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Manual Técnico

Centrais Digitais

Cód. 215.1016.00-0 - REV 08


Este manual tem como objetivo tirar as dúvidas mais freqüentes quando da instalação dos
produtos Digistar.

SUMÁRIO ITEM

Protegendo a porta serial do pabx e do PC ..............................................................................1.


MesaPC XT ...............................................................................................................................2.
Instalação de MesaPC para pabx digital ................................................................................2.1.
Programando a comunicação do MesaPC sem configuração de rede ...................................2.2.
Teste de loop..........................................................................................................................2.3.
Programando a comunicação do MesaPC como servidor......................................................2.4.
Programando a comunicação do MesaPC como cliente ........................................................2.5.
Como descobrir o host (nome) do micro.................................................................................3.1.
Programação remota .................................................................................................................4.
Iniciando a comunicação com o pabx.....................................................................................4.1.
Log.............................................................................................................................................5.
Log para o MesaPC geração 6 ou superior ............................................................................5.1.
Log para o MesaPC geração 5 ou anterior.............................................................................5.2.
Reset DSP..............................................................................................................................5.3.
Tabela de numeração dos troncos e ramais..............................................................................6.
Cabo de comunicação serial ..................................................................................................7.1.
Pinagem do conector modul ...................................................................................................7.2.
Gravando mensagens ...............................................................................................................8.
Gravando mensagens pelo telefone usando o MesaPC.........................................................8.1.
Gravando pela interface de entrada de música externa usando o MesaPC...........................8.2.
Salvando mensagens no PC ..................................................................................................8.3.
Enviando mensagens do PC para o pabx ..............................................................................8.4.
Carga da flash ...........................................................................................................................9.
Interface celular .......................................................................................................................10.
Descrição dos botões e facilidades da mesapc.......................................................................11.
Programações específicas para atendedor ramal 9 sem o uso do mesapc ............................12.
Programações específicas para atendedor ramal 9 com mesapc ...........................................13.

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1. PROTEGENDO A PORTA SERIAL DO PABX E DO PC.

Antes de conectar o cabo serial entre o PABX e o PC certifique-se que os aterramentos da


central e do PC estão no mesmo ponto. Caso tenha dúvida quanto ao aterramento utilize um
multímetro para medir a diferença de potencial entre as carcaças do PABX e do PC. Você
deve medir em volts AC e DC. O cabo somente poderá ser conectado entre as seriais se as
voltagens encontradas na medição estiverem dentro da faixa a seguir:
VAC igual ou menor que 3 Vac.
VDC igual ou menor que 5 Vdc.
Obs: caso estes limites não sejam respeitados, poderá haver queima da serial do computador
ou do pabx.

2. MESAPC XT.

É o software para operação da telefonista e dos demais usuários, visualizar o status dos
troncos e ramais bem como ver o BINA de que está recebendo uma ligação ou fazendo, fazer
programação, reset geral, atualização da flash, consulta de bilhetagem, programação remota
via modem ou conexão via WEB.

2.1. Instalação da MesaPC.

Para instalar o software MesaPC no seu micro use o CD que acompanha o equipamento ou o
CD do treinamento.

Obs: a MesaPC funciona somente em ambiente windows, exceto no win95.


Primeiro instale o programa MesaPC. Execute o programa e configure o mesmo conforme o
tipo de PABX que está instalando. Se por acaso aparecer uma mensagem de erro durante a
abertura do MesaPC, instale o DAO36 que também vem junto com o CD.
Obs: somente instale o DAO36 se não for possível executar a MesaPC.
Se após a instalação do DAO36, ao executar a MesaPC, aparecer a mensagem de erro
“Você não tem permissão para usar o DAO36” faça o seguinte. Vá em Iniciar / Localizar
arquivos ou pastas, na caixa localizar escreva DAO350.DLL e mande localizar unidade C:/.
Após localizar este arquivo, é só deleta-lo e executar a MesaPC novamente.

As seriais do PABX para MesaPC e tarifação trabalham com velocidade de 38400 bps.na
Para ajustar a velocidade da porta serial do micro vá em: iniciar / configurações / painel de
controle / sistema / aba gerenciador de dispositivos / selecionar a porta COM que será usada
/ clicar em propriedades / aba configurações da porta / configurar a porta como segue: 38400
/ 8 / Nenhum / 1 / Nenhum / OK.

Para criar um atalho na área de trabalho clique com o botão direito do mouse na área de
trabalho e selecione novo/atalho. Ao abrir a janela clique em procurar, na caixa que abriu
procure a pasta Digistar abra-a, aparece a pasta MesaPC e dentro desta dê 2 cliques no
MesaPC.exe depois vá em: avançar / concluir, está pronto o atalho na área de trabalho.
Reinicie o micro. Faça o mesmo procedimento para cada máquina que instalar a MesaPC.

Obs: para configurar o MesaPC, seja como servidor ou cliente, você precisa descobrir qual é
o nome (host) de cada micro, conforme o sistema operacional utilizado. Veja no item 4 do
manual como fazer.

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2.2. Programando a comunicação da mesa sem configuração de rede.

Inicie o programa MesaPC clique em: arquivo / configura MesaPC e selecione o modelo de
PABX, o idioma clicando sobre a respectiva bandeira, a porta COM, desmarque a caixa
habilita comunicação via rede, na caixa ramal indique o ramal da telefonista.

2.3 Teste de loop.

Este teste irá enviar dados pelo TX, através do cabo, os quais serão recebidos pelo RX,
provando assim que a comunicação serial do computador até a extremidade do cabo está
funcionando corretamente.
Cuidado: se você emendar o cabo, tome cuidado para não inverter TX por RX, pois o teste
de Loop externo verifica somente se o cabo não está interrompido, mas não verifica se houve
inversão entre TX e RX.
Se o MesaPC vai receber a bilhetagem marque também a caixa recebe bilhetagem, clique em
ok. O programa será fechado automaticamente para atualizar as informações.
Para abrir comunicação inicie novamente o programa, vá em: programação/abre
comunicação.

2.4. Programando a comunicação da mesa como servidor.

Execute o programa MesaPC, vá em: arquivo / configura MesaPC e escolha o modelo de


pabx na caixa geral / pabx; escolha o idioma clicando sobre a bandeira correspondente ao
idioma, marque a caixa habilita comunicação via rede; marque como servidor e se quiser
receber a bilhetagem, marque recebe bilhetagem.
Descubra o nome do micro (host, veja no item 4), clique no botão configura rede e abrirá a
caixa abaixo onde você vai digitar a senha MESAPC, em maiúscula, somente na caixa
Database Password. A caixa Password fica vazia. Clique em Ok.

