebidas, se esta informao for relevante, basta digitar:

Para desativar:

Tempo de Incio de Bilhetagem

Quando uma ligao externa gerada, o momento do atendimento do outro lado importante para
o disparo do cronmetro da bilhetagem. Como nem sempre esse momento conhecido, o PABX
espera um tempo predeterminado (10 segundos) aps a discagem do ltimo nmero e assume que
a ligao foi atendida.
O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal (R20), digitando:
Onde "XX" o tempo de espera em segundos.
Tempo de Transferncia
Para programar o tempo mnimo de transferncia para o registro de bilhetagem:
onde "XX" o tempo em segundos.
Com isto o PABX s registra as ligaes transferidas com no mnimo "XX" segundos de
durao, assim reduz-se consideravelmente o nmero de bilhetes.
Exemplo do relatrio de bilhetagem

Programao Local Via Computador

O PABX SoHo pode ser programado atravs de um computador (PC) conectado a interface serial
RS232 da Placa de Servio. Esta programao feita usando o programa VPM na verso 4.03 ou
superior, que deve estar instalado no computador.
Para programar siga as instrues do programa VPM.
A Leucotron disponibiliza gratuitamente o programa VPM na internet www.Leucotron.com.br

Placa Mensagem de Espera (somente para o SoHo SXS)

A Placa de mensagem de Espera j possui uma mensagem padro gravada:

- Aguarde um momento, estamos transferindo a sua ligao.
- Espera digital, por favor, aguarde um instante.
- Por favor, aguarde.
No necessria nenhuma programao no PABX, para usar a Placa Mensagem de Espera, basta
realizar sua instalao no PABX SoHo SXS.
Esta placa tambm permite a edio e gravao de uma mensagem personalizada. Para edio e
gravao de nova mensagem deve-se seguir as recomendaes do seu folheto, ou veja em
www.Leucotron.com.br

Programaes de Facilidades Opcionais

Acertar Hora e Data
Quando se usam as facilidades de bilhetagem, servio noturno automtico, rota de menor custo
e/ou despertador, preciso acertar hora e data. Para isto a placa de servios (opcional) deve estar
instalada no PABX.
A programao descrita a seguir, deve ser feita no ramal principal.
- acerta hora "HH" e os minutos "MM"
- acerta dia "DD" e o ms "MM"

- acerta o ano "AAAA"

Para verificar hora e data, necessrio ter um computador conectado ao PABX e discar do ramal
da telefonista, o cdigo: *9003, com a chave de cdigo desativada ( Veja Bilhetagem ). Se tiver o
terminal KS-HB Executive (opcional) no seu display aparece a hora programada.

Entrada Automtica do Servio Noturno

Para que o Servio Noturno entre automaticamente, necessrio que a placa de servios
(opcional) esteja instalada.
Para programar o horrio de entrada automtica do Servio Noturno:

Para programar o horrio de sada automtica do Servio Noturno:

Para ativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:

Para desativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:

Para ativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis (segunda a sexta
feira):

Para desativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis ( ativando para
todos os dias ):

Porteiro Eletrnico
O PABX SoHo pode ser ligado a um porteiro eletrnico HDL-F5 ou similar. Para implantar esta
facilidade necessria a instalao da placa interface de Porteiro Eletrnico (opcional).
Quando a campainha do porteiro acionada, os ramais programados recebero um toque longo.

Para atender:

Para abrir a fechadura eletromagntica do porteiro:

Se o ramal tiver senha, aps o comando tecle a senha do ramal "SSSS".

O comando para abrir a fechadura eletromagntica s aceito aps a discagem do comando
de atendimento do porteiro.
possvel programar o tempo de acionamento da Fechadura Eletromagntica do Porteiro
Eletrnico:
Onde "X" o tempo que varia de 1 a 8 segundos.

Programao de Ramais para Atender Porteiro

A programao define quais sero os ramais que recebero toque quando a campainha do porteiro
for acionada.
A programao feita no ramal da posio de telefonista com a chave de cdigo aberta.
O porteiro eletrnico pode ser programado para servio noturno ou diurno.
Para executar a programao:

Programa ramal "RR" para atendimento noturno do porteiro eletrnico

Programa ramal "RR" para atendimento diurno do porteiro eletrnico

Para desativar:
(noturno)
(diurno)

Porteiro Eletrnico TEL-PA

O Porteiro Eletrnico TEL-PA fabricado pela Leucotron, funciona como um telefone viva-voz,
ligado em uma posio de ramal do PABX. Para maiores detalhes, consulte o Manual de Operao
do Porteiro Eletrnico TEL-PA.
Para ativar o porteiro eletrnico TEL-PA no ramal "RR":

Para desativar:

Placa de Atendimento Digital (DISA)

O PABX SoHo permite a instalao de uma placa opcional de atendimento digital.
O ramal 20 j est programado como ramal de transbordo para o atendimento digital, porm

o atendimento digital est desativado e necessita ser programado.