Abrirá a caixa abaixo onde você precisa cadastrar o nome do micro que será o host (servidor)
e o ramal dele, e também o nome dos micros que serão clientes e os seus respectivos
ramais. Clique em insere para inserir o ramal e o nome do servidor, o nome deve ser escrito
como aparece no item 4, respeite maiúsculas e minúsculas e não cadastre acentos
ç;,:~? Ou outros caracteres especiais.
É também, nesta caixa que você irá permitir quais máquinas terão acesso à bilhetagem e
agenda do servidor.

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Clique em ok / ok / ok.
Para abrir comunicação vá em: Programação / abrir comunicação.

2.5. Programando a comunicação da mesa como cliente.

Agora que você já tem a mesa instalada no servidor, vamos configurar a MesaPC cliente.
Instale o programa MesaPC no micro cliente, a partir do CD que vem com o equipamento ou
faça o download do programa na internet usando o seguinte caminho.

Inicie o programa MesaPC clique em arquivo/configura MesaPC e selecione o modelo de


PABX, o idioma, clicando sobre a respectiva bandeira, marque a caixa habilita comunicação
via rede, marque como cliente, na caixa host escreva o nome do servidor exatamente como
foi cadastrado no micro servidor, para saber o nome do micro veja o item 4, clique em ok. O
programa será fechado automaticamente para atualizar as informações.
Para abrir comunicação Inicie novamente o programa, vá em: programação/abre
comunicação.

3. NOME DO HOST.

3.1. Como descobrir o host (nome) do micro.

No Windows 98
Vá em: iniciar / executar digite winipcfg e clique ok e depois em mais informações; aparecerá:

O que interessa é o nome da máquina como no exemplo acima é AST-04 (é tudo o que está
antes do 1º ponto, o resto do nome não é necessário).

No Windows XP
Vá em: iniciar / programas / acessórios / prompt MS-DOS.
Aparece uma tela em dos, onde está o cursor digite cd/ e enter. O cursor vai para a raiz onde você vai
digitar ipconfig/all e enter. Vai aparecer a tela abaixo onde está o nome do host que no exemplo é
AST04.

No Windows 2000, NT.


Vá em: iniciar/executar digite cmd e ok, aparece uma tela em dos, onde está o cursor digite
cd\ e enter. O cursor vai para a raiz onde você vai digitar ipconfig/all e enter. Vai aparecer a
tela abaixo onde está o nome do host que no exemplo é AST05.
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4. PROGRAMAÇÃO REMOTA.

No seu computador, instale um modem externo USR 56K V90 fax modem, Caminho: Iniciar /
configurações / painel de controle / adicionar novo hardware.
Após a instalação do modem, ajuste a configuração da porta serial do computador, Caminho:
Iniciar / configurações / painel de controle / sistema / guia gerenciador de dispositivos clique
em portas COM e LPT selecione a porta COM onde foi instalado o modem e clique em
propriedades, na guia configurações de porta configure os parâmetros da porta da seguinte
forma: 38400 / 8 / nenhum / 1 / nenhum clique em ok.
Para saber se o seu modem foi instalado corretamente vá em: Iniciar / configurações / painel
de controle / modens / guia diagnóstico / selecionar a porta COM do modem externo clicar em
mais informações e aguardar a resposta, se o modem responder clique em ok, se não,
reinstale o modem ou verifique se os drivers do modem estão corretos para o sistema
operacional que está usando.
Instale o programa mesapc no seu computador conforme as instruções na página 2 deste
manual.
No pabx do cliente você deve alterar a senha do modem.

Caso esteja usando uma linha direta no seu modem, montar a seguinte configuração.

Caso utilize uma linha digital, tanto no PC quanto no PABX, acrescentar um resistor de 1KΩ
em série com o fio a ou b, para reduzir a corrente no modem e com isso evitamos a saturação
do nível da portadora e a distorção do sinal, veja a figura abaixo.

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4.1. Iniciando a comunicação com o pabx.

Abra o programa mesapc, vá em: Arquivo / configura mesapc


/ desmarque a caixa habilita comunicação via rede, abrir
comunicação automaticamente e também a caixa recebe
bilhetagem.
Clique no botão programa da caixa modem, marque o tipo
para TOM e transmissão em automático. Na caixa número
digite ,1 (vírgula 1) cada vírgula vale 2 segundos. Veja figura
ao lado.

Retire o fone do gancho e disque para o PABX remoto.


Ao ser atendido pela telefonista, explique que você vai fazer uma programação, a ligação
ficará baixa e ela ouvirá um som forte como se alguém apertasse uma tecla do telefone
durante uma conversação, e que ela deverá transferir a sua ligação para o ramal “669”, logo
após ouvir este som.
Obs: Explique que o ramal 669 é um ramal virtual e não esqueça, se houver a troca do 1º
dígito, o 2 por 6, o ramal virtual será o 269. Peça para a telefonista digitar o 669 e ficar
aguardando para acionar a tecla enter. A partir de agora clique no botão conecta que está na
tela do seu micro e aguarde o modem carregar a string e discar 1 este será o sinal de aviso
para a telefonista fazer a transferência, pois, o modem está pronto para receber a portadora
do modem do PABX e iniciar a comunicação. Você ouvirá a portadora e logo em seguida
aparecerá a tela de: aguarde, lendo a configuração do PABX. Após a leitura você poderá
salvar uma cópia da configuração do cliente, fazer programação e gravar a nova
programação, para isto a mesa pedirá a senha de programação via modem.

5. LOG.

É possível baixar arquivos de log em todas as centrais digitais com finalidade de analisar o
funcionamento do tronco digital, DSP e geral do PABX, para isso você vai usar o programa
ALTD e também precisará saber qual a versão de flash que está no pabx.

5.1. Log para flash’s geração 6 ou superior.

É possível baixar um arquivo log na saída serial opcional das centrais XT-88 / 130 e XT200v6.
Você precisa ter a placa de gerenciamento e supervisão. No caso do XT-72, o log será
enviado pela serial de tarifação e será preciso parar a bilhetagem (tarifação) por esta porta
serial durante o processo de baixar o log. O cabo de conexão tem a mesma pinagem que o
cabo de comunicação com a mesapc.
Instale o programa ALTD, ajuste a porta serial do PC vá em: iniciar / configurações / painel de
controle / sistema / aba gerenciador de dispositivos / selecionar a porta COM que será usada
/ clicar em propriedades / aba configurações da porta / configurar a porta como segue: 38400
/ 8 / Nenhum / 1 / Nenhum / OK. Reinicie o computador.
Antes de começar a baixar os log’s limpe o pabx de registros anteriores, para isso digite no
teclado do pc os seguintes códigos, caso esteja teclando pelo ramal 9, não tem a operação
do enter. SSSS é a senha de programação.
*41+SSSS+ enter para entrar no modo de programação;
#5*5 + enter para limpar todos os log's antigos, coloque o atendedor no gancho.

Conecte o cabo na serial opcional da placa GS e no PC, execute o programa ALTD vá em:
Comunicação / abrir / selecione a porta COM / baud para 38400 / protocolo mesa ECI /
escolha modo analisador de E1, para baixar log só do E1 ou modo receber log’s para baixar
todos os log’s do pabx / clique em ok.
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O ALTD abrirá comunicação com o pabx e começará a baixar os log’s selecionados
automaticamente. O log será armazenado em: C:/ Arquivos de programas / Digistar / ALTD
com os nomes de LOGPDIG.BIN, DEPPDIG.BIN e LOGTRDIG.BIN.
Somente o LOGTRDIG.BIN pode ser visualizado no ALTD.

5.2. Log para flash’s geração 5 e anteriores.

1º Para ativar o log você deve ter um atalho para a mesapc


na área de trabalho.
Com a MesaPC fechada, clique com o botão da direita do mouse
no ícone do atalho da MesaPC que está na área de trabalho.
Selecione Propriedades, veja figura ao lado.

2º Na linha Objeto, dê um espaço e acrescente /L, após o


comando: C:/MESAPC/MESAPC.EXE /L. Aplicar e fechar,
ficando assim MESAPC.EXE /L, o L deve ser MAIÚSCULO. Veja figura ao lado.

3º Para ativar o log na central abra o programa MesaPC


vá em: programação / configuração do PABX / opções /
diversos e habilite Log + Prog / aplicar / ok, grave a nova
configuração na central.
Veja as figuras abaixo.

Operação:

Após a ativação do log a serial opcional já estará


enviando o log. Será necessário definir o tipo de log na qual você deseja coletar. Para isto, a
partir do teclado do PC ou do ramal 9, digitar os seguintes códigos:
*41+SSSS+ enter para entrar no modo de programação;
#5*5 + enter para limpar todos os log's antigos;
#502 + enter para ativar o log do tronco digital;
#511 + enter para ativar o log do DSP;
#521 + enter para ativar o log geral;
Caso esteja teclando pelo ramal 9, não tem a operação do enter.

Observações:
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Após o *41+SSSS e enter, os códigos correspondentes devem ser digitados antes do tom de
ocupado. E se receber o tom de ocupado, repita a operação começando pelo *41SSSS e
enter.
Você pode digitar após o enter os códigos de ativação dos log’s desejados na seqüência, sem
ter que entrar em modo de programação para cada um dos códigos.
A conexão do cabo serial deve ser na serial OPC (da placa GS) para baixar os log's.
Para baixar os log’s execute a mesapc, abra comunicação, faça testes até aparecer o
problema. Após isto deixe baixando por pelo menos 30 e desabilite o log + prog deixando
habilitado somente o prog, vá em: Programação / configuração / opções / diversos / aplicar e
gravar no pabx. Os arquivos de log serão salvos dentro do diretório MesaPC com o nome de
Logtrdig.bin, Logdsp.bin e log.bin.
Ou você pode usar o programa ALTD, e os arquivos serão salvos dentro de: C:/ arquivo de
programas / digistar / ALTD.
Obs: o log deve ficar ativo somente o tempo necessário para a coleta dos arquivos de
log’s e após deverá ser desativado, voltando a programar a central somente com a
opção “Prog” ou através dos códigos como segue.
*41+SSSS+ enter para entrar no modo de programação;
#500 + enter para desativar o log do tronco digital;
#510 + enter para desativar o log do DSP;
#520 + enter para desativar o log geral;
#5*5 + enter para limpar todos os log's antigos.

6. TABELA DE NUMERAÇÃO DOS TRONCOS E RAMAIS.

Nas centrais digitais existem duas seqüências de numeração dos ramais: ramal físico e ramal
lógico.

Ramal físico: O ramal físico é a seqüência dos ramais de acordo com a colocação das
placas no PABX. O ramal físico é fixo, isto é, a numeração é seqüencial, começando com o
ramal 9, 200, 201, 202, até a última placa de ramal conectada no PABX.

Ramal lógico: O ramal lógico é a seqüência de ramais na qual será associado a cada ramal
físico. Para cada ramal físico, será associado um nº (ramal) lógico. De fábrica os ramais
lógicos podem ser programados começando com o ramal 9, ramal 200, 201, 202,..., até 399,
ou conforme a troca de 1º dígito existente no pabx.

As tabelas a seguir são exemplos de configuração de placas com a devida numeração dos
ramais físicos.

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TABELA DE CONFIGURAÇÃO – NUMERAÇÃO DOS RAMAIS/TRONCOS - XT-42/72
SLOT CONFIGURAÇÃO DAS PLACAS NUMERAÇÃO DOS RAMAIS/TRONCOS
(Default) Físico 9 200 201 202 203 204
6 Ramais RAMAL Lógico
Analógicos Grupo
BASE Tronco TRONCO E1 Tronco........... ao tronco............ Tronco Digital E1
Digital - E1 Feixe Somente para XT-72

2 troncos TRONCO
Analógicos Feixe
Físico 205 206 207 208
F RA4 RAMAL Lógico
Grupo
Físico 207 208
1 RAMAL Lógico
F TA2RA2 Grupo
TRONCO
Feixe
Físico 209 210 211 212
2 F RA4 RAMAL Lógico
Grupo
Físico 213 214 215 216
3 F RA4 RAMAL Lógico
Grupo
Físico 217 218 219 220
4 F RA4 RAMAL Lógico
Grupo
Físico 221 222 223 224
5 F RA4 RAMAL Lógico
Grupo
Físico 225 226 227 228
6 F RA4 RAMAL Lógico
Grupo
Físico 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238
F RA10 RAMAL Lógico
7 Grupo
TRONCO
F TA6 Não disponível com E1 ativo
Feixe

LEGENDA
RA4 – Ramal Analógico de 4 TA6 – Tronco Analógico de 6
RA10 – Ramal Analógico de 10 TA2RA2 – Tronco Analógico de 2 e Ramal Analógico de 2
Observação: Para o XT-72 o TA6 não está disponível quando têm tronco E1 ativo. Para o XT-42 não
têm o tronco E1.