Para definir as linhas externas (troncos) que sero atendidos pela DISA:
Onde "T" nmero da linha externa (Tronco).
Para desativar o atendimento via DISA:

Para que um ramal no receba ligaes transferidas pela DISA, basta programar:

Para desativar:

Para definir o mecanismo de atendimento para que o acesso de transferncia seja somente por
setor ou s por ramal:
- s setor
- s ramal
Para definir ramal de transbordo:
Programa o ramal de transbordo "RR" para Servio Diurno do tronco "T" especificado.
Este ramal serve para que o sistema de auto-atendimento encaminhe as ligaes quando o
usurio no disca o ramal (ou setor) desejado e aguarda para que o sistema tome a deciso.

Programa o ramal de transbordo para o Servio Noturno do tronco especificado.

O PABX na sua programao original tem como ramal de transbordo para o servio diurno o
ramal principal "R20" e nenhum ramal programado para o servio noturno.
Se desejar retirar o ramal de transbordo, faa: RR = 00. Para fazer a programao coletiva: T = 0.
Definir se mensagem diurna ser igual a mensagem noturna:

Definir se mensagem diurna ser diferente da mensagem noturna:

Definir se a "DISA" ir usar mensagens personalizadas:

Para usar as mensagens padro:

A placa de atendimento digital possui espao para armazenagem de 4 mensagens de 13

segundos: mensagem 1 (MSG1) padro para o atendimento diurno; mensagem 2 (MSG2)
personalizada para o atendimento diurno; mensagem 3 (MSG3) padro para o atendimento
noturno; e mensagem 4 (MSG4) personalizada para o servio noturno.
Pode-se gravar as mensagens personalizadas usando o prprio telefone de um ramal. O ramal 20
j est definido como ramal gravador.
Para definir o ramal "gravador":

Para desativar o ramal como "gravador":

Para gravar as mensagens personalizadas:

grava MSG2
grava MSG4
Para verificar as mensagens gravadas:
- verifica MSG1
- verifica MSG2
- verifica MSG3
- verifica MSG4

Programao Remota (via DTMF)

O PABX SoHo pode ter sua programao alterada atravs de um telefone remoto, recebendo os
tons (DTMF) relativos aos dgitos de programao, para isto necessrio o uso da placa de
atendimento digital (opcional) ou da placa de programao remota (opcional).
necessrio criar uma senha para o ramal virtual "00", para poder programar remotamente o
PABX.
Para criar senha para o ramal virtual "00":
Onde "XXXX" senha de 4 dgitos.
Como programar remotamente:
1. Disque o nmero do telefone do PABX;
2. Aguarde o atendimento por um ramal;
3. O ramal que atender, deve efetuar este comando
no modo de programao remota;
4. Aguarde o tom de confirmao;
5. Agora s programar como se estivesse usando o ramal local;
6. Aps concluda a programao digite
para o ramal de transbordo.

para desconectar ou

para entrar

para ir

No se deve demorar mais de 30 segundos entre um comando e outro, pois aps este tempo
a ligao ser transferida para o ramal de transbordo.

No aperte a tecla "flash" ou "gancho" estando no modo de programao remota, somente

aguarde os tons de confirmao ou erro.

Terminal KS-HB Executive

No necessrio programar uma posio de ramal para operar com Terminal KS-HB Executive,
basta conect-lo em uma posio de ramal e o PABX automaticamente identifica a situao. Note
que uma vez conectado o KS-HB Executive, mesmo aps desconect-lo o PABX identificar este
ramal como KS.
Para desativar a posio de KS-HB Executive, a partir do ramal principal:

Terminal KS-HB Executive Operando como Posio de Atendimento

Esta facilidade muito til quando se utiliza fone de cabea. O visor do KS mostrar o cone de um
telefone indicando a situao do mesmo: no gancho e fora do gancho. A tecla de navegao N3
(superior direita) do KS passa a operar como se fosse uma tecla gancho.
A programao efetuada a partir do ramal principal:

Para desativar:

Identificador de chamadas
Para ativar esta funo, necessrio ter uma Placa IDC (opcional) instalada no PABX SoHo e
obter habilitao da Companhia telefnica, com o objetivo de identificar o nmero chamado.
Todas as interfaces de linha externa (tronco) j esto originalmente programadas com
identificao de chamadas, mesmo que a placa identificadora (opcional) no esteja instalada.
Qualquer ramal do PABX pode ser programado para receber a identificao do nmero externo,
atravs do visor do KS-HB Executive (opcional) ou atravs do visor de um aparelho identificador de
chamadas padro DTMF ligado ao ramal.
Para programar o ramal:

Para desabilitar a identificao:

No Terminal KS-HB Executive necessrio fazer a programao para que as ligaes

entrantes sejam registradas na caixa postal (10 posies); caso no seja feita a
programao, o nmero somente aparecer no display.
Caso seja usado um grupo atendedor (a ligao de entrada encaminhada para mais de
uma posio de ramal), escolha apenas um ramal para instalar o identificador de chamadas
convencional.