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TABELA DE CONFIGURAÇÃO/NUMERAÇÃO DOS RAMAIS/TRONCOS - XT-200v6
SLOT CONFIGURAÇÃO DAS PLACAS NUMERAÇÃO DOS RAMAIS/TRONCOS
o o
F 1E1 TRONCO E1 1 . E1 – Tronco.......... ao Tronco.......... 2 . E1 - Tronco.......... ao Tronco..........
F 2E1 Feixe
1 F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8 RAMAL Lógico
2 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8 RAMAL Lógico
3 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8 RAMAL Lógico
4 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8 RAMAL Lógico
5 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
Grupo
Físico
Lógico
6 F RDF4 RAMAL Grupo
F RDF8 DIGITAL Físico RAMAIS QUE DERIVAM
Lógico DO KT-200A. Para definir
o
Grupo o n . do físico, soma +16

F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
7 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
Grupo
Físico
Lógico
8 F RDF4 RAMAL Grupo
F RDF8 DIGITAL Físico RAMAIS QUE DERIVAM
Lógico DO KT-200A. Para definir
o
Grupo o n . do físico, soma +16

F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
9 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe

11
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
10 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
11 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
12 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
13 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
14 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
15 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
F Gerenciamento TRONCO
16 e Supervisão Feixe

LEGENDA
RA8 – Ramal Analógico de 8 TA4 – Tronco Analógico de 4
RA12 – Ramal Analógico de 12 TA8 – Tronco Analógico de 8
RDF4 – Ramal Digital Full de 4 1E1 – Tronco Digital com 1 E1
RDF8 – Ramal Digital Full de 8 2E1 – Tronco Digital com 2 E1

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TABELA DE CONFIGURAÇÃO/NUMERAÇÃO DOS RAMAIS/TRONCOS - XT-88/130
SLOT CONFIGURAÇÃO DAS PLACAS NUMERAÇÃO DOS RAMAIS/TRONCOS
(Default) Físico 9 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
BASE 12 Ramais RAMAL Lógico
Analógicos Grupo
o o
F 1E1 TRONCO E1 1 . E1 – Tronco.......... ao Tronco.......... 2 . E1 - Tronco.......... ao Tronco..........
F 2E1 Feixe
1 F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
2 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
3 Grupo
F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
Grupo
Físico
Lógico
4 F RDF4 RAMAL Grupo
F RDF8 DIGITAL Físico RAMAIS QUE DERIVAM
Lógico DO KT-200A. Para definir
o
Grupo o n . do físico, soma +16

F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
Físico
F RA8
RAMAL Lógico
F RA12
Grupo
Físico
Lógico
5 F RDE8
RAMAL Grupo
DIGITAL Físico RAMAIS QUE DERIVAM
Lógico DO KT-200A. Para definir
o
Grupo o n . do físico, soma +16

F TA4 TRONCO
F TA8 Feixe
F Gerenciamento TRONCO
6 e Supervisão Feixe

LEGENDA
RA8 – Ramal Analógico de 8 TA4 – Tronco Analógico de 4
RA12 – Ramal Analógico de 12 TA8 – Tronco Analógico de 8
RDF4 – Ramal Digital Full de 4 1E1 – Tronco Digital com 1 E1
RDF8 – Ramal Digital Full de 8 2E1 – Tronco Digital com 2 E1
RDE8 – Ramal Digital Expansão de 8

Observação: Para o XT-88 não existe o slot 3. O XT-88 não aceita placa tronco digital com 2 E1.

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7. MESAPC.

7.1 Cabo serial para mesapc e tarifação / impressora.

Normalmente o PABX fica distante do PC sendo necessário um cabo adequado para esta
comunicação. Recomendamos a utilização de cabo estruturado categoria 5 (CAT 5)
observando a forma de utilizar os pares para TX e RX. Veja as tabelas a seguir.

Cabo de comunicação, da serial da mesa do PABX para o PC.


Conector do PABX Cabo de Rede CAT 5 DB 25 DB 9
TX Azul Ligar no TX pino 3 Ligar no TX pino 2
RX Branco / Azul Ligar no RX pino 2 Ligar no RX pino 3
Unir as pontas e Marrom Unir as pontas e usar Unir as pontas e usar
usar como GND Branco / Marrom como GND pino 7 como GND pino 5
Não utilizar os outros fios.

Cabo de bilhetagem, da seria de tarifação do PABX para o PC.


Conector do PABX Cabo de Rede CAT 5 DB 25 DB 9
TX Azul Ligar no TX pino 3 Ligar no TX pino 2
RX Branco / Azul Ligar no RX pino 20 Ligar no RX pino 4
Unir as pontas e Marrom Unir as pontas e usar Unir as pontas e usar
usar como GND Branco / Marrom como GND pino 7 como GND pino 5
Não utilizar os outros fios.

7.2. Numeração dos pinos do conector serial do pabx, para equipamentos com
conector macho de oito pinos tipo modul.

7 GND 5 GND 3 RX 1 TX
8 TX 6 RX 4 GND 2 GND

8. GRAVANDO MENSAGENS

Dicas:
Procure fazer as gravações das mensagens fora do horário de trabalho da empresa, para não
interferir no desempenho da telefonista.
Lembre-se em caso de falta de energia, se não houver baterias no “no break” da central,
todas as mensagens gravadas (tipo disa, pré-atendimento, saudação, e recados), serão
apagadas.
Faça sempre o “back up” (salvando cópia no PC) das mensagens.
Verifique no manual de operações do PABX, qual é o nº da mensagem que corresponde ao
serviço desejado e não esqueça de que algumas mensagens, ex. DISA, exigem alem da
gravação, programação no PABX.

8.1. Gravando mensagens pelo telefone usando o mesapc.

Levante o mono fone do telefone atendedor e pressione a tecla que estiver programada como
gancho para cortar o áudio. Desta forma você poderá ouvir o BIP que indica o início da
gravação. Com o mesapc aberto e em comunicação com o PABX, ir em: Programação /
Facilidades / aba operador / na caixa mensagens, clicar no botão telefone. O pabx pedirá a

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senha de programação. Na próxima janela, coloque no campo adequado o Nº correspondente
à mensagem que quer gravar.
Para iniciar a gravação clique em gravar. Ao ouvir o BIP inicie a gravação.
Para parar clique em gancho.
Para ouvir a gravação clique em escutar.
Para apagar clique em apagar.
Para substituir uma mensagem existente, escolha o nº da mensagem e grave a nova
mensagem sobre a anterior.
Para iniciar outra gravação troque o Nº da mensagem e repita os procedimentos anteriores.
Obs: se você ficar esperando mais de 30 seg é preciso sair das telas de gravação e iniciar o
processo de gravação novamente.

8.2. Gravando pela interface de entrada de música externa usando o mesapc.

Antes de iniciar a gravação é preciso ajustar a impedância da placa de comunicação, no


jumper indicado no manual de instalação, com a impedância do CD Player.
Para impedância alta de 22 KΩ o jumper JP2 deverá ficar aberto.
Para impedância baixa de 8 KΩ o jumper JP2 deverá ficar Fechado.
Ajustar nível de volume para não saturar o áudio e não ocorrerem distorções durante a
reprodução da mensagem, coloque o CD no início da gravação e aperte a tecla pause.
Levante o mono fone do telefone atendedor e pressione a tecla que estiver programada como
gancho para cortar o áudio. Desta forma você poderá ouvir o BIP que indica o início da
gravação.
Com o mesapc aberto e em comunicação com o PABX, ir em: Programação / Facilidades /
aba Operador / clicar no botão interface de música. O pabx pedirá a senha de programação.
Na próxima janela, coloque no campo adequado o Nº correspondente à mensagem que quer
gravar.
Para iniciar a gravação clique em gravar e ao ouvir o BIP libere a tecla pause.
Para parar a gravação clique em gancho.
Para ouvir a gravação clique em escutar.
Para apagar clique em apagar.
Para substituir uma mensagem existente, escolha o nº da mensagem e grave a nova
mensagem sobre a anterior.
Para iniciar outra gravação troque o Nº da mensagem e repita os procedimentos anteriores.

8.3. Salvando mensagens no pc.

Procure salvar o seu arquivo de backup fora do horário de trabalho da empresa, para não
interferir no desempenho da telefonista e manter a qualidade das gravações.
Para criar a sua cópia de segurança das mensagens gravadas no PABX, vá em:
Programação / mensagens binárias / recebe.
Abrirá janela de salvar. Coloque um nome para salvar as mensagens com a extensão .msg.
Obs.: O nome do arquivo não poderá conter sinais gráficos como (ç,.?!~^´`#*%$@§ªº/;/:) etc.
Clique em ok. Aparecerá a janela de “Aguarde salvando mensagens do pabx”. A partir de
agora você já tem uma cópia das mensagens salvas no PC.

8.4. Enviando mensagens do pc para o pabx.

Procure enviar o seu arquivo de backup fora do horário de trabalho da empresa, para não
interferir no desempenho da telefonista e manter a qualidade das gravações.
Para enviar para o pabx um arquivo de mensagens que estão no PC vá em: Programação /
mensagens binárias / envia. Digite a senha de programação / ok. Abrirá janela para você
escolher o arquivo a ser enviado e OK. Aparecerá uma janela indicando o total de mensagens
que o PABX possui e quais as mensagens que foram salvas. Agora você tem a opção de

15
escolher quais as mensagens que você deseja enviar para o PABX. Selecione as mensagens
e clique em ok. É só aguardar.

9. CARGA DA FLASH.

Para atualizar a memória flash devemos:


Ter o arquivo atualizado, cujo nome deverá ter a seguinte extensão (. SUM) e deverá estar
dentro do diretório C:/ digistar / mesa PC.
Este arquivo não poderá conter caracteres especiais do tipo (ç,.?!~^´`#*&%$@§ªº/;\:), etc.
Importante, o arquivo uma vez dentro do diretório deverá estar salvo como arquivo. Verificar
da seguinte maneira, clicar com o botão direito do mouse sobre o arquivo, selecionar
propriedades e marcar a caixa arquivo, aplicar, ok.
Verifique também se a velocidade da porta serial do PC está ajustada corretamente. Veja no
item 2.1 deste manual, como fazer.

Iniciando:
Conectar o cabo serial na base, execute o mesapc, não abra comunicação, vá em: operação /
carga da flash e abrirá a janela abaixo, selecione o arquivo da flash conforme o modelo do
pabx clique em abrir.

Aparece a janela abaixo, no canto inferior esquerdo há uma caixa para o ajuste da velocidade
de gravação da flash, ajuste esta velocidade conforme desejado (entre 19200 e 115200),
ligue o pabx e aguarde a conclusão da carga da flash. Se por acaso o indicador de gravação
não modificar o percentual gravado significa que não está gravando. Clique em cancela a
operação e comece o processo de gravação novamente, tente outra velocidade.

Após chegar em 100%, aparece a tela de mensagens de partida mostrando a inicialização do


pabx indicando a nova versão de flash, veja figura abaixo.
16
Se por acaso a mensagem de partida aparecer em branco, faça novamente a carga da flash,
tente com outra velocidade de serial.

10. INTERFACE CELULAR.

Existe interface celular para conectar em posição de tronco analógico ou de ramal.


Consulte o manual do telefone da interface para ativar ou desativar funções de acordo com
seu uso específico.
Ajuste o volume (recomendado dois pontos abaixo do máximo) e elimine os serviços de
recepção de mensagens. É conveniente colocar o volume da campainha no mínimo.

Caso conecte no ramal, não esqueça de configurar a categoria deste ramal em relação aos
troncos.
Caso conecte no tronco analógico, não poderá ser ativado o serviço de BCC (bloqueio de
chamadas a cobrar), pois vai derrubar todas as ligações de entrada.

Se não for possível fazer ligações verifique:


A categoria do ramal onde está fazendo a ligação.
A necessidade de ajuste de temporização entre dígitos, e este ajuste deve ser feito na
interface. Veja a documentação de programação da interface.
Se mesmo assim ainda não saem ligações, pode ser que o tom enviado pela interface esteja
diferente de 425 hz e por isso não é detectado, pois o pabx faz análise de tom nos troncos.
Você pode programar o pabx para não fazer análise de tom nos troncos.

OBS: Não adote este procedimento como regra geral, use somente se necessário.

1. No ramal atendedor digite *41+NNNN+1*81 para desabilitar a detecção de tom.


2. No ramal atendedor digite *41+NNNN+1*80 para habilitar a detecção de tom.
3. Na MesaPC digite *41+NNNN+enter+1*81+enter para desabilitar a detecção de tom.
4. Na MesaPC digite *41+NNNN+enter+1*80+enter para habilitar a detecção de tom.

DICA: Você pode programar a saída de fidelidade para que as ligações para celular saiam
automaticamente através do feixe celular sem a necessidade de discar códigos de acesso
antes e você pode limitar o acesso de alguns ramais através do discriminador IU.

17
11. DESCRIÇÃO DOS BOTÕES E FACILIDADES DA MESAPC.

Esta tabela foi gerada com base no PABX digital versão 7.0 descrevendo as funções dos
principais botões da MesaPC e em quais tipos de ramais estão disponíveis.

Programação / Facilidades
Menu Facilidades:
Mesa Atendedor
Você pode associar as funções dos botões F1 a F12 (mostrados na
parte inferior da tela da Mesa PC).