Bilhetagem
O PABX SoHo pode opcionalmente registrar todas as ligaes efetuadas ou recebidas. Para isto
necessrio instalar a placa de servio (opcional) no PABX e conect-lo, atravs de um cabo serial,
a interface serial RS232 de um computador PC. Estes bilhetes (registro da ligao) so transferidos
para o computador.

Para ativar a bilhetagem:

Para desativar a bilhetagem:

Registro de Ligaes Externas Recebidas

O PABX SoHo sa programado de fbrica para no registrar as ligaes recebidas, economizando
espao em disco.
Para bilhetar as ligaes recebidas, se esta informao for relevante, basta digitar:

Para desativar:

Tempo de Incio de Bilhetagem

Quando uma ligao externa gerada, o momento do atendimento do outro lado importante para
o disparo do cronmetro da bilhetagem. Como nem sempre esse momento conhecido, o PABX
espera um tempo predeterminado (10 segundos) aps a discagem do ltimo nmero e assume que
a ligao foi atendida.
O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal (R20), digitando:
Onde "XX" o tempo de espera em segundos.
Tempo de Transferncia
Para programar o tempo mnimo de transferncia para o registro de bilhetagem:
onde "XX" o tempo em segundos.
Com isto o PABX s registra as ligaes transferidas com no mnimo "XX" segundos de
durao, assim reduz-se consideravelmente o nmero de bilhetes.
Exemplo do relatrio de bilhetagem

Programao Local Via Computador

O PABX SoHo pode ser programado atravs de um computador (PC) conectado a interface serial
RS232 da Placa de Servio. Esta programao feita usando o programa VPM na verso 4.03 ou
superior, que deve estar instalado no computador.
Para programar siga as instrues do programa VPM.
A Leucotron disponibiliza gratuitamente o programa VPM na internet www.Leucotron.com.br

Placa Mensagem de Espera (somente para o SoHo SXS)

A Placa de mensagem de Espera j possui uma mensagem padro gravada:

- Aguarde um momento, estamos transferindo a sua ligao.
- Espera digital, por favor, aguarde um instante.
- Por favor, aguarde.
No necessria nenhuma programao no PABX, para usar a Placa Mensagem de Espera, basta
realizar sua instalao no PABX SoHo SXS.
Esta placa tambm permite a edio e gravao de uma mensagem personalizada. Para edio e
gravao de nova mensagem deve-se seguir as recomendaes do seu folheto, ou veja em
www.Leucotron.com.br

Guia Bsico de Instalao SoHo SXS

Recomendaes Finais

Nunca execute, nem permita que terceiros no autorizados pela Leucotron, executem reparos
no seu PABX SoHo.

Caso o SoHo apresente algum problema siga as instrues da Tabela de soluo de Eventuais
Defeitos e se o problema persistir, chame o servio tcnico autorizado.

Caso seja necessrio desligar os aparelhos telefnicos ou terminais KS, puxe-os pelo plug.
Nunca puxe os cabos.

Nunca utilize lcool, thinner, acetona, benzina, removedores e outros solventes para limpar o
PABX, o KS-HB e os telefones. Esses produtos podem causar danos irreparveis aos
equipamentos. Para limpeza externa do PABX. incluindo os aparelhos telefnicos e o KS-HB,
utilize um pano macio, levemente umedecido. Se for necessrio pode-se usar sabo neutro.

Tabela de Soluo de Eventuais Defeitos

Resumo dos Cdigos de Programao

Cdigos de Comandos
Cdigo
12
10 rr
16
9 ou 20
19
70 vv
101
15
53
54 ssss
14
57 vv
11
18
18
107
50
55 t
6
0
13
#n
*9003
*975

Comando/programao
Captura Chamada Externa
Captura Chamada de Ramal
Captura ramal do Setor de Captura
Chama Telefonista
Conferncia
Estaciona Ligao Externa
Intercalao telefonista
Libera linha externa
Porteiro Eletrnico - Atende
Porteiro Eletrnico - Abre Fechadura
Recupera Linha-Tronco em Espera
Recupera Ligao Estacionada
Rediscagem (ltimo nmero externo discado)
Reserva de Linha-Tronco
Retorno Automtico - Ativa
Retorno Automtico de urgncia - ativa/desativa
Tomada de linha ramal internet
Tomada de Linha Especfica
Tomada de Linha de Juno
Tomada de Linha-Tronco
Transferncia sobre Ramal Ocupado
Toque personalizado
Verifica Data/ Hora
Verifica Fonte de Msica