Mesa Cliente
FUNÇÃO Para configurar os botões desejados, de acordo com as necessidades
da telefonista ou usuário comum, vá em:

Ramal 9
Arquivo / Configura MesaPC / Teclas de Função / Programa.

Acionamento de
--- Sim --- Ativar na MesaPC Servidor a opção desejada e acionar o botão Relé.
Relé
Cadastrar seus clientes na agenda. Para acessar, acionar o botão
Agenda Sim Sim ---
Agenda e clicar duas vezes no nome do cliente.
Atendimento Acionar o botão Atendimento Compulsório para ativar ou desativar
--- Sim ---
Compulsório a facilidade.
Acionar o botão Busca Pessoa e configurar na MesaPC Servidor
Busca Pessoa --- Sim ---
opção / relé.
Cadeado Sim Sim Sim Acionar o botão Cadeado e ativa na tela facilidades ou no ramal.
Caixa Postal (ouve) Sim --- Sim Habilita na MesaPC.
Cancela Operação Sim Sim --- Acionar o botão Cancela para cancelar a operação em andamento.
Acionar o botão Captura para capturar uma uma ligação interna ou
externa que esteja tocando em um ramal.
Captura Sim Sim ---
É uma captura geral e atende a ligação que estiver a mais tempo
chamando.
Existem duas maneiras de se efetuar uma consulta:
Com uma ligação em curso, digite o número do ramal, enter. Caso
Consulta. Sim Sim --- o ramal não lhe atenda tecle zero e enter para retornar.
Com uma ligação em curso clicar duas vezes em cima do ramal de
destino. Caso o ramal não lhe atenda tecle zero e enter.
Chamada em
Sim Sim --- Acionar o botão Espera para colocar a chamada em curso na espera.
Espera
Com uma ligação em curso tecle 0 + Nº externo (ou ramal), após ser
Conferência Sim --- ---
atendido, pressione o botão Conferência.
Despertador Sim Sim Sim Acionar o botão Despertador e programar a hora para despertar.
Desvio
Sim --- --- Acionar o botão Desvio para ativar o desvio para ramal ou grupo.
Ramal/Grupo
Clique no botão Estacionamento, esta função permite que um ramal
qualquer estacione uma ligação (interna ou externa em curso),
Estacionamento Sim Sim --- durante até 3 minutos.
Para recuperar a ligação clique no botão estacionamento, ou clique
duas vezes em cima do tronco ou retornará ao ramal 9 após 3 min.
Clique no botão Fone Cabeça, para inibir o ring e habilitar o bip no
Fone de cabeça Sim Sim ---
fone de cabeça.
Gancho Sim Sim --- O botão Gancho opera como o gancho do telefone.
Habilitar intercalação e o relé na MesaPC Servidor.
Gravação de
Sim --- --- Ligar o áudio do gravador no jack DAC / Busca Pessoa e a
chamada Interna
alimentação do gravador ao relé; acionar o botão Gravação.
Habilitar na Mesapc Servidor. Quando ligar para um ramal e este
Intercalação Sim Sim --- estiver ocupado, acionar o botão Intercalação após ouvir o tom de
ocupado.
Acionar o botão Hora, para ouvir a hora. (XT-42/72 não tem esta
Hora Sim --- ---
facilidade).
Mensagem de Acionar o botão Mensagem de Auxílio para alternar entre tom e
Sim Sim Sim
auxílio mensagem de auxilio. (XT-42/72 não tem esta facilidade).
Mensagem de Acionar o botão Mensagem Saudação e escolher a opção (ouve,
Sim --- ---
saudação grava ou remove). (XT-42/72 não tem esta facilidade).

18
Programação / Facilidades
Menu Facilidades:
Mesa Atendedor
Você pode associar as funções dos botões F1 a F12 (mostrados na
parte inferior da tela da Mesa PC).

Mesa Cliente
FUNÇÃO Para configurar os botões desejados, de acordo com as necessidades
da telefonista ou usuário comum, vá em:

Ramal 9
Arquivo / Configura MesaPC / Teclas de Função / Programa.

Acionar o botão Modo de Serviço para alternar entre o serviço


Modo de serviço --- Sim ---
diurno e noturno.
Música externa Sim Sim --- Acionar o botão Música para ouvir a música externa.
Com uma chamada na espera, aguardando ser atendida, acionar o
Pêndulo Sim Sim Sim
botão Pêndulo.
Acionar o botão Ausente para alternar entre ramal Ausente e
Ramal ausente Sim --- Sim
Presente.
Alterar a senha do cadeado do Ramal. Acionar o botão Ramal Móvel
Ramal Móvel
Sim Sim Sim Interno digitar o número do seu ramal, a função a ser executada e a
interno
senha do cadeado.
Ramal móvel Após atender a ligação, clique no botão Ramal Móvel Externo para
--- Sim ---
externo transferir a ligação para o ramal 600.
Ocupado / Cx. Acionar o botão Ramal Ocupado para alternar direcionar para caixa
Sim --- Sim
Postal / Espera postal ou espera. (XT-42/72 não tem esta facilidade).
Rechamada Sim Sim --- Acionar o botão Rechamada e escolha (interna, externa ou cancela).
Restaura Tela Sim Sim --- Acionar o botão Restaura para atualizar a visualização da tela.
Acionar o botão Siga-me e escolha a opção (interna ou externa),
Siga-me Sim --- ---
digite o número do ramal ou do número externo.
Tele saldo Sim Sim --- Acionar o botão Tele saldo e disque o telefone do tele saldo.
Teste de Troncos --- Sim --- Acionar o botão Teste de Tronco e digite a senha de programação.
Acionar o botão Tronco Executivo para ativar ou desativar a
Tronco Executivo --- Sim ---
facilidade.
Acionar o botão Transbordo e selecionar o nº de toque para
Transbordo Sim Sim ---
transbordo.
Existem três maneiras de se transferir uma ligação:
Com uma ligação em curso, digite o número do ramal, enter e
coloque no gancho.
Transferência Sim Sim --- Com uma ligação em curso clicar duas vezes em cima do ramal de
destino e depois colocar no gancho.
Com uma ligação em curso clicar na tecla TRANSF, digitar o
número do ramal, OK e coloque no gancho.
Acionar o botão Último Número para discar o último número discado
Último N º discado Sim Sim ---
pelo ramal.
Acionar o botão Volume e regular o volume de transmissão ou
Volume Sim Sim Sim
recepção.
Permite o cadastro, habilitação e desabilitação dos códigos
Código de conta --- Sim Sim
cadastrados.
Ligação Interna. Sim Sim --- No teclado do computador digite o número do ramal e enter.
Ligação Externa. Sim Sim --- No teclado do computador digite zero, o número do telefone e enter.