Cdigos de Programao
*973 AAAA
*972 DD,MM
*971 hh,mm
*65 t 1/0
Agenda:
*7 mm + n + gancho
*8 mm
Atendedor Mudo
*13rr
*14rr
Bilhetagem:
*95
*94
*9002 1/0
*9003 xx
*9004 xx

Ano
Data
Horrio
Linha-Juno - Programa/Desprograma

Armazena n de Telefone na memria mm

Armazena ltimo n externo discado na memria mm

Programa Ramal como atendedor mudo

Desprograma
Ativa modo Computador
Desativa
Ativa/Desativa Registro de Ligaes Recebidas
Programa Tempo Mnimo de incio Bilhetagem
Programa Tempo Mnimo de registro Trans.

Cadeado Eletrnico:
*35 ssss
*36 ssss

Ativa
Desativa

Chave de Cdigo:
*601ssss
*600

Abre
Fecha

Chefe-Secretria:
*29 ch sc

Programa

*20 ch

Desprograma

Desvio se No Atende:
*25 rd,rr
Programa
*26 rd
Desprograma
Desvio se Ocupado:
*23 rd, rr
*24 rr

Programa
Desprograma

Discriminador Ligao Externa:

*59n pppp+G
Inclui prefixos e/ou telefone
*50n pppp+G
Exclui prefixos e/ou telefone
*500n
Apaga tabela
Grupo Atendedor:
*11 rr t
*12 rr t

Inclui Ramal
Exclui Ramal

Limitao de Linhas Externas:

*4902 rr 1/0
Ativa/Desativa
Money Saver:
*5504 rr 1/0
*9018 xx
*5505 rr 1/0
No Perturbe:
*39 ssss
*30
Nmero:
*63 nt
*62 nr

Ativa/Desativa
Programa Tempo Mx Ligao
Executivo ativa/desativa
Ativa
Desativa
Programa nmero de Linhas-Tronco Instaladas
Programa nmero de Ramais Instalados

Perfil de Acesso a Linha Externa

*5* rr p
Programa
Porteiro Eletrnico:
*555 rr
*556 rr
*553 rr
*554 rr
*608 rr 1/0

Servio Diurno/Programa Ramal

Servio Diurno/Desprograma Ramal
Servio Noturno/Programa Ramal
Servio Noturno/Desprograma Ramal
Ramal com TEL-PA

Ramal:
*51 rr
*52 rr n 1/0
*53 rr
*54 rr
*551 rr 1/0

Privilegiado
Semiprivilegiado (Programa/Desprograma)
Semi-Restrito
Restrito
Proteo de dados

Retorno Automtico aps Consulta Interna

*4905 rr 1/0
Programa/Desprograma
Retorno Automtico das Ligaes colocada em Espera
*605
Programa
*606
Desativa
Ramal No Aceita Captura:
*16 rr
Programa
*15 rr
Desprograma

Rota de Acesso:
*98 XX
*27 YYYYYY ZZZZZZ
*28 YYYYYY
*648 XX 1/0
*680 1/0
*689 hh OP

Correo Automtica
Inserir Cdigo na Tabela
Remover Cdigo da Tabela
Insero Automtica
Rota de Menor Custo
Tabela Rota de Menor Custo

Senha:
*37 ssss
*37 sv sn
*38 rr

Programa
Altera
Telefonista apaga senha Ramal

Senha de Programao:
*977ssss 00
Programa
*9770000 00
Limpa
Servio Noturno:
*41
*42
*33 rr t
*34 rr t
*599 n 1/0
*581 hh mm
*582 hh mm
*5831 1/0
*5832 1/0

Ativa Entrada Manual

Desativa Entrada Manual
Inclui ramal para atender tronco t
Exclui ramal para atender tronco t
Discriminador
Programa horrio de entrada automtica
Programa horrio de sada automtica
Ativa/Desativa entrada e sada automtico
Ativa sada automtica somente nos dias teis

Setor de Captura:
*19 rr, s 1/0

Programa Setor

Siga-me:
*21 rd ssss
*22

Ativa no destino
Desativa na origem

Tempo:
*9022 xxx 1/0
*9017 x

Prog./Desp.Tempo estacionamento ligao externa

Acionamento da Fechadura do Porteiro Eletrnico (Programa)

Terminal KS-HB Executive:

*494 rr
Desativa
*607 rr 1/0
Programa como Posio de Atendimento
Tronco:
*671 t 1/0
*69 t 1/0
*641 rr t
*642 rr t
*643 rr t
*644 rr t

MF (Programa/Desprograma)
Unidirecional de Entrada (Programa/Desprograma)
Exclusivo de Sada - Programa
Exclusivo de Sada - Desprograma
Grupo tronco sada - Programa
Grupo tronco sada - Desprograma