12. PROGRAMAÇÕES ESPECÍFICAS PARA ATENDEDOR RAMAL 9 SEM O USO DO


MESAPC

Obs: Não esqueça, se houver troca de 1º dígito, você deve respeitar esta troca ao
efetuar as diversas programações.
Ex: para usar o comando busca pessoa, devemos digitar 667, mas se a numeração de
ramais for 600, 601, 602, significa que houve troca de 1º dígito ( o 2 pelo 6), logo, para
usar o serviço busca pessoa digite 267.

19
LEGENDA

JJJJ = Senha de programação MM = Minuto


SSS = Senha do Cadeado do Ramal DD = Dia
NNNN = Nova senha XX = Mês
AAAA = Ano ou Senha do Modem TT = Tronco
RRR = Ramal CCC = Código de Conta inicial
HH = Hora DDD = Código de Conta final

Programação Código Observações


Entrar no modo de programação * 41 + JJJJ Inicia o modo de programação.
Sair do modo de programação * 40 Encerra o modo de programação.
Após digitar o código você tem 30 seg para
desligar da rede elétrica e da bateria, se
Reset Geral * 00
houver, e religar o PABX novamente para
validar o reset.
Reset Senha do Cadeado * 43 + RRR É necessário entrar no modo de programação.
O PABX passa a utilizar as programações do
Serviço Diurno * 10
modo diurno.
O PABX passa a utilizar as programações do
Serviço Noturno * 11
modo noturno.
Programe os horários de troca de serviço
através do Digistar Integrado, caminho:
Troca Automática de Serviço * 12
Programação/Facilidades/Operador/Horário de
Serviço
* 21 Ativa Quando ativo, reserva um tronco de cada
Tronco Executivo feixe, onde é atendedor, para uso exclusivo da
* 20 Desativa telefonista.
Alterar Senha de Programação * 42 + JJJJ + NNNN É necessário entrar no modo de programação.
Alterar Senha de Programação
* 44 + AAAA + NNNN É necessário entrar no modo de programação.
via Modem
Data e Hora do PABX * 7 + HH + MM + AAAA + XX + DD É necessário entrar no modo de programação.
É necessário entrar no modo de programação.
Restauração das mensagens
*# * (Retorna as mensagens gravadas no PABX
pré-gravadas.
para as mensagens default).
* 90 Testa todos habilitados
* 91 + TT desabilita tronco TT É necessário entrar no modo de programação.
Teste de Troncos * 92 + TT habilita tronco TT Testa todos os troncos programados no PABX,
* 93 habilita todos os troncos no e habilitados para teste.
teste
Exclusiva dos ramais atendedores e é
Busca Pessoa pelo Alto-
667 preciso possuir placa de gerenciamento e
Falante
supervisão
Comando externo 665 Exclusiva dos ramais atendedores.
1 * 1 + CCC + DDD = Habilita um range do código de
conta.
1 * 2 + CCC + DDD = Desabilita um range do código de
conta.
É necessário entrar no modo de
1 * 4 + CCC = Habilita um código de conta.
programação. (antes de habilitar é
Você pode habilitar os códigos de conta atravéz do
ramal, porém desta forma não pode cadastrar o nome preciso cadastrar os códigos).
Código de Conta
do usuário para futuras pesquisas e não verá na mesa
quais são os códigos que foram ativados.
1 * 5 + CCC = Desabilita código de conta.
Esta operação pode ser feita em
1 * 6 + CCC + SSS + NNN = Alterar a senha do código
qualquer ramal e não precisa
de conta.
entrar em modo de programação.

20
13. PROGRAMAÇÕES ESPECÍFICAS PARA ATENDEDOR RAMAL 9 COM MESAPC

Programação Observações
Não abra comunicação com o PABX. Caminho: Opera/Resete Geral (siga as
Reset Geral. Instruções), você tem 30 seg para desligar da rede elétrica e da bateria, se
houver, e religar o PABX novamente para validar o reset.
Retorna a senha do cadeado do ramal para 000. Caminho:
Reset Senha do Cadeado. Programação/Facilidades/Operador/Senha Cadeado/Reseta (siga as
instruções).
Pressione a tecla de função Modo Srv. ou com o mouse clique sobre a tecla
Modo Srv. ou ainda se preferir vá em Programação/Facilidades/Serviço,
Serviço Diurno.
marque Diurno e aplique, o PABX passa a utilizar as programações do modo
diurno.
Pressione a tecla de função Modo Srv. ou com o mouse clique sobre a tecla
Modo Srv. ou ainda se preferir vá em Programação/Facilidades/Serviço,
Serviço Noturno.
marque Noturno e aplique, o PABX passa a utilizar as programações do modo
noturno.
Programe os horários de troca de serviço através do Digistar Integrado,
Troca Automática de Serviço. caminho: Programação / Facilidades / Operador / Horário de Serviço e marque
em Modo de Serviço / Automático, aplicar e ok.
Quando ativo reserva um tronco do feixe de menor nº, para uso exclusivo da
Tronco Executivo. telefonista caminho : Programação / Facilidade / Operador / Tr. Executivo
aplicar e ok.
Alteração da Senha de É necessário entrar no modo de programação, caminho:
Programação. Programação/Facilidades/Operador/Senha de Programação/Altera.
Para poder ter acesso remoto deve-se primeiro alterar a senha de
Alteração da Senha de
programação do modem, caminho: Programação/Facilidades/Operador/Senha
Programação via Modem.
Prog. Modem / Altera.
Para acerto de Data e Hora do PABX. É necessário entrar no modo de
Data e Hora do PABX. programação, caminho: Programação/Facilidades/Operador/Programa Data e
Hora/Grava.
Retorna as mensagens gravadas no PABX para as mensagens default.
Restauração das mensagens pré-
Caminho: Programação/Facilidades/Operador/Mensagens
gravadas.
Default/Grava/Senha/ok/ok.
Executa o teste dos troncos, caminho:
Teste de Troncos.
Programação / Facilidades / Teste de troncos.
Para ativar, desativar ou mudar a senha, caminho:
Cadeado Eletrônico.
Programação/Facilidade/Ramais/Senha do Cadeado
Para usar as opções do despertador vá em:
Despertador do ramal.
Programação/Facilidade/Ramais/Hora e Operações do Despertador
Apresenta a hora atual do PABX, caminho:
Hora do PABX.
Programação/Facilidade/Ramais/Hora do PABX/Hora
Mensagens de auxílio de operação Alterna entre mensagens de auxílio ou tom, caminho:
ou tom. Programação/Facilidade/Ramais/Mensagem de Auxilio
Programa o nº de toques de transbordo do ramal atendedor para o ramal
Número de toques para transbordo.
auxiliar, caminho: Programação/Facilidade/Ramais/Toques de Transbordo
Para cadastrar, trocar, ativar, desativar, excluir códigos de conta, caminho:
Código de Conta. Programação/Facilidades/Ramais/Código de Conta/Prrograma siga as
instruções.

21
14. PROGRAMAÇÕES (TODOS RAMAIS EXCETO ATENDEDORES).

Programação Código Observações


11 + RRR RRR = nº ramal onde as ligações passarão a tocar.
Siga-me Interno
11 + RRR (seu ramal) Desfaz o siga-me.
110 + SSS + N...N = faz siga-me SSS = senha do cadeado diferente de zero.
Siga-me Externo
11 + Nº do Ramal = desfaz N...N = nº do telefone.
120 + RRR Por transbordo ou ocupado.
Desvio de Ramal
121 + RRR Somente transbordo.

15. CAIXA POSTAL TODOS RAMAIS HABILITADOS (EXCETO ATENDEDORES).

Programação Código Observações


Ouvindo e removendo mensagens # 1 ouve Este zero não acompanha a troca do
da caixa postal do ramal. 0 remove. primeiro dígito.
Gravação # 20 remove
Para personalizar a mensagem de
Remoção e escuta # 21 grava
saudação da caixa postal.
de mensagens de saudação. # 22 escuta.
O ramal não recebe ligações, vão direto
Ramal Ausente. # 31 para a caixa postal, mas pode fazer
ligações respeitando a sua categoria.
Volta a receber ligações respeitando a sua
Ramal Presente. # 30
categoria.
Se o ramal estiver ocupado as ligações são
# 40
transferidas para a caixa postal
Direcionamento para Caixa Postal.
Se o ramal estiver ocupado as ligações são
# 41
transferidas para a espera do ramal

16. OPERAÇÕES DOS RAMAIS

Operações Como fazer Observações


F + 10 Diminui Recepção
Ganho de F + 11 Aumenta Recepção
F = Flash
Transmissão / Recepção. F + 12 Diminui Transmissão
F + 13 Aumenta Transmissão
16 + RRR + SSS + qualquer RRR = nº ramal
Ramal Móvel Interno.
função SSS = senha do cadeado.
Guarda noturno. 185
Ouvindo música externa no
668
ramal.
Acesso a grupos. 730 a 744 O equipamento pode possuir até 15 grupos
TT = nº do tronco
01 a 64 para XT-88/130/200
Acesso a tronco específico. 6 + TT
01 a 34 para XT-72
01 a 10 para XT-42
Acesso a feixe específico. 8+F F = nº do feixe (0 a 9)
Sobre o tom de ocupado.
Rechamada. 6
Para cancelar 666.
F = Flash N...N = Nº telefônico com até 20
dígitos
Memória Temporária. F + * + N...N + *
Utiliza-se a rechamada externa para último
número digitado para realizar esta ligação.
Efetua a ligação para o último número
Último número digitado. 70
digitado pelo ramal

22
Operações Como fazer Observações
O PABX efetua 10 tentativas a cada 30
Rechamada Externa para
10 segundos. Para cancelar 666. Os ramais
último número digitado.
atendedores não tem acesso.
Tele-atendimento Digital ou Para uso de serviços especiais, pode ser
79
Tele-saldo. usado o flash.
Efetuar uma ligação.
Ligações via Código de Conta. 1 # + CCC + NNN
Lembre-se, troque a senha default.
N = posição da agenda (0 a 9).
Ligações via Agenda. 71 + N Os números devem estar previamente
cadastrados no agenda.
F + 67 estaciona
Para capturar a ligação estacionada por
Estacionamento de chamadas. 67 recupera a chamada
outro ramal use o código 68.
68 + nº do ramal ou tronco
5 para captura geral
Obedece a configuração de captura dentro
Captura de chamadas. RRR + 5 sobre o tom de
ou fora do grupo.
ocupado para captura específica
Alterna a ligação que está em curso, com a
Pêndulo. F+5
que está na espera.
Consulta a Ramal / Grupo. F + nº ramal / grupo Durante uma chamada você pode fazer uma
Consulta a Tronco. F + 0 + nº do telefone consulta.
Durante uma conversação e com outra
chamada na espera, digite o código e
Transferência Externa. F+1+* coloque o fone no gancho. Note que esta
transferência é temporizada entre 01 a 30
minutos.
Tranferência. F + nº ramal / grupo + gancho. Operação somente para número interno.
O ramal tem que estar habilitado para esta
Intercalação. F + 7 sobre o tom de ocupado.
função.
Com uma chamada em curso e outra na
Conferência. F+7
espera você pode fazer a conferência.
13 + NNN Ativa
Bloqueia o ramal impedindo as ligações de
Cadeado. 14 + NNN Desativa
saída.
15 + SSS + NNNAltera a senha.
Extensão de PABX de Grande Quando o PABX está sendo usado como
F+#
Porte. sub-sistema de outro PABX.

17. DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS (DAC).

Operações Como fazer Observações


CCCC = código do agente.
Log In. 188 + CCCC
Loga o ramal no serviço DAC.
Log Out. 189 Desloga o ramal no serviço DAC.
A partir do ramal do supervisor.
Monitoração. * * 1 + RRR
RRR = ramal PA.
F = Flash.
Intercalação. F+2
Durante a monitoração da PA.
Início da gravação. F+3
F = Flash.
Pausa gravação. F+4
Durante a monitoração da PA. Para gravar
Volta a gravar. F+5 é necessário gravador externo.
Finaliza gravação. F+6
GG = Grupo de 00 a 14.
S = 0 Todos os serviços do grupo.
Troca de serviço no DAC S = 1 à 4 número de serviço específico.
* * 2 + GG + SC
Somente para os supervisores. C = 0 Diurno.
C = 1 Noturno.
C = 2 Diurno / Noturno Automático.

23
Operações Como fazer Observações
Início da gravação. * * 3 + RRR
Pausa gravação. * * 4 + RRR RRR= Ramal PA a ser gravado.
Volta a gravar. * * 5 + RRR Gravação sem monitoração.
Finaliza gravação. * * 6 + RRR
Habilita atendimento automático a partir do
* * 9 + RRR
ramal do supervisor.
Atendimento Automático.
Desabilita atendimento automático a partir
* * 0 + RRR
do ramal do supervisor.

18. OPERAÇÕES QUE VOCÊ PODE FAZER EXTERNAMENTE.

Ligue para a empresa, solicite


RRR = nº ramal
transferência para o ramal 600 e
Ramal Móvel Externo SSS = senha do cadeado
digite:
Duração = programavel de 1 a 30 minutos
RRR + SSS + qualquer função

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